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系统集成项目管理工程师教程第一章信息化基础学问L1信息化基础学问信息.本体论信息概念(客观)p
2.相识论信息概念(主观)p2国家信息化体系要素P3•国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素•图1-1p
3.信息资源信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源P
3.信息网络P4电信网广播电视网计算机网国家信息化指导思想、战略方针、战略目标(阅读)p52电子政务电子政务的概念和内容.电子政务的概念plO
1.统一建模语言的概念统一建模语言UnifirdModelingLanguageUMLp96UML视图表3-1p98运用面对对象技术进行软件开发的最佳实践——RUP阅读p
993.5软件构架典型架构.管道/过滤器模式优点P103提现了各功能模块的“黑盒”特性与高内聚、低耦合的特点可以将整个系统的输入/输出行为看成是多个过滤器行为的简洁合成支持软件功能模块的重用便于系统维护新的过滤器可以添加到现有的系统中来,旧的可以由改进的过滤器替换支持某些特定的分析,如吞吐量计算、死锁检测等支持并行操作,每个过滤器可以作为一个单独的任务完成.面对对象模式pl04优点高度模块化封装功能实现了数据隐藏继承性供应了一种实现代码共享的手段供应了系统的敏捷性,便于维护与扩充缺点对象之间的调用须要知道所调用对象的标识假如对象的标识发生变更,就必需通知全部调用该对象的对象否则系统将可能无法正常运行.事务驱动模式P104优点支持软件重用,简洁实现并发处理具有良好的可扩展性,通过注册可引入新的构件,而不影响现有构件可以简化客服代码缺点构件减弱了自身对系统的限制实力一个构件触发事务时,并不能确定响应当事务的其他构件与各构件的执行依次不能很好的解决数据交换问题是系统中各构件的逻辑关系变得更加困难.分层模式pl05优点有助于把困难的问题按功能分解,使整体设计更为清爽支持系统设计的逐级抽象具有较好的可扩展性•支持服用缺点:•并不是每个系统都可以很简洁的划分出层次来;同时各层功能的划分也没有一个统一的、正确的抽象方法层次的个数过多,系统性能可能会下降.学问库模式P105-
106.客户机/服务器模式P106-107留意C/SD/S的区分软件中间件.中间件简述pl09中间件市一中独立的系统软件或务程序,可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源,它位于客户机/服务器的操作系统之上,管理计算机资源和网络通信.几种重要的中间件P109-111数据库访问中间件远程过程调用面对消息中间件•分布式对象中间件•事务中间件6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术与操作型数据库相比,数据仓库的主要特点pill面对主题集成相对稳定反映历史变更数据库是操作的,仓库是决策用的WebServices技术pll3Web服务的典型技术包括用于传递信息的简洁对象访问协议SimpleObjectAccessProtocolSOAP用于描述服务的Web服务描述语言WebServicesDescriptionLanguageWSDL用于Web服务的注册的统一描述、发觉与集成UniversalDescriptionDiscoveryandIntegrationUDDI用于数据交换的XML
3.7计算机网络学问网络技术标准与协议P118-119NETBEUIIPX/SPXTCP/IP网络分类P120-
121.依据分布范围分布•局域网•城域网.按网络拓扑结构分类总线型拓扑结构星型拓扑结构网络服务器P124文件服务器数据库服务器Internet/Tntranet通用服务器应用服务器网络储存技术.网络储存模式pl28干脆连接存储DirectAttachedStorageDAS^网络连接储存NetworkAttachedStorageNAS存储区域网络StorageAreaNetworkSAN是现有存储的三大模式网络接入技术.网络接入方式pl30拨号接入方式专线接入方式宽带网络接入技术综合布线、机房工程图3-13留意位置pl31第四章项目管理一般学问项目的定义P135项目是为达到特定的目的、运用肯定的资源、在确定的期间内、为特定发起人而供应独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力项目目标
2.项目目标的特性pl36•项H的目标有不同的优先级•项目目标具有层次性项目的特点P137临时性独特性渐进明细信息系统集成项目的特点(阅读)P137项目与日常运营P138运营与项目有很多共同特征,例如须要由人来完成受制于有限的资源须要进行支配、执行和限制等项目和运营的主要区分在于运营是具有连续性和重复性的,而项FI则是临时性的和独特的项目和战略(阅读)P139项目管理的定义与其学问范围(阅读)P139-140项目管理须要的专业学问和技术(阅读)P140-142项目管理学问体系项目应用领域的学问、标准和规定项目环境学问通用的管理学问和技能软技能或人际关系技能阅历、学问、工具和技术.应用领域的学问、标准和规范(阅读)pl
