《电子商务基础与实务》（白东蕊双色2版）教案第三章电子商务主要的商业模式

第二节新零售

一、新零售概述新零售是互联网在实现社会信息化、数字化的过程中，零售行业发展、变化的一个阶段新零售指以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素重构，真正发挥“线上+线下+数据+物流”的系统化优势，以达到满足消费升级的需求、提升行业效率的目标

1.新零售的主要特征1渠道一体化渠道一体化即线上线下融合真正的新零售应是PC网店、移动App、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节成为一个整体2经营数字化商业变革的目标是先通过数字化把各种行为和场景搬到线上，再实现线上线下的融合零售行业的数字化指依托互联网技术实现顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等经营数字化，其中，顾客数字化是经营数字化的基础和前提3门店智能化门店利用物联网等新兴技术进行智能化改造，应用智能货架与智能硬件延展店铺时空，构建丰富多样的全新零售场景门店智能化可以优化顾客互动体验和提升购物效率，可以增加多维度的零售数据，可以把大数据分析结果应用到实际零售场景中4物流智能化新零售要求实现消费者全天候、全渠道、全时段购物，并能实现到店自提、同城配送、快递配送等，这就需要对接第三方智能配送、物流体系，以缩短配送周期、实现去库存化；新零售能够实现库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品的现状，引导消费者线下体验、线上购买，实现门店去库存化

2.新零售的本质新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构人对应消费者画像、数据；货对应“商品+服务+内容+其他”及供应链组织关系；场是场景，对应商场表现形式场是新零售的前端表象，人、货是后端的实质变化

二、新兴技术赋能新零售的发展.智能制造技术改变了产品生产方式智能制造技术贯穿应用于整个制造企业的子系统，可以极大地提高生产效率智能制造技术主要包括智能产品、智能服务、智能产线、智能车间、智能管理、智能物流与供应链等.虚实结合的消费体验（VR/AR）VR（虚拟现实）技术通过计算机技术生成一种模拟环境，使用户沉浸在创建出的三维动态实景中，通过多种传感器设备给用户提供关于视觉、听觉、触觉等感官的虚拟体验，让用户仿佛身临其境VR的新零售应用领域主要有购物、汽车试驾、旅行体验等AR即增强现实（AugmentedReality）技术，是一种全新的人机交互技术它将真实世界和虚拟世界的信息“无缝”集成，通过计算机图像技术将虚拟的信息应用到真实世界，使之被人类感官所感知，从而达到“增强”现实的目的.物联网和信息传感设备优化门店消费体验

（1）自动结账消费者走出商店时自动结账

（2）布局优化基于店内消费者数据全面分析，以便合理布局店内商品

（3）消费者追踪实时追踪店内消费者行为数据，以优化消费者的体验

（4）实施个性化促销根据消费者的特点、过往消费记录给消费者定向推送促销信息

（5）库存优化基于自动货架和库存监控补货.人工智能贯穿新零售全过程

三、新零售全渠道的融通.商品通会员通、服务通商品通、会员通、服务通是阿里巴巴总结的新零售的“三通”商品通意味着线下零售和线上零售高度融合，会员通指线上账号和线下账号融合，服务通指线上服务和线下服务的通达.数据通、分销通、区域通数据通不仅依赖于系统内数据中心、会员数据管理等技术模块的落地，更依赖于线下实体店的场景对接、活动核销对接和用户数据同步等数据通是新零售运作的“情报站”，海量的数据是新零售发展的巨大推动力之一分销通让用户既有消费的愉悦感，又可以获得一定的积分奖励或佣金，其让用户乐于传播，也乐于分销区域通就是要立足于区域服务，强化区域的扶植，精耕区域以挖掘服务互通、终端互连等的价值第三节B2B电子商务

一、B2B电子商务概述B2B电子商务也称企业对企业的电子商务或商家对商家的电子商务，是指企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动B2B电子商务的特点相对于B2C和C2C电子商务来说，B2B电子商务有以下几个特点:

（1）交易金额较大

（2）交易操作规范

（3）交易过程复杂

（4）交易对象广泛B2B电子商务的类型根据B2B交易平台构建主体的不同，B2B电子商务可以分为基于企业自有网站的B2B交易和基于第三方平台的B2B交易

二、基于企业自有网站的B2B交易（―）基于采购商网站的B2B交易基于采购商网站的B2B交易也称为以买方为主导的B2B电子商务，是指采购商基于自有网站与其上游供应商开展的各种商务活动，即网络采购或电子化采购.网上招投标的形式网上招投标是指企业通过互联网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、采购商网上开标及公布采购结果的全过程网上招投标主要有公开招投标和邀请招投标两种形式

