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优秀员工述职报告5篇优秀员工述职报告篇1作为一位员工,我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不伏输的态度,年轻气盛,员工述职报告范文但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了不少东西,我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻觅没有最好惟独更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈祥的关心和宽容,让我从一个对机场目生的人变成为了现在对机场逐渐熟悉的人!固然,还需要的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都赋予了不同程度的关心和匡助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的匡助,大伟都很感动,我更希翼自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!在前面工作中,完成为了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解生,友善态度等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉.真诚,热情好客是中华民族的优良美德嘛,咱们的服务应当是真诚的,做我们服务行业更应该把真诚这方面体现出来,我们给客人提供服务的时候应当是发自内心的,让客人感受到你的真诚,感受到我们是在为他着想.团结,最重要的一点通过半年以为的工作体味,我认为作为一家大型KTV就要用高质量的服务和舒适的环境来打出我们的公司形象,来吸引客人,使本公司在安阳乃至豫北地区立于不败之地而这就需要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作,首先,我们要注重同事间的沟通与交流,创造一个健康,文明,和谐的工作氛围,这样才干有利于充分调动我们的工作积极性,营造一个高效率的工作氛围,其次,要发扬互助精神,这样有利于增强我们整个团队的凝结力,最后,要不断学习,不断提高自身水平,惟独这样,才干使我们的工作保证高水平高效率地进行,我们要在互相信任的基础上,思想统一,行动一致,使我们凝结成一个优秀的团队,努力做出更好的成绩我相信如果我们每一个人都具备了这几点,那末我们就是最棒的亲爱的同事们,我们今天播下诚实,明天收获的将是信任,我们今天播下勤奋,明天收获的将是成功,我们今天播下好学,明天收获的将是智慧,我们今天播下信念,明天收获的.将是辉煌我很荣幸加入麦克疯这个大家庭,并和大家一起工作我相信在以后的日子里,公司的发展将是无限的,我们的前途将是光明的.我愿意和大家一同扎根麦克疯,为我们共同的大家庭,奉上我们全部的力量和信念,原我们大家共同携手为麦克疯未来的腾飞撑起一片蓝天,我相信,在公司领导层的正确带领下,在全体员工的共同努力下,20xx年我们将取得更好的成绩,立足安阳,放眼世界最后,请允许我再次向在坐的每一位表示衷心的感谢,祝大家万事如意,心想事成,蛇年大吉谢谢大家3公司优秀员工述职报告恭敬的各位领导你们好!今天,能够作为优秀员工候选人上台述职,我倍感自豪20xx年度,我在工作中取得了一定的成绩,这非但得益于各位同事的支持与默契配合,更得益于武陵城建安公司优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶在这里,我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!下面将一年来的工作情况作一总结,为20xx年的工作确立新的目标
一、内勤工作
1、资料管理a.、按照资料的类别进行了划分并编号登记在册,做到了随用随取,借、还登记详细;b、先后完成为了公司企业负责人、项目负责人、专职安全员(三类人员)安全生产考核合格证的延期及新申请;项目员工特种作业操作证复审、续办和新办;公司安全生产许可证的延期及新申请;C、湖南省建造业农民工技能培训班的开办及资料整理、“湖南省百万农民工同上一堂课”的开办及资料整理;d、物业维修资料核对及登记,并积极配合蓝世纪物业公司处理业主的投诉事宜,催促项目部对已完工程保修期内的质量问题及时进行维修;e、部门日常性资料整理
2、施工现场从业人员意外伤害保险理赔工作2月份办理了金滩春天项目部泥工陈仕云工伤保险理赔,同时代表公司会同项目部与工伤事故当事人及家属进行了赔偿商议
3、及时处理各项目部管理人员及项目员工的申、投诉事宜
4、与上级主管部门的工作衔接6月份公司“安全生产月”活动、8月及11月份公司各项目的安全生产专项整治工作及度公司安全生产目标考核等工作
5、参预各项目部部份分项工程工程量的验收;参预部份建造材料的市场价格调查
二、安全生产方面
1、年初,公司与各部门、各工程处第一责任人签定了安全生产责任状,年底经市安全生产监督管理局检查验收,综合评定为优良,取得了较好的成绩,10年度公司继续被评为怀化市安全生产先进单位
2、协助完善了安全生产相关管理制度,使公司的安全生产管理工作逐步走向规范化、制度化
3、为了提高项目员工的安全意识和专业技能,8〜10月份开办了顺天国际农民工技能培训I班,组织在建项目的部份项目员工进行了学习,并发放《建造工人施工安全规范手册》、《进城务工人员培训教材》等书籍100多套