41.理解项目环境pl42•社会环境•政治环境•自然环境项目管理学科的产生和发展.项目管理学科的产生P143关键路径法CriticalPathMethodCPM支配评审技术ProgramEvaluationandReviewTechniquePERT工作分解结构WorkBreakdownStructureWBS蒙特卡罗MonteCarlo模拟技术和挣值EarnedValueEV4适应以用户满足为核心的服务理念P
144.IPMA和PMI知道pl44国际项目管理资质标准IPMACompetenceBaseline1CB国际项目管理专业资质认证InternationalProjectManagementProfessionalIPMP项目经理应当具备的技能和素养.对项目经理的一般要求P
147.怎样做好一个优秀的项目经理P148项目干系人P149项目干系人是指那些主动参与项目,或是其利益会受到项目执行的影向,或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织,他们也可能会对项目与其结果施加影响项目干系人也叫“项目利益相关者”、“项目利害关系者”,项目干系人是最长叫的用法项目管理团队必需明确项目的干系人,确定其需求,然后对这些需求进行管理和施加影响,确保项目取得胜利
(4)项目发起人pl50找到对分歧的恰当解决方案,是对项目经理的主要挑战P150下方组织的文化与风格(阅读)P151组织结构pl52图4-7见讲义图pl
564.
2.4PMO在组织结构中的作用(阅读)pl
56.特征pl
57.项目管理和PMO的区分pl57项目经理和PMO追求不同的目标,同样,受不同的需求所驱使全部的工作都必需在组织战略要求下进行调整项目生命周期的特征P158•项目生命周期定义了从项目起先直至结束的项目阶段•图4-9见讲义图pl59项目阶段的特征P160-161•每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标记,这种可交付物是一种可度量、可验证的工作成果•项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标记,以确定是否接受是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段项目生命周期与产品生命周期的关系(阅读)pl
614.4典型的信息系统项目的生命周期模型(重点阅读)P
1621.瀑布模型
4.5单个项目的管理过程(阅读)pl67项目管理过程组P169-180体系了解启动过程组支配编制过程组执行过程组监督与限制过程组收尾过程组表4-4pl80第五章立项管理立项管理内容项目建议书P184项目可行性探讨报告P
1845.2建设方的立项管理项目的可行性探讨.初步可行性探讨P187电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公允的政府运作模式电子政务模式可简洁概括为两方面政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化;政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率与促进政务公开,等等3企业信息化企业信息化概述.企业信息化内涵pl41)企业信息化结构产品(服务)层作业层管理层•决策层.具体可行性探讨p
188.项目论证p189项目招标(见十三章)第六章项目整体管理项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理项目整体管理的主要活动和流程(阅读)p206过程(留意依次)p207项目启动项目章程的作用和内容P207项目章程是正式批准一个项目的文档,或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档项目启动的依据p
209.合同.项目工作说明书.环境的和组织的因素.组织过程资产•组织中指导工作的过程和程序•组织的全部学问3编制项目范围说明书(初步)p211•项目范围说明书明确了要完成项目须要做的诸多事项•内容留意前七项制定项目管理支配(阅读)P213-218指导和管理项目执行(了解)p218知道和管理项目执行的输入、输出
2.指导和管理项目执行的输出p
2206.6监督和限制项目(阅读)p220监督和限制项目的方法
3.挣值管理p221整体变更限制(重点)p222整体变更限制的方法.项目管理方法论p223•图6-1p224•变更限制流程(记住)其中
(3)接受或拒绝变更(CCB)项目收尾(阅读)p226第七章项目管理范围p229范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作,由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种缘由而变更,项目范围管理也要管理项FI范围的这种变更项目范围的变更也叫变更对项目范围的管理,是通过5个管理过程来实现的产品范围与项目范围p230产品范围项目范围项目范围是否完成以项目管理支配、项目范围说明书、WBS、以与WBS字典作为衡量标准,而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准编制范围管理支配编制范围管理支配的输入、输出
