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2023电大考试资源与运营管理试题及答案
一、单项选择题(1〜50题,每题1分,共50分请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
1、某公司有这样一种资金,它的特点是期限短、流淌性强、风险小、易于转换为已知金额的现金这种资金被称为(D)o(A)应付账款(B)应收账款(C)银行贷款(D)现金等价物
2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种,该企业是依据(C)方式划分成本的(A)成本的经济用途(B)成本的可控性(C)产量和成本之间的依存关系(D)成本的可追踪性
3、假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本(C)边际收益时,该厂商的利润最大(A)小于(B)大于(C)等于(D)不肯定
4、某公司在制定一项决策时,有两种可供选择的方案其中公司选择了方案甲,但是方案乙也同样能够给公司带来利益,那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为(A)o(A)机会成本(B)间接成本(C)沉没成本(D)边际成本
5、假如你是小型企业的高级经理,为便于工作,你买了一台新型的计算机,并派你的员工去取,该员工将包装打开,抱着计算机上楼,但在楼梯上不慎跌倒,滑下楼梯,摔伤了胳膊,计算机也被严峻损害在这种状况下,不会给你的企业造成(C)方面的代价(A)修理计算机的费用(B)人员医疗费用(C)人员流失(D)受伤人员赔偿费用
6、质量管理的发展经过三个阶段,其中不包括()o素养,防止伤亡事故,削减职业危害,依据《劳动法》的有关规定,制定本规定其次章生产岗位职工平安教化第五条企业新职工上岗前必需进行厂级、车间级、班组级三级平安教化三级平安教化时间不得少于四十学时第六条厂级平安教化由企业主管厂长负责,企业平安卫生管理部门会同有关部门组织实施厂级平安教化应包括劳动平安文化的基本学问,本企业劳动平安卫生规章制度及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容第七条车间级平安教化由车间负责人组织实施车间级平安教化应包括本车间劳动平安卫生状况和规章制度主要危急危害因素及平安事项预防工伤事故和职业病的主要措施典型事故案例及事故应急处理措施等项内容第八条班组级平安教化由班组长组织实施班组级平安教化应包括遵章守纪,岗位平安操作规程,岗位间工作连接协作的平安卫生事项,典型事故案例,劳动防护用品(用具)的性能及正确运用方法等项内容第九条企业新职工应按规定通过三级平安教化并经考核合格后方可上岗第十条从事特种作业的人员必需经过特地的平安学问与平安操作技能培训I并经过考核,取得特种作业资格方可上岗工作具体方法按国家有关规定执行第十一条企业职工调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时,必需进行相应的车间或班组级平安教化企也在实施新工艺、新技术或运用新设备、新材料时必需对有关人员进行相应的有针对性的平安教化第三章管理人员平安教化第十二条企业法定代表人和厂长、经理必需经过平安教化并经考核合格后方能任职平安教化时间不得少于四十学时第十三条企业平安卫生管理人员必需经过平安教化并经考核合格后方能任职平安教化时间不得少于一百二十学时第四章组织管理第十六条企业法定代表人和厂长、经理对本企业平安教化工作负责企业平安卫生管理部门负责组织实施平安教化工作第十七条企业平安教化工作应纳入本单位培训教化年度支配和中长期支配,所需人员、资金和物资应予保证第十八条企业应建立、健全生产岗位职工平安教化、管理人员平安教化、平安员平安教化和班前教化、事故教化、平安活动日(周、月)等项平安教化制度第十九条企业应建立健全平安教化档案平安教化档案由企业平安卫生管理部门管理或实行分级管理其次十条企业对于细致开展平安教化并在防止伤亡事故、削减职业病危害方面做出成果的单位和职工,应予以表彰和嘉奖其次十一条各级劳动行政部门的劳动平安卫生监察人员有权进入企业对企业平安教化制度、教化内容、组织实施状况等进行监督检查其次十二条劳动行政部门对于细致开展平安教化并在防止伤亡事故、削减职业危害方面做出成果的企业和人员,应予以表彰和嘉奖第五章罚则其次十三条凡未按本规定进行平安教化的,由劳动行政部门责令改正,并可按有关规定赐予行政惩罚;凡未按本规定进行平安教化而造成职工伤亡事故或严峻职业危害的,由劳动行政部门按有关规定从重惩罚其次十四条企业无理阻挠劳动行政部门及其劳动平安卫生监察人员行使监督检查权的,由劳动行政部门按有关规定惩罚依据以上案例,回答66〜70题
66、企业制订劳动平安规定的目的是((A)规范企业职工劳动平安工作(C)防止伤亡事故,削减职业危害
67、该企业的劳动平安规定明确了厂级平安教化由()负责(A)企业主管厂长(B)企业平安卫生管理部门(C)企业人力资源部门(D)生产车间平安员
68、企业新职工应按规定通过三级平安教化并经考核合格后方可上岗这里所说的三级平安教化指的是()o(A)企业级、部门级、团队级(B)企业级、车间级、班组级(C)特地人员、特殊人员、一般人员(D)企业级领导、班组领导、工人
69、企业法定代表人和厂长、经理平安教化时间不得少于四十学时,企业平安卫生管理人员平安教化时间不得少于一百二十学时这个规定体现了()o(A)平安管理人员担负更加重大的责任(B)领导可以不特别重视平安管理(C)平安管理对特地人员有更严格的要求(D)在平安责任方面,领导不如特地人员的责任大
70、可以看出,在平安方面假如出现事故和隐患,()有权进行监督和惩罚(A)劳动行政部门(B)上级主管部门(C)行业协会和部委(D)公安机关案例
