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顺丰快递管理制度欢迎您加入顺丰,共同参加公司将来的发展!本手册是依据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,供应您在顺丰可享受的权利、所应担当的责任和义务等资料熟识了这些内容后,您将对公司运作和管理风格有一个更清晰的相识,包括您对我们的期望和我们对您的期望本手册只是指南,假如你在阅读或执行中有任何的疑问请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系我们都很乐意解答你的怀疑,并和你坦诚地进行探讨和沟通好本职工作
(六)本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系的亲属
(七)亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部门负责管理
五、具有下列情形之一者,不得雇佣为公司员工
1、曾在本公司(包括顺丰速运网络内的成员公司,下同)被开除,或未经批准擅自离职者
2、被国家处以刑事惩罚尚在服刑阶段,或正在被通缉尚未结案者
3、吸食毒品或有其它违法嗜好者
4、经体格检查不及格或不能胜任工作者
5、未满十八岁者
6、其它经本公司认定不适合者
六、从公司离职后,重新再进入公司时,员工的司龄将从最近一次与公司建立劳动关系之日起计第三节入职程序
一、候选人接到报到通知后,按指定日期/时间/地点前往办理报到手续除不行抗力缘由外,未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇,聘用通知因而失去效力
二、办理入职手续,领取考勤卡、工牌和工作必需品
三、签订《劳动合同》
四、入职培训
五、到相应部门报到员工录用分派工作后,应马上去所安排单位工作,不能拖延推诿第四节担保、个别岗位(如财务人员、收款员、司机等)入职时须办理担保手续
二、担保人必需是具有员工工作地常住户口的成年公民本公司员工和现役军人不能任担保人
三、担保人必需亲自到公司面签《员工担保书》同时验证户口簿、身份证原件,并留存复印件担保人须供应有效联系电话,以保持随时联络第五节试用期
一、新聘员工试用期一般为3个月以内,特殊状况公司将适当延长或提前结束试用期试用期最长不超过6个月
二、试用期是公司和个人双向选择的过程,在此期间任何一方不满足可随时提出解除劳动关系有下列情形者公司将终止试用,不予录用—的确不能胜任工作或被证明不符合录用条件者;—受记过及以上之处分者;—有旷工现象者;—违反劳动合同的规定者;—违反诚信原则、回避原则者;——依据国家现行劳动法律法规的规定可以由公司确定不予录用者;——其它应予终止试用事实者
三、在试用期间,品德端正,业绩突出者,可申请提前转正
四、试用期满,员工个人提出书面申请,经干脆上级和人力资源部门审批同意后,成为公司正式员工第四章员工考勤第一节工作时间
一、工作时间依据《劳动法》规定执行公司行政人员实行固定工作时间制度,正常工作日每天8小时,详细作息时间以各地区实际状况支配为准公司非行政人员实行综合工时制;
二、因工作须要而超时工作的,在不影响正常工作的前提下,公司以调休等方式补偿其次节考勤
一、公司实行考勤卡管理制度全部具备刷卡条件的员工,在每个工作日实行本人刷卡考勤;不具备刷卡条件的分部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度,由人力资源部门手工录入HR工作考勤系统
二、特殊缘由未能刷卡者(规定时间内上下班而遗忘打卡),必需经部门负责人证明其按时出勤,由考勤人员在考勤系统内进行修改,免记迟到或早退
三、因外出工作等特殊缘由而未打卡者,要在未打卡发生之日起两个工作日内报负责人签卡,可免记迟到或早退对既未打卡又未报负责人签卡的员工,视为旷工
四、因公须要外出办事,应告知部门考勤员,还必需刚好填写《员工外出登记表》,并经部门负责人核准后交人力资源部门考勤员备案
五、考勤管理
(一)迟到/早退
1、迟到/早退10分钟以内(含10分钟)
(1)每月允许迟到或早退(10分钟以内)一次不计考勤;
(2)月迟到或早退二次以上,从其次次起先每次扣
0.2分
2、迟到/早退10分钟以上半小时以内(含半小时),每次扣
0.4分
3、迟至U/早退半小时以上一小时以内(含一小时)每次扣1分
