还剩26页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
高级营销员模拟考试题+答案
1、较高的佣金、交易中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等方法属于()A、代理权激励B、一体化激励C、物质激励D、金钱激励答案C
2、()顾客比较容易被说服A、软心肠型B、干练型C、漠不关心型D、防卫型答案A
3、在谈判的后期,在掌握节奏方面要()A、稳B、快慢结合C、慢D、快答案B
4、利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是()的实例A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法答案C
5、()亦称“公断”,是指当事人双方对某一问题或事件争执不决时,由尤直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决A、审理B、协商C、仲裁D、调解答案C
6、在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是()C、刚强型D、内向型答案B
48、以强硬办法逼买方让步谈判破裂亦无妨再请第三者来仲裁这属于()方法A、错误试探B、替代试探C、开价试探D、仲裁试探答案D
49、()是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式A、定点订货方式B、定期订货方式C、定性订货方式D、定量订货方式答案B
50、商务谈判以()作为谈判的中心A、价值B、价钱C、谈判客体D、谈判主体答案B
51、在服务质量的评价标准中,()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表A、移情性B、有形性C、可靠性D、保证性答案B
52、()一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、会议培训法C、课堂培训法D、模拟培训法答案B
53、债务人依照合同商定占有债务人的动产,债务人不依照合同商定的期限实行债务的,债务人有权依照《担保法》规则留置该财富,以该财富折价或许以拍卖、变卖该财富的价款优先受偿该担保方式属于()A、抵押B、定金C、质押D、留置答案A
54、销售人员提出“这样吧既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是()的实例A、最后成交法B、让步成交法C、饥饿成交法D、激将成交法答案B
55、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中,除了包括对方所提供的格式条款外,还针对某些特殊情况制定了非格式条款,当格式条款与非式条款不一致时,应该以()为准A、非格式条款B、格式条款C、相关法律D、以往合作方式答案A
56、()是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、良性窜货B、恶性窜货C、自然性窜货D、跨区域窜货答案C
57、要想提高发货水平,()是关键A、销售控制B、存货控制C、订货控制D、商品检验答案C
58、”先生如果你现在就签字并采购我的产品我可以给你特别优待再降价觊”这就是()的实例A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案D
59、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励,这是赞助活动中的()方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案A
60、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择A、抵抗B、思考C、顺应D、逆反答案C
61、总体来看性格开朗容易相处,内心防线较弱对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服不令销售人员难堪这类客属于A、刚强型B、神经质型C、随和型D、内向型答案C
62、采购人员看广告或参加展销会等,发现了更物美价廉的其他公司的产品,这种认识需要由()引起的A、间接刺激B、外部刺激C、内部刺激D、直接刺激答案B
63、()是指国际金融市场上,由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险A、利率风险B、人员风险C、汇率风险D、价格风险答案A
64、如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象这采用了()的策略A、把利益摆在明处,把压力塞给对方B、故布疑阵C、寻找临界价格D、声东击西答案A
65、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失人们把造成这种损失的可能称作()A、素质性风险B、利率风险C、技术性风险D、价格风险答案A
66、好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强这类顾客属于()A、怀疑型B、顽固型C、虚荣型D、好斗型答案D
67、顾客在30天内必须付清货款,如果10天内付清货款,则给以2%的折扣,这属于()A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、折让答案A
68、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是()A、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为B、确认需要-收集信息一评价方案一决定购买一购后行为C、确认需要一评价方案-收集信息-决定购买一购后行为D、收集信息「确认需要一评价方案-决定购买一购后行为答案B
69、在购买决策时,只须做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的代价取得较大的效果这属于()A、最大满意原则B、遗憾最小原则C、预期一满意原则D、相对满意原则答案D
70、在新产品采用过程的()阶段,消费者逐步认识到创新产品,并学会使用这种产品,掌握其新的功能A、实驰阶段B、认识阶段C、决策阶段D、说服阶段答案B
71、生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品A、竞争对手B、厂家C、客户需要D、无固定答案B
