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医院科室护理质量管理工作计划五篇医院科室护理质量管理工作计划五篇我们中华民族才能真正地,走向社会主义的伟大复兴下面是我为您推举医院科室护理质量管理工作计划五篇医院科室工作计划1每一年都是新的起点,护士是接触病人最多的医护人员,我们护理科要以病人为中心,为手术病人提供优质平安的护理根据护理部有关精神,我们每位护士要精益求精地协作手术,作为护土的护士长,新的一年新的起点,为达服务目标,需要新的工作计划,结合我科实际,制定本规划
一、改善服务的态度,提高护理的质量
1、护理工作的对象从仅仅为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员护士长加强与医生的沟通,每周下相关科室至少一次,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好协作手术
2、护理工作的性质从单纯针对手术治疗的护理拓展到病人身心的整体护理护理人员要随时为病人着想,主动作好病人的心理护理,每位护士要严格执行保护性医疗制度对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予谈论护理科全体人员要改善服务态度,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人制造温馨舒适的手术环境,满意度达到95%以上同时安排人员到ICU进修危重病人护理,腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理医院科室工作计划4
一、完善管理体系,发挥体系作用
1、为进一步加强医院感染管理工作,明确职责,落实任务,重新调整充实临床科室感染监控小组,完善三级网络管理体系
2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中制订相应奖惩方法
3、制定月计划、周安排,日重点,在实施的同时做好记录备案
二、医院感染监测方面
1、病历监测把握感染率并削减漏报
2、环境监测方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测
3、消毒灭菌监测每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测,并执行照耀小时数登记,定期更换,以确保消毒质量每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查
4、抗生素使用调查定期对全科抗生素使用情况进行检查,防止滥用抗生素
三、门诊严格执行分诊制度
四、严格执行医疗废物分类、收集、运输等制度杜绝泄漏事件
五、多渠道开展培训,提高医务人员院感意识
六、对发生的院内感染准时完成上报
七、执行多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培训有机结合,增加医务人员的医院感染知识,提高院感意识
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染把握工作中的重点,加强手卫生及职业暴露防护医院科室工作计划5—、改善服务态度,提高护理质量
1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员全体护理人员每周下相关科室至少一次加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好协作治疗护理
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理随时为病人着想,主动作好病人的心理护理改善服务态度,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,达到满意度95%以上
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热忱接待,主动介绍情况做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采纳激励性语言动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的平坦
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生
5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予准时订正,防止院内感染
6、急救药械完好率100%交接班时专心核对,接到急救病人,抢救中能灵敏、灵活、娴熟地协作
7、合理收费,遇有疑问及纠纷准时核查处理,定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,削减浪费及损耗专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转
二、加强护士修养,树立天使形象
1、加强基础知识专业知识及专科技术培训,要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术
2、护士长提高思想政治素养,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量
3、转变服务观念,改善服务态度任何人任何情况下都不得推诿推广一对一全程服务
4、为每一位护士制造学习机会,通过院网络听课、参加自学、等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,把握护理学进展动态,提高护理能力和水平
三、搞好护理教学
1、专心组织科内小讲课,包括三基理论,操作训练娴熟地协作新技术的开展调动护士乐观性,激励开展新技术、新方法,使今年开展的项目更加成熟,减轻患者痛苦不断提高护理质量
2、根据科室现有人手少,新人员多的情况下,我科将将平安目标教育放于首位,组织专心学习十大平安目标及医院核心制度及工作制度等将示范工程印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之O
3、科室继续试行护士分层管理,提高基础护理质量,改善护理服务
四、建立健全绩效考核激励机制,调动护士乐观性病区护士绩效分配原则按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平分配依据工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配努力提高科室绩效收入
3、护理工作的范围从术中协作手术转向手术全期的整体护理护士长利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热忱接待,主动介绍情况争取做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,多多采纳激励性语言,动作要轻柔,使患者感觉我们亲人般的平坦
4、20—年将制定更为严格的科室规章制度、奖惩措施科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状,每月,我们都会组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题大家提出整改意见,杜绝差错事故的发生
5、新的一年,护理部执行严格消毒隔离,消毒隔离合格率要达100%20—年我们拟申请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅,以保证消毒效果,准时供给术中物品并由每月一次的细菌培育增至半月一次,进一步完善中班工作制度,严格把握人员流淌我们严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予准时订正,防止院内感染,确保无菌切口感染率W
0.5%
06、20—年计划急救药械完好率100%我们在交接班时要专心核对,接到急救病人,能在最短的时间内,迅速开头手术抢救,抢救中,我们的护理人员能灵敏、灵活、娴熟地协作
