还剩80页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
企业服务站年终工作总结-推荐通用稿工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用《企业服务站年终工作总结》一文将为您指导如何写总结,以下的工作总结范文是由编为您整理而成,希望《企业服务站年终工作总结》内容帮助到您,欢迎您继续阅读我们为难您准备的“卫生服务站工作总结”专题!企业服务站年终工作总结20xx年,在镇党委、政府的正确领导下,在上级主管部门的大力支持下,**镇企业服务站围绕浏新工组办发〔20xx〕5号文件目标任务,以服务至上为理念,齐心协力、扎实工作,确保了各项工作完满完成,现将主要工作情况简要汇报如下规模工业完成工业总产值
26.3亿元,占任务的98%同比增长13%;完成全社会固定资产投资8亿元,占任务的100%完成工业投资
6.5亿元,占任务的100%;同比增长18%工业招商
1.5亿元
二、开展各类培训活动,满足企业人才需求的申请人,我们随到随力从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶对于不符合条件的对象,我们耐心地进行宣传、解释,让当事人明白自己为什么够不上条件,真正给群众一个明白
四、控制人口数量,提高人口素质人口问题是制约经济和社会发展的关键因素控制人口数量、提高人口素质,是我们计生工作者的责任我们能根据上级主管部门的相关要求,在认真调查摸底的基础上,认真编制我镇的人口规划在实际工作中,我们不怕困难、敢于争先,特别是在处理相关的计外孕事件上,有党委、政府做我们的坚强后盾,我们的工作人员也都始终站在第一线,不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂,有泪水往肚里咽,解决了一个又一个难题在全镇上下的共同努力之下,多年来我镇的人口出生率稳定在
5.2左右,人口自然增长率稳定在
0.5左右,在服务于经济建设上做出了我们应有的贡献社区卫生服务站年终工作总结随着各级政府对社区工作的高度重视,市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持,社区居民的日益信赖情况下,我站的各项工作得到了健康、稳步的发展,在XXXX的一年里我们着重做了以下几项工作
一、社区卫生服务站的优越性让群众深刻感觉到社区服务的好处,几年来我站开展以诚信为宗旨,以社区居民为中心的服务模式要求医务人员做到〃五心〃服务(热心、关心、耐心、虚心、放心),对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料,如有的病人,由于很多原因不能来我站就诊,我们都上门为他们就诊为了方便患者就诊,我们在形式上做了许多有效的措施,比如电话联系、发联系卡、下乡走访,为病人送医送药上门,使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性,让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨
二、〃帮助困难群众,促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健〃,是党和国家发展事业的即定方针,也是***市委、市政府非常关心的问题,为解决社区特困居民看病难的问题,我站作了大量卓有成就的工作,如从我站成立之日起,就对我站管辖社区群众承诺下岗工人和困难户来我站就医的,一律只收成本贾,特困户到我站就医的,医药费全免,根据市、区政府、卫生局领导的指示精神,切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作,加强肠道传染病的预防控制工作在上级领导的指导下,我们全站医护人同集体努力,完善了传染病报告制度,设立了传染病报告小组,并设立了奖罚制度,每月做疫情报告,认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能,基础免疫事关国家的未来,我站始把这一工作放在重要位置由专人负责但任没有打到理想的效果计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节,这也是我站的一个薄弱环节目前为止,由于条件限制,我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导,对孕产妇例行检查帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询,解决孕产期心理、生理上的一些问题
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视,因为只有让群众认识到疾病的预防观念,才能提高社区居民的身体健康为此,我站每月出宣传栏一期,每季一次健康讲座,还不定时为群众发放宣传材料同时开展疾病防治知识宣传讲座
五、医学理论的学习技能培训,提高医务人员业务素质,提高医务人员的业务素质,是搞好社区服务的条件,今年,我站组织全体医务人员学习全科理论知识,参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上,岗前次数达20次以上,从而大大提高了医务人员的素质,为搞好社区卫生打下了坚实的基础
六、智能管理、社区卫生服务管理网络我站目前有一台电脑,对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理,为社区卫生服务网络管理打下了基础
七、实现双向转诊,确保医疗服务质量,资源共享的互惠合作关系,确保提高了社区卫生服务的质量回顾建站以为社区卫生发展过程,我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持,是推动社区卫生事业健康发展的生命力,我站能有今天的规模和成绩,是与市、区领导的支持分不开的,虽然在过去的近两年的实践中,我们积累了一些经验,取得了一些成绩,得到了上级的认可,群众的好评我们有决心,在新的一年里,总结经验,找出差距,如智能化管理才刚进步,部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高,深入社区深入家庭还做得不够,这一切,有等在新的一年里改进,提高我们相信,在上级高度重视、部门的正确指导下,社会各界的大力支持我,在职工的不断努力下,我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶义工服务站工作总结
一、领导重视,高度关注志愿事业镇党委、政府高度重视志愿者义工工作,站在落实科学发展观的高度,给予高度重视和大力支持,镇党委书记彭伟贤同志要求,我镇义工组织要及时掌握信息大力化解矛盾,通过〃奉献友爱、互助、进步〃的志愿精神,推进我镇〃乡风文明建设〃和和谐港口建设市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研,并予以大力支持,市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元,用以支持志愿服务工作(-)、不断注入新鲜血液,志愿(义工)服务队伍不断壮大在镇9个社区(村)成立志愿者(义工)服务站的基础上,今年进一步推进志愿者(义工)服务队组织建设,义工组织不断壮大,7月25日老教工志愿者(义工)服务队正式挂牌成立;镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队(少年义工队);同时加大在〃两新〃组织中成立义工组织,目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者(义工)队到目前止全镇志愿者(义工)人数达XX余人,基本形成农村(社区1机关、学校、企业四板块志愿者(义工)组织
(二)、健全组织结构,完善工作制度〃两委〃换届选举后,从新调整了农村志愿者(义工)服务站的组织架构,要求各村(社区)政工书记任站长,团支部书记和一名老干部任副站长,进一步完善服务站的组织架构,团员青年踊跃参加志愿(义工)服务;各义工服务队(站)建立完善、健全的资金管理制度,做到透明公开、专人管理民主服务站进一步健全组织架构,把原有队伍分为三个活动小组,即青年志愿者活动小组(团员青年为主\关工委志愿者活动小组(老干部、老党员为主)、农村义工活动小组(农村群众生产小组长为主),每组由一名村(居)委担任负责人并组织开展活动;居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者(义工)基金会;镇服务总队开设志愿者(义工)信息公共邮箱,坚持一事一报〃制度,实行〃每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结〃的管理模式;全面开展创建星级服务站工作镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者(义工)简报(月刊)》,到目前为止已有九期,成为宣传志愿(义工)事业的阵地
二、加强学习交流,提高志愿服务水平XX年,为进一步提高我镇志愿者(义工)的素质、业务能力,镇志愿者(义工)服务总队通过“请进来,走出去〃等方式加强志愿者(义工)学习、交流4月11日,举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班,邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训I全镇150名志愿者(义工)骨干参加培训;8月29日,组织全镇9个社区(村)志愿者(义工)服务站站长参加全市社区(农村)志愿事业发展基金XX年第八期竞标会;11月26日,举办全镇团员干部培训班,邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者(义工)基础知识》专题课,全镇120名团员青年接受培训;从11月开始,先后组织全镇22名志愿者(义工)骨干参加〃中山、深圳、香港志愿者交流培训〃;12月13日,组织义工骨干参加防震减灾培训班”
三、服务基层,贴近群众,开展社区志愿服务一年来,镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度,及时掌握信息,着力化解矛盾,努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式,服务党政大局,推进精神文明建设,促进和谐港口建设一是做政策宣传员,沟通干群关系,促进社区经济发展义工队成员经常向居民解释国家、省、市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息给居民一个初步概念,让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处二是做民间调解员,解决矛盾纠纷,促进社区和谐社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷,义工队员及时主动进行调解力争早发现矛盾,并化解于萌芽状态三是做群众贴心人,扶助弱势群体,及时送上温暖对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群,义工队每逢中秋、春节等节日,都会上门送上礼品和慰问金四是做义务辅导员帮教边缘人员,重塑正常人生边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员义工们的帮教工作主要是进行劝说,用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用今年换届选举期间,义工们积极开展《选举法》宣传工作,关注选举期间居民们的思想动态,防止贿选、拉票等破坏选举的违法行为,为选举工作的顺利进行保驾护航针对某些有分歧意见,主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导,让不稳定因素消失在萌芽状态中义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神,同时了解居民的选举意向,做好政府和村民之间的桥梁农民义工在今年社区两委、村民小组长的换届选举中发挥了积极作用
