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文本内容:
《公共关系学》教学大纲
一、课程基本信息.课程编码
32508216.课程名称公共关系学.英文名称Publicrelations.课程简介《公共关系学》是文秘教育专业的专业核心课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任使学生了解公共关系在现代社会生活中的使用价值和重要意义;掌握公共关系学的主要内容;能够应用公共关系学的基本原理开展公共关系活动;树立公共关系意识,培养公关技能
二、课程说明.教学目的和要求该课程使学生了解公共关系在现代社会生活中的使用价值和重要意义;掌握公共关系学的主要内容■能够应用公共关系学的基本原理开展公共关系活动;树立公共关系意识培养公关技能.与相关课程衔接《秘书学》、《写作学》、《演讲与口才》.学时总学时
32、周学时
2.开课学期第6学期.教学方法讲授为主,讲练结合.考核方式开卷考试、论文成绩组成论文和平时作业40%期末考试60%o.教材《公共关系理论与实践》李健荣王克智主编北京高等教育出版社.教学参考资料1《公共关系案例与分析教程》吴建勋等编著,北京中国物资出版社2《公共关系学》第三版居延安主著上海复旦大学出版3《公共关系实务大全》王晓进、曾宪植等编著北京工业大学出版社
三、课程内容与教学要求第一章:公共关系基本概述教学目标1熟悉公共关系的含义及表现形式2掌握公共关系的构成要素3知道公共关系学的研究对象及学科的归属了解公共关系学的研究范畴教学重点公共关系的定义及构成要素教学难点公共关系的表现形式授课时数4课时教学内容介绍公共关系概念的基本含义、定义、构成要素,以及公共关系与各学科的关系.公共关系概念的基本含义“公共关系”一词的来源2公共关系的表现形式3公共关系的定义.公共关系的构成要素1公共关系的主体社会组织2公共关系的客体社会公众3公共关系的方法与手段管理职能和信息传播.公共关系学的研究范畴1公共关系学的研究对象2公共关系学的学科归属3公共关系学是一门独立的科学4公共关系学的研究范畴第二章公共关系的基本职能教学目标1熟悉社会组织,掌握环境信息的主要方面及采集信息的主要渠道2理解传播在公共关系工作中的重要位置及传播的主要内容3掌握组织内、外部交往沟通的内容4掌握问题管理和危机处理的定义;处理危机的原则及程序教学重点公共关系传播性职能教学难点危机处理及问题管理授课时数4课时教学内容介绍公共关系在经营管理中的基本职能范围.公共关系传播性职能1采集信息,监测环境2组织宣传,创造气氛3交往沟通,协调关系4教育引导,服务社会
2.公共关系决策性职能1咨询建议,决策参谋2发现问题,加强管理3防患未然,危机处理4创造效益,寻求发展第三章公共关系工作对象和工作类型教学目标1掌握公众的概念及特征;公众的分类方法2认识内部公共关系的重要地位和作用,理解内部公共关系工作的重点3认识外部公共关系工作的重要意义,知道搞好外部公共关系的方法4掌握公共关系的十种工作类型,知道几个大型企业举办的著名的公共关系活动及效果教学重点公众的概念、公众的分类及公共关系的工作类型教学难点公共关系的各种类型授课时数2课时教学内容介绍“公众”概念、公众分类、方法及公共关系的工作类型
