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2023年整理企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考前冲刺模拟试卷A卷含答案单选题(共50题)
1、网上培训虽然具有很多的优点,但是它的缺点也不能忽视,主要表现为()A.要求企业建立良好的网络培训系统B.巨大的场地C.网络速度要求高D.培训人群众多【答案】A
2、()也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法A.行为锚定等级评价法B.关键事件法C.行为观察法D.强迫选择法A.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位工作说明书D.指导性培训计划【答案】B
27、企业应当立足于企业实际,以“()”为培训目标A.服务于企业成本、服务于企业员工B.服务于企业利益、服务于企业员工C.服务于企业利益、服务于企业一线人员D.服务于企业生产、服务于企业赢利【答案】B
28、()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比,以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足[2013年5月三级真题]A.水平比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.横向比较法
29、在面试中,最为忌讳的是先人为主,提问带有面试者本人的倾向,下面的提问中,没有这种倾向的是()A.”你不介意加班,是吗”B.“你能够经常提出建设性的建议吗”C.”你在处理这类问题时恐惧吗”D.“你对这类问题的处理建议是什么”【答案】D
30、劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是()A.内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定B.制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定C.内部劳动规则的内容是否符合工会的规定D.制定内部劳动规则的主体是否合法【答案】A
31、()承担着双重角色既为单位择人也为求职者择业A.职业技术学校B.劳动部C.就业中介机构D.再就业服务中心【答案】C
32、下列哪项属于信息收集与处理?A.信息收集B.信息核实C.检查加工D.信息校对【答案】A
33、针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考等培训方法A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】B
34、()导向型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”A.品质B.特征C.行为D.结果【答案】A
35、纵向沟通包括上向和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中在各环节进行()然后向上一级传输A.分解B.综合C.汇总D.归纳【答案】B
36、职业道德的特征是()A.鲜明的行业性B.适用范围上的广泛性C.快速变动性D.利益无关性【答案】A
37、培训有效性评估的技术不包括()A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】C
38、()指在评估中,雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象A.莱特效应B.托马斯效应C.霍桑效应D.布莱效应【答案】C
39、下列选项中不属于福利管理主要原则的是(?)A.合理性原则B.必要性原则C.特殊性原则D.协调性原则【答案】C
40、根据结构化程度面试可分为结构化面试和()A.诊断面试B.系统面试C.局部面试D.非结构化面试【答案】D
41、(2015年5月)()认为,领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致A.费德勒的权变模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.参与模型【答案】C
42、()是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针,通过有效地工作,实现管理目标的过程A.战略规划B.管理控制C.日常业务管理D.信息传输【答案】B
43、()模式在企业经营预算中起主导作用A.收入-利润二成本B.收入-成本二利润c.收入=成本+利润D.收入-成本二0【答案】A
44、下列关于行为锚定法考评体系的说法,错误的是()oA.具有良好的反馈功能B.具有良好的连贯性和较高的信度C.考评维度不清晰D.对员工绩效的考量更加精确【答案】C
45、劳动定员标准属于劳动定额工作标准,即以()为对象制定的标准A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗【答案】A
46、编制定员标准的原则,不包括()A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一【答案】B
47、(2017年5月)()是用人单位最常用的,必不可少的招聘测试手段A.笔试B.面试C.调查D.考评【答案】B
48、例会制度的优点不包括()A.信息不易受到歪曲B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通【答案】A
49、学习层面的评估一般可以通过()的方式进行A.访谈B.考试测验C.观察D.问卷调查【答案】B
50、下列关于绩效计划说法错误的是()oA.绩效计划是一个双向沟通的过程B.绩效计划是一个单向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约【答案】B多选题(共30题)
1、员工福利预算的编制程序包括()oA.明确各项福利的性质、设施或服务B.明确各项福利的起始、执行日期,上年度的效果以及评价分数C.明确各项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算D.添加新增福利,注明福利名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准E.根据薪酬总额计划以及工资、奖金等计划,检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内【答案】ABCD
2、企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有()A.访谈法B.描述型调查法C.问卷调查法D.综合型调查法E.目标型调查法【答案】ABC
3、工作时间的法律范围包括()oA.劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间E.连续从事有害健康工作需要的间歇时间【答案】ABCD
4、从横向分类来看,企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成,包括()A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.津贴制度E.补贴制度
3、下列关于泰勒模式的说法,错误的是()A.以目标为中心,结构紧密,具有计划性B.注重预期效果的评估,忽略非预期目标的评估C.重视结果评估,忽视过程评估,不能得到及时的反馈D.层次分明,对培训效果的评估由易到难,循序渐进【答案】D
4、关于新员工实行安全卫生教育说法错误的是()A.组织入厂教育B.组织上岗前教育C.组织车间教育D.组织班组教育【答案】B
5、(2016年5月)()不属于企业经常采用的员工能力评估方法A.操作测验B.模拟情境C.学前学后比较D.书面测验【答案】C
6、(2016年11月)以下关于集体合同的说法,不正确的是()o【答案】ABCD
5、根据课程类型不同,学习评估有()几个评估方式A.书面测验B.模拟情境C.操作测验D.团队合作E.课前、课后比较【答案】ABC
