2023年5月企业人力资源管理师四级考试真题

60分2023年5月企业人力资源管理师四级第一部分职业道德第1〜25题，共25道题

一、职业道德基础理论与学问部分答题指导♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑♦错选、少选、多选，则该题均不得分一单项选择题第I〜8题

1、关于道德的说法中，正确的是oA道德内含着一种重要的精神力气B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼喊

2、与法律比较，道德oA比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊

3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是oA礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌，没有凹凸贵贱之分D以礼待人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在A刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展C通过树立正确的职业志向，激发员工的主动性D满足员工的一切特性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是A爱岗敬业是员工实现职业志向必不行少的素养要求B在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗须要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D无须提倡爱岗敬业精神，干一份工作拿一份酬劳就可以了

6、英国思想家威廉.葛德文说“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”这句话的意思是oA说假话是人的天性B人说假话时，一般不知道自己是在说假话C个体发展须要的多元性D员工发展需求的多元性E现有培训机构的多元性

97、员工技能开发的详细内容包括ABCDA激励B发展C教化D培育E训练

98、企业人力资源规划的内容包括ABCDEA战略规划B组织规划C企业组织变革规划D人员规划E人力资源费用规划

99、信息采集和处理的基本原则包括ABCDA精确性原则B系统性原则C标准化原则D刚好性原则

100、在信息收集过程中，属于询问法的方法有ABCEA面调查询问法B电话调查法C会议调查询问法D行为记录法E邮寄调查法

101、工作岗位调查的目的包括ABCDEA为进行岗位设置供应依据B为制定各种人事文件供应资料C改进工作岗位供应信息D岗位评价与岗位分类供应必要依据E收集有关信息，以便对岗位进行描述

102、依据岗位调查对象的不同岗位写实可区分为DEA进入岗位写实B工作岗位写实C多机台看管写实D一般岗位写实£自我岗位写实

103、人工成本的详细内容包括BDEA培训费用B工资项目C聘请费用D保险福利项目E非嘉奖基金的奖金

104、设计和撰写聘请广告应当留意ABCDEA全面性B系统性C真实性D合法性

105、企业人员选拔意义体现在，它能够ACDA保证组织得到高额回报B降低员工的辞退率与辞职率C为员工供应公允竞争的机会D保证人力资源的合理配置E有效激励员工

106、ABCD是背景调查的内容A应聘者的教化状况B应聘者的工作经验C应聘者的个人品质D应聘者的工作实力E应聘者的个人生活

107、人员录用的原则包括ABCDEA以人为本原则B因事择人原则C任人唯贤原则D用人不疑原则E严爱相济原则

108、员工培训的要求包括ABCDEA高层管理者的支持B培训机构的设置C合格的培训师资、D足额的培训经费E完整的培训工作记录

109、员工手册的内容包括ABCDEA概括介绍本公司B企业文化C组织结构D部门职责E政策规定-

11、培训过程中;确定教室布置的因素有ABCEA参训者人数B培训成本预算C课程正式程度D课程限制程度E培训活动形式

111、现场培训的详细方法包括ABDEA工作指导法B工作轮换发一般任务法D个别指导法E特殊任务法

112、目标管理法的优点包括ACDEoA结果易于观测B易于进行部门间绩效的横向比较C个人、组织目标保持一样D适合对员工供应建议反馈和辅导E为晋升决策供应依据

113、集中归档的优点有ABCEoA避开考评资料的重复B只须要一种存档程序C工作人员能供应质量更好的服务一种存档制度能满足各部门的需求E不会出现积压、等待归档的考评资料

