【最新文档】公司年终工作总结10篇

公司年终工作总结10篇公司是依照公司法在中国境内设立的是以营利为目的企业法人，包括有限责任公司和股份有限公司.它是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式.以下是小编准备的公司年终工作总结范文，欢迎借鉴学习.公司年终工作总结1严重而有序的一年又要过去了，繁忙的一年里，在领导及各位搭档的协助下，我顺利完成了本年度的作业.为了往后更好地总结经历，立异作业，自己就20-年度的作业总结如下在政治思维方面，一直坚持一心一意为公民服务的主导思维，坚持变革、开展和前进，不断前进自己的政治理论水平.积极参加各项政治活动、遵守领导组织、联合同志、作业勤勤恳恳，具有杰出的职业道德和敬业精神.网络管理作业方面，一是及时对本司电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的保护.尽可能的下降设备运用毛病率，在电脑呈现毛病的时分，做到及时处理.二是对本司每台电脑装置防病毒软件，避免了病毒在办局域网内自我仿制彼此传达，占用局域网的网络资源，乃至使得体系溃散，丢掉硬盘的重要材料等各种损害，并及时的对软件进行晋级，检查的铲除阻隔病毒的文件夹.三是及时对体系补丁进行更新，避免了病毒经过体系漏洞进行的损坏和进犯.四是对交换机、路由等网络硬件设备的保护，屏蔽中心不必的端口，安全设置等，确保本司一切电脑的安全正常作业，优化路由运转速度，节省带宽，前进上网的速度化和安稳化，使咱们上网的速度大大前进，确保网络顺利.近一年来，我一直坚持严格要求自己，勤奋尽力，在自己的思想.公司在通过iso9001——质量管理体系和isol4001—1996环境管理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作.编制了质量环境管理手册，并于七月份发布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进行了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观察项进行了评审整改.在n月下旬北京中质协对公司质量环境管理体系监督审核后，公司被推荐继续使用两大管理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象.

3、坚持技改不停步，扩大生产创效益.为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益.20-年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对

一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个项目进行技术改造，既降低了能耗，又达到了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行.通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨.通过技改，降耗、增产效果十分明显，20-年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录.

4、强化内部管理，夯实发展基础⑴节能减耗降成本，狠抓质量上台阶.20-年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点.并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏.公司在做好节能降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到

98.3%优等品率达到

63.5%合格品率为100%.⑵完善制度建设，加大执行力度.制度建设是企业发展的重要保证.公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理.20-年，公司结合经营管理实际，新制订了标准化管理实施办法、企业方针目标管理办法、市场营销管理办法，修订了劳动用工、工资福利待遇管理办法.同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议.充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性.在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动.⑶加强财务监督，保障资金需求.为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20-年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金.一是对银行贷款及时采取先还后贷，避免了贷款的逾期；二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用；三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转.四是由于20-年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论证，先后控股、参股的几家企业运营正常，投资回报前景看好.五是资金及时支付，利用办公信息自动化系统、网上银行的功能，准确、及时、安全、高效保障资金需求渠道畅通.4推行办公自动化，提高工作效率.为了改变传统的办公方式，规范工作程序，提高工作效率公司在进一步加强计算机的日常维护管理的同时，加快了计算机信息化工程的进程.与重庆宏声新思维公司一起完善了设备管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产统计管理、人力资源管理、办公自动化和财务接口管理等模块，并要求员工尽量“事事都在网上做，少费纸张少用墨”，逐步实现无纸化办公.20-年11月，公司通过了-市信息产业局组织的信息化工程验收，使公司的工作效率和工作质量实现了新的跨跃.⑸切实加强物资供应，保证采购物资质量.为了确保正常生产和20-年初制定的一系列目标指标的实现，供应处全力以赴，认真做好库房管理工作，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资压库.在采购中千方百计实现比质比价采购，对采购市场进行咨询了解，逐一排查，分析掌握生产厂家资质和技术力量，从产品的实用性等多方进行比较，保证采购物资的质量.始终坚持减少中间环节，降低采购成本，提高进销差率.通过努力20-年供应处全面完成了年初提出的计划，外购物资按时到货率达到了

98.46%一次验收合格率达到99%进销差率

1.1%.6抓住市场，调整营销策略.为提高产销率和资金回笼率及销售价格，20-年公司认真对全国市场需求变化进行分析，准确地把握化肥走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场销售变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高产品在本地市场的占有率.经过一年的努力，公司尿素产销率和资金回笼率均达到100%在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，产品销价在同行业中长期处于较高价位.