(二)旷工
1、旷工的惩罚员工旷工按《嘉奖与惩罚》条例实施惩罚
2、若有下列情形之一者视为旷工一天,并按其情节酌情予以惩罚
(1)迟到/早退三小时以上(含三小时)者;
(2)未经批准,上班时间非因工外出3小时以上者;
(3)代替或托付他人考勤者;
3、连续旷工3天或一年内累计旷工达6天者,己严峻违反公司规章制度,公司将与其解除劳动合同第三节假期
一、休息日及法定节假日一般状况下,员工每年均可享有正常休息日及法定节假日,如因工作而未休者,公司以调休补偿
二、年假凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休假,详细规定如下(2001年5月31日前入职的员工,年假的计算均从2001年5月31日起计,不再向前追溯)
1、连续工作满一年未满五年者,每年享有5天年假;
2、连续工作满五年未满十年者,每年享有7天年假;
3、连续工作满十年未满二十年者,每年享有10天年假;
4、连续工作满二十年以上者,每年享有14天年假;
5、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天;
6、上年度年假(按员工入职日计算)必需在本年度内休完,不得累计至下一年度,过期自动作废;
7、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假;
8、员工离职、辞退时未休之年假,按作废处理,不做任何补偿;
9、年假由员工本人提出申请,经本部门负责人视详细工作状况提出看法后由公司领导最终批准,员工可申请支配一次或分次休假,休假状况必需报公司人力资源部门审核备案;
10、计提制员工可享受年假,但不计发休假期间的薪资
三、婚假
1、符合法定结婚年龄者(男23岁,女21岁),领取合法的结婚证后,享有有薪婚假3天;
2、男女双方都达到晚婚年龄(男25岁,女23岁)可享有有薪婚假最多达13天
1、女员工怀孕且符合国家规定者(属支配内生育),可于分娩前两个月申请产假,产假为90天;实行晚育者(24周岁后生育第一胎)增加产假15天;难产的增加产假30天;一次多胞胎生育的,每多生育一个婴儿增加产假15天;
2、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10天;
3、原则上产假只能支配一次休假,一次未休完担心排补假
五、丧假员工的直系亲属(父母、配偶、子女、配偶父母)死亡可赐予3天的有薪假,若超出则按事假计;员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世,可享有一天的有薪假,若超出则按事假计
六、工伤假员工因工负伤,可享有工伤假期,医疗期间,工资按规定发放
七、事假
1、员工因私事请假者,在事假期间不予发工资;
2、请事假应提前一天向主管负责人申请,因特殊状况不能事先请假的,需在4小时内电话或其它方式通知主管负责人,上班后马上按规定补办请假手续,不按规定时间通知主管负责人或无故不请假者作旷工处理
八、病假
1、因病而需请假的员工,要有当地正规市级医院病休证明,经批准后方可休病假;无正规医院证明的,按事假处理;
2、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定
九、调休员工调休必需填写《员工调休/补休单》
十、法定节假日按国家规定执行第五章薪资与福利
一、薪资
1、薪资制度公司依据每位员工的岗位、资格、技能、工作业绩及贡献,确定和调整员工的薪资;
2、发薪方式员工工资每月发放一次,发薪时间按公司有关规定执行
二、福利
1、有薪假期按国家规定的法定假期
2、培训公司为员工供应各类型培训与发展机会,以促进个人成长第六章培训与发展
一、培训理念
1、培训是企业提高员工素养、增加员工专业技能,从而提高企业核心竞争力的重要途径;
2、培训是员工实现职业生涯,获得任用、提职、晋级或增加酬劳的重要条件,也是实现其人生价值的重要途径;
3、接受培训既是员工的权力,又是员工的义务
二、培训形式
1、内部培训由总部培训处或地区培训组在公司内部组织实施的培训
2、委外培训依据公司发展须要,由公司支配或个人申请到外部组织机构培训/考察/观摩/沟通等活动
3、外聘培训聘请高等院校或外部专业培训机构有丰富理论和实践阅历的人员来公司授课
4、内聘培训聘请公司内部有丰富阅历的高管或专业人员授课
三、培训内容
