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文本内容:
课程名称:电子商务基础与实务适用专业:课程标准电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段:职业院校课程性质《电子商务基础与实务》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程,主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作,为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础-设计思路本课程基于职业教育的层次与特点,充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要,围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容
二、课程目标通过本课程的学习,使学生了解学习电子商务的框架,掌握电子商务的基本理论和技能方法,培养互联网思维能力,培养学生具备基本的创新精神及创业意识,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观,践行社会主义核心价值观,培养高素质电子商务技能人才一知识目标.了解快速发展的电子商务新兴产业动态,注重技术创新和商业模式创新能力的培养.掌握电子商务理论与方法,能够理论与实践紧密结合,解决实际问题-能力要求.具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力;.具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力三素质要求.培养学生快速跟上电商发展思维的能力.培养学生具备基本的互联网思维的能力,具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识.培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情.树立职业责任感,培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神
三、课程内容与要求-教学内容的选取依据《电子商务基础与实务》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容二教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示学习内容及课时分配
四、实施建议
(一)教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求,以网店运营岗位群的需要为中心,合理安排教学内容教材在内容上注重理论联系实际,应突出应用教材内容新颖,在形式上应适合高职学生的认知和学习特点,内容展现应图文并茂
(二)教学方法与手段.教学方法根据课程内容和高职学生特点,灵活运用课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式及任务驱动教学法,引导学生积极思考、乐于实践,提高教学效果.教学手段运用多媒体教学技术,网络信息技术等来开展教学,针对因特网上电子商务企业的业务流程和营运模式,直接进行分析点评和操作训练,向学生提供一个实际运行场景
(三)教学考核与评价本课程的学习考评分为过程性考核、实训项目考核、期末卷面考核.过程性考核说明本课程过程性考核主要包括学习态度(出勤情况、课堂纪律等)、学习质量(课堂提问回答情况、课后作业)和协作能力(小组活动参与程度及贡献)等,主要考核学生在课程教学和训练过程中对知识和技能的掌握程度具体考核标准和成绩分配见表一表一过程性考核标准合计100表二实训考核项目表.期末理论考核方式说明期末考核采用卷面考试,具体分值分布标准见表三表三期末理论考核分值分布标准.课程成绩形成本课程成绩形成包括过程性考核成绩和期末理论考核成绩具体分配比例见表四表四课程成绩形成标准及比例
五、其他说明本课程标准所规定的是《电子商务基础与实务》课程的基本教学内容和学时数量,在教学过程中可根据实际情况适当调整教学项目学习任务知识要求技能要求教学时数知识准备电子商务认知概念、分类、发展.掌握电子商务的概念及分类.掌握电子商务的一般框架.了解电子商务的产生和发展.熟悉电子商务法律及相关政策,培养守法、诚信的价值观,增强法律意识.能够举例说明电子商务的分类及应用情况.能够清晰地描述电子商务的一般框架,从框架中总结电子商务的相关岗位和技能6电子商务系统的组成及一般框架电子商务的法律环境电子商务新技术、新业态电子商务关键技术及新技术.了解移动互联网的相关技术.熟悉物联网等新兴技术.熟悉电子商务新业态新模式的分类和基本特征.能够举例说明社交电商、内容电商、共享经济等新业态新模式.