（1）公开招投标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标公开招标的投标人应不少于七家

（2）邀请招投标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标邀请的投标人应不少于三家

2.网上招投标的流程网上招投标的流程如下

①采购商新建招标项目；

②采购商在自己的网站上发布招标公告，之后采购商可以寻找潜在的供应商，邀请供应商参加项目竞标；

③供应商从网站上下载标书，并以电子化的方式提交标书；

④截标后，采购商评定供应商的标书，可能会以电子化方式谈判以实现最佳交易；

⑤采购商发布中标公告；

⑥供应商查看中标公告；

⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单

三、基于第三方平台的B2B交易

（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种

（1）提供供求信息服务

（2）提供附加信息服务

（3）提供电子目录管理服务

（4）提供与交易配套的服务

（5）提供客户关系管理服务

（6）提供定价机制服务

（7）提供供应链管理服务

（二）第三方B2B电商平台的类型.垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式

（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利

（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费

（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品

（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题如欧冶云商就属于此类模式.水平B2B电商平台平B2B电商平台又可分为以下几种模式

（1）以外贸服务为主的综合B2B模式此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用阿里巴巴、中国制造网等属于此类模式

（2）以内贸服务为主的综合B2B模式此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入环球资源网等属于此类模式

（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用中国网库等就属于此类模式

（4）以交易服务为主的综合B2B模式此类模式不仅提供信息服务，同时还整合了支付、物流以及客户关系管理等，其主要收入来源是企业交易佣金敦煌网等就属于此类模式Ma纳与提高网络零售可分为B2C电子商务和C2C电子商务两种模式“B2c电子商务”主要介绍了B2C电子商务的分类、B2C网站的主要赢利模式等“C2c电子商务”主要介绍了拍卖平台与店铺平台的相关知识等通过本章的学习，我们掌握了什么是新零售、新零售的主要特征与本质新零售具有渠道一体化、经营数字化、门店智能化、物流智能化等主要特征新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构本章还介绍了新兴技术赋能新零售的发展、新零售全渠道的融通（“六通”，即商品通、会员通、服务通、数据通、分销通、区域通）等知识同时，本章还介绍了B2B电子商务的相关内容B2B电子商务根据B2B交易平台构建主体的不同，可以分为基于企业自有网站的B2B交易和基于第三方平台的B2B交易两类按照面向的行业范围的不同，第三方B2B电商平台可以分为垂直B2B电商平台和水平B2B电商平台其中，垂直B2B电商平台面向某一专业市场，水平B2B电商平台面向多个行业第三章电子商务主要的商业模式引例小李是一名刚刚毕业的大学生，他想通过B2C电子商务模式来创业，通过网上零售来赚钱在开始创业之前，小李必要考虑哪种类型的B2C电子商务模式比较合适？主要的赢利来源有哪些？如何才能经营好B2C网店？教学内容

一、网络零售

二、新零售

三、B2B电子商务教学要求【知识目标】.熟悉B2c电子商务及C2c电商平台的分类、功能.掌握新零售的概念、系统框架.了解B2B电子商务的相关知识以及垂直B2B电商平台和水平B2B电商平台的区别【技能目标】.能熟练进行网上购物，学会网上支付.能够举例分析传统企业和互联网企业布局新零售的优势和劣势.学会在采购商网站上进行网上招投标以及在第三方B2B电商平台上进行交易教学重点B2c网站后台管理功能C2c网上开店的流程教学难点

1.B2c网站后台管理功能教学方法讲授法、讨论法课时数8课时（讲授6+实训2）第一节网络零售

一、B2C电子商务

（一）B2C电子商务的分类.按B2c网购模式分类B2C电子商务模式主要是从B2c网购模式的角度来分类的按B2c网购模式，B2C电子商务模式可分为综合平台商城模式、综合独立商城模式、网络品牌商城模式、连锁购销商城模式等.按商品品类多少分类按商品品类多少B2c电子商务模式可分为垂直B2c电子商务模式、综合B2C电子商务模式

（二）B2c网站的主要赢利模式B2C网站一般有以下几种赢利模式

（1）网络广告收益模式

（2）产品销售营业收入模式

（3）出租虚拟店铺和提供服务收费模式

（4）网站的间接收益模式

二、C2c电子商务

（一）C2C电商平台的分类.按交易的商品类型分类按交易的商品类型，C2C电商平台可以分为实物交易平台和智慧交易平台.按交易平台的运作模式分类按交易平台的运作模式，C2C电商平台可以分为拍卖平台和店铺平台

（二）拍卖平台的运作模式.网络拍卖概述网络拍卖（AuctionOnline）是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让其在平台上独立开展拍卖活动的在线交易模式

2.网络拍卖的运作模式

（1）网络拍卖的基本运作模式

（2）网络拍卖最常见的方式为增价拍

（三）店铺平台的运作模式C2C网上交易流程C2C平台的赢利模式

（1）广告收入

（2）增值服务的收入

（3）间接收入。