4、积极响应市安委会关于开展安全生产月活动的号召,组织施工管理人员和项目工人观看《建造行业班组安全管理》和《公共安全教育》等安全生产教育光碟,在全公司营造“关注安全、关爱生命”的良好氛围,加大安全法制宣传教育力度,提高全体员工安全生产防范意识
5、组织每月一次的公司安全生产大检查,并负责对施工现场进行日常性安全检查,通过检查,纠正违章行为,及时消除事故隐患在全年开展集中安全大检查中,共下达安全生产检查通报10份,下达安全整改通知270余条
6、通过公司全体员工的共同努力,全年仅发生轻伤事故1起,杜绝了重伤事故的发生
三、存在的问题一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在
1、内勤工作都是边干边摸索,经验不足,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
2、施工现场安全生产工作还不够细致,隐患整改督控力度不够
四、今后努力方向在今后的工作中,决心努力提高专业技能及工作水平,为公司快速发展,贡献自己应有的力量我想我应努力做到第一,加强专业知识学习,并拓宽知识面;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;第三,勤下工地,加强施工现场隐患排查力度,对隐患整改不到位的相关责任人严格按公司制度处罚,形成良好的工作风气;第
四、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极其公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩今年的目标等待着我们齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!谢谢大家!优秀员工述职报告篇3作为一位员工,我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不伏输的态度,年轻气盛,员工述职报告范文但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了不少东西我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻觅没有最好惟独更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈祥的关心和宽容,让我从一个对机场目生的人变成为了现在对机场逐渐熟悉的人!固然,还需要的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都赋予了不同程度的关心和匡助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的匡助,大伟都很感动,我更希翼自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!在前面工作中,完成为了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!工作思路
1、加强与特车队、安检的联系,保持机号表更新一致,护士长述职报告《员工述职报告范文》
2、深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!
3、机场收入方面,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用的心力在这方面
4、利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!
5、五号之前报重点税、报税,写收入分析,每一个季度需将重点税源分析发给税务局15号之前,打发票,尽快将起降费寄出15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款25—26号找实业公司问询停车场收入并入账最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!优秀员工述职报告篇4很快,XX年即将就要离开我们了对于我来说,xxxx年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那末让我回味无穷当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才干够成长,成熟,所以我告诉自己“我无悔,我会更加的勇敢”XX年2月,我很荣幸被任命为行车维修组组长,行车虽然不是先进高端复杂的设备,但在我们公司却是关键设备,我们公司在并不完全流水线作业的情况下,行车就显得极其重要了,尤其al-1#bl-1#b2-l#南跨20#北跨21#32吨龙门吊都属于很关键设备,其中安全是保障行车正常运行必要条件,“安全为了生产,生产必须安全”也是每一个人耳熟能详的口号由此可见安全生产的重要性,而作为起重设备的维修人员,则肩负着重要使命作为一位维修组长,在职期间是公司行车安全运行的第一责任人,我深感责任的重大近十个月以来,在上级领导的指导和兄弟部门及班组的支持下,对行车的安全运行做了大量的改善工作,例如45月份对全公司15跨单边轨道进行了紧固调整,排除了因轨道螺丝松动错位产生的安全隐患;6月份对全公司7跨行车走道中间加装了安全绳,为行车维修人员作业时提供了更有利的安全保障;78月份对全公司54台行车加装防撞限位,排除了两行车相撞产生的安全隐患;10月有21台单梁行车加装了防脱轨装置,排除了因行车行走驱动异常时脱轨车体从高空坠落产生重大安全隐患;9月份对72台行车加装了起分量限制器和重锤限位,杜绝了操作人员超载使用使行车车体端梁开裂变形产生坠落的安全隐患,重锤限位可以预防行车失控时葫芦冲顶发生重大安全隐患;11月份对72台单梁行车小车机电加装了机电罩防脱落网兜,对36台5吨行车起升机电加装了机电罩防脱落网兜,排除了机电运行异常时壳体高空坠落伤人的安全隐患;12月份对所有行车行走轮进行了全面专项检查,并且发现bl-1#bl-3#b3-l#b3-5#行车行走轮磨损严重,需要更换排除安全隐患!