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09年5月三级人力资源管理师考试真题及答案第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与学问部分（-）单项选择题（第1-8题）
1、＜＜公民道德建设实施纲要＞＞提出的从业人员都应当遵循的基本要求是（）o奉献社会（B）敬业奉献、诚恳守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）酷爱祖国、酷爱人民、酷爱劳动、酷爱科学、酷爱集体（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会
2、职业活动内在道德准则是（）＜＞（A）遵守法律、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、同等、博爱
3、下列关于创新的说法中，正确的是（）o（A）创新须要志气，要敢于冒天下之大不髭（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人（D）创新须要发散思维，敢于独树一帜
4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己（C）要时刻保持虚心谨慎的作风（D）保持自己的独立人格
5、IBM公司聘请员工时，最为重要的职业道德素养是（）（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识
6、我国社会主义道德的核心是（）（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新
7、诚信的基本特征是（）o（A）通识性、才智性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩处性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、才智性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）0（A）同等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人同等
（二）多项选择题（第9—16题）
9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）0（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化（C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和敏捷应变来适应职场变更
10、提高职业技能要端正看法是（）o（A）踏实肯干（B）静默无闻（C）实事求是（D）虚心谨慎
11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）o（A）低学历人员须要长时间学习才能弥补所欠缺学问（B）由于科技快速发展和学问爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求（C）因为还没有达到胜利人士的地步，所以要通过学习来实现目标（D）学习是增加从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉
12、“敬业”的基本要求包括（）o（A）回报（B）主动（C）务实（D）长久
13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）o（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严遵守法律律法规
14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）c（A）培育节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支
15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）o（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一样（B）努力消退特性特点，与他人保持高度协调统一（C）时刻想着自己是团队的一员（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节
16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业志能够看管设备的台数，所以应采纳按设备定员的方法核定定员人数2）、修理工应采纳按岗位定员的方法核定定员人数（4分）采集者退散按岗位定员是依据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法按岗位定员适合于有确定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员修理工这一岗位与以上论述相符，故应采纳按岗位定员的方法核定定员人数
（2）答:1）、定员必需以企业的生产经营目标为依据（2分）2）、定员必需以精简、高效、节约为目标（2分）3）、各类人员比例关系要协调（2分）4）、要做到人尽其才、人事适宜（2分）5）、创建贯彻执行定员标准的良好环境（2分）6）、定员标准适时修订（2分）2假如你是zx公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法（20分）答:1〉、确定培训活动的领域企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域
2、分析培训方法的适用性培训方法是为了有效地实施培训目标而选择出的手段和方法它必需与教化培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必需符合培训对象的要求
3、依据培训要求优选培训方法每一种培训方法都有它的特长与短处，有确定的适用领域优选培训方法应考虑以下几点要求
（1）、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择
（2）、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
（3）、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应
（4）、培训方式方法要与企业的培训文化相适应
（5）、培训方法的选择还取决于培训资源3
（1）采纳行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应实行那些具体工作步骤（10分）答1）、进行岗位分析，获得本岗位的关键事务，由其主管人员作出明确简洁的描述（2分）2）、建立绩效评价的等级，一般为5}9级将关键事务归并为若干绩效指标，并给出准确定义（2分）3）、由另一组管理人员对关键事务做出重新安排，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事务的最终位置，并确定出绩效考评指标体系（2分）4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由其次组人员将绩效指标中包含的重要事务，由优到差，从高到低进行排列（2分）5）、建立行为锚定法的考评体系（2分）⑵行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足（10分）答优势1）、对员工绩效的考量更加精确（1分）2）、绩效考评标准更加明确（1分）3）、具有良好的反馈功能（1分）4）、具有良好的连贯性（1分）5）、具有较高的信度（1分）6）、考评的维度清晰（1分）7）、各绩效要素的相对独立性强（1分）8）、有利于综合评价推断（1分）不足1）、设计和实施的费用高（1分）2）、费时费劲（1分）2023年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题第一部分职业道德（第1〜25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与学问部分答题指导♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑♦错选、少选、多选，则该题均不得分