四、推进社会志愿服务,丰富志愿服务的内涵一月份启动了春节期间志愿服务系列活动,包括“迎新春、送温暖”慰问活动、〃亲子同乐献爱心〃慈善捐款暨演出慰问活动、弘扬博爱精神,共建和谐港口〃慈善筹款活动;二月份,组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动三月份启动了〃学雷锋志愿服务月〃系列活动,包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动;四月份开展农村(社区)义工换届选举专项普法活动,为换届选举工作积极化解矛盾,促进选举顺利进行;512纹川大地震发生后,开展抗震救灾,献爰心〃系列活动,共筹集善款30万元6月5日,开展〃向白色污染sayno〃环保宣传活动港口社区〃手拉手〃儿童成长计划、下南村家电义修行动,经过竞标获中山市志愿发展基金资助七月份开展了〃快乐暑期”主题活动丰富学生暑期文化生活八月份开展了〃南粤会亲助学活动九月份开展了系列贺中秋、迎国庆〃文艺活动;十月份参与〃游博会〃筹备及文艺会演系列活动,组织志愿者参加中山市志愿文化节;十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作;市、镇志愿者在大丰小学联合开展了〃送你一本课外书〃暨志愿文化交流活动;十二月开展志愿者交流联谊活动
五、深入开展青少年素质教育帮扶工作自去年青少年素质教育工作开展以来,各村(社区)分别建立青年工作联系人,对辖区内问题青年登记做册,做好法制宣传教育工作,今年启动了问题〃青年〃二对一〃跟踪帮扶,即一名农村(社区)义工和一名学校义工跟踪帮扶一名问题〃青年,充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用,建立持之以恒的长效的帮扶制度各中小学开展”关爰特殊家庭学生的手拉手〃活动,针对“学困生〃开展帮教活动,港口中学和大南中学开展了关爱学困生〃帮扶行动,建立了三个辅导班,对105名学困生〃进行以学术为主的帮教助学辅导,校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教到目前为止,全镇开设学困生补习班2期,共帮扶学困生220人次;全镇73名问题青年中,思想稳定的有60人,共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书26名就业,转化率达
79.5%在镇党委的高度重视下,在团市委的正确指导下,我镇志愿者(义工)工作取得可喜的成绩,得到一致认可中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研,镇志愿者(义工)服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍,中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄,以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象东区、石岐区、南区、民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流人才是新型工业化最为突出的问题,企业要创新、实现信息化需高科技人才,效益要提升需高层次管理人才,然而我镇企业中具备这些人才极少企业办以培训为着力点,积极组织企业参加省、市培训,同时,组织企业开展形式多样的培训活动,全年组织企业负责人、高层管理人员、企业员工培训12场次,培训人员1200人次
三、纳贤助企,充实企业专业人才企业发展离不开人才,人才是企业的核心竞争力当今,科学技术高速发展大大提高了劳动生产率,加上企业规模逐步扩大,企业需快速增加员工数量,更需引进高层次人才,依靠培训现有员工已无法满足企业的人才需求今年,企业办引导企业开展各种招聘,庆泰公司通过自己的招聘热线,引进各类人才10人填补了企业人才需求同时企业办积极组织企业参加**市揽万名英才,助**腾飞〃工业企业人才引进活动,**出口花炮厂、义学鞭炮烟花厂、中洲烟花有限公司引进高层次人才4名
四、建立健全服务体系,快速化解企业经济发展中矛盾一是做好各种文件的上传下达,当好调查员、组织员、申报员积极参加中小企业服务组织各项活动,引导帮助企业申报各种项目二是继续运营由镇党委书记任顾问、镇长任组长的服务企业直通车村服务站工作总结自开展新型农业社会化服务体系试点工作以来,农业科技服务站按照《新型农业社会化服务体系试点工作实施方案》的具体要求以建立健全政府主导、多元参与、市场运作、运行高效、服务到位、支撑有力、便民利民、群众满意的新型农业社会化服务体系为目标迅速行动,周密部署,试点工作有序开展现将具体工作情况汇报如下
一、基本情况XX村是榆中县无公害蔬菜生产示范基地之一也是高原夏菜主产区全村辖7个村民小组,有776户、2957人,其中劳动力1934人总耕地面积
5952.8亩,现有机井20眼,U型渠道
9.5公里农田灌溉以三电水为主,以井水辅助灌溉该村以种植蔬菜、玉米、胡麻、小麦等农作物为主20xx年种植蔬菜4650亩、西瓜200亩、玉米1500亩、胡麻800亩、小麦500亩、洋芋427亩、豆类200亩
二、工作开展情况
1、强化组织领导为了确保试点工作顺利开展,成立了由村委会主任任组长,村支部副书记、村民小组组长任副组长,蔬菜种植示范户为成员的XX村新型农业社会化服务体系试点工作领导小组,领导小组下设办公室,办公地点设在XX村农业科技服务站,村农技服务员兼任办公室主任,负责试点工作中的各项具体事务
2、健全机构人员按照村级农业科技服务站的范围、内容,服务农户数量、土地面积和产业特点等综合因素,xx村新型农业社会化服务体系建设试点工作科技人员由县农技中心农艺师、乡农艺师、xx村农艺师3人组成,全程负责蔬菜产业的技术培训I、指导服务和产品销售等工作
3、组建村级农业科技服务站立足村情,依托村委会、农业科技示范户、村级农业技术服务部等固定办公场所,在xx村技术服务员住宅楼设立办公场所3间60平方米,县试点办配备的电脑(1台1打印机(1台)、文件柜(1个)、电子显示屏(1块)、办公桌椅(2套)等办公设备全部安装,站牌、制度上墙,做到运行正常
4、安排部署,大力宣传,制定工作方案一是组织召开了村级试点工作安排部署会议5次,就试点工作与村干部、蔬菜种植大户进行了具体的沟通讨论,争取村干部的大力支持二是制作了XX村新型农业社会化服务体系试点工作宣传专栏1块宣传黑板3块,共宣传政策12次,印发政策宣传资料2次150份利用村委会、各村民小组喇叭对试点工作政策宣传4次,切实做到新型农业社会化服务体系试点工作家喻户晓、人人皆知三是为方便群众咨询、及时解决生产中遇到的疑难问题,制作xx村农业科技服务站农技人员联系卡200张,共发放160张四是制定了xx村新型农业社会化服务体系试点工作实施方案、工作要点、20xx年工作计划、试验示范实施方案示范点种植户及科技示范户花名册、技术培训花名册、会议记录、信息发布记录等软件资料,统一装订,规范管理
5、建立示范田,开展新技术试验示范及推广依据村情和种植区域,确定xx七社为xx村新型农业社会化服务体系试点工作种植示范点种植蔬菜面积200亩,连片120亩,种植户41户种植品种有菜花、芹菜同时,开展了纸质育苗钵与传统育苗技术的对比试验、菜花不同模式种植技术实验等2项新技术试验示范开展挂黄板、小菜蛾诱芯等病虫害绿色防控、尾菜处理等技术,为现场技术培训提供了样板通过示范田向农户传播了蔬菜生产科技知识,带动农户很好地应用了新技术,取得了新成果
6、技术人员入户、到田,开展手把手的技术服务组织农户在田间地头开展培训4次,分别就《育苗和施肥中应注意的事项》、《病虫害防治(黄板生物防治》《叶斑病及菜花黑腐病防治》、《尾菜处理》等技术进行了现场示范培训,共培训262人(次),发放《马铃薯生长期和贮藏期的管理措施》宣传彩页和田间学校宣传品共100多份,生命素(叶面微肥)100瓶县、乡、村技术人员在田间地头就育苗、定植、病虫害防治、施肥等技术现场指导100余次,培养科技示范户10户根据生产情况组织周边邻社农户对纸质育苗钵与传统育苗技术的对比试验、菜花不同模式种植技术实验,挂黄板、小菜蛾诱芯等病虫害绿色防控,尾菜处理等技术进行了观摩学习,农户就当前农业生产中遇到的各类问题进行了沟通交流使农户在蔬菜生产中少走了弯路,增加了收入
7、建立蔬菜生产信息服务平台利用电子显示屏、宣传栏、村社喇叭及时向农户蔬菜新品种、新技术、市场产销需求、农产品价格、灾害天气预报、病虫情报等农情信息76次(其中电子显示屏发布28次、宣传栏宣传36次、喇叭广播12次、印发宣传资料8次
650、同时,科技服务员随时收集整理蔬菜新品种需求、生产过程中出现的病虫害、蔬菜生长异常等与生产相关的各方面信息和农户反映的问题及时向县、乡技术人员汇报共同讨论解决,确保了农户与技术人员之间信息交流畅通、方便快捷,大大降低了农户损失程度
8、密切监管蔬菜生产全过程,确保产品质量安全调查了解农户在蔬菜种植中生产资料的投入情况对蔬菜生产过程有害生物发生为害进行系统监测,指导农户应用生物、物理等综合防控技术,总结提出蔬菜病虫害绿色防控规程,不用或少用化学农药,探索开展蔬菜病虫害专业化、规模化防控,确保蔬菜产品质量安全
三、存在的问题
1、资金缺乏,日常工作不能有序开展
2、技术人员专业水平不高,指导工作有限
3、农民文化程度低,认识不到位,以传统生产方式为主,不能充分接受新生事物
四、下一步工作打算
1、争取资金支持便于技术人员随时现场指导、确保工作有序开展
2、进一步扭转农户生产方式,提升培训质量,确保每项工作取得实效二一三年九月十二日企业安监服务站2021年工作总结企业安监服务站20xx年工作总结20xx年,我站在镇党委、政府的正确领导和上级安监部门悉心指导下紧紧围绕年初提出的各项工作指示为目标把安全生产工作作为区域经济发展和社会稳定的一项大事来抓,认真落实各项措施狠抓基础工作,强化高危领域和综合领域的专项整治和管理,保持了我镇安全生产平稳发展的态势,实现年初的工作目标,全年未出现大小安全事故现就全年工作总结如下
一、落实责任,抓好安全生产目标责任制的落实我站认真按照“安全第
一、预防为主、综合治理〃的方针,增强工作使命感和责任感,提高对安全生产工作重要性的认识,进一步加强对安全生产工作的指导和服务,突出抓好安全生产责任制的落实一是切实加强领导根据要求对镇安全生产领导小组进行了调整充实并定期召开专题会议,确保全年安全生产工作的顺利开展二是层层落实安全生产责任制年初时组织相关站所、企业、村委会负责人召开了安全生产专题会,分析了全镇安全工作存在的问题和隐患,安排全镇安全生产工作,与全镇19个村委会、12个烟花企业、6家非煤矿山,5个危化企业签订了《安全生产目标责任书》,并要求企业与车间、班组层层签订责任书,安监员实行划片分块管理,把安全生产责任层层分解落实到各单位同时,督促各企业建立健全各种安全制度,完善各种台帐三是定期研究部署安全管理工作坚持每月组织各企业召开一次安全生产工作会议,每季召开一次企业法人代表会,每季组织镇安委成员召开一次安全专题会对安全生产工作进行回顾总结,分析存在的困难和问题,对下步安全管理工作进行安排布置,有效地夯实了安全工作基础
二、强化措施,扎实开展各类安全生产大检查一是采取日常监管、重点督查、隐患跟踪排除等办法,抓好了重点领域的安全监管每季度开展一次烟花爆竹、非煤矿山安全生产大检查活动二是积极配合上级部门开展打非治违、九打九治〃、百日攻坚〃等多个专项行动,在每次检查过程中,做到不走过场、不讲情面、不留死角全年共查处各类安全隐患500多处,书写检查笔录290多份,下达停产指令书20份,立案查处2家次对排查出的隐患,及时督促企业进行整改,违规违章操作大幅度减少三是杜绝多股东分线生产经营,今年对晓阳等多股东企业进行重点整治,杜绝了多股东分线生产经营问题,安全监管进一步得到了加强四是加大对非法生产的打击处理力度,每月组织一次打非全面的网格式大排查,共成功打非行动3次,成功打掉4个非法生产点,拘留非法生产人员23人,有效的打击了非法生产行为
三、注重宣传,营造〃人人讲安全、个个要安全〃的良好氛围一是加强对企业的安全宣传教育,开展安全生产大讲堂〃,对全镇所有企业员工进行了培训、增强企业安全生产意识通过安全培训班和现场教育培训等形式,加大对〃新安全生产法〃和法律法规的宣讲,使广大企业职工的安全意识进一步增强,安全思想素质、企业内部管理、员工自我管理得到进一步提高二是以开展安全生产月”活动为主题,组织开展全镇应急救援演练〃、安全生产知识问答比赛,通过发放宣传单、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅等形式,进一步加大对安全生产法律法规的宣传,全年共张贴标语800余宣传条,悬挂横幅23条营造了一种人人讲安全、个个要安全〃的良好氛围三是建立安全生产举报机制,及时接待来信来访群众,尽力尽快处理解决相关问题
