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文本内容:
合约^号:广州市前期物业相关服务合约协议示范文本建设单位物业相关服务企业物业相关本次项目名称广州市住房和城乡建设委员会制定广州市工商行政管控管理局监制二0一八年九月第十■条委托合约协议乙方单位机构管控管理维护玻璃幕墙等建筑幕墙的,合约协议乙方单位机构另行收取相关费用,收费方法方式方法和标准如下.;.;.;.;.o第十二条依法变更物业用途的,根据变更后的物业用途的收费标准支付物业相关服务费住宅小区内教育和医疗卫生配套设施的物业相关服务收费不高于本小区住宅物业相关M务收费标准教育配套设施,是指符合规划相关要求配套建设的托儿所和幼儿园和中小学校医疗卫生配套设施,是指符合规划相关要求配套建设的医院和卫生院(站)等医疗机构和社区卫生相关服务第十三条本物业管控管理区域内的机动车车位由合约协议乙方单位机构实施物业管控管理车位属于合约协议甲方单位机构或自有产权业主所有的,由合约协议甲方单位机构或自有产权业主按照住宅(元/月・个)和商业(元/月・个)的标准向合约协议乙方单位机构支付车位物业相关服务费车位属于全体业主共有并由合约协议乙方单位机构经营管控管理的合约协议乙方单位机构按照住宅(元/月・个)和商业(元/月•个)的标准,按(每月/每季/其他)从本物业管控管理区域的共有收入中扣除车位物业相关M务费车位的物业相关服务收费不得高于规定的上限标准第十四条本物业管控管理区域内共用水电费分摊问题,按照相关法律法规做如下约定o合约协议乙方单位机构应当按照水电收费周期及时公布共用水电单价和用量和金额和分摊等情况业主和业主大会对相关情况提出异议时,合约协议乙方单位机构应当及时答复或者协助供电和供水机构部门及时答复合约协议乙方单位机构办公及生活的自用水电,应单独设置计量表其费用由合约协议乙方单位机构负担;绿化物养护和园林水池喷泉和值班室和保安亭以及喜庆活动和宣传和装饰等属于前期物业管控管理相关服务范围的水电费用,由物业相关服务费列支;开展多种经营活动的水电费用,由该项经营收入列支第十五条业主应当自物业交付之日起向合约协议乙方单位机构支付物业相关服务费物业已具备交付条件,业主无正当理由拒绝办理物业交付手续的,应当自合约协议甲方单位机构书面通知其办理交付手续的期限届满之次日起支付物业相关服务费房屋交付后空置的也应支付物业相关服务费本物业管控管理区域内的配套公共相关服务设施包括教育和医疗卫生和文化和体育设施和行政管控管理设施和相关服务设施和福利设施等由使用单位担负责任任支付物业相关服务费物业相关服务费和车位物业相关服务费(每月/每季/其他)交纳,业主和物业使用人和配套公共相关服务设施使用单位应当在(每次缴费的具体时间)前交纳物业相关服务费每逾期一日按欠费总额的%向合约协议乙方单位机构支付违约金具体采用(现金/银行托收/微信/支付宝/其他)的交费方法方式方法采用银行托收方法方式方法的,业主和物业使用人和配套公共相关M务设施使用单位应当签订托收协议并根据托收金融机构相关要求提交相关资料第十六条业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业相关服务费的,从其约定,业主负连带交纳责任业主与物业使用人之间的交费约定,业主应当及时书面告知合约协议乙方单位机构物业发生产权或者租赁权转移时,业主或者物业使用人应当结清物业相对艮务费第十七条合约协议甲方单位机构不得对业主的物业相关服务赛作出减免承诺或者约定已经承诺或者约定减免的物业相关服务费,由合约协议甲方单位机构承担符合以下情形之一的物业相关服务费由合约协议甲方单位机构按照本物业管控管理区域内同类型物业的收费标准足额交纳
(一)已竣工但尚未出售的物业;
(二)已出售但因合约协议甲方单位机构原因尚未交付给买受人的物业;
(三)属于合约协议甲方单位机构所有的房屋和车位和公共相关服务设施等物业第十八条合约协议乙方单位机构接受供水和供电和供气和通讯和有线电视和垃圾处理等专营相关服务单位委托代收费用的不得向业主收取手续费和周转金等额外费用没有法律和法规规定或者政府明确规定的合约协议乙方单位机构不得向业主收取与专营相关服务费相关的保证金和抵押金和风险金等费用合约协议乙方单位机构不得以欠缴物业相关服务费或者其他与合约协议乙方单位机构相关的原因为由擅自中断业主的正常用水和用电和用气和通讯和有线电视网络等第四章物业经营与管控管理第十九条车位属于合约协议甲方单位机构所有的,租金收益归合约协议甲方单位机构所有业主和车位使用人应当向合约协议甲方单位机构支付车位租金合约协议甲方单位机构委托合约协议乙方单位机构代为经营管控管理的,合约协议乙方单位机构按照住宅(元/月・个)和商业(元7月•个)的标准收取车位租金,并按住宅(元/月•个)和商业(用月•个)的标准从车位租金中提取管控管理成本和经营酬金合约协议缔结双方可另行签订车位的经营管控管理协议车位属于全体业主共有的,租金收入归全体业主共有合约协议乙方单位机构代表全体业主经营管控管理的,按照住宅(元/月•个)和商业(元/月•个)的标准收取车位租金并按住宅(元/月・个)和商业(元7月•个)的标准从车位租金中提取管控管理成本和经营酬金车位租金(每月/每季/其他)交纳业主和