文本内容:
服务保障措施
1、所有图书均要符合国家标准、行业标准、教育部门相关标准
2、在实际供货时若被发现未能达到合同中的有关要求,将按有关法规进行处罚
3、按照采购人要求,将所供图书分校送货到指定地点,并根据《中图法》标准,按学校实际要求完成分类、编目、贴签、上架及图书息化管理的录入、调试、培训等相关工作
4、我公司配置专业的服务人员专人负责与甲方联系售后服务事宜售后联系人姓名.联系电话o能及时对图书及信息化设备进行维修处理(“有错订、破损、缺页、污损等质量问题”,我方在接到通知后立即响应,我公司配有相应的设备和技术人员,稳定的售后服务体系,能提供良好的售后服务,并且能保证在4小时之内有售后服务人员到指定地点进行维修,确保正常运输秩序若我公司中标,中标后按采购人要求送货到采购人指定学校以送货学校为单位制作详细的书目清单(包括书号、书名、出版社、数量、类别、金额等)并随货送到学校免费送抵项目学校,产生的装卸费、搬运费等有关费用均由我公司负责,同时免费承担项目学校图书馆藏加工服务,加工服务包括以下两项目,一是图书物理加工包括贴书标、磁条、条形码、盖馆藏章、纸质分类上架等等;二是数据加工免费录入中小学图书管理系统,免费开展图书管理和使用培训保证所供的图书全部是经国家批准的出版机构出版的全新、未使用过的正版图书,严禁提供非法出版物、盗版书或其他质量低劣的书籍若出现有非法出版物、盗版书或其他质量低劣的书籍,一经查实,采购人将拒付书款,终止合同,我公司要承担所有经济损失和法律责任我公司承诺保证用户在使用投标人提供的任何产品时不受第三方提出侵犯知识产权、商标等的指控如果任何第三方提出侵权指控以及由此给用户带来的损失承担可能发生的一切法律责任和费用如果合同货物的运输和交接过程中因事故造成货物短缺、损坏,我公司时安排更换货物,以保证合同货物交接的成功完成换货的相关费用由我公司承担。