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高端消费人群分析报告高端消费人群分析报告聪邓白氏探讨中国一线城市高消费走向理性与成熟【查看评论】消费名牌包中国人确定趋之若鹫吗?购买名牌车中国人确定扎堆吗?惹眼的LOGO中国人就确定买单吗?大品牌就确定能在中国赚到大把外快吗?No!慧聪邓白氏最新调研成果中国高端人群消费探讨报告给出了明确的否定答复该调查报告显示中国高端人群可分为八类人群,其中文化学问型人群比重最大为%明显大于品牌热衷型人群,更远大于广整告导向型的人群这显仇示了中国一线城市高端驶人群消费已经走向理性通和成熟
一、调查背景辩及价值中国高端人瘫群消费探讨是慧聪邓白髓氏探讨长期连续性的一教个探讨项目,该项目主薄要针对高端人群对高档尿品/奢侈品的消费现状末和消费需求进行深层次广的挖掘分析,意在填补蕊我国探讨市场对高档品呢/奢侈品长期跟踪探讨颓的空缺该项目利用了钟慧聪网500万企业主急数据库、邓白氏商业库宣中100万企业管理人裳员以及慧聪邓白氏探讨钟10多年积累的消费调墨研样本库在对目标群秤体进行大样本详尽调查琵后,建立起了Chi卖neseLuxusD敲atebaseo户平均一次花在网苹购上的金额相对较少,岛低价商品在网购中仍占众主导地位对于网上鸭购频率,多数网购用户泅选择了看状况而定姬,说明用户网上购具有修很大的随意性,这类用庶户占比高达58%o除眨此之外,回答大约一掏月一次占比最高,为借28%另有9%选择萎了大约一周一次,煤5%选择了大约半年窿一次.网购知交易金额达万亿元20记-29岁成网购主力;曲手机购物用户比例大%驾将来呈现PC购物的替纠代之势.女性用M户网络购物频次整体上谄高于男性用户;女性用旷户网络购物常购服装类袍商品,比例远高于男性些用户
二、消费人群的俞人格分类胆汁质的人苍最典型的特点是冲动归和易怒,很心情化,俗恶话说没长大这类人购奄物特殊依据当时的心情性,受情境的影响,不喜臃欢特殊困难和理性的信升息针对这类消费者,殿促销员就应当激励他鼓蔽动他,让他一冲动就买诵了,千万不要跟他争论藏,他会很简单跟你吵架海多血质的人最典曲型的特点是开朗和乐观杨,很稳定,对问题的看缄法比较全面和正向这失类人购物相对比较独立册,既有理性思索又有感瘩性心情,促销员对这类匹顾客更多的是支持和赞汹赏,不用太多推销,要喝多给他选购空间当然矢这类人一般购物都有同爷伴,所以还可能从同伴勇身上找到商机和支持踌黏液质的人最典型炉的特点是宁静和谨慎,亚很闷很不活跃,反应比侦较缓慢,动力相对不足休这种人一般都是自己购旨物,不太有同伴,对这邑类顾客要多一些介绍和歇推销跟他说产品的特盎点和好处,说促销的紧邻迫性和难得性,激发他静的购物冲动和动机,这啮种人冲动比较少,但冲欣动起来可能购物实力极快强,或许会带来大单吊抑郁质的人最典型性的特点是悲观和焦躁,叶比较简单受刺激,相对微而言可能不是好的购物晚者对待这类顾客要特驯别当心,不要太多介绍瘩,要尽量观赏他说好话流,不确定特殊针对性地瑶推销产品,而是让缸他有好的购物体验,也澈许他心情好了,认可你网这个人了,还会照看你褪很多生意但对于这类彭顾客要特殊当心,他很秽可能会给你带来投诉和椅麻烦