车位使用人应当在(每次缴费的具体时间)前交纳车位租金,每逾期一日按欠费总额的%支付违约金具体采用—(现金/银行托收/微信/支付宝/其他)的交费方法方式方法合约协议乙方单位机构的车位经营管控管理费用(每月/每季/其他)提取未按照住宅停车场议价规则的规定进行协商议价的合约协议甲方单位机构或受委托代为经营管控管理的合约协议乙方单位机构不得擅自制定和提高机动车车位租金第二十条物业管控管理区域内,规划用于机动车停放的车位和车库尚未出售的合约协议甲方单位机构或受委托代为经营管控管理的合约协议乙方单位机构应当予以出租并应当首先出租给本物业管控管理区域的业主和物业使用人在满足本物业管控管理区域的业主和物业使用人的停车需要后将车位出租给其他人的其租赁合约协议期限不得超过六个月第二十一条合约协议甲方单位机构或者受委托进行管控管理的合约协议乙方单位机构应当与车位使用人(临时停车除外)签订书面的车位租赁相关服务协议或通过其他合法方法方式方法明确双方在车位使用及停车管控管理相关服务等方面的权利义务需要进行车辆保管相关M务的车位使用人须与合约协议乙方单位机构另行签订保管协议,或通过其他合法方法方式方法明确双方利义务第二十二条临时停车的收费标准等信息应当在本物业管控管理区域内的显著位置公示车位使用人在每次停车相关服务结束时向合约协议乙方单位机构支付费用第二十三条本物业管控管理区域内会所归(合约协议甲方单位机构/全体业主/其他)所有委托合约协议乙方单位机构经营管控管理的,合约协议乙方单位机构―(每月/每季/其他)按照会所经营收入的%或元提取经营管控管理费用合约协议乙方单位机构应按照公示的收费标准向使用人收取费用,并依法接受业主监督第二十四条本物业管控管理区域内属于业主共有的道路和空地和其他公共场所和共用部位和共用设施设备等委托合约协议乙方单位机构经营,包括但不限于以下相关有关内容L利用长期停放车辆,利用临时停放车辆;.利用长期开展经营,利用临时开展经营;.利用刊登广告;.利用;.利用o合约协议乙方单位机构可根据法律法规,结合实际情况,合理安排经营相关本次项目和经营方法方式方法,确定和公示收费标准,并依法接受业主监督召开业主大会并经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后,可另行与合约协议乙方单位机构签订相关的经营管控管理协议第二十五条合约协议乙方单位机构利用全体业主所有的共用部位和共用设施设备进行经营的所得收入依法归全体业主共有,合约协议乙方单位机构应当单独开设物业相关本次项目公共收入帐户,独立核算,定期向全体业主公开,接受业主监督,不得擅自挪用本物业管控管理区域内的共有资金应当用于物业管控管理的下列支出L由合约协议乙方单位机构承担之外的其他相关M务于业主的费用,包括但不限于物业共用部位和共用设施设备的中修和大修和依法新建和更新和更换和改造费用以及专项财产保险;.合约协议乙方单位机构―(每月/每季/其他)按照公共收入的%或元提取共用部位和共用设施设备的管控管理成本和经营酬金;.对业主共有资金的审计费用;.依法应当缴纳的税费;.经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的其他费用管控管理成本和经营酬金应根据客观实际合理确定提取的费用可随着经营状况相应变动,并通过补充协议或其他合法方法方式方法加以明确合约协议甲方单位机构和合约协议乙方单位机构不得擅自处分业主共有部分,不得擅自约定共有收入归合约协议甲方单位机构和合约协议乙方单位机构全额所有,不得擅自挪用业主共有资金第五章物业承接查验第二十六条合约协议甲方单位机构应当在物业交付使用十五日前与合约协议乙方单位机构完成物业共用部位和共用设施设备的承接查验工作物业承接查验的费用,由合约协议甲方单位机构或者承担第二十七条在办理物业承接查验前合约协议甲方单位机构应当向合约协议乙方单位机构移交下列资料.物业的报建和批准文件,竣工总平面和单体建筑和结构和设备竣工图,配套设施和地下管网工程竣工图等竣工质量验收合格资料;.物业专项维修资金清册;.设施设备买卖合约协议复印件及安装和使用和维护保养等技术资料;.物业质量维保文件和物业使用说明文件;.物业管控管理区域内各类建筑物和场地和设施设备的清单;.物业及配套设施的产权清单;.物业相关服务用房的清单;物业使用和维护和管控管理必需的其他资料未能全部移交前款所列资料的合约协议甲方单位机构应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限第二十八条承接物业时合约协议甲方单位机构应当配合合约协议乙方单位机构对以下物业共用部位和共用设施设备进行现场检查和质量验收合格.;.;.;.;