114、绩效管理系统设计的五阶段法认为，绩效管理作为一个完整系统，应由ABCDE组成A绩效支配B绩效沟通C绩效考评D绩效诊断E绩效总结

115、一个完备的绩效管理系统，应当对ABCDE做出明确规定A绩效考评的考评标准B绩效管理的方向C绩效考评的指标体系D实施考评的期限E绩效考评结果反馈的步骤

116、企业薪酬制度分析的主要内容包括ABCDEA企业薪酬总额分析B企业各员工的薪酬分折C企业薪酬制度分析D员工薪酬意识分析E企业薪酬策略分析

117、选择企业的工资制度形式时，一般应考虑的因素有BCDEA企皿的盈利水平B企业所处行业的发展进度C企业规模D地区及行业的薪酬水平E管理成本

118、奖金的特点有ABCDEoA特殊性B单一性C敏捷性D刚好性E政治荣誉性

119、依据《中华人民共和国个人所得税法》，下列项目中，须缴纳个所历得税的有ABCDEA工资、薪金所得B经营所得C财产租赁和转让所得D特许权运用费所得E偶然所得

120、法定福利包括BCDEA工作午餐B社会保险C工资性津贴D法定带薪假日E子女医疗费补助

121、我国社会保险的基本险种是ABCDEA医疗保险B工伤保险C养老保险D生育保险E失业保险

122、下列属于劳动合同履行特殊规则的是ACDA履行不明确条款的规则B亲自履行的规则|向第三人履行的规则D协作履行的规则E履行约定之外劳动给付的规则

123、假如合同属于部分条款无效，其余部分仍旧有效，劳动合同的无效由CDE确认A双方当事人协商B企业上级主管部门C工会或职代会D劳动争议仲裁委员会E人民法院.

124、ACD升青形属于自然终止劳动合同A不行抗力导致劳动合同无法履行B劳动关系主体一方歼灭|定期劳动合同到期D劳动者退休E劳动合同主体一方毁约

125、劳动合同管理台账一般包括ABCDEoA员工登记表B员工统计表C员工培训台账（D）岗位（专项）协议台账（E）医疗期台账卷册二专业实力

一、简答题（本题共3题，第1小题9分，第2小题10分，第3小题11分共30分）

1、请简述企业员工培训的原则（9分）

2、绩效管理对企业和员工而言，具有哪些功能？（10分）

3、请简述工作岗位写实的基本程序（11分）

二、计算题（本题共2题，第1小题10分，第2小题22分，共32分先依据题意进行计算然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分）

1、某公司于2023年2月10日成立，在职员工100由于业务须要，该公司于3月份开展聘请工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人已知该公司自成立之日起，没有出现人员离职现象请计算该公司2月、3月和4月份的月平均人数（10分）

2、某公司2023年一2023年的工资统计数据如下表所示，以2023年为基期，以2023年为报告期请填写下表1计算平均工资固定构成指数和平均工资结构变动影响指数，并分析计算结果（22分）表1某公司2023年—2023年的工资统计表

三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分共38分）

1、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展动力，某公司确定对外聘请具有工作阅历的相关行业领域内的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复探讨，公司确定接受广告的形式对外发布聘请信息，以聘请人才请回答下列问题

（1）该公司接受广告形式对外发布聘请信息具有哪些优势？（10分）

（2）假如您是该公司人力资源管理者，将接受什么方法对应聘人员进行初步筛选？（8分）

2、姜某于2023年5月8日到MNB公司应聘总经理职务应聘是姜某在《应聘申请表》的“经验”一栏填写2023年至2023年（5年）被派驻澳洲，任澳洲某进出口公司总经理MNB公司董事长看了姜某的简历后认为，姜某工作经验特别符合公司所急需的外贸人才的要求，但考虑到公司对姜某的实际工作实力缺乏了解，确定先行试用于是，董事长在聘请表格中批示“同意从2023年5月8日起试任总经理职务，试用期工资待遇依据本人实力而定，试用合格后工资为每月5000元，若不能胜任总经理一职即予以辞退”事后，双方未签订劳动合同，亦未约定试用期间的工资酬劳，而是依据《MNB公司管理人员岗位基本工资标准》规定，总经理工资标准为每月2500元，姜某亦清晰此规定2023年5月30日，MNB公司以姜某在试用期内工作表现不符合公司要求、虚造简历、不照实汇报工作状况为由，将姜某辞退，并依据上述公司规定的工资标准和姜某实际工作的时间，支付了2000元工资姜某于2023年6月15日向MNB公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求MNB公司支付欠付的工资3000元人民币和代补偿金5000元人民币请问该公司对姜某的处理是否正确？姜某的要求是否合理，为什么？（20分）C人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的起先