四、创新服务理念,积极服务辖区企业一是切实提高服务能力,为企业搞好服务,协调处理企业换证过程中的热点难点问题,不断优化企业发展软环境今年我镇共有5家烟花爆竹企业安全生产许可证到期换证成功,由于本次换证省局要求特别严格,我站积极联系上级有关部门,提前为企业搞好换证核查工作,为企业有效的争取了整改时间回顾一年来的工作,我站高度重视,强化措施,全力以赴,有效的预防了安全事故的发生,引导企业加快了发展速度同时,我们也清醒地看到安全生产工作的严峻形势,我们一定围绕全年的工作总体要求,针对难点,突出重点,强化措施,深入抓好安全生产的监管工作,确保全镇企业安全、健康、持续发展气象信息服务站工作总结我镇严格按照上级要求积极开展气象信息服务工作,紧紧围绕镇党委、政府中心工作,认真履行自己的工作职责,有效提高了农村气象信息服务水平,较好的完成了各项工作任务,现总结如下
一、认真做好气象信息服务气象信息服务站是农业增产、农民增收的保障,我镇高度重视气象为农村改革发展服务工作的重要性,进一步提高了气象信息服务的工作水平和力度-按时转发每周天气预报,及时查看气象预报,把大风、暴雨、大雪、冰冻、寒流、高温等气象信息及时呈送给乡镇党委政府领导、工作人员、各村、社区和各种养殖大户二积极做好汛期防汛抗灾气象服务,在汛期到来之际,我们及时将天气情况通报到各村、社区及一些养殖大户手中,预防气象灾害的发生遇有气象灾害预警信息立刻通知乡镇领导及相关人员做好预防工作,减轻受灾程度在发生灾害性天气时,信息站及时统计损失,把灾情上报给民政、农服中心等部门,以便及时采取措施,实施发挥企业家俱乐部品牌效应,以服务热线、网上服务等多种渠道,传递企业服务信息;以限时办结、强化监督、联合审批、金牌服务、联席办公、阳光运行等多项措施,提高办事效率,服务企业直通车运营服务效果明显今年企业办组织服务企业直通车、企业家俱乐部开展了银企对接、人才培训、经验交流等多项活动,通过对接**银行为企业授信1亿元;成功举办萍、浏、醴企业文化节,促进了边贸文化的共同发展;为非公企业解决矛盾纠纷50余起,较为突出的有:义学鞭炮烟花厂与大瑶镇村民土地纠纷;余湾引线工区与村民的土地纠纷,**市金庄鞭炮烟花厂股东内部纠纷,为企业发展起到了保驾护航的作用
五、健全统计机构,信息上报及时准确统计工作是上级了解企业生产发展的重要途径,为进一步掌握企业发展状况,我镇党委、政府下达金政发[20xx]54号文件成立镇统计工作领导小组,明确领导、安排专人负责统计工作,并建立了企业统计网络,统计工作有条絮,达到了及时、准确的效果按要求每月上报信息,按季上报统计分析,为上级了解企业发展状况和经济运行情况当好参谋
六、争先创优,各项工作齐头并进救济,帮助受灾群众渡过难关,解决生产、生活方面的困难今年7月,我镇遭遇严重的洪涝灾害,镇信息站及时发出了气象预报,镇党委政府立即启动《桃州镇自然灾害救助应急预案》,并发出红色预警,因应急措施及时得当,在本次灾害发生过程中无一例因灾伤病或因灾死亡事件
(三)通过公告栏、宣传栏、传单等方式将各种气象信息、农业科技信息、涉农政策等信息及时传达给广大干群,让群众认识到气象减灾的重要性,做到未雨绸缪,防患于未然
二、进一步加强气象信息员队伍建设建立农村气象信息员队伍是加强农村气象防灾减灾工作,拓宽农村气象信息发布渠道,促进农业增产增收的有效措施之一仅仅依靠乡镇一级的少量信息员,想要全面做好气象信息服务工作,存在着不小的困难,因此我镇今年着力推进村级信息员队伍的建设,要求各村、社区均上报了村(社区)气象信息员,直接负责本村、社区的气象信息预报预警、灾情上报和防灾减灾工作,并定期开展培训I同时通过上下联动,积极与各村、社区青年志愿者和防汛抗旱突击队联合,及时参与到抗灾救灾活动中,并及时上报灾情信息,为我镇民政等部门的灾后救助工作提供了极大地便利通过村级气象信息员传递气象灾害预警信号、上报气象灾情信息,提高了气象服务的有效性,更进一步提高了广大农民群众灾害自救互救的能力O过去的一年,我们虽然取得了一定的成绩,但还有许多方面做的不够20XX年我们将继续坚持以服务农村、农业、农民为宗旨,加大信息服务力度,不断完善气象信息服务站工作,更好的服务于新农村建设,为全镇经济社会发展作出更大的贡献社区服务站工作总结各位领导、各位同事大家新年好!我是观澜城社区服务站工作人员李维苏,在社区服务站工作已经将近半年了今天是元月一日,也就是新年的第一天回首刚刚过去的半年,感触颇深半年多的锻炼使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成绩但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开,与海梅院长指导关怀分不开,与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开在此向大家表示衷心的感谢!下面谈一下我半年来的工作总结
一、转变观念爱岗敬业当我刚来到社区服务站工作时,我感到一种前所未有的压力这压力一方面来自单位领导对我的信任,另一方面来自我自身经验的不足但是,我还是充满信心来到工作岗位上,我想我首先要增强自己的责任意识这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提其次,社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作,这就要求我不断加强自身学习,期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范,学习了暖心服务站岗位职责和工作制度熟悉了养老便民服务内容和服务项目,摸清了暖心站辖区服务对象,掌握辖区服务需求利用暖心站办公场地,本着〃便民利民〃的原则,结合社区老人特点,向老人灌输健康理念,加强心理健康疏导,引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动,积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动通过近一年的努力,我的工作赢得了社区老人们的交口称赞
二、努力学习开拓创新在很短的时间内,我通过调查、摸底,初步掌握了社区老人的第一手材料,通过展板、公告栏等平台,大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中,不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目现在,社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务小区居民更是把救助站当作自己的娘家电灯不亮了,下水道堵塞,健康咨询,老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决再如一位行动不便的居民有理发的要求,就与社区志愿者联系,上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户,要看病,就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站,他们白天有了健身的好去处,特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员,感到每天的日子过得真开心天道酬勤,在各级领导的关心帮助下,通过自身努力,社区服务站的工作终于得到回报
三、规范服务优质高效现在,当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现〃养老便民〃的理念,真正做到人性化服务,我们配置了书架,让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响,供社区居民搞舞蹈唱歌活动目前,我们设立了社区服务站志愿者台帐,已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息总之,养老便民服务工作永无止境,我将一如既往地立足本职努力学习,提高服务水平,不断钻研业务知识,扎实工作,勇于创新,全心全意地服务于社区居民谢谢大家!农村肥料服务站工作总结
一、搞好土壤肥料各项基础工作一是继续开展土壤埔情定位监测,为指导大田治理提供科学依据全区13个定位监测点全年共运作16次,耕层监测结果表明,20**年11月15日至XX年年3月5日表现为波动增墙变化,水分含量由
10.19%上升至
14.42%旱情从重旱上升至轻旱-适宜情况,基本满足了小麦苗期、返青期水分需求3月5日至4月25日墙情基本表现为跑墉变化,水分含量由
14.42%降至全年最低点
6.04%,旱情处于重旱-极旱情况满足不了小麦生长后期和春播作物的需水要现为从极旱逐步过渡到过多六个不同等级4月下旬至5月下旬埔情较差,满足不了小麦生养后期和春播作物需要;6月中旬至7月中旬各点均匀降雨
110.2mm埔情适宜,基本满足玉米和棉花的生长发育;8月下旬至9月中下旬各点累计降雨最少
79.4mm最多142mm旱作区休闲麦田,充分利用了此次降雨,及时进行了耙耨保墙,适时进行了小麦播种,同时也充分满足了玉米生养期需要,但对密植棉田来说,通过增加棉行间的透风透光,减少烂铃损失;10月上中旬各点降雨40~70mm不等,墙情适宜或过多,影响了秋作物的正常收获,推迟了水浇地冬小麦的播种期对每次监测结果我们都及时通报有关部分,发布相关情报,指导全区大田生产;二是认真完成国家级土壤肥力监测点样品采集工作,并按要求填写了有关报表;三是按要求完成省级土壤肥力动态监测点位的土样采集、野外调查、数据录进等任务,并将数据分析结果编写了专题总结,结果表明,与20**年相比,除速效磷、缓效钾下降外,有机质、全氮、速效钾稳中有升;四是在不同作物上实施完成了校正试验30个(小麦7个、夏玉米10个、棉花7个、日光温室黄瓜3个,苹果3个1效果跟踪观察点200个,目前有关田间观察记载、数据统计分析等工作已完成,并填写了实验记载表,为今后修正平衡施肥参数提供了科学依据五是结合测土配方施肥项目的实施,在小麦、玉米、棉花等作物上布置完成〃3414〃试验26个点位,目前试验的田间观察记载、数据统计分析、试验记载表填写等工作已完成,并编写了正规试验报告,为下步科学施肥提供了依据;六是根据省站安排我们在小麦、棉花上完成了墙情与旱情指标体系应用分析及水分利用率调研工作,数据分析及报告编写工作已按要求完成;七是安排完玉成国农田土壤墙情监测主点1个、附点4个,对各点进行了剖面分析,按4个不同层次测定了质地、田间持水量、容重等,目前各点运转正常
二、建好规范化规模示范推动项目顺利实施.今年我们主要抓了龙居、金井、解州等乡镇测土配方施肥示范区和北相、王范、冯村等乡镇小麦优质高效测土配方施肥示范区建设都取得了圆满的结果为了建设高标准的示范区,进步示范效果,我们把示范区的任务目标、实施内容、主要措施具体化,由专人负责项目实施中的任务下达、观察点设置,资料整理分析汇总等为了保证示范区测土配方施肥技术的顺利实施,我们土肥站全体职员经常深进示范区、深进田间、深进农户,围绕测土、配方、配肥、供肥和施肥等基本内容,开展了形式多样的技术培训I同时为农民开出施肥配方或追肥配方单,解决农民在生产实践中出现的施肥用肥题目并联合技术、植保等农业专家成立技术巡回指导组,在天气干旱时,及时发布土壤墉情与旱情情报,为下一步田间治理措施进行部署;在病虫害发生时,利用广播和现场指导,及时发布病虫情预告和防治方法,使示范区的经济损失降到最低水平,取得了明显的经济效益和社会效益起到了示范辐射作用.为了加大测土配方施肥工作的力度,我们在万亩示范区龙居镇四十里岗旱垣区雷家坡村建设了300亩测土配方施肥连片示范方在示范方建设中,一是麦播前在示范方采集15个土样进行分析化验其结果为耕层土壤主要养分均匀为有机质
16.6g/kg全氮
0.61g/kg有效磷
9.9mg/kg速效钾
172.9mg/kg,缓效钾835mg/kgph值
8.60〜
8.71根据化验结果和历年产量水平,拟定了目标产量,确定了施肥配方,制定了施肥方案,发放施肥建议卡40份;在小麦播前、生长中、后期利用直通车,组织技术、土肥、植保、种子等方面的技术职员对示范区农户进行测土配方施肥、栽培治理、新品种栽培、病虫害防治、田间治理要点等技术进行了3次培训I发放技术材料200余份,并利用差转台电视技术讲座3次;三是在示范方采取了“五同一〃,即同一测土、同一配方、同一配肥、同一供肥、同一田间治理在今年冬小麦生产中碰到了麦苗暧冬旺长、拔节期受冻、灌浆期干旱多风等诸多不利因素和旱地普遍减产5成的情况下,300亩测土配方施肥与习惯施肥相比,仍取得了较好收获据观察点测算,测土配方施肥田均匀亩产
102.4公斤,比习惯施肥均匀亩增产
16.7公斤,增产率
19.5%新增小麦5010公斤,新增产值7515元.根据省、市站部署,今年我们在龙居镇美玉村建设节水浇灌高产高效示范区2562亩;在冯村乡中阳村建设核心示范区521亩在实施过程中,主要做了一是采集了60个土壤样品进行化验分析二是安排完成参数采集试验7个,效果跟踪观察点26个三是在龙居镇美玉村节水浇灌高产高效示范区实施整修排灌渠道3950米;在冯村乡中阳村建设核心示范区实施整修排灌渠道4451米四是有针对性的开展了不同层次的技术培训I共出动科技直通车6余次,参加科技集会3次,举办技术培训班6期,培训人数1650余人次,散发宣传材料3120余份,放映测土配方施肥技术、棉花栽培技术、农资真假鉴别等农业技术光盘6场根据效果跟踪观察点测算龙居镇美玉村2562亩节水浇灌高产高效示范区工程田均匀亩产籽棉