1、入职培训入职培训为新员工进入本公司后暂未正式开展工作前的培训,包括岗前培训/实习及岗位培训;
2、在职培训员工试用期过后,在实际工作中因公司发展须要/工作本身须要/个人发展须要等所进行的培训包括操作技能培训/晋升转岗培训/一般实力培训/管理实力培训及特殊要求培训等
3、储备人才培育公司依据发展须要,从外部聘请或内部选拔员工作为储备人才,依据素养模型制定支配,在岗位轮换/岗位实习/岗位代理过程中通过公司指定的指导老师辅导培育
1、制度化管理对于培训流程的每一个环节,均有相应的制度对其实施支配限制,以确保培训在科学、规范的环境下良性运行;
2、标准化培训对于新聘请员工,通过培训使其快速接触顺丰文化,感受顺丰管理理念,使其成为合格员工,否则予以淘汰;
3、差异化培训对于在职员工,通过分析其岗位技能水平与岗位技能要求(或标杆企业相应岗位的技能要求)之间的差距,确定其个体的培训需求,从全局角度予以分类培训,使其岗位技能水平和综合素养不断提升第七章员工考核
一、试用期考核新员工入职后,每满一个月,用人部门负责人须对其进行考核并在《试用期评估表》上填写考核看法
二、在职考核公司员工考核依据岗位分为每月绩效考核、每季度绩效考核、每半年绩效考核、年终考核四种第八章转调与晋升
一、公司奉行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优胜劣汰”的人事政策
二、公司依据业务发展须要及员工的实际工作实力和业绩,对员工的工作岗位和职务进行调整;员工也可以依据本人意愿申请在公司内部调动公司激励员工竞聘个人所胜任的岗位
三、岗位晋升、晋薪,按公司的有关规定执行
四、晋升主要取决于员工的工作看法、业绩和潜能,以及公司经营、管理须要第九章解除或终止劳动关系
一、解除或终止劳动关系类别分为辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止
二、详细规定
1、辞职1已过试用期但在合同期内的员工辞职,须提前三十天填写《员工离职表》,向直属领导提出申请;2未过试用期或不在合同期内的员工辞职,须提前七天填写《员工离职表》,向直属领导提出申请;3员工辞职获准后,在离职之日前须按《工作交接表》上的内容与相关人员进行交接,交接完毕后到人力资源部门办理离职手续员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正值理由事假或休假逾期不归连续超过六天的,视为自动离职
3、辞退或开除员工严峻违反公司规章制度和纪律,工作不称职、失职或违反法律法规被处以刑罚的,公司将依据规定依法作出辞退或开除的确定,终止与员工的劳动关系
4、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观缘由裁减人员时,以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定的劳动合同解除条件出现时,双方可做解除或终止劳动合同关系处理其次章员工行为规范2第三章员工聘用5第五章薪资与福利11第六章培训与发展12第七章员工考核13第八章转调与晋升14第九章解除或终止劳动关系14第十章嘉奖与惩罚15第十一章保密第十二章消防与平安第一章顺丰简介与企业文化员工不论以何种方式离职,都应按公司离职管理规定要求,将全部事项、所领用物品及其它公司资料等交接清晰,所累积的福利将终止或取消第十章嘉奖与惩罚第一节嘉奖、嘉奖种类:嘉奖分以下七种:
1、嘉奖,加1-2分;
2、三等奖,加3-5分;
3、二等奖,加6-9分;
4、一等奖,加10分;
5、年度功绩奖;
6、项目奖
7、其它嘉奖
二、嘉奖细则
(一)员工有下列情形之一者,赐予嘉奖,加1-2分
1、全年出满勤(无迟到早退、无病事假),经主管举荐上报的;
2、留意仪容仪表,讲究礼节礼貌,言行文明,受到客户书面表扬并经证明的;
3、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的;
4、管理者领导有方,对经营管理工作有较大成效的(以经营管理业绩为依据,经上一级部门或领导举荐);
5、拾金不昧的;
6、本职岗位工作表现优秀,被地区评为年度优秀员工的;
7、在公司组织支配的临时紧急、重要工作中担当骨干并按时完成任务,经主办单位或部门举荐的
(二)员工有下列情形之一者,赐予三等奖,加3-5分:
