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XXXX学院20XX-20XX学年第X学期期末《跨境电商》试卷A使用对象XXXX专业XXXX班模块名称A卷出题教师XXX出题学院XXX本试卷共7页满分100分考试时间120分钟考试形式闭卷
一、填空题(本大题共10题,每空1分,共20分请将准确答案填在横线上,不填写或错填均不得分).跨境电商基本等同于外贸电商,是指分属—的通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动.电子营销有3个基本要素、、o.所谓蓝海,就是指、的市场空间.海外仓模式中与是指跨境电商企业与第三方企业合作,由外部企业提供服务.消费者购买行为是指消费者为了满足而产生的购买和使用商品的行为活动.恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式强调消费者进行的过程,从消费者产生购买需求到实现购买,消费者的发挥了很重要的作用.不同国家和地区的跨境电商市场的差异很大从分布来看,我国现在主要的跨境电商零售出口市场可以分为两类一类是(地区)市场,如美国、法国、德国等;一类是(地区)市场,如巴西、印度、墨西哥等4议价型消费5定期型消费6运动型消费1增强客户信任,加强情感维系;2提高客户的转换成本;3增强产品的不可替代性;4培养客户服务人员忠诚;1按交易主体类型分类跨境电商B2B平台、跨境电商B2C平台2按服务类型分类跨境电商信息服务平台、跨境电商在线交易平台3按平台运营方分类跨境电商平台型平台、跨境电商自营型平台O
七、案例分析题本大题共2题,每小题5分,共10分每题基本知识点全答出的给5分;部分答出的,按正确答案占总答案的比例酌情给1-4分;完全未答出的,或所问非所答者不给分评分标准基本知识点全答出,论述符合题目要求的给5分;部分答出的,按正确答案占总答案的比例酌情给一4分;完全未答出的,或所问非所答者不给分若逻辑严谨、层次清晰、语言道理相近,可酌情给分.答政治环境1国家政策红利支持跨境电商发展⑵跨境电商相关法规不断完善经济环境1世界经济回暖,中国进出口形势稳中有升⑵跨境电商市场发展潜力巨大社会环境1“中国创造”国外市场认可度逐渐提高⑵跨境电子商务服务体系逐渐完善⑶消费者购物习惯的转变给跨境电子商务带来新的机遇技术环境1推广服务紧跟国际趋势⑵物流信息化和海外仓建设成物流发展趋势⑶国际电子支付业务的运用促进跨境电子商务高速发展.答内容1市场需求调研2市场供给调研3消费者行为调研4竞争者状况调研5营销因素调研补充:调研方法1网络市场直接调研法:网上观察法、在线问卷法、专题讨论法、网上实验法⑵网络市场间接调研法.卖家可以根据行业情报提供的迅速了解判断经营方向.组织市场是由各种组织或机构形成的对和的总和.售后客户服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的客户服务的总称,其目的在于提高客户和客户O
二、单项选择题(本大题共10题,每小题1分,共10分,请将正确答案填入括号中,不选或选择错误均不得分).跨境电商选品可以理解为选择()跨境销售的商品I得分的需要IA.便宜B.适宜C.合适D.利润高.评价是客户对卖家的最后证明和(),是电商的基础A.留言B.沟通C.互动D.反馈.选择合理的()不仅可以为跨境电商店铺带来更多的自然搜索流量还能提升自然搜索的质量,带来更多有效的、高转化率的流量A.关键词B.标题C.标签D.商品名称.()年,我国跨境电商加速进入高质量发展阶段,主流电商平台纷纷加快线下新零售门店布局,加速线上线下融合A.2019B.2018C.2020D.