72、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()A、外部资料来源B、电子资料来源C、内部资料来源D、直接资料来源答案A
73、是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理实行让利销售,促成交易A、从众成交法B、优惠成交法C、保证成交法D、限期成交法答案B
74、先让另一个人出低价来试深卖主的反应然后真的买主才出现这属于方法A、派别人试探B、低询价试探C、规购买试探D、以假设试探答案A
75、在开始时寸步不让态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略答案A
76、是指会带来受益机会又存在损失可能的风险A、价格风险B、纯风险C、投机风险D、利率风险答案C
77、是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的这也是在业务谈判中比较流行的和策略A、疲劳轰炸策略B、化整为零策略C、浑水摸鱼策略D、大智若愚策略答案C
78、是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方试图首先去击败参与竞争的同类对手然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判迫使其让步达到自己目的A、抛放低球策略B、欲擒故纵策略C、红脸白脸策略D、旁敲侧击策略答案A
79、是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节A、货品管理B、商务洽谈C、试行订约D、访问顾客答案D
80、的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用A、出纳人员B、销售人员C、经理D、财务人员答案B
81、定额是企业及职工从事生产活动时,在利用方面应遵守的标准A、物力B、人力C、财力D、成本答案ABC
82、双方当事人在协商处置经济合同纠纷的进程中应留意的是A、协商处置纠纷一定要坚持原那么,决不允许损害国度和团体的利益B、双方的态度要端正.诚实C、经过协商达成的协议,一定要契合国度的法律.政策D、在协商处置经济合同纠纷中,还要防止拉关系.搞私利等不正之风答案ABCD
83、与新闻媒介建立良好关系的原则有()A、及时主动地提供方便B、坦率真诚地合作C、尊重新闻职业道德D、熟悉新闻工作规律答案ABCD
84、商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是()A、审慎的让步策略一般不会产生让步上的失误B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C、有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议D、让利的过程中是采取先大后小的策略答案ABCD
85、在谈判过程中,常用的限制性因素主要有()A、资料限制B、时间限制C、权利限制D、经济限制答案ABC
86、下列选项属于接近拜访顾客的方法的是()A、反复接近法B、利益接近法C、赞美接近法D、服务接近法答案ABCD
87、选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有()A、产品生命周期B、代理商能力C、产品类别D、市场潜力答案ABCD
88、销售人员培训依培训地点的不同可分为()A、分开培训B、集中培训C、连续培训D、间断培训答案AB
89、销售人员的作用有()A、对付竞争的祛码B、决定企业运营的关键C、买卖关系的桥梁D、信息传递的使者答案ABCD
90、依照经营形式,连锁商店可以划分为()等等A、快餐店连锁B、商业连锁C、超级市场连锁D、便民商店连锁答案ACD
91、问卷的开头主要包括()A、填表说明B、问候语C、正文D、问卷编号答案ABD
92、销售分析报告活动的特点有()A、为制订新的年度营销计划提供依据B、定期性C、注重数量描述D、专业性答案BCD
93、客户发出电子邮件的分类标准有()A、部门B、生产方式C、职能D、紧急程度答案AD
94、ABC分类管理方法包括()的步骤A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理答案AD
95、依据客户战略价值.实践价值以及效劳本钱的大小可以把客户划分为()OA、二级客户B、最有价值客户C、正值客户D、负值客户答案ABD
96、作为一名助理营销师,需要在()几个方面具备实际操作能力A、试行订约B、货品管理C、商务洽谈D、访问顾客答案BCD
97、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件,它由()要素组成A、实物折扣B、库存水平C、现金折扣D、信用期限答案CD
98、每场谈判的完毕方式可据()来确定A、时间B、地点C、内容D、气氛答案ACD
99、合理的信誉政策主要包括()A、信誉额度B、信誉条件C、收账政策A、购买者B、发起者C、决策者D、信息控制者答案D
7、顾客购买某种商品100单位以下,每单位10元;购买100单位以上,每单位9元,这属于()A、季节折扣B、数量折扣C、现金折扣D、折让答案B
8、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等这体现了销售人员必须掌握()OA、用户知识B、市场知识C、产品知识D、企业知识答案A
9、当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()A、默不作声B、掩盖错误C、强词夺理D、虚心地接受答案D
10、以加强办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于()方法A、仲裁试探B、错误试探C、开价试探D、替代试探答案A
11、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传,这是广告的()D、信誉规范答案ABCD
100、销售人员的来源主要包括()A、校内招聘B、内部选拔C、委托猎头公司招聘D、外部招聘答案BD
101、间接激励分销商通常的做法有()的形式A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案ABCD
102、从业人员举止得体的具体要求是()A、态度恭敬,对顾客尊重和有礼貌B、行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范C、形象庄重,表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇D、表情从容,按部就班、不慌不忙地接待服务对象答案ACD
