快递技能知识模拟习题（附答案）

快递技能知识模拟习题（附答案）

1、一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm快件实重为5kg其计费重量为（）kgA、6B、12C、8D、5答案B

2、发往新加坡的申报价值为（）包裹类货物的清关，预计会延误24-48小时SGD275RMB400USD100SGD400答案D

3、从2000年1月1日起，对实施进出口检疫的货物启用“入境货物通关单”和（）A、新版报关单B、代理报关委托书C、出境货物通关单出口许可证答案C海关规定个人寄往其他国家和地区的物品，每次限值为（）元人民币10008000100005000答案A快递企业使用的合同类型主要是（C）买卖合同B.非格式合同C.格式合同D.仓储合同

5、以下（）不是寄递行业的“三个100%oA、牢固包装B、实名登记C、过机安检D、开箱验视E、尊重客户答案ADE

50、在处理限时电子商务快递时，相对于普通电子商务快递，还应注意的是（）（）A、单独交接B、检查封面信息C、登记备案D、优先收寄E、验视内件答案ACD

51、快递企业的增值服务有（）A、保价服务B、保险服务C、限时服务D、延伸服务答案ABCD

52、快递市场发展的趋势（）A、网络化B、个性化C、国际化D、综合化答案ABCD

53、无法派送快件的批注要求（）A、完整B、清晰C、明确D、时效E、连贯答案ABCDE

54、根据邮件快件绿色包装规范，（）采用“计”字型封装方式A、3号包装箱B、2号包装箱C、5号包装箱D、4号包装箱E、1号包装箱答案ACD

55、下列叙述正确的是（）A、山东省莱芜市的电话区号是0634B、山东省威海市的电话区号是0631C、山东省枣庄市的电话区号是0632D、山东省聊城市的电话区号是0635E、山东省日照市的电话区号是0633答案ABCDE

56、以下英译汉正确的是（）A^OnB、WouldC、HowD、OpensE、What答案:BDE

57、一辆班车由北京至深圳，路由规划顺序正确的是（）答案CD

58、（）属于电子商务运行模式A、G2B、G2C、B2D、B2E、C2答案CDE

59、解决客户投诉问题的措施有（）A、为客户投诉提供便利条件B、全力解决客户投诉问题C、反馈投诉处理结果D、降低产品价格E、满足客户的所有需求答案ABC

60、因快件信息问题导致的海关扣件包括（）A、重量不符B、数量不符C、错报快件类型D、无发票E、品名不详实答案ABCE

61、电动自行车上道路行驶，注册登记前，可以凭有效购车发票临时上道路行驶（）A、正确B、错误答案A

62、按址派送的工作环节主要分为派前准备、派送服务、后续处理（）A、正确B、错误答案A

63、运单条码可以对折，贴在纸箱的两侧，显示在不同的侧面（）A、正确B、错误答案B

64、经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，对于寄件人交寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的，也必须征得收件人明示同意，才可以将快件投递至指定的智能快件箱（）A、正确B、错误答案B

65、未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人（）A、正确B、错误答案A

66、寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对全部寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息，包括已签订安全协议用户交寄的邮件、快件（）A、正确B、错误答案B

67、快件延误的赔偿应为免除本次服务费用对内件含有时间限制的票据，因时间的延误导致直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿（）A、正确B、错误答案A