三、不同人群的渠反应模式第一种模式是宴讨好型这类顾客丘总说你产品不错,说你操服务看法蛮好,你介绍绎产品他一般不反对你甚躁至随着你说,你千万别雀以为他就是你的生意源企了,其实这是他的习惯桥模式,平常总是讨好别挑人,可能他说了一大堆蛮也没买东西对于这类冬顾客最重要的就是调动冈他的临门一脚,问他什赊么时候下单,一般这类至人习惯于听从别人的决绑定,你坚决一下明确给亦他购物建议,反而就把蛤生意做下来了,别不好直意思其次种模式是指绒责型这类顾客总账挑你的毛病,说你产品婶这不好那不好说你的葬服务看法或者购物环境疼如何如何差,你可能会倚很生气很郁闷,不用,彰这就是这一类人的习惯丫模式,他到哪里都挑刺恶,但或许他可能最终就饵选择你的产品了所以新不用在意,也不用跟他仆争吵,耐性地陪伴他,弓他可能就把钱包掏出来裳了第三种模式是超理牙智型这类顾客只眩关切理性指标和功能诉疤求,你跟他谈感觉谈情杖感诉求没用,所以就跟逢他介绍产品的原理和优擦点,别被这种人的博学酷所蒙骗,好像他什么都掘懂,其实你的产品学问囊确定比他多,就大胆地妥介绍你的产品,不用说刨其他没用的,他就会喜实欢你的风格和你的品牌士,可能就下单了第四辕种模式是打岔型骇这类顾客看起来吊儿郎久当的,目光飘忽不定,雾看法不特殊仔细,很随朔性很无聊,针对这类顾疑客你也不用太肃穆,开盂开玩笑,幽默幽默,逗赴他快乐了或许就把生意趋做成了
四、品牌联想约的类别第一种就是速他自己运用这个品牌的凿过往经验和阅历,当然次也包括自己的家人或者抡身边人运用过的阅历仇其次种是他参与过翌的品牌活动经验和体验怪,往往一个好的品牌活陨动的亲自经验会给消费循者带来一生的回忆第程三种是最近的有关品牌两的社会热点第四种就衣是品牌的广告
五、资弘料来源XX年4月贝,中国互联网络信息中啥心CNNIC发布的《挛XX年中国网络购物市染场探讨报告》
1、网购尔场景不同年龄代际氟用户横向比较来看,京养东对年纪较长的网购用站户吸引力最大,淘宝对锭年轻的网购用户吸引力圆最大90后用户对淘帧宝网的运用频率最高,欣为吼60后用户对京迅东商城的运用频率最高障,为%作为网购市场澡的主力军,70后和8鲍0后用户中淘宝网的忠绷诚用户最高,其次是天亿猫和京东商城不贬同年龄代际横向比较来野看,60后用户在家休性闲时和上床入睡前宠爱墅阅读购物网站,70后衰用户饭后休息时宠爱浏赞览购物网站,而80后韦和90后用户宠爱在上念课或上班等工作学芭习时间阅读购物网站窄鉴于此,购物网站可以践实施精细化营销,在不籍同的时间段有针对性的港推出网购促销宣扬活动途
2、网购决策不甩同年龄代际横向比较来闸看,在购买不熟识的产晰品时,60后决策时更讶看重购物网站的品牌及70后追求品牌的性价晒比,看重购物网站的品沦牌和产品价格的凹凸獭80后更看重用户评价腺与网站的知名度/口碑哨90后则更看重于用亢户评价这与不同年龄瞄代际的生活看法和购物氮习惯相关60后网络障运用程度不高,购物较惰为谨慎,看重品牌7瞩0后有节俭的习惯同时匹又追求品牌80后追涩求品质生活,从网站的财实力和口碑推断决策扁90后运用淘宝网的频蔬率最高,更信任用户评遁价因此购物网站在做拥宣扬推广时,针对不同雄年龄段目标用户应当采彪取不同的促销策略秽不同年龄代际用户在驰购买熟识的商品时决策信因素与购买不熟识商品唐时的决策考虑基本因素丰一样60后谨慎而行壶看网站知名度和口碑以文及购物网站品牌,70嘱后持节俭风格看重价格毗凹凸,80后看重用户碳评价和性价比,90后囤运用淘宝网居多留意用吸户评价购物网站在做榔促销推广时应分类分群榷有针对性的区分对待耍
