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加油站个人年终工作总结范文-推荐通用稿工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用《加油站个人年终工作总结范文》一文将为您指导如何写总结以下的工作总结范文是由编为您整理而成,希望《加油站个人年终工作总结范文》内容帮助到您,欢迎您继续阅读我们为难您准备的”加油站工作总结范文”专题!20xx加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下
一、经营创收工作1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了〃来有迎声、走有送声〃、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现〃以客户发展客户〃的目的;对客户提出的建议认真采纳争取效益,尽全力加大了油料的销售10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们〃动之到20xx年10月,资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上
(四)今年,我的另一项主要工作是加油站库存管理主要是对加油站油品购进,销售、自用、损耗进行核对每月结账时,与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量并对途损和自用进行账务处理每月结账时,确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈(亏)及报废审批表》
(五)与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费,做到应收客户部分完成收回
(六)每月根据IC卡系统数据,核销公司车量自用油总之,一年以来,做了不少的事其中大部分还可以但也有一些足之处,没有做到精化、细化、准备确化新的一年即将来临,如何做好下一年度的事呢?首先就是端正自己对待工作的态度,保持一个好的工作心态,让在岗位上的每一天都是有意义的一天再次就是要有良好的工作方法,遇到困难是学会如何解决,不要让时间浪费在琐碎的工作中第三就是要跟上公司向上发展的步伐,将自身的状态保持与公司一致,只做给公司增光添彩的事最后就是团结同事,取每一个人的长处来补自己的短处,让自己成为一个可以让领导放心,让同事开心的员工篇二20xx年加油站年终工作总结20xx加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下
一、经营创收工作1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现以客户发展客户的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们动之以情、晓之以理,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量总之,20xx年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务
二、安全管理工作安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以安康杯安全月、百安活动、安康杯活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作
三、规范管理工作今年,加油站外修路时间长、污染大,每天的沙尘就像下雾一样,卫生打扫难度比以前增加了几倍,为了员工的健康,我们站每人配备了一个口罩,同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁针对今年上级到我来检查时提出的问题,我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定
四、团队建设方面融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志今年,我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设如在进站车辆较多时,我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接班时相互配合,做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时,其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息,等等20xx年,加油站全站人员相互支持、相互配合,通过共同努力,克服了各种困难,较好地完成了全年工作任务篇三20xx加油站年终工作总结XX年,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取消了原有的1XXXX区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me改革前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解体制改革撤消了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题将近半个月的时间,我彷徨、犹豫,甚至茶饭不思经过冷静思考,最终我理清了思路改革是大势所趋,对石化销售企业来说,只有深化改革才能把企业做强做大才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一名共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才能充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位俗话说:有志者,事竞成经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,只有通过不断学习,才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来我才知道困难远远超出我的想象记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希望了开会时,一些站长就当面向我发问我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办、我站商品总帐是否要重新分罐填写有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了■我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己冷静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示:我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复为了掌握第一手情况,全面了解加油站的各项工作,在随后一个月的时间里,我抓紧一切可以利用的时间,白天积极配合公司做好加油站各项交接工作利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1XXXX加油站熟悉情况,对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况——进行了解,向站长咨询周边地区的市场竞争情况,向结帐员学习帐表册单的填写和管理深入基层有时充满了艰辛,一次我去京西加油站了解情况,下午开车出发,由于该站位于110国道北京市与河北省交界处,经常被来往的大货车堵得水泄不通,等我到达该站并解决完问题后,辗转回到家时已是凌晨1点多钟,因山区手机信号不好,一时联系不上,急得家里人团团转篇四20xx年加油站年度工作总结一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在**加油站全体员工的积极配合下,**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年**加油站的主要工作有以下几点.经营情况今年师分公司加强J口油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入****年,**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场高法有78辆车一直在长行加油站加油我站从00年就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访0余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识高法的朋友帮忙,在方方面面的努力下,高法已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向高法作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,高法对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元高法的车队队长对我说我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在008年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记管理创造效益,细节决定成败的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起兵油人的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立以站为家的凝聚机制,以站为校的学习机制和以站为荣的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处**加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带**年**加油站在坚持规范管理的同时推行以人为本的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急**加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在以情、晓之以理〃,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量总之,20xx年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务