(五):晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策2023年公司取得了高速的发展,员工人数从2023年初的176人增加到同年年末的600人晨星公司始终采纳扁平式的组织结构,总经理之下并列着八个部门人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,行事雷利风行由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特殊是聘请被动聘请的局面日趋严峻聘请专员小夏为此很苦恼03年元旦后的某天,聘请专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁小夏“小梁,你说我该怎么办这么多用人需求申请,时间紧不去说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注岗位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,依据人力资源部规定,在聘请新岗位前应完成聘请岗位的岗位描述而目前存在着严峻的滞后现象,其主要缘由在于部门经理的拖延)你看这几张用人需求,对人员资格描述那么模糊,叫我怎么做聘请广告?再说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清晰,我怎么知道他们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人就填个单子,以为这样就万事大吉了”小梁“那你多催催部门经理,让他们刚好补上告知他们假如没有这些基础资料,你无法正常进行聘请工作,会影响到聘请速度的”小夏“你以为我没说?催了好几次了,口头上都答应的好好的,转过身就忘了,他们总有比这事更重要的事情”小梁“那你就只能缓缓”小夏“缓?我可担不起这个责任王经理已经找我谈过话,她说在去年的年终会议上很多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效,而人员不足的干脆缘由就是聘请速度太慢真是天地良心,我可没有偷过闲,就不提每天在网上搜寻简历熬得两眼通红,这三个月来我已放弃了6个节假日去参与各种聘请设摊了,没有合适的人,总不能怪我工作不得力吧!”依据以上案例,回答7「75题
71、该公司在人员聘请方面出现问题的最主要缘由是()o(A)其他部门对人力资源部门的支持不够(B)人力资源部门人员的基本素养和实力不能满足工作须要(C)领导根本不重视人员聘请的问题(D)公司本身的性质对求业人员来说不具有吸引力
72、现代人力资源管理的观点认为()o(A)聘请须要聘请专员和培训专员之间达成一样看法(B)聘请并不重要,重要的是聘请之后对人员的培训(C)聘请中最重要的工作是撰写一份有吸引力的聘请广告(D)聘请须要各个部门的协作,而非仅仅是人力资源部门的特地职责
73、工作描述对于胜利的聘请特别重要具体来说,工作描述包括的内容有()(A)工作目的、工作职责、工作范围(B)工作目的、工作的主要任务、工作范围(C)工作职责、工作的主要任务、工作范围(D)工作模式、工作范围、工作目的
74、在组织当中,最清晰某项具体工作的任职资格的人是()o(A)人力资源部门的主管领导(B)做统筹支配的高级经理(C)做过该工作的人或者该部门的领导(D)人力资源部门的聘请专员和绩效专员
75、可以实行诸如()的措施来解决该组织所存在的问题(A)人力资源部门和其他部门的人员就聘请问题加强磋商和沟通(B)其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订聘请广告(C)人力资源部门的人员把聘请的责任移交给其他部门人员(D)明确各部门在聘请中的职责,彻底追究渎职责任案例
(六):某公司是一家集生产和销售与一体的公司,他们为了达到“零事故率”的生产目标,特意组织一个项目小组来做出一个健康和平安的小册子,发放到每一个员工手中公司任命王明为此项目的负责人王明对此做出了下面的项目阶段支配该项目的里程碑阶段1项目分析和具体参数一2023年9-10月阶段2资源支配一2023年11月阶段3任命协作和设计小组并布置工作一2023年12月-2024年1月阶段4撰写和设计小册子一2023年1月-2023年3月阶段5出版小册子和项目终止一2023年3月在健康和平安小册子项目中遇到了几个问题在阶段1中,有两个部门对于调查问卷表的反馈看法很不志向,因为这两个部门的经理对于该项目不感爱好幸亏,这一点通过其他部门的良好的反馈而得到了弥补在阶段2中,团队中的一个成员病了,这个人原来被指定进行招标文件的探讨,这意味着,不得不指定另外一个人来做这项工作这是原先所没有预料到,结果项目经理自己担当了很多工作还好,项目没有过分地受到影响第4阶段的问题更多编写工作所花的时间比预料的要长,因为健康和平安小组对于第一个草稿感到不满足,时间也拖得太长了最终问题最终得到了解决,小册子又增加了4页的篇幅但是因此印刷费用就更贵了,使得成本超出了预料的范围但是令王明兴奋的是,尽管项目拖后了一个星期,从而增加了人员的成本,他还是设法限制住了其他大多数的成本开支多出来的钱从项目专项预算中列支了,尽管这一年其他项目所花的钱要少了最终,王明对他的项目感到很满足大家对小册子的反映很好,他希望该小册子能对公司的健康和平安工作有所贡献在最终报告里,他指出了为时间和成本留出肯定余地的重要性,因为他感到总会发生一些预料不到的事情对于这个问题还可以更加谨慎地加以处理团队工作的很好,他还建议,对于今后的项目,可以采纳跨部门的小组依据以上案例,回答76〜80题
76、在项目阶段2时,有一个员工病了,导致了不仅要重新指定人员,项目经理还要担当更多的工作,这种状况说明王明()o(A)时间支配支配不当(B)在做人员支配支配时没有考虑到支配的敏捷性(C)人员支配支配不好,不应当让该员工参与(D)认为一个人不会影响到整个项目的进展
77、王明领导的这个项目团队成员()(A)不能够团结一样的完成项目(B)在项目结束时各自回到自己原来的工作岗位上(C)拖延时间,增加成本(D)所属部门领导不同意他们参与
78、关于这个项目的管理,说法不正确的是()(A)可以用工作分解结构(WBS)法将任务进行分解(B)对人员和时间支配要留有余地,不让这些因素影响项目的进度(C)对项目过程中出现的问题应当刚好做出对策(D)项目成本超过了预算,就说明这个项目不胜利
79、假如通过甘特图来表示项目进度的话,那么说法正确的是()o(A)项目各个阶段的时间是截然分开的(B)项目各个阶段的时间应当是相等的(C)项目各个阶段之间应当有少量的重叠(D)项目各个阶段之间没有联系
80、关于项目的过程,说法正确的是()o(A)此项目既没有按时完成,又增加了项目的成本,所以说这个项目是一个不胜利的项目(B)此项目虽然没有依据支配如期完成,但是,总的来说出现的误差没有影响大局,应当是一个胜利的项目(C)在项目进展过程中,假如不考虑到风险因素,项目就不会如期完成,比如说,在其次阶段中一成员生病(D)只要是按时完成的项目就是一个胜利的项目案例
