SMG资金管理信息系统平台基础软硬件系统运维服务需求书

SMG资金管理信息系统平台基础软硬件系统运维服务需求书上海文化广播影视集团有限公司资金管理信息系统平台是集团的重要财务系统，担负着集团资金管控的重要责任该系统自14年底上线至今，已逾6年为了确保该系统运行的平稳、正常，需对相关系统实施运维服务其基础软硬件系统运维服务需求如下

1、运维范围本运维需求书包括硬件运维，基础软件平台运维、其他运维运维时间为2021年1月1日至2022年12月31日，具体要求如下1）硬件运维范围包括前置机、应用服务器、数据库服务器、存储设备、网络交换机、安全网关设备共计13台设备，具体如下2）基础软件平台运维范围包括Oracle数据库、Commvault备份软件、双机热备软件ROSEHA、中间件软件Weblogic具体运维内容如下•Oracle数据库运维工作包括数据库参数管理、数据库安全管理维护、数据库备份及数据库恢复工作，确保数据库平稳工作每年包含4次巡检和2次应急服务Commvault备份软件运维工作包括检查备份是否成功完成、发现错误时执行相关的修正操作、根据需要进行数据恢复，确保数据备份安全有效每年包含4次巡检和2次应急服务双机热备软件ROSEHA的运维工作包括配置与管理RoseHA、RoseHA故障诊断、故障问题恢复，确保数据库双机能够有效切换每年包含4次巡检和2次应急服务中间件软件Weblogic运维工作包括Weblogic配置管理、故障诊断weblogic故障问题恢复，确保其支持业务系统的安全运行每年包含4次巡检和2次应急服务3）其他运维范围机柜运维包括放置资金管理平台系统机柜的供电、网络、机房空调、机柜UPS保护等运行正常，有效支持该系统的稳定运行数据备份与恢复所有的备份工作由基础运维厂商负责，包括数据库的备份和应用系统的备份，基础运维厂商在本地备份的基础上，还需提供异机备份基础运维厂商需将备份数据保存3个月数据库恢复由基础运维厂商负责，应用系统恢复由业务系统厂商负责如出现问题时，基础运维厂商负责将数据库恢复到最近时间的备份剩余的丢失数据由业务系统厂商从银行处补录恢复所有的数据恢复工作需要在1天内完成基础运维厂商需要定期将数据库数据备份到光盘或硬盘等长期保存介质上，交由SMG财务处保存•基础运维厂商和业务系统厂商应互相配合完成运维工作，确保资金管理平台稳定安全运行如发现界限模糊的运维工作，由SMG相关人员指定相关厂商提供运维服务

2、运维服务标准和方式1）运维范围内硬件设备出现故障，且基础运维厂商的一线运维人员无法解决的，可申请原厂服务，进行设备修理，整个修理时间不应超过一天如出现问题短时间无法解决，需基础运维厂商提供备件确保系统正常运行2）热线服务基础运维厂商需提供7*24小时客服服务热线3）巡检服务每季度基础运维厂商需要对资金管理平台的软硬件和机柜状况进行检查，以便掌控系统基础平台的运行状况，并提交相关的巡检报告4）应急演练服务为了确保数据恢复的可用性，每半年基础运维厂商和业务系统厂商需配合进行一次应急演练，测试备份数据的可用性和相关应急措施的可用性5）按需响应:根据财务相关工作，业务系统厂商需提供相关的业务变更，故障处理和性能调优，基础运维厂商应提供配合支持6）重点保障服务在财务处重要时间节点内的服务保障工作，在重点保障期内，基础运维厂商需派遣相关技术工程师到现场实施保障服务序号类别品牌型号序列号用途1前置机IBMX3250M406AGWDG工商银行前置机2前置机IBMX3250M406AYGLK民生、上海银行前置机3前置机IBMX3250M406AYGNC建设银行前置机4前置机IBMX3250M406CDACM光大、招商银行前置机5备份服务器IBMX3250M406AGWDHcommvault备份用6应用服务器IBMX3650M406AVMZD安装九恒星应用系统及中间件7应用服务器IBMX3650M406AVMVW安装九恒星应用系统及中间件8数据库服务器IBMX3650M406BTBAV安装oracle数据库9数据库服务器IBMX3650M406BTBAR安装oracle数据库10存储交换机博科Brocade300存储用光纤交换机11存储交换机博科Brocade300存储用光纤交换机12SAN存储IBMV3700数据库存储，含有5块300G硬盘13安全网关信安世纪NSAE15001444G7070安全证书，用户安全访问等。