二、安全管理工作安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以〃安康杯〃〃安全月〃、〃百安〃活动、〃安康杯〃活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作为提高员工的凝聚力,**加油站员工过生日,**加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐在春节、
五一、十一等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情.安全管理.今年**加油站一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况.牢固树立安全第一思想,落实加油站的各项安全管理制度.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到以防为主,防消结合今年我站未发生一起安全事故四.工作中存在的不足之处:.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;.开拓市场的力度不够.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响.管理人员的服务意识还有待提高5设施、设备的维护和保养工作做的不到位篇五加油站年终工作总结加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一起清扫了在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境加油站是一个员工的集合体,作为加油站管-理-员一项必不可少工作就是协助站长管-理-员工在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务能力要想管好别人,首先自己要知道去怎么管我不断向许多有经验的老同志学习,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数做促进员工和睦相处的促进剂员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生,建立和-谐的工作环境损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录从两方面入手一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区数质量管-理-员对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误,发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报接卸油品时想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓通过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步,在片区排名中,取得第一的骄人成绩资金是企业的血液只有管好资金才能避免企业流血、失血、贫血等现象发生才能使企业进行有效经营我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总,上报财务狠抓现金管理,及时将加油站现金存入银行,不让大量现金在加油站过夜,以确保资金的绝对安全及时检查资金投币情况,严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失容美加油站是ic卡发卡站,自中石化加油卡上市以来,以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识,被广泛推广和使用,我从宣传ic卡的好处入手,不分上、下班,只要是遇见熟人就宣传ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡销售297张冲值达到400多万元,破该站历史纪录,圆满完成了上级公司下达的任务指标及时办理各种ic卡业务,用户随时来随时办理,为顾客带来方便,深得用户的好评带着美好憧憬,步入2021年,我将不断鞭策自己为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献公路收费站个人年终工作总结公路收费站个人年终工作总结紧张、充实的200*年即将结束在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下
一、思想工作方面俗话说〃活到老,学到老〃,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践,又高于实践在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到〃应征不漏应免不征〃的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象平时勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力
三、存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次200*年,我在收费工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果,是同志们配合、协助的结果,是全体人员团结一致、努力奋斗的结果但是,我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人能力还需进一步加强这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好让**收费站的明天更辉煌文化站个人年终总结今年是我国第一个五年计划和国民经济发展十年规划实施的头一年,也是我县山区开放开发大干快上的一年在这一年里,我在上级部门的指导下,在党委、政府的领导下,以本职工作和党的中心工作为主,做出了应有的努力,并做了不少份外工作回顾过去一年,主要有以下收获
一、努力学习马列主义、毛泽东选集,坚持〃一个中心,两个基本点〃,协助搞好全乡政治思想教育,坚决反对资产阶级自由化,为反和平演变作出应有的努力通过学习,我深深体会到马列主义、毛泽东思想是我们党的思想理论基础,也是我们文化工作者反和平演变不可缺少的政治思想武器一年来,我与全乡干部职工一同学习了马列主义理论,其中有辩证唯物主义、有社会主义政治经济学和资本主义政治经济学等内容,同时,还学习了毛泽东选集1〜4卷有关内容,如矛盾论、实践论等内容,改造了自己的世界观和方法论,增加了哲学头脑另外,还学习了〃和平演变〃和〃反和平演变〃斗争的内容,增强了社会主义的政治观、人生观、价值观和道德观
二、协助搞好全乡科技兴农,大办农业,促进粮食生产夺得好收成ZZZZ年是我乡遭受洪涝病虫灾害较为严重的一年,由于推广科技兴农,我乡粮食产量又夺得了一个好收成为了使农业水稻根系发达,增加水稻的抗旱、搞虫能力,我文化站协助乡农技站完成了两期农村实用科技培训190人次,培训内容是abt生根粉应用技术通过培训及生根粉在全乡的应用,我乡近一万亩的稻田粮食获得高产另外,我文化站还协助乡政府推广病虫害防治技术和双两大栽培技术刻印病虫防治资料3套,双两大栽培技术资料一套,使我乡在虫灾和洪灾较为严重之年传来了丰收的喜讯
三、在困境中求生存,不忘本职工作,为今后建立达标文化站打好基础目前,我乡文化站一无所有,尚处于困境中,在困境中求生存是我乡文化站当前的路子,同时在生存中求发展,在发展中求创新,在创新中求贡献,也是我乡文化站必走之路
1、板报宣传次数比往年增多今年3月我刚来乡政府,当时文化站没有房子、没有牌子、更无章子和票子,办公桌和文化设施见不到影子乡党委又叫我代理政府办公室秘书职务,在办公室众多繁忙事务中,在没有一块黑板和一只粉笔的情况下,我用当时每月50元的工资购买了毛笔、粉笔和广告宣传颜料,没有黑板就自己买纸,以墙报的形式宣传,一年共出板报12期,其中计生板报2期,文化工作宣传2期,本乡奋斗目标、五年规划宣传2期,〃五四〃团的知识宣传一期,〃七一〃党的知识宣传一期,〃十一〃综合板报一期,迎元旦板报一期等
2、协助搞好乡政府其他宣传工作一年来,为了配合搞好各项工作,共书写计生标语口号40余张,计生固定标语2幅,税法宣传标语30多张,《义务教育法》宣传标语10张,国土宣传标语10张爱卫和其它会议标语30多张,刻印各种宣传资料数十余份,为我乡宣传工作做出了一定的努力
3、征订《湖南文化报》3份91年我来到乡政府,文化站没有一份文化报,乡财政又较困难于是我又自费订阅了《湖南文化报》2份,还发动计生办订阅一份,完成了征订任务
4、举办节日活动由于乡财政经费紧张,文化站又没有以文补文收入,开展文化活动十分困难为此,今年乡文化站只好与中小学校一道举办了篝火晚会和球赛等活动,为喜迎元旦,我乡文化站又与共青团、学校、民兵、妇女五家举办了隆重的文艺汇演,演出的节目丰富多彩,有合唱、独唱、舞蹈、小品、相声、魔术等50多个节目通过这次活动,增加了青年及学生们对文艺的爰好,丰富了文化生活
25、为了庆祝〃七一〃党的生日,我乡文化站响应上级号召,开展了〃党在我心中〃的〃七一〃征文活动,并向县选送征文稿件4篇
四、以中心工作为主积极完成党委、政府交给的各项任务L尽最大努力搞好办公室秘书工作我自1991年到乡政府以来,党委、政府便分配我代理办公室秘书工作办公室秘书工作是十分平凡而又繁忙、重要的工作,是党委、政府工作的一个重要组成部分一年来,我一直兼任这项工作,并做到认真负责,特别是搞好办
三、规范管理工作今年,加油站夕M修路时间长、污染大,每天的沙尘就像下雾一样,卫生打扫难度比以前增加了几倍,为了员工的健康,我们站每人配备了一个口罩,同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁针对今年上级到我来检查时提出的问题,我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定
四、团队建设方面融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志今年,我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设如在进站车辆较多时,我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接班时相互配合,做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时,其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息,等等20xx年,加油站全站人员相互支持、相互配合,通过共同努力,克服了各种困难,较好地完成了全年工作任务公室的档案整理和会议布置,真正做到勤勤恳恳,树立了不怕苦,不怕累的服务思想,积极完成办公室的各项任务
2、积极完成乡政府的计生和粮税入库工作,做到有突击性的任务决不躲避一年来,共参加计生突击30多天,下队催粮入库15天,飞播造林下队3天,协助乡政府依法收贷下队5天,其他工作下队6天特别是在当前难度最大的计生工作中,做到善始善终,不怕山高路远,不顾对象辱骂,与大家一道耐心细致地做群众的思想工作,使计划生育工作走进了全乡前列
