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高速马路收费员心得体会范文高速马路收费员是遵照国家相关政策规定进展收费的人员,下面是我细心整理的高速马路收费员实习心得体会范文,供大家学习和参阅高速马路收费员实习心得体会时间荏苒,光阴似箭转瞬已在板仓收费站工作实习了一个月在过去的一个月里我收获颇多,同时也知道自己要学习提高的地方还有很多感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角,看到了广袤的天空,但要成长为一颗参天大树,还需阳光雨露的慢慢滋养对每个人来说,第一次都是难忘的还记得自己第一次来到收费站的大门前,心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核发动会议,心中泛起的那份惊惶;第一次列队做操,因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱,自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验,感觉到的那股压力……好在板仓站这个温煦的大家庭在我身后始终支持着我,让我顺当的度过了每个第一次有汤站无时无刻的鼓舞,有班长详细的教化,有同事们热心的帮助,让我不再畏惧第一次我知道,每每阅历过后,定会收获宝贵的经验这对我日后的工作,乃至自身都是无价之宝其实,没去板仓站前,我认为高速口收费就是件简简洁单的事情但自己从事这个工作后,才发觉这收费真的不简洁面对整齐排列的长长车阵,要镇静自若,细致核对车牌、车种、车轴等信息;无论是早晨还是夜半五更,都要到处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们,还要把高标准的、高素养的效劳呈现给每位车友这不仅须要业务素养,还须要高度的责任心,这是对个人综合素养的一种考验越是看似简洁的事情,越是要细细揣摩、越是要把它做得完备通过这一个月的工作学习,我已经找到自己该努力的方向在接下来的工作中,我将加倍努力,不断完善自己多钻业务学问,多积累经验不懂就问、虚心请教,紧跟班长的脚步把工作做得越来越好高速马路收费员实习心得体会范文为进一步强化文明效劳,学习优秀收费站管理经验我有幸成为对标学习者的一员,通过对石家庄收费站对标学习,在与收费五班班长刘娟相互探讨沟通学习中得到很多的心得体会在这次学习后,也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的,让我相识到原来在平常的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完备提升通过有针对性的对标学习,让我对石家庄收费站有了更深化的了解,也找到了差距和缺乏,回站必需学以致用,转变理念、改良方法、寻求突破我觉得在平常的工作中我们应真正地做到留意微小环节、追求完备,力求做好每一件事,从而表达和提高我们的文明效劳水平也盼望在以后的工作中践行实际,有所改善,特总结以下几点来提高我站的文明效劳水平、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念,遵照春雨效劳标准来塑造自己,时刻保持工作激情和热忱,用实际行动效劳司乘,与司乘构建和谐的收费缴费关系,使文明效劳更加符合以人为本,符合我站开展的须要
二、春雨效劳的精华就是目光和微笑一个微笑可以让过往司乘感到温煦,当司乘人员到达收费亭,我们要用真诚的微笑欢送司乘人员,用微笑赢得司乘的敬重,拉近与司乘的距离
三、收费手势要标准,在收费过程中要唱收唱付,这既能提高收费的精确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数,这样会很好的幸免收费员与司乘的争议,削减因为钱产生的不必要的问题和冲突
四、收费亭里面物品摆放要标准整齐,备齐平安器材,时刻保持岗亭内外、车道干净卫生,玻璃要干净光明,在微小环节方面也要着重重视,一个干净舒适的收费环境才会换来奇妙的心情,才能让人保持良好的工作心态
五、提高业务素养,娴熟工作流程,区分车型要精准,提高收费速度工作运行记录本非正常状况要填写工整,全面,绿通车记录要完整,精确
六、加强对员工的素养造就,提高效劳意识,关爱职工,深化了解员工动向,加强思想沟通,组织开展各项学习活动通过这次对标学习,我受益匪浅,不仅沟通的是业务也是更多的思路,不仅是形象,也是更多的微小环节和标准对标学习让我们拓展了思路,收获了学问,能够促使我们在今后的工作实践中能够谨慎学习、总结工作缺乏,借鉴其他优秀的工作经验,标准我站的效劳行为,提升我站的效劳水平,为我站更快更好地开展做出应有的奉献高速马路收费员实习心得感想范文我是一名刚参与高速马路收费员队伍仅仅几天的实习生,实习操作中我也时时因为不娴熟,时时常的还会有小过失相比那些老员工,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温煦贴心的微笑和语言奉献给来自天际海角的司乘人员,这使我受到感动和教化通过这几天师傅和老员工的悉心教化,我由最初的惊惶担忧到此时此刻可以上手操作,感觉收获很多收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律和高标准的工作要求收费效劳是展示高速马路良好职业形象的窗口,要求优质文明效劳,唱收唱付,文明用语,微笑效劳微笑效劳是高速马路收费工作的重点,是提高窗口形象的关键所在O在工作中始终保持微笑,既是对别人的敬重,也呈现了收费员们充溢温煦与真诚的工作美德虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员,但他们照旧要保持平和的心态,用甜蜜的微笑和优质的效劳为广袤司乘供应帮助但当一些司机用微笑点头回应时,我更加深刻的了解到,微笑所代表的是一种沟通与理解在多少外人看来,高速马路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡,殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易在我看来,收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡,每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆,在每天的您好、再见及收你多少钱,找你多少钱的唱收唱付中迎来送往着天际海角的司乘人员这份工作,意味着倾心付出,耐性坚守,细心效劳,劳碌而又宏大在短短的实习期间我明白此时此刻的自己离独立合格的收费员还有一些差距,但我会踊跃努力向师傅学习工作经验,通过勤学多练不断提高自己的业务实力,力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员高速马路收费员心得体会范文。