252.5公斤,比非工程田均匀亩增籽棉
36.2公斤,增产率为
16.7%共计新增籽棉
9.27万公斤,亩纯收益增加181元,总计新增产值
46.37万元冯村乡中阳村521亩节水浇灌高产高效核心示范区工程田均匀亩产籽棉
268.7公斤,比非工程田均匀亩增籽棉
40.3公斤,增产率为
17.6%共计新增籽棉
2.10万公斤,亩纯收益增加
201.50元,总计新增产值
10.**万元
三、实施测土配方施肥开创平衡施肥技术工作新局面今年是我区实施测土配方施肥项目的第二年,针对工作量大、任务艰巨的事实,我们在上级业务部分的正确指导下,按照《测土配方施肥项目实施方案》的要求,充分发挥科技职员的作用,理顺关系借助项目,创新工作模式,探索长效工作机制,把测土配方施肥技术落实到千家万户,加快了测土配方施肥技术的推广应用步伐一是今年在玉米上采集1500个土壤样品完成野外调查、填写表格
0.6万份化验土样39**5项次,其中大量元素19500项次,其它项目179**项次;二是根据项目实施进度有针对性的开展不同层次的技术培训,累计共出动科技直通车40余次,制作活动宣传墙体广告(横幅)110条,通过电视、广播、网络、报刊、简报等新闻媒体正面宣传32次(期)次,参加科技集会10次,到各乡镇、村组举办技术培训班49期,培训人数32860余人次,散发宣传材料4万余份,放映测土配方施肥技术、棉花栽培技术、农资真假鉴别等农业技术光盘43场为下一步大面积推广测土配方施肥技术打下了坚实基础;三是共计完成盐湖区大配方12个(其中小麦6个、玉米3个、棉花3个),区域配方30个,发放施肥建议卡
9.5万份按照《山西省测土配方施肥配方肥定点生产企业认定与治理办法》(试行)要求积极与定点企业运城复肥厂进行合作,向定点企业提供配方27个,企业提供配方肥
1512.5吨,极大地促进测土配方施肥持续深进发展;四是完成”3414〃试验26个点位校正试验30个、效果跟踪观察点200个为确保试验的正确性和精确性,减少试验误差,我们严格按照方案进行操纵,每个试验站上都有专人负责,从田间调查、施肥、播种到收获等各个环节,均由试验负责人牵头,全站职员参加,深进田间,亲身操纵,直接参与试验的关键环节,局领导还专门抽调4名专业技术职员参与了试验的考种工作,最大程度保证了试验结果的可靠性五是根据数据库的特殊性确定了一名懂计算机、业务能力强的职员专门负责,从库的建立、数据的输进由他负责,目前测土配方施肥采样在块基本情况调查表、农户施肥情况调查表、土壤测试结果、表施肥正确度评价统计表等表格已以excel表格形式输进完成6月、8月、10月我们又确定专人参加了农业部、省举办的数据库录进培训,现
1、统计工作进一步争取领导重视,建立健全了统计机构,及时完成了各项统计报表及1%全国人口抽样调查工作,在统计规范公目标管理验收中评为一类乡镇
2、科技、科普工作加大了对科技创新宣传力度,鼓励企业加大科技投入,举办各种科普培训5次,科技下乡1次,科普大篷车进校园1次,认真筹备,精心组织了相关站办所在集镇人口密集地展开了集中宣传;召开了〃科技成就梦想、拥抱智慧生活大讲堂〃科普课堂;在市科协的大力支持下,使得我镇科普知识融入了美丽屋场何家大屋全镇上下形成了爰科学、学科学、用科学的浓厚氛围,并获得**市科普工作先进单位
3、其他工作,积极完成党委政府交给的各项任务,联村、环境卫生、计划生育以及医保、社保等工作都能够积极投入到其中去,并能够按时按量完成
十、规化和工作思路我镇新型工业化应围绕〃百亿产值乡镇、亿元税收乡镇、十亿元企业〃的目标,着力提升烟花爆竹传统产业,引领企业走转型升级之路:引导现有烟花企业加快升级改造步伐,不断提高产品科技含量、增强产品市场竞争力;依托现有出口企业,大力发展对外贸易,继续正在按照软件要求输进有关数据
四、努力做好日光温室水肥一体化工程日光温室水肥一体化项目按照上级业务部分要求,9月底与山西物华农业技术装备工程有限公司签定合同,全面实施实施情况日光温室水肥一体化共65栋,现已完成50栋,其余正在实施;日光温室配套设施完善共15栋,正在进行之中
五、加强治理促进土肥事业蓬勃发展根据站上职员结构情况,要求每个人在工作闲暇都要学习业务知识,做好学习笔记,积极向中心网刊投稿,一年来共采用20余篇发表论文4篇另外我们根据每个同道的特点和工作需要,年初,在制定岗位责任制时,根据全年的工作任务,对全站职员进行了责任分工,明确了每一个人的工作职责,并且使尽可能的细化量化,发挥每一个人的特长,做到人人肩上有担子,件件事情有人管,进步了大家的工作积极性,保证了各项工作的顺利进行
六、明年工作打算示范的观察记载等基础性工作.继续组织实施好测土配方施肥试点补贴资金项目,采用检查、督促、指导等方式,确保圆满完成测土配方施肥补贴资金项目的任务.进一步开展肥料市场整顿,净化肥料市场,减少坑农害农事件发生,确保农民用上放心肥.引导肥料企业参与测土配方施肥,发挥市场上风参与测土配方施肥技术的推广,同时通过制作施肥分区图、施肥配方表和施肥建议卡发放到乡村户,并指导农民按图、表、卡〃,针对通用型复合肥品种进行大配方小调整,做到科学施肥,有力的促进测土配方施肥的推广镇计生服务站工作总结一年来,计生服务站在县主管部门和镇党委、政府的正确领导下,以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导,认真贯彻落实计划生育的有关方针政策,紧密结合工作实际,扎实推进计划生育工作,使计生工作跃上一个新台阶,现就一年的工作情况向各位做个回报
一、加强内部管理,树立外在形象熟话说没有规矩,不成方圆,我们从健全规章制度,明确分工入手,抓好内部管理,强化全体工作人员的服务意识,力求服务态度好,服务质量高,服务方法新一是加强制度建设我们根据相关要求结合行业特点制订了人员分工及岗位责任制、请销假制度值班值勤制度等,将各项工作分解到具体的人,真正做到人人有事做,事事有人管同时,我们与各村妇女主任、计生专干签订了考核计分办法将村级管理的相关要求细化到每个分值上,可操作性较强,使她们既能明白自己的责任又能明白自己的待遇,二是强化技能培养精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》和《河南省人口与计划生育条例》,进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识,增强了做好计划生育工作的自觉性另外组织计生办人员积极参加市级技能比武,提高业务水平三是强化服务观念计生工作千头万绪,涉及到方方面面,这就对我们提出了更高要求大家充分发扬吃苦精神,团结协作,全力拓展计生工作一是针对育龄妇女不同的需求,实行了三送三上门三送送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优惠政策入户;三上门计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门二是开展随访服务工作,每月按照随访表的名单,定期上门对各类育龄妇女进行随访三是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕四是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治通过一家一户、一人一事,面对面的服务、交流和沟通融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系,树立了新时期计生工作者的新形象,赢得广大群众的认可目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查并治病,把我们的卫技人员当着贴心人今年为已婚育龄妇女解决四项手术经费近4万元取得了较好的社会效应四是强化信息管理首先,坚持科学性、及时性、真实性,做好规划统计工作我们坚持每月一次的例会制度,交流回报计划生育情况,及时填写好村级计生工作记载薄,确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报我们每月还主动与公安、卫生所、医院进行相关信息的核对,实现了资源共享,相互促进工作,使人口出生的上报准确率能达到100%其次,以人为本,实行服务承诺制在制度建设上,我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众,告知于民实行阳光作业、一站式服务,广泛地接受群众的监督
二、深入开展计划生育工作的宣传教育宣传教育是计生工作的关键步骤,宣传工作的好坏直接关系到计生工作的成败,为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位置一是多层次、全方位宣传计生知识今年以来与镇成人教育中心联合举办人口学校培训班,共计10期,针对每期的对象,我们都仔细编定教学计划,认真授课,取得了一定的效果;同时,利用有线广播进行计划生育专题宣传12期;制作和维护计生固定宣传牌45块,永久性计生标语6条,各村委会所在地的计生标语达到3条或3条以上;办计生画廊专栏5期;在市以上新闻信息用稿数5篇,以上工作均达到或超过与上级签订的考核计生办法的要求二是开展特色活动我们积极响应在全国范围内开展的婚育新风进万家和关爰女孩活动,以此为契机,通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传男女平等、生男生女一样好的新观念,努力形成大家都来关爰女孩、关心妇女的舆论氛围,有效促进农村群众观念的逐步转变努力建设新型生育文化集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题
三、实施阳光工程,严格执行生育政策计生工作是个复杂的系统工程,小视不得,今年我们在行政执法责任制的落实上,政府与各村签订了计生工作目标考核责任书,各村也相应制定了计划生育村规民约在生育管理上做到政策公开,操作透明,我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外还印发相关的资料进行宣传让群众知道办理
一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序,最大限度地方便群众,又便于群众进行监督在服务的过程中,我们坚决执行物价部门颁布的收费标准,对于收费项目进行公示,从未出现乱收费现象,此举得到群众的好评对于计外生育对象,我们依法征收社会抚养费,没有发生计生案件的行政官司在为群众服务的过程当中,我们坚决杜绝门难进,脸难看,话难听,事难办的现象,只要符合政策,我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事当前照顾生养二胎是一个热点问题,对于符合条件的申请人,我们随到随办,从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶对于不符合条件的对象,我们耐心地进行宣传、解释,让当事人明白自己为什么够不上条件,真正给群众一个明白
四、控制人口数量,提高人口素质人口问题是制约经济和社会发展的关键因素控制人口数量、提高人口素质,是我们计生工作者的责任我们能根据上级主管部门的相关要求,在认真调查摸底的基础上,认真编制我镇的人口规划在实际工作中,我们不怕困难、敢于争先,特别是在处理相关的计外孕事件上,有党委、政府做我们的坚强后盾,我们的工作人员也都始终站在第一线,不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂,有泪水往肚里咽,解决了一个又一个难题经过一年的努力,计划生育率和期内综合避孕率分别达
98.6%、92%这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开面对取得的成绩,我们感到还有许多的不足,比如流动人口的管理、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨,我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下,通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固,把欠缺的地方想方设法地做好,将城关镇的计划生育工作推向前进!谢谢大家!二Oxx年十二月二十四为民服务站工作总结
一、高度重视镇党委政府高度重视便民服务工作,年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长,党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民服务站领导小组