1.关系工作对象的分类1公众的概念和特征2公众的分类.组织的内部公众1内部公众是公共关系工作的起点2内部公共关系工作的重点.组织的外部公众3正确处理企业与顾客之间的关系.关系工作类型1宣传型公共关系2交际型公共关系4社会型公共关系5征询型公共关系7维系型公共关系8进攻型公共关系10矫正型公共关系第四章公共关系工作程序教学目标1熟悉公共关系的工作程序2知道公共关系调查的准备及调查内容3掌握公共关系调查的方法,会对组织形象进行分析与评估4知道公共关系计划的类型、计划的制定5熟悉信息传播的基本要素6熟练掌握信息传播的基本类型7知道公共关系效果评估的主要内容及基本形式教学重点公共关系调查研究;公共关系计划管理教学难点信息传播的基本类型及基本内容授课时数4课时教学内容介绍公共关系工作的基本步骤、基本环节,即“四步工作法”1公共关系效果评估的主要内容2效果评估的基本形式第五章公共关系日常工作和专项活动教学目标1熟悉公共关系的日常接待工作,会编写宣传资料2知道如何组织记者招待会及注意事项3知道如何策划赞助活动及实施社会赞助活动的意义4掌握展览会这种传播方式的特点5掌握处理危机公关的程序及对策6知道开幕开业典礼的必备工作和注意事项了解企业对外开放参观活动须做的工作教学重点公共关系专项活动教学难点处理危机公关的程序及对策授课时数4课时教学内容.公共关系日常工作1主要的接待工作2编写宣传材料工作.公共关系专项活动1举办记者招待会2实施社会赞助活动3举办展览会4处理危机公关5组织开幕开业典礼6对外开放参观第六章公共关系礼仪教学目标1掌握日常交往礼仪、外事往来礼仪的内容2知道交谈礼仪的内容3熟悉聚会与庆典礼仪的要求4知道礼节及公共关系礼仪的定义教学重点熟悉聚会与庆典礼仪的要求教学难点庆典礼仪授课时数4课时教学内容介绍公共关系礼仪中的交谈礼仪、日常交往礼仪、聚会与庆典礼仪、外事往来礼仪.公共关系礼仪概述1礼仪2公共关系礼仪3社交方式.公共关系交谈礼仪1语言交谈2非语言交谈3聆听艺术.日常交往礼仪1见面与介绍礼仪2握手礼仪3交谈礼仪.聚会与庆典礼仪1聚会与庆典的形式2聚会与庆典的要求.外事往来礼仪1外事往来的形式2外事往来的要求第七章公共关系新闻传播教学目标.熟悉新闻传播的特征.知道新闻价值、新闻制造、新闻准备的定义.掌握选择新闻媒体的原则4熟悉三大媒体的特点教学重点新闻传播的特征;新闻价值和新闻制造;选择新闻媒体的原则教学难点新闻价值和新闻制造授课时数4课时教学内容.新闻传播的特征1新闻传播具有客观性2新闻传播的免费性3新闻传播的可信性.新闻活动的开展1新闻发现2新闻制造3新闻准备.・新闻媒体的选择1选择新闻媒体的原则2选择新闻媒体的依据第八章公共关系案例与分析教学目标1知道公共关系案例的含义与要素2认识案例分析的意义,掌握案例分析的程序及方法教学重点掌握案例分析的程序及方法教学难点案例分析的方法授课时数4课时教学内容.公共关系案例的含义与要素1案例的含义2案例的要素3案例的类型.公共关系案例分析1案例分析的意义2案例分析的程序与方法3案例选析第九章CIS战略与公共关系教学目标了解CIS战略的起源及发展状况2理解CIS战略的基本内涵及构成要素3掌握CIS战略与公共关系的关系4知道综合式CIS作业流程教学重点CIS战略的基本内涵及构成要素教学难点CIS作业流程授课时数2课时教学内容介绍CIS战略的起源与发展、CIS战略的基本内涵和构成要素以及与公共关系的关系.CIS战略的起源与发展CIS战略的起源2CIS战略的发展.CIS战略的基本内涵CIS战略的定义2CIS战略的构成要素.CIS战略与公共关系的关系CIS战略与公共关系的联系2CIS战略与公共关系的区别.CIS战略工程CIS理念工程2CIS行为工程3CIS视觉识别工程4CIS系统各构成要素的关系
5.CIS战略的作业要求1CIS战略的发展方向2CIS视觉识别的设计要求3CIS视觉识别系统的作业流程。