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2021年11月助理人力资源治理师（国家职业资格三级）考试卷子-理论试题第一局部职业道德（第1〜25题，共25道题）
一、职业道德根底理论与知识局部答题指导.♦该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.♦请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑♦错选、少选、多项选择，则该题均不得分
（一）单项选择题（第1〜8题）
1、道德与法律的关系可以形象地比作（）（A）阴阳相和（B）鸟之两翼（C）主仆相随（D）（B）目的性、前置性、合作性、（C）通识性、表象性、目的性、（D）通识性、智慧性、目的性、
8、从业人员做到“公平待人〃功利性习惯性经验性最根本的要求是（（A）无差异地均等（B）按照相同的程序效劳（0热情、文明、礼貌（D）不卑视效劳对象的人格o众星拱月
2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）（A）得利弃义（B）先义后利（C）唯利而D重利轻义
3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎〃要求从业人员要做到（）o（A）凡事请示之后再做（B）少说多做（0以最正确手段完成最优绩效（D）预防职场陷阱
4、〃敬业〃概念包含的根本内容是（）（A）恪尽职守、（B）守土有责、（C）勤奋努力、（D）热爱岗位、勤奋努力、勤奋工作、用心工作、敬畏工作、享受工作、精益求精按劳分配、自享其乐等价交换、劳有所得一心一意、不求回报
5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（）o（A）老实劳动的要求（B）公平公正的要求（0特长合作的要求（D）甘于奉献的要求
6、倡导从业人员“换位思考〃的道德意义在于（）（A）深刻了解，严加防范（B）知己知彼，斗而不殆⑹把握情况，有效利用（D）和谐相处，互利双赢
（二）多项选择题（第9〜16题）
9、坚持集体主义的要求是（）o（A）把集体利益放在第一位（B）集体利益高于个人利益（0为集体利益而放弃个人利益（D）必要情况下为集体利益嬴牺牲个人利益
10、从业人员践行“勤勉〃这一职业活动内在的道德准则的根本要求是（）o（A）按照方案开展工作（B）先易后难，将困苦留到后面（0经常加班加点工作（D）善始善终，不虎头蛇尾
11、加强职业道德修养的根本要求是（）o（A）端正职业态度（B）加强职业感情（C）历练职业意志（D）提高转行能力
12、“坚守工作岗位〃的要求是（）o（A）遵守规定（B）履行职责（0临危不惧⑴）机智灵敏
13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（）o（A）不说同事的坏话（B）开诚布公地与同事相处（0彼此看重对方（D）不随便批判同事的言行
14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）o（A）《反不正当竞争法》（B）《不当赠品及不当表示预防法》（C）《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（D）《谢尔曼法》请依据下述事例，答复第
15、16题1995年，比尔.盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品.盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批判他做出了一个错误的决定后来，技术和市场的开展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的开展方向.那些当时批判盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用.IBM公司的沃森与盖茨的见解相问.沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的开展来说更为有利.他甚至说“最简单使人上当受骗的
7、在职业活动中，“诚信〃的特征包含（）（A）通识性、智慧性、止损性、资质性86878889909192939495969798991001011021031041051061071081092021年11月统考单项选择题合计题量48简答题
1.请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法简答题
2.请简要说明签订集体合约的程序？P281第二篇2021年11月助理人力资源治理师（国家职业资格三级）考试试题-技能答案
一、简答题（此题共2题，每题15分，共30分）
1、评分标准P218Q5分）
（1）依据员工定级、入级规定，依据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级；（3分）
（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；（3分）
（3）如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，依据过渡方法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；（3分）
（4）如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；（3分）⑸聚集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善（3分）
2、评分标准P28M15分）
（1）确定集体合约的主体；（3分）
（2）协商集体合约；（3分）
（3）政府劳动行政部门审核；（3分）
（4）经过审核，集体合约生效；（3分）
（5）公布集体合约（3分）
二、计算题（此题1题，共18分依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）⑴计算单台设备定员人数，即看管定额
①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是班定员人数二共同操作各岗位生产工作时间总和+（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）（4分）
②则该类设备的班定员人数=（300+220+280）+-2（人/台）即
0.5（台/人）（4分）⑵计算2021年该类设备的定员人数
①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是定员人数二（需要开动设备台数X开动班次）/（员工看管定额X出勤率）（5分）