5、着眼未来，注重员工综合素质提高.在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力.建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径.20-年公司根据年初制订的培训计划和各部门工作实际，认真组织开展了中层以上管理人员企业财务管理基础培训，全公司班长以上管理人员综合素质培训，高级工、中级工培训，iso9001质量管理体系、isol4001环境管理体系整合培训和新一轮质量管理基础知识培训，以及企业标准化体系的培训等18项培训，培训内容涉及党和国家的方针、政策、法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、化工专业技术、安全消防知识、以及企业文化建设等.通过培训，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值.

6、实施资本运作，追求财富化.市场竞争愈来愈激烈，这也给工业企业带来严峻的挑战.公司作为一个高耗能的化工企业，如何在激烈的市场竞争中赢得优势，围绕20-年追求财富化这一目标，抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化资本运作水平和质量，进行产品结构调整，实施多品种、多元化的经营发展战略，先后出资控股机械公司、农资公司、车用天然气公司、精达化工有限公司，以及参股经营了江津佳禾燃气有限公司、四川开元化工有限公司.目前这些公司（除精达公司外）运营正常，发展前景较好，为提高我公司的综合竞争实力奠定了基础.

7、注重企业文化建设，推动“三个文明”健康发展.企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础20-年，在公司党委的领导下，党政工齐抓共管，将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量，紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明处室、文明班组、文明科室、安全合格班组活动；广泛开展了工会系统建家活动;广泛开展了多种形式的劳动竞赛活动；广泛开展了形式多样的创先争优活动；广泛开展了多种形式的员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动.对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了企业对员工的凝聚力，同时极大地鼓舞和调动了员工生产（工作）积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围.经过全公司上下一心齐努力，我们公司不仅物质文明建设取得了好成绩，而且政治文明、精神文明建设也成绩斐然.公司继续保持了—市“文明单位”称号，公司党委连续四年保持了-市“先进基层党组织”称号，公司工会继续保持了-市“模范职工之家”称号，公司团委再次被评为-市“五四红旗团委”，公司九个处室和3个车间继续保持了文明车间（处室）称号，30个班组（科室）继续保持了文明班组（科室）称号，537名员工继续保持了“文明员工”称号.20-年，公司评出两个先进集体，六个先进班组（科室），十名先进个人.两名员工获特殊贡献奖.他们是我公司众多集体和个人的典型代表，他们为公司全面完成20-年的目标任务作出了卓越的贡献.为此，我代表公司党、政、工再次向他们表示衷心的感谢！20-年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距.其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识.其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接.其三，个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破.其四，虽然销售形势喜人，市场占有率有较大提高，但产品单一，终端客户的需求调查、信息反馈欠佳，市场存在潜在的危机.其五，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象.其六，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象.其七，管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱.存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善.公司年终工作总结520_年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外.但是透过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和用心配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化.我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际状况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作用心性和工作能动性，精心安排，通力合作，基本完成了20_年的财务工作，取得了必须的工作成绩.现将20_年财务葡工作状况具体总结如下

一、认真细致做好财务日常工作为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作.一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认真、无差错.二是按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用.三是用心与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，限度的利用国家相关的福利企业税收优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展.四是在做好自己本职工作的同时，我们财务部坚持“公司工作一盘棋”，用心配合相关部门的工作，利用财务部现有的各项资源做好力所能及的工作，为公司的发展做出我们应尽的努力.

二、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的关系来控制成本.同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动.透过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创造价值.