2.输出p233作为编制项目范围管理支配过程的交付物,项目范围管理支配是项目管理团队确定、记录、核实或确认、管理和限制项目范围的指南
7.3范围定义p233范围定义过程是具体描述项目和产品的过程,并把结果写进具体的项目范围说明书中范围定义的工具和技术.产品分析P233每个应用领域都有一些通用的方法把高层的产品描述转变为切实的可交付的成果产品分析包括很多技术,例如产品分解、系统分析,系统工程、价值工程、价值分析和功能分析等范围定义的输入、输出.输出p234•项目范围说明书具体描述了项目的可交付物以与生产这些可交付物所必需做的项目工作项目范围说明书在全部项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解,描述了项目的主要目标,使项目团队能进行更具体的支配,直到项目团队在项目实施期间的工作,并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内供应基准•项目范围说明书(具体)注67点4创建工作分解结构项目工作结构分解的目的和意义p235WBS的最底层的工作单元被称为工作包,它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和限制费用、估算时间周期和支配进度的基础WBS的表示形式p235-236•分级的树型结构,类似于组织结构图•列表形式,类似于书籍的分级书目,最好是直观的缩进格式创建WBS的工具和技术.分解p237-23880小时法则一阅历法则整个项目工作分解为工作包,一般包括的活动分解邛BS结构的方法至少3种(阅读)分解工作结构的原则(阅读)
4.滚动波式支配p239具体的分解对遥远的将来才能完成的交付物或子项目是不须要的,也是不行能的一般的,项目管理团队应当等待交付物或子项目足够清晰时才制定具体的WBS这种技术有时被称作滚动波式支配滚动波式支配的实质是近期的工作支配得细一些,远期的工作支配得相对粗一些(渐进明细项目特征)创建WBS的输入、输出
2.输出p240-241■WBS和WBS字典•范围基准(发起人-执行人)范围确认p242范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程范围限制p243范围限制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程,也是限制变更的过程第八章项目进度管理
8.1项目进度管理概述
2.项目进度管理涉与的主要过程6个p
2478.2活动定义p248活动,是实事项目时支配工作的最基本工作单元活动定义过程就是要把完成项目的全部活动都找出来工作分解结构的最底层是工作包,把工作包分解成一个个的活动是活动定义过程的最基本的任务,除此之外还要依据项目的实际状况,从项目的范围说明书中去找、从组织的过程资产中去找一个个的活动
8.3活动排序p252活动排序指识别与记载支配活动之间的逻辑关系活动排序所采纳的主要方法和技术(重点)P253-
2578.4活动资源估算(阅读)p2585活动历时估算活动历时估算所采纳的主要方法和技术(重点)p260类比估算参数估算三点估算6制定进度支配制定进度支配所采纳的主要技术和工具(详见讲义)P264进度网络分析关键路途法进度压缩假设情景分析资源平衡关键链法制定进度支配的输出
1.项目进度表p2677项目进度限制项目进度限制概念与内容p270项目进度限制的主要技术和工具(重点)P270-271第九章项目成本管理
9.1项目成本管理概述有关成本与成本管理的概念
3.项目成本失控缘由p275相关术语(选择题)P
2762.成本的类型(常见)p276项目成本估算项目成本估算的主要步骤(简洁知道)P279-280识别并分析成本的构成科目依据已识别的的项目成本构成科目,估算每一科目的成本大小分析成本估算结构,找出各种可以相互替代的成本,协调各种成本之间的比例关系成本估算的工具和技术p283•类比估算•确定资源费率•自下而上估算项目成本预算项目成本预算与作用成本基准p285项目成本预算的输入、输出
2.项目成本预算的输出图9-1p
2879.5项目成本限制项目成本限制的主要内容(阅读)P290成本限制的工具与技术(重点,见讲义)p292第十章项目质量管理质量管理基础质量管理相关概念质量的概念一组固有特性满足要求的程度p297质量管理的概念在质量方面指挥和限制组织的协调的活动p297质量保证的概念质量保证是质量管理的部分,致力于增加满足质量要求的实力P298质量限制的概念质量管理的一部分致力于满足质量要求p298国际质量标准.IS09000系列p