7、所谓办事公道，意思是A作风正派，公允正义C一视同仁，不留情面

8、关于节俭，正确的说法是A节俭既是道德义务，也是法律要求B节俭是一种精神，在详细事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现D由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9〜16题

9、企业价值观是企业人员共同活动的oA价值取向B文化定势C心理趋向D表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括oA没有必要提倡而且在工作中无法详细体现的B建立和谐的人际关系，顺当开展职业活动必不行少的因素C我国宪法规定的每个公民应当履行的一项义务D加强个人修养、促进个人进步的精神力气

11、等言语，属于职业禁语A“刚才和你说过了，怎么还问B“不是告知你了，怎么还不明白”C“究竟要不要，想好了没有D“不知道”

12、和顾客发生争吵时，员工不恰当的做法有oA和对方讲道理，留意克制自己B假如对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使冲突升级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有oA职业责任是职业的内在规定B假如公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任C职业责任必需是明文规定的内容D在一般状况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有A礼貌接待B耐性倾听C诚意致歉D查找起因，细致解决问题

15、关于遵纪遵守法律，看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到遵守法律B学法的人未必遵守法律，因此，从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪遵守法律的自觉性D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、等说法，体现了团结互助要求A一双筷子简洁折，十双筷子折就难B同舟共济，荣辱与共C两肋插刀，在所不辞D赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分第17〜25题答题指导♦该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、假如工作场所内的自然光线足够，你会A关闭电灯B多数状况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了D没有留意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿但单位的事情实在是太多，假如没有人情愿加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成你会A虽然不情愿，但还是接受了B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定C干脆拒绝D找理由推脱加班

19、假如你的某个同事总是表现出难以接受别人指责的样子，而且他的缺点又许多，你会A委婉地指出他的缺点，要他以后留意改进B避开和他接触C绝不会指出他的缺点D敢于指责他，表达自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被接受，你会A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B把建议写成书面报告，再次向领导举荐C找几个人商议一下，形成一个集体看法，再向上反映D以后再也不会提出看法或建议了

21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事千的你会A找某某谈心，让他主动担当责任BJ闷在心里，佯装不知C向上司报告自己所了解到的状况D细致探讨，向公司领导提出加强物品管理的新方法

22、在公司里工作，你一般最信得过的人是A上司B同学或老乡C自己在公司里结识的几个挚友D投有值得信任的人

23、由于某闻名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会A不再信任食品是平安的B吃东西时总是感觉不放心C不把这当回事儿D不再吃这家企业的食品

24、假如公司长期拖欠你的工资，你会A无奈，埋怨B离开这家公司C接着找领导索要D打官司解决

25、假如就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是A变更工作条件问题B公司用人问题其次部分理论学问26〜125题，共100道题，满分为100分

一、单项选择题26〜85题，每题1分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

26、劳动力供应弹性是C变动对工资率变动的反应程度A劳动力需求量C劳动力供应量

27、实际工资计算公式是BA货币工资/价格C贷币工资义价格

28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为AoB技术性失业D季节性失业B保障物质帮助权D保障休息休假权B社会性D补偿性B宪法D国务院劳动行政法规依据法律效力从高到低进行排序正确的是CB

③②①D

②①③

33、企业战略是指企业为了适应将来环境的变更，寻求长期生存和稳定发展而制定的A的谋划与方略A总体性和长远性B总体性与全局性C全局性和系统性D长远性与风险性.

34、当经营平安率低于A州寸；企业就要做出提高经营平安率的决策A20%B30%C40%D50%

35、决策树的分析程序包括

①剪枝决策；

②计算期望值；

③绘制树形图排序正确的是CA

①②③时

③②①C

③①②D

①③②

36、D供应的产品不行储存、无法转售，且不行触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场

37、C是指员工对自己的土作所抱有的一般性的满足与否，的态，度A工作成就B工作绩效C工作满足度

38、C是指最先的印象对人的知觉产生的剧烈影响B投射效应D刻板印象

39、C认为，领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标.他们的目标与群体和组织的目标相互协作、协调一样-B是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序A物理测量B心理测验C物理测验D情商测验下列不符合人本管理思想的是D

