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2023年整理企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库与答案单选题（共50题）
1、（2017年11月）（）用来判断培训项目给企业带来的回报A.技能成果B.投资净收益C.情感成果D.效果性成果【答案】D
2、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主A.品德B.知识C.行为D.潜质【答案】D
3、下列各项不属于直接指标法里工作质量衡量指标的是（）oA.顾客不满意率B.月度营业额C.产品包装缺损率
27、（2015年5月）（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系【答案】B
28、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）A.观察法B.测试法360度考核D.绩效考核法【答案】D
29、工作时间又称（）oA.实际工作时间B.法定工作时间C.标准工资时间D.生产劳动时间【答案】B30s（2017年5月）某地区最低收入组人均每月生活支出为200元每一就业者赡养系数为2A为工资调整系数，最低食物费用为120元，恩格尔系数为
0.6若采用比重法计算该地区月最低工资标准为（）oA.150+AB.200+AC.240+A400+A【答案】D
31、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应当在（）日内作出工伤认定的决定A.3日B.5日10日15日【答案】D
32、（2016年11月）分析工作绩效差距的方法不包括（）A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.时间比较法【答案】D
33、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）内照发工资2年1年C.6个月D.3个月【答案】D
34、由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）A.摩擦性失业B.技术性失业C.季节性失业D.结构性失业【答案】D
35、培训项目材料不包括（）oA.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明【答案】C
36、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C.重在工作过程D.适合生产性、操作性工作岗位的考评【答案】D
37、下列关于工作时间的说法，错误的是（）oA.每月制度工作时间为
20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.每季制度工作时间为
62.5天D.每年制度工作时间为250天【答案】B
38、（）是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范【答案】B
39、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】B
40、人力资源创新能力的配置包括能岗配置与（）配置两个方面A.因人定岗B.按能配岗C.能力组合D.能力大小【答案】C
41、泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于（评估A.学生B.工人C.教师D.工程师【答案】A
42、用实耗工时来衡量劳动定额水平缺点不包括（）A.实耗工时统计的准确性较难保证B.实耗工时统计的可靠性较难保证C.实耗工时统计的及时性较难保证D.可能掩盖部分损失工时【答案】C
43、某商厦的服务人员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评A.品质主导型B.思维主导型C.行为主导型D.效果主导型【答案】C
44、（2018年11月）在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】A
45、2018年11月以下不属于生产岗位操作规范内容的是A.岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序和操作方法【答案】B
46、下列选项中，不属于培训课程设计程序中设计内容的是A.安排课程内容B.准备培训教材C.编制出课程评价方案D.预设课程计划【答案】A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】A
48、在绩效管理的总结会议上，主管的态度不包括（）A.具有鲜明的建设性、支持性和指导性B.应当注重分析成功的经验C.帮助员工改进其绩效的方法D.讨论人事晋升、绩效得分的情况【答案】D
49、下列各选项不属于内部招募方法的是（）A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】D
50、柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是（）oA.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】B多选题（共30题）
1、（2016年11月）在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式具体包括（）A.案例分析B.商业游戏C.角色扮演D.行为示范E.敏感训练【答案】ABCD
2、现有竞争对手（）竞争程度越高A.越重视经营战略B.固定成本越低C.产品差异化程度越低D.固定成本越高E.产品差异化程度越高【答案】ACD
3、以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）A.专题讲座法B.个别指导法C.案例研究法D.特别任务法E.工作轮换法【答案】BD
4、影响工作满意度的因素有（）A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.和谐的家庭关系E.个人特征与工作的匹配【答案】ABC
5、绩效考评主体一般具备的特点（）A.熟悉被考评者的工作行为及其具体的工作表现B.熟悉被考评者的工作内容、工作性质及其特点C.能够掌握考评对象的绩效考核指标和评定标准D.具备将观察结果转化为有用的考评信息的能力E.具备熟练运用各种绩效考评工具以及有效进行绩效面谈的技能D.顾客投诉率【答案】B
4、协商准备双方签约人为集体协商进行各项准备工作，不包括（）A.确定协商代表B.拟订协商方案C.确定协商内容D.预约协商内容、日期、地点【答案】C
5、（），是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数A.消费者的购买指数B.集团采购者指数C.消费者的购买能力指数D.消费者物价指数【答案】D
6、（）是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同A.强迫选择法【答案】ABCD
6、绩效面谈的类型有（）A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈E.绩效过程面谈【答案】ABCD
7、企业员工薪酬管理的基本目标包括（A.保证薪酬具有竞争性B.吸引并留住优秀人才C.对员工贡献给予肯定D.使员工及时得到回报E.不断压缩企业人工成本【答案】ABCD
8、课程设计的资源包括（）和信息等方面A.人B.财C.物D.时间E.空间【答案】ABCD
9、企业培训制度除了入职培训制度外，还包括（）A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训考核评估制度D.培训反馈制度E.培训风险管理制度【答案】ABC
10、每项福利计划的制订都需要充分考虑各个方面因素，可按照如下哪些程序制订具有针对性的福利计划？（）oA.明确企业薪酬福利策略B.了解国家立法和企业所在地的相关规章C.调查企业外部福利计划情况D.了解企业内部福利项目需求E.分析企业财务状况【答案】ABCD
