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2023春《管理学基础》期末复习指导第一部分课程考核说明.考核目的通过本次考试,了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的驾驭程度,以及运用本课程的基本学问、基本方法和基本理论分析和解决管理学基础实际问题的实力同时还考察学生在平常的学习中是否留意了理解和记忆相结合,理解和运用相结合.考核方式本课程实行形成性考核和终结性考试相结合的方式形成性考核包括4次作业,其成果占总成果的30%;终结性考试即期末考试,其成果占总成果的70%.本课程期末考试为闭卷笔试,考试时间为90分钟.适用范围、教材本课程期末复习指导适用于中心电大开放教化(专科)工商管理专业和行政管理专业的学生以及开放教化(本科)会计学等专业的学生考试命题的教材是由王绪君主编,中心广播电视高校出版社出版的《管理学基础》教材(2023年12月第2版)复习的重点资料是中心电大考试中心的《管理学基础期末复习指导》小册子.命题依据和原则本课程的命题依据是《管理学基础》课程的教材、实施细则试卷将兼顾各个实力层次各层次题目所占比列大致为了解10%左右,熟识占40%左右,驾驭占50%左右题型包括单选题、多选题、推断正误、简答题和案例分析题.考试要求考试主要是考核学生对基本学问、基本理论和基本方法的理解和应用实力在实力层次上,从了解、驾驭、重点驾驭3个角度来要求主要考核学生对管理学基本理论和相关管理方法及职能的运作实力其次部分复习应考基本要求考试中要留意的问题第
一、考试中遵循先易后难的原则所谓难易,并非是大题就确定难,小题就确定易,各类题型都有难易不同的题目考试时间有限,应把自己简洁做的题首先拿下,再回头去做难一点的题,这样就会多拿分其次、全部的题都应作,不能留有空题,做了就比不做好第
三、要留意审题,结合分值而确定文字答题量名词说明、简答题、论述题,给的分值由少到多,要求的文字答题量也由少到多学员们最简洁失分的是简答题,其实“简答”与“简述”是有区分的,我们的练习和考试中把这两类题混在了一起,然而在评分中分值是不同的要看怎么问,再看给的分值是多少第
四、要特殊留意选择题的把握,选择题是把单选和多选混合在一起的,有一个答案是正确的只能选一个答案,有几个答案是正确的就要选几个答案,既不能多选也不能少选,否则,会失分的A.正式途径内的关系B.正式途径外的非正式关系C.上下级之间的关系D.工作中形成的相互关系
31、为了保证组织目标得以实现,就须要有限制职能纵向看,各个管理层次都要重视限制职能,(C)A.愈是高层的管理者,限制要求的时效性愈短,综合性愈弱B.愈是高层的管理者,限制要求的时效性愈短,综合性愈强C.愈是高层的管理者,限制要求的时效性愈长,综合性愈强
32、约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(B)这五种职能构成一个完整的管理过程A.支配、决策、组织、人员配备和限制B.支配、组织、指挥协调和限制C.支配、组织、人员配备、协调和限制
33、企业流程再造的目的是增加企业竞争力,从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户A.生产流程B.生产管理C.作业管理
34、企业管理层次的差异确定了目标体系的垂直高度这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的(A)A.层次性B.多重性C.变动性
35、(B)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与支配管理、民主管理、经济责任制度管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度A.60年头B.70年头C.80年头
36、按预料时间范围长短不同,可将其分为短期预料、中期预料和长期预料三种一般地,预料时间范围越短,预料质量越高;反之,预料结果的精确性越低因此,在进行产品价格决策时,须要做的是(C)A.长期预料B.中期预料C.短期预料
37、用特尔菲法进行预料与决策,对专家人数的确定要视所预料或决策问题的困难性而定人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织一般以(B)人为宜A.5-10B.10-15C.15-
2038、授权时应依授权者的才能和学问水平的凹凸而定这就是授权的(A)原则A.因事设人,视能授权B.因人设职,视能授权C.任人唯贤
39、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权吩咐式、温柔吩咐式、协商式和参与式,这种领导理论即(C)A.管理方格理论B.权变理论C.管理系统理论
40、美国哈佛高校的心理学家詹姆士对职工的探讨中发觉,按时计酬的职工仅能发挥其实力的20—30%;而受到激励的职工,其实力可发挥至(C)oA.60-70%B.70-80%C.80-90%
41、由于管理的广泛性和困难性及探讨的侧重点不同,对管理所下定义也各异法约尔认为,(B)A.管理就是要准确地知道要别人干什么,并留意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行支配、组织、指挥、协调和限制C.管理就是决策
42、梅奥等人通过霍桑试验得出结论人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响由此创立了(C)oA.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说
43、企业在长期的生产经营和管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)oA.企业精神B.企业价值观C.企业文化
44、戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标其中,(A)由企业性质确定,是贡献给顾客的目标A.主要目标B.并行目标C.次要目标
45、在目标设立过程中要留意,目标数量要适中一般地,要把目标限制在(B)以内A.4个B.5个C.6个
46、选择适当的预料方法对提高预料的精确性和预料的效率特别重要因此,预料者要依据预料的目的和预料对象的性质选择合适的预料方法如进行技术预料,往往采纳(C)A.定量分析法B.时间序列法C.专家调查法
47、依据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类即必需达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标其中,(A)对组织和决策是确定重要的,完成它就意味着决策取得了胜利A.希望完成的目标B.必需完成(达到)的目标C.不予重视的目标
48、责任、权力、利益三者之间不行分割,必需是协调的、平衡的和统一的这就是组织工作中的(A)原则A.责权利相结合B.分工协作C.目标任务