②则该种印制设备的定员人数二（25XX比104（人）（5分）
三、综合题（此题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分）
1、评分标准P65（16分）⑴分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因
①大学生具有可塑性，很简单接受组织文化，能很快融入企业阻力相对较小（2分）
②大学毕业生是最具开展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量.（2分）
③宝洁很重视年轻人的开展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志（2分）
④招聘有经验的治理人员进入企业，虽然有肯定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必定会比大学生复杂的多，存在本钱高，难治理，融入慢等问题，除非是特别人才，企业不会冒此风险（2分）⑵在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题
①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定（2分）
②一局部大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象（2分）
③大学生由于缺少社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高鹫远的倾向（2分）
④针对学生感兴趣的问题做好应答打算（2分）
2、评分标准P143~145（18分）
（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启发
①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当其所获得回报是无法估量的；（2分）
②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本〃先进的治理理念，企业的开展是重要的，但员工的开展更重要；（2分）
③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于制造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的根底上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开发了更为广阔的开展空间；（2分）
④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于制造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突（2分）⑵应当从三个方面
①从培训前对培训效果进行跟踪和反响（2分）
②在培训中对培训效果进行跟踪和反响；（2分J
③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反响（2分）
3、评分标准P188—189（18
（1）可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利缺少
①目标比较法（2分）
②水平比较法（2分）
③横向比较法（2分）⑵企业可以采取以下改良工作绩效的策略
①预防性策略和制止性策略（4分）
②正向鼓舞策略和负向鼓舞策略；（4分）
③组织变革策略与人事调整策略（4分）是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人.作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多〃
15、依据上述事例，你认为A作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误B作为领导.要虚心接受来自下属的批判C员工与领导之间，相互批判有助于公司的开展D不敢批判领导的员工不是好员工
16、依据上述案例，能够得出的结论是A比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工B特长听取不同意见是科学决策的重要保证C不怕犯错误，就怕不改正错误D敢于讲真话的人越多，越有助于公司开展
二、职业道德个人表现局部第17〜25题答题指导♦该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案♦请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来庞大的嘈杂声这时你会A放下手头的工作，闭目养神⑻向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务C尽管心烦，但工作还得继续干D这样的声音不会对自己造成影响
18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会oA不理会她，自己该怎样卖还怎样卖B敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走C与老太太说明自己的难处D换一个地方继续叫卖
19、某城市社区的居民大多“老死不相往来〃，假设你新搬家到这里，你会oA入乡随俗，与其他居民一样不来往B试探着与周围的邻居说说话C建议居委会组织几次活动，让社区的居民相互熟悉D设想这个地方曾出过事情，提示自己要警惕
20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与开展沙龙〃，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发他们邀请你也参加这个沙龙，你会A因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动B调整或减少原来的活动安排，体验一下再说C不去，但会留意沙龙的信息D改变原来的安排，参加沙龙活动
21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活对以下说法，你赞同的是oA“他早年就不该搞体育〃B“他应该多学点文化〃0“他应该找去政府〃D“他应该找当年的队友帮援助〃
22、一个当军和你关系很好的同学来找你，要你援助他找个工作，你会A如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司B向其他单位推举自己的同学C先给他一点钱度过难关，然后让他自己想方法找工作D说明情况，要他自己想方法找工作