5.o第二十九条合约协议缔结双方的现场查验应当形成书面记录由参加查验的有关人员签字或盖章确认合约协议乙方单位机构应当将物业共用部位和共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形书面通知合约协议甲方单位机构,合约协议甲方单位机构应当及时解决并组织合约协议乙方单位机构复验合约协议缔结双方应当签订物业承接查验协议对物业承接查验基本情况和存在问题和解决方法及其时限和双方权利义务和违约责任等事项作出明确约定物业承接查验协议应当作为前期物业相关服务合约协议的补充协议对于分期开发建设的物业相关本次项目,可以根据开发进度,对符合交付使用条件的物业分期承接查验合约协议缔结双方应当在承接最后一期物业时,办理物业相关本次项目整体交接手续对于签订承接查验协议后承接的物业共用部位和共用设施设备合约协议缔结双方应按照前款规定进行查验并签订确认书第三十条合约协议甲方单位机构交付使用的物业应当符合国家和本省和本市规定的质量验收合格标准按照规定的维保期限和维保范围承担物业的维保责任因合约协议甲方单位机构施工质量等引起的纠纷合约协议甲方单位机构应当及时解决,并向相关业主解释,合约协议乙方单位机构应配合合约协议甲方单位机构做好解释工作合约协议甲方单位机构委托合约协议乙方单位机构提供维保相关服务的,相关服务相关有关内容和费用由双方约定第三■+一条合约协议甲方单位机构应当按有关规定向合约协议乙方单位机构提供能够直接使用的物业相关服务用房物业相关服务用房的标准应当符合《广东省物业管控管理条例》第三十八的规定物业相关M务用房的所有权依法属于全体业主专用于物业管控管理相关M务工作,不得挪作他用其中,物业相关M务企业用房供合约协议乙方单位机构在合约协议期限内无偿使用,但不得改变其用途广州市前期物业相关服务合约协议建设单位(合约协议甲方单位机构);统一社会信用代码;法定代表人;相关本次项目本合同联系人;联系联系联系方法方式;公司公司传真联系联系方法方式;邮箱;邮编;相关电子O物业相关服务企业(合约协议乙方单位机构);统一社会信用代码;法定代表人;相关本次项目本合同联系人:;联系联系联系方法方式;公司公司传真联系联系方法方式;邮箱;邮编;第六章物业的管控管理与维护第三十二条合约协议乙方单位机构应当配合合约协议甲方单位机构依法制定本物业管控管理区域内的临时管控管理规约,对有关物业的使用和维护和管控管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反临时管控管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定但不得侵害业主的合法权益合约协议乙方单位机构根据临时管控管理规约开展相关工作时可相关要求合约协议甲方单位机构和业主和物业使用人给予配合第三十三条合约协议乙方单位机构应当支持建立本物业管控管理区域内的业主决策电子投票数据库,并按照《广州市业主决策电子投票暂行规则》(穗建规字[2016)1号)的规定,及时向街道办事处和镇人民政府提供物业管控管理区域内所有建筑物专有部分的门楼号牌和业主姓名和业主手机号码等信息第三十四条因维修物业或者公共利益业主确需临时占用和挖掘道路和场地的,应当征得业主委员会和合约协议乙方单位机构的同意;合约协议乙方单位机构确需临时占用和挖掘道路和场地的,应当征得业主委员会的同意临时占用和挖掘道路和场地的,施工过程中应当尽可能减少影响,并在约定期限内恢复原状第三十五条本物业管控管理区域内出现危及公共安全的隐患或者影响他人正常使用的情况时,属于合约协议乙方单位机构责任的,合约协议乙方单位机构应当及时维修和养护和抢险或者采取相应防范措施;属于业主责任的合约协议乙方单位机构应当督促和组织业主及时维修和养护或者采取相应防范措施;属于政府责任的,合约协议乙方单位机构应当及时上报政府机构部门并配合政府机构部门做好相关工作业主和物业使用人不配合安全隐患处理工作如借故阻挠造成全体业主共同损失或者其他业主和物业使用人财产损失的应当承担相应的法律责任第三十六条物业共用部位和共用设施设备的中修和大修和更新和改造费用应当通过物业专项维修资金和业主共有资金列支或由相关业主按规定另行筹集不得计入物业相关M务支出或者物业相关服务成本《物业相关服务企业承担费用的维修范围和标准》详见附件6第三十七条合约协议乙方单位机构应当及时向全体业主公示本物业管控管理区域内有关物业相关服务的重大事项听取业主和物业使用人对物业相关服务的意见和建议,及时处理投诉,改进物业相关M务损害业主和物业使用人合法权益的,应当按规定及时整改第三十八条业主和物业使用人违反法律和法规和规章和规范性文件和相关强制性标准和临时管控管理规约等实施损害公共利益或者他人合法权益的行为,合约协议乙方单位机构可采取劝阻和制止和等必要的合法措施无效的,合约协议乙方单位机构应当及时报告有关行政主管机构部门物业专工建隹修资金第三十九条物业专项维修资金属于业主所有应当用于物业的共用部位和共用设施设备维保期满后的维修和更新和改造;可用于涉及共用部位和共用设施设备安全的预防性维修和更新和改造;可用于投保物业共用部位和共用设施设备的专项财产保险合约协议乙方单位机构应当按照相关规定申请使用物业专项维修资金,不得挪作他用第四十条经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意约定共用部位和共用设施设备的维修和更新和改造费用分摊方法方式方法的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照下列规定分摊费用
(一)属于物业管控管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,由全体业主按照各自拥有房屋建筑面积的比例共同承担;