49、行为科学个别差异原则告知我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好因此,要依据每个人的实力大小而支协作适的岗位这就是人员配备的(B)原则A.因人设职B.量才运用C.因才施教
50、领导者要科学地用人,须要先识人,即发觉人所具有的潜在实力科学用人的艺术主要表现在(B)等方面A.知人善任、任人唯贤、虚心谨慎B.知人善任、量才适用、用人不疑C.以理服人、爱护下情、量才适用
二、推断正误
1、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必定发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人听从,这就形成了正式组织(答错正式改为非正式)
2、支配职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动支配(答对)
3、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的探讨,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来(答对)
4、非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、爱好爱好、血缘关系等缘由自发产生的,具有生产协作关系的团体(答错生产协作改为共怜悯感)
5、管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点(答对)
6、组成领导班子的成员,应当具有合理的学问结构,即由不同的学问水平的人,依据确定的比例排列组合而成一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践阅历(答错实践阅历改为专业学问)
7、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象(答对)
8、在管理过程中,只有各级管理人员才是限制的主体(答错各级管理人员和职能部门才是限制的主体)
9、成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录,是牢靠的企业成本核算和限制的依据(答对)
10、现代冲突理论认为,冲突是完全可以避开的(答错冲突有建设性和破坏性)
11、组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系(答错结构改为部门)
12、在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”他就是法国古典管理理论的代表一一韦伯(答错法国改为德国)
13、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及限制等环节组成(答对)
14、目标管理把科学技术中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献(答错科学技术改为工作)
15、目标实施过程中,管理者必需进行限制有力的领导限制是实现目标动态限制的关键答错主动的自我限制和有力的领导限制是实现目标动态限制的关键
16、依据菲德勒的随机制宜领导理论,假如实行目标管理,下级参与程度较高,对下级的工作有明确的要求和规定,则领导者的影响力就越小(答错小改为大)
17、依据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的主动性,归于不稳定因素可以降低工作的主动性(答错,把失败归于稳定因素会降低以后工作的主动性,归于不稳定因素可以提高工作的主动性)
18、集中限制是指在组织中建立一个相对稳定的限制中心,对组织内外的各种信息进行统一的加工处理,发觉问题并提出解决方案(答对)
19、产品质量限制是企业为生产志向产品、供应顾客满足的服务和削减无效劳动而进行的限制工作(答错志向改为合格)
20、企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础(答错外部改为内部)
21、专项支配是为完成特定任务的支配,是某项重要项目的特殊支配,所以在拟订时不必考虑综合支配(答错不必改为要)
22、当能够收集到足够牢靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的(答错运用时间序列法改为定量预料)
23、管理幅度越大,须要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做(答错管理幅度改为管理层次)
24、决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行这就是决策的科学性特征(答错科学性改为可行性)
25、决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满足这就是决策的综合效益原则(答错综合效益改为整体满足)
26、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则(答错十五改为八)
27、一个组织选聘管理人员是采纳内源渠道还是外源渠道,要视具体状况而定一般而言,高层主管一般采纳外源渠道(答对)
28、大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采纳分权式组织形式(答分改为集)
29、组织与外部环境间的关系表现为两个方面一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性(答对)
30、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全局性管理(答错企业再造改为企业战略)
31、对企业销售收入及其变更趋势的预料就是生产预料(答案错生产改为市场)
32、任何决策都是针对将来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础这就是决策的目标性特征(答目标性改为超前性)
33、企业人员素养普遍较高,对领导意图能很好领悟,则适合实行集权管理(答错集权改为分权)
34、组织结构的具体模式有很多种,但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制(答错直线制改为职能直线制)
35、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源(答错物质改为人力)
36、须要层次理论是美国闻名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论,属于行为改造型激励理论(答错行为改造型改为内容型)
37、一般来说,弹性预算限制性强,但对环境的适应性较差,且不利于发挥执行人的主动性(答错弹性预算改为刚性预算)
