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《电子商务基础与实务》试卷(A)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)[闭卷,试卷共4页,答题时间120分钟]学号姓名专业班号学院(说明请考生将答案写在“武汉晴川学院考试答题纸”纸上并标明题号,否则不得分)
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或未选者,该题不得分每小题1分,共20分)
1、电子商务的核心是()A.计算机技术B.数据库技术C.网络D.商务
2、最早的网上B2c公司是()A.英国的网上服装店B.美国的网上商城亚马逊C.英国的网上书店亚马逊D.美国的网上书店亚马逊
3、生产类企业网上采购是一种典型的()电子商务活动A.B2CB.B2BC.C2CD.B2G
4、下面的IP地址,书写正确的是()A.
123.
32.
1.258B.145421550C.
168.
12.
150.0D.142;54;23;
1235、射频识别属于物联网的()A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层
6、每位消费者在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是()OA.登录B.结算C.购物D.注册
7、网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象为实现此目的,()是最重要的事情A.商店的商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画
8、新零售的本质是()A.渠道一体化B.对人、货、场三者关系的重构C.经营数字化D.以消费者体验为中心
9、电商经过几年的高速增长,电商平台的获客成本越来越高,流量红利()A.增加B.减少C.不变D.不确定
10、阿里巴巴的电子商务交易模式属于()A.基于企业自有网站的B2B交易B.C2c电子商务交易C.基于第三方平台的B2B交易D.B2c电子商务交易
11、下列选项中属于水平B2B电商平台的是()A.戴尔官网B.化工网C.上海书城D.环球资源网
12、下列选项中,()不属于网络营销的职能
1、答电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等
2、答
(1)以提供供求信息服务为主的行业B2B模式
(2)以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式
(3)以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式
(4)以提供在线交易服务为主的行业B2B模式
3、答从网络产品策略、网络价格策略、网络分销渠道策略、网络促销策略方面谈
4、答新媒体平台主要有视频和音频平台、直播平台、社交平台、自媒体平台、问答平台等类型
5、答
(1)证书的颁发
(2)证书的更新
(3)证书的查询
(4)证书的作废
(5)证书的归档
四、案例分析题(每小题10分,两小题,共20分)
1、答B2B直播交易对象为企业,一般是通过定向邀请制,为供需双方都设置了更高的准入门槛,实现优质资源高效对接(2分)买家端,平台定向邀请敦煌网VIP会员中等级最高的V4T5用户,平台信任度高、复购率高、购买力强;(2分)卖家端,优选具备独家货源、快速物流和强大库存能力的供应商(2分)同时,结合专属的海外落地页面,对海外买家形成长期持久的吸引力和流量沉淀(2分)B2B采购频次高,金额大,对平台粘性高容易促成交易(2分)
2、答首先,平台对参与计划的卖家和买家两端都提供大幅度的激励和优惠政策(2分)对卖家端,除了平台补贴,还有支付账期激励政策和金融支付服务;(2分)对买家端则提供专属优惠激励,包括特定的商品折扣+Coupon补贴,提供60天免息的金融产品以解决货款问题,减免大额账息成本5%以及针对中大型B类的定制化服务等(2分)此外平台还会针对海外买家兴趣点,帮助卖家深度提炼产品优势卖点,结合丰富多样的直播互动形式,营造现场氛围(2分)“超级VIP内购会”充分借鉴C端直播带货的成功模式,采用深度推介、互动问答,小组讨论等不同形式与海外买家互动未来也计划针对热门货品推出品类专场,更有针对性的推介高价值货品,或邀请海外KOL和网红参与直播带货(2分)
五、论述题(每题15分,共15分)
1、答新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等,它们共同促进了新零售的发展(3分)
(1)流量线上网店与线下门店结合为双方均带来新的流量入口,促进线上线下零售结合(3分)
(2)物流模式的创新(如前置仓)可以有效降低物流成本,也给零售旧有的物流模式带来冲击,为新零售提供更多想象空间(3分)
(3)支付移动支付迅速普及与移动支付习惯的养成促进了新零售的发展(2分)
(4)技术技术积累赋能零售业的发展,为零售业态演化提供了更多可能性(2分)
(5)物业选址与对物业选址要求极高的传统零售业态相比,线上线下结合的新零售模式使得各门店物业选址的灵活度明显提高(2分)《电子商务基础与实务》试卷(C)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)[闭卷,试卷共4页答题时间120分钟]学号姓名—专业班号学院(说明请考生将答案写在“武汉晴川学院考试答题纸”纸上并标明题号,否则不得分)
三、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或未选者,该题不得分每小题2分,共30分)
1、我国最早产生的电子商务模式是()A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G
2、网上购物属于电子商务的()A.网络层B.技术支持层C.服务支持层D.应用层
3、我国第一部电子商务领域的综合性法律是()A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国电子签名法》C.《电子商务法》D.《网络安全法》
4、下面的IP地址,书写正确的是()A.