23、在你的面前有以下几种工作，你会选择的是A工资低，但公司的成长性很强B地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务C收入高，但工作十分辛苦D所学知识用得上，但工作环境十分单调
24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反响，明星因此而广受社会非议对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测你的看法是oA明星是被冤枉的B消费者自身要增强理性0国家应该禁止明星作广告D主要责任在明星
25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注你会A因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会B这样的事情见多了，也关注不过来C随意给他一点钱D很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过第二局部理论知识26-125题，共100道题，总分值为100分
一、单项选择题26〜85题，每题1分，共60分每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
26、劳动力市场的根本功能是A完成劳动资源的配置B决定就业量与工资C解决生产什么的问题D解决如何生产的问题
27、按要素类别分配社会总产品或收入称为收入分配A要素性B功能性0结构性D本钱性
28、劳动法的根本原则的特点不包含oA指导性B权威性C稳定性D合理性
29、在劳动关系领域，工会不享有A参与权B决定权C知情权D咨询权
30、消费者市场是指全部为了而购置商品或效劳的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费c政府购置D产业消费
31、影响产业购置者购置决定的主要因素不包含oA组织因素B个人因素C社会因素D入际因素
32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包含A感情承诺⑻继续承诺0标准承诺D口头承诺
33、社会学习理论的创始人是A弗洛姆B莱文泽尔0班杜拉D爱德华•桑代克
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包含oA任务结构B领导者的职权0领导与被领导者的关系D领导者的特质
35、以下有关人力资本投资的表述错误的选项是oA投资主体可以是国家或个人B投资对象是人0投资直接提高人的劳动生产能力D是一种非生产性投资
36、以下不属于人力资源特点的是oA时间性B制造性C消费性D规律性
37、是现代人力资源治理理论的根本前提和根底A人力资源治理目标B人力资源治理对象0人力资源治理活动D人力资源治理概念
38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的选项是A为岗位评价奠定了重要根底B为员工的素养测评提供依据C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节
39、以下关于岗位标准和工作说明书的说法错误的选项是oA岗位标准的结构形式呈现多样化B工作说明书不受标准化原则的限制0岗位标准覆盖的范围比工作说明书广泛D岗位标准与工作说明书的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响因素不包含A治理信息系统B软环境条件C劳动环境条件D职能性技术专家
41、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的选项是oA前者增加任务B后者扩大岗位任务结构C后者更有利于促进员工综合素养的提高D前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足的需要A企业劳动分工与协作B提高生产率增加产出C员工发挥自己的技术专长D劳动者从事劳动活动在生理上心理上
43、以下关于企业定员的说法错误的选项是A编制包含机构编制和政府编制B它与劳动定额的内涵完全一致0企业定员亦称劳动定员或人员编制D使用劳动力的一种数量和质量界限
44、以下关于定员标准总体编排的说法中错误的选项是oA提示的附录是标准不可分割的组成局部B劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C提示的附录按国家标准GB/TL1的要求撰写D标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素
45、企业根本制度的内容不包含oA企业章程B董事会组织0人事制度D高层治理组织标准
46、在企业人力资源治理的根本职能中，录用的职能不包含oA营造良好的企业文化气氛B明确组织中工作岗位的需求C对有资格的求职人员提供均等的就业时机D采纳科学方法确定符合岗位要求的最适宜人选
47、是新经济环境下组织开展至关重要的两个因素A稳定和创新B冒险和创新C冒险和进取D稳定与改革
48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方法是oA校园招聘B借助中介C猪头公司D熟人推举
49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行比较⑷横向B同一指标C纵向D多个指标
50、提问是鼓舞应聘看从不同角度思考恻题的面试提问方法A放开式C清单式D假设式
51、评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A招聘预算B招聘治理本钱C招聘费用D招聘本钱效益
52、常用的信度评估系数不包含系数A稳定B外在一致性C等值D内在一致性
53、组是企业中最根本的协作关系和协作形式A作业B治理C执行D操作
54、以下关于劳动环境优化的说法错误的选项是A色彩可以调节情绪B照明亮度越高越好O色彩可以降低劳累度D不同环境照明度不同
55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为oA4天B6天C8天D12天
56、战略层次的培训需求分析一般由发起A咨询小组B人力资源部C部门主管D高层治理者
57、对于新员工的培训需求分析，通常使用来确定其在工作中需要的各种技能A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法
58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的选项是oA绩效差距分析是一种全面分析方法B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C包含觉察问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D觉察问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