3、多做份外事,协助搞好其他工作青年工作的好坏,关系到我国今后的命运,也关系到反和平演变的成败为占领青年宣传工作的阵地,协助搞好青年工作,我肩任起了机关团支部书记和乡团委宣传委员职务,并为此做了一定的努力另外,还乐于协助武装部搞好民兵工作,并兼任防洪抗旱民兵连副连长职务,利用空闲时间多做份外工作一年来,我虽然做了不少工作,但存在的问题依然很多首先本职工作尚做得不够,远远达不到管理目标由于乡财政困难,乡政府无法把文化事业开支纳入财政预算,加之又没有以文补文收入,各项活动难以开展其次,缺乏工作经验,没有工作方法,办事盲目,忙忙碌碌功效少这些不足方面,有待于以后不断改进,不断学习,不断进取羚羊欢歌而去,金猴演献而来在新的一年里,文化工作将依循〃一个中心,两个基本点〃的基本路绩口有中国特色社会主义的基本要求,贯彻党的十三届八中全会精神,坚持马列主义、毛泽东思想抵御和平演变,加强社会主义文化阵地,为纪念毛泽东同志诞生100周年和毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表50周年,为顺利促进第二个农村文化年的开展,迎接党的xx大召开而努力奋斗2021年上半年加油站个人工作总结关于20xx年上半年加油站个人工作总结分享给大家下面是我为大家搜集整理出来的有关于20xx年上半年加油站个人工作总结范文,欢迎阅读!20xx年上半年加油站个人工作总结
[1]在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨完成年计划的目前,我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理L站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说有耕耘才会有收获为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽茁壮成长,为实现国内一流的企业,我们为此目标努力,加油奋斗20xx年上半年加油站个人工作总结
[2]为了做好成品油安全生产工作我局于20xx年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[20xx]45号)文件精神,10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查,现将安全管理专项检查情况总结如下工作总结
一、组织保障情况我局领导高度重视成品油安全生产工作,成立了专项检查领导小组,制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作9月23日,向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》,明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容
二、专项检查情况根据要求,辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[20xx]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查两次专项检查共出动执法人员30人次,第一次并全面检查,共检查加油站点33家,第二次专门抽查加油站5家
三、存在问题分析检查中发现,中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善社会加油站安全管理规章制度基本完善,但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象,情节严重的如岩珑乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处,现正在处理中在第二次检查过程中存在问题主要有:一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书,要求在规定的时间内务必完成整改工作通过此次专项检查,进一步规范了企业经营管理行为,全面排查治理安全隐患,对存在的问题及时督促整改,对健全各项规章制度严格执行安全规程和标准,做好安全防范工作,有效遏制各类安全生产事故的发生,起到了积极的促进作用加油站管理员个人年终工作总结三篇篇一加油站加油员个人工作总结我在加油站担任实习加油员,已经三个月时间了,对我来说这是场真真正正的考验,在挑战自我的同时也在鞭策自己,我定要岗位上多学习,勤奋工作,不辜负组织和领导对我信任,在我心里也默默的叮嘱自己,这还是我第一次接触,工作起来找不到头绪,不知从哪里起步,要不是公司领导对我的鼓励与支持,站长对我的关怀指导,各位同事的细心帮助,我是不可能-这么快就熟悉这项工作的我听从领导指挥、严格要求自己,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了工作任务安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表现在下述方面一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作在卫生方面,站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁为了不发生散、乱、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善在我们加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了〃来有迎声、走有送声〃、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现〃以客户发展客户〃的目的;对客户提出的建议认真采纳,当客户遇到疑问时,我们会进行细致、耐心的讲解,得到了客户的理解和支持在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导与同志们对我的期望篇二中石油加油站员工个人总结一路走来,步履匆匆,不觉间XXXX年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的XXXX年在璀璨的〃宝石花〃照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的因此,本人就这一年的工作小结XXXX年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力但这个春天我非常有幸来到大连XX加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会更重要的是我从当初的〃菜鸟〃到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅大连XX加油站是一个中等规模的加油站该站的主要成员有站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员加油站的组建也相当简单核心的部分由四大块组成第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅第四大块就是工作人员餐厅在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈在20XX的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位而中国石化排名63位中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴该企业的宗旨是〃奉献能源,创造和谐〃;企业精神爱国,创业,求实,奉献中国石油的核心经营管理理念诚信,创新,业绩,和谐,安全中国石油加油站服务宗旨为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷来到大连XX加油站加油站里工作X站长和X班长,安全员吴X强调最多的就是安全问题加油区的四根大柱上都贴着各种标语〃不准吸烟〃,〃不准打手机〃,〃熄火加油〃等意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂〃通识教育课〃吧在加油站工作,首先就必须学会加油规范的加油操作被称为〃加油十三步曲〃工作的第1天,X站长就派了X班长来教我她先给我们示范,时不时给我们纠正错误我也学得不亦乐乎所谓加油十三步曲第一步,站立迎候第二步,指引车辆第三步,开启车门第四步,微笑招呼第五步,热情询问第六部,开启油箱第七步,归零预置第八步,提枪加油第九部,收枪复位第十步,简易擦车第十一步,提示付款第十二步,礼貌送行第十三步盘整清洁我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故此事通过X站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常工作总结延伸阅读加油站个人2021工作总结加油站个人2021工作总结理争效益,优质服务铸精品2021年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及感谢她,我们尊敬的X站长!在加油站里工作的第二事就是开发票据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做伪账的机会总之,大概要注意这些方面-,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废二,在所填金额前要封顶三,注意所填单位和开发票的日期开发票还需要讲究速度,要快要准在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我知道生活不能缺少微笑服务更离不开微笑微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了中国石油的标志〃宝石花〃需要我们每一个员工用心去爱护如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,〃宝石花〃就一定能在中国大地光芒四射〃奉献能源,创造和谐〃让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值XXXX年在XX加油站的工作,或多或少学到了一些东西无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爰的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!XXXX年我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习〃铁人〃王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
二、严禁违反操作规程操作
三、严禁无票证从事危险作业
