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保洁月度工作计划范文保洁月度工作计划
1、制定目标根据上一月的工作情况、客户反馈以及公司要求,本月工作目标为保持园区的清洁卫生,及时发现和解决各种问题,提高客户满意度和对公司的信任度
2、明确任务1日常保洁工作包括保洁事务、卫生管理、管道疏通等2清理环境垃圾如杂物、落叶、树枝等3做好物业管理保持大门、楼梯间、电梯间、公共区域、停车场等的清洁卫生、安全卫生;检查每个小区的供电、供水、给排水等设施的正常工作;4维护门面、庭院保持公共区域的美观、整洁,及时修剪花园、灌溉、施肥草坪等5配合场地保洁活动现场保洁等6对投诉问题及时处理对各业主和租户的投诉举报做出及时反馈并协助解决问题7按时回访巡检对上月的客户进行满意度回访,及时跟进并解决客户反馈的问题
3、时间安排1每天上午8:30—11:00进行日常的保洁和环境垃圾的清理2每周
一、
三、五上午9:00—12:00进行物业管理和维护门面、庭院的工作3每周
二、
四、六上午10:00—12:00进行配合场地保洁、巡检等工作4每月月初进行客户满意度回访和问题解决
4、工作列表具体的工作内容如下1每天保洁事务工作1公共区域包括行道、大门、楼道、电梯等需定期打扫清理;厨房和卫生间每天进行保洁,消毒2养护景观对各个小区的草坪、花坛进行定时修剪、花卉加深养护;及时更新植物,加强喷灌作业等2清理环境垃圾清理垃圾各个区域要及时清理动作迅速,定时清理其他生活垃圾清理杂物、落叶、树枝等对各个区域进行清理,以保证环境的整洁3物业管理1电梯、水电管道等设施对电梯、给排水等设施进行定时的清理、养护和检查工作,及时发现问题并及时处理2停车场管理对小区停车场的车位、车辆进行管理,及时发现违规行为并处理4维护门面、庭院对门面、庭院及公共区域做好保养工作1定期修剪浇水,及时更换装饰品2及时维修公共设施,保证设施的正常使用5配合场地保洁1配合活动场地的保洁;及时处理饮食垃圾,保持现场的清洁卫生6处理投诉问题及时记录并反馈到公司;对情况进行查找,处理解决;2对群众的提出的建议,认真听取反馈信息,积极争取派遣解决问题7月初回访巡检1上月客户的满意度情况进行回访和评分评比;2分析客户反馈的问题,并对问题进行跟踪处理
5、落实细则1制定具体的工作计划,明确具体的目标;2定期切换工作的人员,以免错误操作;3定期培训员工;4每个月进行例行的安全环境检查;5建立完善的劳动安全保障体系,确保人身财产安全以上是本月的保洁月度工作计划,希望大家认真落实,完成任务,为客户提供更优质的服务。