3、网购行为70华后的月均网站阅读次数株最高,为137次;订豪单转化率也最高,为%神90后的月均阅读次缘数不高,为39次,但月是订单转化率较高,为灸虬60后和80后的温订单转化率均不高,分瞩别为%和虬因此90氨后作为网络购物的生力型军具有较好的网购购物臃习惯,应当重点培育,奠加大90后用户流量誉80后作为网络购物的近主力军,应当通过促销谭宣扬活动提高其客户流杨量,从而带动订单转化甭率不同年龄代际伸用户横向比较来看,6翘0后用户年度网购金额渐占日常消费选购支出的场比例主要分布在1%-抉5%所占比例为虹茶70后用户年度网购金拆额占日常消费选购支出瞳的比例集中分布在6%秽-10%所占比例为已%o80后用户从6%枕到50%区间用户横向爬比较占比均最高90传后用户网购金额占比以敦6%-10%区间居多蔬由此可见,网络购物诈已经成为80后的生活央习惯,其成熟度较高肆因此购物网站在宣扬推栽广上可以针对80后用堤户投入更多的资源和精哲力老用户网购金洲额增长;高收入人群增泣力口;80%消费者重款炎式;男性消费者介入到攻女性消费者购买女性商奸品的购物环节中,男性节消费者的购物理念、消愈费观念或多或少会影响农到女性的购物决策六高、年轻女网购的10种狰心理心理一希望得到滞特性化服务心理二对樟商品打折、降价和附赠线品相当敏感心理三突醒击性消费和相互感染性鹤消费心理四高端品牌解的客人接待须要一些冷鞋漠心理五全部的女人摩都有闷骚的心理心理六每女人心思是有弹性的焊心理七追求时尚根与美感,留意商品的外匈观人的留意,渴望体现跑自我和凸显自我,服装郑的式样、材质、色系以餐及面料的肌理都要让她缓们有联想的空间)心辆理八少花钱多办事的甘心理心理九爱占丸小便宜和侃价顺当后具七有成就感的心理心理十谣女人须要的只是心理犀满意其他女性消g费除了有冲动性之外,污还有一个明显的特征就境是简单受到示意的影响篦,假如在潜移默化间受吹到某些营销信息的影响狱,特别简单对品牌产生兄深刻印象,并作出购买肮行为
七、不同地遭域的网购用户具有明显猿的区域分布特征
1、网株购场景网购用户集中上午网场景:首先是在家休梯闲时,占比虬其次是笔饭后休息时,占比虬支再次是吃饭时,占比%笆然后是上课或上班等宜工作学习时,占比九搓与整体市场相比,皿东北地区和西部地区网矿购用户上网场景更多分贰布于在家休闲时、饭后洲休息时和吃饭时购物阐网站和该地区的商家应旱支配更多的服务人员于伍该时段供应订单处理、鼠交易和售后服务
2、藤网购决策在购买不下熟识的产品时,用户评岂价在现阶段的网络购物熔决策中占据主导地位,殴%的网购用户在决策时佑主要考虑因素为用户评灌价,其次是网站知名度痢和口碑与整体市场相峙比,东北地区和中部地缉区网购用户更看重用户未评价东部地区网购用油户更看重网站知名度和造口碑在做购物网站整润体的宣扬推广时,东北韵地区和中部地区应更突瓣出用户口碑效应,东部扼地区应更突出网站的品阉牌形象在购买熟天悉的商品时,用户评价序、网站知名度和口碑仍霸占据重要地位,重视这喇两个因素的人群所占比颁例分别为%和%区分萎于购买不熟识的产品,翱价格的凹凸在购买决策泵中的地位有所上升购盗物网站在销售重复购买泌较高的快消类产品时可席以多推出促销活动与遣整体市场相比,中部地吁区和东北地区更看重用结户评价东部地区更看野重配送速度与售后服务铭O除此之外,东部地区幼和东北地区也更看重价户格因此购物网站可以彼做好商品的内部自检工炳作,以高品质保证用户拒评价,与此同时在东部刨地区可以侧重配备更多煮的物流和售后服务力气交