49、B是指肯定时期内对整个企业或某部门在职员工依据肯定标准所进行的构成统计由于等待图纸和设计更改等缘由造成的员工无法从事生产作业活动的时间属于DB亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用状B制作工时利用率C工作日利用率D生产工时利用率

52、C主要用于衡量工人的生成果，核算和平衡企业的生产实力，核算产品成本等A支配定额B不变定额C现行定额D设计定额

53、人力资源管理的首要环节是DA人员聘请C人员配置

54、D以能岗匹配原理为理论基础，了巨大冲击A绩效管理C培训开发

55、学校聘请的优点是DA适应快C激励性强

56、聘请工作一般是从CA聘请岗位C聘请需求

57、聘请广告的设计原则不包括AA广泛宣扬C创建求职的愿望

58、D一般由聘请单位的人力资源部门设计A个人简历C个人履历

59、企业员工培训应听从于企业的整体发展战略训I，A达成企业发展目标C解决现实存在问题

60、进入实质性培训工作的第一步是DA实施培训C编制培训支配

61、在入职教化中，由新员工的干脆上级执行A专业性指导C基础性指导

62、管理人员教程培训四级培训的培训对象是A具有管理潜能的员工C负责核心流程的管理人员

63、人力资源的开发成本不包括DA人员定向成本C脱产培训成本D人员招募成本

64、依据培训范围的不同，培训可以分为单项培训I和DA脱产培训B岗前培训C在岗培训D全员培训

65、绩效的B说明员工的绩效随着时间的推移会发生变更A发展性B动态性D多因性A是测量员工的工作实力、看法、行为与成果的精确性程度

67、发觉员工的特点，并依据特点确定培育方向和运用方法充分发挥个人特长，将个人的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的BoB发展功熊D激励功能关于人力、资源部门在绩效管理方面的管理责任的表述不正确的是CA收集反馈信息B培训实施绩效管理的人员C在本部门细致执行绩效管理制度，起到示范作用D依据人力资源开发支配制定相应的绩效管理内容员工为企业供应劳动而得到的各种货币与实物酬劳的总和称为D

79、D不是计件工资制的组成部分A计件单价C劳动定额

80、劳动合同中约定的试用期的期限AA最长不得超过6个月C接合同期限的1/12确定8KB是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议

83、劳动合同双方当事人就己经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为BoA劳动合同的订立C劳动合同的解除

84、D不属于劳动关系的特征A内容是劳动C同等性

85、劳动合同订立的基本原则不包括CA同等原则C协商一样原则

二、多项选择题86〜125题，每题1分，共40分每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分

86、劳动经济学的探讨对象包括BCEA劳动力市场现象B劳动力市场运行规律C劳动力供应与需求D资本市场E就业与失业

87、劳动力市场均衡的意义有ABCA充分就业B同质劳动力获得同样工资C劳动力资源的最优安排D体现工资差异E增大工资总额

88、福利的支付方式为BCA当期支付B实物支付C延期支付D支票支付E现金支付

89、劳动权保障详细体现为BDEA同等就业权B基本爱护C自由择业权D全面爱护E优先爱护

90、劳动关系民主化原则的内容包括ABCDA参与和组织工会的权利B同等协商的权利C集体协商权D共同确定权E知情权

91、企业外部环境调研的方法主要有ABCDEA获得口头信息B获得书面信息C外部环境预料D获得电话信息E专题性调研

92、影响销售渠道选择的因素有ACDEA产品因素B市场因素C企业因素D国家法律约束E中间商的特性

93、社会知觉效应的主要类型有ABCDEoA首因效应B光环效应C投射效应D对比效应E刻板效应

94、组织公正与酬劳安排要求ABCA安排公允B程序公允C互动公允D法律公允E组织公允

95、下列对人力资本的理解正确的是ABCDEA人力资本具有创建性B人力资本具有时效性’C资本具有累积性D人力资本具有时效性E人力资本具有收益

96、ABCD说明白人力资源开发目标的多元性oA社会发展须要的多元性B不同员工的发展需求不同员工组别工资总额（元）平均工资（元/人）平均人数（人）平均工资指数（％）2023年2023年2023年2023年2023年2023年X1T1X0T0XIX0T1T0高级技工80000030000040003000200100一般技工450000600001500100030060合计125000036000025002250500160。