11、根据工作说明书所说明的对象不同，可以把工作说明书分为A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作说明书【答案】ABC
12、工作时间的法律范围包括（）A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间B.劳动者计划完成工作和生产的作业时间C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间E.连续从事有害健康工作需要的间歇时间【答案】ACD
13、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）A.培训性质B.行政服务C.交通情况D.座位安排E.教材准备【答案】ABCD
14、反馈的作用是（）oA.巩固学习技能B.及时纠正错误C.及时纠正偏差D.提高员工满意度E.提高培训效果【答案】ABC
15、（2016年11月）编制劳动安全卫生费用预算的方法有（）oA.固定预算法B.弹性预算法C.经验预算法D.比例预算法E.滚动预算法【答案】AB
16、下列属于职业病范围的是（）A.职业中毒B.尘肺C.职业性肿瘤D.职业性皮肤病E.物理因素职业病【答案】ABCD
17、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定主要是（）oA.社会平均工资水平B.劳动生产率C.就业状况D.地区之间经济发展水平的差异E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】ABCD
18、下列选项中属于研讨法类型的是（）A.以教师为中心的研讨法B.以学生为中心的研讨法C.任务取向的研讨法D.过程取向的研讨法E.讲授式的研讨法【答案】ABCD
19、培训评估方式的设计有0方式A.前测试B.控制群体C.收益群体D.受众群体E.后测试【答案】AB
20、培训需求分析的技术模型包括（）A.Goldstein组织培训需求分析模型B.培训需求循环评估模型C.前瞻性培训需求评估模型D.三维培训需求分析模型E.整体性培训需求评估模型【答案】ABCD
21、对摩擦性失业表述正确的是（）［2012年11月三级真题］A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.是一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力经常处于流动过程之中【答案】CD
22、薪酬体系设计的前期准备工作包括（）A.明确企业的价值观和经营理念B.明确企业总体发展战略的目标和要求C.掌握企业生产经营特点和员工特点D.掌握企业的财务状况E.明确掌握企业劳动力供给与需求关系【答案】ABCD
23、下列属于薪酬管理制度的类别的是（）0A.工资制度B.红利制度C.奖励制度D.福利制度E.津贴制度【答案】ACD
24、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有（）□A.便于反馈B.打分容易C.核算简单D.适用范围较大E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表【答案】ABC
25、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础这些共有的影响因素包括（）A.智力条件B.技能C.责任D.身体条件E.劳动环境条件【答案】ABCD
26、工伤认定方法包括（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的E.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的【答案】ABCD
27、劳动定额的统计分析只有通过（）才能加以说明A.收集各种信息B.收集各种有关的数据资料C.对信息和数据资料进行汇总D.对信息和数据资料进行统计分析E.对信息和数据资料进行整理【答案】ABCD
28、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础这些共有的影响因素包括（）A.智力条件B.技能条件C.责任条件D.身体条件E.劳动环境条件【答案】ABCD
29、新员工实行的三级安全卫生教育是（）□A.组织个人教育B.组织行业教育C.组织入厂教育D.组织车间教育E.组织组班教育【答案】CD
30、薪酬体系设计所要体现的劳动基本形态包括（）oA.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动E.动态劳动【答案】ACD大题（共10题）
一、
（三）某公司是一家高科技企业，其科技人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达到10万元请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受培训员工责任和权利【答案】培训服务协议条款一般要明确以下内容⑴参加培训的申请人；
（2）参加培训的项目和目的；
（3）参加培训的时间、地点、费用和形式等；
（4）参加培训后要达到的技术或能力水平；
（5）参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑹参加培训后如果出现违约的补偿；
（7）部门经理人员的意见；
（8）参加人与培训批准人的有效法律签署为该公司设计一份培训服务协议如下员工培训服务协议甲方（企业）乙方（员工）（所属部门职位身份证号码甲方因工作需要结合乙方的个人发展需要，由乙方申请，甲方定标准，派遣乙方参加由机构举办的培训，为明确双方的责任、权利和义务关系，经甲、乙两方协商一致，这成如下协议
二、吕某于2003年8月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动合同吕某任汽车修理工，每月工资为1000元2003年9月25日，吕某在工作中铁屑飞入左眼受伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”2004年8月30日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残2004年9月17日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求该汽车俱乐部向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资以及仲裁费用等共计3万余元2004年10月16日，双方经区劳动争议仲裁委员会调解达成了协议按照协议，自本调解书生效之日起7日内，俱乐部向吕某支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共9000元B.行为观察法C.关键事件法D.结构式叙述法【答案】B
7、下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的价值D.纵向比较岗位的价值【答案】D
8、（）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型A.岗位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.技术薪酬体系【答案】A
9、鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择的面试提问方式是（）A.开放式提问B.封闭式提问吕某自愿放弃其他申诉请求之后俱乐部向吕某支付了9000元，吕某将工伤证交回，双方解除劳动关系2006年4月15日吕某左眼视力突然下降，到眼科医院治疗，被医院确诊为“左视网膜脱离需植入人工晶体”2006年6月16日，区劳动争议仲裁委员会作出裁决，吕某不服裁决，遂向区人民法院起诉在审理过程中，根据吕某申请经双方当事人一致同意，委托当地法庭科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定其结论为被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2003年外伤有直接因果关系；被鉴定人吕某的伤残程度为七级吕某支付了1600元的鉴定费2006年4月15日至2006年9月间，吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医药费共计