同时,我还每半月安排一次高空垃圾专项清理检查,杜绝了高空物品坠落伤人事故的发生;对行车维修升降作业平台定期检查检修,防止作业过程中浮现异常导致安全事故的发生!自今年5月份我们部门推行tpm以来,我们维修班组发生了翻天覆地的变化,通过tpm的深入,使我对“维修”两个字有了全新的认识,悟出了做一个合格的维修工并非做好突发修理,那样的话维修工和消防员没什么两样了,而是做好相应的保全工作,把突发故障率降到最低!因此在tpm的推进过程中,我带领行车组全体维修人员开展了55台关键起重设备的月定期保全工作,同时通过pm卡反馈,挑战0故障活动,定期保全异常处置,保全联络会,设备询检,突发修理未完成和设备改善坚持做每周乃至每天的计划保全工作并且目视到班组看板;坚持每天的保全记录表,病历卡,长期记录的记录与汇总但还有不少工作的细节还没有做到位,像人员去向管理看板得不到很好的利用,维修工每天的询检工作只是敷衍了事,不能发现实质性的问题,所以因为这些我还需要花费一定的精力对组员进行监督引导在维修成本控制方面,我们也做了大量的工作,维修领料有我本人进行跟踪控制,对铁皮房废旧库做定期的修旧利废,曾经修了2-16吨上下减速箱,行车行走轮,为公司节约了成千上万的维修成本但是仍然没有达到制定的目标,因为自己太缺乏成本控制的专业知识,所以更需要不断的学习充电在班组日常管理方面,我并没有专业的管理知识,自己一边摸索一边前进,有时感觉实在是步履维艰,打心里总想做好自己该做的事,一切都是从我做起,每天做好第二天的工作计划,对当天的工作内容进行点检和总结然后对跑偏的地方进行修正其实最头疼的是对班组成员的管理,要每天观察他们的工作状态和情绪,需要及时的沟通和疏导!针对设备安全的薄弱环节,维修人员的责任心和进取心还需要进一步加强,维修工作业时的安全意识也需要加强,使我们每周的计划更加完善和饱满作为一位基层管理人员,不单单搞好安全工作,同时设备的故障率降低也保障生产的很重要的一个方面,使预防保全工作远大于突发修理,让我们自己来掌控工作的主动权,不仅有利于提高生产效率,对自己也能树立更好地工作氛围搞好设备保全工作与上级领导一贯重视是分不开的,同时也与生产上的每一位行车操作工的努力是分不开的,俗话说“上下齐心,其力断金”,相信只要我们共同努力,我们行车组一定能再上一个台阶,打造出完美的高绩效团队!优秀员工述职报告篇5各位领导、各位同事XX年年4月我荣幸的加入联通公司,成为一位普通的客户经理,从始至终我向来以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,客户对我工作的肯定,就是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是客户的每一件小事,都是我的大事下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议、指正我在今年四月份加入联通大家庭,新的工作带来新的挑战,经过参加业务知识的培训,不懂就向领导和同事请教,让我的业务知识得到迅速提高,同时也为以后的工作打下了坚实基础五月份,攻高战略活动拉开序幕最后在全省的摸底打围评比中,我所在的小组通过密切合作获得了前三名优异成绩,并得到公司领导的嘉奖在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开辟工作,在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系,结合校园客户的实际情况,为客户提供行之有效的解决方案,积极开展的销售工作炎热的九月,校园迎新工作如火如荼根据经理的安排,我主要可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!工作思路.加强与特车队、安检的联系,保持机号表更新一致.深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!.机场收入方面,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用的心力在这方面.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!.五号之前报重点税、报税,写收入分析,每一个季度需将重点税源分析发给税务局15号之前,打发票,尽快将起降费寄出15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款25-26号找实业公司问询停车场收入并入账最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!