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业爱岗敬业,微笑、热情、礼貌的为顾客服务,〃以人为本〃〃从〃心开始〃听从X站长领导,服从x站长指挥!像一系列违规事件说〃不〃!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!篇三加油站管理员个人年终总结加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造〃家庭”氛围的基本单元作为加油站的管理员,怎样协助站长管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向我们加油站虽小,它承载的责任重大再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有
6、7个员工在日夜不断的为顾客提供服务在加油站从事经营活动,就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险没有安全,一切都是零载在协助站长日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放安全无小事,哪一次恶性事故不是由〃微不足道〃的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一起清扫了在甥口全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境加油站是一个员工的集合体,作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务能力要想管好别人,首先自己要知道去怎么管我不断向许多有经验的老同志学习,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数做促进员工和睦相处的促进剂员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生,建立和谐的工作环境损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录从两方面入手一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报接卸油品时,想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓通过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步,在片区排名中,取得第一的骄人成绩资金是企业的〃血液〃只有管好资金才能避免企业〃流血、失血、贫血〃等现象发生才能使企业进行有效经营我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总,上报财务狠抓现金管理,及时将加油站现金存入银行,不让大量现金在加油站过夜,以确保资金的绝对安全及时检查资金投币情况,严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失我们加油站是IC卡发卡站,自中石化加油卡上市以来,以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识,被广泛推广和使用,我从宣传IC卡的好处入手,不分上、下班,只要是遇见熟人就宣传IC卡,在我和同事的共同努力下,全年完成IC卡销售297张冲值达到400多万元,破该站历史纪录,圆满完成了上级公司下达的任务指标及时办理各种IC卡业务,用户随时来随时办理,为顾客带来方便,深得用户的好评带着美好憧憬,步入20xx年,我将不断鞭策自己,再创辉煌文化站个人年终自我总结今年是我国第一个五年计划和国民经济发展十年规划实施的头一年,也是我县山区开放开发大干快上的一年在这一年里,我在上级部门的指导下,在党委、政府的领导下,以本职工作和党的中心工作为主,做出了应有的努力,并做了不少份外工作回顾过去一年,主要有以下收获
一、努力学习马列主义、毛泽东选集,坚持〃一个中心,两个基本点〃,协助搞好全乡政治思想教育,坚决反对资产阶级自由化,为反和平演变作出应有的努力通过学习,我深深体会到马列主义、毛泽东思想是我们党的思想理论基础,也是我们文化工作者反和平演变不可缺少的政治思想武器一年来,我与全乡干部职工一同学习了马列主义理论,其中有辩证唯物主义、有社会主义政治经济学和资本主义政治经济学等内容,同时,还学习了毛泽东选集1~4卷有关内容,如矛盾论、实践论等内容,改造了自己的世界观和方法论,增加了哲学头脑另外,还学习了〃和平演变〃和〃反和平演变〃斗争的内容,增强了社会主义的政治观、人生观、价值观和道德观
二、协助搞好全乡科技兴农,大办农业,促进粮食生产夺得好收成XXXX年是我乡遭受洪涝病虫灾害较为严重的一年,由于推广科技兴农,我乡粮食产量又夺得了一个好收成为了使农业水稻根系发达,增加水稻的抗旱、搞虫能力,我文化站协助乡农技站完成了两期农村实用科技培训190人次培训内容是ABT生根粉应用技术通过培训及生根粉在全乡的应用,我乡近一万亩的稻田粮食获得高产另外,我文化站还协助乡政府推广病虫害防治技术和双两大栽培技术刻印病虫防治资料3套,双两大栽培技术资料一套,使我乡在虫灾和洪灾较为严重之年传来了丰收的喜讯
三、在困境中求生存,不忘本职工作,为今后建立达标文化站打好基础目前,我乡文化站一无所有,尚处于困境中,在困境中求生存是我乡文化站当前的路子,同时在生存中求发展,在发展中求创新,在创新中求贡献,也是我乡文化站必走之路
1、板报宣传次数比往年增多今年3月我刚来乡政府,当时文化站没有房子、没有牌子、更无章子和票子,办公桌和文化设施见不到影子乡党委又叫我代理政府办公室秘书职务,在办公室众多繁忙事务中,在没有一块黑板和一只粉笔的情况下,我用当时每月50元的工资购买了毛笔、粉笔和广告宣传颜料,没有黑板就自己买纸,以墙报的形式宣传,一年共出板报12期,其中计生板报2期,文化工作宣传2期,本乡奋斗目标、五年规划宣传2期,〃五四〃团的知识宣传一期,〃七一〃党的知识宣传一期,〃十一〃综合板报一期,迎元旦板报一期等
2、协助搞好乡政府其他宣传工作一年来,为了配合搞好各项工作,共书写计生标语口号40余张,计生固定标语2幅,税法宣传标语30多张,《义务教育法》宣传标语10张,国土宣传标语10张爱卫和其它会议标语30多张,刻印各种宣传资料数十余份,为我乡宣传工作做出了一定的努力
3、征订《湖南文化报》3份91年我来到乡政府文化站没有一份文化报,乡财政又较困难于是我又自费订阅了《湖南文化报》2份,还发动计生办订阅一份,完成了征订任务
4、举办节日活动由于乡财政经费紧张,文化站又没有以文补文收入,开展文化活动十分困难为此,今年乡文化站只好与中小学校一道举办了篝火晚会和球赛等活动,为喜迎元旦,我乡文化站又与共青团、学校、民兵、妇女五家举办了隆重的文艺汇演,演出的节目丰富多彩,有合唱、独唱、舞蹈、小品、相声、魔术等50多个节目通过这次活动,增加了青年及学生们对文艺的爰好,丰富了文化生活
5、为了庆祝〃七一〃党的生日,我乡文化站响应上级号召,开展了〃党在我心中〃的〃七一〃征文活动,并向县选送征文稿件4篇
四、以中心工作为主积极完成党委、政府交给的各项任务
1、尽最大努力搞好办公室秘书工作我自1991年到乡政府以来,党委、政府便分配我代理办公室秘书工作办公室秘书工作是十分平凡而又繁忙、重要的工作,是党委、政府工作的一个重要组成部分一年来,我一直兼任这项工作,并做到认真负责,特别是搞好办公室的档案整理和会议布置,真正做到勤勤恳恳,树立了不怕苦,不怕累的服务思想,积极完成办公室的各项任务
2、积极完成乡政府的计生和粮税入库工作,做到有突击性的任务决不躲避一年来,共参加计生突击30多天下队催粮入库15天,飞播造林下队3天,协助乡政府依法收贷下队5天,其他工作下队6天特别是在当前难度最大的计生工作中,做到善始善终,不怕山高路远,不顾对象辱骂,与大家一道耐心细致地做群众的思想工作,使计划生育工作走进了全乡前列
3、多做份外事,协助搞好其他工作青年工作的好坏,关系到我国今后的命运,也关系到反和平演变的成败为占领青年宣传工作的阵地,协助搞好青年工作,我肩任起了机关团支部书记和乡团委宣传委员职务,并为此做了一定的努力另外,还乐于协助武装部搞好民兵工作,并兼任防洪抗旱民兵连副连长职务,利用空闲时间多做份外工作一年来,我虽然做了不少工作,但存在的问题依然很多首先本职工作尚做得不够,远远达不到管理目标由于乡财政困难,乡政府无法把文化事业开支纳入财政预算,加之又没有以文补文收入,各项活动难以开展其次,缺乏工作经验,没有工作方法,办事盲目,忙忙碌碌功效少这些不足方面,有待于以后不断改进,不断学习,不断进取羚羊欢歌而去,金猴目欧而来在新的一年里,文化工作将依循〃一个中心,两个基本点”的基本路绩口有中国特色社会主义的基本要求,贯彻党的十三届八中全会精神,坚持马列主义、毛泽东思想抵御和平演变,加强社会主义文化阵地,为纪念毛泽东同志诞生100周年和毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表50周年,为顺利促进第二个农村文化年的开展,迎接党的十四大召开而努力奋斗加气站个人年终工作自我总结时光飞逝,转眼间20xx年即将过去,我也由一名新员工变成了老员工翻看这一年来的工作日志,回顾这一年来的所有工作令人欣慰这一年是紧张的一年,也是充实的一年,也是喜忧参半的一年在新捷燃气从事的工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,我会尽最大努力去适应这一岗位,以自己的微薄之力为公司创造更多的利益通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了新捷这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了现在就12年一切工作情况总结如下12年是忙碌、充实而又紧张、愉快的一年在公司的领导及同事的帮助下,和改装长李厂长的带领下完成了一切工作,圆满顺利地完成了半年来的工作任务后来应工作需要公司领导将我安排到加气站检查没有手续的车辆在这一切工作中我作到了没手续的车辆禁止进站,不安全的车辆禁止加气,在这工作中很多驾驶员对我的态度领的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如〃加油为什么不能打手机〃,〃为什么200升油箱能加240升油〃等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的目前,我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立〃安全第一〃的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查人人做到〃以防为主、防消结合〃,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现导也是看的到的,在这里我觉得我自己对我的工作尽到了自己的责任下面是本人到加气站的工作总结一:今年公司加强加气站数质量管理严把数量质量关给加气站的经营提供了良好的保证,同时也树立了公司质优量足的品牌形象二一个加气站的管理水平不仅仅体现在销售量上,更应该反映在多方面、多层次因此,一年来在公司领导的带领下在加气站全体员工的积极配合下我38号站在站容站貌、规范服务、以及员工素质方面都有了较大改善,内部管理水平在杨领导的带领下得到全面提高三:在公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点以提高积极效益为中心,在奥运年这个特殊环境下确保了加气站安全生产无患无忧四公司领导坚持以人为本的管理方式,提高员工的凝聚力,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急,受到广大员工的一致好评作为公司的一名普通员工对公司取得的骄人成绩,我也感到深深的自豪在这里将我个人在加气站这半年的工作情况向公司领导汇报如下在办公室领导及同事的帮助下,能够以踏实、积极的工作态度适应加气站的工作较好的履行了工作职责基本上完成了年初预定的工作目标通过近一年老同事对我的不吝指导及自身的不断努力,我的工作技能也有了很大的提高当然在出成绩的同时由于实际经验不足,工作中也存在着不少的问题加气站的工作比较繁杂,由于自己的粗心大意经常会犯一些小的错误今后我会克服自身的缺点,遇事不马虎,谦虚积极的向周围理论水平高,业务能力强的同志学习,增强自己的服务能力以百分之百的热忱投身与今后的工作中,不断提升自己的业务能力及职业素质,争取来年取得更好的成绩20xx年即将过去,公司在这一年中取得了骄人成绩,作为一名普通员工,对此我表示忠心的祝贺!