酒店前台实习心得体会通用13篇

酒店前台实习心得体会（通用13篇）酒店前台实习心得体会1经过两年多的学习积累，最终在XX年，开头了人生的一个新的历程一一实习作为文秘专业的同学，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位刚到酒店的时候，挺兴奋的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新奇和奇怪，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门一一前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙个社会是如此的简单，远没有我们想象的单纯在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了刚开头上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易以前在家的.时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易在高校里，我们只是一张白纸通过实习我们体会了社会和人生在学校或家里或许有老师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校，大多是学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的力量在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一部分整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西通过这次实习，我比较全面地了解了坂店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提前策划通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引酒店前台实习心得体会7经过两年多的学习和积累，我终于在一一实习开始了人生的新历程作为一名文秘专业的学生，我选择了专业附近的酒店接待员作为实习岗位刚到酒店的时候，我很激动毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜好奇但是当我正式上任的时候我意识到这份工作很辛苦，但也受益匪浅前台作为酒店的门面，是影响和为客人提供服务的第一个部门一个酒店的效率和利润创造，基本都是从那里开始的所以一般来说酒店对前台的要求比较高，一般要求英语过三级前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算当然还包括为客人答疑、帮助客人办理服务需求、电话转接、出租车出站服务、机票预订业务另外，前台是客人直接接触的部门，所以客人的很多要求不会直接向楼层服务员提出，而是先接触的部门的前台，所以前台也会作为整个酒店的协调中心客人的要求基本都是一样的，一个吹风机，一条毛巾，一个衣架，这些通常都是鸡毛蒜皮的小事但是，有些客人会无理取闹比如订机票，客人自己说订三张去北京的机票，客人签字确认但是当我们前台工作人员帮客人订机票时，客人拒绝承认自己订了三张，要求我们退还多余的机票虽然不是我们的错，因为他自己的签名确认单，但是大堂经理还是让我们认错，退票款我当时很生气但俗话说，“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”，这是酒店业众所周知的商业格言，我已经深深体会到了在酒店前台，工作分三班早班、中班、夜班，每周轮换一次，下班一次除了两人夜班，早班三人，中班三人其中一个是专职出纳，另外两个根据实际工作量分配剩余工作这种安排比较宽松，可以分配一个收银员，一个登记促销，另一个在工作量大的情况下负责其他服务和联系工作而且可以缓解收银员的压力，让收银员头脑清醒，不出错最重要的是，这种工作方式可以让新人快速获得经验工作量小的时候会由当班同事指导，工作量大的时候能够吸收更多经验，快速成长实习是我们对社会有新的认识和理解的好平台只有在现实中经历过，才能明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的那么完美在酒店实习的时候，有一段时间，发现自己的想法和看法都那么幼稚，但后来慢慢放下了在大学里，我们只是一张白纸只有通过实习，我们才能欣赏社会欣赏生活在前台这个卑微的位置，我能感受到社会上的人情我在积累社会经验，学习生活方式，了解人际关系的复杂性，这是整个实习过程中最宝贵的部分在整个实习过程中，我不仅看到了自己好的一面，还毫无保留地放大了自己各方面的缺点和不足，让自己关注到了从来没有关注过的事情显然，前台的工作量很大而且酒店接待重要客人，一般都是经理亲自下命令，甚至亲自处理，不允许有任何疏忽不得不说，耐心和细心是酒店每一个员工必备的虽然酒店里的.工作都是一样的，每天都在重复，但是接待的客人大多来自全国各地观光，所以可以感受到不同地区有不同的文化风味当然，来临安的游客大多是国内游客，很少有异国情调也许，在外人眼里，前台的工作很简单事实上，这项工作的程序复杂多样在这三个月里，我发现，要做好工作心态必须调整不管工作繁重还是闲着，都要积极去完成每一项工作，而不是抱怨；犯错的时候，想尽一切办法弥补错误，而不是逃避重要的是说酒店前台此刻的工资一般是底薪加提成，也就是说住酒店的客人很多，工资也高，这是鼓励大家努力工作，加班加点的动力酒店前台实习心得体会8xx酒店是二十四小时营业的，所以酒店前台需要随时在位，以免有客人询问问或者新客人过来住宿，因此前台的上班时间是三班倒的早上八点到下午四点一班，下午四点到十二点为一班，十二点到第二天的八点为一班我们前台的三个人也就三个班次轮流来了我在实习的这一段时间里面，总共换了两次班，刚来的时候是早上八点到下午四点的半，后面一次轮转到先现在都是晚上十二点到早上八点的‘半刚开始的时候，我还很不适应这样的班次，感觉十分的疲惫，与我日常额作息时间不同了，经常半夜上班时间打瞌睡有一次我就是直接睡着了，客人半夜进来住宿了我都没有发现，直到客户不耐烦地拍桌子我才醒过来这一次也让我知道了上班睡觉的不应该，要是我这次遇到的居心不良的人，把酒店的东西偷走了，给酒店造成经济损失了我就麻烦大了酒店前台的工作说简单也简单，毕竟不是什么技术类的活，所以相对难度不大说它难也很对，因为需要做的事情太多了，容易忘记我们除了需要接待好客户、房间销售与登记、以及退房处理之外，还需要给客人准备好机票预订、租车等服务订票和租车的服务必须要与客户做好对接，以免客户不满意，但是问的太多，就会引起客户的不满，所以很多时候就非常我们的反应能力和临场变通的能力实习里面，我才发现我自己心中的前提只是物品理想中的状态，但我具体实施起来，就会有许多的困难比如，微笑面对客户，做久了就会非常的类，但是职业素养就要求我们必须坚持，遇到比较难缠的客户，我们也必须要微笑面对他，然后细心处理好这些问题酒店前台实习心得体会9作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好！