(二)属于单幢房屋内业主共有的共用部位和共用设施设备,由该幢房屋的全体业主按照各自拥有房屋建筑面积的比例共同承担;
(三)属于一个单元内业主共有的共用部位和共用设施设备,由单元内的业主按照各自拥有房屋建筑面积的比例共同承担;
(四)属于车位的共用部位和共用设施设备,由与车位存在共用关系的业主按照各自拥有车位面积的比例共同承担;
(五)上述
(一)至
(四)款情况外的共有部位和共用设施设备的维修和更新和改造费用,由相关业主按照各自拥有房屋建筑面积的比例共同分摊业主个人维修资金分户账金额不够支付所分摊维修工程费用的差额部分由该业主承担共用部位和共用设施设备维修和更新和改造涉及合约协议甲方单位机构尚未售出的物业的合约协议甲方单位机构应当按照前款规定分摊维修和更新和改造费用第,瞳合约揖燥限禾唾搠蛆里第四什条本合约协议期限自年月日起,至_年月日止但在本合约协议期限内,业主委员会代表业主与业主大会决定选聘或者续聘的物业相关服务企业签订的物业相关服务合约协议合约生效时,本合约协议自行终止第四十二条业主大会依法选聘新物业相关服务企业的合约协议乙方单位机构应当在新物业相关服务合约协议合约生效前10日内办理移交手续并及时退出物业管控管理区域合约协议乙方单位机构应当将《广东省物业管控管理条例》第五十一条和《广州市物业管控管理暂行办法》第八十条规定的资料和财务移交给业主委员会并配合新的物业相关服务企业做好交接工作尚未成立业主委员会的,移交给居民委员会和村民委员会代管第四十三条合约协议乙方单位机构应按约定及时退出物业管控管理区域,不得以存在事实上的物业相关服务关系为由,请求业主支付物业相关M务合约协议权利义务终止后的物业相关服务费第四十四条业主大会决定续聘的,业主委员会代表业主在本合约协议期限届满一个月前与合约协议乙方单位机构续签物业相关服务合约协议第四十五条本合约协议期限届满,业主和业主大会未作出选聘或者续聘决定合约协议乙方单位机构自愿按照本合约协议约定继续提供相关服务的本合约协议自动延续至业主和业主大会作出选聘或者续聘决定为止第四力条本合约协议期限届满合约协议乙方单位机构决定不再续签的,应当在本合约协议期限届满3个月前书面告知业主和业主委员会和合约协议甲方单位机构和物业所在地的街道办事处(镇人民政府)和居民委员会(村民委员会),以及供水和供电和供气和通信和有线电视等专营相关服务单位合约协议乙方单位机构需提前终止本合约协议的应当提前3个月书面告知本条第一款所列的相关单位和有关人员,双方解除合约协议前合约协议乙方单位机构不得停止相关服务,并承担如下违约责任第博违约责任第四十七条合约协议甲方单位机构违反前期物业相关服务合约协议和临时管控管理规约或者相关法律和法规和规章致使合约协议乙方单位机构的管控管理相关服务无法达到合约协议约定的相关服务相关有关内容和质量标准,给业主和物业使用人造成损失的,由合约协议甲方单位机构担负责任任据实赔偿合约协议甲方单位机构违反相关法律和法规和规章规定和合约协议约定,拒绝或拖延履行维保义务的,业主和物业使用人可以自行或委托合约协议乙方单位机构修复,修复费用及造成的其他损失由合约协议甲方单位机构承担第四十八条合约协议乙方单位机构违反违反前期物业相关服务合约协议和临时管控管理规约或者相关法律和法规和规章,管控管理相关服务达不到合约协议约定的相关服务相关有关内容和质量标准给业主和物业使用人造成损失的,由合约协议乙方单位机构担负责任任据实赔偿合约协议乙方单位机构违反相关法律和法规和规章规定和合约协议约定,擅自扩大收费范围和提高物业相关服务和停车相关服务等收费标准或者重复收费的,业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳合约协议乙方单位机构已经收取的违规费用,业主和物业使用人有权相关要求合约协议乙方单位机构返还合约协议乙方单位机构擅自利用共用部位和共用设施设备营利或者存在将公共收益全部据为己有等其他侵害业主共同权益行为的应当承担停止侵害和排除妨碍和恢复原状和赔偿损失和返还收益等民事责任合约协议乙方单位机构在实施物业管控管理活动中,损害物业管控管理区域内共用部位和共用设施设备的应当依法承担停止侵害和排除妨碍和恢复原状和赔偿损失等民事责任第四十九条合约协议甲方单位机构与合约协议乙方单位机构恶意串通和弄虚作假,在物业承接查验活动中共同侵害业主利益的,双方应当共同承担赔偿责任第五十条对业主和物业使用人违反前期物业相关服务合约协议和临时管控管理规约或者相关法律和法规和规章,致使合约协议乙方单位机构的管控管理相关服务无法达到合约协议约定的相关服务相关有关内容和质量标准给合约协议乙方单位机构或其他业主和物业使用人造成损失的合约协议乙方单位机构应追究并配合其他业主和物业使用人追究违法违规违约的业主和物业使用人的责任,并相关要求其据实赔偿第五叶一条合约协议乙方单位机构对无故不缴交有关费用的业主和物业使用人可采取催缴措施,也可以通过法律途径解决争议依法调整物业相关服务和停车相关>务等费用标准后合约协议乙方单位机构应及时通知业主和物业使用人按调整后的收费标准交纳相关费用业主和物业使用人不按照调整后的收费标准交纳的,合约协议乙方单位机构有权依法追缴物业发生产权或者使用权转移时合约协议乙方单位机构应及时与业主和物业使用人结清物业相关服务费;业主和物业使用人不结清物业相关服务费的,合约协议乙方单位机构有权依法追缴第五十二条以下情况合约协议乙方单位机构不承担责任L因不可抗力导致物业管控管理相关M务中断的;2合约协议乙方单位机构已履行本合约协议约定义务,但因物业本身固有瑕疵造成损失的;.