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文本内容:
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责总经理干脆上级销售经理、公关经理干脆下级:制定酒店的收益目标并组织实行,负责企业形象的树立与不断完善岗位职责工作内容:
1.依据市场动态及酒店实际状况,全面确立酒店目标经营市场,制定销售经营战略和决策,并组织贯彻实施;负责制定全年销售支配及经营目标,并确保支配的实施与目标的完成/
2.回顾客房收入等主要目标实现状况,每周召开一次销售工作分析会,对市场竞争发展状况及存在采
3.取刚好的改进措施,最大限度增加收入;负责市场的开发,发展;
4.确保熟识总部的各种促销政策,并结合当地市场仔细组织实施;
5.定期走访客户,驾驭其他酒店出租率、平均房价,分析竞争态势,就销售策略、销售活动等向总经
6.理提出看法和建议;负责处理重大客户在酒店期间的投诉;
7.负责制定酒店年度广告支配,宣扬推销,公共关系发展等支配及预算;
8.亲密监督本部门员工的工作状况,指导下属员工的工作,确保规范的工作标准和方法;
9.负责制定对销售队伍的整体培训支配并组织落实,确保销售人员自身素养和销售技巧的不断提高;
10.定期对下属进行业绩评估,组织实施奖惩;1L协调与其他部门的关系,确保信息沟通与合作渠道的畅通;
12.
13.完成上级交办的其它任务
二、销售经理岗位职责市场销售总监干脆上级高级销售代表干脆下级帮助市场销售总监的工作,组织实施市场战略支配和相关的市场销售活动,确保增加酒店的岗位职责销售业绩工作内容依据企业目标市场和客户的潜在需求,制定对重要客户及潜在客户的销售支配;
1.搜集、整理市场信息,为市场销售总监供应精确牢靠的最新资料,并向市场销售总监提出可行性计
2.划和建议;帮助市场销售总监进行市场开发、发展,不断增加潜在客源,巩固现有客源;
3.
4.负责各种销售工作报告和市场预料;负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析,对销售人员进行帮助和指导;
5.帮助销售总监确定邀请参与鸡尾酒会的重要客人名单,与客人树立长期合作关系;
6.负责帮助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉;
7.帮助对部门内员工进行培训,确保员工能够驾驭高效完成本职工作必要的专业学问和销售技巧;
8.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分,确保销售人员分工明确,合作默契;
9.负责定期对下属进行绩效评估,并将结果报告销售总监;
10.完成市场销售总监交办的其它临时任务1L
三、高级销售代表岗位职责销售经理干脆上级:销售代表干脆下级:负责巩固与现有客户关系,发展潜在客户,不断扩大市场占有率,最大限度提高酒店销售收岗位职责:入工作内容:帮助销售经理探讨市场状况,制定酒店销售策略及市场客源安排政策;
1.依据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,并作出详细销售支配;
2.分析报告呈交销售经理;SWOT定期访问竞争酒店,了解竞争对手的状况,作出
3.与客户保持联络,通过定期销售探望巩固与现有客户关系,刚好发觉客户的潜在需求;
4.负责与客户的谈判工作,依据酒店价格政策确定价格合约;
5.负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构,酒店订房机构保持良好关系
76.负责建立并不断完善客户档案;
7.负责邀请重要客户参与酒店鸡尾酒会,收集整理客人反馈看法并刚好供应改进看法;
8.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监,对销售决策提出合理建议;
9.
10.负责重要客户或团队在酒店期间的全部服务工作,刚好解决客人需求;负责对销售代表的工作重点及区域的划分,确保销售队伍分工明确;1L负责对销售代表进行销售技巧方面的培训;
12.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作;
13.刚好完成上级交办的其它任务
14.、销售代表岗位职责高级销售代表干脆上级:干脆下级负责与客户保持联络,通过销售探望发觉客户需求,发展潜在客户,不断扩大市场占有率,岗位职责最大限度提高酒店销售收入工作内容:依据市场需求,分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求,制定销售探望对象及日程,并刚好做
1.出探望报告;负责与客户的谈判工作,依据酒店价格政策确定价格合约;
2.负责搜集、整理市场信息,与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系
73.分析报告;SWOT负责收集竞争酒店的信息、客户反馈看法,完成市场调查
4.负责建立并不断完善主要客户档案;
5.负责重要客户或团队在酒店期间的全部服务工作,刚好解决客人需求;
6.负责收集整理客人反馈看法并刚好供应改进看法;
7.确保了解酒店全部设施和状况及姐妹酒店的概况,主动销售酒店各种促销和姐妹酒店;
8.定期完成工作报告并提交销售经理,对销售决策提出合理建议;
9.
10.刚好完成上级交办的其它任务
五、销售联络员岗位职责销售经理干脆上级干脆下级负责办公室文件处理工作,接听客户电话,接待来访人员等岗位职责工作内容负责将酒店各种宣扬资料定期传真或邮寄给商务客户;
1.负责全部客户资料的妥当保管和刚好更新;
2.负责为销售经理和销售代表打算每月住房状况报表;
3.负责搜集、整理市场信息,完成分析报告提交市场销售总监;
4.处理客户打来的业务电话并跟进落实,仔细做好电话记录;
5.热忱接待每位访客,了解客人需求,主动联系相关人员赐予解决;
6.负责外地客户的电话营销工作;
7.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作;
8.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发;
9.完成各种办公室文件的打印、分发工作;
10.分类保存各种进出文件及客户合约,确保档案系统的清楚明白;
11.刚好完成上级交办的其它任务
12.
六、公关经理岗位职责市场销售总监干脆上级公关文员、美工干脆下级全面主持公关部运作,负责树立和不断提高酒店整体形象岗位职责工作内容制定本部门工作支配并组织实施;
1.发展、支配、协调和详细实施下列公共关系职能
2.与酒店主要客户的关系-与新闻媒体的关系-与旅游和商务机构的关系-
3.负责通过以下公关手段,宣扬酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉新闻及报纸广告稿件-新闻记者款待会-酒店的照片和幻灯片-负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特殊活动;
4.帮助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施;
5.负责邀请重要客户参与酒店鸡尾酒会,保持与客户的良好关系;负责酒店宣扬品和促销传单的设计和制作;
7.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作,以确保出品的质量;
8.负责监督、指导下属员工工作,管理员工表现并进行绩效评估组织实施奖惩;
9.将外界的反馈信息刚好报告市场销售总监;
10.负责与其它部门协调,确保合作渠道的畅通;
11.完成上级支配的其它临时性任务
12.
七、公关文员之岗位职责公关经理干脆上级干脆下级帮助公关经理工作,确保本部门工作按支配实施岗位职责工作内容帮助公关经理处理日常行政工作,跟进全部交办事宜;
1.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系;
2.。