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我在银行工作的两年经历——柜员自我反思我在银行工作的两年经历——柜员自我反思时间过得真快,转眼间我在银行工作已经两年了,想起当初刚来银行的时候,充满了新鲜感和好奇心,但是现在回忆起来,却又有着深深的反思回想起刚开始当柜员的那段时间,我每天起早贪黑地工作,随时随地都要面对大量的客户和琐碎的工作,我完全不知道工作内容的繁琐和辛苦,我只是在完成手头的工作,并没有真正的去思考工作的意义和价值我不清楚自己的工作是对客户的服务还是单纯地完成任务,我只是想赶快完成手头的任务,去处理下一个渐渐的,我发现自己缺乏思考,缺乏探究客户需求的思维,而我所做的一切,都是按部就班、按规矩来完成这导致了我和客户之间的距离越来越远,客户只是对我进行简单的事情进行问询和反馈我回答或者听完后,仅仅是短暂的表扬声或者沉默,很少有真正的交流和沟通这个时候,我开始意识到自己的不足,我明白了客户的期望和需求,也要求客户提供更为有效的反馈内容于是我开始不断的学习和提高,我向周围的员工学习,向领导请教,我更多的与客户交流,学习如何主动提问,如何倾听客户的需求,如何回应客户的反馈逐渐的,我开始学会了如何主动服务客户,不再受到局限,给客户带来合理而实用的建议,并传递更多的行业知识和信息我无愧于称之为自己的职业,每天都有着充实而有意义的工作我甚至开启了智慧银行场景的服务模式,在客户服务的工作中不断地融入新的科技和信息化,不断地提高自己和同事的效率和服务水平总的来说,我在银行工作的这两年,随着自己的心路历程,我不断地学习和改变,开始明确了自己的职业气质和专业方向我将继续努力保持这种良好的职业生活态度,并在以后的工作中更加充分地展现自己的能力第PAGE页共NUMPAGES页。