2023年度自考人力资源开发与管理复习笔记

2023年自考人力资源开发与管理复习笔记第一章人力资源管理战略性思索

一、选择题1世界上资源可以分为人力资源、自然资源、资本资源2人力资源由质量和数量两个方面构成3人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素4人力资源管理经验了四个阶段初级阶段人事管理阶段人力资源管理阶段战略人力资源管理阶段5初级阶段以动关系改善和劳动效率提高为核心6人事管理阶段以工作为中心7人力资源管理阶段人与工作的相互适应8战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度920世纪50年头，彼得・德鲁克提出人力资源的概念10比尔等人的《管理人力资本》的出版端庄着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃11企业的理念依据企业使命企业愿景企业的核心价值观

二、名词1人力资源指能推动整个经济和社会发展，具有劳动实力的人口总和

三、简答题

1、人力资源的特点1人力资源是以人为载体2人力资源是能动性的资源3人力资源具有动态性和时代性4人力资源具有再生性和增值性

2、人力资源管理的功能获得整合激励调控培训与开发

3、人力资源管理的目标1取得人力资源最大的运用价值2发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率

4、人力资源管理的任务1吸引及选聘组织真正须要的各类人才2保证所聘人才能在组织内充分发挥所长3为人才供应训练和发展的机会，使他们不断增加实力

5、人力资源战略制定的程序内外环境分析——战略制定——战略实施——战略评估

6、人力资源战略制定的方式整体型——双向型——独立型

7、企业的三大基本经营战略成本事先战略——产品差别化战略——市场焦点战略

8、企业的发展四种战略成长战略——维持战略——收缩战略——重组战略

9、人力资源战略可分为诱引战略——投资战略——参加战略

10、基于战略的人力资源管理体系构成1基于战略的人力资源规划系统2基于素养模型的潜能评价系统3基于KPI指标的考核系统4基于业绩与实力的薪酬安排系统5基于职业生涯的培训开发系统

11、人力资源管理在塑造企业的核心竞争力方面的独特作用1通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创建独特的价值2企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特别人力资本是稀有不行代替的3认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以仿照的4组织化的人力资源在企业的发展中可以产生1+1=2的效果其次章人力资源规划

一、选择题

1、人力资源规划分为总体规划详细规划

2、制定人力资源规划的原则实效性兼顾性合法性以展性动态性

3、人力资源规划流程信息收集与处理总体规划与分析制定实施安排

4、人力资源需求预料的特点科学性近似性预料的数值相近局限性

5、人力资源预料的程序现实人力资源需求预料将来人力资源需求预料将来流失人力资源预料

6、人力资源预料的方法阅历预料法微观集成法描述法工作探讨法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回来分析法

7、人力资源规划执行层次组织层次跨部门层次部门层次

8、人力资源规划的原则战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原则简答题

1、人力资源规划的定义1人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状2人力资源规划要保证组织人力资源与将来组织发展各阶段的动态适应3人力资源规划在实现组织目标的同时，也注意个人发展

2、人力资源规划的目标1获得并保持肯定数量和质量的员工2充分利用组织内部现有的人力资源3能够预料组织中潜在的人员过多和人员不足4与组织中其它业务规划相联系5削减组织在关键技术环节对外部聘请的依靠性

3、人力资源规划的作用1是组织战略规划的核心部分2是适应动态发展的保证3是各项人力资源管理工人的起点4有助于限制成本5有助于调动员工主动性

4、人力资源规划的内容人员补充-运用调整-人力接替-教化培训I-评价激励-员工关系-退休规划-员工薪酬-职业生涯

5、人力资源管理信息系统的作用1改善企业人力资源管理的效率2提高组织人力资源管理水平3增加企业员工的组织认同感第三章工作分析与工作评价选择题

1、作分析的结果工作规范工作说明书

2、工作分析的过程打算阶段调查阶段分析阶段完成阶段

3、工作分析的方法定性方法问卷视察工作参加面谈工作日志关键事务工作任务清单定量方法职位分析问卷PAQ法功能性工作分析FJA法职位评级FES法工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统面谈法

4、工作分析的作用确定职位价值的手段薪酬安排基础理体现企业价值导向

5、工作分析方法排序法分类法评分法要素比较法简答题工作分析对人力资源管理的重要作用1聘请和甄选的基础2为培训和开发方案制定基础3为绩效评价奠定基础4为酬劳确定基础5为员工职业生涯规划奠定基础6为人力资源规划奠定基础第四章员工招募与甄选简答题

1、聘请的原则1公开2公允就业3竞争4全面5量才6人数适量

2、组织政策对聘请的影响1是否供应内部晋升机制2组织的薪酬战略3组织的职业平安保障4组织对自身形象的宣扬

3、聘请的程序1制定聘请安排2建立特地聘请工作小组3确立聘请渠道4甄别录用5工作评估

4、面试测试的主要内容1仪表⑵表达实力⑶逻辑思维实力⑷自我认知实力⑸心理素养6成就动机⑺求职动机8爱好爱好第五章管理人员评估简答题

1、管理人员评估的目的和意义1为管理人员的充分合理利用供应信息2为选拔任用管理人员供应依据3提升管理人员的工作绩效4为管理人员的奖惩和各种利益安排供应参考

2、管理人员评估存在的问题1主观随意性2方法单一缺乏科学性3评价指标不全4评价结果缺少后续支持素养特征可塑性发展性管理人员素养的特点情境性互补性人格的困难性个体性整体性稳定性合成性