（一）单项选择题（第1〜8题）I、道德与法律的关系可以形象地比作（）o（A）阴阳相和（B）鸟之两翼（C）主仆相随（D）众星拱月
2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确看法是（）o（A）得利弃义（B）先义后利（C）唯利而行（D）重利轻义
3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（）o（A）凡事请示之后再做（B）少说多做（C）以最佳手段实现最优绩效（D）避开职场陷阱
4、“敬业”概念包含的基本内容是（）（A）恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精（B）守土有责、勤奋工作、按劳安排、自享其乐（C）勤奋努力、专心工作、等价交换、劳有所得（D）酷爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违反了（）（A）诚恳劳动的要求（B）公允公正的要求（C）擅长合作的要求（D）甘于奉献的要求
6、提倡从业人员“换位思索”的道德意义在于（A）深化了解，严加防范（B）知己知彼，斗而不殆⑹把握状况，有效利用（D）和谐相处，互利双赢
7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（）（A）通识性、才智性、止损性、资质性（B）目的性、前置性、合作性、功利性（C）通识性、表象性、目的性、习惯性（D）通识性、才智性、目的性、阅历性
8、从业人员做到“同等待人”，最根本的要求是（）°（A）无差别地均等（B）依据相同的程序服务（C）热忱、文明、礼貌（D）不卑视服务对象的人格
（二）多项选择题（第9〜16题）
9、坚持集体主义的要求是（）（A）把集体利益放在第一位（B）集体利益高于个人利益（C）为集体利益而放弃个人利益（D）必要状况下为集体利益赢牺牲个人利益
10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（）o（A）依据支配开展工作（B）先易后难，将困苦留到后面（C）常常加班加点工作（D）善始善终，不虎头蛇尾
11、加强职业道德修养的基本要求是（）（A）端正职业看法（B）强化职业情感（C）历练职业意志（D）提高转行实力
12、“坚守工作岗位”的要求是（）（A）遵守规定（B）履行职责（C）临危不惧（D）机灵敏捷
13、从业人员相互之间建立起信任关系，要求做到（）（A）不说同事的坏话（B）开诚布公地与同事相处（C）彼此看重对方（D）不随意指责同事的言行
14、我国遏制和惩戒违反公允交易原则行为的法规有（）（A）《反不正值竞争法》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（D）《谢尔曼法》请依据下述事例，回答第
15、16题1995年，比尔.盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品.盖茨的这一确定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，指责他做出了一个错误的确定后来，技术和市场的发展使盖茨相识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向.那些当时指责盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用.旧M公司的沃森与盖茨的见解相问.沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利.他甚至说“最简单使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人.作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多”
15、依据上述事例，你认为oA作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误B作为领导.要虚心接受来自下属的指责C员工与领导之间，相互指责有助于公司的发展D不敢指责领导的员工不是好员工
16、依据上述案例，能够得出的结论是A比较而言，闻名公司的领导更喜爱用脾气不好的员工B擅长听取不同看法是科学决策的重要保证C不怕犯错误，就怕不改正错误D敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展
二、职业道德个人表现部分第17〜25题答题指导♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、你正在惊慌地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声这时你会A放下手头的工作，闭目养神B向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务C尽管心烦，但工作还得接着干D这样的声音不会对自己造成影响
18、你在公路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会A不理睬她，自己该怎样卖还怎样卖B敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走C与老太太说明自己的难处D换一个地方接着叫卖
19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”假如你新搬家到这里，你会oA入乡随俗，与其他居民一样不来往B摸索着与四周的邻居说说话C建议居委会组织几次活动，让社区的居民相互熟识D设想这个地方曾出过事情，提示自己要警惕
20、一般状况下，你周末时间都有支配，不是去俱乐部练习健身操，就是参与书画训练班，要不就去周边旅游但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热情，彼此都受启发他们邀请你也参与这个沙龙，你会A因为自己已经有支配，不会参与沙龙活动B调整或削减原来的活动支配，体验一下再说C不去，但会留意沙龙的信息D变更原来的支配，参与沙龙活动
21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活对下列说法，你赞同的是A“他早年就不该搞体育”B“他应当多学点文化”C“他应当找去政府”D“他应当找当年的队友帮帮忙”
22、一个当军和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会A如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司B向其他单位举荐自己的同学C先给他一点钱度过难关，然后让他自己想方法找工作D说明状况，要他自己想方法找工作
23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是oA工资低，但公司的成长性很强B地理位置偏远，但能够给你支配一个不错的职务C收入高，但工作非常辛苦D所学学问用得上，但工作环境非常单调
24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有运用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测你的看法是（）o（A）明星是被冤枉的（B）消费者自身要增加理性（C）国家应当禁止明星作广告（D）主要责任在明星