123.
32.
1.258B.145421550C.
168.
12.
150.1D.142;54;23;
1235、物联网概念的最早提出者是()A.比尔.盖茨B.马云C.IBMD.奥巴马
6、射频识别属于物联网的()A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层
7、在中国知网上付费下载期刊论文属于()A.网上赠予模式B.广告支持模式C.网上订阅模式D.付费浏览模式
8、苏宁易购属于B2c网购模式中的()A.综合平台商城模式B.综合独立商城模式C.网络品牌商城模式D.连锁购销商城模式
9、网络拍卖中目前采用最普遍的网上竞价模式是()A.英式拍卖B.美式拍卖C.法式拍卖D.荷兰式拍卖
10、新零售的本质是()A.渠道一体化B.对人、货、场三者关系的重构C.经营数字化D.以消费者体验为中心
11、公开招投标指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标,公开投标的投标人不少于()A.3家B.5家C.7家D.9家
12、下列选项中,()不属于网络营销的职能A.网站推广B.信息发布C.网络广告D.客户服务
13、在电子商务信息安全的要求中,信息在传输过程中或存储中不被他人窃取指的是()A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否认性D.交易者身份的真实性
14、从环境保护的角度出发,将其妥善处理,以免造成环境污染的物流方式是()A.生产物流B.回收物流C.废弃物物流D.国家物流
15、物流按作用的不同,可分为供应物流、生产物流、销售物流和()A.回收与废弃物物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流
四、多项选择题(从下列各题备选答案中选出多个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或少选者,该题不得分每小题3分,共18分)
1、以下属于网络营销4c策略内容的是()A.消费者B.价格C.成本D.便利E.沟通
2、水平B2B电商平台的特征为()A.面对某一行业B.面对多个行业C.追求“全”D.专业性强E.面向某个区域
3、数字签名可解决的问题有()A.数据泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范E.消息认证
4、网络营销中的产品整体概念分为()A.核心利益层次B.有形产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次E.潜在产品层次
5、以下属于互联网公司推出的第三方支付工具的是()A.云闪付B.支付宝C.微信支付D.京东支付E.汇付天下
6、以下属于自营物流的特点的是()A.投资成本大B.分散企业主业C.不利于企业灵活作战D.适合中小型电子商务公司E.适合大型有实力的电子商务公司
三、判断题(判断以下表述的正误,认为正确的打“,错误的打“X”每小题1分,共10分)
1、新零售的人、货、场三要素中,场是新零售的后端的实质变化()
2、体验类020模式是最典型的020模式()
3、电子商务是网络营销的重要组成部分()
4、每点击成本收费模式也称为CPC收费模式()
5、经典的对称加密算法是DTS算法()
6、数字证书过了有效期会作废,可将作废的数字证书直接丢弃()
7、电子汇兑系统是典型的大额支付系统()
8、京保贝是京东为供应商提供的可实现随借随贷、无需抵押担保的互联网金融服务()
9、跨境专线物流的优势在于通过规模效应降低物流成本()
10、第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务,企业客户不能进行支付结算()
四、简答题(请回答要点并简明扼要作解释每小题6分,共30分)
1、简要回答传统实体企业向互联网转型的模式
2、简要回答垂直B2B电商平台的类型
3、简要回答网络市场调研的步骤
4、简要回答微信营销的技巧
5、简要回答物流的增值服务功能
五、案例分析题(请运用所学知识,分析以下案例每小题6分,共12分)带货万余单!宁夏听力障碍小伙打破硒砂瓜单场销售纪录2022年7月5日晚,一场硒砂瓜的直播盛宴在抖音直播间里开始,在长达4个小时的直播中,牧飒凭借在抖音平台上的良好口碑和人气,一举打破了中卫市硒砂瓜单场直播销售100吨的纪录,单场直播带货
1.03万单,销售金额达83万元牧飒原名张虎,是一名96年出生的宁夏小伙2020年毕业后,他辗转在上海、北京、杭州等地工作,期间坚持短视频的创作,每天将自己的生活通过抖音账号进行分享,并在空闲时间默默的学习拍摄、剪辑等知识一年半后,因为公司裁员,牧飒做出了一个艰难的决定,离开向往的大城市,回到自己的家乡中宁县大战场镇2021年12月开始,牧飒专注于三农领域的短视频创作,因为是农村出生,没有较好的拍摄环境,也没有团队支持,所有的拍摄仅靠牧飒一个人、一部手机和一个支架来完成,每一个镜头、每一个画面、每一条视频都是牧飒尽心尽力给大家展现出来的穆萨的文案溢出的都是乡村里的岁月静好•,流淌在悠悠的四季里通过穆萨的视频许多人了解了宁夏,知道宁夏普通的乡村生活,风士人情,民风民俗,想要更多的探寻了解这片土地和生活在这里的人们网友开玩笑说你不仅能够发光发热,还能照亮别人牧飒的普通话一点也不标准,在直播间里他的声音好大,他和小姐姐们互动反映有点迟钝其实,这并不是牧飒反应慢,而是因为10岁那年感冒发高烧未处理及时,导致听力三级残疾所以每次直播和家人、网友互动,都需要牧飒认认真真地听清楚他们在说什么虽然普通话并不标准,但一点也不影响网友们对牧飒的喜欢,或许正是因为这种“土话直播”中夹杂的乡音,让更多的网友对牧飒有了更加真实的感觉2022年4月以来,牧飒开始在抖音直播带货,帮助企业代售产品上百种,同时也帮扶农民销售各类农产品,如枸杞、黄花菜、硒砂瓜等农产品,让农户产品销售渠道进一步扩宽阅读以上案例,结合所学知识回答以下问题
