【最新文档】物业个人上半年工作参考总结模板【五篇】

2021物业个人上半年工作参考总结模板【五篇】2021物业个人上半年工作总结【一】不知不觉中，XX年已过去了一半，回忆这半年的工作，xx公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业主旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并屡次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，获得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划

一、上半年工作总结进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下

（一）直截了当效劳部门工作总结（xx效劳中心）xxx中心是我们对外效劳的窗口，其效劳水平远远高于一般治理处业主入住之后，只需一个，**效劳中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位效劳今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，按照部门年度工作计划的工作重点和治理目的，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善

1、费用收缴工作XX年的工作重点之三是费用的收缴工作由于工程遗留征询题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用xx效劳中心耐心肠、深化细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门处理业主的户内存在征询题;经常上门走访业主，理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，xx效劳中心，紧紧围绕一期的工程征询题和二期的返修工作进展我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接

三、主要经历和收获在xxx工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获

（一）只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，上半年年的工作存在以下缺乏

（一）对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难；

（三）绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫

五、下步的计划针对20XX上半年工作中存在的缺乏，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，操纵好经常工程开支；

（四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作我相信我会不断进步，会做得越来越好2021物业个人上半年工作总结【四】光阴飞逝，不知不觉已通过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心协助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结

一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接，细心认确实处理日常事务，耐心听取业主反映的征询题、需要处理的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳每个月月末，今后电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗业主的所有征询来电，我们都给予满意回复;业主的报修征询题，通过我们的及时联络按照报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将征询题处理同时，按照报修的完成情况及时的进展上门回访或回访业主的投诉，已上报有关部门协调处理通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象

二、档案治理方面档案是在物业治理中直截了当构成的文件材料，严格按照档案治理规定对业主材料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等材料进展较完全的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋住户材料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理按期、细致的整理完成实现标准化治理，同时制定完善材料的保密制度定期检查档案情况，改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张

三、各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳行业要确保工作持续正常进展必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴上半年共收取物业效劳费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费202140元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元

四、经历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上仍然工作才能上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经历，可以比较沉着地处理日常工作中出现的各类征询题，在组织治理才能、综合分析才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面通过半年的锻炼都有了特别大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量

五、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难2021物业个人上半年工作总结【五】今年以来，县发改委紧紧围绕县委、县政府的严峻决策部署，认真履行经济综合部门职能，各工程标任务完成进展顺利现将工作情况报告如下

一、上半年工作完成情况

（一）亲切关注、强化落实，各项考核指标平稳推进.地区消费总值1—6月份，全县地区消费总值完成XX亿元，占年度任务XX%同比增长XX%.全社会固定资产投资1—6月份，全县固定资产投资完成资XX亿元，占年度任务XX%同比增长XX%.重点工程建立16月份，列入省级XX个重点工程完成投资XX亿元，占年度投资任务的XX%列入市级XX个重点工程完成投资XX亿元，占年度投资任务XX%XX个新开工工程已开工XX个，开工率高达XX%.效劳业增加值1-6月份，全县效劳业增加值到达XX亿元，增长XX%占GDP比重XX%同比上年同期增长XX%.战略性新兴产业1-6月份，全县纳入省战略性新兴产业考核企业XX家，同比增长XX%o

（二）细化责任、完善制度，扎实推进重点工程建立一是落实工作机制，强化工程保障进一步健全重点工程工作机制，实行一个重点工程一个工作专班，即联络县领导+责任单位主要领导、专职领导+效劳单位主要领导、分管领导或职能科室负责人组成重点工程推进工作专班，确保全过程效劳推进重点工程二是开展“百日攻坚”，强化工程推进以重点工程“百日攻坚会战”活动为主线，聚焦高质量工程谋划、开工、建立、投产等环节存在的突出征询题，集聚力量、集中攻坚，推深做实“工程攻坚年”活动，提质增速工程建立三是梳理工作清单，强化工程开工罗列开工前期工作清单，倒排工程进度表，加快工程开工进度目前，XX、XX等工程已建成投产，XXX、XX、XX等XX个工程推进较快

（三）分类谋划、广泛摸排，着力加强对上争取力度一是强化工程谋划储藏先后X次召开工程谋划会议，对工程库进展充实，截止目前，各单位共谋划工程XX个，总投资XX亿元同时加大对国家扩内需争取工程的摸排上报，国家严峻工程储藏库共储藏工程XX个，总投资约XX亿元二是积极争取工程资金通过学习和研究中央、省投资导向，强化省、市对接，对上争取资金获得新进展截止6月底，累计争取中央预算内工程XX个，省级补助资金工程XX个，共争取补助资金XX万元三是滚动完善PPP工程储藏库积极组织开展PPP工程谋划工作，完善PPP工程储藏库截止6月底共储藏PPP工程XX个，总投资XX亿元，按照动态调整后，进入国家严峻工程库XX个，总投资XX亿元