二、主要工作回顾.落实人员调元镇便民服务站由党委副书记曾传聪任站长,副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长,日常工作由易礼全具体负责,做到了专人、专职负责,切实把便民服务工作落到实处.落实场地积极加强阵地建设,调元镇便民服务站已于近日完成全面装修和粉刷工作,软件配套设施正在积极筹备中.制定制度积极制定站内制度、服务建设,对站内工作人员进行了岗前培训并组织参观了白马关镇便民服务站,制定了站长负责制、首问责任制、交办负责制和专人专办制等制度,为服务站以后顺利运作打下了制度基础.制定考核制度为切实加强站内工作人员的管理,镇领导小组召开站内工作会议,强化工作人员的责任意识和服务意识,同时引进奖罚措施和体制,把办事责任落实到人头,确保人事分工明确、事有人管、事有人做,落实为民办实事、办好事的政策同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求,将便民服务站的各项工作纳入到各部门考核中.加强与镇群众工作站联系镇便民服务站在做好站内工作的同时,积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通,经过职能改革和部门重组后,已实现了信息共享、资源整合,提高了办事效率,杜绝了重办、漏办的情况发生,维护了广大群众的利益
三、下一步工作.将便民服务站建设好,主抓阵地建设,各部门统一办公.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善.强化各项惠民政策的落实.进一步加强与镇群众工作站沟通联系,逐步完善两部门间的协调、配合工作自便民服务站成立以来,镇便民服务站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下,依靠全体工作人员的共同努力,围绕服务主线突出发展主题,按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标,始终坚持群众满意〃这一标准,积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善,把〃服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳〃作为“中心建设的最终目标争取获得上级领导肯定和企业、群众好评
一、成立便民服务站按照**市人民政府有关精神,为加强便民服务工作,提高办事效率,规范政府工作行为推进民主管理,促进观音溪经济和社会的和谐发展,经镇党委、政府研究决定,特成立观音溪镇便民服务站由镇党委副书记、镇长**任站长,镇党委副书记**为副站长成员由**构成我从XX年9月3日起运行
二、坚持改革创新,增强服务效能通过探索创新,着力强化整体服务效能,把集中办事优势转化为集聚效能优势
1、优化功能配置按照〃经常性、关联性、实效性〃原则,凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理,优化便民服务站的审批功能配置加强与各部门职能合理组合,提高服务效能,既方便工作人员相互联系协调又方便为企业和群众办事
2、创新审批方式通过四项制度创新,实现审批服务的提速、提质,为群众和投资者提供更加优质高效的服务一是登记备案制对符合国家、省产业政策和投资导向,属国家和省鼓励类和允许发展类,不需要上报国家、省和市审批的工业项目实行登记管理,降低准入门槛二是告知承诺制即〃即受即诺即力、〃,简化许可环节,解决群众〃来回跑〃问题,并以告知承诺保证依法经营,以审验运行促进许可规范,群众满意度迅速提升三是一审一核制按照〃领导放权、彻底授权”的要求,减少办事环节,缩短办事周期,真正实行审批阵地的前移四是联审联办制加大建设项目审批流程整合重组力度,对整个审批过程加强协调和监督,重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节在全程跟踪基础上实行了全程协调、全程督查,切实加大了便民服务站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度加大合并重组步伐,力争打造两家十亿烟花企业;在南川河金市社区段河边,打造一个皮鞋制造产业基地,通过招商引资,在规模、技术方面带动本地皮鞋企业发展,促其改造升级;加大高新技术企业**金马新材料有限公司科技创新力度,大力开发硅微粉系列产品,积极培育高新技术企业、大力推进高新技术成果转化,推动高新技术新兴产业特色化、特色产业高新化,使**金马新材料有限公司成为**企业又一领头雁;利用丰富的煤碳矿产资源,加大原石灰冲煤矿技术改造提高开采技术,降低开采成本,促进企业提升力争通过以上举措实现百亿产值乡镇、亿元税收乡镇,产值十亿元企业〃的工作目标工作总结我推荐服务站工作总结
一、加强标准化建设,提高服务水平和服务质量我站按照〃标准化建设,规范化管理,专业化服务,信息化建设,连锁化经营〃的发展目标,开展农业科技110工作,加强制度建设,我站共有人员8人,明确分工、实行站长全面负责制,技术人员建立值班与“出诊〃服务登记制度,划片区负责轮流值班人员利用农业科技110电话,做好来电来访登场口技术跟踪服务工作,配备了工作车一辆、摩托车2辆、电脑一台、测土配方仪一套电子显示屏、触
3、探索配套改革按照市委、市政府〃深入研究、超前思考〃要求,提前谋划与审批制度改革相关的一些工作,实现系统配套一是提出清理规范各类年审年检事项的意见建议在调查摸底础上对无法律法规依据的年检年审事项予以取消;对可以联合年检的事项集中基时间、集中地点、集中办理,最大限度地方便企业群众二是进行便民服务站改革完善的调研提出进一步健全三级联动机制的意见、建议
三、推进规范建设,优化服务质量
1、加强针对性教育加强党的xx大精神、xxxx〃重要思想强化广大工作人员大局意识、发展意识、服务意识组织开展〃学习、调研、创新〃活动,要求工作人员就推进便民服务站工作进行深入思考,寻求突破,提出了不少富有创意的意见、建议以〃举开放之旗、谋发展之要、立争先之志、强服务之本、鼓实干之劲、倡学习之风”为重点,注重加强对便民服务站工作人员服务规范、文明意识的教育倡导文明礼仪服务,推行〃笑相迎、双手接、书面清、快速办〃服务规程,营造亲切温馨的服务环境
2、实施规范化管理推行先进的管理理念和管理模式,对行政审批的各个环节进行全程监测,保证审批行为的规范、高效进行,从而提供让社会和群众都满意的审批服务制定工作人员〃爱岗敬业、团结协调,廉洁公正、文明礼貌,勤学善思、优质高效〃24字行为守则,〃不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵,不玩电脑游戏六不工作纪律,从而把便民服务站规范化管理提高到一个新的水平
3、完善科学化机制健全组织领导机制,建立行风建设、党风廉政建设,明确分管领导和责任人员;制订行风建设、党风廉政建设等实施意见召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制注重抓党风带行风加强班子自身建设,认真执行党风廉政建设责任制,加强机关作风建设,坚持民主集中制原则,完善内外监督机制才妾受和处理群众投诉,进一步规范服务行为,深化政务公开工作强化考核激励机制,根据窗口意见和工作实际,突出〃群众满意〃的基本标准充分发挥考核杠杆的积极效应;严格遵守市政府制定的责任追究制度,并严格执行
四、改进服务手段,提高服务品位
1、强化协调职能利用集中办公的优势,发挥便民服务站的协调作用,切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题通过协调实行先批后办、特事特办的〃快车道〃审批办法,既解决了企业和群众的难题,又加快了审批进程,实现了联审联批目标
2、创新服务形式深化服务制度,为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项推出上门服务行动,进而有效地为民服务实行周末值班制度,做到随时都能为民服务今年,我镇虽然在便民服务工作中取得了一定的成绩,但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距,在今后的工作中,一定要围绕在镇党委、政府的领导下,在上级部门的指导下,积极工作,为今后的便民服务工作上台阶而努力街道综合服务站2021年终工作总结在街道党工委、办事处的正确领导下,在农业局的精心领导大力支持下,把农业生产工作作为实现农民增收的基本之来源于网情工作来抓,为促进全街道农业和农村经济持续稳定的发展提供了保障我站上下齐心协力,加强学习,提高思想认识严肃组织纪律,统筹兼顾,认真做好各项工作,通过全站人员的共同努力,各条线工作有序推进,取得了较好的结果,现就我站全年的工作总结汇报如下
一、春秋动物防疫检疫工作成效明显一年来,我站紧紧抓住无规定动物疫病区域建设为目标,落实了动物疫病免疫、预防性消毒、动物及动物产品的检疫工作,规范了市场检疫制度,实现了街道动物无疫情街道共免疫鸡XXXX只,鸭XXX只,猪XXXX头有效的抑制了动物疫病传播,极大的保障了街道养殖户的利益另外,我站还积极依法开展检疫工作,极大的保障了街道畜禽产品的安全
二、农技多技条线
1、努力提高服务,确保街道办粮食等作物生产稳定增长认真做好全街道XX余户农户技术指导工作,先后发放各阶段技术资料近XX份,通过电话来访现场等解决农户的询问和答疑超过30人次
2、测土配方工作,参与测土配方试验示范工作,发放水稻施用配方肥建议卡资料xx份
3、认真做好粮食直补和水稻的政策性保险工作,配合街道财政所完成今年街道粮食直补面积的核定及公示工作,配合做好xx户水稻的政策性保险工作
三、采取的主要科技措施
1、解放思想,提高对冬季农业开发重要的认识;
2、面向市场,因地制宜,调整和优化作物结构;
3、抓好作物区域布局,解决好大小春作物茬□矛盾;
4、加大科技推广应用力度,全面提高农业生产科技含量;
5、切实加强对畜牧业生产的领导,促进畜牧业健康稳定发展;
6、优化品种结构提高蔬菜生产效益;
7、加强对冬季农业开发的社会化服务工作高速服务站员工半年工作总结不知不觉间,XX年已经又过去了一半,回顾这半年来的工作,我在总站领导和各位同事的帮助下,按照总站的要求,较好的完成了本职工作通过这半年新岗位的学习和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改变,现就XX年上半年自己的工作情况进行总结
一、所得.由于这半年来对客服和服务台业务工作的相关学习和工作,对整个车站各部门间的联系和工作流程有了越来越深入的了解;.工作中有很多突发问题,从开始的尝试着解决到独立完美的解决有着质的变化;.与同事紧密融洽合作,互帮互助,加强了团队责任意识;.性情温和,调解同事间的矛盾,保障了同事间的团结;.态度严谨实在,对所分配工作任务能够认真踏实完成,保证工作质量;
二、不足.工作不够精细化、专业化,不能做到对每一位旅客都标准服务;.情绪不稳定,偶尔对旅客控制不住自己的脾气,影响总站对外形象;
3.缺少主动意识,给工作造成停滞不前的后果;在以后的工作中一定时刻注意自己的不足,养成良好的工作习惯加强自身学习,继续提高业务水平自己的学识、能力和阅历与老员工都有一定的距离,所以不能掉以轻心,要多观察、多向身边的领导和老员工学习,取长补短,这样F来自己一定会有更大的进步保证本岗位各项工作正常运行的同时还要以正确的态度对待各项工作任务,培养自己对本职工作的热爱性积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心责任心,努力提高工作效率和工作质量,成长为总站的优秀人才家电维修服务站工作总结
一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义改革开放以来特别是近几年,市场的逐步繁荣,内需的日益扩大,家电在农村的销售量与日俱增,家用电器已开始走进广大农村的千家万户,并逐步达到普及统计数字表明河南大件家电产品的人均占有量已经超过