301.全面质量管理P302-303全面质量管理Total-QuelityManagementTQM的概念认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产和供应服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系全面质量管理是一种全员、全过程、全企业的品质管理它是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让客户满足和本组织全部成员与社会受益而达到永续经营的目的全面质量管理有4个核心特征全员参与的质量管理全过程的质量管理全面方法的质量管理全面结果的质量管理
3.六西格玛p303六西格玛意为“六倍标准差”六西格玛管理法的核心是将全部的工作作为一种流程,才用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满足度,即采纳DMAIC确定、测量、分析、改进、限制改进方法对组织的关键流程进行改进企业资源支配.演进中的企业资源支配(EnterpriseResourcePlanningERP)系统pl81)四个阶段基本MRP闭环MRPMRPIIERPMRP物料需求支配4)20世纪90年头的ERP系统p21-22管理范围向整个供应链延长可同期管理企业的多种生产方式在多方面扩充了管理功能支持在线分析处理财务支配和价值限制
2.ERP系统概念与特点)ERP系统特点p23ERP是统一的集成系统ERP是面对业务流程的系统ERP是模块化可配置的ERP是开放的系统.ERP的系统功能p23-261)财会管理2)生产限制管理3)物流管理4)人力资源管理软件过程改进与实力成熟度模型
1.CMM/CMMT(阅读)p
30410.2制定项目质量支配(阅读)p306制定项目质量支配所采纳的主要方法、技术和工具(阅读)P307-310效益/成本分析基准比较流程图试验设计质量成本分析质量功能绽开过程决策程序图法3项目质量保证项目质量保证活动(阅读)p3124项目质量限制项目质量限制的方法、技术和工具(主看前11个)P317第十一章项目人力资源管理2项目人力资源支配编制项目组织结构图p327项目人力资源支配编制的输出•角色和职责的安排p330•图11-33项目团队组织建设组建项目团队.组建项目团队的工具核技术P333事先分派谈判选购虚拟团队现在激励理论体系和基本概念(见讲义)P
334.领导与管理p337-338现代观念认为,领导是一种影响力是对人们施加影响,从而使人们心甘情愿的为实现组织目标而努力的艺术过程管理者是组织依法任命的,负责某个组织或者某件事情的管理,是通过调研、支配、组织、实施和限制来实现管理的已完成更高一层组织交代的任务有效领导二F(领导者,被领导者,环境).影响和实力p339五种基本权利•合法的权利•强制力•专家权利•嘉奖权利•感召权利项目团队建设.胜利的项目团队的特点p
340.项目团队建设的五个阶段p
341.项目团队建设活动的可能形式和应用P341•通用管理技能•培训团队建设活动基本规则集中办公嘉奖与表彰
11.4项目团队管理冲突管理•相识冲突冲突就是支配与现实之间的冲突,在项目管理过程中,最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种P344•管理冲突的6种方法p346第十二章项目沟通管理项目管理过程如下P349沟通支配编制信息分发绩效报告项目干系人管理
2.1项目沟通管理的基本概念沟通模型与有效沟通原则(阅读)P
350.2沟通管理支配编制基本概念p352项目经理的大部分时间(80Q90%)都在进行各方面各类型沟通工作沟通管理支配的主要内容
2.信息收集和文件归档的结构(参考)p354项目中的会议p355项目的例会项目启动会议项目总结会议3信息分发常用的沟通方式比较(阅读)P
35712.5绩效报告(阅读)p359形成果效报告的主要步骤
2.项目绩效评审p
36012.6项目干系人管理(阅读)p360第十三章项目合同管理项目合同合同的概念p363合同又称为“契约”,在英文中成为Contract我国《合同法》中所称的合同是指同等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议.广义合同概念和侠义合同概念合同必需包括一下耍素合同的成立必须要有两个以上的当事人各方当事人需相互作出意思表示各个意思表示达成一样有效合同原则p364有效合同的特点•签订合同的当事人应当具有相应的民事权利实力和民事行为实力意思表示真实不违反法律或社会公共利益无效合同通常具备下列任一情形一方以欺诈、胁迫的手段订立合同恶意串通,损害国家、集体或者第三者利益以合法形式掩盖非法目的损害社会公共利益违反法律、行政法规的强制性规定按信息系统范围划分的合同分类(阅读)P
36513.3项目合同签订(阅读)p366项目合同的内容
4.违约责任4种担当方式p368接着履行实行补救措施赔偿损失支付约定违约金或定金项目合同签订的留意事项(阅读)P368合同谈判与签订
4.关于合同不明确状况的处理P371-372•《合同法》第61条明确规定,对于合同不明确的状况合同其他条款或交易习惯确定假如依此不能明确有关条款的含义那就要用《合同法》第62条来解决第62条是针对那些常见的条款和质量、价款、履行地点、旅行方式等约定欠缺或不明确所供应的一个法定硬标准,是确定当事人义务的法定依据•四个关于处理各种条款不明确的法定标准4项目合同管理(阅读)P3725项目合同索赔处理(重点)p378索赔构成条件和依据P