我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好有好多人说我变了，我相信我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们酒店前台实习心得体会10走上酒店实习的岗位时，我是非常地激动，毕竟面对真正的工作心中确实是有非常多的期待开始工作之后就在领导的带领下对整个进行了解，同时对自己所要开展的工作有更深的感知跟随着领导的教导我真正的感受到酒店前台工作的重要性，更是坚定的要让自己在前台的工作上付出更多的努力在工作的过程中，自己也是遇到了非常多的困难，而我更是因为没有经验，更是不知道应该要如何去采取行动，大部分都是立即的寻求领导与同事的帮助，在他们的处理下才真正的将工作完成好当然在领导与同事在处理的过程中我也是在慢慢的学习，这样的学习与单纯的老师教，学生学都非常大的区别，更是能让我非常深刻的明白自己需要付出的东西，同时更是需要在生活中去多加考虑的方面酒店前台的工作就是酒店的门面，主要就是与客人进行面对面的沟通，同时为客人做更多的服务而人与人之间的沟通是极为困难的，所以必须要花费更多努力，更多的精力才真正的能将这份工作完成好通过我在前台岗位上的工作，虽然我也是能够较好的完成自己所负责的任务了，但是我在一些应急措施上还是有较大的不足，尤其是在面对客人的临时的需求时，我不能及时的做出自己的反馈，更没有办法真正的在其中得到成长与改变这段实习的时间让我是真正的明白自己有非常多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作，同时以自己的实际行动来让客人感受到我最为真诚的服务酒店行业就是一种服务行业，不管是从事其中的那一职位，都是在为客人所服务，所以在平时工作的时候，更多的就是要站在客人的角度去思考，去为客人做更多的付出，同时付出更大的努力去完成每一件工作酒店前台实习心得体会11不知不觉我的实习时间也过完了，当然我能够来到这里实习首先要感谢学校的推荐，还有酒店愿意接受我这样的一名学生这都让我由衷的感谢在这段实习生活里，让我真正的体会到了工作的状态是什么样的，从一开始我刚刚来到这里的时候，感觉很难受，因为这是我从来没有接触过得以前的自己都是在读书，每天需要做的就是学习，但现在我的职责转变了，这让我有些措不及防，感觉自己坚持不下来但慢慢的适应下来之后，感觉自己也能够坚持住虽然这段实习的时间不算长，但也让我收获了很多东西，接触了一些从前自己从未接触过得东西，这都让我这么一个喜欢新鲜事物的人感到开心即便这段实习的时间也并不都是开心的，期间也发生过很多让人难过的事情，但最终的结果还是值得让我高兴的在刚刚来到这里的时候真的感觉很难受，人生地不熟，更何况我本来就是一个不太擅长交际和讲话的.人但好在领导和同事们都很好，在大家的帮助下，我慢慢的适应了在这里的生活在刚刚开始的时候，很多专业的知识也不知道专业的话术和服务的标准都很不规范，但领导也发现了我们这些新员工的问题，为此给我们展开了为期三天的培训，在哪三天培训里我学习到了很多，真正的提高了自己的服务水平但真正工作的时候又和培训不一样，面对的都是真正的客人，那些未曾相似的客人，他们还会提出一些你不知道该怎么回答的问题，这些都让哪时刚刚开始工作的我感到苦恼慢慢的时间长了以后也就好了，不需要在同事的帮助下自己也能够解决很多的事情了，不管是陌生人还是怎么样都能够熟练淡定的和别人沟通了，不会在服务的时候感觉不好意思了这些我想对于我来说都是进步酒店前台实习心得体会12刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳但是，不可否认，也可以学到很多东西T山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中心购物及休闲场所都极为便利作为原南京香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错并退还机票钱当时很生气，但是，常言道“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班轮换工作，并一周一休除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的简单，远没有我们想象的美妙在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了在高校里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源丁山花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求丁山花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗培训都有前台资深老员工带着我到丁山后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗培训期间，要逐步学习酒店的.