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商场销售员的工作总结(精选5篇)商场销售员的工作总结(精选5篇)限定销售法的对象是有独特风格的商品,为人们提供特殊的服务,制造一种稀有的氛围,使顾客感到你的店与众不同也就是通过商品的有限性来吸引特定的顾客下面我带来的商场销售员的工作总结,希望大家喜欢!商场销售员的工作总结精选篇1作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度专心去观察,专心去与顾客沟通,你就可以做好详细归纳为以下几点
1、专心贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的乐观性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动在工作中我们发现,每日中午和晚上500之后是双休日外的销售小高峰针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间将早班下班时间由原来的下午130分调整至1230o要求早班员工1230分后去吃午代,杜绝了因吃饭空岗现象既避开了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩要求柜长各负其责,每日记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能准时正确地提供出来做到人人懂经营、会算帐,个个会管理
4、全方位培育人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人一年来,提高员工素养、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热忱和干劲⑴增强员工素养,向管理要效益本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务从提高自身素养做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去在便利顾客的同时,提高商场的经济效益柜长素养的提高,带动了柜组成员随着员工素养的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成果⑵全方位培育人才,各项工作领先其他部门发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地二培育出了一支高素养可以参加各种竞赛的员工模特队,培育出了多名优秀报道员,并常常有文章见于《今日欧亚》商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成果目前我商场已培育出一支不计得失不计酬劳、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬⑶建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料对家里特殊困难的员工予以照料,动员员工关心和帮助他们主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气
5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支我商场在勤俭善持上,人人有责以节约为前提,削减小后勤人员,压缩人头工资原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节省近万元因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高我们与厂方沟通动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用20_年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点总结工作阅历,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫我们将继续在商厦领导的带领下,严格根据10年的工作计划开展工作
1、10年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作在续约10年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2-3个百分点,初步估计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元
2、乐观协作商厦做好1月15日和“4・15”两个店庆的打算工作,我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给10年的工作开个好头,我们将提前组织货源,专心布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录成为10年的工作的良好开端
3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培育米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10——15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况执行末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证10年的升级改造的顺利完成
4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,娴熟业务知识,讨论商品流行趋势,把握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,专心学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议加大管理力度,向管理要效益在总结今年阅历与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘制造利润的新途径加强员工培训,提高员工的整体素养通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶
5、x年的工作重点是抓销售,提高利润将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感每月按计划任务考核各专柜的销售情况对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,激励员工提高销售业绩对销售排名后五名的专柜与专柜人员一起查找原因,执行相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,执行分片包干的原则柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供给商进行沟通充实货源,协作导购员做好销售的打算工作凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群
6、节约挖潜,压缩不合理的开支降低各项费用,杜绝浪费现象能省一分钱,绝不多花半分钱老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性服装是引领时尚的必需品新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大虽然目前我们的销售还不是最理想的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有进展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力信任随着经营和管理的不断深化,在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法将明年工作真正落到实处,协作商厦领导超前完成明年的工作计划商场销售员的工作总结精选篇5时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首一年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年—年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭,负责matalan的跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种奇怪和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开头了这一年的生活今日回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦假如让我总结这一年的收获和进步,是闯三关第一关,批量大货关作为一个普一般通的merchandiser首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期还记得客人在—年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,由于是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)假如说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下假如内心不慌那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样平安度过大货高峰期这个艰难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开头了摸索之路很庆幸maggie.笆总、bobby、karen的指导,后来直接领导frank的到来更是缓解了压力跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的沟通,心里面逐渐踏实了许多使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每日像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至由于找不到its的测试负责人而愤慨过,由于进仓的事情去仓库搬过货也就是经历了许多,让自己明白了一点无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法准时寄大货样等等闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇静,才能解局中之危第二关,处理危机能力假如是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每日也就没有什么故事发生了一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅安闲外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商),发现后,第一时间给工厂订将原来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天这让自己熟悉到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于信任工厂,更不能拖延,从而避开一些不必要的事情发生第三关,宏观把握问题的能力最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些全部的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同仁齐心协力,努力让自己的工作做得更好
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开头了,成果只能代表过去我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:.加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热忱逐步成为一个秀的团队商场销售员的工作总结精选篇2时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年去年自己有幸加入了某某这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种奇怪和忐忑,由于毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开头了这一年的生活今日回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦假如让我总结这一年的收获和进步,是闯四关第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因再提出解决方案在刚进营运部时,在打造教练店,我和某某负责打造某某交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在谈天我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火当时多亏某某把我拉住,叫到了店外和我沟通告知我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做店长回来后我们了解到,首先是由于职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是由于店里只有店长,其余的都是导购假如店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了第二关学会了与人沟通我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受,没有达到预期的效果在来到某某后,经过外训和向某某和某经理还有其他同事等的学习,我学会了简洁的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气第三关授之以渔,而非授之以鱼在某月份开头有陈设小组陈设后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任而不是像以前一样庇护着对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的真正做到授之以渔,而非授之以鱼第四关宏观把握问题的能力最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些全部的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,假如错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!齐心协力,努力把工作做得更好商场销售员的工作总结精选篇3这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规章的陌生于是我从对的产品开头了解现将我这一年来的实习工作总结如下在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条
一、精神状态的打算在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围,那么这种乐观的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间总能他挑选一款合适的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多
二、身体的打算假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的
三、专业知识的打算在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买由于你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的
四、对顾客的打算当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他的衣服在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不徘徊的就把这件皮衣购买了商场销售员的工作总结精选篇4今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果,为商厦的持续快速进展做了很大的贡献自—年开业以来,服装商场时刻以进展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地进展今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及—年全年工作计划开展工作商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效成果非常明显特殊值得肯定的是,今年的升级改造中,我们执行了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升回顾一年的工作,可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元毛利计划330万,实际完成万元,费用今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩,我们执行了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,乐观协作,以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万协作商厦的活动我们做了大量的打算工作,乐观与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌品牌经营执行抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析讨论、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级男装由原有品牌20多家进展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的全都好评升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2%—3%租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础为适应商厦整体形象进展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂渐凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了14万余元由于利用空间合理,得到了供给商和顾客的全都好评
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度今年升级改造后,。