1、什么是网络直播营销和短视频营销?(6分)
2、你认为开展网络直播营销有哪些技巧?(6分)《电子商务基础与实务》试卷参考答案及评分标准(C)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)命题教师
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,答案选错或未选者,该题不得分每小题2分,共30分)1—5BDCCA6—10ADDAB11—15CCACA
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出正确答案,多选、少选和错选均不得分每小题3分,共18分)
1、ACDE
2、BC
3、AB
4、ABCDE5BCD
6、ABCE
三、判断题(判断以下表述的正误,认为正确的打,错误的打“X”每小题1分,共10分)1—5XJXJX6—10XJJJX
四、简答题(请回答要点并简明扼要作解释每小题6分,共30分)
1、简述传统实体企业向互联网转型的模式答案要点
(1)在第三方购物平台上开网店;(2分)
(2)利用传统连锁店的品牌优势建立独立网购平台;(1分)
(3)借助自媒体做移动电商;(1分)
(4)利用手机应用程序做移动电商;(1分)
(5)自有品牌组建虚拟渠道(1分)
2、简述垂直B2B电商平台的类型答案要点
(1)以提供供求信息服务为主的行业B2B模式
(2)以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式
(3)以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式
(4)以提供在线交易服务为主的行业B2B模式
3、简述网络市场调研的步骤答案要点
(1)明确问题与确定调研目标(2分)
(2)制定调查计划(1分)
(3)收集信息(1分)
(4)分析信息(1分)
(5)提交报告(1分)
4、简述微信营销的技巧答案要点
(1)做好数据分析,精准挖掘客户;(2分)
(2)打造优质内容,增强粉丝黏性;(2分)
(3)整合沟通渠道,形成微信矩阵;(1分)
(4)获取粉丝信任,促成效益转化(1分)
5、简要回答物流的增值服务功能答案要点
(1)增加便利性的服务一一使人变懒的服务(2分)
(2)加快反应速度的服务一一使流通过程更快的服务(2分)
(3)降低成本的服务一一挖掘第三利润源泉的服务(1分)
(4)延伸服务一一将供应链集成在一起的服务(1分)
五、案例分析题(请运用所学知识,分析以下案例每小题6分,共12分)
3、什么是网络直播营销和短视频营销?(6分)答案要点网络直播营销是指通过数码技术将产品营销现场实时地通过网络将企业形象信息传输到观众眼前是网络视频营销的延伸,让用户有与企业零距离接触的感觉,是“即时视频”与“互联网”的集合(3分)软文营销是指通过满足特定的概念诉求,以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”,以强有力的、有针对性的心理攻势实现产品销售的网络营销模式(3分)
2、你认为开展网络直播营销有哪些技巧?答案要点
(1)确定目标受众;
(2)制定详细计划;
(3)招募合适的嘉宾或合作伙伴;
(4)提供独家福利;
(5)利用弹幕互动;
(6)利用社交媒体平台;
(7)创造互动游戏和活动;
(8)合理设置价格(回答一点给1分,回答6点给6分)《电子商务基础与实务》试卷(D)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)[闭卷,试卷共4页,答题时间120分钟]学号姓名专业班号学院(说明请考生将答案写在“武汉晴川学院考试答题纸”纸上并标明题号,否则不得分)
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,答案选错或未选者该题不得分每小题2分,共30分)
1、下列属于B2G模式的是()A.政府间联网办公B.企业间网上交易C.企业网上报税D.个人网上报税
2、电子支付属于电子商务系统结构的()A.应用层B.服务支持层C.技术支持层D.网络层
3、若网址为http://www.xxx.yyy.edu.cn则表明这是一个()A.科研机构网站B.教育机构网站C.商业部门网站D.政府部门网站
4、智能交通属于物联网体系结构的()A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层
5、天猫或京东店铺的专卖店是()A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺D.天猫和京东的自营店铺