9945.31元，交通费650元本案在审理过程中，汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据，陆某提出该俱乐部应当按照2006年以后工伤的相关标准进行赔偿请结合本案例，分析说明一审法院应当如何做出合法公正的裁决【答案】本案是一起非常特殊而又具有代表性的工伤复发赔偿纠纷案件，牵涉到多个法律问题1当事人双方签署赔偿协议并解除劳动关系后，面对新发生的争议如何界定该赔偿协议的性质
①《工伤保险条例》规定，十级工伤可以解除劳动关系，但用人单位需给予劳动者经济补偿据此，吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿这是符合法律规定的，体现了意思自治的原则，该赔偿协议应该是有效的
②按常理，吕某拿到补偿、交回工伤证、双方解除关系，该赔偿协议已经得到完全的履行，双方之间的纠纷应到此为止2吕某的伤情在两年后发生了变化，其伤残等级提高到七级
①双方签订的赔偿协议的前提条件发生了根本性改变，相较不同伤残等级所应享受的待遇，原赔偿协议明显存在缺陷，失去了客观存在的基础
②由于吕某享受的赔偿低于国家法定标准，故原赔偿协议由有效转为无效，俱乐部也因此不能免除赔偿责任3）双方解除劳动关系后旧伤复发，吕某能否得到赔偿
①依《工伤保险条例》规定经劳动能力鉴定委员会复查鉴定，工伤职工伤残等级、生活费自理障碍等级发生变化的，自作出劳动能力鉴定结论次月起，其伤残津贴、生活护理费作相应的调整
②尽管该规定是在双方存在劳动关系的前提下作出的，但从立法的目的、立法的宗旨去认识，不应生搬套用法律规定，应遵从凡工伤者应得到救济的原则4）吕某旧伤复发适用的赔偿标准
①因双方已经不存在劳动关系，适用吕某初次鉴定时的标准更加客观公平理由是吕某重新要求俱乐部赔偿，也是基于双方原有的劳动关系，既然双方曾就该问题达成过协议，只是赔偿的前提发生了变化，那么工伤赔偿的标准应当按照原赔偿协议的标准予以确定
②它再次体现了司法的公平与正义
三、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足其中最主要的问题是在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训请结合本案例，回答以下问题
（1）按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？
（2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容【答案】
（1）按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等？
（2）培训的内容一般应包括？1）企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等？2）绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析？3）绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点？4）绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点？5）绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止？6）如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等
四、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，以奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全，奖金应该少，而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任，奖金应该多因此会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次矿长3000元、副矿长2500元、科长800元、一般管理人员500元、工人一律50元，奖金刚好发完奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!”还有一些工人说“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖!”请结合本案例回答下列问题？1请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因【答案】1A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因？
①安全奖金的分配按行政级别走，得不到广大基层矿工的认同？
②对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性？
③A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用？2本次奖金分配方案的设计应考虑的因素如下？安全责任？
①区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工？
②区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工？
③借此机会完善安全责任制？分配方式的作用？
①不同分配方式的激励力度不同？
②不同分配方式激励持续的时间不同？3奖金分配方案？A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部？
五、某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重（W1）请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人【答案】
（1）A岗位候选人甲得分=
0.9X
0.8+
0.5X
0.9+1X
0.7+1X
0.8+
0.8X1+
0.9X
0.6+1X
0.7=
0.72+
0.45+
0.7+
0.8+
0.8+
0.54+
0.7=
4.71（2分）候选人乙得分=
0.7X
0.8+1X
0.9+
0.5X
0.7+
0.6X
0.8+1X1+
0.8X
0.6+
0.9X
0.7=
0.56+
0.9+
0.35+
0.48+1+
0.48+
0.63=
4.4（2分）候选人丙得分=
0.8X
0.8+
0.8X
0.9+
0.7X
0.7+
0.8X
0.8+
0.8X1+1X
0.6+
0.8X
0.7=
0.64+
0.72+
0.49+
0.64+
0.8+
0.6+
0.56=
4.45（2分）候选人丁得分=1X
0.8+09X
0.9+1X
0.7+
0.9X
0.8+
0.7X1+
0.7X
0.6+
0.9X
0.7=
0.8+
0.81+
0.7+
0.72+
0.7+
0.42+
0.63=
4.78（2分）
（2）B岗位候选人甲得分=
0.9X
0.9+
0.5X1+1X
0.8+1X
0.9+
0.8X
0.9+
0.9X1+1X1=O.81+
0.5+
0.8+
0.9+
0.72+
0.9+1=
5.63（2分）候选人乙得分=
0.7X
0.9+1X1+
0.5X
0.8+
0.6X
0.9+1X
0.9+
0.8X1+
0.9X1=
0.63+1+
0.40+
0.54+
0.9+
0.8+
0.9=
5.17（2分）候选人丙得分=
0.8X
0.9+
0.8X1+
0.7X
0.8+
0.8X
0.9+
0.8X
0.9+1X1+
0.8X1=
0.72+
0.8+
0.56+
0.72+
0.72+1+
0.8=
5.32（2分）候选人丁得分=1X
0.9+
0.9X1+1X
0.8+
0.9X
0.9+
0.7X
0.9+
0.7X1+
0.1=
0.9+
0.9+
0.8+
0.81+