39、现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是支配(答错支配改为决策)
40、“正式组织”与“非正式组织”的区分在于,“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准(答对)
41、彼得•圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的才智不同(答错才智改为心智)
42、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法提出由下属人员担当为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任(答错企业改为自己)
43、对企业销售收入及其变更趋势的预料就是销售预料(答销售改为市场)
44、依据预料时间的不同,可将其分为短期预料、中期预料和长期预料一般状况下,预料时间范围的长短与预料质量的凹凸成正比例关系(答错正比例关系改为反比例关系)
45、各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的限制和监督这就是韦伯的志向组织模式的基本特征之一一职权等级(答对)
46、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系也就是说,当组织规模确定时,管理幅度与管理层次成正比关系(答正改为反)
47、权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同(答答对)
48、对于规模较小或者必需时刻保持上下一样的组织来说,一般适合采纳分层限制的方式(答错分层改为集中)三.简述题.管理的性质管理具有独特的性质
(1)二重性即自然属性和社会属性
(2)科学性管理存在一系列的基本客观规律
(3)艺术性强调管理的实践性,没有管理实践则无所谓管理艺术.组织与外部环境的关系1)社会环境对组织的作用具有确定性作用;制约性作用;影响性作用2)组织对环境的适应主要有两种基本的看法一是消极,被动的适应;二是主动主动的适应.管理的职能与其内涵.支配是事先对将来行为所做的支配.决策是针对预期目标,在确定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施3)组织具有确定目标,依据确定原则成立,有秩序的人事综合体三个基本因事目标,部门,关系4)人事指组织依据任务须要,通过选拔,培训,开发等活动,为组织各部门,各岗位配备合适人选的活动5)领导社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力,影响力,影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程6)激励是人的须要和动机得到强化的心理状态7)限制使实践活动符合支配,支配就是限制的标准8)协调对各生产要素进行统筹支配和全面调度.泰勒科学管理的主要内容1)制订科学的作业方法2)科学地选拔和培训工人3)实行有差别的计件工资4)将支配职能与执行职能分开5)实行职能工长制6)在管理上实行例外原则.人际关系学说的主要内容1)职工是“社会人”2)企业存在非“正式组织”3)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键.现代管理理论的主要内容1)管理过程学派2)阅历学派3)系统统理学派4)决策理论学派5)管理科学学派6)权变理论学派.企业文化理论的主要内容企业文化是在经营,管理中¥造的具有本企业特色的精神文化和物质文化9)精神文化是企业文化内核,反映价值观,志向,信仰等制度文化是企业文化的中向层反映企业制度化,规模等物质文化是企业文化外围层反映企业产品设计,厂容,厂貌,职工服饰等.目标管理的实施过程目标建立,目标制定,分解过程目标分解,将总目标分为部门目标,个人目标,使每个部门,个人担当自己应担当的责任目标限制,主动的自我限制与有力的领导限制相结合是实现目标动态的限制关键.目标管理的优越性1)能有效提高管理效率.2)能有助于企业机构改革3)有效激励职工完成企业目标4)实行有效监督,限制,削减无效劳动.决策的特征决策是为了达到确定目标,从两个以上方案中选择一个合理方案的分析推断过程具有以下特点1)超前性2)目标性3)选择性4)可行性5)过程性6)科学性.决策的原则1)满足原则2)分段原则3)集体和个人相结合原则4)定性分析与定量分析相结合原则5)整体效用原则.特尔菲法特尔菲法是美国南德公司首创并用于预料决策的方法,该法以匿名方式通过儿轮函洵征求未家看法,统计后面发给未家,供分析推断,以提出新的论证步骤如下1)确定预料题目2)选择未家3)制定调查表4)预料过程5)作出预料结论特点1)匿名性2)多数反馈3)统计性13企业组织结构企业组织结构是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围,责任,权利方面所形成的结构体系组织结构本质是职工的分工合作关系组织结构的核心内容是权其利关系的划分组织结构的设计动身点与依掂是企业目标14组织工作原则1)目标任务原则2)权其利相结合原则3)分工协作与精神高效原则4)管理幅与管理层次原则5)统一指挥与权利均衡原则6)集权与分权相结合原则.直线职能制结构特点没有管理只能部门企业照由上到下的潜力划分实施指挥这种组织结构形式结构简洁,权责分明,指挥统一,工作效率高但这种形式没有专业管理分工,要求生产行政领导具有多方面的管理业务和技能每日忙于日常业务无法集中探讨企业重大战略问题因而,这种形式运用与技术较为简洁,业务单纯,企业规模较小的企业.集权与分权的标记1)决策的数量组织中较低管理层次作出的决策数目越多,则分权的程度夜高;反之,上层决策数目越多,则集权程度越高2)决策的范围组织中较低层次决策的范围越广,涉及的职能越多,则分权程度越高3)决策的重要性若较低层次作出的决策越重要,影响面越大,则分权程度越高;相反,如下级作出的决策次要,影响面越小,则集权程度越高4)决策的审核组织中较低层次作出的决策,上级要求审核的程度越低,分权程越高;假如作出的决策,上级要求审核的程度越高,分权程度越低.人员配备原则1)经济效益原则2)任人为贤原则3)因事择人原则4)量才运用原则5)程序化,规模化原则.管理人员须要量的确定取决以下因素1)组织规模大小2)业务困难的程度3)管理部门的数目4)管理人员的储备须要.管理人员来源的内容渠道的优缺点优点1)管理者对组织状况较为熟识,了解适应管理工作的过程大大才、缩短,上任后能很快进如角色2)选任时间较为充裕,对备选对象可以进行长期考察,全面了解,做到用其所长,避其所短3)利于鼓舞士气,提高工作热忱,调动组织成员的主动性5)手续简洁,费用低缺点:“近亲繁殖”,形成思维定势,不利于创新2)易形成错综困难的关系网,任人唯亲,拉帮结派,给公允,合理,科学的管理带来困难3)备选对象范围狭隘,易受管理人员供应不足的制约.管理人员培训的内容1)业务培训2)管理理论培训3)管理实力培训4)交际实力及心理素养培训.领导的影响力1)法定权力决策权,组织权,指挥权,人事权,奖罚权2)自身影响力品德,学识,实力,情感.领导理论形成的阶段1)性格理论阶段20世纪30年头,侧重探讨领导的性格,素养方面特征2)行为理论阶段产生于20世纪40至60年头,探讨领导方式,领导作用,领导方法3)权变理论阶段20世纪70年头迄今是动态探讨,菲德尔提出领导行为效果如不好,不仅取决领导本人的素养和实力,还取决于领导环境等.领导班子的构成1)年龄结构新老结合,老中青结合2)学问结构各种不同学问水平的成员配比组合恰当3)实力结构应配备较强的思维实力,决策实力,组织指挥实力,人际管理实力和创新实力4)专业结构各类专业成员的协作比例恰当.科学用人的艺术第三部分复习应考资料及运用该学科本次考试有下列资料可供学员复习应考用第
