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文本内容:
岗位工作职责一.部门职责部门名称电商部服务对象顾客干脆上级营销中心下属部门无部门性质网络销售,推广管理权限受营销中心托付,行使对公司产品网络销售的管理和实施,担当执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理职能负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门,对所担当的工作负责主要职责.负责网店日常维护,优化店铺与商品排名;.负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案.负责站内流量分析,制定主推款和关键词,分析数据;.负责官网的维护与修改;.负责网店装修,改版,上架图片拍摄与平面处理.负责在线客服;和售后服务.负责物流准时准款的发货;.负责网络正常运营及管理;.电商部编制电商部经理1人,推广人员1人,美工1人,在线客服2人;其他职位视实际工作须要增减.电商部各岗位职务说明
(一)电商部经理职责权限职务名称电商部经理干脆上级营销总监干脆下级推广;美工;在线客服职责权限行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析.管理责任对电商部工作职责履行和工作任务完成状况负主要责任详细工作职责:1负责了解线上服装产品流行趋势,刚好做好网店的整体布局与规划,以增加店铺的竞争力;依据年度、季度和月度的销售安排制定相对应的营销策划方案及推广方案;并细化工作,以量化绩效指标执行2负责网店改版,上架,下架,销售,售后的管理方案3负责网店日常维护优化店铺与商品排名4负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案5负责官网的维护与修改;6负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动;整理分类不同级别的老顾客,并对顾客做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题,提出有效改善看法;对店里贵宾顾客做不定期的回仿逢营销活动或节日向老顾客发以祝愿;实时监督老顾客同比增长数据;7负责协调整体部分内外的关系;8对全盘运营结果导向负责9完成上级交代的其他突发事项
(二)电商部推广人员职责权限干脆下级:职责权限受电商部经理托付,行使对公司网络推广的实施,担当执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务管理责任对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成状况负主要责任详细工作职责:1负责问答平台维护在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜•索相关问题每日动建立问题,并予以回答;2负责论坛的推广及维护.依据要求编辑帖子在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖符合品牌气质,争强品牌美誉度和知名度,便于传播宣扬;3负责每日百度贴吧维护..刚好对百度贴吧已建问题进行跟帖保证公司自建贴在首页4负责站内推广工作如直通车淘宝客钻石展位等5负责店铺标准优化标题优化6完成上级交代的其他突发事项
(三)客服职责权限职务名称客服干脆上级电商部经理职责权限依据季度开发规划和每月时间进度表,进行款式设计,并对本人设计的款式负主要责任工作职责1通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易2负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案3负责进行有效的客户管理和沟通4负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员5定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的状况6负责发展维护良好的客户关系7负责组织公司产品的售后服务工作8建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统9负责刚好跟踪货品发货动向,刚好与用户沟通,避开用户不满足10通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易
(四)美工职责权限职务名称美工干脆上级电商部经理职责权限受公司托付,行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限,并担当执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务工作职责:1依据不同商品选择不同的布局,环境来进行对商品实物图的拍摄2依据不同商品结合营销部编写的文案,把商品实物图与针对性的文案结合,制作出具有较强竞争力的商品描述3利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理做好相应的备份措施4依据须要对商品图片进行肯定的美化,或者特效(如统一写好“促销”,“新品上架”,“清仓特卖”等字样5针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计6结合节日特点进行文案策划7对节日主推商品的图片进行美化处理8对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理9对网络销售服装实物拍摄负责10对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责11对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责12摄影器材的保管和日常维护负责;13完成上级交代的其他突发事项;。