0.63+
0.7+
0.9=
5.64（2分）
（3）通过以上核算可看出候选人丁应作为A岗位的最终候选人（2分）候选人甲应作为B岗位的最终候选人（2分）
六、某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评请回答以下问题
（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求？
（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法？【答案】
（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有:
①要注意对应聘者的隐私加以保护
②要有严格的程序
③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据
（2）对应聘人员进行能力测试时可采用的情境模拟测试方法有
①公文处理模拟法
②无领导小组讨论法
③角色扮演法
七、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的进入2003年以后，由于激烈的市场竞争迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动请根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求【答案】该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面
（1）遵循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理
（2）制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序
①岗位工资或能力工资的制定程序a.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例和工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额；b根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则；c.岗位分析与评价或对员工进行能力评价；d.根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量以及划分等级；e.工资调查与结果分析；f.了解企业财务支付能力；9根据企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准；h确定每个工资等级之间的工资差距；i确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度；j.确定工资等级之间的重叠部分大小；
八、2013年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元公司于2013年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20%作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放从2013年4月起，小张每月领到3200元的工资为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁结合本案例，回答下列问题
（1）请分析说明该公司的做法是否合法
（2）根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗？【答案】
（1）该公司的做法是违法的该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定小张在该公司工作即已形成双方的事实劳动关系3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额根据工资奖金调整的规定该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案根据过渡办法中的有关规定一般是本着维持工资水平不下降的原则维持原有的工资水平根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资而非按照企业业绩发放
（2）小张是可以获得补偿的首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿《劳动合同法》第八十二条规定“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资”因此，小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元《劳动合同法》第八十四条规定“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的应当承担赔偿责任”
九、z机械制造有限责任公司与员工黄某于2009年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力？2010年4月8日，Z机械制造有限责任公司与黄某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派黄某去美国培训，培训期限为2010年4月15日至2010年7月15日协议中约定了服务期限和违约赔偿方式2010年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长黄某在美国的培训期限，直至2010年12月23日但不久，黄某不辞而别且去向不明？为此，Z机械制造有限责任公司申请劳动争议仲裁，要求黄某赔偿2010年4月15日至2010年12月23日在美国的培训费用仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，2机械制造有限责任公司提出黄某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行（中华人民共和国劳动法）若干问题的意见》（劳部发
[1995]309号）第33条规定“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同（如擅自离职），给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任”？仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，黄某应赔偿2机械制造有限责任公司自2010年4月15日至2010年7月15日在美国的培训费用4万美元2机械制造有限责任公司虽然胜诉，但是黄某已经逃之天天，至今下落不明黄某需赔偿的培训费用也无着落？请回答下列问题？1对本案例做出评论，说明z机械制造有限责任公司在培训项目管理上有哪些问题？2你认为该如何预防培训后员工的流失？【答案】DZ机械制造有限责任公司在培训项目管理上存在的问题主要有以下几个方面
①培训对象选择失误企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工但是，针对每种类型的员工，企业培训目标和内容不同对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业能够得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的可能性比较大因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事
②培训需求不明确企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务，并不是“为培训而培训”因此，企业应该紧紧围绕自身发展的需要，对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划