三、做好资金调拨工作，合理控制公司总体资金规模为了保证有限的资金能满足公司正常生产与日常开支需要为此，我们财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓.另一方面，根据公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，选取相对利率较低的银行去贷款，以保证生产经营所需.这样，透过以资金为纽带的综合调控，促进了公司生产经营发展的有序进行，今年我公司负责—项目，该项目计划投资L8亿目前已投资三千五百万元日预收房款近5000万元本年贷款1500万元.

四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作严格落实到实际财务工作中.同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间务必及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析带给了可靠、有用的信息.

五、明确工作岗位职责，提高财务人员职责性虽然我们财务部只有4名工作人员，但每个人都能明确自己的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而认真做好工作.同时要求他们进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出推荐、作出打算.这样，强化了各岗位会计人员的职责感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结.

六、加强团队建设，做好服务工作搞好财务工作，团队建设是根本.我们财务部要求每个会计人员牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与推荐，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展.每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，提高自己的综合素质，充分调动工作用心性，团结一致，齐心协力，把各项财务工作搞好.同时要在财务工作岗位上做好服务工作，把自己看作是公司的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得职工群众的满意，一心一意搞好工作，全面提升财务工作质量.

七、20_年的工作打算20一年，我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的指导、支持、配合下，在现有工作的基础上，再接再厉，继续发挥整个财务群体的整体作用，不断学习新的业务知识克服实际工作中出现的具体困难，使公司的整体财务工作再上新台阶.

1、继续做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会计核算、监督工作，争取做到工作认真、仔细，无差错.按时完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，及时提交给相关的部门和有关领导，确保准确无误.

2、加强资金管理，做好资金调拨工作.要根据公司生产经营与日常开支需要制定资金使用计划，严格按计划执行，确保公司生产经营工作能正常开展.

3、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或推荐.配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支.

4、继续与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、物价、税务事宜.继续与银行等金融部门沟通，争取在全国银行资金相对较紧的状况下，争取银行对公司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹措需要的资金，确保公司发展与建设资金的需求.

5、继续进行学习型组织的建立工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的状况下，加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，个性是对会计电算化的学习，并结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业决定潜力以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作.

6、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事.20_年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得必须的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改善.今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献.公司年终工作总结620-年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献.现将一年来的工作情况汇报如下一般而一般的作业岗位上，尽力做好本职作业，从不把心情带到作业中.在思维上、学习上、作业上取得了新的前进.但我也认识到自己开拓立异认识不强等缺乏，在新的一年里，我将尽心尽责、竭尽全力地把作业做好!尽力作业，高兴日子！公司年终工作总结2年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近.能够说，年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年.现就本年度重要工作情况总结如下

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务.

（一）在年里，我自觉增强学习，虚心求教释惑，持续理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，持续掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地完成任务.另一方面，问书本、问同事，持续丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的协助指导下，持续进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点.

（二）年工程维修主要有在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）热爱本职工作、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热度服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一.一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件.如做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序.成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用.

二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务.一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点

1、变被动为主动.对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前.特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动.日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清.在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位.

2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作.做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯.

3、在创新与工作作风上有所突破.在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶.切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神.

三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识.一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围.

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作.严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序.

2、培训工作为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合.在“学习培训月”活动中，成功举办了多场视频公开培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中.

3、人力资源管理工作根据各部门的人员需求，本着网上招聘、人才市场招聘等方法，协助部门完成人员招聘工作.对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划.通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期.完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作.

五、存在的不足及计划过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美.

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象.

4、对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率.

5、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决.20-年即将过去，新的一年将要到来.在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！公司年终工作总结7即将过去的20-年是公司发展至关重要的一年，是取得了辉煌成绩和稳步发展的一年.一年来在公司领导的正确领导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作.具体如下

一、人力资源工作

1、招聘及试用员工跟踪考评.今年累计招聘各岗位人员共计104名，其中包括区域经理3名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各1名，生产技工72名.特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成.另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员.在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本.

2、考核.今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评.通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率.另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴.

3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查.因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成岗位说明书，为员工招聘、培训提供了参考依据.