同时,也非常感谢站内领导及同事们在这一年中对我的帮助,我会百尺竿头,更进一步最后,希望大家在接下来的一年中工作顺利,家庭和美,收获一个完美的20xx!加油站年终工作总结四篇加油站年终工作总结四篇(篇一)今年以来,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步
一、安全生产上下重视措施有力我站是**年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责产年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为
二、制度保证措施到位
1、建立安全生产领导责任制和责任追究制由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任
2、优质服务加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作由于我们把工作做到了前面优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心一位公司老总对我们的加油工说在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳听到客户这样的评价我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了
三、生产量化,目标大站由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度,我站的工作量也取得了很大的成绩从**年三月到今,我们十个月完成汽柴油销售
1885.94吨,超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的
104.82吨完成了在公司倡导的创建大站的计划中的百分之九十四点二九七吨这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的,只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持,在硬件上满足市场的需要,相信在我们全体员工的努力下,我们会更快的跨进大站的行列
四、展望明天,更好发展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下,狠抓安全,让每个职工明白要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力抓好安全教育,会成为我站安全工作的基础我们会以公司制定的安全规定为重点,经常性地对员工开展安全教育,特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育,做好防盗防抢得预防工作在生产工作中,我们会继续发扬我站良好的优质服务强项,在成绩中找差距,圆满完成上级交给的各项工作任务(篇二)加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造家庭氛围的基本单元做为兵头将尾的加油站经理,怎样才能把加油站管理好,是我们始终追求的目标和努力工作的方向加油站虽小,但它承载的责任重大再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有
7、8个员工在日夜不断的为顾客提供服务我们每个站都有危化证,这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险没有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放员工们私下里评价我是婆婆嘴,揪住一点小事就说个没完是的,我就是要以足够的韧性去纠正安全的事故隐患,说到员工心烦,说到她们宁愿以后严格按照操作规程办事也不愿再听到我在她们面前说个没完安全无小事,哪一次恶性事故不是由微不足道的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,她们自动就跑过来和我一起清扫了在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的每时每刻都是整洁、清新的环境加油站是一个员工的集合体,因此,作为加油站经理,一项必不可少工作就是管理员工说心里话,现在的员工,多是家中小皇帝、小凤凰,文化程度又比较高,要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情在对员工的管理上我注意做到了以下几点
1、努力丰富自己要想管好别人,首先自己要知道去怎么管我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班,学到了许多管理知识和经验平时工作之余,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数
2、做促进员工和睦相处的促进剂员工来自五湖四海,各有各的生活习惯和脾气秉性平时,我利用个别谈心的形式,对员工加强了解,及时将员工情况向大家以不同方式通报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生的可能性
3、严于律己,一身正气我始终将加强自身修养作为第一要务,时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求,始终置身于员工的监督之中自己做的正,要求员工才能底气足
4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中作为一名党员站经理,我更加注重对员工的服务意识有一句话叫管理就是服务,在加油站这个小家庭里,作为一站之长,我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员,如同对待家里人那样,关心员工始终出自于内心,把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任许多时候,我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急许多员工看在眼里,记在心上暗暗地说,我一定要加倍努力,好好工作,尽量减少站长的工作压力在大家的共同努力下,在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下,我站的各项工作都取得了一定成绩(篇三)015**质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象进入年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里开展”比、学、赶、帮、超”活动组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质
2、开展工作作风整顿活动根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织学习悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全加强员工安全培训做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中
2、坚持领导上岗值班制度由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守下班时办理交接手续,方可离开
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全,销售畅通无阻
4、把安全工作落实到每个工作日,对经营现场作业的安全管理,设备、设施的安全管理以及安全检查做到”以防为主,防消结合”使安全工作达到预期目的
四、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体严格使用”加油八步“在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记”顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念在服务中做实事感动每一位顾客俗话说”有耕耘就有收获”,为顾客提供帮助企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长
五、抓站容站貌管理,做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接,由接班人员对卫生进行巡视检查验收,发现问题就地解决场服务能三人以上,做到车到人到,服务以〃微笑服务〃、〃三声服务〃为主导,以〃加油十三步〃和〃收银六步曲〃为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记〃顾客就是上帝〃是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说〃有耕耘才会有收获〃,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽茁壮成长,为实现〃国内一流〃的企业,我们为此目标努力,加油奋斗加油站工人年终工作总结XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理
六、年工作规划和工作安排年销售上我们重点抓好几个大客户
1.白磷岩电站