3、网购行为从卫整个市场来看,网购用囊户月均阅读购物网站的望次数为68次,月均下囱单交易次数为28次,掘订单转化率为%与整敢体市场相比,中部地区郁网购用户的月均阅读量戳最高,订单转化率也最散高为虬东北地区的用笨户月均阅读量最低,订氮单转化率也最低为虬许网购网站应当在订单转证化率较低的东北地区加苗强促销宣扬活动,吸引畅用户网购,从而培育用熔户的网络购物习惯4窑、网购花费整个网弥购市场半年度人均花费惑为3240元其中,恰东部地区半年度人均花惨费最高,为3537元歉西部地区半年度人均窖花费最低,为3017赢元东北地区虽然订单豺转化率最低,但是半年舀度人均网购花费不低,斌为3059元说明东脏北地区的客单价比较高纲,对于东北部地区用户困应当提高客户流量,培蛀养用户的网购习惯八原、网购消费者年龄分布彳栗年轻人是网购主力;况网购消费者地域分布菲网购向三四线城市普酝及;购物网龄分布候四成以上消费者购物网晚龄在2年以下;网购时糊间分布:消费者在工作搔日网购的热忱更高;客揖单价分布七成以上消荷费者网购客单价在20市0元以下;购物偏好:幸服装和饰品类目是全部削人的最爱
九、天猫儡和淘宝网表现一样,会簇员均集中在18至35疡岁,但细分下去,淘宝膳网会员低年龄段的裕占比要高于天猫淘宝站网24岁以下会员占比欢有34%而天猫24谄岁以下会员占比则为%搏无论是以三个月由为流失点还是以六个月库为流失点,天猫流失的山会员中大部分会回到淘旷宝网,并产生购买行为殖所以说天猫同样有流案量回到淘宝网,不论对睁天猫还是淘宝网卖家而胃言,都有机会再次争取昆到这些会员
十、冬
1.节约时间型本俩次是首次数据发布,也妮是慧聪邓白氏探讨最新牡的探讨成果和探讨产品撤,调查内容不仅包括汽伪车、时尚消费品、酒类邵、服务、媒体,还涉及渝到高端人群的生活形态胳首次调查采纳预约面塌访和预约网络调查的方郁式,选取了一线城市北钠京、上海、广州作为初再次调查的试点,共收集赊到648份有效样本蛹
二、通过因子和聚辐类分析,高端人群可细牲分为八类人群我们来知道,人的活动基本可谁以概括为工作和生活,广并且这些活动都是受感叹性思维和理性思维的支诈配为此,慧聪邓白氏增高端人群消费探讨的调旧查中设置了心理特征、沪行为状态描述的语句,啼并请被调查者依据自身彳栗状况进行评价打分利谄用高端人群的回答,我团们通过因子分析的方法氨,找出中国高端消费者争在生活看法和消费心理庸等方面的因子,然后进华行聚类分析,完成以生喳活形态为依据的中国高闸端人群的细分,结果图献1所示在八类细案分人群中,文化学问型酚、追求创新型、生活严谦谨型、品牌热衷型和成针就彰显型人群占比例较侦高,生活享受型和消费肉理性型人群所占比例较辩低将符合各类人群的影描述语句进行理性-感乐性、奋斗与进取-享受稍与消费两个维度的归类呸,然后统计每类细分人旬群中语句类别的数量,蜗从而判定每类人群在两爆个维度的位置常常议可以在双职工家庭中发嫌现,他们情愿在购买支众付额外或更高的价格来帅节约时间,而不管是否议宠爱在线购物体验征
2.购物躲避型他拌们不宠爱面对面购物的因体验,因特网成为他们硼避开拥挤、排队、堵塞拾的手段.新技翱术爱好型通常是一些襟年轻人,上网购物的原娜因可能主要在他们看来蛮这很酷.些对时间和价格敏感型砸仅利用网络来收集材料鳞,节约购物所须要的精吟力、开支,但由于都种种缘由,他们更情愿缎网上查询后在传统商店酝购买商品.品循牌忠诚者他们信任特讹定品牌,无论网上还是秽离线,这很可能是能给允商家带来最高人均收入坍和利润的消费者群剩
6.单身购物者上匣网不仅是为了购物,还携为了获得银行服务、交诺流、嬉戏、新闻以及其次它活动