6、在中国知网上付费下载期刊论文属于()A.网上赠予模式B.广告支持模式C.网上订阅模式D.付费浏览模式
7、在网络拍卖中,一口价、底价、起始价三者之间的关系是()A.起始价叁底价叁一口价B.底价叁起始价叁一口价C.一口价总起始价二底价D.一口价总底价总起始价
8、如果在Amazoncom站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于Amazoncom站点的()A.网站推广B.销售个性化C.内容选择D.内容更新
9、新零售的前端表象是()A.场B.人C.货D数据
10、下列选项中属于水平B2B电子商务的是()A.敦煌网B.找钢网C.中国化工网D.戴尔官网1k下列属于C2c跨境电商网站的是()A.阿里巴巴B.敦煌网C.易贝D.亚马逊
12、淘宝网的直通车广告采用的收费模式是()A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS
13、攻击者利用欺骗性电子邮件或伪造web站点来进行网络欺骗活动是()A.木马程序B.网络钓鱼C.流氓软件D.计算机病毒
14、下列不属于网上银行特点的是()A.运营成本高B.智能化C.虚拟化D.开放性
15、下列不属于企业自营物流特点的是()A.投资成本大B.分散企业主业C.不利于企业灵活作战D.适合中小型电子商务公司
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出正确答案,多选、少选和错选均不得分每小题3分,共18分)
1、电子商务概念模型的组成要素有()A.电子商务实体B.交易事务C.电子市场D.“四流”E.交易手段
2、人工智能能够帮助新零售()A.预测需求B.实现自动化操作C.优化仓储和物流D.制定个性化促销手段E.设置价格
3、C2c网上开店,货源的选择主要有()
14、直播按照表现形式,可以分为文字、图文、语音、视频四种形式,其中()直播是最主要的形式A.文字B.图文C.语音D.视频
15、在电子商务信息安全的要求中,信息在传输过程中或存储中不被他人获取指的是()A.信息的保密性B.C.信息的不可否认性D.
16、加密后的内容称为(A.蚂蚁花呗B.余额宝C.蚂蚁金服D.支付宝
19、从环境保护的角度出发,将其妥善处理,以免造成环境污染物流方式是()A.生产物流B.回收物流C.废弃物物流D.国家物流
20、物流按作用的不同,可分为生产物流、供应物流、销售物流和()A.回收与废弃物物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出多个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或少选者,该题不得分每小题3分,共15分)
1、按商业活动运作方式分类,电子商务可以分为()A.直接电子商务B.B2B电子商务C.B2C电子商务D.间接电子商务E.C2c电子商务
2、网络拍卖网站的形式主要有()A.专业拍卖网站B.平台式拍卖网站C.B2B拍卖网站D.B2c拍卖网站E.C2c拍卖网站
3、水平B2B电商平台的特征为()A.面对某一行业B.面对多个行业C.追求“全”D.专业性强E.面向某个区域
4、数字签名可解决()的问题A.数据泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范E.消息认证
5、内容运营中“内容”有两层含义,分别是()A.内容形式B.内容剪辑C.内容策划D.内容归纳E.内容渠道
三、简答题(每小题6分,共30分)
1、简述电子商务经历的发展阶段
2、简述新零售主要特征
3、简述垂直型B2B电子商务平台的类型A.产业带工厂B.线下批发市场C.当地特色产品D.天猫供销平台E.阿里巴巴
4、下列属于B2B电子商务网站的有()A.淘宝网B.中国化工网C.京东商城D.慧聪网E.阿里巴巴
5、信息流广告就是与内容混排在一起的广告,以下能植入信息流广告的有()A.微信朋友圈B.手机百度APPC.今日头条D.微博E.百度浏览器首页
6、以下身份认证技术中,属于生物特征识别技术的有()A.头盖骨的轮廓识别法B.密钥盘C.指纹识别法D.语音识别法E.密码和口令
三、判断题(判断以下表述的正误,认为正确的打“J”,错误的打“X”每小题1分,共10分)
1、我国第一部电子商务领域的综合性法律是《中华人民共和国电子签名法》()
2、EDI解决了企业与企业间的信息传输问题()
3、京东商城属于B2c综合独立商城()
4、AR的新零售应用领域主要有旅游体验、汽车试驾、购物等()
5、与水平B2B电商平台相比,垂直B2B电商平台的主要优点是专业性强()
6、阿里巴巴国际站属于跨境B2B模式,速卖通属于跨境C2c模式()
7、网络营销就是网上销售()
8、数字签名可以解决病毒防范的问题()
9、第三方支付平台能为个人客户、企业客户提供支付结算服务()
10、物流配送流程的核心环节是配送作业()
四、简答题(请回答要点并简明扼要作解释每小题6分,共30分)
1、2019年1月1日实施的《电子商务法》主要解决了电子商务哪些方面的问题?
2、按照阿里的“新零售研究报告”内容,简要分析人、货、场三要素
3、网上招投标的形式有哪几种?其流程是什么?
4、微信营销有哪些常见的方式和营销技巧?
