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标准美容院岗位职责描述课件资料美容院岗位职责描述
一、前台接待
1、对客人进行热情周到的接待,引导客人进行咨询和预约;
2、及时准确的接听、转接来电,为电话客户提供咨询服务;
3、协助进行下单,包括手工单、订单及顾客登记等
二、美容师
1、结合顾客肤质、面部特征及需求规划适合顾客的美容护理计划;
2、施行美容护理服务,包括面部清洁、美容护理、美容调理及按摩等;
3、耐心解答顾客的咨询,提供适合顾客的美容产品和美容护理方案建议
三、美甲师
1、了解顾客的需求,为顾客提供各种美甲服务,如美甲设计、修剪、打磨、涂抹等;
2、评估顾客的手指肌肤情况,推荐可用到的美甲产品,确保卫生安全,如各种指套、甲刀、挫刀、锤、钳等;
3、为顾客提供满意的美甲服务并主动推荐更高档次的美甲方案
四、发型师
1、熟悉现有发型及流行趋势,根据顾客需求进行剪发造型;
2、为顾客提供各种烫发、染发、接发等个性化发型服务;
3、结合顾客面部特征和发质状况,为顾客定制专属发型方案
五、化妆师
1、根据客人五官特征、肤质、气质等特点进行化妆设计;
2、运用化妆技巧对面部进行修饰,凸显优美容颜;
3、协助客人选择合适的美容产品,介绍使用技巧、注意事项,宣传美丽形象理念
六、清洁卫生
1、负责美容院环境卫生清洁,保证整个美容院的卫生干净;
2、管理美容用品和设备,确保设备的正常运作和消毒;
3、及时清理美容剪裁和护理留下的垃圾,维护美容环境卫生和整洁
七、营销推广
1、通过网络和线下渠道,宣传美容院的品牌影响力;
2、积极推广美容院的护肤、化妆、美发等服务项目扩大客户群体;
3、跟进顾客,获取顾客对服务的反馈,不断完善服务质量,提高顾客满意度以上是一些标准美容院岗位职责的描述,根据不同的美容院具体情况,可能会有一些增减同时,由于美容行业的特殊属性,许多工作需要花费大量时间和心思,而员工的技术和服务水平也对美容院的经营扮演着至关重要的角色。