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文本内容:
-保安经理考核检查细则一思想面貌.爱岗敬业.奉献精神.遵章守纪二工作作风.工作责任心.主动性.灵活应变能力.协调能力.被认可度表扬或投诉三.工作效率
1.工作负荷、执行力四.履行职责
1.工作、管理岗位考核目的严格贯彻落实企业各项规章制度,保证工作高效,提高员工办事能力考核原则实事求是,公正、公平、公开考核方式发现问题,扣分处理考核办法保安员每扣1分,相应扣除人民币10元作为违约金,从当月服务费中扣除考核依据雇佣保安员
(四)监控员考核检查细则
(五)车辆管理员考核检查细则3工作纪律
8.不搞好团队建设,拉帮结伙,挑拨事非,影响工作处理,包庇下属的修正,降职、降薪处理重要否决指标因管理不善导致重大安全事故,取消当月绩效,后果严重的,给予相应处理
(二)保安主管考核检查细则
18.不能积极配合本部门及其他部门工作情况的2重要否决指标因管理不善导致重大安全事故,取消当月绩效,后果严重的,给予相应处理
(三)保安员考核检查细则考核项目序号评分项目分数考核内容扣分1考勤制度
51.本月出勤不是满勤者
22.违反任何一项人事管理制度者32礼仪礼貌行为规范
131.在工作时间内必须统一着正装,干净整洁,佩戴胸牌
12.女士头发未按培训要求梳理,未统一盘起;男士要前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头,不符合管理要求的
13.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手
14.个人卫生不清洁,有异味
15.男员工未刮胡须;女员工未化淡妆
16.保持指甲干净,不留长指甲,不染指甲
17.遇到患者或领导,未礼让行人、问好
18.接听电话未在三声之内接听,未使用规范用语及礼貌用语
19.在工作时间内任何人不得洗涤或在工作场所晾衣月艮
110.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规范自己的语言,使用服务忌语
111.遇患者问询或患者到访时未起立,并主动问好1序号扣分项目扣分标准(处罚)直接责任人类别1工作中实施乱罚款解雇并扣20雇佣保安甲类分员2工作期间酗酒解雇并扣20分雇佣保安员甲类3服务态度差,管理方法粗暴,严重影响公司声誉,动手打人、骂人解雇并扣20分雇佣保安员甲类4不服从管理,顶撞领导,不认同企业文化解雇并扣20分雇佣保安员甲类5对已经损坏消防设施,隐瞒实情或报告不实照价赔偿,解雇并扣20分雇佣保安员甲类6故意损坏消防设施、设备、警用器材照价赔偿,解雇并扣20分雇佣保安员甲类7工作期间有吃、拿、卡、要被投诉,或被公司领导认定恶劣事件解雇并扣10分雇佣保安员甲类8利用工作之便偷、拿物品或看管物品丢失解雇、报派出所雇佣保安员甲类9挑拨离间破坏团队建设、搞小派别解雇并扣10分雇佣保安员甲类10私自动用同事物品,引起纠纷扣10分雇佣保安员乙类11私自脱岗、睡岗扣10分雇佣保安员乙类12在岗期间看电视、玩游戏、打扑克、看书、扣10分雇佣保安乙类看报员13区域物品管理不善,损坏未及时发现扣10分雇佣保安员乙类14现场处理纠纷不当,引起投诉扣10分雇佣保安员乙类15工作区域有人打仗,未发现、不解决扣10分雇佣保安员乙类16对甲方交办工作不及时完成、反馈扣5分驻场经理乙类17早晚未及时开、关门禁扣5分雇佣保安员乙类18无意损坏警用物品扣1分雇佣保安员乙类19不按规定时间休息,未经允许私自换班扣1分雇佣保安员乙类20在岗期间与同事吵架扣5分雇佣保安员乙类21接警后未及时到现场处理、报告扣2分雇佣保安员乙类22对施工现场、动火区域检查、预防措施不到位扣5分雇佣保安