5、电子商务下物流的实现模式有哪些?请做简要分析
五、案例分析题(请运用所学知识,分析以下案例每小题6分,共12分)阿里新制造一一“犀牛智造”正式亮相2020年9月16日,阿里巴巴打造的全球首个新制造平台一一犀牛智造正式亮相当天,阿里新制造“一号1工程”一一犀牛智造工厂也在杭州正式投产2016年10月,马云在云栖大会首次提出“五新”其中,新制造意味着数字技术对传统制造业的深度重构,实现制造业的智能化、个性化和定制化2017年8月,阿里低调启动“犀牛智造”,这一战略级项目已在保密运行3年作为阿里巴巴五新战略中新制造的落地,犀牛智造的亮相是2020年互联网行业的最大创新这个专门为中小企业服务的数字化智能化制造平台,率先在服装行业开始了新制造的探索潜行3年的犀牛智造平台揭开面纱过去3年里,它和淘宝上200多个中小商家进行试点合作,一步一步跑通了小单起订、快速反应的柔性制造模式,取得了令人意想不到的成效:通过洞察需求和数字化制造,商家真正做到了按需生产阿里新制造的初衷是希望帮助中小企业解决生产供应链中的一系列痛点,比如预售预测难、快速反应难、消化库存难等,犀牛智造平台运用阿里巴巴的云计算、物联网、人工智能技术,为工厂赋予“智慧大脑”,连通消费趋势洞察、销售预测和弹性生产,构建云、端、智、造融合的新制造体系,从而让中国服装制造业实现智能化、个性化、定制化的升级“新制造让MadeinInternet成为现实”犀牛智造平台负责人说阿里巴巴新制造团队中,80%的成员是工程师,我们相信有一天,工厂的制造能力可以像云计算一样被调用,实现生产的云端化,让服装纺织业变得更加灵敏,不仅是中小型的服装生产企业,全国的创业者、主播、设计师也将从新制造中受益阅读以上案例,结合所学知识回答以下问题
1、解释马云的“五新”理论,并重点解释其中“一新”
2、试分析犀牛制造平台是如何应用新兴技术实现中国服装制造业升级的?《电子商务基础与实务》试卷参考答案及评分标准(D)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)命题教师
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,答案选错或未选者,该题不得分每小题2分,共30分)1—5CBBDB6—10DDBAA11—15CBBAD
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出正确答案,多选、少选和错选均不得分每小题3分,共18分)
1、ABCD
2、ABCDE3ABCDE
4、BDE
5、ABCDE
6、ACD
四、判断题(判断以下表述的正误,认为正确的打,错误的打“X”每小题1分,共10分)1—5XJJXJ6—10XXX
四、简答题(请回答要点并简明扼要作解释每小题6分,共30分)
1、2019年1月1日实施的《电子商务法》主要解决了电子商务哪些方面的问题?答案要点
(1)电子商务经营者应依法办理市场主体登记;
(2)商家销售的商品有问题,平台承担连带责任;
(3)明确商家承担运输责任和风险;
(4)网络搭售商品不得设置为默认选项;
(5)消费者付款成功后,经营者不得随意毁约;
(6)评价应真实,“刷好评”、擅自“删差评”将被严惩;
(7)破解“押金”难退难题,退款方式将被明确(答对1点得1分,答对6点及以上得全分)
2、按照阿里的“新零售研究报告”内容,简要分析人、货、场三要素答案要点
(1)人消费者画像;(1分)
(2)货在交易商品上,消费者的需求过渡到“商品+服务+内容”;(2分)
(3)场消费场景无处不在;(1分)
(4)新零售人、货、场的重构新零售将重构人、货、场这三个要素,从过去的货一场一人进化到人一货一场(2分)
3、网上招投标的形式有哪几种?其流程是什么?答案要点
(1)网上招标主要有公开招投标和邀请招投标两种形式(2分)
(2)网上招投标的流程(注文字和图选择一种写即可以)(4分)
①采购商新建招标项目;
②采购商在自己的网站上发布招标公告,之后采购商可以寻找潜在的供应商,邀请供应商参加项目竞标;
③供应商从网站上下载投标书,并以电子化的方式提交投标书;
④截标后,采购商评估供应商的投标,可能会以电子化方式谈判,以实现“最佳”交易;
⑤采购商发布中标公告;
⑥供应商查看中标公告;
⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同,生成销售单如图所示为网上招投标流程
4、微信营销有哪些常见的方式和营销技巧?答案要点微信营销的常见方式有
(1)利用二维码开拓020营销模式;
(2)利用微信公众平台互动,形成客户关系管理系统;
(3)将小程序与微信公众号相关联增强用户黏性(3分)微信营销的技巧包括
(1)做好数据分析;
(2)打造优质内容,增强粉丝黏性;
(3)整合沟通渠道,形成微信矩阵;
(4)获取粉丝信任,促成效益转化(3分)
5、电子商务下物流的实现模式有哪些?请做简要分析答案要点不同的电子商务用户,可根据自身条件选择不同的物流方式总体来说,目前物流有两种,一是企业自营物流,二是第三方物流