25、公路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆忙而过，并未赐予关注你会（）o（A）因常常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理睬（B）这样的事情见多了，也关注不过来（C）随意给他一点钱（D）很怜悯他，但也会像其他行人一样匆忙而过其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26〜85题，每题1分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力市场的基本功能是（）（A）实现劳动资源的配置（B）确定就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题
27、按要素类别安排社会总产品或收入称为（）收入安排（A）要素性（B）功能性（C）结构性（D）成本性
28、劳动法的基本原则的特点不包括（）o（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）合理性
29、在劳动关系领域，工会不享有（）（A）参与权（B）确定权（C）知情权（D）询问权
30、消费者市场是指全部为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场（A）家庭消费（B）个人消费（C）政府购买（D）产业消费
31、影响产业购买者购买确定的主要因素不包括（）0（A）组织因素（B）个人因素（C）社会因素（D）入际因素
32、阿伦和梅耶所进行的综合探讨提出的承诺不包括（）（A）感情承诺（B）接着承诺（C）规范承诺（D）口头承诺
33、社会学习理论的创始人是（）o（A）弗洛姆（B）莱文泽尔（C）班杜拉（D）爱德华・桑代克
34、费德勒认为，确定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）o（A）任务结构（B）领导者的职权（C）领导与被领导者的关系（D）领导者的特质
35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人（C）投资干脆提高人的劳动生产实力（D）是一种非生产性投资
36、以下不属于人力资源特点的是（）o（A）时间性（B）创建性（C）消费性（D）规律性
37、（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础（A）人力资源管理目标（B）人力资源管理对象（C）人力资源管理活动（D）人力资源管理概念
38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（）o（A）为岗位评价奠定了重要基础（B）为员工的素养测评供应依据（C）使员工明确自己的工作职责（D）能揭示出工作中的薄弱环节
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）o（A）岗位规范的结构形式呈现多样化（B）工作说明书不受标准化原则的限制（C）岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛（D）岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响因素不包括（）（A）管理信息系统（B）软环境条件（C）劳动环境条件（D）职能性技术专家
41、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是A前者增加任务B后者扩大岗位任务结构C后者更有利于促进员工综合素养的提高D前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足的须要A企业劳动分工与协作B提高生产率增加产出C员工发挥自己的技术专长D劳动者从事劳动活动在生理上心理上
43、以下关于企业定员的说法错误的是A编制包括机构编制和政府编制B它与劳动定额的内涵完全一样C企业定员亦称劳动定员或人员编制D运用劳动力的一种数量和质量界限
44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是oA提示的附录是标准不行分割的组成部分B劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C提示的附录按国家标准GB/T
1.1的要求撰写D标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素
45、企业基本制度的内容不包括A企业章程B董事会组织C人事制度D高层管理组织规范
46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括oA营造良好的企业文化氛围B明确组织中工作岗位的需求C对有资格的求职人员供应均等的就业机会D采纳科学方法确定符合岗位要求的最合适人选
47、是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素A稳定和创新B冒险和创新C冒险和进取D稳定与改革
48、对求职者的信息驾驭较全面，聘请胜利率高的员工招募方式是A校内聘请B借助中介C猪头公司D熟人举荐
49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行比较A横向B同一指标C纵向D多个指标
50、提问是激励应聘看从不同角度思索恻题的面试提问方式A开放式B封闭式C清单式D假设式
51、评估是鉴定聘请效率的一个重要指标A聘请预算B聘请管理成本C聘请费用D聘请成本效益
52、常用的信度评估系数不包括系数A稳定B外在一样性C等值D内在一样性
53、组是企业中最基本的协作关系和协作形式A作业B管理C执行D操作
54、以下关于劳动环境优化的说法错误的是A色调可以调整心情B照光明度越高越好C色调可以降低疲惫度D不同环境照明度不同
55、四班三运转轮休制的循环周期不行能为A4天B6天C8天D12天
56、战略层次的培训需求分析一般由发起A询问小组B人力资源部C部门主管D高层管理者
57、对于新员工的培训需求分析，通常运用来确定其在工作中须要的各种技能A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法
58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是oA绩效差距分析是一种全面分析方法B需求分析阶段的任务是找寻绩效差距（C）包括发觉问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段（D）发觉问题阶段是找出志向和现实绩效存在差距的地方
59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来推断（A）笔试（B）问卷法（C）面谈（D）视察法
60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）°（A）要向高层管理人员汇报（B）有利于提高培训效率（C）自省以前工作中的不足（D）获得领导支持的有效方式
61、在培训方法中，（）主要适用于以驾驭技能为目的的培训（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法
62、行为仿照法的操作步骤包括
①角色扮演与体验；
②建立示范模型
③社会行为强化
④培训成果的转化与应用其正确的排序是（）（A）
①②③④（B）
③①②④（c）
①②④③（D）
②①③④
63、针对（）的培训与开发，应采纳案例分析、文件筐和课题探讨等培训方法（A）基础理论学问（B）创建实力（C）解决问题实力（D）特殊技能
64、培训激励制度的主要内容不包括（）o（A）公允竞争的晋升规定（B）奖惩实施的方式方法（C）完善的岗位任职资格（D）以实力和业绩为导向的安排原则
65、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）0（A）员工个人素养（B）企业收益（C）企业整体素养（D）劳动效率
