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202X年7月X省高等教育自学考试现代企业管理信息系统真题(课程代码08816)
一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分)在每题列出的四个备选项中惟独一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡〃的相应代码涂黑错涂、多涂或者未涂均无分.信息系统的技术可以作为自由替代资本和劳动力的生产要素,这个理论是A.微观经济理论B.交易本钱理论D.决策控制理论.信息系统通常按管理的等级层次分为三个层次,它们分别是B.高层决策级、中层决策级、基层作业级D.战略信息管理子系统、管理控制子系统、操作层子系统.用二维表数据来反映现实世界中的事物及其相互联系的数据模型称为A.实体联系模型B.层次模型C.网状模型D.关系模型.从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们所理解的、潜在的模式、规律或者趋势的技术称为A.数据挖掘B.专家系统C.联机分析处理D.数据仓库.那种比拟简单、直接,有相对成熟的决策方法和决策过程可以利用的决策属于A.非结构化决策C.结构化决策.系统分析汇报的主要作用是A.系统规划的依据C.系统设计的依据.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS这种MIS的结构为.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是B.确定系统内部关系.标准化理论的提出人是A.C.S.S.Mittra.原型法贯彻的开辟策略是.调查管理业务流程时,调查范围应该是系统中.以下工作全部属于系统实施阶段的内容是
二、多项选择题(本大题共10小题,每题2分,共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡〃的相应代码涂黑错涂、多涂、少涂或者未涂均无分.决策活动的要素有A.决策者B.决策对象C.决策环境D.决策活动E.决策过程.管理信息系统的开辟方法主要有A.结构化生命周期法B.ROSE法A.信息管理人文化B.着重信息系统中的管理因素C.合理有效地接受信息,预防信息过分数字化和结构化D.信息资源管理的全球化E.信息资源管理的经济化.依据信息和效劳的传递可将电子政务分为A.政府部门之间B.政府部门与企业C.政府部门与公众D.政府与雇员E..系统总体规划方法有A.战略目标集转化法B.企业系统规划法C.电子数据交换法D.关键成功因素法E.
三、名词解释题(本大题共5小题,每题3分,共15分).管理信息系统.结构化系统分析与设计方法.数据仓库.系统维护.企业资源规划
四、简答题(本大题共4小题,每题5分,共20分).简述诺兰阶段模型对管理信息系统的作用.简述数据和信息的区别及联系.简述实体联系模型.简述可行性分析的内容
五、应用题(此题10分).试依据以下储蓄所取款过程画出数据流程图储户将填好的取款单及存折交储蓄所,经查对存款账,将不合格的存折和取款单退回储户,合格的存折和取款单被送交取款处理,处理时要修改存款账户,处理的结果是将存折、利息单和现金交储户,同时将取款单存档
六、案例分析题(此题15分).OxfordHealthPlans公司位于康涅格州的Norwalk是一家拥有30亿美元的公司,管理细致1996年,CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查,在全部消费者满意程度方面Oxford排在第一位但在Oxford的纽约病人中,对公司系统的处理能力持高度满意态度的仅占34%34%数字似乎较低,但仍比26%的满意率要好,这是相同市场的消费者赋予其他处理者的评定等级继那次调查之后,Oxford将它所需要的处理系统升级了不幸的是,系统切换工程主管采用了直接方法,新系统的切换方法没有做好,全部在满意程度方面并没有得到改善,由于系统切换问题,Oxford现在还欠纽约医生和医院几百万美元的债一些技术问题被积压下来公司只切换了150万美元局部的80%供给商的账已经结清,而文件中的20%较复杂,比系统设计人员预料的更具挑战性Oxford运行新系统摹拟3000个并发用户同时访问系统的多个应用时,失败了系统丧失了60~70%的处理能力结果,从客户效劳响应到处理所需的平均时间从4分钟增至8分钟Oxford公司的系统切换宣告失败案例商议
(1)在本案例中,如果你是系统切换工程的主管,你将建议Oxford采用哪种切换方法?为什么?请阐述这种切换方法的优点
(2)结合案例说明系统切换阶段中需要注意的问题202X年7月X省高等教育自学考试现代企业管理信息系统真题答案(课程代码08816)
一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分,共20分〕10:CABAA11——15ACCCD16——20BCADC
二、多项选择题本大题共10小题,每题2分,共20分
21.ABC
22.ACDE
23.ABE
24.ABCDE
25.ABCE
26.ABE
27.BCDE
28.ABC
29.ABCD
30.ABDE