4、对各岗位进行了薪酬调查与分析.我们通过-网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了调查报告.通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据.另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%远远超过-年-市工资指导价中制造业人工成本占总成本的比例

7、4%数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重.由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置.在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成各部门岗位设置建议，为领导提供了决策依据.

5、制定薪酬体系改革的各种方案.如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等.为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿.

6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续.想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作.

7、培训工作.今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训I;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等.今年培训的特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等.如制造分公司质量成本、质量意识的培训1；服务部服务意识、服务技巧的培训等等.为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等.总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新.事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高.

二、行政管理工作今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线.另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做.如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等.

1、办公室费用控制.在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒；通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元；通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元；工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商.前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气.

2、办公室的日常工作1完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作.⑵较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳.⑶较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护.⑷本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题.做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等.做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率.⑸其他工作

①成功策划组织了-年的春节联欢会、编辑印刷了第五期二

②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报.

③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品一一热量表资料的申报、换证.

④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金.

⑤项目申报工作.今年顺利完成创新基金、-市科技发展计划项目、-市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、-市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息贷款.另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报.

⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果.

⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感.总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破.如

1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立.明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值化.

2、加强协调，提高服务质量.为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度.

3、费用的节约与控制仍将是明年的重点.分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判.

4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力.重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训I.

5、这期-由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园.总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策.公司年终工作总结8时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了.在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败.在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践.客服的工作相对其他岗位有点琐碎.看起来很简单的工作有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微.在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了.打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理.每天按照备件和坏件的变化做出前一天的货品出入库报表.做货品出入库报表要注意的以下几点首先，要找到相对应的客服本部入库单，神舟发货清单清点科出库单神舟电脑客户服务维修单销售保用单等单据.认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患.第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表.按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到.还有是在一些特殊的单号管理目标责任制.

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效.在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促动了管理水平的整体提升.

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚.

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护.

（四）增强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的展开.

三、主要经验和收获.在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适合工作岗位.

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态.

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用.和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识.第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性.在上完货品出入库报表后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字.财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科.并通知对方查收.第四，要注意的是在传完之后要立即拿着货品出入库报表、神舟客户服务维修单、销售保用单等单据上对应的账本.我们公司的备件账本有5个，他们分别是好、坏件库存帐备件往来帐欠人坏件账人欠坏件账在途账.另外，在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账.但是要夹子保存好.当收到总部备件和神舟发货清单后，就要立即上账.当你接到服务站送来的货品时应注意首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决.第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱.不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包.对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案.第三，当你清点货品时先找到相应的经销商发货清单和与物品一起的分公司退换货申请表，同时做好货品记录跟踪表的记录工作.第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理.第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的工厂管理系统.在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错.这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障.一定要保证它的准确性，及时性，连贯性.关于服务站申请备件发放及安全的注意事项第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发.第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应.第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电.货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关闭电源，节约用电.第四，分公司客服不仅要注意公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序.关于异常处理的注意事项异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用.这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心的服务.有很多异常是关于磨损的.最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心.总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作.敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德.养成良好的习惯，将会受用终身.态度决定一切，不管你是否能做好，进自己最大的能力去做.不仅是对自己能力的检测，还能不断地增加信心.公司年终工作总结9本人在-网络公司-领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报.

一、工作概况我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司123号院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉.面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决.在维护工作上按着日常网络维护流程.每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行.每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因.对信息管理部所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题.能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意.遵守部门的各项制度服从并认真完成领导安排的工作.本岗位目前主要有三项主要工作内容其一，网络系统设备维护方面;其二，个人办公电脑硬件维护工作；其三，办公电脑软件维护工作.现对工作作如下总结计划

1、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理.

2、软件硬件的维护公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等.其他软件问题主要包括大财务软件erp的安装使用，officewps办公软件的使用等.

3、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过USB存储设备传播.可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，专杀工具，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理.

二、工作中存在的不足

1、计算机管理管理制度需要进一步完善，从而对设备方面进行有效控制.

2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，存在一些开通外网的电脑，私自下载盗版软件，安装私人软件等情况.

三、明年工作计划

1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己业务水平.

2、完善规章管理制度，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务.