379.合同索赔构成条件.合同索赔依据5点索赔的处理p
379.索赔程序当出现索赔事项时,索赔方以书面的索赔通知书形式,在索赔事项发生后的28天以内,向监理工程师正式提出索赔意向通知(4周,28天原则)报送索赔资料监理工程师答复监理工程师逾期答复后果持续索赔•仲裁与诉讼第十四章项目选购管理
14.2编制选购支配(阅读)p384-388用于编制选购支配过程的技术和方法(重点)P
3881.“自制/外购”分析
3.合同类型固定总价合同或者总包合同成本补偿合同(分三类)时间和材料合同3编制询价支配常见的询价文件P393-394•方案邀请书•报价邀请书
14.4询价询价的方法和技术.投标人会议p
39614.5招标招标人与其权利和义务.招标人的权利p397•在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15口前,招标人可以以书面形式对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改该澄清或修改内容是招标文件的组成部分•招标人有权也应当对在招标文件要求提交的截止时间后送达的投标文件拒收.招标人的义务P397-398招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人,不得对潜在投标人实行卑视待遇招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者,以与含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容招标人不得向他人透露以获得招标文件的潜在投标人的名称、数量,以与可能影响公允竞争的有关招标投标的其他状况招标人设有标底的,标底必需保密招标人应当确定投标人编制投标文件所须要的合理时间但是,依法必需进行招标的项目,自招标文件起先发出之日起至提交投标文件截止之日止,最短不得少于20日中标人确定后,招标人应当向中标人发出中标通知书,并同时将中标结果通知全部未中标的投标人招标方式p398•公开招标•邀请招标招投标程序(阅读)p399供方选择
2.供方选择的工具和技术p402客户关系管理p27客户关系管理CustomerRelationshipManagementCRMCRM概述1企业关系管理p272客户关系管理的构成和定义・客户P28CRM的核心,就是企业必需清晰的相识到目前所拥有的客户群体中,哪一种个人或者组织者最有可能为本企业带来利润,这部分是最有希望的客户;同时还必需清晰的相识到哪些客户简洁流失而成为竞争对手的客户•关系p28在CMR中,关系特地针对企业和客户之间的联系,包括企业行为对客户产生的影响以与客户对企业的满足程度和信任度等图1-4p28CRM应用设计2CMR应用功能的设计p33自动化的销售自动化的市场营销自动化的客户服务•加权系统独立估算筛选系统合同谈判6合同与合同收尾(阅读)p404第十五章信息(文档)和配置管理2配置管理p408•软件配置管理是一个支持性的软件生命周期过程(TEEE
12207.0-96)•四个主要活动配置识别、变更限制、状态报告和配置审计建立配置管理系统
2.建立配置库配置库的类型p413动态库也成为开发库、程序员库或工作库受控库也称为主库或系统库静态库也称为软件仓库或软件产品库备份库版本管理.配置项状态变迁规则草稿、正式、修改P414第十六章变更管理
16.3变更管理组织机构与工作程序组织机构p420项目变更限制委员会项目经理工作程序P420-421提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目变更限制委员会初审发出变更通知并起先实施变更实施的监控变更效果的评估推断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道第十七章信息系统平安管理信息平安管理信息平安管理的内容(阅读)P425在IS0/IEC27000系列标准中,它将信息平安管理的内容概括如下信息平安方针与策略组织信息平安资产管理人力资源平安物理和环境平安通信和操作平安2信息系统平安信息系统平安属性p431-
432.保密性保密性是应用系统的信息不被泄漏给非授权的用户、实体或过程,或供其利用的特性既防止信息泄露给非授权个人或实体信息只为授权用户运用的特性应用系统常用的保密技术如下最小授权原则防暴露信息加密物理保密(80%是内部威逼).完整性协议纠错编码方法密码校验和方法数字签名公证.可用性.不行抵赖性信息系统平安管理体系.技术体系p436物理平安运行平安数据平安
17.3物理平安管理(阅读)p438第十八章项目风险管理
18.1风险和风险管理风险的含义与其特征
3.风险的影响p455风险影响是一种不确定事务或状况,一旦发生,会对至少一个项目目标(例如时间、费用、范围或质量目标)产生主动或消极影响2制定风险管理支配风险管理支配的内容P458方法论角色与职责预算计时法风险分类风险概率和影响的定义(7-10不看)