③培训过程缺乏控制培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程，而是需要企业在整个培训过程中，对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程在培训过程中，保持与培训机构和培训老师的联系，便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态有利于企业及时与员工沟通保持与受训人员的联系，有利于企业C.清单式提问D.假设式提问【答案】C
10、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解A.确认式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.假设式提问【答案】A
11、（）强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导A.考核反馈B.过程指导C.激励发展D.目标设计【答案】B
12、国务院发布的《中华人民共和国劳动合同法实施条例》属于（）A.劳动规章把受训者的感受及时告知培训人员这种联系不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离职
④法律意识不强培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益如果出现员工离职，企业可以通过法律维护自己的权利，把损失降到最低案例中，企业是和黄某签订了《劳动合同书》和《出国培训协议》，但是后来追加的培训却没有人及时与黄某签订合同，可见，其法律意识不强而且，在法律上失去了要求黄某偿还2010年7月15日〜2010年12月23日培训费用的权利，使企业“有苦说不出”
（2）预防培训后员工流失的对策
①明确培训内容企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的也就是说，企业需要的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重
②明确培训对象的选择标准企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性
③对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报
④培训中应全程控制在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失
⑤及时对员工培训结果给予肯定和奖励培训不是单方面的投资，除了企业要投入资金外，员工还要投入时间和精力因此，培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报如果企业给予的回报不及时，员工认为培训前后在企业中没有什么改变，就会通过跳槽选择更好的工作环境因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报酬等方式来承认员工通过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要
⑥把合同管理纳入培训管理合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利把合同纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低
一十、某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下
1.负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；
2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；
3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5.负责管理人事档案；
6.负责本部门员工工作绩效考核；
7.负责完成总经理交代的其他任务该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书【答案】人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容
（1）基本资料主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息（2分）⑵岗位职责主要包括职责概述和职责范围（1分）
（3）监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系（1分）⑷工作内容和要求对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明（1分）
（5）工作权限（1分）
（6）劳动条件和环境（1分）
（7）工作时间（1分）.
（8）资历由工作经验和学历条件两个方面构成（2分）
（9）身体条件（1分）
（10）心理品质要求（1分）
（11）专业知识和技能要求（1分）岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中
（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责）（1分）B.劳动行政法规C.劳动法律D.劳动基准法规【答案】B
13、面试不能够考核应聘者的（）oA.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力【答案】D
14、劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】A
15、（2018年5月）（）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出A.光环效应B.动态赛马C.站鱼效应D.晕轮效应【答案】B
16、由于短文法仅适用于（）表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策因此它适用范围很小A.激励员工B.促进员工C.激发员工D.推动员工【答案】C
17、下列不属于四六工作制的特点是（）A.一般不适用于矿建工程中的掘进员工B.如果工作范围扩大，需要增加人员过多，必然加大成本C.可以较好地解决企业一线富余人员D.四班生产，每班6小时工作制【答案】A
18、职工因工致残被鉴定为（），保留劳动关系，退出工作岗位A.五至六级B.七至十级C.一至四级D.五至十级【答案】C
19、人力资本投资报酬递减的原因不包括（）A.受教育年限延长B.边际教育成本的快速增长C.技能与知识边际增长率上升D.人力资本投资与人的预期收益时间相关【答案】C
20、身体能力测试属于（）oA.组织能力测试B.特殊职业能力测试C.普通能力倾向测试D.心理运动机能测试【答案】D
21、（）是企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证A.制度规划B.人员规划C.费用规划D.战略规划【答案】A
22、（）是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】D
23、（2016年5月）管理者训练法的简称是（）法TMPSMPMTPSTP【答案】C
24、以下哪项不属于企业薪酬管理的基本目标？（）A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报C.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力D.加强员工的管理，确保劳动出勤率【答案】D
25、（2018年11月）以下不属于招聘渠道的吸弓I力的评估指标的是（）A.点击招聘网页的数量B.招聘费用的数额C.写申请求职人员的数量D.符合职位要求的应聘者的数量【答案】B
26、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）的现象A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】。
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