3、具体工作包括新建厂区等新建项目网络建设.虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境.将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精.希望能够为公司的整体发展做出贡献.公司年终工作总结10时间如白驹过隙，20-年度眼看就要结束，而我的工作还不能停止.回首六年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天.但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在20-年度创造新的进步，我觉得很有必要对这一年来的工作做一简单的回顾和总结以警示和激励自己怎样去走未来的路.

一、作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一，而成本工作是重点中的重点，根据管理需要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事给予了很大的支持与帮助，经过不断的讨论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期根据实际情况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价.

二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和判断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的灵活性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦，特别是在今年销售部门分业务线管理的情况下，相关报销审批流程有了明显的改变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不间断，同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响.

三、财务部每天都会面临许多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种，特别是在ERP系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满足管理者需求，而且要满足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探索的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困难，工作完成的都很不错.特别是成本组尤为突出，能够及时的完成每月的成本工作，而且能够基本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总问题点，并及时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明了一件事，能力与学历并不一定成正比，对这样的员工公司应该给予特别的关照，另外部门内部员工能够相互影响工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在逐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强.

四、年度仓库的盘点工作顺序结束，我们也发现仓库管理当中存在的问题和不足之处，原毛仓库和产成品仓库从原很明显，原毛的标识只有仓库内部的人员才能看懂，盘库人员无法准确的找到系统或者金蝶K3的数量和信息，油脂的存放让我们无法准确的清点数量，油脂桶上面标识，建议油脂的管理也像羊毛条的管理一样到位，想办法把标识做在上面，使人一目了然该副产品生产日期、生产批号等信息；督促他们提升仓库管理人员的管理水平和意识，为以后更大业务的发展提空良好的操作空间.

五、浙江扳鞍物产有限公司成立后，一期和二期的资本金陆续到位，进口原料增多，发票的开具、认证和高和的往来开票等诸多业务也随之增加，而且因为公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，以满足客户以及自身的实际需要，由此需要更多的专业知识去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，出色的完成了许多艰巨的工作任务，为公司持续的生产经营活动提供了资金保障.

六、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及查阅大量的资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴，按要求完成了国地税

11、12年度税务自查，完成了国税关联交易的调查工作，参加了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了新版的出口退税软件升级，3月份完成一年一度的进料加工手册核销的工作，由于今年是第一年新政策的实施，国税数据传输的滞后性，给我们的工作带来了更大的考验，最终顺利完成了“进料加工手册核销”的任务.通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作.

七、随着整个高和羊毛油脂的设备技术的更新升级和公司实际发展的需要，油脂的深入改造项目已经走入了轨道，为了给予改建工作更多更好的支持，使得高和油脂的提油率有了明显的提升，产值提高，净利润也有了较大的上升空间.我部经过慎重考虑，抽调专人全程参加扩建项目组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和项目组成员的配合下，通过其自身努力，按计划完成了许多重要工作，工作比较出色，这也得到了领导和同事充分的肯定.

八、作为14年度的一项重要工作，浙江扳鞍公司的下面独立核算的公司的帐务处理也特别关注，特别是“桐乡市龙和贸易有限公司”变更为“桐乡市龙和进出口有限公司”再变更为“浙江扳鞍实业发展有限公司”，陆续的国税、地税、财政部的各个地方的接洽问题，最终由“扳鞍物产”来一次次注资，成为扳鞍物产集团下面的公司，后来“扳鞍金融服务”等公司的成立，对我们来说一次次不小的考验;故财务各岗位人员利用工作之余，进行了岗位工作操作方法以及相关工作经验的梳理，历经数月终于编制完成了操作指南，这是一种值得继续推进和完善的工作方法.