2.道路修建工程
3.客车和大货车,确保全年销售任务顺利完成非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇,扩大宣传,保证完成任务抓好站容站貌、环境卫生安全是我们明年工作重重之重,教育员工学好用好消防知识做好防盗防抢、灭火等各种预案演练,确实把问题解决萌芽之中,让安全为企业增效保驾护航年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近,让我们展望未来,劈荆斩浪,扬帆远航,在公司正确领导下完成各项工作任务,为中石油中石化事业作出我们的贡献(篇四)在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如〃加油为什么不能打手机〃,〃为什么200升油箱能加240升油〃等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨完成年计划的目前我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理L站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立〃安全第一〃的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到〃以防为主、防消结合〃,每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以〃微笑服务〃、〃三声服务〃为主导,以〃加油十三步〃和〃收银六步曲〃为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记〃顾客就是上帝〃是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说〃有耕耘才会有收获〃,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现〃国内一流〃的企业,我们为此目标努力,加油奋斗加油站年终总结XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点一.经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入XX年,在师分公司提供数质量保证的基础上积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场〃高法〃有78辆车,一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识〃高法〃的朋友帮忙在方方面面的努力下,〃高法〃已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向〃高法〃作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,〃高法〃对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元〃高法〃的车队队长对我说〃我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬二.内部管理:一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记〃管理创造效益细节决定成败〃的管理理念全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起〃兵油人〃的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立〃以站为家〃的凝聚机制,〃以站为校〃的学习机制和〃以站为荣〃的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改,并增加绿化带20年在坚持规范管理的同时,推行〃以人为本〃的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐在〃春节〃、〃五一〃、〃十一〃等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情三.安全管理.今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况.牢固树立〃安全第一〃思想,落实加油站的各项安全管理制度.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到〃以防为主,防消结合〃今年我站未发生一起安全事故四工作中存在的不足之处
1.今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;.开拓市场的力度不够.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响.管理人员的服务意识还有待提高.设施、设备的维护和保养工作做的不到位五.20年的工作思路•加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量.增强管珊员务能力.严格控制应收款,不再发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护7•在管理上推行5s管理方式5s服务法把管理工作做精做细争取来年取得好成绩XX年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾2021年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油站工作总结范文一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在★★加油站全体员工的积极配合下,**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年**加油站的主要工作有以下几点一.经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入****年,**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场〃高法〃有78辆车,一直在长行加油站加油我站从00年就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访0余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识〃高法〃的朋友帮忙,在方方面面的努力下,〃高法〃已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机使用油单位节约成本的管理方式向〃高法〃作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,〃高法〃对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后每月油款比以前降低了5000元〃高法〃的车队队长对我说〃我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信〃当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如〃加油为什么不能打手机〃,〃为什么200升油箱能加240升油〃等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的目前,我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每T牛事情前先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立〃安全第一〃的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制设施设备每天检查,人人做到〃以防为主、防消结合〃,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到服务以〃微笑服务〃、〃三声服务〃为主导,以〃加油十三步〃和〃收银六步曲〃为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记〃顾客就是上帝〃是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说〃有耕耘才会有收获〃,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬二.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在OXX年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记〃管理创造效益细节决定成败〃的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运昔口O今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起〃兵油人〃的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立〃以站为家〃的凝聚机制,〃以站为校〃的学习机制和〃以站为荣〃的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处**加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带**年**加油站在坚持规范管理的同时,推行〃以人为本〃的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急**加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,**加油站员工过生日,**加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐在〃春节〃、〃五一〃、〃十一〃等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时也增强了员工之间的友谊之情三.安全管理.今年**加油站一直执行管理人员带班制度带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况.牢固树立〃安全第一〃思想,落实加油站的各项安全管理制度.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到〃以防为主,防消结合〃今年我站未发生一起安全事故四工作中存在的不足之处.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是:.开拓市场的力度不够.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响.管理人员的服务意识还有待提高