一、教材《管理学基础》,(主编王绪君副主编刘文纲,中心广播电视高校出版社)教材是学习和命题内容的依据,学生应总体把握教材的学问体系,驾驭重点学问,理解学问难点,运用教材学问去分析现实管理中的现象其次,期末复习指导书(小册),书上指明白考核的重点内容,是指导复习的主要依据本小册子上的综合练习题,皆附有答案,但是,同学们应当自己先做一遍,然后去比照参考答案,找出自己的差距第三,随时上网学习,看看老师在网上的指导第一章管理与管理学
一、重点驾驭
1、管理的性质P
42、管理的基本职能P8
二、一般驾驭
1、管理学的探讨对象P
132、管理的作用P12其次章管理理论的形成和发展
一、重点驾驭
1、现代管理理论的主要内容P
332、行为科学理论的主要内容P29
二、一般驾驭
1、古典管理理论的主要内容P
222、现代管理理论的主要论点P33第三章支配
一、重点驾驭
1、支配工作的含义P
502、编制支配的程序P54
二、一般驾驭
1、支配工作的种类和特征P
522、编制支配的方法P57第四章目标管理
一、重点驾驭
1、目标管理的特点和性质P
662、目标管理的实施过程及其应用P73
二、一般驾驭
1、目标管理的产生和发展P70第五章预料
一、重点驾驭
1、预料的程序P88从须要起先,促使内心惊慌,从而产生动机,引起行为达到目标满足,惊慌消退,从而又产生新的须要.马斯洛的须要层次理论1)生理的须要2)平安的须要3)友爱利归属的须要4)敬重的须要5)自我实现的须要.双因素理论赫茨伯格提出1)保健因素与工作环境和工作条件相关的因素如薪金,人际关系,地位,职业安定等2)激励因素指与工作紧密相关的因素,如工作中成长,晋升,责任感等.限制系统的特点1)具有较强的适应性2)具有自身的目的性3)具有较强的反馈功能.实现有效限制的基本要求1)要具有全局观点2)应面对将来组织的发展3)应确定客观标准4)应切合主管人员的个别状况5)应有订正措施.全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念,专业操作和开发技术,新产品设计,外购原材料,生产加工,到产品销售,售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系1)全面参与质量管理2)全过程质量管理.企业与外部关系协调1)企业与消费者关系的协调2)企业于政府关系的协调3)企业与新闻界关系的协调4)企业与社区的关系的协调.冲突给组织带来的好处1)冲突可以使对抗双方实行适当方式发泄他们心中的不满,促进双方之间的沟通,避开由于长期压抑而可能发生极端状态;2)冲突可以使组织内一些平常不被重视的问题充分暴露出来,使管理者及早发觉并加以解决;3)冲突可以促进新思想,好建议的产生,从而促进组织变革;4)组织间的冲突,可以增加组织的内聚力,使组织内部成员同心协力,一样对外;5)冲突可以促进联合,以求共同生存.协调组织冲突的对策1)回避2)强制解决3)妥协4)树立更高目标5)合作.信息沟通的障碍及其克服1)信息沟通障碍一是方式选择的不当,二是沟通双方学问的差异,三是看法和爱好,四是心情障碍,五是信息过滤2促进有效沟通的措施一是选择适合的沟通方式,二是擅长应用反馈,三是学会主动倾听,四是建立完善管理信息系统,.目标管理的优越性D能有效地提高管理效率2能有助于企业结构的改革3能有效地激励职工完成企业目标4能有效的监督限制,削减无效劳动38企业流程再造1产生于20世纪80年头末,90年头初标记是1993年迈克•海默与杰姆斯•钱皮合著了《企业流程再造》一书该书总结了过去几十年来世界胜利企业的阅历,阐述了生产流程在企业决胜于市场竞争中的确定作用,提出了应对市场变更的新方法一一企业流程再造2企业流程再造的目的,是增加企业竞争力,从生产流程上保证企业能从最小成本、高质量的产品和优秀的服务赢得客户3企业流程再造的方法,是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客为长期目标,通过最大限度削减对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生质的变更.支配工作的概念及基本特征支配工作是指制定支配而依据组织的内外部实际状况,权衡客观的须要和主观的可能,通过科学的预料,提出在将来确定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法,具有以下特征1目的性有意识合作,完成群体目标而得以生存主导性管理职能都是支持组织目标的实现普遍性存在于管理人员普遍之中效率性指组织目标所作贡献中扣除,制定和执行支配所需费用及他因素总额.目标管理的特征及优越性1目标管理是运用系统的思想,通过目标体系进行管理2目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度3目标管理强调成果,实行实力至上41决策在管理中的地位和作用管理就是决策,领导就是决策,决策是管理的心脏,决策是为了达到确定目标,从两个以上方案中选择一个合理方案的分析推断过程决策是确定组织管理工作成败的关键决策是实施各项管理职能的保证.怎样发挥非正式组织的主动作用一些适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织比较简洁解决2利用非正式组织的情感沟通渠道,维持企业人员的稳定与团结3敬重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中削减厌烦感,加强协作关系.领导者个人素养领导者素养是指在先天生理素养的基础上,通过后天的实际熬炼和学习形成,在领导工作中常常起作用的诸内在要素的综合包括政治素养,指领导者的政治作风和思想品德要求,是其他素养的前提
(2)学问素养,包括具有广博的科学文化学问,专业学问和管理学问
(3)实力素养,包括筹划实力,抉断实力,组织实力,协调实力,表达实力
(4)身体素养,即人的身体健康状况.激励的手段和主要方法
(1)物质激励
(2)精神激励
(3)职工参与
(4)工作内容丰富化.有效现场限制需具备的条件
(1)较高素养的管理人员
(2)下属人员的主动参与
(3)适当的授权制
(4)层层限制.有效限制的原则
(1)目标明确原则
(2)重点原则
(3)刚好性原则
(4)敏捷性原则
(5)经济性原则.影响信息沟通的因素