(1)企业自营物流企业自营物流是指从事电子商务的公司或企业,拥有全资或控股的物流公司,负责完成本企业的物流配送业务其主要弊端是投资成本大、分散企业主业、不利于企业灵活作战(3分)
(2)第三方物流第三方物流又称外协物流或合同物流,是发货人与收货人之外的第三方从事物流服务的企业第三方物流是相对于自营物流而言的,其前身一般是运输业、仓储业等从事物流及相关活动的企业区域性、全国性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势(3分)
五、案例分析题(请运用所学知识,分析以下案例每小题6分,共12分)
1、解释马云的“五新”理论,并重点解释其中“一新”答案要点“五新”指的是新零售、新金融、新制造、新技术、新能源(3分)新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式(或新制造数字技术对传统制造业的深度重构,实现制造业的智能化、个性化和定制化)(3分)
2、试分析犀牛制造平台是如何应用新兴技术实现中国服装制造业升级的?答案要点犀牛智造平台运用阿里巴巴的云计算、物联网、人工智能技术,为工厂赋予“智慧大脑”,连通消费趋势洞察、销售预测和弹性生产,构建云、端、智、造融合的新制造体系,从而让中国服装制造业实现智能化、个性化、定制化的升级(3分)“新制造让MadeinInternet成为现实“未来工厂的制造能力可以像云计算一样被调用,实现生产的云端化,让服装纺织业变得更加灵敏,不仅是中小型的服装生产企业,全国的创业者、主播、设计师也将从新制造中受益(3分)
4、简述网络调研的步骤
5、简述微信公众号的盈利模式
四、案例分析题(每小题10分,两小题,共20分)网购鲜花从荷而来今天情人节,由于菜鸟网络的参与,50万朵荷兰郁金香魔术般漂洋过海飞入中国寻常百姓手中专家认为随着菜鸟网络介入冷链市场,有望引导制定行业标准化,并且通过强大的社会化冷链资源聚合能力,开启鲜花冷链一体化示范今年2月,天猫、荷兰领事馆联合推出“爱从荷而来”情人节特惠活动,50万朵荷兰郁金香被哄抢而光随后的保障工作都转移到了提供全程物流解决方案的菜鸟网络身上首先,该批鲜花采取的电商平台预售模式,平台拿到订单后向荷兰供应商进行采购,采购商由于手握订单批量比较大,与供应商谈判筹码高,降低采购成本从价格上与国内供应商鲜花价格相比具有更强的竞争力负责此次鲜花销售的进口商一一爱尚鲜花的CEO邹小峰告诉记者,除了北、上、广,大部分城市一年的进口鲜花量都不会有这么多他表示,以往要搞大规模的鲜花配送,最稳定的也只能达到在某3天内送达,50万朵鲜花需要在同一天送到26个城市的消费者手中压力非常大的根据菜鸟网络设计的方案,鲜花须提前两天进入配送城市,提前一天全面检查有无损毁,情人节当天早上4:00前,所有的花要到达距离消费者最近的配送网点这样基本上可以保证鲜花可以不出意外地当天送达我国冷链发展迅速,但就服务而言,远不能满足市场需求《供应链为王》作者、现代物流报副总编杨达卿指出,以水果蔬菜为例,冷链体系相对比较完善的北上广,也至少有20%的产品没有任何冷链设施的,仅仅是简易的棉被遮盖,这个比例在中西部城市能达至IJ70%以上杨达卿认为,缺乏信息集成,缺乏专业设施和标准化服务等,都是导致目前国内冷链发展滞后的因素就拿鲜花的托盘来说,荷兰鲜花交易市场上有专业的标准化托盘,在仓库、海运、空运、干线运输过程中均可满足使用而在中国,由于缺乏标准托盘,鲜花往往换一个环境就需要换一种托盘,这样多次搬运使得鲜花成本和损耗率大大增加菜鸟网络作为一个专业的物流信息平台,汇集大量成熟电商和物流企业,完全有条件建立起电商冷链的标准化操作流程,更可以引导一批大的企业参与行业标准化制定,帮助完善冷链市场体系在中国,由于现有的物流体系很难支撑跨区域配送,目前鲜花交易仍然是线下独大菜鸟网络相关负责人表示,希望通过这次大范围的活动来整合可用社会化物流资源,为生鲜配送服务,降低物流成本,并且努力帮助电商企业改变鲜花销售线下独大的格局杨达卿亦认为,菜鸟网络具备强势的社会化物流资源整合能力,或将对跨区域冷链服务开启了一个示范作用记者了解到,在菜鸟网络的冷链体系内,汇集了思迈速递、顺丰速递、微特派、小红帽、众萃冷链等优质物流供应商一条完整的跨国鲜花冷链包括采摘、温控、干线运输、报关、保鲜存储、分包、落地配送等环节,而每一个环节都有非常严格的特殊要求,目前国内还无法通找到一家公司来实现一体化服务为了将这些鲜花送达26个城市,超过16家物流企业通过菜鸟网络聚集到一起,提供仓库、干线、落地配送等一系列物流服务在整个过程中,从包裹到仓储运输,菜鸟网络初步探索出一套鲜花冷链的标准化的服务流程随着电商蓬勃发展,国内物流资源也逐渐丰富起来,但是普遍呈现小而散的局面放眼全国,目前能做全国性冷链的企业寥寥无几,跟发达国家相去甚远以国内车载冷机市场,70%以上被外资企业占有,只有不足30%的市场份额被国内冷链设备企业填补专家指出,由菜鸟网络倡导物流生态圈的如果真正能够建立和完善起来,社会化物流模式将帮助更多的国内物流企业有机会直接参与分工
1、结合案例说明电子商务物流的主要功能有哪些?