66、为了保证考评的公正和公允性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统（A）绩效评审（B）绩效申诉和监察（C）绩效监察（D）绩效申诉和评审
67、（）面谈是在一次面谈中，实行敏捷变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈（A）单向劝导式（B）综合式绩效（C）双向倾听式（D）解决问题式
68、（）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”（A）品质（B）特征（C）行为（D）结果
69、（）是要求评定者依据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法（A）关键事务法（B）行为锚定量表法（C）行为视察法（D）加权选择量表法
70、成果记录法的步骤包括
①由其上级主管来验证成果的真实精确性
②由外部的专家评估资料，确定个人绩效的大小
③被考评者把自己与工作职责有关的成果写在一张成果记录表上其正确的排序是（）（A）
③②①（B）
①③②⑹
②①③（D）
③①②
71、间接形式的薪酬不包括（）（A）利润分成（B）其他补贴（C）社会保险（D）员工福利
72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为（）点处（A）25%（B）50%（C）75%（D）95%
73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）o（A）评价中心是现有的人员（B）以岗位员工的工作活动为对象（C）是工作岗位分析的持续（D）为岗位的分类分级供应了前提
74、（）是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低（A）登记误差（B）随机误差（C）系统误差（D）内部误差
75、在工作岗位评价中，不适合采纳平衡系数调整法对评价总分进行（）调整（A）事前（B）初始（C）中期（D）终结
76、在岗位评价的方法中，（）最适合能随时驾驭较为具体的薪酬调查资料的企业采纳（A）排列法（B）分值法（C）因素比较法（D）评分法
77、（）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系A劳动关系B劳动法律关系C劳动合同D劳动法律制度
78、在劳动关系的调整方式中，的基本特点是体现国家意志A劳动合同C集体合同
79、集体合同由A工会组织C企业法人责人
80、劳动行政部门在收到集体合同后的内将审核看法书送达A7天B10天C15天D30天
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是oA劳动者单方的行为规范B企业规章制度的组成部分C以用人单位为制定的主体D企业劳动关系调整的重要形式
82、是企业依据自身的实际状况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范
83、以下关于工作时间的说法错误的是oA每月制度工作时间为
20.83天B用人单位延长工作时间每R可以超过3个小时C劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点
84、在工伤事故分类中，依据事故类别可以划分为类别AIO个B15个C20个D30个
85、停工留薪期一般不超过月A6个B12个C18个D24个
二、多项选择题86〜125题，每题1分，共40分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分
86、规范探讨方法的特点包括A目的在于相识客观事实B结论具有客观性C以某种价值推断为基础D结论具有主观性E目的在于为政府制定经济政策服务
87、紧缩性财政政策包括oA削减政府购买B提高税率“C增加公共工程开支D降低贴现率E削减政府转移支付
88、关于劳动法的基本原则的说法正确的是A具有指导性、纲领性的法律规范B其权威性高于劳动法的具体规定C其稳定性低于劳动法的具体规定D其权威性低于劳动法的具体规定E其稳定性高于劳动法的具体规定
89、劳动标准制度包括oA工资制度B工作时间制度c劳动平安卫生制度D休息休假制度E女职工和未成年工特殊爱护制度
90、依据在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为oA倡议者B需求者C供应者D购买者E运用者
91、成熟期企业可以实行的营销策略有A市场改良B市场营销组合改良C产品改良D增加销售渠道功效E服务改良
92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括A是变革的代言人B自信和远见C行为不按部就班D对环境敏感E有清晰表达目标的实力
93、人本管理原则包括oA人的管理第一B和营人际关系C员工和组织共同发展D满足社会须要E构建以人为中心的组织形态
94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括A企业劳动定员B人力资源现状分析C人员供需平衡D人力资源费用限制E人员需求与供应预料
95、依据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括规范A管理岗位培训B生产岗位工作C管理岗位考核D生产岗位考核E生产岗位技能
96、以下关于工作说明书的说法正确的是A内容可繁可简B身体条件包括体格和体力两项要求C资格是由工作阅历和学历条件构成D工作权限可以不必与工作责任相一样E岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97、以下关于企业定员的说法正确的是A定员范围与用工形式有关B定员的对象不包括一般员工c合理的劳动定员能提高劳动生产率D劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平E合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷
98、核定用人数量时，比例定员法适用于的定员A食堂工作人员B卫生保健人员C工程技术人员D托幼工作人员E政治思想工作人员
99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括oA基准线B限制下线C预警线D限制上线E平均线
100、外部招募存在的不足包括A进入角色慢B筛选难度大、时间长C招募成本高D影响内部员工主动性E决策风险小
101、简历的内容大体上可以包括oA主观内容B客观内容C学历背景D身体状况E心理素养
102、面试考官的目标包括oA使应聘者发挥实际水平B使应聘者了解单位状况了解应聘者的专业技能了解应聘者的生活习惯E确定应聘者是否通过面试
103、最常用的情境模拟方法有A决策模拟竞赛法B角色扮演C公文处理模拟法D案例分析E无领导小组探讨
104、人员录用的主要策略有oA补偿式B多重淘汰式C结合式D综合确定式E举荐式
105、优化劳动环境因素主要包括oA照明B绿化C色调D噪声E温度
106、可运用视察法收集培训需求信息，以下关于视察法的说法正确的有oA较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C视察者的主观偏见会影响调查的结论D视察记录表可作为培训需求分析的依据E视察的效果受培训者对工作熟识程度的影响
107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括A工作人员面临的情境B运用的协助工具或工作助手C每项行为所需的技能D对每种情境须做出的反应行为E行为及其结果的标准
108、企业允许、激励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括A员工自己提出申请B签订员工培训合同C工作日外出学习的要供应学习考勤单D工作□外出学习的要供应成果学习单E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
109、研讨法的优点包括oA形式多样适应性强B多向式信息沟通C有利于大面积培育人才D有利于培育学员综合实力E加深学员对学问的理解