6、下列不属于劳动合同管理制度内容的是()oA.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】A
7、评分法的缺点是()A.工作量大B.较为费时费力C.评价时带有一定的主观性D.在选定评价项目时带有一定的主观性E.在给定权数时带有一定的主观性【答案】ABD
8、关于“奉献”,正确的认识有()A.奉献是自愿行为,当权者无权要求员工奉献B.他人是否奉献不是决定“我”是否奉献的依据C.在假冒坑蒙现象普遍存在的条件下,不宜提倡奉献D.努力奉献的人获得了比他人更多的锻炼成长机会【答案】BD
9、对培训效果的评估包括()A.受训者对培训计划的满意度B.受训者的知识收获C.受训者个人工作绩效的改善D.受训者对组织绩效的贡献E.受训者主管的认可【答案】ABCD
10、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括(A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】BCD
11、工作环境优化机制的主要环境因素包括()A.福利待遇B.教育培训制度C.工作本身条件与环境D.人际关系环境E.工作环境【答案】CD
12、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括()A.有利于企业约束员工B.加强企业的民主管理C.有利于协调劳动关系D.维护职工的合法权益E.弥补劳动法律法规的不足【答案】BCD
13、决策树的构成要素包括()A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝【答案】BCD
14、作业组是企业中最基本的协作方式,需要组成作业组的情况包括()A.生产作业需工人共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.工人的工作彼此密切相关D.为了便于加强管理和交流E.没有固定工作地但为了调动分配工作【答案】ABCD
15、从规划的期限上看,人力资源规划可以区分为()oA.长期规划B.中长期规划C.中期规划D.中短期规划E.短期计划【答案】AC
16、下列关于层次评估法的表述,不正确的有()A.运用广泛B.以定性分析为主C.把各个层次形成一个有机的整体D.评估体系中考虑的因素较为全面E.对培训效果的评估由易到难,循序渐进【答案】BCD
17、心理测试的类型包括()A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试E.情境模拟测试【答案】ABC
18、下列说法中,属于职业道德修养的正确意识和方法的是()oA.吾日三省吾身B.勿以善小而不为C.己所不欲,勿施于人D.与世无争天地宽【答案】ABC
19、培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认()A.培训师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】ABD
20、企业劳动关系管理决策可分为()A.战略规划B.管理控制C.信息管理D.日常业务管理E.战术决策【答案】ABD
21、下列对培训需求分析表述正确的有()oA.培训需求分析对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统研究,以确定是否需要培训和培训内容B.培训需求分析是现代培训活动的中间环节C.培训需求分析具有很强的指导性D.培训需求分析是使培训工作准确、及时和有效的重要保证E.培训需求分析是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提【答案】ACD
22、敏感性训练法适用于()等A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练C.中青年管理人员的人格塑造训练D.新进人员的集体组织训练E.外派工作人员的异国文化训练【答案】ABCD
23、事业部制结构具有的优势,包括()A.权力下放B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动D.各事业部经营责任和权限明确E.易出现管理人员膨胀现象【答案】ABCD
24、企业实施员工满意度调查的目的包括()A.增强企业凝聚力B.诊断公司潜在的问题C.找出本阶段出现的主要问题的原因D.评估组织变化和企业政策对员工的影响E.促进公司与员工之间的沟通和交流【答案】ABCD
25、(2018年5月)对直线制组织结构的表述,正确的是()oA.结构简单,指挥系统清晰、统一B.责权关系明确,横向联系少,内部协调容易C.信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率高D.组织具有专业化分工,有利于管理水平的提高E.组织结构具有弹性,组织内部便于横向交流【答案】ABC
26、(2017年11月)职工代表大会的职权包括()A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权【答案】ABD
27、职工虽然受到伤害或死亡,但是有()情形的,不得认定为工伤或者视同工伤A.故意犯罪B.醉酒C.自残D.吸毒E.自杀【答案】ABCD
28、劳动定额是企业管理的一项重要的基础工作在指导生产方面它是()的必要条件A.企业编制生产计划B.企业编制财务计划C.企业编制劳动计划D.企业核算产品成本E.企业开展劳动竞赛,提高劳动生产率【答案】ABCD
29、下列选项中属于人力资源规划内容的是()A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划【答案】ABCD
30、以下属于集体合同中的过渡性规定的有()oA.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约原则D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限大题供10题)
一、某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?【答案】与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下
①事业部制的优点a.权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制定长远的全局性的发展战略规划,使其成为强有力的A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】A
7、2018年11月以下不属于招聘渠道的吸弓I力的评估指标的是A.点击招聘网页的数量B.招聘费用的数额C.写申请求职人员的数量D.符合职位要求的应聘者的数量【答案】B
8、起草或修订企业员工的培训制度时,应体现的要求不包括A.培训制度的战略性B.培训制度的长期性C.培训制度的适用性D.培训制度的广泛性【答案】决策中心;b.各事业部主管能自主处理日常工作,有助于加强责任感,发挥经营管理的主动性和创造性,提高企业经营的适应能力;c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业;d.各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩
②事业部制的缺点a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;b.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益
二、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理,该公司副总要求他提出一份企业定员计划书目前该公司有设备看管工及维修工725人,行政文秘类职员103人,中层干部59人,技术人员58人,销售员43人黄鹏在编制定员计划书时,采集到了以下数据近5年员工的平均离职率为4%生产工人离职率为8%技术和管理干部离职率为3%;同时,按照公司的扩产计划,销售人员要新增10%到15%工程技术人员要增加5%到6%其他人员结构不变?请说明?
