2022年物业公司内勤年终总结范文10篇

2022年物业公司内勤年终总结范文10篇内勤归属文职类工作，也即脑力劳动者，与外勤相对，也即普通所说的文职工作，如行政办公，人事财务，营销企划，文笔宣扬等，以下是豫备的2022年物业公司内勤年终总结范文，欢迎借鉴学习2022年物业公司内勤年终总结1202x年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着‘您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结阅历和教训找出不足，为22x年的工作打好基础

一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分外艰难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求

二、培训I对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参预市场竞争，主动开辟城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评实践证明，该项制度非但削减了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础同时.，我们清醒的熟识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开

（三）加强企业文化建设，构建环境洁净、管理有序的和谐小区，打造-物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入65万活动资金与去年同比增长了

333.33%增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是■花园“-大赛及-小区-x运动会，取得圆满成功，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持此外，我公司还投入大量人力、物力在•花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区制造了条件页123

（四）参预市场竞争，主动拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部份设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为-良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以■停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象我公司承接■停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约-万元由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造-公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历

（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围我们通过与--X学院共同建立校企合作关系，建立“-x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源；支配员工参预多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素养我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并进行文体活动；另一方面，让员工熟识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要

（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容为此，公司一方面分外留意提高全体员工的安全服务学问和安全防范技能，对全体员工进行时常性的安全生产教育，并适时举办安全生产学问培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦浮现安全事故，相关责任人应担当的安全责任和经济责任，确保为小区创建安宁的居住生活环境202x年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工溺职引起的安全生产事故

（七）加强纪律教育，扎实推动党风廉政建设和精神文明建设我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参预七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录相，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观我公司依据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的沟通探讨对全体党员干部及各部门负责人开展管理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了探讨、分析，制定整改措施，落实整改责任今年，我公司实现全部经济类合同或者协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评

二、存在的主要问题及难点一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能准时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏阅历，仍旧需要不断探索和总结阅历三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有肯定的限制

三、20•年工作计划与思路

20.年，我公司将连续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面子细完成-x和・x交给我公司的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品llrii牌

（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，

20.年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，连续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，期望能在连续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开辟物业管理新市场当做一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转

（二）加强企业和社区文化建设，打造-x物业品牌我公司在完成中心工作任务的基础上，20-年连续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，连续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，连续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力三加强人力资源的哺育与人材队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其、业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人材的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、哺育和储备技术人材通过与--学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人材队伍建设2022年物业公司内勤年终总结

520.年，我们在公司领导的指导与大力支持下，依据公司的工作要求，本着，您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以“上水平，创效益树品牌’作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结阅历和教训，找出不足，为

2.年的工作打好基础1\人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作分外艰难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职2\培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定3\保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F-16F一位保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在3分钟内解决，但在高峰期UF16F时常存在1小时保洁员无法进入男洗手间现象，导致洗手间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏即将清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每2分钟吸尘一次4\保洁工作完成方面1完成为了保洁人员编制及工作模式的准时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作5完成大厦垃圾的清运工作6完成大厦外墙的2次清洗⑺完成外围地面冲刷工作⑻对B1车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作10完成每季度木质上蜡保养工作5\绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势普通，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，特别不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部份植物死亡，其他勉强成活但无赏识价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两颗在20-年室内绿化建议考虑外包，保证植物可赏识性外围绿化因防水施工未补种，20-年4月份应全面从新设计绿化6\有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果7\卫生质量监督方面随着IS09001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果8\成本控制方面20-年保洁平均清洁费用5500/月在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆洗手液每月费用近220圆石材养护每月费用近MXX）圆时常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量9\工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20-计划在洗手间和大厅地面的石材做防护处理5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次在20-年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20-有更好的表现2022年物业公司内勤年终总结6本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理，由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺当的开展，回顾过往一年即----年本部门做了以下的工作

一、--年2月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平

二、――年2月份接管了.大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为.综合楼管理直接负责人，求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、绿化工作方面X月份大厦选购绿植内共有绿植约X颗，办公室及大堂内的长势普通，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，特别不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部份植物死亡，其他勉强成活但无赏识价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护在202X年室内绿化建议考虑外包，保证植物可赏识性外围绿化因防水施工未补种，202x年将全面重新设计绿化

四、有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果

五、卫生质量监督方面随着IS09001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工开头的时候面临种种的艰难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对-的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，导致在每一个季度的客户调查中都得到了挪移公司领导的好评，客户满足率达到95%以±o