了解物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用6电子商务新业态新模式电子商务主要的商业模式网络零售.熟悉B2c电子商务及C2c电商平台的分类、功能.掌握新零售的概念、系统框架.了解B2B电子商务的相关知识以及垂直B2B电商平台和水平B2B电商平台的区别.能熟练进行网上购物,学会网上支付.能够举例分析传统企业和互联网企业布局新零售的优势和劣势.学会在采购商网站上进行网上招投标以及在第三方B2B电商平台上进行交易8新零售B2B电子商务网上开店与管理网上开店概述.了解常见的网店平台,常见的货源渠道及其特点.掌握淘宝网开店和商品发布的流程.掌握网店运营核心数据分析.学会在淘宝网上开设网店,并进行商品的发布.学会淘宝网店商品选择和货源渠道的选择.学会使用生意参谋分析网店数据6选品和商品发布网店运营数据分析网络营销网络营销概述.掌握网络营销的含义及网络营销的职能.了解网络市场调研的方法.熟悉网络营销策略的应用与网络广告的形式.掌握常见的网络营销方法.能够写出网络市场调研报告.学会运用网络营销策略为企业制订网络营销方案.学会运用网络营销方法为企业做产品或网站推广6网络营销策略与网络广告常用的网络营销方法新媒体运营新媒体与新媒体运营.掌握新媒体与新媒体运营的概念.熟悉新媒体平台的类型和运营数据分析工具.掌握网络直播运营、短视频运营、微信营销和微博营销的技巧.能够撰写直播和短视频的脚本.学会运用新媒体运营数据分析工具寻找热门话题.学会在各大新媒体平台开展企业营销活动4网络直播运营短视频运营微信营销和微博营销电子商务安全与支付电子商务安全了解电子商务面临的安全威胁及保隙电子商务安全的技术熟悉电子支付系统,网上银行与手机银行的功能了解第三方支付模式的交易流程.利用数字证书,实现安全电子支付和安全移动支付.掌握电子商务活动中商家和客户的日常安全防范措施.能够使用网上银行及手机银行完成在线支付和转账等基本操作6电子支付第三方支付与互联网金融电子商务物流及供应链管理电子商务物流.熟悉物流的七个基本功能.了解电子商务的物流配送流程3熟悉供应链管理方法.能够举例说明电商企业组织物流活动的方式.通过参观等方式了解电子商务配送的详细过程.能够举例分析新零售时代供应链的发展方向2电子商务配送与供应链管理电子商务客户关系管理客户关系管理概述.掌握客户关系管理的概念.掌握电子商务客户关系管理的内容与应用.熟悉电子商务客户服务管理的内容.能够应用千牛客户运营平台对客户进行管理.能够应用智能客服解决淘宝或天猫卖家的售后服务问题6电子商务客户服务管理跨境电商跨境电商概述掌握跨境电商的含义和分类了解主要的跨境电商平台及选品了解跨境电商的物流模式和支付方式,掌握跨境电商物流的通关流程.能够分析不同跨境电商平台的优势和劣势,选择合适的跨境电商平台.学会选择跨境物流方式和支付方式.学会亚马逊全球开店的流程4跨境电商平台选择及选品跨境电商物流与支付共计54序号考核项目考核内容成绩比例(%)1学习态度考勤、课堂纪律102协作能力小组活动活跃程度及贡献103学习质量
(一)课堂提问、作业等204学习质量
(二)上机实训(详细项目及考核见表二)60序号考核项目考核内容及要求成绩比例(%)1实验1认识电子商务基本模式.分类搜索旅游电子商务、保险电子商务、医药电子商务、证券电子商务、在线教育电子商务等行业,了解各行业电子商务的应用情况,至少选择一个行业来详细分析.分别进入京东(或当当)商城、阿里巴巴、淘宝网,浏览首页的主要内容和功能、所经营的产品、购物搜索引擎的使用及查询特点、支付方式、物流配送等等进行详细的分析比较,总结出相同点和不同点152实验2商务信息的检索与二维码制作.学习各种网上查询信息的方法.进入几个主要的搜索引擎,按技巧和步骤查找商务信息.二维码制作103实验3阿里巴巴网站上信息的发布与管理.卖方如何销传.买方如何采购.交易合同如何制定104实验4网上开店及商品发布.网店开通.商品发布.店铺的基本操作、装修等155实验5网络营销策略实训.不同网站、同一商品网络营销策略的比较.百度营销的广告形式及收费模式总结106实验6Office加密方式及如何取消手机免密支付1设置Office打开权限、修改权限密码
2.以只读方式打开文档107实验7网络银行和第三方支付平台的应用.网上银行的在线支付与自动缴费.申请支付宝证书.支付宝第三方支付平台付款108实验8千牛客户运营管理与智能客服.千牛客户运用管理.只能客服-阿里店小蜜的操作109实训8跨境电商平台开店.跨境电商平台选择.亚马逊平台开店的流程10合计100序号考核内容成绩比例(%)1知识准备102电子商务新技术、新业态103电子商务主要的商业模式154网上开店与管理105网络营销106新媒体运营57电子商务安全与支付108电子商务物流管理及电子商务配送109电子商务客户关系管理1010跨境电商10合计100序号考核项目考核内容成绩比例(%)1学习过程考核根据学生的学习态度、学习质量及协作能力进行评分,详见—及表二502期末理论考核综合测试学生对本门课程理论知识掌握程度,详见表三50合计100。