员乙类23公共设施被占用、移位后不管理扣5分雇佣保安员乙类24发现消防通道被占、消防栓、消防卷帘、风口、门禁被挡不报告、不管理扣5分雇佣保安员乙类25未及时参加各类会议,传达公司、部门例会精神不及时扣5分驻场经理乙类26在停车场内,发生重大交通事故扣10分雇佣保安员乙类27在停车场内,停车不记录记录不全扣5分雇佣保安员乙类28在停车场内,车场手势不规范扣1分雇佣保安员丙类29在车场内,不熟悉VIP车号的扣1分雇佣保安员丙类30在车场内,发生车辆通道堵塞扣10分雇佣保安员丙类31在接到通知后,没预留出停车位的扣3分雇佣保安员丙类32在车场内没有车的情况下定点占位不标准扣3分雇佣保安员丙类33在车场内交接程序、物品不清,出现问题不报告扣3分雇佣保安员丙类34在车场内,车辆的摆放不整齐扣1分雇佣保安员丙类35在车场内,没经允许对其车辆私自开动扣20分雇佣保安员丙类36未按规定时间交接班,交接程序、物品不清,出现问题不报告扣3分雇佣保安员丙类37工作期间未经允许私自会客,办私事扣5分雇佣保安员丙类38着装不整,不带胸牌扣5分雇佣保安员丙类39在岗期间在内场吸烟、嘻笑、打闹等扣3分雇佣保安员丙类40值勤中进入病房内同患者闲谈,聊家常扣1分雇佣保安员丙类41不按规定着装,站姿、走姿不雅扣1分雇佣保安员丙类42无故迟到,早退、在岗聚堆扣3分雇佣保安员丙类43仪容仪表形象较差扣3分雇佣保安员丙类44换衣室、休息室卫生差,物品摆放凌乱扣1分雇佣保安员丙类45不按规定时间就餐扣1分雇佣保安员丙类46巡逻时不按路线巡逻扣1分雇佣保安员丙类47巡逻时对发现的问题没及时上报扣3分雇佣保安员丙类48巡逻时对发现的问题没及时上报的(造成严重后果的如;发水及冒烟)扣10分雇佣保安员乙类49巡逻期间玩手机或与巡逻无关的扣3分雇佣保安员丙类50巡逻期间没佩戴设施设备的扣3分雇佣保安员丙类51巡视岗位记录不详、不全、不准,字迹不工整,对所巡视区域不熟悉扣1分雇佣保安员丙类52警卫室不干净,不整齐卫生不和格扣3分雇佣保安员丙类53在看见有人在地面上拖货不管理、不制止扣3分雇佣保安员丙类54雇佣保安员着制I服乘客梯扣3分雇佣保安员丙类55休息期间(下岗时间)在岗上逗留扣1分雇佣保安员丙类56工作不到位,受到领导批评扣3分雇佣保安员丙类57工作中使用办公电话长时间打私人电话扣1分雇佣保安员丙类58监控室不按点巡视扣3分雇佣保安员丙类59监控室当班人员对工作不认真负责扣3分雇佣保安员丙类60监控室当班人员对设备不熟悉扣3分雇佣保丙类61监控室当班人员对设备不熟悉安员扣3分安员62监控室当班人员对报警点没及时通知保安员确认的扣5分雇佣保安员丙类63监控室当班人员对报警点没及时通知保安员确认的扣5分雇佣保安员丙类64监控室当班人员睡觉玩电话等与监控工作无关扣5分雇佣保安员丙类65监控室当班人员不及时接听电话扣1分雇佣保安员丙类67监控室当班人员卫生没及时清理扣1分雇佣保安员丙类68当患者投诉保安员时保安主管没及时赶到扣5分雇佣保安主管丙类69各岗不遵守电话礼仪的扣5分雇佣保安员丙类70不按规定佩戴设备及器材的扣5分雇佣保安员丙类序号评分项目分数考核内容扣分1考勤制度
51.本月出勤不是满勤者
22.违反任何一项人事管理制度者32礼仪礼貌行为规范
131.在工作时间内必须统一着正装,干净整洁,佩戴胸牌
12.女士头发未按培训要求梳理,未统一盘起;男士要前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头,不符合管理要求的
13.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手
14.个人卫生不清洁,有异味
15.男员工未刮胡须;女员工未化淡妆
16.保持指甲干净,不留长指甲,不染指甲