三、在小区的管理方面我们遇到更多的艰难，例如客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施1）主动与业主沟通了解业主的状况，准时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道阻塞和乱建乱搭的现象控制好装修时间，为住户提供一个肃静的歇息环境3）加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在■一年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，子细检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境经过我们共同的努力，小区服务管理渐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出一一年上半年客户满足率只有80%到下半年已经达到了90%以上，这一成果给了我们巨大的鼓舞，证明我们的努力是成功的

四、在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防学问培训和消防演习，不段提示员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在一一年此间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率惟独1%消防安全率达到100%为服务单位提供了一个安全的工作环境

五、----年是我们业务发展特快的一年，除接管了-大楼、-X等物业外，我部安全管理员的驻点更是快速增长，■一年在我部门工作的安全管理员惟独20人次，—・年我们接管了.各营业厅、■局、-所及一营业厅的安全管理共40个点，使我们安全管理员的队伍日益壮大现阶段安全管理员数量已经达到了18人，比前一年翻了九倍

六、匡助公司企业文化建设、员工培训在一■也是本部门的一个重点项目，在上一年本部门组织了安全管理员五一青年烧烤活动、两次篮球竞赛、安全管理员骨干去・x旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们同事之间互相了解，拉近了彼此之间距离，促进了友情关系，增强公司的凝结力员工培训方面组织了安全管理员骨干到-花园、-大厦等地方去参观考察，学习先进优越的管理每季度组织员工学习本部门ISO作业指导书的有关规章制度并委派管理人员学习关于物业管理的课程通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的管理水平2022年物业公司内勤年终总结7时光飞逝，202x年的工作已经结束了，作为服务住户的物业内勤公司人员，我的职责主要是子细做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并准时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平庸的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成为了各项工作任务为了积累阅历，查找差距，提升能力，现将202x年工作状况总结汇报如下:勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线任劳任怨，听从支配，做好公司及物业服务中心交待的其他事项有一年以来，个人工作经过不断的子细探索，阅历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持学习，提高了业务水平;二是加强了服务意识，端正了工作态度在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成果，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的新的一年已经来临同，我决心再接再砺，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼2022年物业公司内勤年终总结8自今年加入物业公司以来，我努力适应新的和工作，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成为了各项工作任务，下面将202x年的工作总结如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对内勤的职务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思，工作，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高通过、摸索、查阅和，较快地进入了工作状况另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问掌握技巧在各级和同事的指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，子细履行职责

1、耐心细致地做好工作自接手物业管理处内勤工作以来，我子细核对的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时子细核对发票、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账依据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按的要求准时进行对账，没有浮现漏报、错报的状况三是准时收缴服务费结合户主的实际，在进一步了解掌握服务费收缴方法的基础上，我子细搞好区分，定期予以收缴、催收

2、主动主动地搞好文案管理主要做好了以下两个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关记录我子细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项时常性工作，我实行寻常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

3、子细负责地抓好绿化维护我主要做了以下两个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护;二是子细验收交接

三、主要阅历和收获

1、惟独摆正自己的位置，下功夫熟识基本，才干尽快适应新的工作岗位；

2、惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态；

3、惟独坚持原则落实制度，子细理财管账，才干履行好财务职责；

4、惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做好

四、存在的不足

1、对物.业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；

2、食堂伙食开消较大，宏观上把握简洁，微观上控制艰难；新年的一年需要我们发扬202x年的优点，连续前行！2022年物业公司内勤年终总结9一年来，在各级组织和领导的关心和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标现将物业内勤202x年各项工作总结如下

一、经营管理状况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司进展需要的规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计戈IJ、有方法、有依据、有目的的稳步展开

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司惟独不断提高服务质量，才干最大限度的满足商户和业主的需求，才干稳步提升物业收入，树立良好的企业形象我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会主动份子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员时常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成为了团结全都、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、采集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用;第三，重视参预和开展形式多样的培训活动，在主动参预股分公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或者不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高清醒的熟识到在开展外向业务前，惟独通过加强内部管理、加大成本监控力度，才干削减企业亏损、提高企业效益

二、精神文明建设状况总结

1、依据公司的要求和实际状况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何环绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开辟工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司和各级管理人员受到了极大的启示，对团结全体员工、增强企业凝结力和发展外向型服务思路起到了主动的作用