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位加油站工作总结加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造〃家庭〃氛围的基本单元做为兵头将尾的加油站经理,怎样才能把加油站管理好,是我们始终追求的目标和努力工作的方向加油站虽小,但它承载的责任重大再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有
7、8个员工在日夜不断的为顾客提供服务我们每个站都有危化证,这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险没有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放员工们私下里评价我是〃婆婆嘴〃,揪住一点小事就说个没完是的,我就是要以足够的韧性去纠正安全的事故隐患,说到员工心烦说到她们宁愿以后严格按照操作规程办事也不愿再听到我在她们面前说个没完安全无小事,哪一次恶性事故不是由〃微不足道〃的小隐患积累引发的呢?加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,她们自动就跑过来和我一起清扫了在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境加油站是一个员工的集合体,因此,作为加油站经理,一项必不可少工作就是管理员工说心里话,现在的员工,多是家中小皇帝、小凤凰,文化程度又比较高,要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情在对员工的管理上我注意做到了以下几点
1、努力丰富自己要想管好别人,首先自己要知道去怎么管我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班,学到了许多管理知识和经验平时工作之余,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数
2、做促进员工和睦相处的促进剂员工来自五湖四海,各有各的生活习惯和脾气秉性平时,掰!]用个别谈心的形式,对员工加强了解,及时将员工情况向大家以不同方式通报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生的可能性
3、严于律己,一身正气我始终将加强自身修养作为第一要务,时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求,始终置身于员工的监督之中自己做的正,要求员工才能底气足
4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中作为一名党员站经理,我更加注重对员工的服务意识有一句话叫〃管理就是服务〃,在加油站这个〃小家庭〃里,作为一站之长,我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员,如同对待家里人那样,关心员工始终出自于内心,把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任许多时候,我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急许多员工看在眼里,记在心上,暗暗地说,我一定要加倍努力,好好工作,尽量减少站长的工作压力在大家的共同努力下,在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下,我站的各项工作都取得了一定成绩关于加油站工作总结范文加油站一时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远,渐渐模糊,但20xx年这几个字,却深深地烙进了劭拉加油站的集体记忆因为20xx年是劭拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年,也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份石油石化受20xx年的金融危机影响后,20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份,加油站成品油的销售经历着严峻的考验,然而,我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章
一、20xx年目标、任务完成情况20xx年公司给副拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和xx.38吨润滑油任务20xx年劭拉加油站完成轻油销售
2545.38吨,超指标
27.38吨,比去年的
2526.84吨增加
18.54吨,增长率为
0.73%,其中93#轻油完成
1633.36吨,0#柴油完成
903.56吨其中93#汽油的销售比重占总销售的
64.87%润滑油销售
6.1吨欠任务
7.28吨比去年的
3.95吨增加
2.15吨增长率为
35.25%6至12月劭拉加油站发105张IC前JC卡充值金额为1240400元,比公司下达的295万元欠1709600元,持卡比例为
7.48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高非油品销售主要以香烟、燃油宝和水20xx年非油品销售达4xx
71.5元,其中,燃油宝销售1560元,香烟销售399XX.5元,占非油品销售的
96.23%非油品销售逐年提高
二、20xx年的主要工作L经营创收工作1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了〃来有迎声、走有送声〃、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现〃以客户发展客户〃的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售6月份开始,劭拉加油站(6月份正式发IC卡)利用发IC卡的方式来稳定老客户,同时积极发展新客户,并取得了一定成效10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,积极发展新客户,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们〃动之以情、晓之以理〃,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油1000升,较好地控制住了油品销售量对内,我们积极开展〃比、学、赶帮超〃活动,形成〃在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超〃的氛围,逐步把〃比、学、赶、帮、超〃活动引向深入全面提高加油站服务质量和服务水平夯实加油站基础管理,提升零售员工队伍整体素质,树立中石化品牌形象,达到以服务提升经营质量,以服务实现扩销增量,量利双赢的目的总之,20XX年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务
2、安全管理工作安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以〃我要安全〃〃百日安全无事故〃活动为契机,通过消防培训I、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格执行安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,对设备进行〃四定〃管理重保养、重维护、重防范,确保设备设施的正常运行
3、规范管理工作以《加油站管理规范》为蓝本,建立以检查和指标完成的考评制度,对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工并以〃加油八步法〃为主要内容规范员工的加油操作对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平另外,为了进一步加强加油站的执行力,提高加油站的管理水平,在省公司的统一安排下于20xx年xx月初到江西南昌参加站长培训,为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础
三、20xx年面临的新形势L优势分析要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现〃国内一流〃的企业,我们为此目标努力,加油奋斗加油站年终工作总结篇一加油站20xx年工作总结20xx年即将过去,现将过去一年的工作做一个总结,看一下过去一年做了些什么事,那些事没做那些事做得到位,那些事需要加强以便安排20xx年工作时有一个更好的计划,让来年的工作做得更精更细20xx年主要工作-销售结算方面自从20xx年02月开始接xx区城区工行上门收款的9座加油站的销售结在做该9座站的销售结算期间,认真对待加油站发生的每一项业务,做到让加油站资金按时存入银行及时查询IC卡网点支票充值到账情况,未出现先充值后入账情况月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符按11最近两年香蕉、橡胶的价格较好,劭拉地区大量扩大其产业,拉香蕉的车辆逐年增多,劭拉地区的油品需求量也逐年增多另外,勖拉地区的摩托车、轿车逐年增多,其市场潜力较大2蛮金二级公路的修建,加大了金平地区0#柴油的需求量积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措20xx年副拉加油站将修建便利店,成为汽车休闲的驿站,我们可以将借此机会提高服务质量,加大油品、非油品的销售量3\我站可以依托IC卡加大IC卡的宣传力度,结合中石化的品牌服务,提高服务水平,稳定老客户的同时积极发展新客户,对新、老客户进行动态管理,加强与客户的沟通、了解,促进加油站的油品与非油品的销售
2、劣势分析1\距离勖拉加油站3公里处的平安加油站,平安加油站平均每天的销售在2021-3000升,其油价比我们低
0.03元,特别对部分客户进行优惠政策
0.3元/升,还时常搞促销活动送水、电饭煲等,另外,平安加油站常年搞积分活动,每加一升油为一分,当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品,若加1000升油就可以兑换500元的现金,对劭拉加油站的成品油销售影响较大2\由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油,其油质与勃拉站没有太大的差异,加之金水河地区离劭拉也有