维修养护物业共用部位和共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人暂时停止供应水和电和气等或者停止使用物业共用部位和共用设施设备等造成损失的;非合约协议乙方单位机构责任出现供水和供电和供气和通讯和有线电视及其他物业共用部位和共用设施设备使用和运行障碍造成损失的;.属于物业专项维修资金或共有资金列支范围,因专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主不同意出资从而未维修和更新和改造物业的共用部位和共用设施设备造成相关后果的;其他经本物业管控管理区域内全体业主共同决策从而造成的失误;.o第十章其他事项第五十三条合约协议乙方单位机构应当自本合约协议签订之日起15日内,按规定向物业所在地的区房屋行政主管机构部门备案本合约协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,并报物业所在地的区房屋行政主管机构部门备案本合约协议的附件和补充协议是本合约协议的组成部分合约协议乙方单位机构公开作出的相关服务承诺及制定的相关服务细则也应当认定为前期物业相关M务合约协议的组成部分与合约协议正文具有同等法律效力第五十四条合约协议甲方单位机构应当将本合约协议作为物业买卖合约协议的附件合约协议甲方单位机构有义务采取合理方法方式方法将本合约协议中涉及物业买受人权利和义务的条款向物业买受人作出充分说明合约协议甲方单位机构与物业买受人签订买卖合约协议时未将本合约协议作为附件的,按买卖合约协议约定的前期物业相关服务收费标准执行如买卖合约协议约定的前期物业相关服务收费标准与本合约协议约定标准不一致的,按较低的收费标准执行买卖合约协议约定的收费标准低于本合约协议约定标准的,差额由合约协议甲方单位机构承担第五十五条业主可与物业使用人就本合约协议的权利义务进行约定,若物业使用人违反本合约协议约定的,业主应当承担连带责任第五十六条合约协议缔结双方的联络方法方式方法以本合约协议明确的相关本次项目本合同联系人和联系联系联系方法方式和相关电子等信息为准双方保证对所提供资料的真实性担负责任任一方联络方法方式方法如有变更,应在变更后五日内以书面形式通知对方已办理房屋交付手续的业主以本物业管控管理区域内已交付房屋为收件相关电子;未办理房屋交付手续的业主,以买卖合约协议上载明的通信相关电子为联络相关电子;业主与合约协议乙方单位机构另有约定通信相关电子的,以业主发出的最后一份约定为准第五十七条本合约协议在履行过程中发生争议的,可以协商解决也可以申请物业所在地人民调解委员会和街道办事处(镇人民政府)调解或者委托广州市物业管控管理行业协会调解协商和调解不成的,双方可选择以下第种方法方式方法处理.任何一方有权向中国广州仲裁委员会申请仲裁;.任何一方有权向物业所在地的人民法院提起民事诉讼第五十八条本合约协议一式份,甲和乙双方各执份报物业所在地房屋行政主管机构部门一份(备案),具有同等法律效力本合约协议自双方签字或盖章和签字或盖章盖章或签字或盖章之日起合约生效附件
1.物业相关本次项目规划平面图.物业相关本次项目构成.物业相关本次项目共用部位和共用设施设备.前期物业相关服务的基本相关有关内容(政府相关要求).前期物业相关服务的质量标准(企业承诺).物业相关服务企业承担费用的维修范围和标准合约协议甲方单位机构签章合约协议乙方单位机构签章代表人代表人年月日年月日子O根据《中华人民共和国民法总则》和《中华人民共和国合约协议法》和《中华人民共和国物权法》和《物业管控管理条例》和《广东省物业管控管理条例》和《广州市物业管控管理暂行办法》等相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定合约协议缔结双方在自愿和平等和协商一致的基础上就合约协议甲方单位机构选聘合约协议乙方单位机构提供前期物业管控管理相关服务事宜,订立本合约协议第一章物业相关本次项目基本情况第一条物业相关本次项目基本情况物业相关本次项目名称;物业相关本次项目类型;占地面积(平方米);建筑物总面积(平方米);物业相关本次项目坐落位置;物业管控管理区域四至;物业相关M务用房建筑面积(平方米);物业相关服务用房坐落位物业相关本次项目规划平面图寸件2物业相关本次项目构成寸件3物业相关本次项目共用部位.屋顶(天台);.户外墙面;.房屋基础和承重和主体结构等基本结构部分;.公共门厅和大堂和走廊和通道和楼梯和电梯井等公共通行部分;.架空层和设备层和设备间和避难层等结构部分平方米;.传达室平方米;.物业相关服务用房平方米;.共用道路平方米;共用绿地平方米;.共用场所平方米;.;.;.;.;.o物业相关本次项目共用设施设备.电梯部;.供水管和排水管和水箱个和水泵个;雨水井个和污水井个和化粪池个和垃圾中转站个;.煤气(天燃气)管道和共用天线;.信报箱个;.公共照明设施;监控设施;.消防设施;避雷设施;.沟和渠;公益性文体设施设备;.共用设施设备使用的建筑物平方米;.;.;.o特别重要备注
