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收银员工作修导体味收银员需要能塌实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献,那末你有什么工作心得呢下面为大家带来收银员工作心得,欢迎大家参考!收银员工作心得篇1我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服艰难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能塌实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体味,也算是对自己工作的一个总结吧
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或者引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或者可能产生的内外勾结的偷盗现象在收银台上,收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或者暂时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引起不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品,特别是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答2认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易无非的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋;正方形或者长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或者罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或者轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或者经顾客允许不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或者赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生3注意离开收银台时的工作程序离开收银台时,要将〃暂停收款〃牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或者交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可即将离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正收银员工作心得篇2我叫李一是家乐店收银员一位入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了不少专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特殊是怎样与顾客沟通这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子兴许对大家来说,收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑刚开始我也是这么认为的,无非后来等我成为T立超市员工的时候我才发现并非想象中的那末简单我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先打扫卫生,然后再开会,然后才开始一天的工作工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少如〃您好,欢迎光临〃”请稍等,请拿好〃〃请慢走,欢迎下次光临〃在工作的这短短的几个月中,虽然有时会有些失落,无非,也有过不少的欢喜,特殊是每次听到顾客说这小女孩的态度真好,我心里就特开心还有,每次有不懂得问题时,老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特殊感动其实做什么工作都会遇到艰难,难免有些失落,无非只要我们能积极的去问努力的去学习,我相信没有什么做不好的自己虽然做收银的工作并不长,自己的技术水平跟专业素质还有待提高,但我觉得只要我们用心去学习,就一定能克服艰难更重要的是我们要树立良好的企业形象,因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着公司的形象在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极其重要的作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特殊是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释结贝时程中,当商品标价与电脑不符时,我们要及时通知课组人员并进行核实,然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待还有,就是一定要运用微笑服务,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却赋予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是〃顾客至上〃面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体味到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那末再无理的客人也没有理由发脾气,所谓〃相逢一笑,百事消〃,这样一来顾客开心自己也舒心在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,无非我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习,就一定能克服艰难成为一位优秀的收银员虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那末微不足道,可是从中却教会人不少道理,提高我们自身的素质不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧慢虫学习才干不断磨砺一个人的品格,提高道德修养,提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才干走我们自己想要的一片天!收银员工作心得篇3时间过的很快,不知不觉我们迎来了20_财年屈指算来,我进入—商场工作已有多个年头了,时光变幻中,我始终珍惜我的选择做一位合格的收银员虽然我是—商场的一位普通收银员,但我深知,我的一举一动,一言一行,代表着—商场的形象,代表着—的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业开缘的代表也有人说收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着这些相同的工作但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离记得有人说过〃越是艰难的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实〃收银员的工作,需要长期的坐着处理收款事宜,坐的久了,往往会腰疼,颈椎疼,而且因为长期一个人在岗位上忙碌,有时候不免会有焦躁的情绪,这个时候就需要有平衡精神,善于把看似艰难的现实,用自我调节转化成比较能接受的环境,比如在顾客少的时候,自己揉一揉腰,活动一下颈椎,用力地抻一抻腿,这些都可以让自己舒畅起来,不让身体过于板结,而且因为身体有了活力,就会很大程度上降低并减少不好的情绪,这样虽然有时候,有的顾客会兑一些刻薄的话,但是我依然可以做笑脸相对,因为当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他们的心情一定会随之晴朗微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却赋予甚多,当你微笑时别人也在对你微笑用自己的情绪去感化顾客能做到这些,都是因为我们热爰—,热爰这个岗位在工作中,我们不免会遇到一些问题,比这个时候,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中,不断获得充实,然后不断获得成长因为我深深地知道要成为一位合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟悉好收银的业务、程序,还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识,就像董事长关于服务的文章中说的那样,把服务放在第一位,真正去做好因此,我必须树立以顾客为中心,全心全意为顾客服务的经营理念,从自身做起,从点滴小事做起,增强服务意识与水平对待顾客,永远都会做到更好让我们融化在每一句〃谢谢〃,每一声〃您好〃中!尽管我还只是个普普通通的收银员,但我相信,只要我把对事业的情,对岗位的爱,奉献给顾客,在工作中以从严、从细、从实〃的标准要求自己,提局I个人综合素质,在未来_商场的大舞台中,肯定会有我的一席之地,因为我始终相信,我的努力不懈怠,终有回报。