1、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的;
2、因工作表现突出,受到区部或总部通报表彰的;
3、本职岗位工作表现优异,被总部评为年度优秀员工的;
4、在社会和公司内部助人为乐,为公司增加荣誉的;
5、遇职责外事项或问题,能刚好报告或主动实行方法予以处理解决,为公司削减经济损失(1000元以上)和名誉损失的;
6、在公司组织支配的临时紧急、重要工作中担当骨干并提前或精彩完成任务,经主办单位或部门举荐的
(三)员工有下列情形之一者,赐予二等奖,力口6-9分:
1、对公司发展提出书面建议被接受,经实践收到明显效果和经济效益,由区部或总部职能部门审查认定的;
2、节约物料或对废料利用,卓有成效者(年度节约2000元以上),经区部或总部相关部门认定的;
3、为公司挽回损失(5000元以上),经总部或区部认定的;
4、遇有意外事务和自然灾难,勇于负责,处理得当,避开损失,经员工集体或领导举荐的;
5、在社会获得重大荣誉的
(四)员工有下列情形之一者,赐予一等奖,加10分
1、检举、揭发各类严峻违规或恶意损害公司利益的行为经公司确认属实的;
2、探讨独创、改革创新,促进经营和增加利润成效特殊显著,经地区和总部确认的;
3、一年内受二等奖嘉奖二次者;
(五)年度功绩奖
1、此嘉奖由地区举荐,总部实施,年度一次用于嘉奖思想品德优秀,一贯表现良好,对公司事业及社会做出突出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工;
2、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生;
3、获年度功绩奖的员工可获得再嘉奖,即在受到地区表彰嘉奖的基础上仍可得到总部的表彰嘉奖;
4、年度功绩奖不设名额,以实际功绩确定,各地区要严格举荐标准,所举荐人选必需是思想品德、一贯表现与工作业绩及见义勇为行为综合素养全面过硬且为其他员工楷模者;
5、对获得年度功绩奖的员工除赐予肯定物质嘉奖外,还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯,并将获奖状况计入本人档案作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据;
6、对地区举荐的年度功绩奖人选,总部将细致进行审查评比,并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以表彰
(六)项目奖该奖项为专项嘉奖,详细按《项目管理方法》实施
(七)其它嘉奖该项嘉奖是指加分形式之外,公司依据详细状况赐予工作优异或表现突出员工的嘉奖如,通报表扬、有薪假期及旅游、供应培训机会等,详细由总部各中心总监和地区区总酌情实施
三、嘉奖方法
1、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩,即员工每加I分即可嘉奖其月(季)考核后绩效奖金的10%此嘉奖以10分为最高限度,超过10分则优先赐予晋职、晋级、加薪的嘉奖;员工获得加分后,即可在其月(季)考核后绩效奖金中兑现(注实行月度绩效奖金的按月度兑现,实行季度绩效奖金的按季度兑现),奖金兑现后,该加分只作统计记录,不再与绩效奖金挂钩,满一年后该加分取消;
2、如获得加分员工有扣分,力口、扣分可相互抵消;
3、其它嘉奖细则由各区依据实际制定,报综合中心人事处审查批准后施行;
4、员工岗位发生变动,加分记录随档案移交新单位其次节惩罚惩罚分以下五种
1、一类责任,警告,扣1-2分;
2、二类责任,严峻警告,扣3-4分;
3、三类责任,记过,扣5-6分;
4、四类责任,记大过,扣7-10分;
5、五类责任,辞退或开除
二、惩罚细则
(一)员工有下列情形之一者,为一类责任,受警告处分,扣1-2分:
1、上班时间擅自脱离岗位3小时以内的;
2、不留意仪容仪表,穿着公司制服不整或上班时间穿怪异服装,影响公司形象,经教化不改的;
3、不留意礼节礼貌,工作时间或穿公司制服时口出污言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾,或在公司规定的禁烟区内吸烟经教化不改的;
4、违规运用公司电脑的;
5、未经允许用公司电话处理私人事务,影响公司经营工作的;
6、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的;