110、敏感性训练法适用于oA组织发展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练D外派人员的异国文化训练E中青年管理人员人格塑造训练
111、学员构成这一参数通过学员的方面影响培训方法的选择A职务特征B技术心理成熟度C特性特征D工作内容娴熟度E家庭背景
112、以下关于下级考评的说法正确的是oA所占比重约为10%B对被考评者简单心存顾虑C常受到人际关系的影响D考评结果缺乏客观公正性E能充分调动被考评者的主动性
113、导致绩效不佳的缘由可能是A目标设置不科学B规章制度不健全C工作流程不合理D组织领导不得力E考核时间不足够
114、正向激励策略的形式包括0A物质性策略B货币形式策略C精神性策略D非货币形式策略E荣誉性策略
115、以下关于目标管理法的说法正确的有A能为晋升决策供应依据B很少出现评价失误C能提高员工工作主动性D可以进行横向比较E适合对员工供应建议
116、企业员工薪酬管理的基本目标包括A保证薪酬具有竞争性B吸引并留住优秀人才C对员工贡献赐予确定D使员工刚好得到回报E合理限制企业人工成本
117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有oA最低工资B最长工作时间C经济补偿金D超时上资支付E企业代缴的各类保险
118、劳动环境指标主要包括程度A粉尘危害B高温危害c劳动惊慌D噪声危害E操作困难
119、核算人工成本的基本指标包括oA企业增加值B企业利润总额C企业年缴税总额D企业销售收入E企业从业人员年平均人数
120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合的要求A劳动关系主体明确B包含追求确定法律效果的意图C包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图D完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必需内容E行为人将自己的内心愿图表达出来，使他人客观地加以识别
121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益机制A激励B平衡C调整D约束E监督
122、下列关于劳动争议仲裁的说法正确的是A劳动争议仲裁兼有司法性特征B劳动争议仲裁委员会是群众组织C劳动争议仲裁是劳动行政执法行为D劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会E劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的特地机构
123、制定劳动纪律应当符合的要求A内容合法B结构完整C严格履行定员制定程序D标准一样E内容全面约柬管理行为和劳动行为
124、企业民主管理制度的基本形式包括A合理化建议B职工大会C同等协商制度D质量小组E职工代表大会制度
125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有oA就业状况B劳动生产率C社会平均工资水平D地区之闻经济发展水平的差异E劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用向，要求做到（）o（A）把职业当做事业来做（B）以加班加点为工作基本要求（C）热心社会公益事业（D）对工作主动主动
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
17、对于单位安排的日常工作任务，你通常的感受是（）o（A）厌烦（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉
18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来对于林夫人的话，你能够认同的是（）（A）”你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本领J（B）“假如有本领，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了“我没有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”
19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决此时，你会（）o（A）先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题（C）既不好得罪A也不好得罪B干脆说自己要忙别的事儿（D）遇到这样的事，总是让自己很犯难
20、某高校发觉老师H剽窃论文，你让为学校对H应实行的处理方式是（）o（A）将其开除（B）指责教化就可以了（C）要其公开致歉，再给他一个改过自新的机会（D）鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任把重点放在改进制度上
21、假如你所在单位常常要求员工加班，但又从不依据法律规定给付加班费，这时，你会（）（A）找单位领导索要加班费（B）若果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声（C）离开这家单位（D）动员其他员工进行集体反抗
22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）o（A）生活来源（B）实力提升的平台（C）满足爱好爱好的方式（D）无法评价
23、下列说法中，你最能够认同的是（）o（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒（C）害人之心不行有，放人之心不行无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲
24、世界首富比尔.盖茨确定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个确定的初衷是（）o（A）钱太多了，花不完（B）炒作（C）为社会尽一些责任（D）一时心血来潮
25、你随旅行团外出旅游，大家兴趣盎然地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感爱好这时，你会（）o（A）耐着性子随大家一起逛（B）在外面耐性等候大家（C）为大家看护行李（D）很懊丧，认为这是在奢侈时间其次部分理论学问（26—125题，共100道题满分为100分）
一、单项选择题（26〜85题每题一分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力市场的客体是（）（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力（C）劳动力的全部者个体（D）运用劳动力的企业
27、关于就业的说法不正确的是（）（A）就业主体必需有劳动实力（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动（C）就业主体的所得不能是经济收入（D）就业者所参与的劳动属于社会劳动
28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）（A）它规定了劳动关系的调整规则（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一样的
29、劳动法律关系的构成要素不包括（）（A）主体（B）内容（C）客体（D）原则
30、组织市场的类型不包括（）（A）垄断者市场（B）产业市场（C）转卖者市（D）政府市场
31、在投入期不适宜实行的营销策略是（）（A）快速掠取策略（B）缓慢渗透策略（C）快速渗透策略（D）公益宣扬策略
32、满足成就须要的行为不包括（）（A）发觉和运用更好的方法完成工作（B）比竞争者更精彩（C）影响他人并变更他们的看法的行为（D）解决一个困难问题