九、关于国家税务总局关于固定资产加速折旧税收政策有关问题的公告的解读；固定资产加速折旧是指在固定资产使用年限的初期提列较多的折旧，后期少提折旧，从而相对加快折旧的速度，以使固定资产成本在有效使用年限中加快得到补偿和减免税的税款.为提高企业加大设备投资、更新改造及科技创新的积极性，促进中国制造业实现转型升级，提高产业国际竞争力，9月24日，国务院第63次常务会议审议通过了完善固定资产加速折旧政策方案.根据该方案的具体要求，10月20日，财政部和国家税务总局联合发布了关于完善固定资产加速折旧企业所得税政策的通知，对有关完善固定资产加速折旧企业所得税政策问题进行了明确.固定资产加速折旧是指在固定资产使用年限的初期提列较多的折旧，后期少提折旧，从而相对加快折旧的速度，以使固定资产成本在有效使用年限中加快得到补偿和减免税的税款.从总数上按，加速折旧并不能减轻企业的税负，政府在税收上似乎也没损失什么.但是，由于后期企业所提的折旧额大大小于前期，故税负较重.对企业来说，虽然总税负未变，但税负前轻后重，有税收递延缴纳之利，就像是政府给予了企业一笔无息贷款一样，这当然是企业求之不得的事情.而对政府而言，在一定时期内，虽然来自这方面的总税收收入未变，但税收收入前少后多，等于是延缓了自己税收收入的时间.所以固定资产加速折旧就等于是政府损失了一部分收入的“时间价值”，进而有利于减轻企业的资金压力，支持企业的发展.

十、为进一步引导企业树立“亩产论英雄”的发展理念，优化资源要素配置，加快工业企业转型升级，根据桐乡市关于开展工业企业绩效综合评价加快转型发展的实施意见（试行），对全市实际占地的工业企业进行绩效综合评价，由于现实存在的因素，高和和红太阳公司的总占地面积相差一倍以上，而且高和的C0D指标按环保局采购的指标数值来教育处，数据得出的相关指标值，如亩均税收，亩均销售收入，亩均工业增加值等指标相差很大，造成企业综合评价得分红太阳高，高和低，经过各方面的努力协调和良好沟通后，结果使红太阳和高和都处于A类指标一优先发展类.配合企管部完成了“技改淘汰设备”的相关奖励的申报工作，做好相关淘汰设备的整理和相关清单，相关资料的复印等帐务处理工作；以及关于“20-年清洁生产企业奖励资金”的相关申报工作，及时申请开发区的资金申请工作，使奖金及时入帐.

十一、培训作为提升员工素质的一种手段，一直以来都被公司各个部门所重视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量安排各种类型的培训，以扩充员工的业务能力以及综合素养，对重要岗位也会酌情安排外训，同时不忘挖掘和调动内部资源，利用自身所学组织相关教学，其实好的讲师就在身边，鼓励员工主动承担起这种责任也是我部关注的重点，虽然说还存在许多不尽人意的地方，但14年度所做的培训基本达到了预期的效果，员工培训的需求很旺盛，可是进行组织培训的主动性还有待改善，这也是公司培训所面临的一种尴尬.

十二、鉴于资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商管理越发显得重要，为了给明年工作提供更加有用的支持，我部按照高层领导的要求，由相关岗位分别草拟了资产管理和供应商管理的思路，这暂时将作为一种工作指导性文件下发相关部门，并在实际工作过程中进行补充和修正，这对优化资源，保障资产安全有一定的借鉴作用，也为明年的相关工作给出了大致方向，当然这需要后期的继续跟进，不可流于形式，应该融入实际.

十三、20-年度6月份我们接到了的关于“制造型企业人性化管理利弊！”的辩论赛任务，我们对此极为重视，我部也积极响应公司的号召，派出人员参加比赛，准备比赛前的各种准备，充分收集相关的资料和组织赛前的热身运动；比赛的这种氛围是值得思考的，做工作首先要动起来，这样的主动性必然能够推动自身成长，比赛的正反双方都很精

（四）只有树立服务理解，增强沟通协调，才能把分内的工作做好.

（五）要增强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工实行思想交流.

四、增强检查，即时整改，在工作中准确理解自己.

（一）展开常规检查.把安全教育工作作为重点检查内容之一.冬季公司对电线和宿舍区实行防火安全检查.

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象.就这样，我从无限繁忙中走进这个年，又从无限轻松中走出这个年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个优良的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来在这个年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经验，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和进一步的完善.在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提升.