18.3风险识别风险事务和风险识别含义
2.项目风险识别的特点p461•全员性•系统性・动态性用于风险识别的方法
2.风险识别的具体方法P462-464德尔非技术头脑风暴法SWOT分析法检查表图解技术
18.4定性风险分析定性风险分析的方法
2.概率和影响矩阵p
46618.5定量风险分析(阅读)p468数据收集和表示的方法与应用.期望货币值p4686应对风险的基本措施(规避、接受、减轻、转移)p
47218.7风险监控(阅读)p474第十九章项目收尾管理
19.1项目收尾管理的内容项目总结p478项目评估和审计P480其次十章学问产权管理1学问产权概念与学问产权管理p484产权学问常被译为“智力成果权”或“智力财产权”3学问产权管理工作的范围和内容著作权与邻接权
4.邻接权p487爱护期为50年,截至到作品首次发表后第50年的12月31日专利权P488独创专利权的期限为20年,好用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年商标权p489商标的续展注册注册商标的有效期为10年,有6个月的宽展期其次十一章法律法规和标准规范3大陆法系与英美法系p4952L4诉讼时效民事诉讼时效p496刑事追诉时效P496行政诉讼时效p4975标准和标准化常识(阅读)p497其次十三章案例分析(偏难)p510供应链管理.供应链管理2)供应链的概念与结构
(2)供应链的结构图1-8p37
(3)供应链的特征p37供应链是一个网链结构,由围绕在核心企业的以各种关系联系起来的供应商和用户组成(总成本最低的系统)3)供应链管理的分类
(2)依据网状结构特点对供应链管理进行分类p39V型供应链A型供应链T型供应链
3.灵敏供应链管理1).灵敏供应链的概念(快速响应需求)P42-43快速的生产出满足市场需求的产品,于是产生了灵敏供应链的概念电子商务
2.电子商务的类型与相关标准.电子商务的类型p44-45电子商务依据交易对象可以分为企业与企业之间的电子商务(B2B)、商业企业与消费者之间的电子商务(B2C)、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)以与政府部门与企业之间的电子商务G2B四种
1.4商业智能
2.商业智能系统应具有的主要功能P49数据仓库数据ETL数据统计输出报表分析功能其次章信息系统服务管理信息系统服务管理体系信息系统服务管理的内容P57当前我国信息系统服务管理的主要内容:计算机信息系统集成单位资质管理信息系统项目经理资格管理信息系统工程监理单位资质管理信息系统工程监理人员资格管理3信息系统工程监理
2.信息系统工程监理的相关概念、工作内容p672)监理内容四控信息系统工程质量限制;信息系统工程进度限制;信息系统工程投资限制;信息系统工程变更限制三管信息系统工程合同管理;信息系统工程信息管理;信息系统工程平安管理一协调在信息系统工程事实过程中协调有关单位与人员间的工作关系
2.4ITIL与IT服务管理、信息系统审计ITIL与IT服务管理
1.ITIL概念与其发展ITIL(ITInfrastructureLibraryIT基础设施库)p70IT服务管理实施ITSM的根本目标有以下三点p71以客户为中心供应IT服务供应高质量、低成本的服务供应的服务是可精确计价的第三章信息系统集成专业技术学问
3.1信息系统集成简述.信息系统集成概念信息系统集成有一下几个显著特点p81信息系统集成要以满足客户需求为根本动身点信息系统集成不只是设备选择和供应,更重要的,它是具有高技术含量的工程过程,要面对用户需求供应全面解决方案,其核心是软件系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品系统集成包括技术、管理和商务等各项工作,是一项综合性的系统工程技术是系统集成工作的核心,管理和商务活动是系统集成项目胜利实施的保障
3.3软件工程(了解)软件设计、测试与维护.软件设计P86•软件架构设计(有时叫做高层设计)描述软件的结构和组织表示各种不同的组件•软件具体设计具体的描述各个组件,是只能被构造
3.软件维护类型P87更正性维护软件产品交付后进行的修改,以更正发觉的问题适应性维护软件产品交付后进行的修改,以保持软件产品能在变更后或变更中的环境中可以接着运用完善性维护软件产品交付后进行的修改,以改进性能和可维护性预防性维护软件产品交付后进行的修改,以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前,检测和更正它们4面对对象系统分析与设计面对对象的基本概念p92面对对象的基本概念有对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用等.对象p
92.类p
92.类和对象的关系(类可以为空,对象不行以)P93每一个对象都是某一个类的实例每一个类在某一时刻都有零或者更多的实例类是静态的,他们的存在、语义和关系在程序执行前就己经定义好了,对象是动态的,它们在程序执行时可以被创建和删除类是生成对象的模版.抽象p
93.封装p
94.继承JAVA是单继承语言,而C++允很多继承P94可视化建模与统一建模语言。