2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣扬教育活动，仔细参预了公司的党风廉政教育月答卷

3、主动参预公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司主动组织、动员泛博员工报名参使员工感受到了企业的暖和，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用

4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强以上就是本年度的所以工作总结，新年到了，我也信任在新的一年可以做到更好！2022年物业公司内勤年终总结10202x年度，我们在公司的领导和全部员工的努力工作下，子细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结

一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未浮现严重违规违纪现象同时对员工做到制度面前人人公平

二、工作方面

1、财务收支状况内勤部门需要匡助财务部门进行工作主要工作就是在与其他部门的团结协作下依据公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，此外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他对付款项1分类整理202x年各项支出及收入明细2分类整理物业公司各类资产⑶对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、子细核对账物，确保了公司资产的安全4建立健全了财务档案

2、后勤管理状况1全面完善了业主接房涉及的全部资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟识如何验房和交房的整个流程和过程同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准⑵健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处3完成为了物业公司各种证照更换、年检等项业务4完善了全体员工的人事档案、劳动合同

3、水电费的催缴工作状况完成每月对水电费收缴工作，在没有问题的状况下，确保水电费的收缴率为100%

4、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在202x年初步完善的各项规章制度的基础上，202x年的重点是深化落实，为此依据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的熟识和理解同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，内勤部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势

三、日后工作的努力方向

1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确;

5、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化娱乐活动虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了肯定的成果，但我们也要深刻的熟识到我们的不足在新的一年里，我们将通过吸取教训I、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品尝，满足业主的要求，实现慧泉物业的核心价值观作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

六、工作中存在问题.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准.冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善.在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升在202x年，内勤工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在202x有更好的表现！2022年物业公司内勤年终总结2时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了.分外荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的关心和支持.给了我一个发觉自我、熟识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我202x年的工作状况作如下汇报

一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好这样一个目标，主动的完成为了以下本职工作.主要工作内容1）负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理;2）负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3）匡助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4）各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；5）匡助各部门经理及助理日常的文件资料整理或者向各职能部门上报材料；6）负责公司宿舍人员支配管理；7）前台接待工作8）公司年报刊杂志的定阅.简述工作状况1）选购和设备维护方面作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当做自己的家一样对待.2）丰富业务学问、提高工作能力.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化学问.去年办理了公司的07年的工商年检，参预了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力.3）工作态度能够正确子细的对待每一项工作，投入子细，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够子细负责的完成领导指派的工作和任务.

二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己份内工作的同时，既要完成领导及各部门经理暂时交办的工作，又要匡助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必需具有剧烈的敬也心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻熟识.一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节省成本为先，花至少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或者领导有特定交待除外.对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查确保办公设备和设施的正常运行..疼惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命..准时精确、子细负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清晰、名目齐全、罗列有序，便于提供文件查找和使用.应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时问询了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人.总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是不少，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己.2022年物业公司内勤年终总结3去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开辟商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评现将去年工作总结如下

一、日常工作目标管理的完成状况.房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%..公共设施、设备的管理为了保证小区泛博住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.修理电话24小时有人接听.达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求..绿化管理为了给业主创造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中浮现的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，鳞栋及公用现象..环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大拂拭，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事斗胆管理，使去年安全防范工作状况良好.

二、今年完成的重点工作.搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们密切地与开辟商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标.在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理.子细听以业措施见，准时为住户排难解纷.业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题子细记录，并准时上报公司，公司准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作说明工作，并准时为住户排难解纷，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题.我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评.

三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有不少需要完善与加强的地方.第

一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足.第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好.在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为■物业公司的发展添砖加瓦.2022年物业公司内勤年终总结420-年，在.x和・x的直接领导和大力支持下，我公司环绕“依托-、开辟发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成为了全年各项工作任务截至-X我公司共实现收入・X万，总体实现收支平衡并略有赢余，基本走上了自主经营的发展轨道现将我公司

20.年主要工作总结如下

一、-工作任务完成状况

（一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成-x和-x交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺当完成为了各小区及办公大楼的物业管理工作，止匕外，受-x委托，我公司负责了-x暂时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务在物业工程修理方面，我公司完成为了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动统计数据表明，我公司共投入工程修理费用

679.49万元，是去年的两倍多

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革2（）.年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，依据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革我们经过对目前形式的子细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维。