7、合理收费,我们遇有疑问及纠纷准时,要核查处理新的工作开展我们要定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,削减浪费及损耗,由专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转
8、20一年计划建立完善的护理质量监控体系,开展数量加质量的护理评估我们可以通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、团队精神、检查卫生区等指标完善和促进护理工作,同时从中选拔优秀人才、护理骨干评比最满意护士
二、加强护士修养,树立天使形象
1、基本功训练与专科技术训练相结合基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、临床操作技能等专科技术训练要求不断学习新的理论和技术,加深护理理论的理解,加强手术室技术培训
2、护士长提高思想政治素养,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量
3、转变服务观念,改善服务态度任何人任何情况下都不得推诿手术推广一对一全程服务,由一位护士负责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随访等一切与手术相关的身心护理
4、为每一位护士制造学习机会,通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,把握护理学进展动态,提高护理能力和水平
三、钻研护理科研,搞好护理教学在新的一年,要专心组织小讲课根据三基理论,操作训练开展新手术、新业务前,请专科医生讲解有关的解剖学及手术步骤,以便娴熟地协作新技术的开展调动护士乐观性,激励开展新技术、新方法,使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟,减轻患者痛苦,不断提高护理质量医院科室工作计划2
一、加强学习、提高熟悉、专心履行职责、提高质量与平安意识全科医护人员要加强学习,深刻领会《医疗事故处理条例》精神,熟悉与医疗行业有关的法律、法规,增强法律意识、平安意识和自我保护意识自觉专心履行岗位职责,要常常性地进行质量管理教育,提高全员质量管理意识,牢固树立质量与平安第一的观点
二、强化风险管理,提高风险意识,做到警钟长鸣要逐步强化科室的风险管理,成立医疗护理质量风险基金通过风险管理,强化医务人员的医疗平安意识,有效调动医护人员的乐观性和责任心,促进科室执行有效措施加强管理,防范和处理医疗纠纷、差错及事故要常常组织典型案例进行讨论,做到警钟长鸣,匕°诒U喜税踩的同时加强自我保护
三、完善科室医疗质量与平安体系建设,发挥科室的监督作用完善医疗、护理质量管理委员会,科室质量管理小组两级体系的建设,加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作定期组织检查,准时将检查情况反馈,同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩,持续改进医疗质量充分发挥科室质量体系的监督作用,准时发现问题,提出整改措施保障平安措施与医院进展相适应和配套组织要定期召开医疗质量管理会议,将平安生产纳入会议主要议程
四、坚持以病人为中心卜险媛泊抵葱懈飨柜搅乒嬲轮贫取临床工作要坚持以病人为中心,做到对病人骂不还口,打不还手,为病人提供温馨、细致、耐心的服务同时要专心落实执行各项医疗核心制度,如首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等通过落实制度,始终把医疗质量、医疗平安放在医院管理的核心
五、加强三基三严训练欢咸峋唁交^际阵柿俊加强医务人员的业务训练,重点是三基三严训练,即基本知识、基本理论、基本技能,严格的态度、严格的要求、严密的方法,加强临床能力的培训,不断提高医护技术质量
六、重视医疗文件的内在质量与平安医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录有很强的书证作用,在医疗纠纷中是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据同时医学模式的转变对医疗文件的书写内容提出了新的要求,加强医疗文书的内在质量管理避开医疗纠纷的发生
七、正确对待家属同意治疗意见的签字《知情同意书》的签订实际上是双向性的,一方面是使患者理解临床医学的风险,另一方面医生要针对这些风险做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施家属签订同意书是理解可能发生的危险,但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外,医护人员必须保持头脑清醒7确对待家属对治疗操作同意的签字,在治疗中要精益求精,尽可能避开发生意外临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时,要对家属讲清利弊,充分征求意见,敬重患者或家属对治疗方法的选择权
八、严格科室技术准入^忧恳搅浦柿靠己恕医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性讨论、审核及风险评估,严把医疗技术准入关同时,要加强对各临床科室进行每月或季度的质量考核,发现事故苗头准时进行堵截,以确保患者在医院能得到平安有效的医疗服务医院科室工作计划3
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量急诊人次参加抢救人次协作急诊手术例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次
2、工作达标情况急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识,提供优质服务
1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感全年实现0投诉,综合满意度达
99.1%
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程,准时进行分诊,对急危重患者执行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的.意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,削减交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,准时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量切实履行绩效考评制度,照实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用
4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为新毕业生考核岗位技能操作,全部达标成果良好
4、基本完成全年护土进修培训计划,安排了护士到ICU进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作
5、每季度进行三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练
6、根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用能力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房效果良好
7、制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级能力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量
五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评今年顺利完成人次的实习带教任务
六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等。