1.如业主共有部分办理了确权手续,则以确权资料为准2其他不属于业主专有部分也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等也应当认定为物权法第六章所称的共有部分牛4前期物业相关服务的基本相关有关内容(政府相关要求)一和物业综合性管控1理相关^务按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定实施综合性管控管理相关服务制定完善的管控管理相关服务方案并组织实施制定和执行有关员工工作程序与工作标准和有关员工岗位责任与考核和共用部位和共用设施设备管控管理和电梯管控管理和环境卫生质量标准和园林绿化设施管控管理和公共秩序维护和安防和消防的协助管控管理和有关人员和大宗物品进出登记和投诉处理和报修相关服务和业主(物业使用人)资料保密等工作制度规章和标准配备物业管控管理员和工程技术有关人员和秩序维护员和保洁员等必要的工作有关人员,有关员工服装统一和仪表整洁和挂牌上岗和行为规范财务管控管理运作规范,账目清晰及时受理投诉,妥善处理纠纷敞业共用部位(不含徵谣墙)的维修和^护和管控豫里按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定管控管理和检查和维修和养护本物业管控管理区域内的共用部位保持小区道路和场地的平整和有序按照法定用途和业主意见使用物业共用部位对共用部位的收入单独设帐,合理提取管控管理成本和经营酬金劝阻和制止业主和物业使用人等破坏共用部位和侵占共用部位利益的行为三禾陇业共用涉敏备的运彳而幽筑晞我唯控i理按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定管控管理和检查和维修和养护本物业管控管理区域内的共用设施设备各类共用设施设备的标志清晰明确和规范齐全各类共用设施设备运作正常和状态良好做好电梯管控管理工作,主要包括在电梯投入使用前向特种设备安全监督管控管理机构部门办理电梯使用登记,使用管控管理人变更的应当自变更之日起三十日内办理变更登记;指定或者配备电梯安全管控管理有关人员,督促其规范管控管理和使用电梯钥匙;健全电梯事故风险防范和应急救援等安全管控管理制度规章;在电梯的明显位置标明使用登记标志和检验标志和警示标志和安全注意事项和使用年限届满日期以及相关服务和投诉和救援联系联系方法方式;确保电梯紧急报警装置有效使用和值班有关人员在电梯运行期间在岗;对电梯进行经常性维护保养和定期自行检查,并作出记录,没有相应资质的,应当委托取得相应制造和安装和改造和修理资质的单位维护保养电梯;对电梯使用情况进行日常检查,发现不安全乘坐电梯行为的,及时制止;对运载建筑材料和建筑垃圾以及容易造成电梯损坏的家具和家用电器等物品的采取有效的安全防护技术措施或者安排有关人员进行现场管控管理;电梯发生故障或者存在事故隐患的,立即停止使用,在电梯口的显著位置设置停用标志,并及时进行检修未取得维护保养相关资质的,应当及时通知电梯维护保养单位检修;发生乘客被困故障时,立即通知电梯维护保养单位,配合电梯维护保养单位实施救援,并按规定及时报告特种设备安全监督管控管理机构部门;对电梯轿厢进行装修可能影响电梯使用安全的,应当在电梯制造单位的指导下进行,装修完成后,应当通知电梯制造单位进行测试,经测试符合国家相关安全技术规范后方可投入使用;协助做好电梯的更新和改造和修理和检验和风险评估工作配合井盖设施权属单位做好井盖设施维护管控管理工作如井盖设施权属单位委托物业相关服务企业维护管控管理的,应签订协议明确双方权利义务四和物业共用部位和相关场地的清洁卫生和四害消杀防疫禾咽冰和排污管道的疏通和立圾相对集中分类投放的管控i理按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定实施共用部位和相关场地的清洁卫生工作各类清洁设施设备配备齐全,使用环保的清洁剂垃圾日产日清,保持公共区域整洁和无异味履行生活垃圾分类管控管理责任人的责任,主要包括建立责任区生活垃圾分类投放日常管控管理制度规章并公告不同类别的生活垃圾的投放时间和地点和方法方式方法等;开展生活垃圾分类知识宣传,指导业主和物业使用人分类投放并向业主和物业使用人派发或者在生活垃圾投放点的显著位置张贴宣传生活垃圾分类标准和指南和方法的图文资料;监督物业相关本次项目生活垃圾分类投放对业主和物业使用人不符合生活垃圾分类投放相关要求的行为,相关要求其改正,拒不改正的,报告所在地的区城市管控管理行政主管机构部门处理;制止混合已分类投放的生活垃圾;除可回收物可以直接交售外,有害垃圾和餐厨垃圾和其他垃圾应当移交给有经营权的生活垃圾分类收集单位;建立生活垃圾分类投放管控管理台帐,记录责任区内产生的生活垃圾类别和数量和去向等情况,并于每月十日前向所在地的镇人民政府和街道办事处上报上月的台帐实行物业相关本次项目清扫保洁相关服务外包的应当将生活垃圾分类投放相关要求纳入清扫保洁相关服务合约协议,并对生活垃圾投放结果不符合分类标准的责任作出相应约定督促保洁员协助业主和物业使用人开展生活垃圾分类