物业服务方案第一节物业服务内容及标准

物业服务方案第一节物业服务内容及标准

一、保洁服务

（一）保洁

1、日常保洁计划及标准

（1）、门前三包区域（含花坛、宣传栏）的日常保洁;

（2）公共区域1F——8F（公共大厅、楼梯、走道、电梯）日常保洁;3办公区域、会议室、日常保洁

4、卫生间清洁标准

2、保证文明创建、创卫、临时会务以及迎接检查工作期间的保洁工作

3、疫情期间按防控防疫要求，对公共区域定时消杀二保洁计划.循环保洁地面，保洁洁净，无污渍，定期扫尘，保证干净、无积尘.定期擦抹玻璃大门保证干净、明亮、无积尘定期擦抹楼梯、扶手、踢脚线，无灰尘.循环清扫卫生间地面，保证无垃圾、无污渍.循环清扫洗手台、大小便池、垃圾篓，保证无污渍、无异味.循环清扫垃圾篓、茶渍篓，无垃圾堆积.定期擦抹玻璃窗框及槽，保洁无灰尘、积垢.保证文明创建、创卫、临时会务以及迎接检查工作期间的保洁工作，.疫情期间按防疫要求，对公共区域定时消杀

二、秩序维护一秩序维护服务工作内容为

1、巡逻服务1对办公区所有区域和目标进行例行定时巡查、警戒，保卫物业区域安全2对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送公安机关处理3检查，发现，报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾，爆炸等事故以及抢劫，盗窃等不法侵害案件的发生4在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场5对区域内的消防设施设备进行日常外观巡查

2、门卫服务1对各入口进行把守、验证、检查，保卫单位安全2根据需要查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入特定区域3根据单位的要求，对出入的人员，车辆携带或装运的物品进行查验，防止单位财物流失4及时发现不法行为人，做好治安防范工作5根据疫情防控需要及要求对来访人员进行测温，扫码，查验等工作

3、其他1临时交办的其他力所能及的事务

（二）秩序维护工作规定

1、门卫值班人员应严格遵守各项规章制度，负责报刊、信件、快递的收发；楼内外正常秩序的维护、大门口停车秩序维护；室内严禁烟火，禁止吸烟和饮酒、禁止携带或存放易燃易爆物品

2、按时上下班，着装上岗、礼貌待人、形象端正、言语规范，本着谁在岗，谁负责的原则，值班人员交接时进行全楼巡场，闲杂人等不得逗留不得脱岗

3、不得睡岗，不得干与工作无关的事情，防疫时期需佩戴口罩，时刻提高警惕，做到勤巡视、严防范，防止外来人员入室行盗，发现问题和隐患及时做好应急处理（报警）并及时上报领导，在岗期间违反规定发生责任事故则按有关管理办法和相关规定进行处罚

4、认真做好报刊签收工作日志、交接班日志、电梯安全巡查维保记录等发现问题及时交接并记录清楚，如未按要求交接，出现一切责任事故造成的损失则由值班人员共同承担

5、负责保管门房、仓库、电梯机房、配电房等钥匙，不能复制或随意转交（借）他人；负责水、电、机房监控设备、办公电器以及消防器材（灭火器、水管、水枪等）的安全，以确保各类设施正常使用，不得擅自维修拆换

6、凡未接办公室通知的物品（含设施设备、贵重物品及大量废品），必须问询并报办公室，了解清楚方能放行，否则造成相应损失则应的承担责任并赔偿

7、熟知社会主义核心价值观、志愿精神、中国梦等相关文明建设工作应知应会的知识

8、门卫值班人员须严格执行以上规定，杜绝一切安全隐患的发生如未按以上管理规定执行，发生一切责任事故和后果自行承担，情节严重的则按国家相关法律法规执行武汉市卓友物业管理有限公司作业内容频率质量标准门前地面清扫每日循环清扫洁净、无垃圾、积水花坛（门前及侧面）每日循环清捡无垃圾、污物、残枝败叶花坛瓷砖每月一次干净、无污垢宣传栏每半月一次明亮、洁净、无污渍作业内容频率质量标准地面清扫、湿拖、推尘每日清扫、湿拖1次，循环推尘洁净，无泥沙污渍垃圾桶、烟灰桶清理每日清理1次，循环清扫无垃圾外露、无异味投诉箱、标识牌、展版、画框等设施擦拭除尘每日1次无尘无污渍电表、空开、开关面板每半月1次干净、无污渍墙身（

2.5米以下）、墙壁挂物、消防栓、地脚线的擦拭除尘每月清洗、擦抹1次无尘、无污垢玻璃（门、框）的清洗、擦抹定时清扫清抹明亮、洁净、无手印、无污渍空调、天花及照明、应急灯设施的除尘定时清扫清抹无积尘、污垢、蜘蛛网作业内容频率质量标准地面清扫、湿拖、推尘每日清洁1次、湿拖1次，循环推尘洁净、无泥沙污渍桌椅、室内标识牌等、开关等设施擦拭除尘每日1次干净、无明显污渍天花、照明、空调、电扇等设施的除尘定时打扫无积尘、污垢、蜘蛛网作业内容频率质量标准地面每日清洁、消毒1次；循环保洁干净、无明显污渍墙面每月清洁、消毒1次干净、无明显污渍隔断每月清洁1次无积尘污渍拖把池每日清洁、消毒1次干净、无垃圾、垢、茶渍大小便池每日清洁、消毒1次干净、无污垢、异味垃圾篓、茶渍篓每日清洁1次无垃圾、异味、污垢。