3、管理人员测评内容管理人员动机管理人员的职业爱好管理人员人格特征实力倾向测验企业管理基本技能测验

4、管理人员测评方法评价中心特点用了多种测试手段动态测试情境性成本高时间多第六章绩效考核与管理体简答题

1、目前绩效管理中存在的问题1与战略实施相脱节2仅仅被视为一种专业的人力资源技术3被给予太多目的，所以核心目的不明确4无法实现组织团队个人之间的联动5考核指标没有重点6不能协调短期和长期绩效之间的关系7仅仅是为了奖金安排8过程中忽视员工参加

2、绩效管理的目的对组织对主管对个体

3、绩效管理的功能管理方面员工发展方面

4、绩效管理的原则三公有效沟通全员参加上下级同时评价

5、绩效考核流程1确定考核要素⑵确定考核指标⑶考核者训练⑷考核实施⑸考核结果反馈

6、考核内容1业绩考核⑵看法考核⑶实力考核

7、考核指标1客观指标⑵主观指标

8、考核方法1量表考核法⑵强迫选择法⑶关键事务法⑷行为锚定法5正态分布法⑹排队法⑺两两比较法8评语法⑼综合评分法

9、绩效管理效果评估1信度2效度⑶可接受度4完备性

10、绩效考核方法1目标管理⑵平衡计分卡3KPI关键业绩指标KPI含义是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针通常状况下，用来反映策略执行的效果第七章激励与医疗所薪酬管理

1、薪酬的构成基本工资绩效工资奖金福利非货币酬劳

2、薪酬的功能对于员工经济保障功能心理激励功能社会信号功能、可能很好的反应一个人在社会流淌中的市场价值对于企业成本限制改善经营绩效塑造和强化企业文化

3、薪酬战略的特征战略性激励性敏捷性沟通性

4、薪酬设计的确定性因素有组织劳动力市场工作员工

5、失业保障制度的特点普遍性强制性互济性

6、医疗保障特点普遍性困难性短期性常常性第八章职业培训

1、员工培训的意义1适应环境的改变2满意市场竞争的须要3满意员工自身发展的须要4提高企业的效益

2、员工培训的十大误区1培训没有用2有阅历的员工不须要培训3只员工培训就可以了4培训不合算5培训很简单6没有足够的时间7员工不合作甚至反对8没有优秀的培训资料9没有合格的培训师10我们不知道如何培训

3、员工培训体系须要评定方案设计实施评估

4、员工培训的评估标准1受训者的反应2学习测试3行为影响评价结果第九章职业生涯管理

1、职业生涯管理的内容1组织发展目标的宣扬教化2建立员工资料档案3为员工供应相关信息4设立员工职业生涯发展评估中心5建立奖赏升迁制度6员工的职业生涯规划训练与教化7协调员工职业生涯规划的冲突

2、职业生涯管理的意义对于企业1职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题2职业生涯管理能充分调动人的内在主动性3职业生涯管理是企业长盛不哀的组织保证对于个人1有利于增加对工作环幸免的把握实力和对工作困难的限制实力2通过组织职业生涯管理，能够获得更好地相识自己的机会3利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其它部分的关系4可以实现自己价值的不断提升和超越

3、良好的职业生涯规划的特性1可行性2适时性⑶适应性⑷持续性现实振动现象员工对组织过高的期望与现实之间的差距

4、职业生涯管理的实施人员保证制度保证

5、职业生涯管理的阶段职业打算阶段0・18职业探究阶段职业18・24确立阶段25・45职业中期45・60职业生涯后期60以上下第十章劳动关系管理

1、劳动关系的特征1劳动关系是实现劳动过程中发生的关系，与劳动者有干脆的联系2劳动关系的双方当事人，一方是劳动者一方是供应生产资料的劳动者所在单位3劳动关系兼有同等性和隶属性4能提高企业的盈利实力，削减罢工等5有利于管理者的晋升6能够帮助避开纠纷7有利于处理日常管理中的很多问题8发展专业化的管理

2、劳动者的权利1同等就业和选择职业的权利2有取得酬劳的权利3享有休息和休假的权利4有获得劳动平安与卫生爱护的权利5有接受职业技能培训的权利6有享受社会保险和福利的权利7有提请劳动争议处理的权利

3、劳动关系的调整机制1立法2企业内部3劳动争议处理4三方机制5劳动监察

4、劳动合同的特征1主体是特定的2当事人法律地位同等3劳动合同履行过程中的隶属性4劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现

5、劳动合同的法律约束力1一经依法订立，用人单位与劳动者之间的劳动关系得以确立2当事人必需严格履行劳动合同反规定的义务3未经协商，当事人不得随意变更，境减合同内容或终止合同4用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力5任何单位和个人不得非法干预当事人履行劳动合同反确定的义务6双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁不服的可以在规定时间向有人民法院提起诉讼

6、劳动合同的内容法定内容1合同期限2工作内容3劳动爱护和劳动条件4劳动酬劳5劳动纪律6合同终止的条件7违反劳动合同的责任约定条款⑴试用期⑵保守商业隐私⑶补充保险和福利待遇⑷其他事项

7、劳动合同订立的原则1同等自愿⑵协商一样⑶不得违反法律目的、程序、行为、内容、主体

8、集体合同分类⑴标准性条款⑵目标性条款⑶程序性条款

9、集体合同的订立程序1集体协商2审议3签字4报送审查备案5公布

10、劳动争议的一般调整方法协商斡旋调解仲裁审判

11、劳动争议处理的原则合法公正刚好快速时效。