(1)信息发送者的技能、看法、学问和价值观
(2)接受者的技能、看法、学问和价值观
(3)沟通通道的选择
(4)外部噪音.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应留意哪些问题
(1)目标要略于企业当前的生产实力,保证企业通过努力实现
(2)保证质与量的结合
(3)目标期限要适中
(4)目标数量要适中.什么是决策的满足原则?就是能够满足合理目标要求的决策
(1)决策目标使企业达到志向要求,实力得到增加
(2)决策方案能够满足分析对比和实现决策目标要求,较好地利用内部资源
(3)两利相权取其大,两弊相权取其小.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?管理幅度是指一个主管能够干脆有效地指挥下属成员的数目其影响因素是
(1)主管人员及其下属的素养和实力;
(2)工作的性质;
(3)工作的类别
(4)管理者及其下属;
(5)组织;
(6)组织环境和组织自身的变更速度.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?彼得现象是指某个人提拔,表现平平后,又被提拔,直至该管理者被晋升到某个力所末逮的高层次职位,引起组织效率下降防止的方法是一是撤换;二是预先防范.在领导者的个人素养中,其学问构成应达到什么要求?领导学问结构是指一个领导群众中各种不同学问水平的成员的配比组合一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者要涉及大量的业务,因而应有较多的专业学问,综合部门领导者、高层管理层主要从事决策、协调工作,因而应有较多的管理学问和阅历.简述协调及其作用
(1)使人人目标和组织目标一样,促进组织目标的实现
(2)解决冲突,促进协作
(3)提高组织效率四.案例分析案例一联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包袱发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运输”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路途都进行了时间探讨,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的具体时间标准为了完成每天取送130件包袱的目标,司机们必需严格遵循工程师设计的程序当他们接近发送站时,他们松开平安袋,按喇叭,关发动机,拉起晋级制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包袱,右手拿着车钥匙他们看一眼包袱上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前先敲一下门以免奢侈时间找门铃送货完毕后,他们回到卡车的路途中完成登录工作问题.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?科学管理思想是美国科学管理之父泰罗提出.这一管理理论的指导思想有哪些?管理人员和工人双方实行重大的精神变革中心问题是提高劳动生产效率,实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统管理.这一管理理论主要有哪些内容
(1)制定科学的作业方法;
(2)科学地选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将支配职能与选择职能分开;
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则.你如何评价这一管理理论?泰罗的科学管理理论影响是广泛而深远的科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革,科学管理方法逐步代替了单凭阅历的方法,并形成一套管理制度,对以后的管理理论发展展产生了深远的影响案例二学习型组织问题去年底,分析化验公司的经理们又汇聚在一堂,制定年底的重要决策首席行政总监简祜强按例没有参与他们的探讨会后,他问大家“今年,我们准备去哪里呢?”“罗马,”他们回答“罗马不错J简祜强挺兴奋今年“学习假期”能如期进行这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游他们度假时拍的照片贴满了会议室这边是他们身穿夏装,在泰国摆的各种姿态;那边是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的很多合影,例如法国的艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦除度假支付的费用外,公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失这算是一种管理方法吗?对简祜强而言,这是唯一的方法他认为,公司必需留出时间和财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%观光能激发人们探讨和思索一国一城的兴衰变更例如,员工们可以思索,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老的结构并没有促进经济活动的发展简祜强说“度假时的学习效果更好J学习对分析化验公司促进不少在过去六年中,它已将业务从生产棕稠油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料这种转变就来自于他们醒悟的相识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业简祜强说道:“拥有富有学问的工作人员,可使公司更快、更平稳的变更和实施支配”在当今管理界,学习型组织是一个最为流行而又最受人误会的概念面对这个智力是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争实力全部的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论和方法付诸实施如今,企业日益关注的是学习和变革之间的关系要想学习富有成效,企业必需有实力、有意愿进行变革问题.学习型组织是由谁提出来的?是美国麻理省工学院彼得・圣吉教授提出.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?1)系统思索;
(2)超越自我;
(3)变更心智模式;
(4)建立共同愿景;
(5)团队学习.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?应变的根本之道是学习通过学习提高生产技术,从而提高生产效率第六部分自我检测题2023-2024学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题2023年12月