优秀员工述职报告4XX年,我负责xx地区各客户的收费工作,在日常的工作中,我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神,完成为了电费按月结零,回收率100%确保了电费回收工作圆满完成,为XX年划了一个完美的句号、努力学习提高自身素质负责迎新现场所有物料的配送和管理为了让紧张的迎新工作及时有序的进行,这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作,活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间,更多时候是亲自搬运;为确保准确,对每种物料都要清点数遍虽然要起早贪黑,但我毫无怨言;虽然不能到现场参预一线的销售,但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义十一月,竞聘与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上,多少让我有些紧张本着对岗位的热爱之情参预竞聘,领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝结成为了今日的坚毅在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为联通做出新的更大的贡献努了力,流了汗不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希翼领导和同志们一如既往关心我!我自从事电费回收工作以来,工作中,我不断加强专业知识的学习,以适应工作的需要XX年,全所普及办公自动化,收费全部实现智能化,我积极学习电力营销管理信息系统,认真学习mis专业知识,主动向mis培训人员请教,直到能够得心应手的应用,对mis系统进一步进行研究和领悟,在mis系统成功上线后,规范执行环节和细节,提高服务的及时性和准确性,在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务,让客户在交费的同时也能感受到愉快我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解,为做好电费回收工作奠定了基础
二、真情服务确保电费回收在工作中我时常思量假如我是客户,我们会希翼得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员,一定要把服务当成“事业”来做在对客户服务中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排难解纷,这样才干以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥温馨服务就是给客户最需要的匡助“惟独真诚的为客户着想,心贴心的服务,才干换来百分百的电费回收”这是我对电费回收的切身体味电费回收工作是经营管理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平庸的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸,听到暂时不能交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信心和决心,坚决完成电费回收任务在收费工作中,我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”西山工业园区大工业用户比较多,我总是在每一个月电费发行开始时,及时与用户进行沟通,电费帐单出来后也及时主动联系用户,告知电费金额,提醒客户备好电费资金,保证电费准确及时地到帐,使每月电费回收做到双结零“不要老抱怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题”这是我常爱说的话在收费工作过程中,我养成严谨、认真、子细的习惯,树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念,从用户的角度出发,想用户之想,急用户之急,贴心的向客户宣传选择的缴费方法,使电费回收工作逐步走向规范,对生产经营艰难客户,依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险,给客户也带来了缴费的方便我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭,以客户满意为最大愿望,我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心,把客户看做是自己的亲戚朋友,看做是自己的家人,把自己的工作变成传递温馨的窗口,树立了企业的良好形象
三、无私奉献赢得赞誉由于地域广,企业用户分布散,出去工作,时常很晚回家,为了电费的回收,为了工作的圆满完成,我往往抛却歇息,我的爱人腰间盘突出,不能长期参加劳作,而我因为工作关系却又不能往往照应到家里,让我感到非常的歉意我除了安排好自己的本职工作外,还积极配合其我各班工作,健全大客户资料,采集大客户生产经营信息,了解每一个大客户的用电和生产经营情况,非但保证电费的按时回收,也为其我同事提供了方便在我的脑海里惟独一个念头,那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点,就没有做不好的工作正是凭着这样一股的干劲,在平庸的工作岗位上兢兢业业,克服了工作和生活上的各种艰难,以微笑服务赢得了客户的理解和支持,圆满完成为了电费回收任务,为供电所的发展作出了自己应有的贡献优秀员工述职报告篇21优秀员工述职报告各位领导大家好!