17.遇到患者或领导,未礼让行人、问好
18.接听电话未在三声之内接听,未使用规范用语及礼貌用语
19.在工作时间内,任何人不得洗涤或在工作场所晾衣服
110.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规范自己的语言,使用服务忌语
111.遇患者问询或患者到访时未起立,并主动问好
112.在办公区域及会议期间私人电话未设置至振动档;与重要患者或投诉患者交谈过程中接听私人电话超过1分钟
113.在工作中使用不文明语言,用语不规范造成患者投诉1否决指标如因以上行为引起患者有效投诉,扣全分3工作纪律
251.当班人员要坚守自己的工作岗位,严密做好防火,防盗工作
12.工作时间禁止睡觉、吃零食、看报、上网、打游戏、与人闲聊、打私人电话、接待朋友;
23.保证办公室的环境卫生,物品摆放整齐有序,不摆放与工作无关物品
24.未经请示私自外泄患者信息或公司体系文件
25.爱护公物,不恶意损坏或丢失
26.就餐必须严格遵守公司的就餐时间安排,禁止提前就餐或将饭菜带出食堂
27.上班时不准带有醉态(酒后上班);工作时间禁止饮酒
28.不搞好团队建设,拉帮结伙,挑拨事非,影响工作开展
29.着工作装时,禁止在写字楼内吸烟
210.随地吐痰,乱扔废弃物,乱涂乱画
211.工作、培训、开会期间无故迟到、早退
212.召开会议时未将手机调至振动状态或静音,影响会场秩序
213.未按公司工资管理规定,执行背靠背”的原则,私自研究工资标准2否决指标对以上问题屡教不改造成严重负面影响的,扣全分,直至开除4工作内容
421.不熟悉《沈阳市住宅物业管理规定》、《物权法》、《物业管理条条例》及《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规
22.不熟悉工作岗位职责、工作标准或操作流程
23.不熟悉中控室应知应会和写字楼张贴的信息,不能及时传达有效信息
24.未按要求填写派工单,报修记录、交接班记录等
25.对患者来电信息记录不清晰,有误
26.未按规定时间开关背景音乐,或未按规定播放内容播放
27.患者报修后,维修单派发不及时或漏派
28.密切关注监控屏幕,发现可疑人员或其他异常情况,未立即通知当班保安到场处理29因个原因、情绪导致激化患者矛盾
212.在办公区域及会议期间私人电话未设置至振动档与重要患者或投诉患者交谈过程中接听私人电话超过1分钟
113.在工作中使用不文明语言,用语不规范造成患者投诉1否决指标如因以上行为引起患者有效投诉,扣全分3工作纪律
191.当班人员要坚守自己的工作岗位,严密做好防火,防盗工作
22.工作时间禁止睡觉、吃零食、看报、上网、打游戏、与人闲聊、打私人电话、接待朋友;
33.保证办公室的环境卫生,物品摆放整齐有序,不摆放与工作无关物品
14.未经请示私自外泄患者信息或公司体系文件
15.爱护公物,不恶意损坏或丢失
16.就餐必须严格遵守公司的就餐时间安排,禁止提前就餐或将饭菜带出食堂17上班时不准带有醉态(酒后上班);工作时间禁止饮酒
18.不搞好团队建设,拉帮结伙,挑拨事非,影响工作开展
29.着工作装时,禁止在写字楼内吸烟
110.随地吐痰,乱扔废弃物,乱涂乱画
110.接到对讲或来电,语言对接不流利,业务不熟练
211.未熟练使用监控设备及消防设备
212.未熟练使用消防器材,熟悉火灾控制原则及突发事件处理预案
213.监控资料属保密,严禁未经项目经理批准外传
214.可视对讲系统使用不规范,不询问外来人员情况,私自开门
215.ID卡授权未执行审批程序,私自授权
216.未按规定使用对讲机,或私自不使用的
217.代管收费账目不清晰的
218.非工作需要,滞留外来人员
219.遇到突发事件、疑难问题、部门不协作等情况,未能及时上报