7、未经上司同意,在公司内私会亲友,影响他人工作的;
8、正式员工对《员工手册》相关内容不熟识,经抽查或考试成果不合格的;
9、因疏忽大意或运用不当导致设备、物资遗失,情节稍微的(折合人民币1千元以内,不含一千元);
10、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常进行,情节稍微的
(二)员工有下列情形之一者,为二类责任,受严峻警告处分,扣3-4分
1、不听从主管人员合理指导,言语顶撞或消极怠工的;
2、遗失公司开具的税务发票的;
3、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉的;
4、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作要求,不理不睬或敷衍、推诿的;
5、奢侈物料、油料、水、电和通信费及办公用品的;
6、因责任心不强导致设备或物资遭遇损失折合人民币1千元-5千元(不含5千元)的;
7、管理者处事不公,受到员工投诉经调查属实的;
8、管理者作风不实,工作脱离实际,做表面文章和搞形式主义,致使经营管理工作受到损失或影响的
(三)员工有下列情形之一者,为三类责任,受记过处分,扣5-6分
1、托付他人、受托他人打(刷)出勤卡及签到的,托付人及受托人均予以惩罚;
2、在公司工作场所赌博、饮酒的;
3、旷工一天以上两天以内的;
4、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失,奢侈物料及公司资源折合人民币5千-1万元(不含1万元)的;
5、违章作业造成失误或事故的,情节严峻的加重惩罚;
6、对工作支配或调动消极抵制,有意延误上岗和报到时间的;
7、怠慢工作或擅自变更工作方法,使公司蒙受经济损失或造成不良影响的;
8、管理者收受下属礼品(含土特产)的;若重犯按四类责任惩罚;
(四)员工有下列情形之一者,为四类责任,受记大过处分,扣7-10分
1、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的;
2、出卖公司或其他员工正值利益的(包括不照实反映实际收派件状况等隐瞒事实真相的行为);
3、违反公司财务制度,造成较大损失的(1万元以上3万元以内);
4、因失职或管理失误,导致公司蒙受重大经济损失3万元以上或造成严峻内外部影响的;
5、有意挑拨员工之间关系,对同事恶意陷害,制造事端或以武力威逼同事的;
6、有意涂改公司文件或损毁公司设备物资的;
7、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的确定或不听从上司指导,屡劝不听者;
8、累计旷工2天以上3天以内的
(五)员工有下列情形之一者,为五类责任,公司将对员工予以辞退或开除,永不录用,如构成犯罪的则移交司法机关处理
1、违反国家法律、法规的;
2、泄露公司客户资料、制度和经营状况的;
3、殴打同事或相互殴打的;
4、散布谣言,损害公司声誉,或拉帮结伙,聚众闹事,煽动怠工及罢工的;
5、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券或有意损坏快件的;
6、利用职权任人唯亲,拉帮结伙;对同事正值行使民主权利进行打击报复的;
7、偷窃或侵占同事及公司财物的;
8、连续旷工3天以上或一年内累计旷工6天以上的;
9、伪造或盗用公司印章,或利用公司名誉在外招摇撞骗使公司名誉受损害的;
10、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或其它费用的
三、惩罚的运用及原则
1、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且情节稍微的,可免予惩罚,但要赐予口头警告,若再犯一律按有关条款惩罚
2、员工年度内累计扣分达到10分的,酌情赐予降职、降级、降薪惩罚;扣分达20分的公司对员工作出辞退以及解除劳动合同的处理
3、惩罚扣分以满一年为累计期限,如,某员工某年3月6日被扣2分,下一年3月6日方可从其累计扣分中减掉2分,即每一次扣分必需满一年后才能减掉力口、扣分可以相互抵消员工岗位发生变动,扣分记录随档案移交新单位