(七)我们所要解决的问题是如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客供应他们须要的商品和服务,从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满足问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益北辰购物中心总经理刘铁林在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心能够一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩为此我们对北辰购物中心进行了深化的调查和分析最好的营销战略围绕顾客想
1、顾客是谁,他们须要什么细致的顾客探讨要满足顾客的须要,就要了解顾客是谁,他们须要什么,要做到这一点,首先要做的是对顾客的调查北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查,再辅以不定期的小型专项调查调查的目的是驾驭商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点,在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望
2、超市+百货商场新的业态组合关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平过去曾经有一个误区,认为这里是所谓“富豪”区,是高收入群体聚集区而北辰购物中心的调查显示,事实并非如此由于亚运村旁边的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研院所干部,所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平依据这种调查结论,北辰购物中心明确了以中档为主兼顾两头的经营思路,即实行271的高、中、低档商品结构比例依据市场探讨的结果,北辰购物中心创建性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合这种业态的组合定位,起到了相互促进、连带消费的互补作用超市的销售额占到全店销售收入的30%以上,并且为购物中心其它部门吸引了大量客流(据有关资料,比北辰购物中心略晚,日本也出现了这种业态)
3、南客北调全新的商圈概念在传统零售理论中,几乎都依据距离把商圈定义为一个个同心圆,包括核心商圈、二级商圈、三级商圈,并且简洁地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力北辰购物中心创建性地把顾客到北辰购物中心的交通便利与否作为商圈划分的依据调查发觉,顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是5分钟,到一家超级市场所能忍受的时间是20分钟,而到一家大型百货商店所能忍受的时间是30分钟到40分钟于是,他们依据交通状况,确立了东至小营,西至学院路,北至立水桥,南至北三环的区域作为自己的核心商圈此外,调查还发觉,北京市的商业区域正在出现变更除了接着吸引大量客流的位于市中心的王府井商业区和西单商业区,还有近年来对消费者形成的“东拉西扯”格局的其他几个区域所谓“东拉”,是指赛特、燕莎、贵友等大型百货商场集聚了北京东边地区的大批消费者“西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物中心为代表的一批大型商厦对西部地区消费者的吸引针对这种现象,北辰购物中心确立了“南客北调”的基本思路,即以中轴线及108路电车沿线区域以及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)以北的消费群体作为其主要争取的顾客最好的营销策略围绕顾客做
1、商品的分类与组合是一门艺术对顾客的探讨表明,“一次购齐,一次欣赏齐”是大多数消费者所须要的为了有效地满足这种须要,北辰购物中心确定了很有特色的商品组合他们把商品分为两个大类,即生活必需品和差异品生活必需品主要包括超市中的食品、日用百货、部分文化用品、家用小电器等;差异品主要包括服装、工艺品、家居用品之类为满足消费者对必需品一次购齐的要求,有关商品部就得在有限的面积内,既要尽可能地摆足旺销的品种,又要照看到需求量不大但总有人须要的连带品种因为没有连带品种就会影响到顾客对商店的印象,影响客流量,从而影响到旺销品种的销售为了满足消费者对差异品一次欣赏齐的要求,他们对消费者看重的品牌商品,在类别、品种、品牌和价位的组合上实行措施,给消费者以充分比较选择的余地;对于以流行时尚为主要特征的差异品,他们组货时则以面料、时尚、质量为选择标准更为重要的是,各商品部有权随时依据顾客需求调整品种组合比如,食品部了解到北京人爱吃炸酱面,但北京本地产的酱太咸,就选择购进天津产的口味比较淡的酱和甜面酱销售;医药部从记录顾客须要而本部未能供应的药品入手,发觉顾客对保健品的需求与媒体广告同步,就刚好调整保健品品种以满足顾客的需求;文化部在手机经营中,发觉顾客须要较多的品牌比较,就在一家经销商的基础上,又引进了一家经销商,增加了更多的品牌,从而使销售额增长了数倍
2、没有恒久的质量保证,就没有恒久的北辰声誉为了让顾客购物放心,北辰购物中心有自己严格的质量保证体系各部都有明确具体的质量保证程序和标准,设有专职的质检员,受过良好培训的导购员也担当质检员的职责此外,他们还邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品的质量例如,食品部严格规定,当天卖不完的熟食当天必需撤架,并通过在打烂前半小时空架的形式把信息传达给顾客;服装鞋帽类商品部虽然主要是联营,但对联营商品具有严格的质量限制措施,从而确保商品的货真价实
