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物业公司年终工作总结2022物业公司年终工作总结一我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求〃的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先〃的公司管理理念,以〃上水平,创效益,树品牌〃作为公司的发展目标,〃服务第
一、客户至上〃作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出不足,为2022年的工作打好基础
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分艰难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接
三、主要经验和收获完成为了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)惟独摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才干尽快适应新的工作岗位
(二)惟独主动融入集体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中保持好的工作状态
(三)惟独坚持原则落实制度,认真理财管账,才干履行好财务职责
(四)惟独树立服务意识,加强沟通协调,才干把份内的工作做好
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,—年的工作存在以下不足
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开消较大,宏观上把握容易,微观上控制艰难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面
(一)积极搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效、人硒
(三)管好财、理好账,控制好时常项目开支;
(四)千方百计管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作物业公司年终工作总结四一年是—寻求发展的一年在这一年里,—物业管理处在公司各级领导的关心与支持下,始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念,遵循“业主至上,服务第一”的原则精神,根据—的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及泛博员工的辛劳付出密不可分,现将一年的工作总结如下
一、一年日常管理工作目标完成情况
(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤其重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成为了后期管理服务工作的艰难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引,就装修单元的重点部位防水“、“消防安全“、水电管路走向“、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定5)从—年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效
(二)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成为了公司安排的各项工作任务1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定
3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行〃无人清洁〃,〃本色清洁〃取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行在实施〃无人清洁〃的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-l6f一位保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期时常存在1小时保洁员无法进入男洗手间现象,导致洗手间较脏在〃本色清洁〃方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏即将清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次.保洁工作完成方面⑴完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订;⑵完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;⑶完成对新入驻楼层的开荒工作;⑷完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作;⑸完成大厦垃圾的清运工作;⑹完成大厦外墙的2次清洗;⑺完成外围地面冲刷工作;⑻对bl车场每月两次的清洗工作;9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯床头,沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作;10完成每季度木质上蜡保养工作.绿化工作方面一月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势普通,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,特别不通风,但无欣赏价值而言在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两颗在2022年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性外围绿化因防水施工未补种,2022年一月份应全面从新设计绿化.有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果.卫生质量监督方面随着iso9001-2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果.成本控制方面2022年保洁平均清洁费用5500/月在清洁用品控制方面,客用品较难控制卷纸和洗手液例如卷纸每月费用近1300元洗手液每月费用近220元石材养护每月费用近1000元时常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量.工作中存在问题⑴外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除;2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准;⑶冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善;⑷大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,2022计划在洗手间和大厅地面的石材做防护处理⑸在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次物业公司年终工作总结二进入—物业管理公司工作已经有一年时间了在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情匡助,在此表示衷心的感谢在这一年时间的工作情况总结如下
一、恪守本职,扎实工作我深知,领导对我提出了很高的要求,岗位职责也要求我高一格、严一档,来不得半点马糊、出不得半点差错,惟独兢兢业业、扎扎实实,才干做到优质高效为此,我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务,无论是紧急工作还是常规事务,都认真对待,不打半点折扣既注重准确领略领导的指示精神,全力以赴贯彻执行,又讲究方式方法、取得良好效果既注重主动上手、熟悉情况,又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验既注重跟踪重点工作,认真思量问题,协助其他部门通力协作,共同完成工作任务这一段时期内根据的指示完成为了多项工作任务制定了工程部内部的规章制度表格,以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句,均子细推敲、反复求证,力求表达准确、消除歧义在经过了多次反复修改完善后,再呈送领导审阅,做到了严格把关,及时按要求完成任务
二、朴实诚恳,严格自律为了保持了平淡朴实的本色,我努力做到诚实不虚妄,热情不虚假,处事不急躁,心中始终以规章制度为准以清正廉洁、勤政务实为本,准确把握住为人处世做事的分寸和尺度在工作作风方面,不怕艰难,有顽强的拼搏精神,尽管这一段时期工作任务很繁忙,工作强度很高但也没有丝毫怨言;对难度大的工作,敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作,争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时,即使加班加点也照样完成总的来说,由于本人工作经验不多,能力还有欠缺虽然敢打敢拼,能胜任本职工作,但主要还是由于“强将手下无弱兵〃,受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎,但主要还是由于〃近朱者赤〃,受益于领导和同事的催促,在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学,但主要是由于〃名师出高徒〃,受益于领导精心指导和同事们的匡助,在领悟中得到了提高为此,今后在工作中,需要进一步增强开辟创新精神,磨练意志,提高执行力,生活上更严格自律,学习上加强专业素质,在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务物业公司年终工作总结
三一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的匡助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册同时认真核对发票、账单,搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有浮现漏报、错报的情况三是及时收缴服务费结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,—年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财特殊在时常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议
(二)积极主动地搞好文案管理半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等二是档案管理工作到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项时常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理
(三)认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区。