一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填入括号每小题2分,共20分).管理的最终目的是()oA.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投入获得最大的产出D.制定组织目标.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了()oA.人文关系学说C.行为科学学说B.人际关系学说D.社会关系学说.关于支配工作基本特征的描述,错误的是()oA.支配是高层管理者的职责范畴B.支配工作居首要地位C支配工作是有目的的行为.D.支配工作要讲究效率.企业目标并不是一成不变的,应依据外部环境的变更刚好调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则A.现实性C.权变性B.协调性D.关键性
5.下面决策方法中,具有“匿名性”特点的是()oA.群众评}义法B.哥顿法.C.头脑风暴法.D.特尔菲法
6.某产品有三个生产方案,其成本状况为甲方案固定成本为5000单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000单位变动成本为30若丙方案为最佳方案,则产量为()oA.150B•300C.500D.
7007.20世纪初期,有一位社会学家提出了建立“志向的组织模式的设想,他就是()oA.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨c.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克.假如企业进行小批量产品的生产,那么,它须要依据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采纳组织形式.A.集权式B分权式C.均权式D.不确定.评价管理者的领导实力和影响实力,有关信息的获得来源于oA.上级人员C.高层领导.领导理论的发展大致经验了三个阶段,特征.B.下属人员D.协作部门侧重于探讨领导人的性格、素养方面的A.性格理论阶段B.行为理论阶段
二、推断改错下列各题有对有错,对的划错的划X并改正每小题2分,共20分
1.泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法.支配工作是讲求效率的因此,制定支配时必需考虑经济效益,其他的都是次要的..阿吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程,假如让职工长期从事简洁的重复性工作会造成依靠心理,从而阻碍其向成熟发展.组织作为人的集合,就是每个人的加总5・当外部环境处于猛烈变更状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,削减外部环境对企业造成的不利影响.表彰和嘉奖能起到激励的作用,指责和惩处不能起到激励的作用.企业目标是企业的发展方向,必需保持确定的稳定性,一经确定就不能变更.组织在动态变更的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、订正偏差等管理活动,就是限制.全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理.现代冲突理论认为,管理者应尽可能防止和消退冲突
三、简答题每小题6分,共30分
1.简述组织与外部环境的关系
2、什么是目标管理?它有哪些特点?
3、什么是管理幅度?其影响因素有哪些?
4、简述马斯洛的须要层次理论
5、简述协调及其作用
四、论述题10分设计和变革组织结构应坚持什么原则?
五、案例分析20分仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位修理工,技工学校毕业,今年38岁,正值年轻有为他干劲大•手艺强•肯负责,人缘好,还带了三名学徒工,同事和上级都挺喜爱他,车间主任李继明更倚他为骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非他莫属今日是周一•他正赶上白班.突然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院李主任德高望重•深受大家尊敬,就是身体不好这回住院,人人都盼望他早日康复,以为又像平常那样,过几天就出院上班不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中大家都很哀思,纷纷去向李师母表示悼念和慰问次日一早,分管人事的周副矿长来电话.要张东升短暂代理车间主任,行使权力还特殊关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可是矿上等着要用的急活张师傅答应周四中午前确定修好交用周三上午•周副矿长把张师傅召去,正式通知他公司已任命他继任车间主任,并表示了庆贺和期望,然后张师傅就匆忙赶回车间,参与突击抢修那台装载机去了任务很重,他不放心,又跟着夜班工人接着干到晚上九点多,一再嘱咐夜班班长抓紧工作,才回家休息周四早上,张师傅上班特殊早,发觉昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修.而耶台装载机还未修好张师傅连忙把全车间白班职工召到一起,说明白面临的修车任务如何重要、迫切和艰难,号召大家化哀思为力气,同心同德,尽快完成任务工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆张师傅略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务这时.露天采掘队来电话,说他们的一台主力设备,32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧,就自己背起工具箱,下露采现场去抢修了待他修好那台自卸卡车,回到车间,已经快中午了他发觉车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料,忙问这是咋回事工人们说已故李主任以前定下的规则,备件要主任签过字才能领取这时,矿上又有两台故障车送到待修张师傅刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了听说还没修好,周副矿长老大不快,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大损失刚放下电话,公司常务副总经理来电话,让张师傅立刻去总部出席紧急干部会议原来张师傅知道自己被正式提升为车间主任,还挺兴奋也颇有信念当好这主任,如今想法似乎有些变To他怀疑这提升对自己原委是不是一件好事.对能否胜任这主任一职,也变得不大有把握了依据案例所供应的状况,回答下列问题
(一)简答囊(5分)作为一名基层管理者,张东升具有哪些优势有哪些不足?