(1)该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?⑵在核定定员时应当考虑哪些影响因素?【答案】
(1)该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是
①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法按设备定员主要适用于机械操作为主,使用同类型设备,采用多机床看管的工种类似设备看管工一类工种的定员人数,主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数,所以应采用按设备定员的方法核定定员人数
②维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数按岗位定员是根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法按工作岗位定员适合于有一定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员维修工这一岗位与以上论述相符,故应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数
(2)搞好劳动定员工作,核心是保持先进合理的定员水平,故在核定定员时应考虑以下因素
①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量,因此,定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据
②定员必须以精简、高效、节约为目标在保证企业生产经营目标的前提下,应强调精简、高效、节约的原则应做好以下工作a产品方案设计要科学在制订产品方案时,应用科学的方法进行预测,不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量;b提倡兼职兼职既可以充分利用工作时间,节约用人,又可以扩大员工的知识面,掌握多种技能,使劳动内容丰富多彩;c.工作应有明确的分工和职责划分新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应,即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候,才能产生新的定员
③各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系,基本生产员工和辅助生产员工的比例关系,非直接生产员工内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等在编制定员中应处理好这些比例关系
三、
(二)某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记账管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项任职资格为大学专科会计专业同等学力的经济管理类专业也可接受应当有一年以上相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试上班时间为上午900-1200下午100〜530有时需要加班假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书【答案】假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写出工作说明书##jinkaodian
四、RB公司是一家皮鞋制造企业,拥有近400名员工针对公司生产线频频出现质量事故,质量检查员疏忽大意,管理部门质量意识淡薄等一系列问题,公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行,为期10周员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据培训课程由质量监控部门的李工程师主讲培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课课程刚开始时,听课人数平均在60人左右在课程快要结束时,听课人数下降到30人左右而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了在总结这次培训的时候,人力资源部经理总结说“李工程师的课讲得不错,内容充实、知识系统,而且幽默风趣、引人入胜至于听课人数的减少并不是他的过错”请回答下列问题
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果你是RB公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?【答案】(DRB公司的这项培训不合理的地方有
①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况
②没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性
③培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果
④没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题
⑤对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估⑵作为RB公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到
①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工对质量管理培训的意见和要求
②制定培训计划,作出培训费用预算,合理地确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具、设施和设备
③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题
④培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效果
⑤对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点,剔除问题缺点,为下一次培训积累经验
五、(2017年5月)富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别,有的方面甚至还有优势但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤?(8分)
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)【答案】
(1)工作步骤
①进行岗位分析,获取本岗位的关键事件由其主管人员作出明确简洁的描述
②建立绩效评价等级,一般为5~9级,将关键事件归并为若干绩效指标,并作出确切定义
③由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确定关键事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,从优到差、从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系
(2)优势
①对员工绩效的考量更加精确由于参与本方法设计的人员众多,对本岗位熟悉,专业技术性强,所以精确度更高
②绩效考评标准更加明确评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的,或者说通过行为表述锚定评定等级,使考评标准更加明确
③具有良好的反馈功能评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息
④具有良好的连贯性和较高的信度使用本方法是对对考评者使用同样的量表,对同一个对象进行不同时间段的考评,能够明显提高考评的连贯性和可靠性
⑤考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断不足