3、舞好价格这把双刃剑北辰购物中心认为,有了顾客真正须要的商品,要吸引他们选购买,关键还是要有实惠的价格调查显示,在全部影响顾客购买决策的因素中,在同质的状况下,价格排在第一位因此,他们对顾客需求量大且对日常生活影响大的品种采纳低价策略为了限制成本各商品部在组货时总是想方设法设法选购质优价低的商品由于必需品的进价主要取决于进货批量的大小,进货批量越大价格越低,因而,他们一方面依靠自己雄厚的资金实力大批量进货,另一方面也努力与供应商建立良好关系,争取获得商品的最低批发价格对差异品来说,由于大多是由厂家在各大商场布点销售,零售价相对统一,所以,他们主要实行向厂家争取实惠的方式来保证给消费者供应满足的价格例如,食品部的战略任务是吸引客流吸引客流的主要手法是定价所以,食品部把老百姓最关切、最须要的食品确定为市场领先最低价格,它们约占食品品种的20%还有40%的品种采纳市场跟随价格为此,食品部联合其他大批发商、一级进口代理商一起选购从而增加了一次性选购数量,共同享受更多的折扣同时,主动向一些商品的供应商要求经销,而不是代销,从而降低结算价格经销比代销须要对商品有更充分的了解和更严格的监控,虽然经销会占用肯定资金,但这种做法为顾客供应了更低的价格,也得到了顾客持续购买的回报除了平常的低价策略之外,在节假日中,北辰购物中心还通过让利打折等方式开展大规模让利促销活动此外,为了给老顾客以更多的实惠,北辰也推出了购物积分卡制度,即顾客在本店消费累计满肯定额度时可以获得更多的实惠,从而长期留住了这些顾客
4、优质的服务不仅仅是一张张笑脸在服务方面,北辰购物中心希望做到人有我有,并且在服务设计上总是能够做到比竞争对手先行半步例如,北京市大商场普遍在压缩盈利性较差的文化用品部,北辰购物中心则认为,周边居民文化层次较高,并且旁边有很多商住楼,存在着现实的需求,因此没有压缩文化用品部,而是通过更好的服务来增加文化用品部的销售和盈利文化用品部的很多商品技术含量较高,如电脑、照相机、电话机和手机等因此,文化用品部特地租赁了小面包车为顾客供应刚好的送货服务,并且针对一些顾客对电脑或其他商品不熟识的状况,努力为顾客解决技术难题在这方面,他们重视对员工技术技能的培训,并在安排机制上进行激励以便员工能够为顾客供应更优质的服务北辰购物中心通过对顾客的探讨还发觉,顾客购物不仅会产生一次性疲惫,还会产生周期性的疲惫一次性疲惫是指顾客在一次购物过程中,超过两小时就有疲惫感,购物欲望也快速降低周期性疲惫是指顾客来商店多次后会渐渐失去簇新感为解决顾客一次性疲惫问题,他们在五层设立了美食中心,为顾客供应一个休息和餐饮的场所;为了解决顾客周期性疲惫问题,他们定期对各商品部轮换装修,周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放,尽量做到让顾客持续保持对北辰购物中心的簇新感觉,同时使顾客能够便利地找到所需商品依据以上案例,回答81〜85题
81、“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客供应他们须要的商品和服务”这种服务客户的方式体现了北辰购物中心()的管理方式(A)CRM(B)JIT(C)PDCA循环(D)KOLB循环
82、北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀,那么它胜利的重要策略是()o(A)以顾客为中心(B)火爆的宣扬策略(C)华丽的外观装修(D)高价位的商品
83、依据北辰的状况来看,下面哪些做法能够长期留住顾客()(A)产品的质量(B)服务(C)购物积分卡制度(D)以上选项都可以
84、通过对北辰购物中心的营销策略的分析,没有涉及到()方面的策略(A)注意服务的质量(B)降低商品的成本(C)商场规模扩大(D)注意产品的质量
85、依据北辰购物中心的进货渠道,下面说法正确的是()o(A)货物的批量越大,价格越低(B)货物的批量越大,价格越高(C)统一进货,价格越高(D)单独进货,价格越低案例
(八)不断改革企业管理体制,是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求I)公司近年来在组织机构方面的改革主要有
1、逐步推行事业部制为了适应快速多变的市场须要,提高企业的应变实力与管理效率已势在必行D公司细心探讨和策划企业组织机构的改革方案,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的确定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分流102名处室人员这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以提高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策
2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化早在80年头末期,D公司采纳以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题
(1)该种生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一样时,有时难以协调;
(2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率D公司对该公司的产品的生产组织进行细致探讨后,发觉其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要依据生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50%o
3、改革科研体制1991年以前,D公司将探讨所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场缺乏市场意识新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变更针对这一冲突,D公司做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发探讨所,而将其转移到相关的经营分厂这一措施取得了很好的效果,表现在
(1)技术开发以市场为导向,消退了科研与生产、销售脱节的弊端;
(2)由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以削减
