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百货商场工作总结百货商场工作总结时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,加强管理等一系列强有力的措施,在我们的共同发奋下,取得了必须的经济效益和社会效益不仅仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升回顾20_年的工作,能够概括为以下几大方面服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,用心配合,以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万配合商厦的活动,我们做了超多的#39;准备工作,用心与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升升级改造后,男装、户外调整扣点,平均增长了2%--3%租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础
3、发扬勤俭善持的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支我商场在勤俭善持上,人人有责以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节省近一万元由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高我们与厂方沟通动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用20—年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫我们将继续在商厦领导的带领下继续发奋,认真工作百货商场工作总结20__年春节后,我依旧负责—市场大厦的各项经营工作,在与—的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对—市场进行了一定的布局调整一月份—市场超市开始构想到—月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在一总与一店的指导下,—市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任这也显出了自身能力的局限,这是在—市场工作得到的最深刻认识同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在—市场工作得到的收获_月份因工作的需要,我被调到—超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了—超市这个大家庭,对—超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的.学习,积极看书报文章虚心向—请教一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长深入交流在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长在—升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的员工百货商场工作总结—年,我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有良多良多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着决心信念和期待去迎接它在工作中,固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,不管工作是繁重、繁忙仍是清闲,要用积极的立场去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去诉苦,由于诉苦是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味
一、—公司经营概况今年我部分牢牢围绕规范治理,塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导,树立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识实行三化即程序化、规范化、数字化治理,经由酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩以下是我这一年工作的总结
二、—工作总结1安全创不乱酒店通过制定安全第
一、质量为主等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等六防,全年几乎未发生一件意外安全事故在酒店总经理的关心指导下,店级领导天天召开部分经理反馈会,通报情况提出要求保安部铺排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控在相关部分的配合下,群防群控,确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱2实施了品牌治理,酒店主抓八大工作
1、以效益为目标,抓好销售工作
2、以改革为动力,抓好餐饮工作
3、以客户为重点,抓好物业工作
4、以质量为条件,抓好客房工作
5、以六防为内容,抓好安保工作
6、以降耗为核心,抓好维保工作
7、以精干为原则,抓好人事工作
8、以准则为参照,抓好培训工作3员工是酒店的主导
1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织多次营销会议结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表,热情殷勤,最大限度的知足客户的要求我们在治理费上严格控制行政职员多是身兼数职在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的#39;原则采取一切措施避免不必要的开支
2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员,规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼节文化不仅使饭店人素质进步,也在有益地影响着客人,晋升着整个社会的素质与修养
3、应该改变传统的对待员工的立场人是治理中的主体,这是所有的治理者都小、应该掌握住的治理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告诉我们治理是一种特殊的服务,治理者只有做好对下级的服务,匡助下级在工作中作出优异的成绩,治理者自己才会拥有治理的业绩
三、归纳酒店缺少一种能够凝结人心的精神性的酒店文化一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必须的当酒店面对各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关—即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的挫折人生中有很多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该预备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收成,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意,作为一种感慨感染,它可能有良多的主观的痕迹,不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染,因此,但愿治理者在做出决议计划前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的匡助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多临汾固然有良多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。