产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑培训大体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚班早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通如何站在客人的角度为他们订房如何报房价如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力酒店前台实习心得体会13我从学校出来实习，已经有三个月了，这三个月在酒店的前台实习，对酒店的前台也渐渐熟悉了工作流程以前住酒店的时候就看见他们在那做一下住店人员的信息而已，等真正自己接触了这一行业，才知道他们有多辛苦，真的是每一行工作都不简单，都是需要付出很多才可以看出成果习处世之道，了解人际关系的简单，这是整个实习过程中最珍贵的一部分整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失而不是躲避要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在O酒店前台实习心得体会2三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情To当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们X酒店这一家因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被X酒店的人本文化所吸引，被X酒店的发展历程所吸引，也觉得X酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店唯一有一个需要顾虑的地方就是X酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对X一线城市的生活也很向往所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们X城市的X酒店，开始了我的前台实习生活为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应X酒店的.工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长酒店前台实习心得体会3实习中我们有进行培训，在这次培训中心我更多的了解了酒店的企业文化就如我上文所说的“他乡的回归“，在大家的印象里，所有的商务酒店都是端庄的、沉稳的而对于我们酒店而言，真正在意的是一种疲惫之后的轻松愉悦，也是远在他乡的一种温情回归我虽只是一名前台，但我能够看见的感受的远远不止于此如果用一个词来形容我们的酒店，那就是温柔这是一家温柔的、商务酒店，而我们作为前台，温柔也自然是我们的代言词经过了一个星期的培训我才真正走上自己的岗位在酒店的一切都是井井有条的，从我们的一颦一笑，到一个小动作，一个微表情，都是非常严格的要求的我们前台总共是四个人，身高要求也是非常注重的同事间值班的必定要身高一致，且妆容姿态也要保持良好的状态这是对我们前台最低的要求和我一同值班的是三个非常标志的姐姐在他们的身上我学会了“温柔”与“冷酷”的结合当我们遇到一些难以处理的事情时我们也要保持自身的底线，这是作为一个人的底线只要不损坏酒店形象，不影响周围环境的情况下，我们偶然保持“冷酷”是非常重要的这不仅凸显的是我们个人，也是我们整体酒店的一种内在涵养只有当我们真正走上了各自的岗位时，我们才会明白，原来一份工作远远不如我们看到的那么简单我们之所以认为其容易，是因为我们没有去体会过，没有去实践过经过自己的探索我发现，无论是怎样的一件小事，如果我们不稍加注意，极有可能会给今后的工作带来困扰所以在遇到问题时要及时解决，千万不可拖欠，这不仅是为了公司，更是为了我们个人在酒店的实习不是很长，但这段回忆却是珍贵的它给我的人生体验带来了不一样的感受他也让我明白了一个企业除了有外表，更要有自身的内涵而我们作为一个人，又何尝不这样呢？因此今后的每一步，我都会严格要求自己，逐步丰富自己的内在，实现自身的内外兼优酒店前台实习心得体会4三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情To当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们XX酒店这一家因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被XX酒店的人本文化所吸引，被XX酒店的发展历程所吸引，也觉得XX酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店唯一有一个需要顾虑的地方就是XX酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对XX一线城市的生活也很向往所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们XX城市的XX酒店，开始了我的前台实习生活为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应XX酒店的工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长酒店前台实习心得体会5虽然这段实习，在这期间很辛苦，但学会了要从职业本身去看、去体验，而不是感觉他们不辛苦就真的不辛苦了吗最大的.感受就是跟别人一样自己亲身经历才是最好的每一个人的生活都不轻松，多一份理解和谅解是对他们工作的最大帮助这三月的实习过去了，还有好几个月的实习，希望我可以做的更好，学的也更多酒店前台实习心得体会6作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和关心，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步我被安排到了酒店前台实习酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序简单繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用乐观的态度去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失而不是躲避现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，还给我劝慰和鼓舞，这让我特别感动感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点

一、勤快

二、忍耐

三、不耻下问，我会始终牢记在心的这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这。