还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0003试卷总分100得分100
一、单选题(共15道试题,共30分)L无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为()A.正式群体B.次属群体C.非正式群体D.关联群体答案:C.()是认识过程的开端,属于认识的感性阶段,是各种心理活动的基础A.知觉B.感觉C.需要D.动机答案:B.洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子,云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字,且顺口,不用生僻的字,说明商品的命名符合旅游者购物行为的()心理要求A.言简意赅B.语言动听C.名实相符D.有艺术感染力答案:A4下列哪个属于消费者行为综合模型()A.阿塞尔模型B.米德尔顿的“刺激一反应”模型C.莫霆荷的度假旅游者行为模型D.斯莫尔的旅游者决策过程模型答案:A.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素,属于这一因素的有()A.人文化程度B.个人兴趣爱好C.个人财务状况D.个人认识水平答案:C.()是一种较为复杂的购买决策,具有高风险和高介入度的特点A.扩展型决策B.有限型决策C.习惯型决策I).名义型决策答案:A.按旅游消费者的购买态度和购买要求分类,旅游消费者对商品的态度,取决于对商品的信念,这类旅游消费者的购买行为为()A.理智型购买.情感型购买C.慎重型购买D.习惯型购买答案D.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是()A.销售经理B.业务经理C.高级经理人员D.普通销售人员答案:B.某先生偏爱希尔顿饭店,只要目的地有希尔顿饭店,他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店,这种消费决策称为()A.名义型购买决策B.扩展型购买决策C.有限型购买决策D.理智型购买决策答案:A.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是()A.社会B.家庭C.态度D.自然答案:C.()“城市旅游形象的面孔”CISVIC.BID.MI答案:B.旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具,主要是满足对旅游交通的()需求A.安全B.舒适C.快速便捷D.价格答案:B.在马斯洛的需求层次构成中,不属于社会性需要的是()A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重的需求D.自我实现的需求答案:A.旅游者在进行购物消费时,总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展,体现了旅游者购物动机的()oA.多样性B.发展性C.层次性D.伸缩性答案:C.旅游动机的推拉理论是()提出的A.丹恩B.麦金托什C.皮尔斯D.托马斯答案:A
二、多选题(共20道试题,共40分).消费者行为的三大影响因素说是()A.外部环境因素B.消费者内在因素C.社会因素D.市场营销因素答案:ABD
17.减少或消除认知失调途径有()A.改变某一认知因素B.强调某一认知因素的重要性C.增加新的认知因素,加强协调关系的认知系统D.消除某一认知因素答案:ABC
18.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况()A.情境性自我意象下容易出现冲动消费B.团队出游(异地性)容易导致冲动型消费C.时间性(季节化)容易导致冲动型消费D.体验营销对冲动型购买行为的影响答案:ABCD
19.旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为()A.购买前的欲望B.购买消费过程C.购买的心理过程D.消费进程答案:ABC
20.旅游消费者行为的模式有()“需求一动机-行为”模式“需要一动机-行为”模式“刺激反应-行为”模式“边际效用”模式答案:ACD.下列属于影响消费者终端购买行为策略的是()A.终端生动化策略B.导购策略C.降低价格敏感的策略D.终端业态策略答案:ABCD.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是()A.旅游动机B.购买能力C.情境因素D.态度与行动间的时滞答案:ABCD.下列属于满意感的影响因素的是()A.旅游产品和服务的实绩、功效B.消费者的情感C.归因D.期望答案:ABCD.关于旅游消费行为的研究对象,以下叙述不正确的是()A.旅游者的购物欲望和行为B.旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律C.旅游者的旅游心理和变化规律D.旅游者的消费活动和购买行为答案:ACD.零售终端促销目标是()A.吸引顾客B.清除过多的存货C.增强零售商品牌及店面的形象D.建立实惠的价格形象答案:ABCD.旅游消费者行为展望有()A.旅游产品购买方式的变化B.最为先进的全球销售系统(GDS)C.个性化旅游线路D.智能卡无票据旅游答案:ABCD.旅游市场营销学研究内容是()A.旅游市场营销环境B.旅游购买行为分析C.旅游市场调查D.预测文化答案:ABCD.旅游产品的特性是()A.无形性B.生产和消费的不可分离性C.差异性D.不可储存性答案:ABCD.下列关于客体态度模型描述正确的是()A.广泛应用于预测消费者态度B.旅游消费者对客体的突出信念C.旅游消费者对客体信念的强度D.评价每一重要的客体属性答案:ABCD.旅游产品的特性对旅游消费者的影响是()A.旅游产品的不可转移性,体现旅游消费者购买的只是一次经历B.购买风险高,缺乏安全感C.旅游消费者对旅游产品的判断主观性强D.旅游消费者投入程度高,购买过程复杂答案:BCD.态度习得的方式有()A.联想B.强化C.模仿D.记忆答案:ABC.意见领袖的特征是()A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识B.意见领袖通常也是消费创新者C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性答案:ABCD.关于北京青年旅舍定位说法正确的是()A.青年酒店B.商务客的经济型酒店C.青年旅馆D.背包客的家外之家答案:ABCD.旅游消费者行为学研究意义是()A.制定经营和营销策略的基础B.提高游客管理水平,合理开发旅游资源的前提C.保护消费者权益、制定旅游政策的依据D.完善游客管理答案:ABC.旅游动机的特征有()A.内隐性B.多重性C.学习性D.复杂性答案:ABCD
三、判断题(共15道试题,共30分).购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知()答案:错误.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素,控制感也是了解消费者服务体验的重要线索()答案:错误.狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者()答案:正确.消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的()答案:错误.消费者体验分为两个纬度从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度()答案:正确.国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素;推动因素是旅游目的地的吸引()答案:错误.在习惯性购买决策中,消费者的投入程度高,通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策,并较少考虑购买风险()答案:错误.旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程()答案:正确.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大,但他又没有时间和资源广泛搜集信息,因而简化决策过程()答案:正确.每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同()答案:正确.旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据()答案:正确.消费者很少降低对称心服务的期望,但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望()答案:正确.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮()答案:错误.消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上,有可能减少有价值的潜在顾客()答案:正确.意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息,从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者()答案:正确。