220.患者反馈信息、投诉未及时上报
221.中控室卫生清洁不到位,有灰尘或杂物的2否决指标以上任何一项工作在两个月内未能调整,修正,降职、降薪处理5工作态度
151.未能树立“服务与生命同在”的工作态度
32.未贯彻公司指令、会议精神以及上级领导指示,工作跑偏
33.消极怠工、不能按时完成领导指派工作或降低标准的
24.违纪时拒绝签字或拒绝书面材料的
25.不能厉行节约,有浪费行为
26.利用工作之便,将公司财物或患者财物占为已有;或擅自收受患者财物3否决指标以上行为屡教不改者,劝退、直至开除处理序号评分项目分数考核内容扣分1考勤制度
51.本月出勤不是满勤者
22.违反任何一项人事管理制度者32礼仪礼貌行为规范
141.在工作时间内必须统一着正装,干净整洁,佩戴胸牌
12.女士头发未按培训要求梳理,未统一盘起;男士要前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头,不符合管理要求的
13.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手
14.个人卫生不清洁,有异味
15.男员工未刮胡须;女员工未化淡妆
16.保持指甲干净,不留长指甲,不染指甲
17.遇到患者或领导,未礼让行人、问好
18.接听电话未在三声之内接听,未使用规范用语及礼1貌用语
9.在工作时间内,任何人不得洗涤或在工作场所晾衣服
110.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规范自己的语言,使用服务忌语
111.遇患者问询或患者到访时未起立,并主动问好
112.在办公区域及会议期间私人电话未设置至振动档;与重要患者或投诉患者交谈过程中接听私人电话超过1分钟
113.在工作中使用不文明语言,用语不规范造成患者投诉2否决指标如因以上行为引起患者有效投诉,扣全分
1.当班人员要坚守自己的工作岗位,严密做好防火,防盗工作
22.工作时间禁止睡觉、吃零食、看报、上网、打游戏、与人闲聊、打私人电话、接待朋友;
33.保证办公室的环境卫生,物品摆放整齐有序,不摆放与工作无关物品
24.未经请示私自外泄患者信息或公司体系文件
25.爱护公物,不恶意损坏或丢失
26.就餐必须严格遵守公司的就餐时间安排,禁止提前就餐或将饭菜带出食堂27上班时不准带有醉态(酒后上班)2开展
29.随地吐痰,乱扔废弃物,乱涂乱画
210.工作、培训、开会期间无故迟到、早退
111.召开会议时未将手机调至振动状态或静音,影响会场秩序
212.未按规定正常使用、保管对讲机,或私自不使用
213.未按公司工资管理规定,执行“背靠背”的原则,私自研究工资标准1否决指标对以上问题屡教不改,造成严重负面影响的,扣全分,直至开除4工作内容
441.未按规定做好交接班手续,替班时工作职责交接不清,交接记录不清,岗位物品交接不清
22.对管理区域内的卫生死角清理不到位,有灰尘
23.车库内消防器材摆放不整齐,且有灰尘
24.对进车库的车辆登记不详细,有缺项、漏项的情况
25.当班期间不履行工作职责,做与工作无关的事情或活动26车库内车辆停放不整齐,有违停现象
27.利用工作之便,私自让非本车库内的车辆入库
28.因工作失职,造成车库内的车辆有损坏现象
29.不按照岗位要求配备值勤用具,且不符合应急要求2(通讯、防护等工具);私用物品的配戴影响统一形象的
10.无故不参加办公例会的
211.未对物资搬运及暂存物品进行登记和管理的
212.接到报警或要求支援未在规定时间内到达现场并报告
213.发现可疑事物未及时盘查、制止和报告的
214.车库休息室内保持卫生清洁,物品摆放整齐,不存放与工作无关的私人物品,不准吸烟
215.不配合保安经理组织的各类集体活动