4、引进多种经营机制,实行〃一厂多制〃在市场经济条件下,各种全部制有其各自的优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试,D公司对此进行了初步的探究例如,D公司的传输分厂主动采纳横向联合方式进行生产经营,一方面与某省某镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业,生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机既获得了必要的资金,又得到了先进的技术依据以上案例,回答86〜90题
86、I)公司推行事业部制的主要目的是((A)削减决策层次(C)经营自主权下放
87、把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是()o
89、D公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是()o案例
(九)摩托罗拉公司激励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满足”(TCS totalcustomersatisfaction)o统计表明,实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半摩托罗拉既激励不同的质量小组之间开展竞争,又提倡小组间相互共享所取得的第一手资料公司而且还希望小组看到,通过他们之间的TCS竞争,他们的胜利是如何影响了整个公司来自世界各地的胜利小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲TCS小组一般由10〜12个成员组成,全部成员都要参与演讲按下面7条对小组进行评分
1、项目选择项目应当与摩托罗拉的创新相关,应当依据公司指定的顾客需求信息来进行,项目应当持续3〜12个月
2、团队工作小组工作包括从项目选择到实施的全过程,激励顾客和/或供应商的参与,全部小组成员都应当对项目探讨的全过程有所贡献
3、分析技术运用的分析技术应当是合适的分析程序小组要能据此分析出根本缘由明确得出解决方法,并且反映出对分析工具的创新运用
4、改进措施小组必需实施其提出的对质量问题的改进措施改进措施与分析要保持一样有创见的解决方法将特殊受到评委的关注
5、成果成果将与最初的目标和需求进行比较目标实现的程度由评委们进行权衡
6、制度化小组必需显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的激励他们采纳来自别的小组的解决方法,并把他们的胜利阅历传播到整个公司在这一方面小组有权以领导者的身份出现
7、演讲演讲必需清晰简洁并带有简洁易懂的图表在整个演讲过程中要使听众能够很简洁地跟上演讲的思路摩托罗拉通过这样一个活动,取得了卓越的成果,员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金依据以上案例,回答9「95题
91、该公司最大的财宝应当是((A)员工(C)质量
92、通过摩托罗拉的质量小组表明,在全面直质量管理的过程中,()是必需的(A)员工参与(B)演讲实力(C)目标制定(D)间断改进
93、依据国际质量管理组织的规定摩托罗拉实行的TCS小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是()(A)满足顾客需求(B)持续改进(C)员工参与(D)利益最大化
94、摩托罗拉对于质量改进方面做的TCS小组它最接近()o(A)全面质量管理(B)JIT方法(C)统计质量管理(D)系统分析管理
95、摩托罗拉不间断地实行质量小组的竞赛,从变革的角度来讲,摩托罗拉的这种方式可以称为()o(A)渐进式变革(B)激进式变革(C)团队变革(D)人员变革案例
(十)生产好的成品须要进入仓库,维克多公司关于产品在仓库中的存放也有肯定的管理规定细微环节如下成品限制存货记录还有一份底样留存在仓库,包括全部标准阀门种类说明(库存阀门所属种类说明)元件号(维克多这类原件的号码)平安存货(工作人员为一份工厂新订单供应制造的新批量阀门,以及该产品的库存量)重订的数量(该工厂订单的批量规模)收据(收到由工厂发来的阀门的数字)订购数量(工厂订单上阀门未交货的数字)发行(供应客商订单的阀门数字)当成品库存卡为平衡表显示低于重订数量时,工作人员随即提出一份工厂订单,经仓库保管签字后,转至生产主管手上重订数量一般意味着准备6周(比较一般的种类)至也0周(不大常见的种类)的用量这些数字都是经过与销售部门商讨后,于两年前定下的仓库处理客户订单是依据订单收到的先后依次,除非销售部门另有指示一一这也是他们常常做的假如存货不能满足供应,客户的订单就做成一份备忘录,夹在该产品卡片的背面这样,厂里一有新批货品到达,马上就可结清这张订单未付清的订单,仓库不会定期报告但在通常的程序中,由销售部门传递未完成的订单,这些订单总是被客户紧迫着上层管理部门、生产主管以及仓库管理员等执行的储存程序对于储存和工作进展状况的库存核查,每年进行两次从车间和办公室组织起来的志愿工作人员,利用一个周末,把库存核查数字记录到存货卡上假照实际数字与存货卡片上的数字有较大出入,存货管理人员就被要求找出缘由跟踪元件库存状况特殊困难当一些批量货物由于上述缘由而分别收进或发出时,经手人员应当在一张纸上注明被分批本厂生产的产品须要紧急发货时,常常不经过仓库而干脆发出,只不过领班得通知存货管理员这些行动由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请,再经各相关人员批准,如生产主管、库存管理员、领班和服务工程师等在成品仓库常常出现的一个问题是,销售部的人干脆到仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出仓库组装成套部件,缺乏哪件马上报告生产主管接受不接受一套不完全的部件组装,由组装负责人确定假如他拒绝组装,这件货就得等到缺件到齐同时,他也可以从别的工作周支配中移动一批产品组装,以维持令人满足的工人生产额依据以上案例,回答96〜100题
96、资源管理中常常提到“库存其根本的含义是()(A)将要出售的商品,不能是半成品(B)选购来的商品,只能是成品(C)未加工的原料,可以是半成品或产品(D)未加工的原料,只能是半成品
21、利润的通常含义为()o(A)收入减去成本的部分(B)在肯定时间内,收入减去成本的部分(C)在肯定的时间内,收入减去费用的部分
98、仓库处理客户订单是依据订单收到的先后依次,除非销售部门另有指示这样的做法()o(A)不好,交付货物简洁混乱(B)很好,能够既科学又敏捷(C)不好,交付货物的次序应当完全由销售部门来确定(D)完备,这样不会带来任何问题