2、结合案例分析国外鲜花电商模式取得成功的关键有哪些?
五、论述题(每题15分,共15分)
1、试述微信营销的技巧《电子商务基础与实务》试卷参考答案及评分标准(A)(20**—20**学年度第*学期20**级****专业)命题教师
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或未选者,该题不得分每小题1分,共20分)1-5DDBCA6-10DABBC11-15DCCDA16-20CDBCA
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出多个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选借或少选者,该题不得分每小题3分,共15分)1-5ADABBCABAE
三、简答题(每小题6分,共30分)
1、答电子商务的发展阶段
(1)基于EDI的电子商务(1分)
(2)基于互联网的电子商务(1分)
(3)基于3G、4G、5G的移动电商(2分)
(4)基于新兴技术的智慧电子商务(2分)
2、答新零售的主要特征有
(1)渠道一体化(1分)
(2)经营数字化(1分)
(3)门店智能化(2分)
(4)物流智能化(2分)
3、答:垂直B2B电商平台又分为以下四种类型
(1)以提供供求信息服务为主的行业B2B模式(1分)
(2)以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式(2分)
(3)以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式(1分)
(4)以提供在线交易服务为主的行业B2B模式(2分)
4、答网络市场调研一般包括以下几个步骤
(1)明确问题与确定调研目标(2分)
(2)制定调查计划(1分)
(3)收集信息(1分)
(4)分析信息(1分)
(5)提交报告(1分)
5、微信公众号的盈利模式答微信公众号的盈利模式有
(1)开通流量主来获得收益(2分)
(2)依靠广告赢利(2分)
(3)内容付费模式(1分)
(4)电商模式(1分)
四、案例分析题(每小题10分,两小题,共20分)
1、答物流系统的功能要素主要包括运输(1分)储存保管(1分)包装(1分)装卸搬运(2分)流通加工(1分)配送(2分)物流信息管理等7项功能(2分)
2、答结合案例分析国外鲜花电商模式取得成功的关键有哪些?
(1)采购采用预售模式,降低采购成本,销售价格有竞争力(3分)
(2)物流信息化程度要高(2分)
(3)采用第四方物流,提升物流运输效率(2分)
(4)采取冷链运输,保证鲜花运输过程中保证品相(3分)
五、论述题(每题15分,共15分)
(1)做好数据分析(2分)
(2)打造优质内容(2分)
(3)整合沟通渠道(2分)
(4)获取粉丝信任(2分)《电子商务基础与实务》试卷(B)(20**—20**学年度第*学期20*♦级***♦专业)[闭卷,试卷共4页,答题时间120分钟]学号姓名专业班号学院(说明请考生将答案写在“武汉晴川学院考试答题纸”纸上并标明题号,否则不得分)
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或未选者,该题不得分每小题1分,共20分)
1、电子数据交换的简称是()A.ETCB.EDIC.NETD.EC
2、SCM指的是()A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.人力资源管理
3、如果网址为http//www.xxx.yyy.gov.cn则可知这是个()网站A.商业部门B.教育机构C.政府部门D.科研机构
4、射频识别属于物联网的()A.感知层B.网络层C.业务层D.应用层
5、网店要尽可能使客户对其产生深刻的第一印象为实现此目的,()是最重要的事情A.商店的商标B.漂亮的页面C.优惠的价格D.绚丽的动画
6、新零售的本质是()A.渠道一体化B.对人、货、场三者关系的重构C.经营数字化D.以消费者体验为中心
7、阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是()A.中介B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行
8、下列选项中属于水平B2B电商平台的是()A.戴尔官网B.化工网C.上海书城D.环球资源网
9、网络广告中的每行动成本收费模式是指()A.CPPB.CPCC.CPMD.CPA
10、下列各项中,()是网络广告A.横幅广告B.路牌广告C.灯箱广告D.公交车车身广告
11、下列对网络营销的认识中,()是正确的A.网络营销就是网上销售B.网络营销仅限于网上C.网络营销不是孤立存在的D.网络营销等于电子商务
12、直播按照表现形式,可以分为文字、图文、语音、视频四种形式,其中()直播是最主要的形式
15、物流的基本功能不包括()A.仓储B.增值服务C.运输D.配送
16、物流按作用的不同,可分为生产物流、供应物流、销售物流和()等A.回收与废弃物物流B.行业物流C.地区物流D.社会物流