216.收费账目不清,记录不全
217.保证水区、排水沟卫生,且无杂物的
218.工作时间禁止饮酒
219.酒后禁止进入写字楼管辖范围
220.着工作装时,禁止在写字楼、岗上及管理区域内吸烟
221.禁止使用电热毯、热得快、电暖器及电炉子等电器(特批情况除外)
222.不认真了解记录管理区域内车辆的自然情况2否决指标以上任何一项工作在两个月内未能调整,修正,降职、降薪处理5工作态度
121.未能树立“服务与生命同在”的工作态度
32.未贯彻公司指令、会议精神以及上级领导指示,工作跑偏
33.消极怠工、不能按时完成领导指派工作或降低标准的
24.违纪时拒绝签字或拒绝书面材料的
25.不能厉行节约,有浪费行为
26.利用工作之便,将公司财物或患者财物占为已有;或擅自收受患者财物3否决指标以上行为屡教不改者,劝退、直至开除处理
11.工作、培训、开会期间无故迟到、早退
112.召开会议时未将手机调至振动状态或静音,影响会场秩序
113.未按规定正常使用、保管对讲机,或私自不使用
214.未按公司工资管理规定,执行“背靠背”的原则,私自研究工资标准1否决指标对以上问题屡教不改,造成严重负面影响的,扣全分,直至开除4工作内容
261.未能及时发现安全隐患,管理工作不到位的
22.未能定期对员工进行军训及岗前岗中培训
13.在工作过程中违反物业管理有关政策及法规
14.不能积极配合本部门及其他部门工作情况的
15.对患者投诉处理不善,给公司造成负面影响
16.未能对医院进行每日不少于2次的巡查
17.对下属员工工作质量、工作记录检查监督不力
18.未进行当日工作小结,未定期召开部门例会的
19.不熟悉消防制度、消防常识及扑救方法,不熟悉相关法律法规
110.未进行不定时查岗,出现保安员空岗、漏岗、睡岗现象
111.发现员工有违纪行为,未予以劝阻并责令其改正
112.发现下属员工有违纪行为,不按照公司规章制度
113.未能熟悉医院的基本情况,不熟悉本部门的工作流程
114.未能开展突发事件的应急预案的培训与演习工作
215.岗上记录未认真查阅,并签字的
116.对各类治安案件未采取正确处理方法的
217.未定期对本部门物品进行盘点、校验
118.对宿舍内务卫生监管不到位
119.对重点防范区域未计划布置和安排的220非工作需要利用警用工具、消防器材等
121.未制定重大活动的安全防范措施的2否决指标以上任何一项工作在两个月内未能调整,5工作态度
121.未能树立“服务与生命同在”的工作态度
22.未贯彻公司指令、会议精神以及上级领导指示,工作跑偏
23.消极怠工、不能按时完成领导指派工作或降低标准的
24.违纪时拒绝签字或拒绝书面材料的
25.不能厉行节约,有浪费行为26利用工作之便,将公司财物或患者财物占为已有;或擅自收受患者财物2否决指标以上行为屡教不改者,劝退、直至开除处理6工作绩效
251.未认真做好资金计划工作,并按期上报的
52.因管理不善造成患者重大投诉的
53.工作范围内因管理不善,给公司造成重大损失的
54.本部门员工对其管理能力不认同者55未实现安全管理指标序号评分项目分数考核内容扣分1考勤制度
51.本月出勤不是满勤者
22.违反任何一项人事管理制度者32礼仪礼貌行为规范
141.在工作时间内必须统一着正装,干净整洁,佩戴胸牌
12.女士头发未按培训要求梳理,未统一盘起;男士要前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头,不符合管理要求的
13.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手
14.个人卫生不清洁,有异味
15.男员工未刮胡须;女员工未化淡妆
16.保持指甲干净,不留长指甲,不染指甲