33、组织公正与酬劳安排的原则不包括（）（A）法律公允（B）安排公允（C）互动公允（D）程序公允
34、（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条件（A）参与模型（B）领导情境理论（C）费德勒的权变模型（D）路径-目标理论
35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人（C）投资干脆提高人的劳动生产实力（D）是一种非生产性投资
36、员工的基本特征不包括（）（A）生理性行为与生理性须要（B）社会性行为与社会性须要（C）道德性行为与道德性须要（D）自我性行为与自我性须要
37、现代人力资源管理以（）为中心（A）劳动环境（B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动者
38、岗位规范和工作说明书的区分不包括（）（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作（C）正确确定调查对象和单位干脆关系到调查结果的精确性
（0）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40、岗位丰富化的作用不包括（）（A）为员工发展供应了更广袤的空间（B）使工作的范围和责任增加（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）有利于提高岗位工作效率
41、企业定员管理的作用不包括（）（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据（C）合理的劳动定员是企业人力资源支配的基础（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
42、以下关于定员方法的表述不正确的是（）（A）协助生产工人可按比例定员（B）化工、冶金企业适合按岗位定员（C）检修工、检验工适合按岗位定员（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员
43、企业定员的新方法不包括（）（A）零基定员法（B）效率定员法（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准（A）人力消耗（B）时间消耗（C）资源消耗（D）一切劳动消耗
45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）（A）全部权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素养
46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的精确性（C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性
47、特殊适合一般职员聘请的员工招募方法是（）（A）举荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法
48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）（B）借助中介（D）熟人推蒿应更多地关注（）（B）管理实力（D）客观内容
50、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试
51、聘请总成本效用的计算公式为（（A）总成本效用二录用人数/聘请总成本（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用（C）总成本效用二被选中人数/选拔期间的费用（D）总成本效用二正式录用的人数/录用期间的费用
52、在（）人员录用策略中，应聘者必需在每种测试中都达到确定水平，方能通过（A）补偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式
53、在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用（A）管理层（B）车间（C）办公室（D）调度
54、不仅可以调解人的心情，还可以降低人的疲惫程度的劳动环境优化因素是（）（A）绿化（B）噪声（C）照明（D）色调
55、在周工作时间标准为40小时的状况下，采纳四班三运转的轮休制，每个月应支配（）（A）l个公休日（B）2个公休日（C）3个公休日（D）4个公休日
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动
57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消退片面需求（D）争取员工支持
58、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高
59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估（A）笔画（B）视察法（C）面谈（D）问卷法
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）老师的教学阅历（B）管理人员工主动性（C）老师的领导实力（D）管理人员的合作精神
61、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的实力，技能和管理实务类的培训（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法
62、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的探讨（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采纳集体住宿训练、小组探讨、个别沟通等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
63、针对（）的培训与开发，应采纳头脑风暴法，形象训练和等阶变换思索等培训方法（A）基础理论学问（B）创建性（C）解决问题实力（D）技能性
64、在案例分析法中，案例探讨的步骤如下，排序正确的是（）
①展示案例资料
②确定核心问题
③小组分别探讨
④选择最佳方案
⑤全体探讨解决问题的方案（A）
①②③④⑤（B）
①③②④⑤（C）
①⑤②③④（D）
①⑤③②④
65、较客观公正，但考评结果的精确性和牢靠性较低的绩效考评方法是（）（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）外部人员考评
66.绩效考评中当考评者有机会、有时间视察下属须要考评的行为时，宜采纳（）（A）结果导向型考评法（B）行为导向型考评法（C）品质导向考评法（D）综合的绩效考评方法
67、绩效反馈的主要目的是（）（A）改进绩效（B）指出员工的不足（C）激励员工（D）供应更好的工作方法
68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创建条件的面谈（A）绩效支配面谈（B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈
69、一般来说，员工绩效基本特征不包括（）（A）发展性（B）多因性（C）多维性（D）动态性
70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（）（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）干脆指标法（D）成果记录法
71、薪酬的非货币形式不包括（）（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号（D）奖章授予
72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为B50%D90%
73、（）的目的是为了使员工避开因通话膨胀而导致实际收入的削减（A）特殊调整（B）生活指数调整（C）嘉奖性调整（D）工龄工资调整