99、对于库存工作的监督,该公司的做法是每年进行两次核查,从车间和办公室组织志愿工作人员,利用一个周末,把库存核查数字记录到存货卡上对这样的做法,正确的评价是()(A)有总比没有强(B)很有效率(C)缺乏支配性(D)尽善尽美
100、该公司的库存效率比较低,最关键的一点是()o(A)由原材料库和元件库发出的材料,先要提出申请(B)销售部的人干脆到仓库来搜寻一些产品(C)组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出(D)不能明确地指出现有的库存量和还须要多少库存量资源与运营管理第一套试题标准答案与评分标准
一、单项选择题评分标准各小题答对给1分;答错和漏答不给分,也不扣分
1.D
2.C
3.C
4.A
5.C
6.A
7.C
8.D
9.D
10.B
11.B
12.C
13.D
14.B
15.A
16.C
17.D
18.B
19.D
20.A
21.D
22.B
23.C
24.B
25.A
26.D
27.A
28.C
29.C
30.D
31.A
32.D
33.C
34.B
35.D
36.C
37.A
38.D
39.C
40.A
41.C
42.D
43.D
44.C
45.A
46.D
47.A
48.A
49.D
50.D
二、案例题每小题1分,共50分请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分
51.B
52.A
53.B
54.D
55.B
56.A
57.B
58.C
59.D
60.C
61.B
62.A
63.C
64.D
65.D
66.D
67.A
68.B
69.C
70.A
71.A
72.D
73.B
74.C
75.A
76.B
77.B
78.D
79.C
80.B
81.B
82.A
83.D
84.C
85.A
86.D
87.D
88.B
89.B
90.A
91.A
92.A
93.A
94.A
95.A
96.C
97.A
98.B
99.C
100.D(D)在肯定的会计时期内,收入减去成本和费用的部分
22、有关全部者权益的正确算法是((A)全部者权益二资产+负债(C)全部者权益二长期投资+负债
23、传统的成本分类的方法最早是用于((A)流通型(C)生产型
24、凡是企业能够限制的耗费称之为((A)不行控成本(C)成本中心
25、销售预料是财务预料的()o(A)基础(C)延长
28、下面()不属于全面质量管理的关键概念和主题(A)持续改进(B)员工参与(C)局部改进(D)满足客户的需求
29、一套系统的管理方法覆盖了全部你要做的事()标准不属于国际标准体系
31、盈亏平衡分析方法有它的局限性,有关这个概念说法正确的是()o(A)它的局限性产生于构建模型的假设(B)它没有应用价值(C)它并不能为大多数公司所应用(D)它只能计算出盈亏平衡时的销售量(C)服务
35、由于计算机技术的影响,选购分为多种类型,在选购的类型中()不是一般企业通常要用到的(A)集中选购(B)在线选购(C)准时选购(D)全球选购
36、假如我们要在价值v和数量q之间建立关系,那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为()o(A)直方图(B)因果图(C)分布图(D)流程图
37、某企业周总在变革的过程中遇到很多问题,总是认为自己的组织变革的幅度不大,总是不能走在其他企业的前面其实周总没有相识到,对一个组织来说,变革的症结在于()而不在于其他方面(A)人(B)技术(C)机构(D)资源
38、某企业在变革过程中,已经动摇了人们已有的习惯和行为,让他们感觉到有必要进行变革这个时候属于变革的()阶段(A)冻结(B)行动(C)溶化(D)解冻
39、设某企业对某物资的年需求量为10000件,该企业每次订货量为1000件,一次订货成本为100元,则该企业全年选购该物资所需的订货总成本为()o(A)10000元(B)100元(C)1000元(D)100000元
40、管理者未给工人供应自我限制的条件,而使工人发生的差错,属于()(A)管理可控差错(B)技术差错(C)管理差错(D)工人可控差错
41、某项目的负责人在有限资源的约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为()o(A)管理项目(B)项目支配(C)项目管理(D)项目限制
42、张经理正在负责一个项目,为确保项目依据支配进行,他要处理全部偏离原来支配的问题,那么张经理所处的阶段属于项目管理的()阶段(A)支配(B)执行(C)收尾(D)监督与限制
43、小王在支配项目支配时,要制定人员支配时辰表和任务支配时辰表,这两个时辰表的创建应当()进行(A)不同时(B)无法确定谁先谁后(C)随时(D)同时
44、孙总在质量管理活动中,想极大的缩短产品通向市场的时间,并削减交货费用那么()的参与可以让孙总实现这个想法(A)消费者(B)开发人员(D)销售人员
45、在一个零售企业,它具有可以自动更新库存,同时发出补充库存的新订货单的系统,这个系统是()o(A)销售点系统(POS)(B)ERP系统(C)管理信息系统(D)无法确定
46、某企业的员工对健康和平安都具有正确的看法和理念,并持有共同的价值观和行为,那么这说明该企业具有()o(A)企业文化(B)最好的员工(C)企业价值观(D)健康与平安文化
47、某企业在不断进行风险评估和监测,建立健全的健康与平安法则,该企业这样做的主旨是为了()(A)防患于未然(B)完全避开事故的发生(C)防止大的经济损失(D)消退危急的发生
48、华星房地产公司在制订企业资源需求支配时须要考虑很多事情,首先要考虑的任务是()o(A)预料(B)预算(C)分析(D)评估风险
49、某企业想预料目前市场上产品甲的需求状况,他们通常依据以往几年的市场需求状况来推想目前的市场需求该企业的这种预料方法称为()(A)前导指数(B)德尔菲法(C)时间-序列法(D)统计需求分析
50、某生产企业与客户之间签订了协议,该协议具体说明白客户的期望和该企业所保证的服务质量水平这个协议称为()(A)质量协议(B)供应商协议(C)产品质量协议(D)服务品质协议