68、装车时应该遵循“大不压小，重不压轻，先进后出，易碎件单独摆放”的原则（）A、正确B、错误答案B

69、整理是改善作业现场的第一步（）A、正确B、错误答案A

70、对尚未首次派送或己经首次派送但未派送成功的国内快件，快递公司可以根据寄件人的申请提供快件撤回服务（）对B.错A、正确B、错误答案A

71、B2c电子商务快件的派送具有派送范围集中的特点（）A、正确B、错误答案B

72、关于快件排序，做法错误的是（）A快件运单一致朝外B快件分12堆C注意区分近似易混的名址D分堆完毕要及时清理现场A、正确B、错误答案B

73、未完成全流程疫苗接种的快递从业人员，不得进入国际邮件快件处理场所（）A、正确B、错误答案A

74、派送段变动后需要及时通知处理部门（）A、正确B、错误答案A

75、经营快递业务的企业在采购包装物料时，宜优先采购采用油性印刷工艺生产的包装物料，或者由具有绿色认证资质的企业生产的包装物料（）A、正确B、错误答案B

76、按内件性质对快件进行划分是快件最基本的划分方法之一（）A^正确B、错误答案A

77、快件保价是快递企业直接向客户做出承诺，如果因企业责任发生问题由快递企业承担赔偿责任（）A、正确B、错误答案A

78、快递企业使用智能快件箱投递快件，可以不征求收件人同意（）A、正确B、错误答案B

79、对于航空快件，如果物品不规则，体积按照最短（cm）X最窄（cm）X最低（cm）/6000（kg/cm3）=体积重量（kg）（）A、正确B、错误答案B

80、派送网点的作业现场要开放作业（）A、正确B、错误答案B

81、因快件时限要求高进行紧急派送引起的迂回运输属于不合理运输（）A、正确B、错误答案B

82、易碎标识应斜贴在快件粘贴运单的正面角落，另外两个角粘贴在其他两个侧面（）A、正确B、错误答案A

83、定时服务是一种收费的特殊项目，所以凡是未实现的定时服务，快递企业必须向客户返还费用（）A、正确B、错误答案B

84、派送网点的作业现场要开放作业（）A、正确B、错误答案B

85、美国海关规定可以寄递鳄鱼皮包（）A、正确B、错误答案B

86、保险快件涉及快递企业、保险公司、客户三方（）A、正确B、错误答案B

87、经营跨省快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于100人（）A、正确B、错误答案A

88、企业的劳动保护是实现职业安全的灵魂（）A、正确B、错误答案B

89、王小姐的朋友从苏州给她寄来一箱大闸蟹，快件送达时王小姐不在家她让快递员将快件放入小区内的智能快件箱，晚上下班再取，快递员同意并投递，这种做法是（）对B.错A、正确B、错误答案B

90、一票快件从上海发往新加坡长宽高分别为50cm、30cm.20cm实际重量为8kg计费重量为8kg（）A、正确B、错误答案A

91、现场管理中清扫的内容包括将作业现场划分成若干个责任区域，责任到人（）A、正确B、错误答案A

92、采用信息化手段建设客户关系管理系统和以客户为中心的营销机制，才是提升竞争力的根本措施（）A、正确B、错误答案A

93、通信自由和通信秘密是受法律保护的，每一个快递业务员要尊重客户的保密心理，决不能利用职务之便侵犯公民的通信秘密（）A、正确B、错误答案A

94、形式发票与商业发票没有区别（）A、正确B、错误答案B

95、快件派送前，可直接将快件妥投至智能快递柜，并通过系统通知客户（）A、正确B、错误答案B

96、个人运往国外的货物，一律须申领出口许可证（）A、正确B、错误答案B

97、常熟市隶属于浙江省（）A、正确B、错误答案B

98、职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系（）A、正确B、错误答案A

99、派送交接快件时，没必要做好交接验收工作（）A、正确B、错误答案B

100、国际航空运输协会规定的航空运输快件体积重量计算公式中的系数为12000o（）A^正确B、错误答案B答案A

6、快件安全内容不包括（）A、防止损毁B、防止被盗C、防止退件D、防止泄密答案C

7、在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为（）A、详细分析法B、最短路径法C、个性定制法D、最快时效法答案A

8、根据《快递业绿色包装指南（试行）》的规定，3A、十字B、十字C、一字D、井字答案B

9、驾驶快递专用三轮车应当（）A、时刻观察导航手机B、行走机动车道C、佩戴头盔D、遇到大件可以放在车顶答案C

10、港澳台快递服务时限不超过（）个工作日A、6B、3C、7D、5答案A

11、国际快件单件最大重量为千克，单票不超过千克（）A、50250B、20100C、50200D、50300答案A

12、国家邮政局发布的全国统一的实名制寄递系统名称为（）易寄通B、安易递C、安易通D、寄递易答案B

13、深圳到上海的快件，（）通过直封到达A、不确定是否可以B、绝对不可以C、可以D、一般不可以答案C

14、快递员小李见到客户时总是面带微笑，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小李的（）A、责任担当B、服务细节C、个人素质D、良好心态答案B

15、不是快递操作管理信息的是（）A、客户名称B、单位业务量成本C、作业票数D、作业人员情况答案B

16、卸载结束后，接收人员应在作业面检查（）A、车辆封志B、上传数据C、人员身份D、遗留快件答案D

17、下列快件交接说法正确的是（）A、复核快件无误后，业务员单方签字确认B、运单和快件必须一起交接C、处理人员负责复核，业务员只负责收件派件D、快件交接是业务员与客户之间的交接答案B

18、专用电动三轮车仅限用于（）严禁用于其他任何用途A、载人B、邮件、快件的运递C、运输所有货物D、人货混装答案B

19、在收取委托件过程中错误的做法是（）A、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务B、如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单C、收件时应携带客服部传真的委托收件表D、按照委托函核对订单信息答案B