1.2台/件特别是在今后相当长的时期内,家电下乡、汽车下乡的政策落实,农村将成为促进家电生产的主要动力农民也将成为家电市场的主要消费群面临空前繁荣的市场导向,就针对协调发展,确保市场稳定,维护广大农民的消费权益而言,必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感因为消费者的权益维护关键是服务,我们不仅仅是把家电产品推向农村,卖给农民,而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性这就要在农民消费的同时,同步建立一个完善地、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系,以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大目前,家电售后服务和维修行业存在着诸多问题家电售后服务和农村消费者的需求不协调;新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调;销售量和服务跟踪率不协调;服务观点和农民的消费利益不协调;家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等所有这些,在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心所以规范农村维修服务行业秩序提高服务能力,改善服务质量逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境;加大农村市场流通,为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保障;加大对原有专业维修服务站点整合,构建创业再创业的升级模式使原有维修站从业务扩展,技术力量,管理水平得到长足发展,是十分必要的同时加速维修服务站点的扩充,也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位整合和拓展农村服务网站对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设,是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目,能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等,提供一个宽阔的就业平台使之就地转化、就地创业把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军在此基础上,把现代化的经营管理理念普及到农村,达到供需平衡,协调发展的目地这对维护社会稳定,确保农村经济健康有序和可持续发展,加速全面建设社会主义新农村步伐,都将有一定的现实意义和长远的历史意义
二、家电售后服务产业发展的战略意义
1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一家电行业是我国竞争最激烈的行业之一,也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业经过三十多年的发展,经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争,现已进入服务竞争阶段随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟,同类产品高度同质化,产品本身的差异越来越小,依靠硬件来构建差异化也越来越困难这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来,服务成为家电生产企业竞争的焦点
2、优质服务有效提升客户满意度,推动企业竞争力提升搞好售后服务是现代企业竞争的法宝,是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用,大大缩短了消费电子产品的生命周期,产品推陈出新的速度加快在产品更新速度加快的同时,消费者对产品及服务的要求也在不断提高完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾,帮助用户在最短的时间内解决问题同时,在服务的过程中,企业可以与客户进行互动与沟通,倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议愉快的服务体验可以大大提升客户满意度,增加忠诚客户,从而推动企业摩电脑等一批硬件设备,工作人员通过电脑宽带上网,智能化系统收集信息和省植保庄稼区院信息,季节每天利用电子屏流动播放市场信息,病虫害防控技术为农民提供市场信息和农业科技知识,开展土壤样本速测,为农民提供测土配方施肥技术依据全年为全镇农民提供水稻、冬种瓜菜、菠萝测土配方施肥面积将近
1.5万亩一年来共接待来人来电咨询服务4600多人次,田间地头现场技术服务2600多人次,解决生产上疑难杂症62例,挽回经济损失168万元
二、完善农业科技服务体系,实行全方位科技服务为了提开科技110服务的能力,我站建立农业科技110技术服务组,在镇政府的高度重视和大力扶持下,通过整合农业科技资源成立了由农业、畜牧业、水产业等行业的18名专家和技术人员组成的农业科技服务的服务组,才取了针对性、时效性和效益性地开展农业科技110的服务工作,建立以每个村有一个服务点,由农校毕业生或村主任担任组长每个村3—5人农校毕业生和农民技术员组成农业科技110服务队伍实现了科技110与千家万户的连接,达到了村村有科技110联系户和科技范示点,形成了覆盖全镇农村的科技服务网络
三、搞好农业科技培训I帮助种植户掌握技术竞争力的提升
三、家电售后服务产业发展的必然性-解决家电生产企业的售后服务难问题
1、家电行业是我国竞争最激烈的行业之一,也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业经过三十多年的发展,经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争,现已进入服务竞争阶段随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟,同类产品高度同质化产品本身的差异越来越小,依靠硬件来构建差异化也越来越困难这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来,服务成为家电生产企业竞争的焦点
2、优质服务有效提升客户满意度,推动企业竞争力提升搞好售后服务是现代企业竞争的法宝,是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用,大大缩短了家用电器产品的生命周期,产品推陈出新的速度加快在产品更新速度加快的同时,消费者对产品及服务的要求也在不断提高完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾,帮助用户在最短的时间内解决问题同时,在服务的过程中,企业可以与客户进行互动与沟通,倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议愉快的服务体验可以大大提升客户满意度,增加忠诚客户,从而推动企业竞争力的提升
3、目前,家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任一是生产,二是流通,三是售后服务和延续维修由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系,为此,厂家在生产的同时为确保自身利益,应对市场竞争,赖以生存,不得不建立起自己的营销网络和服务网络,背负起这个无法推卸的,也是关碍自己切身利益的社会责任纵观目前家电的售后服务方式大致是一种是作为纯生产的质量、技术延伸服务通过流通企业的售后服务代理,提供给终端用户,很多生产企业都采取这种方式也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例)给销售商家,由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务随着经济的不断发展,社会分工将更加清晰,那么这种时限性的售后服务(只对保修期内的事件负责),在很大程度上不能填补终身服务的空缺,将会逐渐不能满足广大消费者的需求,产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素,便社会上出现了很多的家电孤儿另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争的重要手段,自己建立售后服务站或特约售后维修站,直接向顾客提供售后服务,该售后服务网络属于厂家投资,一般隶属销售网络管理鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐增高,以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入,各大家电生产企业根本没有把服务网站拓展到乡村级的能力为了扩大农村市场占有率,不得不考虑通过其它途径节约维修服务费用,降低成本有的厂家正在通过寻求家电售后服务第三方承担的市场发展道路
4、目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大祛码,产品的维修服务费用是由生产厂家从毛利中剥离出来给家电维修商的,如:一台lp以上空调的平均安装费用在100多元,在售后服务中商家得到了高于销售商卖出一台相同型号空调的利润,而这笔钱在经销商手中给浪费了很多家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题,已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利,并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降有专家认为,家电维修有望摆脱附属的地位,成为一支独立的力量,与家电生产商和经销商三足鼎立中国家用电器维修协会的官员曾指出坟口果国内的家电企业和家电维修企业不赶紧采取措施,壮大维修服务产业规模,提高维修服务水平,国内家电企业不仅会丧失家电维修这一影响家电产品竞争力的重要市场,甚至会丧失花费了几十年时间才赢来的在家电生产制造领域里的优势
5、国家为了维护消费者权益,先后出台了《中华人民共和国消费法》和《产品”三包〃条例》等相关法律、法规为此生产厂家就售后服务不得不做出了诸多承诺,因为他们已清楚地意识到承诺也是一种促销技巧,服务同样也可以创造价值而消费者也需要承诺,因为承诺是一种消费保险,是一种消费意识上的精神寄托,是自己所买商品的附加值虽然,提升服务理念,创造服务品牌,本是诚信中的应有之义但由于市场上的过度竞争和客观因素的制约,不能排除承诺上的盲目性与虚伪性,比如什么100%回访、100%满意、终身维修等等从哲理和现实中,那几乎是虚幻的,因为厂家无时不在面临着时限变迁和风险冲击,诸多环节还存在着不以人的意志为转移的变数,一旦这种变数和自己的利益相冲突时,往往是事与愿违据了解,有一定规模的厂家及商家都有一个完整的售后服务体系该体系一般由内部网络管理系统支撑,链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后,可以解答的直接解答,需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的特约网点,由网点指派服务人员上门提供售后服务事毕,该网点还要向服务中心反馈服务情况同时,服务中心或网点再通过电话对客户进行回访,既体现对客户的关照,也是对服务人员及网点的监督事实上,很多厂家的监督流于形式,由于受监督成本、人力、精力的限制,他们不可能完整地掌握每一件产品售后服务的全部情况
6、服务人员有待规范和提高根据国家要求,上门从事家电安装、维修等业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才行但厂家把售后服务交给代理商,代理商又转包给维修网点,因为这种售后服务只是一种促销手段,大都流于形式,服务人员就很难规范毫无疑问,只有具备好的素质才能提供优质的服务现在提供售后服务的人员分两大类一是厂家和代理商聘用的售后服务管理人员、热线接待人员、专业维修人员等,这些只占一小部分;另一大部分则是各维修网点自己招聘的维修人员,他们一般学历较低,有的没有专业基础,只是跟师傅学一段时间就上岗,厂家又未能对其进行全面的技能培训,特别是销售旺季,很多维修网点往往私自招收民工、社会青年参与工作,根本谈不上什么专业化、标准化,售后服务问题便由此而层出不穷某品牌服务管理部负责人说厂家不可能养起庞大的维修服务队伍,从经济与管理角度讲,成本之大,人员之杂,很难管〃
二、解决农村家电维修服务难问题
1、农村小型维修网点不能承担品牌家电售后服务的原因1上门服务难;现有的农村家电维修站点习惯于店面经营,没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务由于家电产品种类多,维修人员专业技能又很差,自己也不敢保证上门能不能修好,是关键问题有些产品配件不全,不能及时配备,即使能上门维修,没有了配件,也是徒劳无功