二、案例题(第51〜100题,每题1分,共50分请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)案例(-)集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难,针对这些困难和问题,公司要求会计人员依据新的状况重新编制财务预料报表,同时准备迎接外部专业人员对公司报表进行的审计从以往的状况来看,会计人员在编制财务报表时的一个基本性的立足点是假设企业在可预见的将来能够正常的经营,在经营过程中可以使资产得以变现、使债务得以解除我们通常称这种假设为“持续经营”假设审计人员在审计过程中,可能会遇到一些影响企业持续经营实力的状况下面是•些单独地或结合在一起可能会指出企业潜在问题或危及企业持续经营实力的状况
1、连续经营亏损;
2、营运资本严峻不足;
3、没有实力获得足够的资金以使经营接着下去;
4、没有实力满足现有贷款协议的要求;
5、有可能出现一项或更多的不利的或有负债;
6、资金不足以偿还债务;
7、支配大范围地削减或清算业务;
8、出现迫使一个有偿债实力的企业停止经营的外部因素有时候企业中会同时发生上述几种状况,但希望它能接着经营下去也是合理的;同时上述状况的出现会使企业事实上陷入破产的窘境在以上两种极端状况之间,存在很多可能因此,审计人员必须要评价每一种特殊状况所存在的环境,以确定出现的问题在多大程度上会影响企业资产的变现实力和企业的持续经营实力此外,审计人员还有责任依据自己做出的上述评价,对企业的会计处理方法、报表表达及信息披露进行评估然后,该审计人员才能就企业的财务报表是否符合会计准则的要求,是否公正地反映了企业的财务状况来提出自己的审计报告依据以上案例,回答51〜55题
51、会计和审计之间的区分是()o(A)前者对后者进行监督和评估(B)后者对前者进行监督和评估(C)两者对企业的经营运作都同样重要(D)后者对前者负责
52、依据会计法和会计制度的规定,企业的账目()o(A)必需向有关机构公开(B)是企业的机密信息(C)可以包含不实际的信息(D)必需由外部审计人员帮助企业会计来做
53、从预算的角度看,为了改进预算,可以实行的方法是()(A)砍掉某些预算项目(B)围绕关键性预料绽开灵敏度分析(C)实行上年度的预算数据(D)不要提出任何预料和假设
54、在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是()o(A)企业的利润和债务正好能够相抵(B)企业在经营过程中债务会始终持续(C)企业在经营过程中不会获得持续利润(D)企业能够正常经营
55、关于影响企业经营的多种状况,说法正确的是()o(A)不行知的状况这么多,所以企业没有必要做什么预算(B)即使存在这么多影响正常经营的状况,企业也有度过危机的可能(C)这些状况假如常常发生的话,企业注定会破产(D)会计是没有方法解决这些问题的,因此他在工作中不须要考虑这些状况案例
(二)小哈里•非济,非济国际公司的总裁,也是创办人,结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后,又乘飞机飞往克里夫兰就在一天之前,他接到了洛杉机梅考公司创办人马文•梅的电话梅先生在非济先生的一个部门经理的敦促下,先与非济先生通话,然后考虑是否把他的公司卖给一个德国的大竞争对手梅先生告知非济先生,他准备在48小时之内和德国人完成这笔交易但是他更希望和非济做生意,非济曾在5年前表示过有爱好购买梅考公司非济先生马上做出反应,先飞到了加利福尼亚现在他要确定是否进行这场可能成交的收购假如在几天以前,这会是一个简洁的决策,就像在过去的10年中他所做的很多兼并一样,把梅考公司和非济的哈伯•埃希克分部合并好像很有战略意义然而在1991年8月,决策却不那么简洁了美国经济的下滑对非济国际公司几乎全部的业务产生了负面效应特殊是沉重的打击使公司6个与建筑业相关的经营部的销售与盈利在过去几年里直线下降哈伯•埃希克是6个当中最弱的一个不到一年前,非济先生曾试图卖掉这个分部现在他准备投入肯定规模的资金来扶植它,而它经营的市场尚没有任何改善的迹象在他考虑这个机会的时候他问自己一个问题:这次收购能确保是一个在建筑设备行业细分市场获得支配地位的重要行动吗?或者我正在试图建立的是一座空中楼阁?在1988年、1989年、1990年3年里,哈伯•埃希克没有达到销售额和税前利润的“硬”指标当1990年后半年,销售额直线猛跌时,固定成本被削减到最低成本但是分部仍旧宣布当年经营亏损由于产品的名字仍是知名且信誉良好,总裁会见了董事会的股东们,建议卖掉这个分部没有做正式的公告,而是和一个投资询问公司联系,派人去了解可能的买主1990年11月,总裁被告知,一个哈伯•埃希克的混凝土搅拌机方面的主要竞争者斯通表示有爱好购买初步的分析原则上支持这一合并斯通的强项是出租特殊是在东北哈伯•埃希克的强项是零售商销售,特殊是在东南斯通的产品价格定位低而哈伯•埃希克的产品卖价较高然而很快发觉,作为一个家族企业,斯通既没有现金购买哈伯•埃希克,也没有信用借款来进行杠杆收购斯通年轻的经理马克•豪特克依斯提议组成一个合资企业总裁同意了,并于1991年2月起先谈判当他们探讨可合资企业时,两个公司在生产经营的设置地点上看法不一样一个是在纽约,宾汉姆顿,斯通的工厂;另一个是在南卡洛林纳,查尔斯顿的哈伯•埃希克技术和战略支配副总裁哈里•非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论,查尔斯顿厂址毫无疑问处于优势,在那里,已接近世界一流制造水平一个独立的询问公司探讨了两个厂址,它的报告确认假如想使宾汉姆顿达到世界一流制造标准,须要多花很多时间和资金它建议把合资企业选址定在查尔斯顿豪特克依斯仍旧不同意总裁邀请他访问非济国际的技术中心,参观工作中的新的生产技术但是访问未能变更他的办法总裁于是告知他,他恒久不会同意把合资企业放到宾汉姆顿,而且提出购买斯通总裁让年轻人考虑一下,然后回电话几个星期以后,非济先生给豪特克依斯打电话,对方说他不会卖公司,关系到此结束了几个星期以后总裁接到哈伯•埃希克销售副经理楚克•哈青逊打来的电话,说梅考公司或许要出售仅5年前,总裁曾试图购买梅考,作为哈伯•埃希克大量收购的一部分但是梅考始终不卖据哈青逊说,萧条对梅考打击很大,梅考经理马文・梅正伺机卖掉公司然后退休,不知总裁是否对得到梅考有爱好梅考公司是一个家族企业的分部,成立于1951年,以洛杉矶为基地梅考有良好的质量声誉和优质的服务它是本行业拖车混凝土防火泵的最大生产厂商,最近独创了一种泥浆泵,用于工业和市政下水道废水处理系统它是第一个在日本销售混凝土泵的美国公司它也向太平洋地区、欧洲和中东的市场出口在哈青逊的敦促下,梅先生给非济先生通了电话两人谈了一会儿关于经济形势非济了解到梅考的销售额下降了60%梅先生确认了梅考要出售,但他告知非济,一个德国购买竞争者要在两天后给出最终报价非济其次天飞到了加利福尼亚他访问了梅考租的工厂因为梅考购买其产品的全部零件,它的生产操作主要就是焊接和组装,几乎没有机械加工梅供应了前3年的收益表和一份到1991年6月30资产负债和收益表作为一个S公司,梅考有保留盈余,而把利润作为股息付给了股东,然后又重新作为自贷款投资到公司另外,梅指出,在前两年他的公司曾做过两项主要投资