59、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过来推断A笔试B问卷法C面谈D观察法
60、以下关于培训效率评估的说法不正确的选项是A要向高层治理人员汇报B有利于提高培训效率0自省以前工作中的缺少D获得领导支持的有效方法
61、在培训方法中，主要适用于以掌握技能为目的的培训A实践法B讲授法C专题法D研讨法
62、行为模仿法的操作步骤包含
①角色扮演与体验；
②建立示范模型
③社会行为加强
④培训成果的转化与应用其正确的排序是oA
①②③@B
③①②④c
①②④③D
②①③④
63、针对的培训与开发，应采纳案例分析、文件筐和课题研究等培训方法A根底理论知识B制造能力C解决问题能力D特别技能
64、培训鼓舞制度的主要内容不包含A公平竞争的晋升规定B奖惩实施的方法方法C完善的岗位任职资格D以能力和业绩为导向的分配原则
65、宏观上看，企业加强绩效治理的目的是提高A员工个人素养B企业收益C企业整体素养D劳动效率
66、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保证系统，即员工系统A绩效评审B绩效申诉和监察C绩效监察D绩效申诉和评审
67、面谈是在一次面谈中，采取灵敏变通的方法，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈A单向劝导式B综合式绩效C双向倾听式D解决问题式
68、导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样〃A品质B特征C行为D结果
69、是要求评定者依据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法A关键事件法B行为锚定量表法O行为观察法D加权选择量表法
70、成绩记录法的步骤包含
①由其上级主管来验证成绩的真实精确性
②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小
③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上其正确的排序是A
③②①B
①③②⑹
②①③D
③①②
71、间接形式的薪酬不包含A利润分成⑻其他补贴0社会保险工福利
72、薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为处A25%B50%075%D95%
73、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的选项是D员点
80、劳动行政部门在收到集体合约后的见书送达A7天天C15天内将审核意B10D30天
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的选项是A劳动者单方的行为标准部B企业规章制度的组成局0以用人单位为制定的主体D企业劳动关系调节的重要oA评价中心是现有的人员B以岗位员工的工作活动为对象C是工作岗位分析的连续D为岗位的分类分级提供了前提形式
82、是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限A编制定员规则0劳动定额规则B劳动纪律D劳动岗位标准
74、是由于评定人员偏离标准和违反操作程序而带来的测评结果的偏高或偏低A登记误差0系统误差B随机误差D内部误差
83、以下关于工作时间的说法错误的选项是A每月制度工作时间为
20.83天B用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班o
75、在工作岗位评价中，不合适采纳平衡系数调整法对评价总D劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点分进行A事前C中期调整
76、在岗位评价的方法中，的薪酬调查资料的企业采纳A排列法值法C因素比较法B初始D终结最合适能随时掌握较为详细⑻分D评分法
84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为类别A10个C20个
85、停工留薪期一般不超过月A6个个C18个B15个D30个B12⑴24个
77、是雇员与雇主在完成现实的劳动过程中所发生的权利义务关系A劳动关系律关系0劳动合约律制度
78、在劳动关系的调整方法中，国家意志A劳动合约理制度C集体合约律法规B劳动法D劳动法的根本特点是表达B民主治D劳动法
二、多项选择题86〜125题，每题1分，共40分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多项选择，均不得分
86、标准研究方法的特点包含A目的在于认识客观事实观性0以某种价值推断为根底观性E目的在于为政府制定经济政策效劳B结论具有客⑴结论具有主
79、集体合约由A工会组织事部门C企业法人在部门负责人代表职工与企业签订B企业人
87、紧缩性财政政策包含A减少政府购置C增加公共工程开支E减少政府转移支付B提高税率D降低贴现率D职工所
88、关于劳动法的根本原则的说法正确的选项是A具有指导性、纲领性的法律标准B其权威性高于劳动法的具体规定0其稳定性低于劳动法的具体规定oD其权威性低于劳动法的具体规定E其稳定性高于劳动法的具体规定
89、劳动标准制度包含A工资制度B工作时间制度c劳动平安卫生制度D休息休假制度E女职工和未成年工特别保护制度
90、按照在购置决策过程中的作用不同，消费者角色可分为A建议者B需求者C供给者D购置者E使用者
91、成熟期企业可以采取的营销策略有oA市场改良B市场营销组合改良C产品改良⑻增强销售渠道成效E效劳改良
92、有领袖魅力的治理者的关键特征包含0A是变革的代言人B自信和远见C行为不循规蹈矩D对环境敏感E有清楚表达目标的能力
93、人本治理原则包含oA人的治理第一B和营人际关系C员工和组织共同开展D满足社会需要E构建以人为中心的组织形态
94、在人力资源规划中，人员规划的内容包含A企业劳动定员B人力资源现状分析0人员供需平衡D人力资源费用操作E人员需求与供给预测
95、依据岗位标准的具体内容，岗位标准的根本形式包含标准A治理岗位培训B生产岗位工作C治理岗位考核D生产岗位考核E生产岗位技能
96、以下关于工作说明书的说法正确的选项是A内容可繁可简B身体条件包含体格和体力两项要求0资历是由工作经验和学历条件构成D工作权限可以不必与工作责任相一致E岗位职责主要包含职责概述和职责范围
97、以下关于企业定员的说法正确的选项是oA定员范围与用工形式有关⑻定员的对象不包含一般员工c合理的劳动定员能提高劳动生产率D劳动定员治理的核心是保持先进合理的定员水平E合理的定员能使各工作岗位的任务量完成满负荷
