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文本内容:
**公司停车场收费管理制度
1、目的为规范停车场收费操作流程,确保停车场相关设备及停放车辆安全,预防停车场收费流失,特制定本管理制度
2、适用范围本制度在**公司全公司范围内实施,归属**公司管理的各子公司、分支机构参照本制度执行
3、主管责任人各公司负责人
4、执行部门公司为停车场收费管理的主要责任部门下属公司财务部负责停车场收费日常稽查总部财务管理部、品质监督部负责监督下属公司及公司对本指引的执行,并根据实际情况适时调整相关操作指引和流程
5、主要内容停车场收费现场管理要求
1.1停车场系统管理要求
1.
1.1车辆进场须通过车牌识别进入,出场时通过车牌识别离场
1.
1.2临时停车费需通过扫描二维码线上支付,任何人都不得擅自收取现金
1.
1.3收费电脑运行正常,收费画面保持在“车行终端”状态,禁止任何人员在“车行终端”状态下进入其他程序,岗亭电脑需屏蔽“任务管理器”的使用
1.
1.4公司停车场收入系统采用三级权限管理模式,任何人不得越级使用其他角色权限,所有人都必须妥善保管密码,不得泄露
1.
1.5出入口摄像头设置合理,保证24小时正常抓拍进出车辆及岗亭现场图像
1.
1.6车场巡逻员发现停车场设备故障后,须及时通知当值客户助理部主管和项目工程部人员到场处理,无法处理故障必须马上联系供方售后服务人员到场处理,同时当天针对故障原因出具《异常情况报告》并经公司负责人签字确认,报备总部品质管理部安全督查存档2停车场值班人员管理要求
1.
2.1所有停车场都需要实现车牌识别+线上支付功能,任何人无故不得进入收费岗亭
1.
2.2发生特殊事项如手动抬杆、人工免费放行等需在岗亭电脑操作的,值班人员可进入岗亭操作,但需及时登记备查
1.
2.3除停车场收费系统发生的故障需要临时由人工计费外,停车场收费采取电脑计费制,停车时间及收费金额以电脑计算为准临时需要人工计时计费的,当值人员需做好收费登记,并及时向供方售后报修并在总部停车场群报备月卡车辆管理、临时车辆管理、免费车辆管理
2.1月卡管理
2.
1.1月卡由公司财务人员根据用户申请并缴费后,在停车场收费系统注册发行同时登记月卡使用台账,平台启动线上缴费后,统一在线上缴费自动延期
2.
1.2月卡缴费续费期限建议不超过一年
2.
1.3免费月卡由公司财务人员根据集团董事长审批文件在停车场收费系统注册发行,免费审批申请期限最长不超过一年,并由财务人员建立免费月卡使用台账
2.
1.4公司员工优惠月卡车需符合内部员工优惠停车收费标准,主要内容包括
①经理级(含副经理)以上员工在所工作的项目区域或非工作的项目区域,停放本人用于上下班的车辆,给予免费停放;
②经理级以下员工停车月卡给予5折优惠;
③员工办理停车优惠卡时需要提供的资料员工工牌、车辆行驶证、驾驶证、身份证等,员工使用家庭成员车辆时需提供家庭相关证明其他人员优惠月卡需根据董事长批复文件办理
2.
1.5客户月卡未及时充值的,财务人员需提前一周知会管家部并由所属楼栋管家通知客户缴费延期,未及时缴费的月卡车出场按临时车收费处理
2.
1.6月卜车辆更换车型或车牌需到公司办理变更手续
2.
1.7公司财务人员必须做好月卡车辆信息汇总表
5.
2.2临时车管理
5.
2.
2.1临时停车费需通过扫描二维码线上支付,停车场系统自动识别车牌离场特殊情况需采用人工开闸或免费放行的需在《停车场手动开闸记录表》或《停车场免费车辆出入登记表》登记
5.
2.
2.2车场巡逻人员交接班时,须根据车场系统缴费记录填写当班《停车场收费日报表》,保证应收实收金额一致,如有差异需登记说明并报相关管理人员签字确认
5.
2.
2.3客户助理部主管应每周对车场巡逻人员登记台账进行核查,异常车辆记录履行三方确认(当值班车场巡逻员、安全主管、公司负责人)
5.
2.
2.4客户助理部需每月核查僵尸车辆”(是指实际已出场,系统内仍显示在场内,持续计费的车辆),核实原因报公司批复后核销
5.
2.3免费车辆管理
5.
2.
3.1特殊车辆(军警车、救护车、消防、公检法、街道及政府公务车辆)出场需人工免费放行的需在《停车场免费车辆出入登记表》上登记,并履行三方签字确认
5.
2.
3.2公司车及VIP车需请示公司负责人签字确认方可免费放行,同时在《停车场免费车辆出入登记表》上登记,并履行三方签字确认
5.
3、发票管理1停车发票由车主在系统中自行申请,在未完成电子发票的项目,有需求车主到公司财务处登记领取
3.2发票必须连续使用,不能出现断号
6、监督检查流程各项目财务人员每日对停车场应收临时停车费及实收临时停车费数据结合《停车场免费车辆出入登记表》进行审核2项目客户助理经理(主管)每周将《停车场手动开闸记录表》、《停车场免费车辆出入登记表》中的异常记录与监控画面进行比对如有不一致的情绪需上报公司负责人及总部品质管理部安全督查处置3项目财务人员每月向总部财务管理部提交停车场收费报告总部财务部每月抽查项目的停车场收费情况
7、违规处理公司负责人为所在项目停车场管理第•责任人,对项目停车场收费工作负首要责任2故意破坏收费系统,妨碍停车场正常收费者,一经查实,做辞退处理,并保留追究其给公司造成经济损失的权力.3停车场巡逻人员私自收取现金的视为贪污行为,视情节轻重给予警告直至辞退处理.4越级使用停车场收费系统权限、擅自修改角色权限者,一经查实,做全公司通报和绩效考核处理.5值班人员无故进入岗亭的一律视为贪污行为,一经查实将对相关责任人做辞退处理,对客户助理部经理(主管)做免职处理.,对项目负责人处以500元绩效考核.6未按照公司规定办理免费月卡或优惠月卡的视为贪污行为视情节轻重给予警告直至辞退处理7违背公平公正轮候排队办理月卡原则者,一经杳实,做辞退处理,并保留追究其给公司造成经济损失的权力8工作人员虚假记录免费车辆,擅自手动开闸放行,贪污临时停车费,一经查实做辞退处理9各相关责任人未按规定履行职责,一经查实,视情节轻重给予警告直至辞退处理
8、附则本指引未尽事宜,按照国家法律、法规和公司的规章操作指引执行2本指引由**公司财务部拟定,其解释权归**公司总部所有,自颁布之口起实施。