①设计和实施的费用高
②比许多考评方法费时费力
六、某公司在人员选拨过程中,为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力,决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评试问心理测试所包含的具体内容是什么?【答案】心理测试的内容:
①人格测试人格,由多种人格特质构成大致包括体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等人格对工作成就的影响是极为重要的,不同气质、性格的人适合于不同种类的工作人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质
②兴趣测试职业兴趣揭示了人们想做什么和喜欢做什么,从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么一般来说,可以将人们的兴趣分为六类现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型
③能力测试能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试这种测试可以有效地测量人的某种潜能,从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性,或判断哪项工作适合他这种预测作用体现在什么样的职业适合某人;为胜任某岗位,什么样的人最合适能力测试的内容一般可分为普通能力测试、特殊职业能力测试和心理运动机能测试
④情境模拟测试法情境模拟测试是根据被试者可能担任的岗位,编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目,将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质根据情境模拟测试内容的不同,可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等
七、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应该放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计出考评表【答案】请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计出考评表
八、2012年6月,19岁的李某从东北农村来到北京,经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工2014年8月,已有两年多经验的李某在工作中不慎将左手卷进机器,虽经医院紧急抢救,仍没有保留住李某的左手在医院治疗期间,劳动社会保障部门认定了李某的工伤2015年3月李某治疗终结后,被认定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级,身为农民的李某失去了劳动能力,给其今后的生活带来了许多困难在其家人的陪同下,他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金,异地安家费,并按社会平均寿命70岁计算,一次性支付他抚恤金58万元请回答下列问题
(1)李某的要求是否有法律依据
(2)根据法律规定,李某应享受什么样的工伤致残待遇【答案】
(1)李某的要求有法律依据劳动者发生事故伤害,所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内,提出工伤认定申请;用人单位未按前述规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故发生之日起1年内提出工伤认定申请劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定并书面通知申请工伤认定的职工或其直系亲属和该职工所在单位根据《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》对致残程度进行鉴定根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残分为十个等级一至四级的为全部丧失劳动能力本案例中李某2014年8月发生工伤事故,在申请时效期,2015年3月被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级,所以李某的要求是有法律依据的
(2)工伤致残待遇:根据《工伤保险条例》的规定,我国工伤保险待遇分为工伤医疗待遇和工伤致残待遇工伤医疗期待遇包括医疗待遇和停工留薪期内的工伤津贴工伤致残待遇李某因工伤致残待遇被鉴定为四级,应当退出生产、工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件其待遇是一次性伤残补助金、伤残津贴等一次性伤残补助金标准为四级伤残为18个月的本人工资伤残津贴按月支付,标准为四级伤残为本人工资的75%实际金额低于北京最低工资标准的,由工伤保险基金补足差额工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,停发伤残津贴,享受基本养老保险待遇基本养老保险待遇低于伤残津贴的,有工伤保险基金补足差额
九、2008年3月,著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条楼梯上贴着TZ超市的宣传画,二楼门口放着一台电视机,连续播放着介绍TZ资料的影碟负责招聘工作的邢女士说TZ重视流程管理,招聘工作也不例外我们在招聘时早已做了充分的准备,制定了详细的招聘计划,我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量就不会有问题”TZ的招聘主要有以下几个步骤
(1)领表进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表,填写有关个人资料、受教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题领表,这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料,TZ认为他可能缺乏策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理,TZ通常是不给此类应聘者机会的
(2)初选应聘者填好申请表之后,将其交给人力资源部的工作人员由他们进行初选邢女士说,在这个过程中TZ会认真地看申请表,问应聘者一些问题,再淘汰一些明显不适合的应聘者
(3)初试通过TZ的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务部经理)参加面试,经理们都会问一些问题根据每一位应聘者回答的情况,都会写下A、B、C、D的评语通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试
(4)复试通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知接下来还要经过至少2次面试,最后才接受总经理的面试这时,初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工TZ在H市人才市场召开招聘会,要做哪些准备工作?【答案】TZ在H市人才市场召开招聘会需要做的准备工作主要有
①准备展位为了吸引求职者,招聘公司应该在会场设立一个有吸引力的展位,如TZ公司把大厅布置的井井有条
②准备资料和设备在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先印制好,而且准备充足的数量,以免很快发完TZ公司在楼梯旁贴上TZ超市的宣传画,门口放着电视机,连续播放TZ的资料这些都是很好的准备
③招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员,也要有销售部门的人员,所有现场人员都应该做好充分的准备在本案例中,TZ公司在初试中由来自一个门店的7位部门经理组成面试小组,其中包括销售经理,人力资源