98、核定用人数量时，比例定员法适用于的定员A食堂工作人员B卫生保健人员0工程技术人员D托幼工作人员E政治思想工作人员
99、政府有关部门公布的年度企业工资指导线包含oA基准线B操作下线C预警线D操作上线E平均线
100、外部招募存在的缺少包含A进入角色慢B筛选难度大、时间长C招募本钱高D影响内部员工积极性E决策风险小
101、简历的内容大体上可以包含A主观内容B客观内容C学历背景⑻身体状况E心理素养
102、面试考官的目标包含oA使应聘者发挥实际水平B使应聘者了解单位状况了解应聘者的专业技能了解应聘者的生活习惯E决定应聘者是否通过面试
103、最常用的情境模拟方法有A决策模拟竞赛法C公文处理模拟法E无领导小组商量
104、人员录用的主要策略有oA补偿式B多重淘汰式C结合式⑻综合决定式E推举式
105、优化劳动环境因素主要包含A照明B绿化C色彩D噪声E温度
106、可运用观察法搜集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有oA较合适生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包含oA工作人员面临的情境B使用的辅助工具或工作助手C每项行为所需的技能D对每种情境须做出的反响行为E行为及其结果的标准
108、企业同意、鼓舞员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包含A员工自己提出申请B签订员工培训合约C工作日外出学习的要提供学习考勤单D工作□外出学习的要提供成绩学习单E提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
109、研讨法的优点包含A形式多样适应性强C有利于大面积培养人才力E加深学员对知识的理解
110.敏感性训练法适用于A组织开展训练B晋升前的人际关系训练C新进人员的集体组织训练D外派人员的异国文化训练E中青年治理人员人格塑造训练
111、学员构成这一参数通过学员的方面影响培训方法的选择A职务特征B技术心理成熟度C个性特征D工作内容熟练度E家庭背景
112、以下关于下级考评的说法正确的选项是A所占比重约为10%B对被考评者简单心存顾虑0常受到人际关系的影响D考评结果缺少客观公正性E能充分调动被考评者的积极性
113、导致绩效不佳的原因可能是A目标设置不科学B规章制度不健全0工作流程不合理D组织领导不得力E考核时间缺少够
114、正向鼓舞策略的形式包含A物质性策略B货币形式策略0精神性策略D非货币形式策略E荣誉性策略
115、以下关于目标治理法的说法正确的有oA能为晋升决策提供依据B很少出现评价失误0能提高员工工作积极性D可以进行横向比较E合适对员工提供建议
116、企业员工薪酬治理的根本目标包含oA保证薪酬具有竞争性B吸引并留住优秀人才C对员工奉献给予肯定D使员工及时得到回报E合理操作企业人工本钱
117、在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有oA最低工资B最长工作时间C经济补偿金D超时上资支付E企业代缴的各类保险
118、劳动环境指标主要包含程度A粉尘危害B高温危害c劳动紧张D噪声危害E操作复杂
119、核算人工本钱的根本指标包含oA企业增加值B企业利润总额0企业年缴税总额D企业销售收入E企业从业人员年平均人数
120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合的要求A劳动关系主体明确B包含追求肯定法律效果的意图C包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图D完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必须内容E行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别
121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了根底，它包含物质利益机制A鼓舞B平衡C调节D约束E监督
122、以下关于劳动争议仲裁的说法正确的选项是0A劳动争议仲裁兼有司法性特征B劳动争议仲裁委员会是群众组织0劳动争议仲裁是劳动行政执法行为D劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会E劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的特意机构
123、制定劳动纪律应当符合的要求A内容合法B结构完整C严格履行定员制定程序D标准一致E内容全面约柬治理行为和劳动行为
124、企业民主治理制度的根本形式包含oA合理化建议B职工大会C公平协商制度D质量小组E职工代表大会制度
125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有oA就业状况B劳动生产率C社会平均工资水平D地区之闻经济开展水平的差异E劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用2021年11月助理人力资源治理师国家职业资格三级考试卷子-技能试题
一、简答题此题共2题，每题15分，共30分请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法15分简要说明签订集体合约的程序15分
二、计算题（此题1题，共18分先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，觉察看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，依据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分此外，依据2021年的方案任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要.过去3年该厂员工的平均出勤率为96%请依据上述资料核算出每台设备的看管定额（人/台）.（8分）核算出2021年该类设备的定员人数（10分）
三、综合题（此题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分）
1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生中国宝洁公司X地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的治理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生请结合本案例答复以下问题
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）