(二)单项选择题(每小题3分,共15分).造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要缘由是()A.他还不具备担当基层管理干部所需的素养B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务恰好太多太重D.上级交给他的任务过多而帮助过少.优秀基层干部的主要特征是()A.听从上级指示,坚决执行,任劳任怨B.跟群众打成一片,吃苦在前C.发挥好支配、组织、领导、监控等管理功能D.努力学习政治,有很强的进取心.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于()A.基层管理干部被授予的权力较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理则偏全局、长期和决策性C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别.事已至此,张东升师傅的当务之急是()A.坚决果断地向领导提出辞去车间主任的申请,仍回第一线去当工人B.从手下工人中选择一二个能干而负责的来充当自己的助手C.先仔细思索一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力.D.马上向领导要求赐予岗位指导和培训.张东升的上级领导当前应实行的首要措施是()A.削减机修车间的工作量,适当放宽完工期限B.对张东升进行上岗培训,并对他的工作赐予适当的指导和帮助.C.立刻打电话去激励他,增加其信念与责任感D.不必做什么特殊的事,让他自行发展,摸索摔打,渐渐成熟起来案例分析(20分】案例一(12分)联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包袱发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运输”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路途都进行了时间探讨,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时问,将这些J数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的具体时间标准1为了完成每天取送130件包袱的目标,司机们必需严格遵循工程师设计的程序当他们I接近发送站时,他们松开平安带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送f货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包袱,右手拿着车钥匙他们看一眼包袱上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免奢侈时间找门铃送货完毕后麓棚琳车上盼路途中完成登录工作{.问颍..
1.本文主要体现了什么管理理论是谁提出来的?(2分).这一管理理论的指导思想有哪些?(2分).这一管理理论主要有哪些内容?(6分).你如何评价这一管理理论?(2分)案例二(8分)张雄伟是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的全部课程并且获得了某闻名学府的MBA学位在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特殊是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意在她看来,马斯洛的清楚的须要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分特别具有操作性因此她认为可以马上在公司中实际运用它们据张雄伟了解的牢靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的因此,她认为公司在激励下属时应当集中在赫茨伯格的激励因素上经过多次会谈,她劝服公司高层管理者公司总裁授权她去制定工作支配并且放手让她去推行在这种状况下,张雄伟起先制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种支配,并且在组织里起先推行但是支配运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远.首先是设计师们对于支配的反应很冷漠他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成果的最大确定,而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经赐予确定总之他们认为全部这些新支配都是奢侈时间有一个和张雄伟比较熟识的设计师甚至和她开玩笑地说“雄伟.你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学得太多了”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的.有些人在新支配的实行过程中受到了表扬,反映良好I但是另一些人则认为这是管理人员的阴谋,要让他们更加舍命的工作,同时又不增加任何工资而且很不幸的是,这些人占大多数.甚至偏激一些的工人起先叫嚷要联合罢工来争取自己的权益.张雄伟万万没有想到事情会发展到这个地步原来她很信任和支持的高层管理者也起先怀疑她的支配,指责她考虑不周全问题(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内.每题2分,共8分).你认为新支配失败的主要缘由是什么?()A.高层管理者没有参与支配的制定和实施工作中来企业中人员对于双因素理论缺乏了解C.员工不协作D.她忽视了各层次员工的须要不同的事实
2、预料的类型P
863、预料的基本步骤P90
二、一般驾驭
1、预料的含义和作用P
842、预料的方法P90
一、重点驾驭
1、决策的原则P
982、决策的基本程序P
1023、决策的定性方法、决策的定量方法P105
二、一般驾驭
1、决策的作用P99第七章组织概述
一、重点驾驭
1、组织的管理学含义P
1222、企业组织结构P
1233、组织工作的原则P126
二、一般驾驭
1、组织的类型和作用P128第八章组织结构
一、重点驾驭
1、几种主要的组织结构形式P
1412、管理层次和管理幅度的含义及其关系P
1483、影响管理层次和管理幅度的因素P
1494、集权与分权的划分原则P
1505、集权和分权的性质和关系P151
二、一般驾驭
1、组织结构设计的程序与内容P
1362、部门划分的方法和特点P152第九章人员配备
一、重点驾驭
1、人员配备的原则P
1622、管理人员的选聘与考评程序和方法P
1693、管理人员的选聘标准P165
二、一般驾驭
1、人员配备的任务、程序和原则P161第十章领导
一、重点驾驭
1、领导的实质P
1872、领导理论P
1903、领导班子的合理构成P
2024、领导者素养P
