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文本内容:
保洁管理制度及保洁标准
一、制度要求
1、遵守高新区各项规章制度,全面服从高新区管委会领导
2、保洁工作人员间接代表管委会形象,做到自觉维护管委会形象,不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象
3、按要求上下班,不迟到、不早退、不无故擅离职守
4、上班穿工作服,佩戴胸卡,仪表整洁,女员工不得浓妆艳抹,男员工不得留长发
5、不得在工作时间做与本职工作无关的事
6、不准擅自将公共物品挪作他用,一经发现,责令物业公司进行辞退处理
7、不得以任何形式私自偷拿物品,一旦发现,管委会责令物业公司立即辞退,情节严重的送交司法机关处理
8、保洁工作人员必须掌握保洁常识,能够自如地做好保洁工作
9、个人备品工具保管好、使用好,放到指定位置
10、清洁工作时,未经允许,不得私自翻阅管委会领导及各科室文件,一经发现,管委会责令物业公司对其作开除处理,情节严重送公安机关处理
11、按照工作职责,保质保量完成保洁工作各项要求
二、保洁标准
(一)室内日常保洁工作标准
1、地面保持清洁光亮,无果皮,无纸屑,无灰尘污点,无烟头杂物等
2、大厅告知牌等摆放物按顺序摆放,无灰尘
3、吊顶天花清洁无灰网,无污迹,无灰尘
4、门框、窗台、冷热风口保持无尘,无杂物,清洁
5、垃圾筒保持筒体干净,不留污迹,清洁明亮
6、楼梯保持无尘土,无粘贴物,无污迹,清洁明亮
7、大理石地面保持洁净,光亮,蜡面均匀,无污渍,无杂物
8、门、廊柱保持无尘土,无粘贴物,无污迹,无杂物
9、广告牌、各种标志、灯箱、宣传栏保持无灰尘,无污渍无粘贴物,无杂物,清洁明亮
10、地板地面保持洁净,无尘土,无污染,无杂物
11、暖气无尘土、无杂物,干净
12、墙壁要保持整洁,无灰网和粘贴物
(二)卫生间保洁工作标准
1、地面无杂物,无积水,无尿碱,无异味
2、便器内外无污点,无痰迹、无水锈、无尿碱、无沉便迹、无杂物
3、窗台无杂物,无灰尘,保持干净
4、洗手池内外无污点,水龙头明亮干净,无水锈、无杂物
5、镜子明亮干净,无粘贴物,无污点,壁灯罩无灰尘
6、墙壁瓷砖无污点,无粘贴物,无痰渍,保持本色
7、吊顶天花无污迹,无蜘蛛网,无灰尘
8、吸顶通风保持清洁,无异味
9、卫生间隔断保持清洁,无污渍,乱贴乱画要及时清理
(三)地下停车场保洁工作标准
1、目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水、污迹和杂物
2、管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹
3、标识指示牌等公共设施目视无明显尘土
4、目视墙面、管线五污迹、无尘土
5、集水坑和排水沟盖板应定期疏通、冲刷,保证正常使用标准
(四)室外公共区域日常环境卫生标准
1、地面无积水,无残雪,无沙土、无烟头、无塑料袋、无杂物
2、墙面、墙角保持干净,无污迹、无灰网、无粘贴物
3、绿化区域无垃圾纸屑、无烟头、杂物等
4、垃圾箱每日清洁,执行垃圾分类标准,将有害垃圾、可回收垃圾、其他垃圾进行分类清运
5、建筑物、指示牌、路灯上无灰网、无小广告等粘贴物
6、雨水井内无垃圾纸削、烟头、沙土等保安管理制度
1、遵守高新区各项规章制度,全面服从高新区管委会领导
2、保安工作人员直接代表管委会形象,做到自觉维护管委会形象,不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象
3、在高新区的领导下,维护高新区治安秩序,安全工作的正常运行,严格各项安全保卫措施,确保高新区内部和周边环境的安全,发现重大问题及时向高新区管委会领导请示、报告,必要时向公安部门报告
4、开展防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗等安全防范工作
5、加强内部治安管理,预防和制止发生在高新区的违法犯罪行为和扰乱高新区正常工作、生活秩序的行为,同刑事犯罪分子和其他危害治安行为作斗争,维护高新区安全稳定;在巡逻期间,杜决一切小商小贩和发传单者
6、及时向公安机关报告发生在高新区的刑事案件、治安案件、突发灾害事故,并保护现场协助公安机关调查;向公安机关报告高新区的重大不安定因素,协助公安机关和有关部门采取预防和化解措施
7、负责高新区内部消防安全管理,定期开展治安消防安全工作巡查,建立巡查记录,及时化解内部不安定因素、消除安全隐患,确保要害部位的安全
8、在高新区范围内组织进行消防治安防范巡逻和检查,建立巡逻、检查和安全隐患整改记录
9、着装规定
(1)保安人员上岗执勤时,按规定着统一服装、佩戴胸卡
(2)保安人员须按规定着装,保安服不得与便服混穿,不同季节的保安服不得混穿
(3)着保安服不准披衣、敞怀挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、凉鞋或赤足
10、举止和仪容规定
(1)保安人员执勤时应做到精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明;着装外出工作,执勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入口袋、不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹,严禁上班期间饮酒
(2)保安人员不准留长发和剃光头,不得染发;不准留大鬃角和长胡须
(3)保安人员上班前要进行仪容仪貌检查,对检查中发现的问题必须得到纠正
11、语言和礼节规定
(1)保安人员应具有良好的职业道德,做到文明服务、礼貌待人、与来访人员交谈时应态度和蔼、语气柔和、不卑不亢、以理服人,服务热情、主动、亲切
(2)执勤遇见领导要主动问侯
12、值班室管理规定
(1)值班室内应保持整洁、美观、统一,妥善保管好个人财物,注意防盗
(2)注意防火,不得在值班室工作场所内使用违规电器,不得私拉电线
13、岗位纪律规定1严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限严格履行岗位职责,不准做与保安服务无关的事情尤其是涉及私人纠纷问题2不准刁难来访人员,一经发现,管委会责令物业公司作辞退处理3不准脱岗、空岗、睡岗、酒后上岗、不准迟到、早退4晚间按时进行防火巡查,发现闲杂人等要清退,刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗,发现域内基础设施损坏时,要及时采取补救措施,或通知相关部门和高新区管委会领导5有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、漏报和隐瞒不报6未经允许,不得私自翻阅管委会领导及各科室文件,一经发现,管委会责令物业公司作开除处理,情节严重送公安机关处理
14、按照工作职责,保质保量完成保安工作各项要求物业服务人员管理制度
1、遵守高新区各项规章制度,全面服从高新区管委会领导
2、物业服务人员间接代表管委会形象,做到自觉维护管委会形象,不得将个人情绪带到工作中去而有损管委会形象
3、热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极
4、坚守岗位,认真负责,按时上、下班,不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退
5、工作时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到
6、工作时统一说普通话,不准讲粗话、脏话
7、工作时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情
8、发生盗窃管委会、企业财物事件,照价赔偿和承担全部处罚,管委会责令物业公司对其作开除处理,情节严重送公安机关处理
9、严守纪律,未经允许,不得私自翻阅管委会领导及各科室文件,一经发现,管委会责令物业公司作开除处理,情节严重送公安机关处理
10、在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作
11、按照工作职责,保质保量完成物业工作各项要求。