（四）求真务实、真抓实干，全力加快招商引资步伐今年以来，针对县政府下达招商引资任务，我委高度注重，在县委、县政府主要领导和分管领导的带着下，屡次参加全县各种招商活动，先后参与了XXX、XXX、XX等工程的投资意向洽谈，同时一，加强已引进的招商工程的调度和治理，加强催促指导，协调处理工程推进中遇到的突出征询题，力争构成更多实物工作量和投资额确保年底前打造成为亮点工程

（五）精简程序、优化效劳，持续推进展政审批制度改革以加快施行“互联网+政务效劳”为抓手，以“审批环节最少、效劳质量最优、办事效率高效”为目的，推进优化程序、并联审批、在线运转、限时办结，打造最优营商环境自今年重点建立工程审批入驻政务效劳中心窗口以来，共审批工程XX个，总投资XX亿其中，立项XX个，投资XX亿;备案XX个，投资XX亿;核准XX个，投资XX亿

（六）认真研究、亲切协调，完善社会信誉体系建立制定印发了《2021年重点工作和相关详细工作通知》，相继召开了全县信誉体系建立推进会和重点部门约谈会，不断强化社会信誉体系制度建立积极推进信誉平台建立，加强平台信誉信息录入工作，催促各单位各部门及时进展信息数据更新会同平台工程师屡次到相关重点部门上门指导数据录入工作，强化信誉信息推行应用，截止目前，全县共录入“双公示”、红黑榜、根底信誉数据共计XXX条

二、存在的主要征询题上半年，我委工作虽获得良好开局，但还存在一些薄弱环节一是工程构造不优根底设备类工程占比较高，产业类工程后劲严峻缺乏，特别是牵动性大的工程较少，依托高质量工程来支撑高质量开展方面还缺乏二是制约要素较多一些工程建立方案不实、前期工作不充分、征地拆迁滞后；也有少数工程业主资金困难，导致工程推进缓慢;招商引资工程签约多、落地少，营商环境还不够优化

三、下半年工作计划一是科学规划引导，抓好各类政策落实全面落实“三去一降一补”，严格能源消耗总量管控，实在加大节能宣传，统筹推进工业、建筑、交通等重点领域节能，深化开展节能全民行动，确保完成年度能源“双控”目的在国家相关规划、配套政策等方面加强研究谋划，强化跟踪对接，努力为我县开展争取更多的政策、资金和工程支持加强经济情势分析研判，加强地区消费总值等重要指标的调度衔接，及时提出相关政策和工作建议，力争全面完成目的任务二强化治理机制，加快重点工程建立进一步落实每月通报分析制度，压实各乡镇、各单位固定资产投资目的责任，按照统计改革要求，高质量完成工程入库材料搜集，全力做好投资工程的统计入库，确保应统尽统、应报尽报，确保完成全年固定资产投资任务针对排定的XX个市级重点工程开展工程前期工作论证和选择对政府投资工程，推进前期工作的开展，确保早日完工三是施行分类谋划，加快工程储藏进展加大专项建立基金工程谋划力度积极谋实工程申报的前期工作，到达可对上争取的程度，力争在养老效劳、根底设备建立方面获得打破加强对国家重点工程库的维护，指导工程单位及时对入库工程进展修正与完善，做到申报工程与重点工程库入库同步，以提高工程申报成功率跟进按照实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由**效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉为了理解过去两年每一户的维修情况，XX效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进

3、验收交楼工作XX年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程征询题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查关于工程征询题，通知施工单位进展维修;关于所缺配件通知相关部门予以补充目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充

4、工程返修工作二期的收楼工作正常进展着，关于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户由于有些施工单位的缘故或业主本人的征询题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果在今年三月份开始，重新启动的结合小组工作，关于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果

5、社区活动开展上半年，xx效劳中心除了扎扎实实地处理好业主的切身征询题，做好业主的效劳之外，有否开展适宜业主喜欢的社区活动也是一个重要的要素分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，如此也增加了我们做好社区活动的决心同时，按照广大老年业主的需求，在业主活动室设备、配置尚未处理的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，遭到老年业主们的好评

（二）间接效劳部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）XX年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年上半年的工作任务