2、上门服务没有服务标准和维修收费标准,农村人又有喜欢讨价还价的习惯,维修人员经常被弄得很尴尬
3、上门维修没有质量保证消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件,给消费者造成了伤害,还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修,也不轻易让小店维修人员来修理
4、家电产品涉及面广,产品更新换代快,专业技术水平要求高,一个乡村小店店主没有时间去学习,培训学习的成本也很高,很难掌握多类产品维修技术,由于业务量有限,他们又没有能力招聘专职技工,技术能力差,工作效率低,工作成本增大,劳累一年也嫌不了多少钱
2、农村小型维修网点不能生存的外在原因1农村乡村维修网点的技术条件差,企业不放心把售后服务的责任交给他们无奈之下,只有自己做自己的售后服务,或把售后维修服务任务转交给经销商代劳2经销商自身是以盈利为目的的中间环节,他们是企业的上帝,经销商以区域销售优势迫使企业遵守他们的条件,不然就不卖企业的产品至于要求达到的售后服务标准,企业无从知晓,甚至有时候毫无办法作为经销商,主要业务就是销售产品,大多数经销商同时销售多厂家品牌产品,每专业产品维修的技术力量不可能达到,自然维修服务的质量就不会好经销商会把自己无法做到的工作转包给个体小维修网点,让这样小网点的维修工去执行企业产品的售后服务重任,结果可想而知当出现售后服务投诉事件时,企业无法去追究维修人员转包人的责任,也拿经销商没办法恶性循环,既损害了企业的形像,也坑苦了消费者3经销商不可能在自己销售区域内建设众多的维修服务网点但又不放弃售后服务这个美差,这样就形成了区域行业垄断,所以下面的维修网点根本拿不到品牌产品的维修服务权,因业务量太少,则无法生存
3、农村家电报修难问题农民要求有购买和使用、维护家电的咨询服务,普遍的现象有家电出现了故障,消费都找经销商,经销商向售后服务那推,如遇产品质量问题,售后服务向厂家推,厂家大多要经销商想办法去解决,搞得消费者无助又无奈找谁去咨询?电器坏了找谁修?维修电话打给谁?维修电话打不通?遇到问题找谁投诉?等等;现在不没有相应渠道来现实,农民对于如何便捷有效地进行家电服务充满了期待品牌企业多数建有全国性的服务热线电话,也存在着诸多问题热线电话打不去,地方方言问题等由于家电生产企业和产品种类繁多,一家中有多个厂的产品,他们的服务电话各不相同,当家电出现故障时,寻找对应的电话号码就是个头痛的事,加上发票、保修卡等相关资料保存不当,这时想找个报修电话就是个难事三包以内的产品报修在维修产品的比例占多大?不在三包内的产品报修怎么办?家电产品的故障多出在保障期限以外,保障的期限不是完全有国家规定的,是生产厂家根据他们产品正常使用期限而定的,他们会评估出那个产品易损件的常规使用时间概率和主要元器件的正规使用寿命保修期过了,才是家电出现故障的多发期可见家电产品保外常规维修的任务有多么重要的
四、规范农村家电维修服务市场纵观当前农村家电维修之现状,错综复杂,是在经济体制变革后所产生的新的社会矛盾,是受市场经济所驱动的社会必然,也是在进一步扩大内需,营造新的家电市场,推行家电下乡工作中所必须引为重视,而且亟待化解的矛盾如何化解这个矛盾?变消极因素为积极因素,变障碍为动力,这是我们应该深入研究并着力解决的问题
1、必须调整思路,以科学发展的理念和高度的社会责任感,增强忧患意识,把握市场动向,广泛地探寻在新的经济形势下所面临的新问题,以及这些问题将会对家电市场所产生的负面影响,充分发挥自主创新能力,深入研究,勇于探索,按照党和国家的战略部署和指示精神,倾听广大农民消费者地呼声,发现他们所盼望解决的焦点、难点问题,制定出一套切实可行地整改方案;
2、加大对现有的家电维修服务人员的技术升级与整合,提升家电维修服务行业的市场地位和信誉度,树立良好的社会形象;
3、以加强县(区)级家电维修服务站建设为起点,扩大维修服务站点在广大乡(镇)农村的辐射面,把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄,形成一个全覆盖地维修服务网络;
4、加强并完善河南惠民家电维修服务体系建设,充分发挥政府职能和社会动力,调动全社会的智慧与积极性和参与意识,加大对维修服务人员的专业技术培训I力度,以青年创业、返乡农民工再就业为契机,形成一个既有政府领导,又有专门管理和社会参与的新型维修服务体系;
5、按照《中华人民共和国消费法》、《市场管理条例》、《服务行业管理条例》以及相关法律、法规规定,加大对维修服务人员的普法教育和监管力度,树立良好的职业道德和行业秩序,使维修服务行业科学技术是第一生产力,为了更好地给农民和用户传接科学种植技术,提高农民和种植户的种植水平,我站和镇政府及横山村科技示范村投入资金兴建了二家多媒体功能的培训I中心今年以来,邀请海南省植保站和有关专家,共举办了26期冬种瓜菜、稻秆还田、菠萝连种高产栽培、笼椒高产栽培、病虫害防治技术培训班全年现场技术指导和接受技术培训人数达2860多人次,免费发放技术资料3800多份,使农民掌握施肥,病虫害防治等技术,收到了良好的效果,有效地提高了农民的种田水平
四、创建科技110示范基地,带动农民致富我站坚持创新理念,以服务站十合作社、服务站十农户〃的服务模式,建立了灯笼椒、西瓜、冬瓜、青瓜、菠萝、杂交水稻测土配方施肥技术等不同的农作物示范基地,面积达1000亩,带动当地一批农民走上致富道路我站对示范基地进行全程技术指导,随时跟踪服务,解决生产过程中难题,取得了显著成效经过我们不断探索,才取多方努力,成功地〃防治灯笼椒发生病毒病〃使灯笼椒每亩达到万元经济价质,推广测土配方施肥,增施有机肥、生物肥及钾镁肥,使杂交水稻亩产达到550公斤,使示范基地有比较好的经济收入,赢得了农民的信赖一年来,我站在农业科技110工作中,取得了一定的成绩,但规范化、法制化;
6、净化货源,理顺进货渠道,杜绝假冒伪劣、以旧翻新的家电产品系列和杂牌零配件泛滥市场,确保服务质量;
7、推广信息化管理,逐步建立网上超市,打造农民消费者可靠地购货平台,维护农民消费者的消费权益;
8、推行网络服务和热线服务,加强企业、经销商、维修服务、消费者之间的相互沟通,提高家电市场的透明度;
9、逐步完善家电家电城乡一体化建设,使大中城市与县乡村接轨,达到信息流通,优势互补;
10、严格落实国家针对家电下乡和家电维修服务体系建设所出台的一系列优惠政策,让国家的优惠政策在调整家电市场的举措中发挥作用2021年工作报告
一、立项2021年3月,河南惠民家电维修服务体系建设工作正式启动河南惠民家电维修服务体系建设项目,2021年4月被共青团河南省委定为〃河南农村青年创业就业项目〃,[豫青办字
(2021)15号];4月17日团省委在滦川县召开项目推介会,项目由团省委农村青年部部长孙巍峰负责会后,各市、县(区)团委,积极动员所辖区域和乡(镇)团组织进行宣传组织,组织工作成绩突出是有团半委农村青年部、安阳市团委、商丘市团委、太康县团委、陕县团委、虞城县团委等,为项目建设者和农村青年创业就业工作给予了大力支持
二、公司成立根据项目建设需要,采用政府指导、市场运作模式,成立了河南惠民维修服务有限公司(以下称公司),注册资金来100万元;全面负责站点考查、审核、审批、管理工作
三、维修服务站建设的考查,审定工作公司安排袁占领、储罗镇等五人,对全省所辖各市、县、区的家电维修服务站点进行实地考查(以地方团委推荐的站点为基础),确定各县区管理站的选定工作,历时五个多月,累计行程达XXO万多公里,遍及全省18个地级市,158个县(区、含县级市\共走访家电维修服务站1000多个,他们风餐露宿、不辞劳苦,每个人的脚上都打满了血泡,为体系建设做出了不可磨灭的贡献!在此,讲一下公司工作人员在建站过程中的工作量,为了保证站点建设的质量,除下排人员动员宣传,公司对上报的每个站点都要进行多次电话回访和项目建设讲解工作,公司六部电话在上班时间及乎没有停过,单公司副总经理林逸的办公电话
(60685864)的话费就用了XX多元按话费计算他每天电话的使用时间在五个小时以上,嗓子哑了,嘴上起泡了,每天累的筋疲力尽,如为动员周口市的一个站点参加,先后打过20多次电话,对其进行讲解,他对的工作态度和精神是无人能及的在各级团组织的大力支持下,通过公司工作人员和各县区管理站站长们的艰苦努力,截止2021年12月底,全省建立县(区)级管理站126个乡(镇维修服务站立1362个以安装招牌数量为准),其中增创业站410个,新增就业人员500多人县区管理站工作成绩突出的有:
四、中国家用电器维修协会的大力支持
1、2021年7月,公司申请加入中国家用电器维修协会,刘秀敏会长、刘志礼副会长对项目建设给政策性指导和帮助
2、2021年8月,协会为河南惠民维修服务体系建设,向团中央、国家人力资源和社会保障部申请了2820个家电维修定单式〃培训指标
3、公司被中国家用电器维修协会批准为河南省〃家电下乡指定维修服务站〃建设、组织单位(中维协字[2021R40号),全面负责河南省家电下乡指定维修站〃建设工作
5、2021年月24日至24日,刘秀敏会长、刘志礼副会长、周增副秘书长、赵搪主任一行四人,对河南惠民家电维修服务站建设进行调研,到原阳县、兰考县、睢县管理站及所辖乡镇维修服务站超等考评、认证,对项目建设给予高度评价
6、在全国〃家电下乡、服务也要下乡〃工作新闻发布会、公布第一批家电下乡指定维修服务站〃会议和协会年会中,向与会的部委领导和企业代表多次推介、通报河南惠民家电维修服务体系建设情况
五、第一次河南惠民家电维修服务站站长会议2021年9月26日,在郑州召开河南惠民家电维修服务站站长工作会议,119个县(区)管理的站站长参加,中国家用电器维修协会会长刘秀敏、团省委农村青年部部长孙巍峰作重要讲话公司总经理沈中海做工作报告副总经理林逸作业务开展项目讲座郑州市邮政储蓄银行行长助理丁炎作小额贷款和商易通使用报告
六、参加2021年全国家电维修技能大赛由中国总工会轻纺总工会、商务部、中国家用电器维修协会联合组织的第三届全国家电维修技能大赛于2021年10月20日在北京召开,全国各大家电企业、家电维修单位共五十八个参加;河南惠民家电维修服务站派二个队参赛,由原阳管理站站长蔺世领带队的电视机参赛队,获得个人实操第三名和小组第十一名,由郑州管理站负责人李明带队的空调参赛队,获得个人实操第七名和小组第十四名的好成绩,公司获得优秀组织奖
七、工作重点转移12月份公司决定由一期建站工作基本完成,重点转至与家电厂商签约工作L公司领导上北京、下广州,三进宁波与近百个家电生产企业进行广泛的接触,达成合作意向的品牌有清华同方等四十多个其中,慈溪市冰洗联合会三十七家;洽谈的品牌还有由商丘市管理站长李玉奎推介的小鸭电器;由柘城县管理站站长刘士杰推介河南冰熊电器;镇平县管理站站长推介的阜阳海歆电器;中国家用电器维修协会推介的赛维家电维修全国联锁机构(海信、科隆、容生);台湾安宝电视机,华宝小家电;
2、公司与苏宁电器、国美电器达成了合作协议,并于元旦期间与国美电器在郑州举办了国美电器惠民闭店大促销活动
八、体系建设配套工程L河南惠民家电网已经正式开通,主要是推介家电产品销售业务;
2、公司与北京中科公司联合开发惠民家电维修服务专用管理软件,历经三个多月制作(是在品牌家电厂家管理软件基础上改进,海信电器的一套管理系统耗资八百万元),正在测试中,近期将交付使用
3、河南惠民家电维修技术网已经基本完成,全部信息约300多万条投资60多万
4、呼叫中心已经投入正常运营,与118114电信平台对接、与各品牌厂家热线电话的对接调试工作也基本完成的
九、2021年工作存在的问题
(一)网点建设不完善
1、从表面数字上全省还有17县没有设管理站,600多个乡镇没有设维修服务站;
2、参加的乡镇站招牌没挂上的占三分之一,没有电脑的占一半以上挂上招牌的大多站点也是图有虚名,不能积极配合省公司工作以元月份的全省巡回启动活动为例,已经申请加入的县区管理站站长们有35人没有组织参会,50%的乡镇站没有排人参加;
(二)站点符合厂售后服务条件的比例少
1、厂商要把售后服务交我们体系做,首先要对我们进行考查验收,验收不合格,他们能放心把关系企业命运的售后服务交给我们吗
2、挂上招牌的站点没能既时把门面招牌挂上或把图片传至公司,这是我们为厂家提供的最直观的第一手资料,厂家不可能到全省每个乡镇去实地验收,给厂家谈事似评空说事,如果大家不齐心协力把最基础的工作做好,厂方怎能放心把关系企业发展的售后服务交给我们?例牌企业有意向与公司签定全省联保协议,派专人对我们一个县的乡镇站点进行考查(我们安派的还是一个认为工作做的比较好的县),评审结果是
1、招牌安装不规范,店面小,工作场地杂乱无章的占50%;
2、考查时提出的问题回答上站不足10%;问题有公司管理制度能说出多少?公司是怎样派单的?配件怎样供应的?公司怎样给你们结算?让人痛心啊,我们有培训资料,有网站宣传,你们用一点时间去看一下,也不会一问三不知吧!