（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）
2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化治理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的根底上，又获得了其它一种职业技能零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦止匕外.还有人认为他们所从事的职务没有开展前途，不利于以后的开展，于是选择了离开而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔膜，久而久之，大家形成了统一的思想认识“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，〃从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加健壮成长打下根底经过交叉培训，员工以沃尔玛为家为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同请结合本案例答复以下问题⑴沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启发？（8分）
（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反响交叉培训的效果？（6分）
（3）在撰写交叉培训效果监控总结汇报时、其主要信息来源是什么？（4分）
3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强虽然该公司开展较快，但它的绩效治理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改良方面一直裹足不前，导致企业无法完成跨越式开展请结合本案饲答复以下问愿该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？（6分）该公司为了改良并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分2021年11月助理人力资源治理师（国家职业资格三级）考试44企业人力资源治理师［三级）40A65企业人力资源治理师（三级）176C645企业人力资源治理师（三级）43C66企业人力资源治理师（三级）178D46企业人力资源治理师（三级）45A67企业人力资源治理师（三级）185B第四章绩效47企业人力资源治理师［三级）59■968企业人力资源治理师（三级）197A考核48企业人力资源治理师（三级）64c69企业人力资源治理师（三级）202C49企业人力资源治理师（三级）72A70企业人力资源治理师（三级）207D50企业人力资源治理师（三级）76D71企业人力资源治理师（三级）210A651企业人力资源治理师（三级）83D第二章招聘与配置72企业人力资源治理师（三级）214C52企业人力资源治理师（三级）84B73企业人力资源治理师（三级）222A第五章薪酬53企业人力资源治理师（三级）90A74企业人力资源治理师（三级）230C治理54企业人力资源治理师（三级）103B75企业人力资源治理师（三级）241A55企业人力资源治理师（三级）108B76企业人力资源治理师（三级）243C56企业人力资源治理师1三级）116B977企业人力资源治理师（三级）270■957企业人力资源治理师（三级）118C78企业人力资源治理师（三级）275D58企业人力资源治理师（三级）126A79企业人力资源治理师（三级）278A59企业人力资源治理师（三级）141D80企业人力资源治理师（三级）283C60企业人力资源治理师（三级）144C第三章培训与开发81企业人力资源治理师（三级）276第六早劳动关系61企业人力资源治理师（三级）147A82企业人力资源治理师（三级）28962企业人力资源治理师［三级）153D83企业人力资源治理师（三级）303B63企业人力资源治理师（三级）156C84企业人力资源治理师（三级）311c64企业人力资源治理师（三级）164B85企业人力资源治理师（三级）313B根底知识4BCE根底知识24ABE根底知识29ABC根底知识37ABCDE根底知识76ADE根底知识88ABC根底知识123ABCDE根底知识145ABCE企业人力资源治理师（三级）2ABCE企业人力资源治理师（三级）5ACDE企业人力资源治理师（三级）6ABCE第一章人力企业人力资源治理师（三级）25CDE资源规划企业人力资源治理师（三级）32ABDE企业人力资源治理师（三级）53ABC企业人力资源治理师1三级）60ABCD企业人力资源治理师（三级）67AB企业人力资源治理师（三级）70ABCE第二章招聘企业人力资源治理师（三级）79CE与配置企业人力资源治理师1三级）81ABC企业人力资源治理师（三级）103ABCDE企业人力资源治理师（三级）124BCDE企业人力资源治理师（三级）131ABDE第三章培训企业人力资源治理师（三级）137ABCD与开发企业人力资源治理师（三级）146ABDE110企业人力资源治理师（三级）152ABCDE111企业人力资源治理师（三级）⑸ABCI■112企业人力资源治理师（三级）171ABD4113企业人力资源治理师（三级）181ABCD第四章绩效114企业人力资源治理师（三级）190ABCDE考核115企业人力资源治理师（三级）206BCE116企业人力资源治理师（三级）212ABCDE4117企业人力资源治理师（三级）216BDE第五章薪酬118企业人力资源治理师（三级）227ABD治理119企业人力资源治理师（三级）256ABDE120企业人力资源治理师（三级）272BCDE6121企业人力资源治理师（三级）273ABCD122企业人力资源治理师（三级）277ACDE123企业人力资源治理师（三级）289ABDE124企业人力资源治理师（三级）290BCE125企业人力资源治理师（三级）305ABCDE试题-理论答案题号所在书的名称答案所在页码答案备注26根底知识3B27根底知识15B28根底知识29D29根底知识31B30根底知识75B31根底知识79C32根底知识101D33根底知识111C34根底知识125D35根底知识153D36根底知识180D37根底知识181C38企业人力资源治理师（三级）3D939企业人力资源治理师（三级）7A40企业人力资源治理师1三级）14A第一章人力41企业人力资源治理师（三级）17B资源规划42企业人力资源治理师（三级）18C43企业人力资源治理师（三级）25A。
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