9、下列选项中不属于影响员工个人薪酬水平因素的是()A.劳动绩效B.职务或岗位C.工作条件D.企业工资支付能力【答案】D
10、笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和()判断该应聘者对招聘岗位的适应性A.智力能力B.素质能力C.品质行为D.理论分析能力【答案】B
11、下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是()□A.基本工资分配制度B.绩效工资分配制度C.补充工资分配制度D.福利制度【答案】经理,收银处经理和财务经理
④与有关的协作方沟通联系在招聘会开始之前,一定要与H人才市场进行沟通这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位,还可能会有学校的负责部门等
⑤招聘会的宣传工作专场招聘会,会前要做好宣传工作,可以考虑利用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信息
⑥招聘会后的工作招聘会结束后,一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下,通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系如TZ公司对通过初试的人员,一周内会通知其复试安排
一十、(2016年5月)某知名民营企业现有各类员工1800多人,自公司初创以来,在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系,除高管实行年薪制之外,管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点,实行不同结构的薪点工资制最近,公司人事部根据董事会的要求,进行一次全面的薪酬满意度调查,该项调查结果显示管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上,而一线员工的满意度仅为25%大多数一线员工认为,现行薪酬制度主要存在两大问题一是水平低,特别是近3年来生活费用不断上涨,但工资水平却原地踏步;二是工资结构不合理,不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献,希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议,并决定组成专家小组在认真调研的基础上,对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计请结合本案例,分析说明对一线员工薪酬体系再设计时,应当做好哪些具体的准备工作?(18分)【答案】对一线员工薪酬体系进行再设计时,应当做好以下准备工作:
(1)明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响,其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知,它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度⑵明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略,为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素,薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向,并应该掌握企业战略规划的以下内容
①企业的战略目标,即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等;
②企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素;
③具体实现战略的计划和措施;
④对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物),明确实现企业战略时需要的核心竞争力;
⑤根据企业战略,确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论,确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论
(3)掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理针对该企业一线员工,每个工人的工作业绩不受其他人的影响,可以采用量化的指标来考核工作业绩完全取决于个人的能力和主动性,那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬⑷掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求,从企业的财务实力的状况出发,切实合理地确定企业员工的薪酬水平根据薪酬市场调查的结果,明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平,充分分析各类岗位的实际价值,最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位)是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A.内容效度B.结构效度C.过程效度D.统计效度【答案】A
13、用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的()支付劳动报酬100%150%200%300%【答案】B
14、教学方案的制定程序包括
①确定教学名称;
②设计教学方式;
③确定教学目的;
④确定教学方法;
⑤分配教学时间;
⑥检查培训内容;
⑦选定教学工具排序正确的是()A.
①©
②©
⑥⑦③B.
①@
③④⑥⑦②C.D.
①@
②0
⑥⑦④【答案】C
15、在()管理中,“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系A.劳动分配B.工作制度C.组织D.人力资源【答案】D
16、工作岗位评价结果有多种表示形式,但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式【答案】D
17、()是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】A
18、为了保证考评的公正性和公平性,人力资源部门应当建立()保障系统A.绩效评估B.绩效反馈C.绩效总结D.绩效申诉和评审【答案】D
19、()是企业组织内部依据具体分工,在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【答案】C
20、()是指确定组织范围内的培训需求,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求A.组织局部层面的分析B.组织范围的培训分析C.组织整体层面的分析D.组织整体目标分析【答案】C
21、(2015年5月)消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A.家庭消费B.个人消费C.集团消费D.社会消费【答案】B
22、培训有效性评估的技术不包括()A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】C
23、()能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机A.内部招募B.社会招聘C.校园招聘D.定期招聘【答案】A
24、(2019年H月)从某种意义上说,()是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴【答案】C
25、()的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性A.课程风格B.课程设计C.课程策略D.课程方法【答案】B
26、生产岗位操作规范的内容包括()。