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文本内容:
办公管理制度为完善公司的行政、人事管理工作,增加员工的责任心,提高工作效率,使公司的各项工作有章可循,更好的满足客户的须要,特制定本制度第一条人事制度工作时间每周休息一天早晚考勤早班:800-1700o晚班1700—200注每月迟到前2次给与告知,超过2次以上赐予相当处分午饭时间1200至1230o(每天中午一人值班)外出办公员工外出办公或到客户处,要在登记写明去处、时长、工作内容等事项请病假和事假员工因公务之外的事情需请病、事假,应至少提前一天向公司申请请假日内无薪,每月除特别状况不许请假超过3天其次条卫生管理每天由白班人员负责值日,值日生在830前将办公室卫生打扫干净值日人员在下班后要提示晚班人员检查全部计算机显示屏、主机电源、复印机、打印机是否关闭,关好电灯、窗户,锁好门办公场所内,严禁随地吐痰,乱扔杂物不准吸烟,自己的办公桌下班后要保持整齐第三条办公环境要求自觉维护工作区域整齐、条理、宁静,保持良好办公环境办公区内桌椅、文件柜、计算机、电话等办公设施和设备需摆放合理、整齐公共用品、文件、资料、报刊等需码放整齐;桌面、电话、计算机、打印机干净无尘土,无用的文档、物品刚好清理办公区域应保持清洁,做到无尘土、无污渍、无其他废弃物垃圾、污物、废弃物等必需放置规定的场所或容器内,每天清理一次,不得随意乱倒、积累办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用;全部员工对办公用品必需爱惜、勤俭节约,杜绝奢侈,努力降低消耗、费用;办公用品统一支配人员管理,领用需办登记领取;购置日常办公用品或报销正常办公用品,由经理审批第五条电脑、电话的运用电脑操作人员必需根据要求和规定上公司旺旺、QQ及网页,工作时间不行以聊私人QQ及旺旺,不得阅读与工作无关的网页,下载与工作无关的软件程序,违者一次警告,二次惩罚50元,三次惩罚100元,四次惩罚200元,依次类推爱惜电脑设备,降低消耗、费用,应按规范要求操作、保养;下班后顺手关闭电源及显示器;发觉故障,应刚好报请修理,以免影响工作;电话为办公运用禁止私事打电话及闲聊;除特别状况下,不得占用电话超过三分钟;办公桌上电话响起两声,刚好接听电话,假如工作劳碌,其他人员要留意刚好接听电话;第六条办公室的行为要求
1、员工在工作时间严禁喧哗
2、办公时间内,应把手机、电话音量调小,以免影响他人工作
3、员工要运用文明用语,接电话时须回答“您好,XXXXXX店,请问有什么可以帮您”,打电话时先问候“您好”,谈话尽量简洁,声音放松,音调放低第七条服务规范对客户委办事项应力求周到机敏处理,白班/晚班出现的问题须要晚班/白班解决时肯定要交待清晰,可通过书面形式留言,接手人要刚好处理,不得草率敷衍或随意搁置不办客户沟通时,要有专业精神,讲文明用语,尽量做到客户满足,如遇到自己没有方法解决的事情要第一时间向上级反应,寻求解决方法公司员工应接受上级主管的领导和监督,不得违背,如有看法应事前表明公司员工应彼此通力合作,同舟共济,不得发生斗殴,搬弄事非或其它扰乱秩序,阻碍风纪的事情此规章制度,不足之处日后查漏补缺公司各级员工若有违反规定,应按情节轻重予以惩罚OXXX电子商务有限公司行政人事部宣。