投放工作保证窖井不漫溢,排水和排污管道通畅定期对公共部位进行四害消杀和防疫,定期清理化粪池五和公共绿化的养护和窗空i理按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定实施公共绿化的养护和管控管理开展绿化养护管控管理,及时修剪和补种草坪,及时修剪整形花卉和绿篱和树木做好病虫害防治工作选用高效低毒和低残留的化学药剂控制有害生物,喷药前告知业主和物业使用人片口公共税兼隹擀口安防和肖隙葬项的•办睚控i理按照相关法律和法规和规章和规范性文件和行业标准的规定实施公共秩序维护和安防和消防等事项的协助管控管理按照相关法律法规和技术规范落实人防和物防和技防措施配有专职的公共秩序维护员,24小时值班,开展安全监控和门岗执勤和物业区域内巡逻等工作发生安全事故时,在采取应急措施的同时及时向有关行政管控管理机构部门报告,并协助做好救助工作做好物业区域内共用消防设施和器材的维修养护管控管理工作,主要包括明确共用消防设施和器材的管控管理有关人员和工作职责,落实值班和检查和巡查和检测和维修和保养和建档等工作确保共用消防设施和器材正常运行;与有维修和保养能力的单位签订维修保养合约协议,明确维护保养责任,管控管理和维护保养好共用消防设施和器材,确保完好和有效和安全标识齐全完好;共用消防设施和器材每年至少进行一次全面检测,发现问题及时整改,检测记录完整准确,存档备查;保障公共疏散通道和安全出口和消防车通道畅通,制定灭火和应急疏散方案,对妨碍公共疏散通道和安全出口和消防车通道畅通等以及破坏公共消防设施和器材的行为,及时制止,制止无效的,及时报告辖区派出所;通过多种形式开展经常性的消防宣传教育,组建物业志愿消防队,定期开展灭火和救生技能训练组织业主和物业使用人进行以共用消防设施和器材使用和灭火和疏散为重点的消防宣传和演练活动;配备消防控制室值班有关人员并实行24小时值班,发现火灾及时报警,积极组织实施初起火灾扑救,并保护火灾现场,协助火灾事故调查对小区内的安全隐患设置警示标识或维护设施制定盗警和地震和台风和爆炸和有关人员急救和煤气泄漏和高空掷(坠)物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案,组织有关有关人员培训和演练七和$位经§的办助管控i理禾阵辆停旃螭管控i理受合约协议甲方单位机构委托代为经营管控管理车位或者代表全体业主经营管控管理车位,并按约定的标准提取管控管理成本和经营酬金未按照住宅停车场议价规则的规定进行协商议价的不得制定和提高机动车车位租金对进出本物业管控管理区域的车辆进行管控管理和疏导管控管理业主和物业使用人乱停乱放车辆的行为做到车辆停放有序不得占道停车不得影响消防通道八和装饰装修的I•办助管控i理禾啪对艮务房屋室内装饰装修工程开工前与业主或物业使用人和装饰装修企业签订装饰装修管控管理相关服务协议就施工时间和垃圾和余泥渣土清运和装修保证金(押金)和装修有关人员出入证押金(工本费)等事项进行约定,并按照协议提供相应管控管理相关服务,为装饰装修废弃物的收集运送提供明确指引向业主和物业使用人和装饰装修企业告知装饰装修过程中的禁止行为和注意事项,监督装修过程,对违法违规行为及时劝阻和制止;劝阻和制止无效的,及时报告有关行政主管机构部门不得收取装修管控管理相关服务费,不得向业主指派装饰装修企业或置(《物业相关本次项目规划平面图》见附件1;《物业相关本次项目构成》见附件2;《物业相关本次项目共用部位和共用设施设备》见附件3)第二章相关^务相关有关内容与质量第二条在物业管控管理区域内合约协议乙方单位机构提供的前期物业管控管理相关服务包括以下基本相关有关内容
(一)物业综合隹管控管理相关服务;
(二)物业共用部位(不含建筑幕墙)的维修和养护和管控管理;
(三)物业共用设施设备的运行和维修和养护和管控管理;
(四)物业共用部位和相关场地的清洁卫生和四害消杀防疫和排水和排污管道的疏通和生活垃圾分类投放的管控管理;
(五)公共绿化的养护和管控管理;
(六)公共秩序维护和安防和消防等事项的协助管控管理;
(七)车辆停放秩序维护和车位经营的协助管控管理;(A)装饰装修的协助管控管理和相关服务;
(九)物业档案资料管控管理《前期物业相关服务的基本相关有关内容(政府相关要求)》详见附件4第三条委托合约协议乙方单位机构管控管理维护玻璃幕墙等建筑幕墙的,合约协议乙方单位机构具体提供以下相关服务.;者强行推销装饰装修材料九和物业档案资料徵覆理物业相关服务档案资料齐全和分类科学和管控管理完善和易于检索对相关服务期间因改造和维修和保养有关物业或者配置固定设施设备而形成的技术资料,应当建档保存并妥善保管和使用,包括但不限于:物业管控管理区域内的房屋主体承重结构部位和走廊通道和楼梯间和电梯井和物业相关M务用房和房屋外墙面等共用部位档案及其检查和维修和养护记录;物业管控管理区域内的给排水管道和水箱和加压水泵和电梯和天线和照明设施和供电线路和煤气(天然气)管道和消防设施和安防监控和沟渠和池和井和公益性文体设施等共用设施设备档案及其运行和维修和养护记录;物业相关服务企业或者建设单位与相关公用事业单位签订的供水和供电和供气和通讯和有线电视和网络和垃圾清运等书面协议;住宅装饰装修管控管理资料;物业相关服务活动中形成