17.遇到患者或领导,未礼让行人、问好
18.接听电话未在三声之内接听,未使用规范用语
19.在工作时间内,任何人不得洗涤或在工作场所晾衣服
110.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规范自己的语言,使用服务忌语
111.遇患者问询或患者到访时未起立,并主动问好
112.在办公区域及会议期间私人电话未设置至振动档;与重要患者或投诉患者交谈过程中接听私人电话超过1分钟
113.在工作中使用不文明语言,用语不规范造成患者投诉2否决指标如因以上行为引起患者有效投诉,扣全分3工作纪律
201.当班人员要坚守自己的工作岗位,严密做好防火,防盗工作
22.工作时间禁止睡觉、吃零食、看报、上网、打游戏、与人闲聊、打私人电话、接待朋友;
33.保证办公室的环境卫生,物品摆放整齐有序,不摆放与工作无关物品
14.未经请示私自外泄患者信息或公司体系文件
25.爱护公物,不恶意损坏或丢失
16.就餐必须严格遵守公司的就餐时间安排,禁止提前就餐或将饭菜带出食堂
17.上班时不准带有醉态(酒后上班);工作时间禁止饮酒
18.不搞好团队建设,拉帮结伙,挑拨事非,影响工作开展
29.着工作装时,禁止在写字楼内吸烟
110.随地吐痰,乱扔废弃物,乱涂乱画
111.工作、培训、开会期间无故迟到、早退
112.召开会议时未将手机调至振动状态或静音,影响会场秩序
113.未按规定正常使用、保管对讲机,或私自不使用
214.未按公司工资管理规定,执行“背靠背”的原则,私自研究工资标准1否决指标对以上问题屡教不改,造成严重负面影响的,扣全分,直至开除4工作内容
321.未主持召开班务会,传达上级指示和命令,或未组织落实
22.未运用对讲机,跟踪检查各责任区域岗位人员岗位情况,未及时处理有关问题
23.不督导检查本班岗位保安员的工作情况,发现问题未及时处理或向上级报告
24.对本班人员上岗执勤情况未进行检查督导,对不符合工作规范或违反纪律的保安进行教育,对先进保安员未进行表扬
25.员工未按规定做好交接班手续,替班时工作职责交接不清,交接记录不清,岗位物品交接不清
26.各岗位执勤人员无合理原因的质量记录不完整,有空项;记录不认真,字迹潦草,内容模糊,前后矛盾
27.质量记录因遗失而缺张断页的,重要事件未在记录中体现的
18.不按职责负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况
29.不按照岗位要求领导保安员配备值勤用具,且不符合应急要求(通讯、防护等工具);私用物品的配戴影响统一形象的
110.无故不组织参加军训及办公例会的
111.未对物资搬运及暂存物品进行登记和管理的
112.接到报警或要求支援未在规定时间内到达现场并报告
213.管理失职,造成一定后果的
214.发现可疑事物未及时盘查、制止和报告的
215.不配合保安经理组织本班保安学习业务知识,军事体能训练
216.未执行岗前班务会,岗后总结会制度,且无记录
217.未按规定巡查重点部位、重点区域2否决指标以上任何一项工作在两个月内未能调整,修正,降职、降薪处理5工作态度
141.未能树立“服务与生命同在”的工作态度
22.未贯彻公司指令、会议精神以及上级领导指示
23.消极怠工、不能按时完成领导指派工作或降低标准的
24.违纪时拒绝签字或拒绝书面材料的
25.不能厉行节约,有浪费行为
26.利用工作之便,将公司财物或患者财物占为已有;或擅自收受患者财物27•未认真贯彻执行宿舍管理规定的2否决指标以上行为屡教不改者,劝退、直至开除处理6工作绩效
151.当班期间未完成写字楼内无停车现象,真正做到人车分流的管理指标
52.未能加强公共秩序维护,展现良好的形象
53.当班期间有重大有效投诉事件5。