7、8公里致使原有金水河地区的客户流失较大,从而极大地影响了我站的成品油销售量31由于我站地理位置的局限性,大车进出不方便,致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油,这对我站销量的提高有一定的影响4\由于劭拉加油离油库较远,还有金平至劭拉的路段正修二级路时常堵车,到20xx年12月正常通车,致使油品不能及时送达,93#汽油时常出现脱销现象
四、20xx年新目标、新任务、新措施20xx年公司下达了新的任务,公司下达指标也比往年增加许多对加油站站长的考核力度进一步加大,轻油、非油品、零酿润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象20xx年,加油站的经营管理任重而道远面对20xx年新任务、新目标我们将采取新措施:1加强面对市场竞争,不依靠价格战,而要细分用户群体,实行差异化营销,针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面2强化服务意识提升营销服务质量,面对20xx年的严峻形势,我们一如既往地执行〃服务管理年〃的策略,以服务带动销售靠管理创造效益3追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来,走出去认真市场分析,密切跟踪市场动态,盯市场、盯销售、盯资源运输提高IC卡卡消费比例扩大长城润滑油及非油品的销售4注重团队建设,充分发挥每个成员的积极性,才能群策群力,紧紧围绕〃服务管理〃这个主旨将〃品牌营销〃、〃服务营销〃两者紧密结合确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成日月如梭,无论收获多与少,是喜还是忧,20xx年的页章已经翻过去了驻足岁末,凝望20xx年,新年的洪钟即将敲响,又一个新的年轮即将开始运转,满怀期望地酝酿新的筹划加油站工作总结二20xx年上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司20xx年度工作会议精神为指导紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,服务大局,齐心协力,锐意进取,以保春运、抓服务、保安全为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下
一、成品油销售情况20xx年1・6月销售情况表单位吨今年销售任务为39600吨,其中汽油3384吨;柴油36216吨直至6月30日止,共销售成品油
18581.176吨,占全年任务的
46.92%其中汽油销售
1717.615吨,占全年销售任务的
50.76%;柴油
16863.899吨,占全年销售任务的
46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点L公司制定的目标偏高,今年的销售任务是根据限量时期的销量基础上来定的,比20xx年增加
50.17%
2、同行业竞争激烈临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率
3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从4月份开始销量逐次下滑受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利现在几乎每日销量保持在10万升上下下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说20xx年九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是雪上加霜,困难重重,柴油销售将会不同日而喻
二、夯实基础工作,助推管理水平提升一是抓安全保春运由于2月份春运车流的迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定加强安全知识的学习,形式多样的开展七想七不干、查找身边十大薄弱环节等工作有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故二是抓服务树形象我站紧紧围绕打造一流高速公路成品油销售企业为目标,以创先争优为民服务活动为载体,结合日常考评为抓手不断强化员工的服务意识和技能员工的精神面貌得到大幅提升,文明用语的使用,双手递发票、找零钱,礼貌送客等服务景象随处可见,活动效果显著为民服务活动虽已结束,但服务没有停止,我们将继续巩固活动成果,使其内化为我们员工的自觉行为不断充实、完善考评内容,杜绝管理盲点日常考评以现场和调取录像方式,促使员工按照加油八步法进行规范操作,并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范,让最好的服务落到实处,以良好的服务吸引顾客四是抓数质量践承诺我站以落实质优量足,顾客满意的质量目标为准则,加强进货验收从源汩巴好油品数质量第一关,杜绝油品验收可能出现的一切问题,认真落实卸油十步法操作,施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》;每月组织人员对加油机进行自校,确保发油质量和精度,半年来未发生一起数质量恶性投诉事件,认真践行了每一滴油都是承诺的社会责任下半年,我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标,立足安全积极扩销,巩固为民服务活动取得的成果,在上级部门的关心和指导下,树立信心和决心,以饱满的热情、务实的作风,迎难而上,定会开创出一片新的工作局面加油站工作总结三XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点
一、经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入XX年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场〃高法〃有78辆车,一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识〃高法〃的朋友帮忙,在方方面面的努力下,〃高法〃已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向〃高法〃作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,〃高法〃对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元〃高法〃的车队队长对我说〃我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信〃当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬
二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此我站在20年根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记〃管理创造效益,细节决定成败〃的管理理念全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起〃兵油人〃的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立〃以站为家〃的凝聚机制,〃以站为校〃的学习机制和〃以站为荣〃的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改,并增加绿化带20年在坚持规范管理的同时,推行〃以人为本〃的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集餐在〃春节〃、〃五一〃、〃十一〃等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情
三、安全管理.今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况.牢固树立〃安全第一〃思想,落实.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到〃以防为主,防消结合〃今年我时完成每月的结账工作
(二)20xx年03月-20xx年08月期间,具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核20xx年04月,云南公司接到云南省国家税务总局的要求,为客户开具增值税专用发票时,对方单位必须通过对公司转账而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款执行起来困难较大经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定,并报主管领导和总经理批准,形成了曲靖公司开具增税专用发票的具体操作流程,对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用加油站只对IC卡(单位卡)客户进行开票,开票审核时必须在IC卡系统中进行核销批发客户非对公司转账支付时,提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票,大大降低了开错发票的机率20xx年08月按照云南省国家税的要求,开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息在相关岗位人员的大力协助下,按照税局的要求,8月份的开票资料后已附有客户的税务信息
(三)资金平台加油站模块于20xx年7月上线,20xx年07月进行了资金平台与站级系统集成加油站不用在WEB界面用工录入,只要在站级系统后台录入刚开始集显时,由于手工录入与系统集成并行了三天,资金平台缴存单重复,形成了500多笔异常缴存单,影响了云南公司资金平台加油站模块的考核取消并行后运行正常,站未发生一起安全事故
四、工作中存在的不足之处
1.今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;.开拓市场的力度不够.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响4管理人员的服务意识还有待提高.设施、设备的维护和保养工作做的不到位
五、20年的工作思路1•加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量2增强管瓒艮务能力.严格控制应收款,不再发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护.在管理上推行5s管理方式和5s服务法把管理工作做精做细争取来年取得好成绩XX年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言感谢您阅读工作总结频道的《加油站个人年终工作总结范文》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问加油站工作总结范文栏目。