1、平安治理部（治安治理、交通治理、消防治理等）平安治理部的主要工作确实是做好治安治理、交通治理、消防治理的“三管”工作，在今年上半年，平安治理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中挪动各类家具和其它物品约70次并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丧失被盗现象二是在交通治理工作中，1月份至今，公司严格按照《市机动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理，加大了对进入小区地下停车场、星河中路停放的车辆巡查监管和登记治理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上通过努力，交通情况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起三是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进展封闭治理，有效的消防事故的发生

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心肠养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮

1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境为了全力配合三期销售，我们加班加点，按照周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进展更换并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药二是清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，觉察征询题及时处理，促使他们的清洁水平、效劳认识到达公司的标准和要求通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单543张，产生费用99560元，完成空置房保洁621套/次，产生费用

149836.5元，合计产生费用

249396.5元

3、工程部（工程效劳、工程维护）XX年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设备、水、电、气的正常运转，以及工程返修工作的顺利进展一是工程效劳截止到5月28日，一期共开具《工程返修返修意见书》202118份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟进中；一期共交楼684套，未交楼11套;二期共交楼167套，未交楼61套，各类发文150份;完成各类《签证单》1242份并组织召开工程返修例会23次、部门例会23次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件二是工程维护我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设备以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运转并采取上门效劳的方式，XX年上半年共计完成了各种维修单5000余份同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着

（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的运营理念，以“坚持效劳全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，通过全体员工的一致努力，圆满完成了各项治理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底

1、行政人事部（采购治理、行政内务、人事治理、企业文化建立等征询题）一是加强根底治理，完善各项规章制度上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常治理工作抓起，认真学习和贯彻了《劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才并通过标准考勤制度、做好人事档案的治理、档案治理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强二是广泛宣传，加强企业文化建立为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版重新定位为社区文化效劳，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而加强对企业的信任感和归属感三是加强本钱操纵，保障后勤工作在采购方面，公司不断本着“开源节流、降低本钱、提高效率”的原则，制定了系统的采购治理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序同时保证物资采购的及时性物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定、物料的发放流程

2、财务部（财务内务、其他辅助相关治理工作）刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作仍然循环往复、忙而有序地进展着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作并在出纳、收费、资产治理等方面工作都有有了特别大打破，保障了公司各项工作的正常运转

二、存在的征询题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，获得了一定的成绩但在确信成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的征询题，主要表如今

（一）运营拓展方面的征询题目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的征询题，严峻阻碍着我们效劳质量的进一步提升

（二）治理方面的征询题从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反响及执行力度也还需要进•步强化从微观方面来看，一是部门间的互相衔接、物业公司与开发公司、施工方互相衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，阻碍着工作效率的提升;三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；

（三）员工素养认识方面的征询题急业主所急的效劳认识、零干扰效劳认识、环境维护认识、平安防范认识、节能认识、本钱操纵认识等等，如工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡查觉察公共设备损坏的反响认识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作才能间隔一流物业治理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升2021物业个人上半年工作总结【二】光阴如梭，不知不觉中来xxx效劳中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定特别漫长回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵明白的学生，转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉特别多人不理解客服工作，认为它特别简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了；事实上不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、渎职情况;因此，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主材料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访；

3、函件、文件的制造、发送与归档，目前年度工作联络单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份在完成上述工作的过程中，我学到了特别多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了本身的心理素养关于我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的协助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有预备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感受但当我看到从重庆远道而来的xx在面对客户时沉着甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会特别累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神相貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深化体会到职业精神和微笑效劳的真正含义所谓职业精神确实是当你在工作岗位时，不管你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到本人的工作职责所谓微笑效劳确实是当你面对客户时，不管你欢乐与否，苦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，不断保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了本身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺利为好几位业主办理完成了交房手续听到上级领导的鼓舞，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善

2、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及在绿城的工作生活中，我深化体会到细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，仍然领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得报答;细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确信前两天刚制造完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我本人做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好在2021年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业治理的根本知识，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

2、加强文案、会务等制造才能；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOPcoreldraw软件的操作等；

6、进一步改善本人的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升本人各方面才能，跟上公司前进的步伐特别幸运刚从学校毕业就可以参加xxx这个可爱而优秀的团队xx的文化理念管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推进着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了本人努力的方向如今此刻，我的最大目确实实是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步！感激大家，我的工作总结完毕！2021物业个人上半年工作总结【三】

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作自接手XXX治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现一是做好每一笔进出账关于每一笔进出账，我都按照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单，搞好票据治理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收缴效劳费结合XXX的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的效劳费已全额到账四是合理操纵开支合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议

（二）积极主动地搞好文案治理半年来，我主要从事办公室的工作，xxx的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作一是材料录入和文档编排工作对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作需要，制造表格文档，草拟报表等二是档案治理工作到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理

（三）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对。