4、实行考核工资员工惩罚扣分与绩效奖金挂钩,员工每扣1分即从其月(季)考核后绩效奖金中扣除10%扣分达到10分则该月(季)考核后绩效奖金全部取消;已经扣除绩效奖金的扣分,只做累计记录,不再与奖金挂钩,如有新的扣分,则按新的扣分从扣分的当月(季)考核后绩效奖金中扣除(注实行月度绩效奖金的按月度兑现,实行季度绩效奖金的按季度兑现)
5、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关条款执行
6、扣分员工如有加分,力口、扣分可相互抵消
7、对员工进行惩罚的应当慎重确定,应当弄清事实,取得证据,并允许相关员工进行申辩
8、对员工进行惩罚,应书面通知员工,并且相关的员工应进行确认
9、员工对惩罚不服的,可以在收到惩罚通知后7个工作日内书面提请地区一级的领导复议,该复议结果是最终的处理结果此外,在嘉奖与惩罚方面,公司还规定了连带责任惩罚以及嘉奖与惩罚的程序、实施权限和爱护证人、检举人措施等,并且随着公司的发展和经营管理的须要,这一制度将不断得到更新员工在学习驾驭这一制度过程中,请以KOA中公布的最新条款为准制度细则请参见综合制度中人力资源部分相关条款第十一章保密、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章管理制度,严守公司的商业隐私
二、员工应做到不该看的不看,不该问的不问,不该说的不说
三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所驾驭的公司商业隐私、内部资料、公司的临时决策及规定、公司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息与资料
四、不得将工作中或研制开发中获得的商业隐私据为已有,有关资料、图纸、样品一律归档,不得私自留存;未经批准,不得复制和摘抄公司的密级文件和资料,更不得利用所驾驭的商业隐私牟取私利
五、公司为员工的人事档案和薪金状况保密,员工应当对自己的薪金状况保密
六、地区之间不得相互打听营业状况
七、员工无论以何种方式离开公司,应把全部涉及商业隐私的资料移交公司,同时担当不向外泄露公司商业隐私的责任和义务
八、泄露公司隐私,情节严峻的,将赐予辞退的惩罚,构成刑事责任的,将移送到司法机关处理第十二章消防与平安、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与平安管理规定、员工平安手册顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业,总部设在深圳,下辖25个区域分公司其前身为顺丰快运有限公司,由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建从创业之初到现在,经验了从原始手工操作到规范化、网络化和信息化的运作过程,顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精神,在短短的十二年时间里,由一个不知名的快递公司发展成为目前国内较为知名的速递企业,业务范围从单一的快件运输发展成为具有国际、国内快递,报关,报检,保险,货物监装,仓储等多种经营种类,服务范围覆盖了国内19个省、直辖市和香港特殊行政区,拥有营业网点230多个,一级、二级货件中转分拨场地33个,营运车辆1500多台,员工超过20000多名为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标,顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法,提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势,同时建立先进的实物流与信息流双重网络,实现了对快件的全程监控和自动化管理顺丰正以矫捷的步伐,向新的、更高的发展方向迈进!顺丰企业文化
二、坚决贯彻“平安第一,预防为主”的平安工作方针防患于未然
三、落实责任制,设立消防平安工作第一责任人,并将责任逐级逐部门落实到人
四、消防与平安管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故以及治安灾难事故为主要内容的平安大检查,以保证刚好发觉隐患,刚好整改