2015.国际信用卡是首个基于亚马逊的()的支付平台,数据中心分布在多地,支付请求基本无延迟A.SSLB.JBCC.AWSD.TLS.()的目的是把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中和提炼出来,从而找出所研究对象的内在规律A.数据报告B.数据分析C.数据处理D.数据采集.汇总申报的主要步骤()A.归类合并一汇总申报一核销出境商品清单一办理退税.归类合并一汇总申报一核销出境商品清单一办理退税C.归类合并一核销出境商品清单一汇总申报一办理退税D.汇总申报一归类合并一核销出境商品清单一办理退税第2页,共10页.跨境电商产品以()为主A.大宗商品,个人消费品;B.个人,家庭消费品;C.零部件,机器设备;D.饰品,家用消耗品;.海关增列监管方式代码“9710”,适用于跨境电商()直接出口的货物()
3.被动选品是指通过对目标市场的了解或者对某个行业的了解,主观地去开发商品()
4..评估细分市场的吸引力大小时必须考虑行业竞争状况的5种基本力量同行业竞争者、潜在进入者、替代产品、消费者和供应商()
5.跨境电商支付与结算是以一定的工具进行的,跨境电商支付与结算的工具一般为货币与票据
五、分析计算题(本大题共2题,每小题12分,共24分,分值1分的知识点,可只提供结论,结论正确该知识点得满分分值2分及以上的知识点,应同时提供结论和对应的计算表达式(或解释说明);结论错误得分;结论正确,但无计算表达式(或解释说明)或计算表达式(或解释说明)错误该项步骤得1分;结论正确,且计算表达式(或解释说明)正确,该知识点得满分)
1.AQ小铺从淘宝平台采购了一批移动电源,其单价为100元,经查询得知,运往越南的运费为12元,平台收取的佣金为成交价格的5%推广费用为成交价格的3%o假设当日的外汇买入价为7元兑1美元假定预计的利润率为20%那么商品价格应为多少?
2.一位美国人从某全球速卖通店铺购买2袋大米,其重量为100克/袋,若选择中邮挂号小包,请计算运费中邮挂号小包报价(部分)如下表所示中邮挂号小包报价(部分)注价格来自全球速卖通
六、简答题(本大题共4题,每小题4分,共16分每题基本知识点全答出的给4分;部分答出的,按正确答案占总答案的比例酌情给1-3分;完全未答出的,或所问非所答者不给分).简述汇付的分类.跨境电商网络消费分为的6种类型.提高跨境电商客户忠诚度的方法.简述跨境电商平台的分类
七、案例分析题(本大题共2题,每小题5分,共10分每题基本知识点全答出的给5分;部分答出的,按正确答案占总答案的比例酌情给1-4分;完全未答出的,或所问非所答者不给分)案例思考A公司是深圳市一家生产桌面暖风机的中小企业,一直在一些国内电商平台上进行销售但随着市场竞争的加剧,运营成本和人员成本不断加大,而利润却没有明显的增长公司感觉跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高、创新成本低,想在跨境电商平台上开店,于是就把这一工作交给了电子商务专业毕业的小张,要求小张在2个月内拿出具体项目方案小张首先从跨境电商零售环境分析入手,通过网络市场调研和行业数据制定了A公司的跨境电商零售规划书,并选定了2个备选电商平台放到了方案中供公司选择A公司经理非常满意小张的方案,并从方案备选包商平台中选择速卖通平台作为首要尝试,同时提升小张作为公司跨境电商顷目小组的组长组全权负责公司跨境电商开展业务,包括但不限于人员招聘、电卖通平台的开店、运营和推广根据以上内容,请回答以下问题:
1.小张做跨境电商零售环境分析的时候,可能进行了哪些分析?