74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括（）（A）工时利用率（B）产量责任（C）劳动惊慌度（D）工作班制
75、（）是指岗位测评结果的前后一样性程度（A）信度（B）效度（C）准度（D）精度
76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）（A）排列法（B）分值法（C）因素比较法（D）评分法
77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区分在于前者体现了（）（A）雇办法志（B）雇员意志（C）国家意志（D）社会意志
78、（）覆盖全部劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准（A）劳动合同（B）劳动法律法规（C）集体合同（D）劳动法律制度
79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订（A）职工代表（B）企业人事部门（C）企业法人（D）职工所在部门负责人
80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效（A）7天（B）10天（C）15天（D）30天
81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）（A）组织参与（B）岗位参与（C）个人参与（D）合理化建议
82、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）（A）例会制度是以书面的形式沟通（B）终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通（C）汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类（D）正式通报的优点是信息传递精确且沟通内简单于保存
83、（）是指以劳动者完成确定劳动定额为标准的工作时间（A）标准工作时间（B）不定时工作时间（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间
84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内作出工伤认定（A）30日（B）45日（060日
（0）90日
85、停工留薪期最长不超过（）（A）6个月（B）12个月（018个月（D）24个月
二、多项选择题（86〜125题，每题1分，共40分每题有多个正确答案，请在答题卡上将全部选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分）
86、规范探讨方法的特点包括（）（A目的在于人事客观事实（B）结论具有客观性（0以某种价值推断为基础（D）结论具有主观性
87、政府实质实施货币政策的主要措施包括（）（A）调整贴现率（B）调整税率（0公开市场业务（D）调整利率（E）调整法定打算金率
88、社会保险的社会性是指（）的社会性（A）保险范围（B）保险组织（C）保险目的（D）保险流程（E）保险管理
89、劳动法的构成体系包括（）（A）社会保险和福利制度（B）劳动合同制度（0劳动法的监督检查制度（D）集体合同制度（E）工会和职工民主管理制度
90、风险型决策方法包括（）（A）收益矩阵（B）决策树（C）线性规划法（D）微分法（E）敏感性分析法
91、依据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）（A）习惯性购买行为（B）化解不协调的购买行为（0特性化购买行为⑴）寻求多样化的购买行为（E）困难的购买行为
92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括
93、人的心理性包括（）（A）心理过程（B）特性心理特征（C）理素养（D）特性意识倾向（E）心理状态
94、岗位规范的结构模式包括（）（A）管理岗位培训规范（B）生产岗考核规范（E）生产岗位技术业务实力规范
95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作内容
96、以为半球工作岗位设计的说法正确的有（）（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导确定的（E）岗位的权限是赐予岗位员工对人、财、物的支配运用权
97、企业要制定用人标准，即须要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化（A）定编（B）定额（C）定岗（D）定员（E）定薪
98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）o（A）企业的生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面的状况（C）国家有关劳动人事法律法规法令（D）各类学校和教化培训机构特地人才供应状况（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动状况
99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（）（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性（C）从企业长远规划动身（D）注意系统性和配套性（E）满足企业的实际须要
100、外部招募的优势包括（）（A）带来新思想和新方法（B）树立形象的作用（C）外部招募成本比较小（D）存在着较少风险（E）有利于聘请一流人才
101、以下属于专业学问和实力的是（）（A）管理学问（B）人际关系实力（C）视察实力（D）财务会计学问（E）记忆实力
102、现代面试以面谈问答为主，加入一些协助形式，具体包括（）（A）答辩式（B）案例分析（C）演讲式（D）模拟操作（E）探讨式
103、开放式提问的类型包括（）（A）无限开放（B）结构化开放式（C）有限开放式（D）非结构化开放式（E）综合开放式
104、依据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）（A）语言表达实力测试（B）组织实力测试（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试（E）事务处理实力测试
105、通常信度评估系数主要包括（）（A）稳定系数（B）外在一样性系（C）随机系数（D）内在一样性系数（E）等值系数
106、培训需求分析的模型包括（）（A）连续评估模型（B）全面性任务安排模型（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型
107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）o（A）工作人员必需实行的行动（B）每项行动所须要的技能（C）工作人员面临的资源状况（D）每项行动或结果的标准（E）工作人员必需做出的确定
108、进行培训后勤打算工作时，应当考虑的因素有（）o（A）培训性质（B）行政服务（C）交通状况（D）座位支配（R）场地费用
109、专题讲座法的优点包括（）（A）形式比较敏捷（B）员工的培训成本比较低（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面的培训需求
110、角色扮演法的优点包括（）o（A）学员参与性强（B）增加感情沟通（C）增加培训效果（D）问题有普遍性（E）提高业务实力
111、培训激励制度的主要内容包括（）（A）公允竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职资格须要（D）以实力和业绩为导向的安排原则（E）公允、公正、客观的业绩考核标准
112、绩效管理系统的设计包括（）（A）绩效管理制度的设计（B）绩效管理程序的设计（C）绩效管理标准的设计（D）绩效管理支配的设计（E）绩效管理人员的选拔