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，即时采取对策！公司年终工作总结3彩，辩论赛本来就是两个正反方向，人性化的管理必然重要，人一旦有人积极性，做事的效果是事半功倍，所以在产品的生产过程中，同样的机器由于人的不同，会做出不同的产品质量来.综合以上提到以及未提到的诸多方面，我觉得14年的工作重点应着重于两个方面，其一是如何保证基础工作的质量，其二是如何改进工作态度.基础工作仍然不可放松，从20-年度的工作情况看，我部的基础工作并没有明显的进步，如会计日常核算、督促后勤部门进行系统文本维护、积压和逾期的跟进等，这也是影响后期包装内部财务排名的主要因素，简单的工作想要做好，需要更加严谨的态度，当接到一个指令或者一个任务之后，大部分工作的内容都是需要员工自己去思考和完善的，不能想当然怎么样，不是所有的事情都要请示上级，也许稍加努力，问题就能迎刃而解，而且要养成总结问题、并形成工作方法的习惯，要有自查自纠的习惯，要发扬团队精神，这种团队精神不局限于本部门.提到团队精神，这是一种态度认识问题，团队必然有岗位分工，但许多人都有一个错误的认识，总觉得完成岗位内的事情就万事大吉了，多余的事情可以不做，实际上分工只是对一部分主要工作所做的职责界定而已，还有一部分工作是界定不清的，或者是需要随机安排的，这些不仅需要上级的指派，更需要自身的积极主动，工作要分轻重缓急，任何工作都不能因某种借口而出现怠工或根本不做的情况，小到部门卫生，大到公司活动，比比皆然，因为团队工作不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，如果能齐心协力相互配合，就能做到事半功倍，而有时恰恰要因此牺牲个人利益，这也是无法避免的.但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、良好的职业操守、正确的工作态度这一基础上，否则团队精神就成了一句空话.所以每个员工都要有主动用自身的进步带动了大家的共同进步的职业精神，如果认识不清楚就会产生恶性影响，这势必使自己脱离团队，或者说团队放弃自己.总之，未来的路还很长，虽说财务工作相对乏味，但同样的工作也绝对有深度挖掘的潜力，同样的岗位也有做好做坏之分，这不仅需要完善的制度体系来约束，更重要的应该是注重自身的提升，我们时刻需要蓄势待发，因为改善具有持续性的特质，它应该没有终点.公司年终工作总结20-年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩.今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高.公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础.客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面.今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高.公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础.客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面.

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象.一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质.针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚.通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用.20-年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%.此次全国系统的.柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量.

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告.从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性.

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿1+N服务计划.旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象.为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作.提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象.并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用.此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力.

四、从服务的本身出发，一切为了客户着想，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好VIp客户工作为了进一步构建公司VIp客户服务体系，为VIp客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIp客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度.

2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务.繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质.针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20-年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中.通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务.

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障，积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展.公司年终工作总结420-年是公司行政在党委和工会的协调配合下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年.在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营计划，各项主要指标均达到了历史水平.公司全年生产尿素吨，比上年同期增长；完成产值万元，比上年同期增长-％;完成销售收入万元，比上年同期增-％;利税突破万元，比上年同期增长-%;工业增加值万元，比上年同期增长-%.员工年均收入为元，与上年同期相比增加%并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实.完成上述指标，我们主要做了以下工作.

1、狠抓安全不放松，重视环保求发展.安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基础在全年的工作中，我们以“安全责任重于泰山”的讲话为指导做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实.坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，开展“安全生产月”活动和事故应急救援预案演习，提高员工们的安全意识；坚持每周

五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故.20-年，公司在环境管理工作上有了较大突破，按照isol4001环境管理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%同时，为了实现工业废水“三年内达到零排放”的目标，在相关部门通力配合下，完成了工业废水与循环水综合治理工程的项目可行性研究报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金项目.

2、整合“两大体系”，提升企业形象.“质量是生命线，环境是健康源”，这句话深植于每个员工心中.20-年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建设质量、环保型化工企业，推进企业可持续发展”。