2.小张做网络市场调研的时候可能涉及哪些调研内容XXXX学院20XX-20XX学年度第X学期期末《跨境电商》试卷A标准答案及评分标准使用对象XXXX系XXX班模块名称A卷出题教师XXX出题学院XXX本试卷共12页满分100分考试时间120分钟考试形式闭卷阅卷说明采取加分制度,空白或错误按照0分处理
一、填空题(本大题共10题,每空1分,共20分请将准确答案填在横线上,不填写或错填均不得分)
1.不同关境、交易主体
2.用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户有价值
3.未知的、有待开拓的
4.第三方合作模式、海外仓储
5.自身需求
6.决策、消费心理
7.成熟国家、新兴国家
8.分析数据、行业现状
9.企业产品、劳务的需求
10.满意度,忠诚度评分标准每小题1分,填写正确给1分,错误或空白不给分
二、单项选择题(本大题共10题,每小题1分,共10分,请将正确答案填入括号中,不选或选择错误均不得分)
1.B
2.D
3.A
4.A
5.C
6.B
7.A
8.B
9.C
10.C评分标准每小题1分,选择正确给1分,错误或空白不给分
三、多项选择题(本大题共5题,每小题2分,共10分,请将正确答案填入括号中,少选、不选、多选均不得分)
1.BD
2.ACD
3.ABCD
4.ABD
5.AD评分标准每小题2分,选择正确给2分,错误或空白不给分不选、多选、少选均不得分、判断题(本大题共10题,每小题1分,共10分请在括号内正确打“错误打“X”,判断正确得1分)X
2.V
3.X
4.V
5.V评分标准每小题1分,判断正确给1分,错误或空白不给分五》分析计算题(本大题共2题,每小题12分,共24分,分值1分的知识室,可只提供结论,结论正确该知识点得满分分值2分及以上的知识点,立同时提供结论和对应的计算表达式(或解释说明);结论错误得分;结举正确,但无计算表达式(或解释说明)或计算表达式(或解释说明)错误豆亥项步骤得1分;结论正确,且计算表达式(或解释说明)正确,该知识点三得满分).商品价格二成本+运费+平台佣金+推广费用+利润商品价格=100+12+商品价格X5%+商品价格X3%+商品价格X20%商品价格=(100+12)+(1-5%-3%-20%)元%
155.56元二(
155.56美元-
22.22美元.解跨境物流运费二正向配送费+挂号服务费二200克/I000X54元/千克+20元/单=
30.8元«径示与分析选择在线发货,本单业务的包裹重量达200克(100克X2)艮据报价表,发往美国且重量区间在151〜300克(含300克)的包裹,其和H应的报价为54元/千克,挂号服务费为20元/单5k简答题(本大题共4题,每小题4分,共16分每题基本知识点全答弟(出的给4分;部分答出的,按正确答案占总答案的比例酌情给1-3分;完全第心答出的,或所问非所答者不给分£.
(1)信汇是汇出行应汇款人的申请,将信汇委托书寄给汇入行,授权解付编定金额给收款人的一种汇付方式7
(2)电汇是汇出行应汇款人的申请,拍发加押电报或电传给在另一国家(地*X)的分行或代理行(汇入行)并指示解付一定金额给收款人的一种汇付方
(3)票汇是汇出行应汇款人的申请,代汇款人开立以其分行或代理行为雏付行的即期汇,并支付一定金额给收款人的一种汇款方式
(1)简单型消费
(2)冲浪型消费
(3)接入型消费题号四五六七总分满分值20101010241610100得分国家或地区列表0-150克(含150克)151〜300克(含300克)正向配送费(根据包裹重量按千克计费)挂号服务费正向配送费(根据包裹重量按千克计费)挂号服务费元/千克元/单元/千克元/单西班牙SpainES
53.
0020.
0053.
0020.00瑞典SwedenSE
55.
0027.
0054.
0027.00以色列IsraelIL
59.
0018.
5059.
0018.50德国GermanyDE
58.
0015.
8052.
0016.00澳大利亚AustraliaAU
63.
0016.
5058.
0016.50英国UnitedKingdomUK
51.
0017.
5051.
0017.50法国FranceFR
67.
0013.
0049.
2315.37美国UnitedStatesUS
55.
0020.
0054.
0020.00俄罗斯RussianFederationRU
58.
0024.
0058.
0023.00。