的与业主利益相关的其他重要资料前期物业相关服务的质量标准(企业承诺)牛6物业相关服务企业承担费用的维修范围和标准.;.;.;5・o甲和乙双方也可另行签订建筑幕墙管控管理委托协议第四条在物业管控管理区域内合约协议乙方单位机构提供的其他相关服务包括以下相关有关内容.;.;.;.;5・o第五条对业主委托合约协议乙方单位机构提供本合约协议约定以外的相关M务事项,相关服务相关有关内容和标准和费用等相关事宜,由合约协议乙方单位机构与业主另行商定第六条合约协议乙方单位机构提供的相关服务应达到《前期物业相关服务的基本相关有关内容(政府相关要求)》的具体相关要求,且不得低于合约协议乙方单位机构前期物业管控管理投标文件承诺的质量标准《前期物业相关M务的质量标准(企业承诺)》详见附件5第三章物业相对艮务费用第七条本物业管控管理区域内物业相关服务收费遵循合理和公开以及费用与相关服务水平相适应的原则在物业管控管理区域内的显著位置公开并及时更新
(一)企业营业执照和物业相关本次项目担负责任任人和各项相关服务主管有关人员的基本情况及联系方法方式方法和相关服务投诉联系联系方法方式;
(二)物业相关服务相关有关内容和物业相关服务标准和收费相关本次项目和收费标准和计收方法方式方法;
(三)房地产和价格和城市管控管理和规划和交通和工商和环保和质量监督等行政管控管理机构部门的投诉举报联系联系方法方式第八条物业相关服务收费选择以下第种方法方式方法
(一)包干制L物业相关M务费用由业主按专有部分面积支付专有部分面积,按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行物权登记的,暂按测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的暂按房屋买卖合约协议记载的面积计算合约协议乙方单位机构包干使用,并享有盈余或者承担亏损具体收费标准如下多层住宅元7月・平方米;高层住宅元月•平方米;别矍元/月•平方米;办公物业9月・平方米;商业物业元/月・平方米;物业元/月・平方米;物业元7月・平方米
2.物业相关服务费用主要用于以下开支
(1)管控管理相关服务有关人员的工资和社会保险和按规定提取的福利费等;
(2)物业共用部位和共用设施设备日常运行和维护的相关费用;
(3)物业管控管理区域清洁卫生的相关费用;
(4)物业管控管理区域绿化养护的相关费用;
(5)物业管控管理区域秩序维护的相关费用;
(6)物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用;
(7)办公费用;
(8)管控管理费分摊;
(9)物业相关服务企业固定资产折旧;
(10)法定税费;
(11)物业相关服务企业的利润;
(12)经业主同意的其它赛用
3.合约协议乙方单位机构按照上述标准收取物业相关服务费用,上述范围使用物业相关服务费用并按照本合约协议约定的相关服务相关有关内容和质量标准提供相关服务
(二)酬金.物业相关M务企业按专有部分面积向业主预收物业相关服务资金在预收的物业相关服务资金中按约定比例提取酬金其余全部用于物业相关服务合约协议约定的支出,由业主享有结余或者承担不足具体预收标准如下多层住宅元/月•平方米;高层住宅元/月・平方米;别S而月•平方米;办公物业而月・平方米;商业物业元7月•平方米;物业元月・平方米;物业元/月•平方米.预收的物业相关服务资金由物业相关服务支出和合约协议乙方单位机构的酬金构成.合约协议乙方单位机构酬金—每月/每季/其他按照%或元从预收的物业相关服务资金中提取.预收的物业相关服务支出由交纳物业相关服务资金的业主所有,由合约协议乙方单位机构代管,主要用于以下开支1管控管理相关服务有关人员的工资和社会保险和按规定提取的福利费等;2物业共用部位和共用设施设备日常运行和维护的相关费用;3物业管控管理区域清洁卫生的相关费用;4物业管控管理区域绿化养护的相关费用;5物业管控管理区域秩序维护的相关费用;6物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用;7办公费用;8管控管理费分摊;9物业相关服务企业固定资产折旧;10经业主同意的其它费用.物业相关服务支出应用于本合约协议约定的支出物业相关服务支出年度结算后结余部分,由全体业主按专有部分面积所占比例所有,可用于抵扣业主所需支付的物业相关服务资金或经业主同意的其它费用第九条物业相关服务收费实行酬金制的合约协议乙方单位机构应当每年向业主大会或者全体业主公布物业相关服务资金年度预决算每季度公布物业相关M务资金的收支情况业主和业主大会或者业主委员会和业主监事会对公布的物业相关服务资金年度预决算和物业相关服务资金的收支情况提出质询时合约协议乙方单位机构应当自收到书面质询之日起7日内答复合约协议乙方单位机构和业主大会或者业主委员会和业主监事会可以聘请会计师事务所等对物业相关服务资金年度预决算和收支情况进行审计并将审计报告通报全体业主第十条属于同一个物业区域但分期开发的,如各期物业的相关服务收费标准不同,可在符合相关法律和法规和规章和规范性文件的前提下另行约定谶I(幢)单元数(套)/微(个)米)权属备注多层住宅高层住宅别墅办公用房商业用房会所地上车位车下车位合计。