很荣幸被二位领班看好选为优秀员工,非常感谢上级领导对我工作的肯定与信任,感谢公司提供给我一个成长的平台,感谢二位领班的精心栽培,让我在工作中不断学习,不断的进步,才干取得今天的好成绩回首从进仓库至今,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了不少在此我向公司恭敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才干使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才干令我在公司的发展上一个台阶下面我将就职成品库仓管员以来的的工作情况汇总如下、认认真真,吃苦耐劳,做好本职工作一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参预整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行记得去年78月由于仓储饱和,大批量的成品堆积在了篮球场,用彩条布盖着作为暂时贮存,给发货带来极大的不便天气热,找货难,费时间,对我们来讲无非是严酷的考验后来由于彩条布会渗水进去淋湿产品,我们毫无怨言,便盖上了两层篷布,因为我们知道我们守护的是整个公司的劳动果实,肩上背负着举足轻重的责任,所以尽管来来往往仓库的工作者甚多,尽管工作条件再怎么恶劣,我都选择留下,留在这里做这份让我觉得自豪的工作经过我们持之以恒的整顿,现在的工作环境已经大大的改善了,但我们吃苦耐劳的精神永远是我们工作的支柱
二、严于律已,自觉遵守各项制度严格遵守仓库的各项制度谨记领导的指示和批评并付诸于实际不迟到,不早退,不旷工做事要谨慎认真,向领导汇报的子细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情向来相信仓库是个对人要求高的地方,所以更严格要求自己要认真的对待工作中的每件事由于始终抱着学习的心,取长补短,不断改善自己的不足,才干换来今日发货零投诉库存准确率百分百的基本要求
四、未来的工作方向与志向
1.一如既往抓发货要更细化的,更明朗的理清发货流程要不断总结提高,完善2要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标3对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见例如仓库仓储饱和问题发货流程成品仓贮存重新规划问题都是后续在工作中应该好好深思探讨并付诸实际行动的通过一年多的努力,我看到了仓库各个方面都有较大的改善,也更有信心更有干劲尾随二位领班把仓库的各项工作做得更完美!2优秀员工年度述职报告恭敬的各位领导,各位同事上午好我叫王xx就职于麦克疯音乐沙龙,是一位很普通的楼面服务生,今天很荣幸作为一位优秀员工在这里发言,我想借此机会,向曾经经在工作中给与我指导和支持的领导们,同事们,致以最衷心的感谢今天,能够站在这里发言,我既感到幸运,同时又感到很有压力,感到幸运是今天我能有幸跟大家在这里开这个年会这一点我很高兴,平时表现我感觉并不算特殊出色但我的工作仍然得到了大家的认同和支持因此,我想我是幸运的而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做得更好才干实现不断提升自我,第7页共20页创造更好的成绩所以对我在公司未来的成长我感受到了压力但是呢未走过的路总是令人充满希翼,我期待着未来期待公司获得更大成功,以便能为公司做出更大的贡献回顾我们沙龙店全体员工备战开业的那段日子,至今难忘,相信在坐的每位老员工都深有同感从咱们沙龙店前期装修到后来隆重营业,从每一个活动的隆重举行到各项管理工作的顺利开展,所有这些我相信都与我们在坐的各位领导,各位管理者,以及我们每一位可爱员工的努力是密不可分的!从培训期到现在,我对自己的工作做了一个小小的总结我是20xx年5月23来到贵公司的,到现在算算已有半个年头来到麦克疯,我认识了不少兄弟姐妹也经历了好多以前从未碰到过的事,这一点我很高兴固然了在工作中我觉得无论职务的高低,工作量的多与少,我们都应该保持积极认真的工作态度,踏塌实实地做好上级交办的每一件事,努力让每一件事都完成得很完美,很漂亮很成功因为我相信,不管在哪个工作岗位上,能为自己的公司作出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条将工作做好,做细,以负责任的心态来严格要求自己身处服务行业,作为一位服务人员,有时候我们可能会不可避免的碰到一些挫折和无奈,但是我认为挫折、魔难是锻炼意志、增强能力的好机会.可能有些人会觉得小小的一位服务生是微不足道的,有些人认为我们这个职业是底下而不为人尊重的,可我要说的是,条条大路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福,我为能在这个集体做事而自豪,我认为我的职业就像一块表,表面转动的时针能给大家带来时间和快乐,能够给大家带来方便,而里面转动的弱小的零部件则是大家难以看到的,但这些却是必不可少的,就算你不做,也总是会有一个人要做的人往高处走,水往低处流,我不相信大家会永远心甘愿意的做一位服务生一辈子,反正我是不想人总是要向前看,向上看嘛,在这里呢,借用爱伊斯坦的一句名言,在一个崇高的目标支持下,不停地工作,即使慢,也一定会获得成功一我相信,只要大家勤奋,努力,总有我们成功的一天工作这么久,我总结了我们服务人员应该掌握的几点.微笑,在KTV日常经营过程中,我觉得我们每一位员工对待客人都要报以最真诚的微笑,他应该不受时间,地点,和情绪等因素影响也不受条件限制,记住一句话,微笑是对付消费者最好的武器,.精通,我们每位员工对自己所从事工作的每一个方面都要精通并尽可能的做到完美.准备,就是要随时准备好为客人服务.重视,就是要把每一位客人都视为上帝来看待而决不能怠慢客人.细腻,主要表现于服务中的言行举止,察言观色揣摩客人的心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前服务意识.创造,为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境卫。