113、绩效管理的考评阶段须要从（）方面做好组织实施工作（A）考评方法的再审核（B）考评的精（C）考评结果的反馈方式（D）考评的公正性（E）考评运用表格的再检验114在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际状况动身，制定（）o（A）预防性策略（B）人事调整策略（C）制止性策略（D）组织变革策略（E）应急性策略
115、行为锚定等级评价法的优点有（）（A）考评更加精准（B）考评标准明确（C）反馈功能较好（D）考评维度清晰（E）实施的费用低
116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）（A）劳动绩效（B）劳动力市场供求状况（C）企业的酬薪策略（D）生活费用与物价水平（E）企业工资支付实力
117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（）o（A）最低工资（B）最长工作时间（C）经济补偿金（D）超时工资支付（E）企业代缴的各类保险
118、属于工作岗位评价的测评指标的有（）o（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素（C）劳动强度要素（D）劳动环境要素（E）社会心理要素
119、影响企业支付实力的因素有（）o（A）劳动安排率（B）销货劳动生产率（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率（E）税率水平凹凸
120、劳动法律事务包括（）o（A）企业破产（B）斗争（C）劳动争议（D）劳动者死亡（E）劳动者伤残
121、构建利益协调型劳动关系的原则有（）o（A）法律面前人人同等（B）契约自由（C）劳动关系主体明确（D）利益困难（E）财产权不行侵扰
122、集体合同的内容包括（）o（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定（C）实现目标的主要措施（D）过渡性规定（E）有效期间应达到的具体目标
123、用人单位内部劳动规则的特点包括（）0（A）制定主体的特定性（B）规定劳动关系的协议0905劝Heomxn卜般福利费用解聘费用花费的总费用如表1所示表1员工工资总额社会保险费用教化费住房费用聘请费用工的定员人数？（8分）
（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）
2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培育，依据不同人员实行一系列培训方法，如角13ABCDPI6951AP8380CP283109ADEP14614ABCP19981BP291110ABCEP15315CDP222111ACDEP16416ADP247P103112ABP16827C28A57C29DP42S8D30AP7759A31D60CP108113ABCDEP178P117I
3.185BP313114ABCDP189P120P141P14486CEP487ACEP2588ABCEP328SABCDEP39115ABCDP202116BCDEP211117ACP216118CDP22734B350P105P14790ABEP68119ABCDP255P106P12563BP152P156P153P157P19065DP171P183P17491ABDE92BCDE93ABDE94ABCEP76P126P13795ACDP6MP767AP17996ABEMS120ABDEP272121ABEP273122ABODEP281123ACDP288124ACEP28812$BCEP312
一、简答题（本题共2题，第1小题8分，第2小题12分共20分）
1.简要说明劳务外派工作的基本程序（8分）答:1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记（1分）2）、外派公司负责支配雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料举荐给雇主选择（（1分）3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函（1分）4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料（1分）5）、劳务人员接受出境培训（1分）6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》（I分）7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续（1分）8）、离境前缴纳有关费用（1分）
2.简要说明员工满足度调查的基本步骤（12分）答:1）、确定调查对象（2分）2）、确定满足度调查指向（3分）3）确定调查方法（2分）4）、确定调查组织（3分）5）、调查结果分析（2分）
二、计算题解推销人员人工费用总额二员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教化费+住房费用+聘请费用+解聘费用（（3分）=532+151+59+13+28+10+7=800（万元）（3分）推销人员人工费用率二推销人员人工费用总额/毛利额（（2分）=800/5400=
14.81%（3分）该推销员年目标销售毛利二某推销人员工资/推销员人工费用率（2分）=1860*3/
14.81%=163268（元）（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元2）该推销员月目标销售毛利是多少（4分）解该推销员月目标销售毛利二该推销员年目标销售毛利/12（2分）=163268/12=13605（元）（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605兀
三、综合题1公司应采纳何种方法核定设备看管工及修理工的定员人数（8分）
（1）答:1）、设备看管工应采纳按设备定员的方法核定定员人数（4分）按设备定员是依据设备须要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法按设备定员主要适用于机械操作为主，运用同类型设备，采纳多机床看管的公种类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内530151591AP2739AP868DP18497ABCDP25132810728P3540BP1769AP19798BCDEP47
（1）该推销员年度目标销售毛利是多少？（16分）3DP6241DP26700P20799ABDEP49
（2）该推销员月目标销售毛利是多少？（4分）4BP7542DP3071AP210100ABEP59
三、综合分析题（60分）5BP8143BP3272AP214101ABCDP
671、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员支配书目前设备看管工、修理，有7256BP2244AP3773BP218102ABCDEP70人，行政文秘有103人，中层干部有59人技工7AP10745AP4374BP227103ACP75有58人，销售人员有43人，黄某在制定支配书时8AP13746CP5175AP241104ABEP79还收集以下数据近5年员工平均离职率4临生产9ABCP4247BP6276DP24310SADEP84工人离职率为8%技术和管理干部离职率为3%同时按公司扩产支配，销售人员要新增10%-15%10ACDP6148DP6577CP270106BCDEP125工程技术增5%-6肌其它不变11BDP6449DP6778BP275107ACDEP130
（1）公司应采纳何种方法核定设备看管工及修理12BCDP8750DP7479AP278108ABCDEP136。
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