2005、正确运用领导艺术P205
二、一般驾驭
1、领导工作的作用P189第十一章激励
一、重点驾驭
1、激励过程和激励模式P
2192、激励机制在管理工作中的重要性P
2203、须要层次论的内容及其应用P
2224、双因素理论的内容及其应用P223
二、一般驾驭
1、激励理论的分类P222第十二章限制的基础原理
一、重点驾驭
1、限制的基本内容P
2442、制定合理限制标准的方法P
2473、实现有效限制的原则和要求P249第十三章限制技术与方法
一、重点驾驭
1、预算限制的一般程序P
2672、全面质量管理的内容P
2643、成本限制法的基本程序P271
二、一般驾驭
1、产品质量限制方法P
2652、预算的种类P
2683、零基预算法的基本程序及采纳零基预算法应留意的问题P269第十四章协调
一、重点驾驭
1、协调的内容P
2792、信息沟通的障碍影响信息沟通的因素P
2913、信息沟通的过程P
2934、正式沟通的方式及促进有效沟通的措施P
2935、协调的原则P
2786、协调组织冲突的对策P289
二、一般驾驭
1、冲突的分类P
2862、非正式沟通的特点P89第五部分综合练习题(说明此练习题与中心电大的复习指导不完全一样,作为补充练习运用)、单项选择
1、确定一个组织经济效益大小和资源效率凹凸的首要条件是(C),其手段都是管理A.对人和合理运用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流淌
2、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是,正式组织是以(C)为重要标准A.情感的逻辑B.正规的程序C.效率的逻辑D.高度的责任心
3、管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(B)A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业
4、用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种支配就是(C)A.专题支配B.专项支配C.预算D.数量支配
5、目标管理理论的理论基础是(D)A.科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6、通过职工联谊制度、上下级定期沟通等制度实现协调的方式是(D)A.相互调整方式B.结构协调方式C.制度协调方式D.人际关系协调方式
7、将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)A.专家评估法B.问卷法C.目标考评法D.排队法
8、有关领导者向其下属部门或个人下达吩咐或指示的权力是(C)A.决策权B.组织权C.指挥权D.人事权
9、领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于()oA.专断型领导B.民主型领导・C.自由型领导D.放任型领导
10、限制活动过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施限制的主要任务也不尽相同一般来说,(A)主要从事例行的、程序性的限制活动A.中层和基层管理人员B.高层管理人员C.重点部门管理人员D.科研部门管理人员
11、“凡事预则立,不预则废”是强调(B)的重要性A.组织B.预料C.预防D.支配
12、志向的行政组织体系理论,是由马克斯•韦伯提出来的其中,“志向的”是指现代社会(A)组织形式A.最有效和合理的B.最符合须要的C.最经济和合理的D.最先进科学的
13、目标管理是一个全面的(A)它用系统的方法,使很多关键活动结合起来A.管理系统C.指标体系D.激励手段
14、在预料过程中,假如缺乏或难以获得足够的数据资料,而主要运用个人的阅历和学问进行推断,这时须要采纳(B)0A.时间序列法B.定性预料法C.定量预料法D.简洁平均法
15、某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元若企业目标利润为30万元,部企业应完成多少产销量(A)A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件
16、为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合这是(A)oA.组织的一般含义B.组织的动态含义C.组织的静态含义D.组织的管理学含义
17、依据限制的()分,限制可以分为现场限制、前馈限制和反馈限制A.内容B.环节C.对象D.对象的性质
18、假如发觉一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少,这是否意味着该组织(B)A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,动作良好B.正式沟通渠道中信息传递存在问题,须要调整C.其中有部分人特殊喜爱在背后乱发争论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
19、以下哪种现象不能在须要层次理论中得到合理的说明(C)A.一个饥饿的人会冒着生命危急去找寻食物B.穷人很少参与排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个平安须要占主导地位的人,可能因为担忧失败而拒绝接受富有挑战性的工作
20、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界胜利企业的阅历,提出了应变市场变更的新方法,即(C)A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新
21、目标不是一成不变的,一般来说,(D)应保持确定的稳定性A.禾I」润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标
22、现实经济生活中,往往要预料的变量和因果变量都不止一个,并且它们之间存在互为因果关系,这就须要将多个回来方程联立求解这种预料方法称为(B)oA.时间序列法B.回来分析法C.计量经济学法D.销售人员看法综合法
23、某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产品单位售价为120元若企业目标利润为30万元则该企业至少应完成(A)万件的产销量A.2B.12C.20D.
3024、提出建立志向的组织模式的社会学家是(B)D.厄威克
25、某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为
27、在管理人员选聘的测试方法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(D).但能防止人们产生不满心情
29、全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(A)o
30、协调组织内部的人际关系主要指的是(B)题号—•四五总分分数。