五、消防与平安管理部门必需定期组织消防演习及其它防事故的演练,加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故及治安灾难事故的平安教化,宣扬消防常识、报警及救火等消防措施,以提高各级员工的消防与平安意识
六、如发生消防或其它平安事故,在场人员必需马上实施救治并刚好通知上级领导或相关人工作人员,并依据状况严峻程度确定是否报警或实行其它补救措施
七、在灾难天气下坚守工作岗位的员工,在人身平安面临危急时,应撤离至平安地带保管公司财产的员工,在接到预警信号后应马上实行有效措施爱护公司财产的平安,但当人身平安面临危急时,应首先确保自己的人身平安
八、员工应充分协作,确保工作场所设施、设备的平安性,一旦发觉异样状况或潜在危急,马上向上级或相关工作人员报告♦常用应急电话9治安110拨通110电话后,请主动协作警方,说清晰报警人的姓名,简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求无特殊状况,报警后应在报警地等候,并与民警和110刚好取得联系有案发觉场的,要留意爱护,不要随意翻动除了营救伤员,不要让任何人进入9火警119报警时要切记要稳定自己的心情,切忌急躁;请讲一般话,以免方言的差异造成错误;依据“H9”指挥中心接警人员的要求讲清着火地点、内容(包括着火地点在哪条路上?与哪个道路交叉口最近?着火地点是什么单位?门牌号多少?是什么东西着火?火势大小?报警人的电话号码是多少号?报警人的姓名?)并依据接警人员的要求,在指定的路口接消防车9医疗急救120拨打120急救电话时,切勿惊惶,应保持冷静、讲话清晰、简练易懂呼救者必需说清病人的症状或伤情,以便于精确派车;讲清现场地点、等车地点,以便尽快找到病人;留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以便取得联系9交通事故122为争取救助时间,拨打“122”报警服务台时,要做到简明扼要;突出案发时间、地点、损失状况及事故车号、车型、逃逸车号颜色、走向等《员工手册》签收凭证本人确认已领取公司派发的二五年八月重新修订后的《员工手册》一本,并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解,同时同意该手册的有关规定,承诺照实遵守本员工手册属公司财产,仅限公司在职人员持有,员工不得将此手册对外流传员工离职时,应将此手册退还公司特此确认!员工签名签收日期7,*1*7,1^rrrrrrrr*rr*rrq、rrrrrr《员工手册》签收凭证本人确认已领取公司派发的二五年八月重新修订后的《员工手册》一本,并对此手册的各项内容进行了全面的阅读和理解,同时同意该手册的有关规定,承诺照实遵守本员工手册属公司财产,仅限公司在职人员持有,我承诺不将此手册对外流传离职时,将此手册退还公司特此确认!员工签名签收日期顺丰目标做中国最好的速运网络公司顺丰价值观为客户创建价值,公司与客户共同发展顺丰理念坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命成为“客户满足、员工满足、社会满足”的三满足企业经营方针坚持学习创新,提升管理水平,主动开拓市场,提高科技含量,用最好的服务,做到最好最强其次章员工行为规范第一节总则
一、严格遵守国家及当地政府的各项法律、法规及公司的各项规章制度
二、遵守社会公德、职业道德,不得利用公司的资源,做与工作无关或有损公司形象的事情
三、关切公司发展,为公司发展献计献策;维护公司利益,珍惜和爱惜公司财产,厉行节约
四、虚心学习、持续进取,努力提高自身业务素养,端正服务看法,发挥团队精神,不断提高服务质量和工作效率其次节工作看法
一、忠诚对公司忠诚,对公司不利的事不做,对公司不利的话不说;细致领悟上司的意图,不折不扣地执行上级的吩咐;对同事真诚,同事之间要精诚团结,杜绝宗派和小团体
二、务实实事求是,一切工作从实际动身,不搞形式主义
三、敬业尽职尽责做好本职工作,耐性细致地完成上司支配的任务
四、主动细致工作,敏捷思索,急公司所急,想公司所想,主动为公司供应合理化建议第三节工作守则、严格遵守公司的各项规章制度,按时上下班,不迟到、早退、旷工,不擅离职守
二、听从领导的工作支配,按时保质完成任务,不无故拒绝或终止工作
三、未经允许,严禁进入公司档案室(保密室)、仓库、财务室,相应工作人员应忠于职守,不得随意离开岗位,如有事离开应先征得干脆主管领导同意