20、（）是客户关系管理的根本目的A、实现自动化运营B、客户资源C、实现电子化D、寻求企业利润最优化答案D

21、快件保险是针对快件在运输途中因外在因素导致的物理损失或（），由保险公司承担赔偿责任的保险A、丢失B、延误C、破损D、超时答案A

22、检验检疫证单中（）、数量、重量、包装、发货人、收货人等重要项目更改后与合同、信用证不符的，不能更改A、数量单位品名C、运单号D、检验员答案B

二、判断题

23、对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“（）先生”A、hdoB、heC、yinD、chi答案A

24、（）不属于C2c电子商务平台A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、新浪网答案D

25、2018年修订的《快递封装用品》国家标准，将（）作为快递封套的推荐尺寸330mmX240mm320mmX225mmC^340mmX230mm360mmX240mm答案A

26、快件保险是将风险转移到（）的一种风险防范机制（）A、第三方公司B、客户本人C、保险公司D、快递企业答案C

27、快递业务员每天收取的快件主要包括（）的快件和实时新增的快件A、开发中的客户B、潜在客户C、信息系统中D、预收客户答案C

28、易碎物品、不耐压的快件应放置（）oA、外层B、顶层C、内层D、底层答案B

29、短信通知业务的操作流程错误的是（）A、如客户需要此服务则在运单上登记手机号码B、在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码C、如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认D、在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务答案B

30、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）A、塑料封扎B、捆绳穿法C、胶带封包D、便携式封包机答案C

31、以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器答案D

32、根据2018年修订的《快递封装用品》国家标准，3A、十字B、十字C、一字D、井字答案B

33、进口国际快件单据的接收主要是（）的接收A、税单B、路单C、快件差异报告D、封发清单答案A

34、保管无法派送快件的错误描述是（）A、无法派送快件库房应加锁B、必须存放在专用的库房或笼车内C、无法派送的快件需要不定期进行盘点D、无法派送快件库房的钥匙由专人保管答案C

35、以下是限制出境物品种类是（）A、金银B、货币等有价证券C、通信保密机D、以上都是答案D

36、按（），我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多A、所有制形式划分B、按网络规模划分C、按运输方式划分D、按内件性质划分答案A

37、核销单内容不包括（）A、实际收款日期B、寄单日期C、编号D、出口单位名称答案A

38、制订客户开发计划的原则包括实用性、（）、效益性A、重点性B、创新性C、动态性D、纪律性答案B

39、在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为（）A、详细分析法B、经验判断法C、最快时效法D、最短路径法答案A

40、河北“蠡县”应读（）A、duB、xingC、renD、11答案D

41、派送信息的录入要求（）A、及时性B、公开性C、真实性D、完整性E、合法性答案ACD

42、以下（）属于客户满意度调查的主要环节A、客户对企业总体的满意度评价B、明确调查范围和调查主题C、拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度D、对调查结果进行验证E、请客户少提问题，多提建议答案BCD

43、下列哪些物品属于我国限制寄递出境的物品（）A、贵重中药材B、纪念版人民币C、反动书籍D、有价证券E、香木莲种子答案ABCDE

44、下而哪些属于常见绿色包装产品（）A、全生物降解快递袋B、环保拉链快件箱C、可循环用快递箱D、可降解胶带答案ABCD

45、快件打包的方法有（）A、回字形打包B、十字形打包C、++字形打包D、井字形打包答案BCD

46、快件安全保管的重点包括（）A、防损毁B、防被盗C、防延误D、防丢失E、防泄密答案ABDE

47、在收寄快件进行验视时，不正确的操作有（）A、应在收寄现场对交寄物品进行验视B、对于一票多件的快件，宜抽查一定数量C、重点查验交寄物品是否符合禁寄规定D、宜有寄件人打开封装答案BC

48、对B类入境快件的检验检疫，下面（）是正确的A、按1%〜3%的比例抽查检验B、应免予检验检疫C、实施重点检验D、市核进口安全质量许可证或者卫生注册证，查看有无进口安全质量许可认证标志或者卫生注册标志E、无进口安全质量许可证、卫生注册证或者无进口安全质量许可标志或者卫生注册标志的，作暂扣或退货处理，必要时进行安全、卫生检测答案CDE

49、自尊心理是客户个性心理中性格的表现，业务员要做到（）A、礼貌待人B、让利客户C、给客户提供更多的优惠D、切忌出现“冷、硬、顶”现象北乐_孝感-安阳，石豕庄岳阳株洲-深圳丘K口淬+川仙豕比Pn女PII怀切北京一一石家庄---安阳---孝感-岳阳-一株洲---深圳北乐—邯郸―--郑州——-武汉-一-衡阳一一-韶关一-一深圳北乐-邯郸—-武汉-一郑州一_丽¥un人一衡阳一一深圳。