103、战略决策主要包括()等决策A、销售政策的制定B、销售目标的设计C、销售队伍的确定D、销售区域的选择答案ABCD
104、访问顾客及其准备工作主要包括()等A、匹配销售方格与顾客方格B、引起顾客兴趣C、激发购买欲望D、分析顾客心理答案ABCD
105、销售人员进行商品示范时,激发顾客购买欲望的方式有()A、用语言说服顾客B、不顾一切地热情招待顾客C、挖掘对方的需求D、适度说话,让顾客说话答案ACD
106、问卷的正文一般包括()A、编码B、问卷编号C、被调查者的基本情况D、资料搜集答案ACD
107、依据连锁总部主导类型的不同,可以划分为()A、批发商主导型连锁B、生产厂家主导型连锁C、零售商主导型连锁D、直营连锁答案ABC
108、成交失败后要注意的一些事项包括()A、请求指点B、吸取教训C、分析原因D、避免失态答案ABCD
109、针对不同类型的客户,销售人员可采取与顾客接触的方式有()A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售会议和销售研讨会D、销售小组对一组顾客答案ABCD
110、制定销售配额的FI的是()A、使销售计划落实到人员行动上来B、明确责任C、增加收入D、建立激励制度的基础答案:ABD11k等额地让出可让利益的让步策略特点是()A、态度谨慎B、极富有商人的气息C、步子稳健D、依赖性强答案ABC
112、针对企业竞争者的网络调研,我们可以通过()等方式来达到网络调研的目的A、利用搜索引擎B、吸引访问者填写问卷C、加入竞争对手的电子邮件列表D、访问竞争者站点答案ACD
113、按相对重要性由高到低,用来判别效劳质量的评价规范有()等方面°A、照应性B、保证性C、牢靠性D、移情性和有形性答案ABCD
114、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是()A、减少坏账损失B、加快流动资金周转C、降低赊销风险D、降低DSO答案ABCD
115、调查问卷一般由()等部分构成A、结尾B、开头C、正文D、提纲答案ABC
116、销售剖析与评价的常用方法是()A、量.本.利剖析法B、相对剖析法C、相对剖析法D、要素替代法答案ABCD
117、影响信用期限的主要因素包括()A、客户的资信水平和信用评级B、企业的市场营销战略C、企业本身的资金状况D、行业普遍的信用期限答案ABCD
118、消费者认识需要是由()引起的A、正面刺激B、内部刺激C、外部刺激D、负面刺激答案BC
119、商务谈判中,坚定的让步策略适用于()的情况A、洽谈的投资大B、沿谈的投资少C、依赖性差D、依赖性强答案BC
120、关系营销的主要类型和层次有()A、担任型B、主动型C、能动型D、同伴型答案ABCD12k企业笼统包括()A、企业作风B、企业环境C、企业目的D、企业规章制度答案ABD
122、分析评价销售培训效果的具体方法很多,大致分为()A、定性测量B、定量测量C、定期测量D、不定期测量答案AB
123、企业开展公共宣传活动主要有()等形式A、用户洽谈会B、企业商品研讨会C、企业新产品介绍会D、消费者座谈会答案ABCD
124、设计调查问卷问题的顺时应注意()A、问题的交排应具有逻辑性B、开放性问题放在后面C、问题的安排应先易后难D、能引起被调查者兴趣的问题放在前面答案ABCD
125、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是()A、降低赊销风险B、加快流动资金周转C、降低DSOD、减少坏帐损失答案ABCD
126、每场谈判的结束方式可据()来确定.A、时间B、内容C、地点D、气氛答案ABD
127、商务谈判中开始时大幅度递减但又出现反弹的让步策略的缺点是()OA、让对方无动于衷B、不稳定C、开始时表现软弱对手得寸进尺D、可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局答案CD
128、人员销售决策的内容包括()A、确定销售规模B、组织和控制销售活动C、确定销售日标D、分配销售任务答案ABCD
129、广告征询可以通过()途径实现A、电视B、杂志C、广播D、报刊答案ABCD
130、下列不适于连锁方式经营的商品有()A、特殊性商品B、趣味爱好性商品C、流行性商品D、高档奢侈商品答案ABCD13K大市场营销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还要加入的要素是()A、公共关系B、权力C、政治D、人员答案AB
132、任意抽样法的优点是()A、方便B、精确C、具体D、经济答案AD
133、间接资料调查的资料米源主要可以分为()A、直接资料来源B、内部资料来源C、电子资料来源D、外部资料来答案BD
134、下列选项属于商品的兴趣集中点的有()A、安全性B、商品的使用价值C、美观性D、流行性答案ABCD
135、委托追账的基本方法包括()A、诉讼追账B、律师协助非诉讼追账C、专业追账员追账D、申请执行仲裁裁决答案ABCD
136、新产品扩散管理实现迅速起飞,需要()A、开展广告攻势,使目标市场很快熟悉创新产品B、派出销售队伍,主动加强推销C、开展促销活动,鼓励消费者试用新产品D、保证产品质量,促进口头沟通答案ACD
137、唐纳.克柏屈格的“四阶层评估模型”,培训评估分为()方面A、效益B、反应C、学习D、行为答案ABCD
138、内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是()A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来答案ABCD
139、销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有()A、为制订新的销售计划提供依据B、为提高经济效益服务C、促进销售计划的完成D、方便高层决策答案ABC
140、企业领导在语言表达技巧方面应掌握()A、树立企业形象B、根据地域选用语言C、把持重点,当说则说决不越位D、语言详略得当,语调平稳亲切答案BCDA、喧宾夺主的方式B、间接的方式C、先入为主的方式D、直接的方式答案D
12、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等,运用了公共宣传活动中的()形式A、新闻发布会B、展览会或展销会C、赞助活动D、特殊纪念活动答案D
13、通过()方法使问题得到恰当地解决,是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法A、审理B、协商C、仲裁D、调解答案D
14、在一定销售额的范围内,不随销售额增减而变化的成本称为()A、管理成本B、机会成本C、固定成本D、变动成本答案C
15、制造商和中间商结成合作伙伴,风险共当、利益共享等是间接激励中的()方法A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案D