3、乡镇站做品牌家电售后服务的人员不足30%有80%的家电维修从业人员没有家电维修技术职称结论:等你们惠民家电维修服务体系正式运作后再谈吧!附厂家对乡镇站的评审标准(与我们规定的建站标准略同):L家电维修三年以;
2、最低每站至少有一人有家电维修中级职称的技术员;
3、通讯、交通、电脑配套设施齐备;
4、安装人员要求办理保险三认识不足,准备工作不到位
1、不在解河南惠民维修服务体系建设的重大意义;
2、大多数站认为,参加惠民体系就是公司给派活,有活就能多挣钱了,请问你最基本的接活条件也没有,公司怎么派单给你?请对照以下题目,自己考核成绩,找出没有给你站派单的原因每题10分1招牌安装是否标准?招牌照片上传了吗?2有电脑,装宽带了吗?会网上接单吗?怎样在网上结算?在网怎样查资料?3你的技术员有家电维修技术等级证书吗?4给你派个液晶电视机维修服务单,你能独立完成吗;还存在一些亟待解决的实际问题主要表现在:技术力量与技术水平尚未适应新形势发展要求;科技示范村、服务站,服务点建设与规范管理尚未完善今后,我站将加大经费投入,适当聘请有关人才,增强农业科技服务能力,提高服务水平,做大做强,做精做专农业科技
110.为促进农民增收致富,加快新农村建设做出新的贡献欢迎来到中国儿童教育网资源中心,本周与您共勉这句名言河流之所以能够到达目的地,是因为它懂得怎样避开障碍一是多层次、全方位宣传计生知识今年以来与镇成人教育中心联合举办人口学校培训班,共计10期,针对每期的对象,我们都仔细编定教学计划,认真授课,取得了一定的效果;同时,利用有线广播进行计划生育专题宣传12期制作和维护计生固定宣传牌45块永久性计生标语6条,各村委会所在地的计生标语达到3条或3条以上;办计生画廊专栏5期;在市以上新闻信息用稿数5篇,以上工作均达到或超过与上级签订的考核计生办法”的要求二是开展特色活动我们积极响应在全国范围内开展的“婚育新5了解公司章程吗?惠民家电上门维修服务的五要素是什么6惠民家电维修全省统一报修电话是什么?它的主要功能有那些?7常规家电维修的收费标准是多少8惠民家电维修服务体系开展有那些相关业务?9遇到客户投诉事件,怎样进行处理10那些情况下,在保修期内的产品,也不能享受免费维修服务?2021年度工作报告
一、落实站点基础建设工作
1、以县区为单位乡镇维修服务站建设必需超过50%;
2、已经发送的招牌要求在3月10日之前安装完成,并上传招牌照片至公司;
3、电脑、宽带安装调试完成,学会使用;
4、没有参加项目启动培训的站点,必需派人来郑州参加培训;
5、3月30日之前各县区管理站需上报所属站点〃基本情况报表〃;
6、以上工作完成的县区,以县区为单位配发工装、工作证、制度牌、统一维修凭证等工作必备物品;
7、各县区管理站建立本区域qq群,并上传公司;
8、体系内所有安装人员必需办理意外伤害保险;
二、体系发展规划
1、深化以农村包围城市的发展战略加快乡镇维修服务站建设,让我们终端服务站优势无人能及;
2、为
二、三线品牌售后服务排解难,开展
二、三线品牌协约攻坚战,全年内新增厂家不低于50个;
3、以点带面,对体系内的站点进行排查,只要是我们站点自己现已经签约的品牌,要把业务分配到乡镇站去,要向周边县区的惠民站进行推广,引见,有义务向厂家及经销商推介我们体系,首先帮助他们,把他们售后服务空白区域的网络建全;各站点需要向公司引见品牌省级、市级、区域售后服务负责人,办事处,协助公司做好协调工作
4、以郑州市为试点,与国美、苏宁、五星、大商等大经销合作,开发品牌产品的保外维修占有量,溶入品牌售后服务队伍,总结经验面向全省推广;
5、做好全省惠民家电维修服务统一报修电话(118114转〃惠民家电维修〃)的宣传推广工作,让广大消费者都知道身边有〃惠民家电维修〃在为他们服务,抢先占领保外家电维修资源,因为保外维修业务量占总维修量的90%;
6、坚持以质量求生存、以技术创品牌的发展方向,对所属站点技术人员进行强化培训,全省年培训量不低于1000人次;加强维修服务人员的服务素质培训L各县区级管理站每月必需召开一次乡镇站长工作会议,以技术交流和强化服务质量为主题,认真学习公司章程和上门维修服务行为规范,掌握各品牌产品的维修服务标准
7、学习品牌家电售后服务管理经验,与赛维等全国联锁服务机构合作,达到优势互补、相互促进,广泛接收品牌产品售后服务业务,用我们服务质量和维修技术说话:让惠民家电维修服务体系成为行业中优秀的家电维修服务团队!
8、在〃以销售养服务、以服务促销售〃的发展方针指导下,利用我们的网络资源和售前服务优势为厂商推销产品第
一、能增加我们的销售收入,第
二、扩大维修服务范围,第
三、解决因经商们的制约,厂家不便把售后服务转交给我们的棘手问题让我们借虎生威,办虎事,做虎人,走虎运,发虎财,虎气冲天!让我们乘〃家电下乡〃的东风,高举行业革命的大旗,扬帆启航吧!社区卫生服务站工作总结2021年南大街社区卫生服务站,进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神,进一步完善机制,强化管理,努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系,为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务,富有成效地开展各项任务现将2021年工作总结如下
一、强化内功、完善管理我站对照社区服务站考核标准完善职能实现管理水平不断提升并以服务社区提高居民健康水平为核心,强化质量意识,服务意识建立有效的全成本核算体系,切实降低服务成本、医疗成本,减少各种开支,减轻社区居民的经济负担
二、加强医德医风建设,构建和谐医患关系加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作我站以社区居民为中心,医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀,不仅仅为病人解除痛患,还要做好解释工作,对病人进行健康教育预防疾病的发生全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询
2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上,建立了电子健康档案管理系统,为每家每户建立电子档案,对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理全年管理健康档案3354户,8136人、上电子档案7938人其中,管理65岁以上老年人1070人,管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作全年我社区管理0-7岁儿童377人建儿童健康155人,为246名儿童健康体检,为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次总之,我们在2021年取得了一些成绩,但与上级领导的要求还有一定的距离,还存在着这样或那样的不足,主要表现在人员结构比例不合理,人员的业务技术水平有待进一步提高,服务设施简陋,服务功能不够完善等感谢您阅读工作总结频道的《企业服务站年终工作总结》一文希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问卫生服务站工作总结栏目风进万家和关爱女孩活动,以此为契机,通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传男女平等、生男生女一样好”的新观念,努力形成大家都来关爰女孩、关心妇女的舆论氛围,有效促进农村群众观念的逐步转变努力建设新型生育文化集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题
三、实施邛日光工程”,严格执行生育政策计生工作是个复杂的系统工程,小视不得,今年我们在行政执法责任制的落实上,政府与各村签订了计生工作目标考核责任书,各村也相应制定了计划生育村规民约在生育管理上做到政策公开,操作透明,我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外还印发相关的资料进行宣传让群众知道办理
一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序,最大限度地方便群众,又便于群众进行监督在服务的过程中,我们坚决执行物价部门颁布的收费标准,对于收费项目进行公示,从末出现乱收费现象,此举得到群众的好评对于计外生育对象,我们依法征收社会抚养费,没有发生计生案件的行政官司在为群众服务的过程当中,我们坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的现象,只要符合政策,我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事当前照顾生养二胎是一个热点问题,对于符合条件。