1、建立出口分部,与欧洲、亚洲和中东的外国分销商合作;
2、开发和介绍更大型号的混凝土泵;飞回克来福兰后,非济先生考虑了形势因为制作流程是相像的,梅考的生产线可以很简洁地在查尔斯顿工厂建立起来,这样可以降低材料成本达50%之多在查尔斯顿的合并还可以降低人工和生产费用14%—16%削减销售费用和行政费用1o%—13%同时他认为产品的装船运输成本也不会有太大增长梅还向非济保证,在兼并中梅考的关键生产开发工程师还将留在公司,重要的国际营销经理也如此当经济复苏后,当建筑业市场回转后,合并而成的企业将会统治这一市场梅想以700万美元出售公司,这是德国人情愿出的报价非济先生有24小时来确定是否接受这一出售依据以上案例,回答56飞0题
56、非济公司面对的问题涉及到()(A)机构重组和战略走向的大决策(B)工作重新设计的局部问题(C)产品销售策略和市场分析的大决策(D)人员调整和任务安排的大决策
57、非济公司面对的问题是必需确定是否购买梅考公司其实从深层次分析,这个问题的起因是()o(A)梅考公司经营不善(C)德国公司的购买竞争
58、梅考公司要出售的最可能缘由是((A)被外国公司的竞争战胜(C)经济形势整体不乐观
59、非济先生最早想卖出哈伯・埃希克分部,后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯•埃希克分部这样的决策说明()(A)非济先生缺乏经营头脑,变来变去(B)这样的问题不关键,怎么解决都可以(C)怎么解决这个问题是个短期行为,不会阻碍长期经营目标(D)商场如战场,瞬息万变
60、关于解决问题和决策,有很多共同的看法,其中大家公认的解决问题的第一步是()o(A)以创新的观点来看待和探讨问题(B)搞清解决问题的方案原委是否有效(C)搞清问题究竟是什么(D)搞清问题的缘由在哪里案例
(三):湖南某塑料制品集团公司(以下简称公司),是一个以集体资产为主体、生产中学档人造革的企业公司的前身是一个县办集体塑料小厂,1990年固定资产仅145万元,员工137人,产品销售仅限于邻近县市农村市场,年销售额为
753.7万元1990年以来,该厂大力开展技术创新和管理创新,使企业面貌发生了根本变更1990年贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线,由于严格管理,一次试产胜利,4年就还清引进技术的贷款,产品销售额由753万元一跃而超过亿元1993年、1995年又先后投资6000万元,从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线,使人造革生产实力达到1600万平方米,为“九五”期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础使企业由一个集体小厂发展为有肯定规模的塑料制品集团1995年利税总额达830万元,全员劳动生产率人年平均达26万元质量是企业的生命,过硬的产品质量更是新产品最好的宣扬广告和最佳推销员虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过的产品,但他们深知,真正的市场品牌是由广阔消费者在运用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,方为真正的市场名牌在新产品开发过程中,对每一环节,如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间限制和最终产品质量的限制检测等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的信誉公司从1991年以来,每年的新产品率在50%以上,单位产品的销售利税率亦逐年增长,与全国同规模的企业相比,效益始终名列前茅,被评为全国百强企业,湖南省百家最佳经济效益企业尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品,反复地冲击公司的市场,但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近300个新的花色品种,产品的市场占有率依旧在逐年扩大依据以上案例,回答61〜65题
61、该公司之所以能够快速发展,并取得良好效益的关键是()(A)遇到了好的发展机遇(B)注意产品创新,并严把质量关(C)拥有一个高素养的员工队伍(D)没有竞争对手
62、关于“真正的市场品牌是由广阔消费者在运用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,方为真正的市场名牌”,对这句话正确的理解是()o(A)只有高质量的产品才能够获得顾客的信任(B)顾客总是很挑剔的,无法得到满足(C)事实上并没有真正的市场名牌(D)消费者并不买名牌产品的帐
63、产品质量是影响企业效益的重要因素,关于质量的理解,最全面的观点是()(A)价格低廉,经久耐用(B)运用时间长,耐久(C)产品具备了满足客户需求的特性,且品质优良(D)产品和服务具备肯定的运用特性
64、该企业特别注意产品的质量最根本的体现在于()o(A)在生产和开发的各个环节注意把关(B)制定了严格可行的措施(C)产品投放市场后进行了售后跟踪服务(D)建立并健全了质量保证体系
65、常常听到一些企业说“质量就是生命”,其根本的含义是()o(A)间或不注意质量,后果不会太严峻(B)质量就是不要出平安事故(C)客户对质量的需求是没有止境的,这对企业来说是一件要命的事(D)质量对企业来说,意味着效益和长期的发展案例
(四):某塑料制品公司为了落实平安生产会议精神,特地组织人员编写了企业的劳动平安规定,下面是这家企业劳动平安规定中的一部分第一章总则第一条为规范企业职工劳动平安卫生教化(以下简称平安教化)工作,提高职工平安。