16、()是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为A、自然性窜货B、恶性窜货C、跨区域窜货D、良性窜货答案B
17、厂家若是十分重视统一价格策略,最好还是采用()方式A、仞金代理B、买断代理C、独家销售代理D、多家代理答案A
18、企业若选用()方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉A、佣金代理B、买断代理C、独家销售代理D、多家代理答案B
19、()是由国家规定的合同管理机关,根据合同当事人的申请,对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁制作仲裁决定书交双方执行A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理答案A
20、在谈判的后期,掌握节奏方面要()A、快慢结合B、稳C、快D、慢答案A
21、卖主先出低价来惹起卖主的兴味,再伪装发现一个错误,撤回低价,这属于()方法A、开价试探B、替代试探C、仲裁试探D、错误试探答案D
22、在电子邮件管理中,()是最紧急的情况A、关于企业根本利益、含有危机内容的邮件B、应该在一个工作日以内回复的邮件C、需紧急回复的邮件D、给企业提出宝贵意见,需要致谢的邮件答案A
23、CRM是一种以()为核心的管理原则A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案A
24、在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是()A、购买者B、决策者C、发起者D、采购者答案D
25、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为()A、转移风险B、完全回避风险C、风险自留D、风险损失的控制答案D
26、()最早产生于美国,在日本得到迅速、成功的发展,成为日本主要的形式A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁答案B
27、是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、课堂培训法答案A
28、是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效A、物质激励B、直接激励C、间接激励D、精神激励答案C
29、几乎对所有的商品都是必要的A、现代仪器检测法B、感官检验法C、实际试用观察法D、理化检验法答案B
30、是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额A、客户分配法B、地域分配法C、产品类别分配法D、部门分配法答案B
31、是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权,厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案A
32、()是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商,从而使代理商更积般地工作A、一体化激励B、物质激励C、代理权激励D、金钱激励答案C
33、()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、投机风险B、价格风险C、利率风险D、纯风险答案D
34、研究()的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义A、创新采用者B、早期采用者C、落后采用者D、早期大众答案D
35、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售()的特点A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案C
36、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在那些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于()A、简单化B、标准化C、差别化D、专业化答案C
37、对批发商主导的连锁组织来说,()是企业赖以生存发展的关键所在A、商品开发B、商品采购业务C、商品生产D、商品流通答案B
38、()是从事饮食服务业的连锁A、商业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁答案D
39、与人交往时喜欢表现自己突出自己不喜欢听别人劝说任性且嫉妒心较重这类颐客属于A、怀疑型B、顽固型C、虚荣型D、好斗型答案C
40、赞助残疾儿童福利院等,这是赞助活动中的()方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案D
41、利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是()的实例A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法答案B
42、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象这属于()A^任意抽样法B、配额抽样法C、判断抽样方法D、随机抽样法答案C
43、一辆小汽车标价4000美元,顾客以旧车折价500美元购置,只须付3500美元,这属于()A、数量折扣B、折让C、现金折扣D、时节折扣答案B
44、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励,这是赞助活动中的()方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案A
45、极富冒险精神;收入水平社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人交际广泛且信息灵通这类群体属于()A、早期采用者B、创新采用者C、早期大众D、落后采用者答案B
46、高价反而促销的产品,如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()A、独家销售代理B、买断代理C、佣金代理D、多家代理答案B
47、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮情绪不稳定易激动这类顾客属于()A、随和型B、神经质型。