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2023年客服实习工作总结客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口是实现优质服务使客服满意的关键性职能部门经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作同时也存在的一些问题如
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心我部门经过开会和讨论提出以下计划
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景
2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。