三、名词解释题〔本大题共5小题,每题3分,共15分.从整体角度来看,管理信息系统包含了人、计算机技术、信息流三大要素,它借助计算机技术,对信息进行搜集、存储,加工、传递、更新和维护,是通过处理信息流来为企业组织提供决策支撑的信息处理系统•StructuredSystemAnalysisAndDesignSSAD又称结构化生命周期法,是自上而下分析与设计和从下向上逐渐实施的建立计算机信息系统的一个过程,是组织、管理和控制信息系统开辟过程的一种根本框架.就是一个用以更好地支持企业或者组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合.为了去除系统运行中发生的故障和错误,软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善;为了使系统适应用户环境的变化,满足新提出的需要,也要对原系统做些局部的更新,这些工作称为系统维护.企业资源方案系统[ERP是指建立在信息技术根抵上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台对于ERP概念可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义
四、简答题〔本大题共4小题,每题5分,共20分.诺兰阶段模型总结了西方兴旺国家信息系统开展的经验和规律无论是确定开辟信息系统的策略,还是制订信息系统规划,都应首先明确组织当前处于哪一阶段,依据该阶段的特征来科学地规划和指导整个组织的信息系统建设工作其主要启示如下1信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程,其开展呈波浪式进程,它受各种综合条件的影响和制约,并非一蹴而就的,而应遵循肯定的客观规律;2信息系统是伴有着计算机技术的应用开展而实施的,其开展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐渐提高的过程,各阶段是不能逾越的,但我们可以尽可能压缩蔓延和控制阶段的时间,对其规划和改造,使其按照正确的方向前进,并推进它从低层向到高层开展;3我国是一个开展中国家,人口众多,资源还很紧缺,要在短期内改变现有的管理信息系统的现状是不现实的,我们应该吸取别国的经验教训,预防盲从,少走弯路,依据自己国家、地区、单位的实际情况,规划出一套切实可行的信息系统建设方案来.数据和信息既有区别又有联系,数据是反映客观事物而记录下来的符号,而信息是为了向提供人们某一方面的信息,而对相关数据进行加工提炼出来的结果但是,并非全部的数据都能转化成信息数据是客观世界存在的原始原料,而信息则是数据加工过的产品它的过程是循环结构,也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据,而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息不同的人对于相同的数据可能会产生彻底不同的信息信息不随着载体的变化而变化,数据随着载体的不同,其表现形式也有所不同因此,数据和信息不能分割,信息需要数据的形式来表示,数据经过加工、提炼又形成新的信息,它们在非正规场合是可以相互转换的.实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系1实体〔Entity是观念世界中描述客观事物的概念实体可以是任何具体或者抽象的事物2属性指实体具有的某种特性3联系信息世界必然要反映现实世界的事物之间存在着的这样或者那样的联系在信息世界中,事物之间的联系可分为两类一是实体内部的联系;二是实体之间的联系.可行性分析包含以下三方面内容1经济可行性主要是对工程的经济效益进行评价一方面是支出的费用;另一方面是取得的收益2〕技术上的可行性技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能否满足用户提出的要求如计算机容量、速度等止匕外,还要考虑开辟人员的水平3管理上的可行性主要是考察管理人员对开辟信息系统的态度和管理方面的根抵工作
五、应用题此题10分.本图仅供参考,依据绘制图形综合打分〕
六、案例分析题此题15分〕.此题不肯定需要答复全部知识点,关键看理论与实践的结合程度和深度1选平行[并行切换因为这种方法能够保证转换期间工作不致间断,比拟安全,风险最小平行切换就是新系统和原系统平行工作一段实践,经过这段时间的试运行后,再用新系统正式替换下原有系统在平行工作期间,手工处理和计算机处理系统并存,一旦新系统有问题就可以暂时住手而不会影响原有系统的正常工作平行切换通常可分两步走首先以原有系统的作业为正式作业,新系统的处理结果作为胶合用,直至最后原有系统退出运行依据系统的复杂程度和规模大小不同,平行运行的时间普通可在2〜3个月到1年之间采用平行切换的风险较小,在切换期间还可同时比拟新旧两个系统的性能,并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训因此,对于一些较大的管理信息系统,平行切换是一种最常用的切换方法由要两套班子或者两种处理方法同时并存,于是人力和费用消耗较大,这就要求做好精方案,并强化管理2系统切换的工作量较大,情况十分复杂据国外统计资料说明,软件系统的故障大局部发生在系统切换阶段,这就要求开辟人员要切实做好打算工作,拟定精密的方案,使系统切换不至于影响正常的工作此外,在拟定系统切换方案时以及系统切换过程中,应特殊注意以下问题系统说明文件必须完整;要预防系统切换时数据的丧失;要充分估计输入初始数据所需的时间,对管理信息系统而言,新系统的投运需要大量的根抵数据,这些数据的整理和录入工作量特殊大,对于一个规模较大的系统,输入初始数据所需时间更是非常可观的对此应有充分打算,尽快完成,以免措手不及系统切换不仅是机器的转换、程序的转换、更难的是人工的转换;应提前做好人员培训工作系统运行时会浮现一些局部性的问题,这是正常现象。