17、下列各项中,()不是网上银行的特点A.开放性B.虚拟化C.智能化D.运营成本高
18、在电子商务信息安全的要求中,信息在传输过程中或存储中不被他人获取指的是()A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否认性D.交易者身份的真实性
19、微信公众平台的订阅号每天(24小时内)可以发送()条群发消息A.4条B.1条C.2条D.3条
20、1)是指/业通过向目标需场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标A.定价策略B.产品策略C.分销策略D.促销策略
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出多个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或少选者,该题不得分每小题3分,共15分)
1、B2c电子商务的主要环节包括()A.物流配送B.支付C.安全认证D.电子商务技术
2、无形商品的B2c电子商务运作模式主要有()A.网上订阅模式B.广告支持模式C.网上赠予模式D.付费浏览模式
3、网络产品整体概念分为()A.核心利益层次B.有形产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次E.潜在产品层次
4、微信公众号的类型主要有()A.订阅号B.服务号C.小程序D.朋友圈
5、数字签名可解决()的问题A.数据泄露或篡改B.身份确认C.用户未经授权访问网络D.病毒防范E.消息认证
三、简答题(每小题6分,共30分)
1、简述电子商务系统的基本组成要素
2、简述垂直B2B电商平台类型
3、简述网络营销策略的内容
4、简述新媒体平台的类型?
5、简述数字证书认证中心提供的服务
四、案例分析题(每小题10分,两小题,共20分)敦煌网首推B2B直播订货会2021年9月底,敦煌网首推“超级VIP内购会”项目,创造性地在B类交易中引入线上直播订货会的形式,基于定向邀请制和高准入门槛,将国内优质货源与敦煌网核心B类买家资源实时连接,打造了一个以优质货品为主导,以专属供应链服务为依托的“黄金流量窗口”,为出货压力大的国内跨境卖家提供了难得的B类订单转化渠道此次敦煌网发起的“超级VIP内购会”计划,以每月1-2次的带货直播活动为特色,通过定向邀请制,为供需双方都设置了更高的准入门槛,实现优质资源高效对接买家端,平台定向邀请敦煌网VIP会员中等级最高的V4T5用户,平台信任度高、复购率高、购买力强;卖家端,优选具备独家货源、快速物流和强大库存能力的供应商同时,结合专属的海外落地页面,对海外买家形成长期持久的吸引力和流量沉淀敦煌网自2004年成立以来就定位小额B2B交易,平台上长期沉淀了大量优质的海外B类买家,他们不仅采购频次高,金额大,同时对平台黏性也很高;其次敦煌网在美国拥有强大的本土化团队,他们基于多年的客户服务经验,充分了解买家的需求特点,能在线上线下及时跟进买家,实时沟通答疑解惑,从而提高成单概率促成B端交易的因素通常有很多,对于卖家来说,除了自身具备优质货品和物流等核心优势之外,丰富的营销场景也是关键的成单因素,而“超级VIP内购会”计划能帮助卖家解决他们通常不太擅长的营销环节首先,平台对参与计划的卖家和买家两端都提供大幅度的激励和优惠政策对卖家端,除了平台补贴,还有支付账期激励政策和金融支付服务;对买家端则提供专属优惠激励,包括特定的商品折扣+Coupon补贴,提供60天免息的金融产品以解决货款问题,减免大额账息成本5%以及针对中大型B类的定制化服务等此外平台还会针对海外买家兴趣点,帮助卖家深度提炼产品优势卖点,结合丰富多样的直播互动形式,营造现场氛围“超级VIP内购会”充分借鉴C端直播带货的成功模式,采用深度推介、互动问答,小组讨论等不同形式与海外买家互动未来也计划针对热门货品推出品类专场,更有针对性的推介高价值货品,或邀请海外KOL和网红参与直播带货据介绍,敦煌网“超级VIP内购会”当前主要针对美国市场,覆盖品类广泛包括热销的消费电子产品、手机配件、服装服饰、家居用品和运动户外等
1、B2B和B2C/C2C在直播的交易对象和交易方式上有什么区别?
2、敦煌网为此次B端业务宜播成功做出了哪些努力?
五、论述题(每题15分,共15分)
1、试述新零售基础环境主要包括的关键因素《电子商务基础与实务》试卷参考答案及评分标准(B)(20**—20**学年度第*学期20**级**♦*专业)命题教师
一、单项选择题(从下列各题备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或未选者,该题不得分每小题1分,共20分)1-5BCCAA6-10AADDA11-15CDCBB16-20ADABB
二、多项选择题(从下列各题备选答案中选出多个正确答案,并将其代号写在相应的位置答案选错或少选者,该题不得分每小题3分,共15分)1-5ABCABCDABCDEABCAB
四、简答题(每小题6分,共30分)。