四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项;如确有事确需会亲友时,应征得领导同意相互敬重相互信任良好的工作关系大都建立在相互敬重、相互信任的基础之上每位员工有责任在自我与同事(包括上级、同级及下级)之间建立相互敬重、相互信任的工作关系相互敬重员工与领导者在人格上是同等的,敬重上司、敬重员工、敬重工作中的每一个人,更易营造一种坦诚沟通、有利于创新的工作氛围相互信任领导者在授权与布置任务时,要充分信任员工的实力与自觉性;员工在执行任务时,要充分信任领导者决策的正确性与公允性,不得表面听从而私下打折扣;同事之间只有在相互信任的基础上,才能够良好的合作,发挥团队的精神,促进公司的发展第五节礼节礼貌、待人热忱友好、语言亲切和善,举止稳重,处事得体
二、与客户及同事交谈,站立应端正,就坐要挺直,专心倾听对方讲话,讲话时语气温柔,语言文明
三、接听电话时语音语调要柔软,铃响三声内必需接听电话,接听电话时应先致问候语“您好,顺丰速运公司,我是某某”,同时应与客户亲切交谈,细致倾听;但应恰当地驾驭时间,不行长时间占用电话说话应吐字清晰,发音精确,语调平和,语速中等,不行瞻前顾后,心不在焉
四、进入个人办公室前,要先轻轻敲门,听到应答再进进入后,回手关门,不能大力、粗暴;如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,即使要打断说话,也要看住机会而且要说“对不起,打搅一下,
五、递交物品时,如递文件,应把正面文字对着对方的方向递送,如是笔、刀子、剪刀等利器,应把尖边朝向自己以便对方接拿
六、无论在自己的公司,还是在其他场合,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨在通道、走廊里遇到上司或者客户要礼让,不得抢道
七、员工在工作时间不得边走路边吸烟,不得当众挖鼻孔,剪指甲,掏耳朵
八、保持个人卫生,勤洗澡换衣,并且依据公司要求着装,不得穿拖鞋、背心、赤膊办公室男员工不得穿无袖衣服,女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装第三章员工聘用第一节公司人才观一高效的团队成员t以开放的、同等的心态参加公司上下的沟通t具备文化的包涵性和亲和力,协同、合作,以主子翁精神参加团队建设一解决问题的能手t能够解决属于自己业务领域中出现的问题t能够快速学习并应用新的专业学问和业务技能t不断提出创新的解决方案、竞争策略一稳健的执行者t以行动为导向中实行行动快速响应竞争对手、客户、市场的改变,高效率,随时关注工作成效,如成本、效益等一变革的推动者转变观念适应并主动推动公司文化、发展战略、组织架构、业务流程的改革t必要的时候主动发起变革一客户至上的服务者以客户利益为第一选择从客户所关注的一切细微环节做起其次节聘用原则、公司选择员工,强调“德才兼备,以德为先”、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的选择、雇佣员工吸纳不同背景、不同性格特质的同事,构建多元化的工作团队
三、诚信原则公司提倡在公司与员工之间建立诚信的关系公司将视详细状况对工作背景、教化背景进行核实如在应聘过程中或工作中有虚假言行,公司将不予录用候选人、终止试用或解除劳动合同
四、回避原则凡新加入公司的员工必需遵循以下亲属回避原则
(一)十二级(含)以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、监察岗位、审计岗位的员工,其亲属加入公司应予以回避,公司原则上不录用以上岗位员工的亲属
(二)已有亲属在公司工作的员工,其亲属加入公司应予以回避,公司原则上不予录用
(三)除上述规定的人员外,其他岗位员工的亲属虽可以入职公司,但应遵守以下原则
1、有亲属关系的员工不能在同一部门工作;
2、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工作如,总部综合中心的员工,其亲属不能在区部、分部的综合/人力资源/行政部门工作;
3、管理岗位的负责人,其亲属不能在其管辖的范围内工作如,分部经理,其亲属不能在其负责的分部工作
(四)有亲属关系的员工在公司工作,必需照实申报,录入EHR系统备案
(五)有亲属关系员工在公司工作,相互之间应担当起激励主动工作和监督遵守公司规章制度的责任,同心协力做。