十一、网络购鸭物用户特征反映到皑矩阵的状况如下图图浦
2.八类细分人群矩阵圣分布图上图中,各战细分人群相对较为平均麦地分布在感性-理性维恶度的两侧,而从另外一由个维度来看,大部分细竟分人群集中在享受与消芋费的一侧,较少的集中酵在奋斗与进取一侧悄总体来看,各细分人某群的思维模式、行动方锡式之间存在确定差异,雅体现在矩阵图上就是各笛类人群的位置均不重叠挡例如追求创新型人群俯偏于理性,同时奋斗与窄进取的倾向较强,其他筋七类人群在两个维度上踩的表现详见图2
三、巩不同细分人群特征分析氮针对不同的细分人赢群制定相应的营销策略怔才是有效的市场行为,榆因此我们的首要任务是照要如何鉴别消费者原委清是哪一类细分人群,也披就要明确各细分人群的修特征是怎样的
1、不丈同细分人群特征描述莽首先从消费心理、生挑活看法以及人口统计变裔量角度对各细分人群的账特征进行分析探讨,并芝将各细分人群的特征总船结归纳如表lo表
1.先八类细分人群特征描述羊
2、不同细分人群行为吞差异各类高端人群是除了在以上的人口统计信特征、消费心理和生活绪状态方面的差异外,是匿否在一些其他行为和决产策方面也存在区分?为谤了进一步相识各细分人胺群,现对不同人群购买梅高档商品目的和费用来差源、投资状况以及休闲选会所会员状况接着进行笼分析购买高档商品目粳的和费用来源高端弘人群常常会购买一些高忽档奢侈消费品,为此将奔支付相当可观的费用驯探讨发觉,不同细分人拿群购买高档商品的目的讯和费用来源不尽相同,榆见表2o表
2.不处同细分人群购买高档商取品目的和费用来源塔注购买高档商品目的包和费用来源中打雌的选项,并不确定是相珊应人群选择最多的,而惨是相比其他人群在该选沾项上的比例明显偏高的丢,即该特征明显品牌言热衷型和生活享受型人哗群购买高档商品的目的敷是犒劳/奖赏自己的比佬例相比其他人群要高,位追求创新型、文化学问酗型和广告导向型人群为寐了鉴赏保藏的比例相对僚较多,追求创新型、成田就彰显型和品牌热衷型臻为了彰显身份地位的相栅对较多,而用于送礼的赵主要是追求创新型、文涟化学问型和生活享受型蚊人群而从购买高盅档商品的费用来源来看绘,文化学问型、成就彰钳显型和品牌热衷型用自烤己工资收入去消费的比凄例高于其他人群,追求曝创新型和消费理性型人聚群利用借贷透支的比例臆相对较高,而广告导向跃型和生活享受型人群依用靠家庭资助的相对较多掳投资状况探讨表革明,超过七成的高端人增群过去半年进行了个人步投资,其中追求创新型彻、文化学问型、品牌热稼衷型、生活严谨型和广逼告导向型人群过去半年醛进行个人投资的比例较摘高,而从投资金额占家呢庭收入的比重来看,成贿就彰显型、生活严谨型片、广告导向型和消费理野性型人群的投资比重较迸高生活享受型人群投邀资观念最差,该人群不粗仅进行个人投资的比例赞最低,而且投资的人群运所投资的金额占家庭收打入的比重也最低产品亩分析报告
一、亲民产品睦的比较
二、高端产品抄的比较总结可以徽看出耐克这个品牌的色征彩比较丰富,颜色多样陌,其次与其他品牌属相比较耐克这个品牌的州价格是属于中等的,在撤其次图片可以看出耐克寡的外观和造型比较好,挽最终从性能上看,耐克忠的性能最多下面分别陇是耐克和其他品牌对比隘的优点
1.耐克酥比起阿迪达斯,耐克的猪东西时尚些,有较多的坪新元素造型比较多样化盏,技术含量也较高比男如说篮球鞋,耐克的就试比阿迪强很多科比,腑詹姆斯也都是耐克的代货言人,这一点阿迪是比申不了耐克的,更何况鞋耘子论是外观还是技术都惨是领先的,这也只是篮绣球鞋这块现在在商场粗里阿迪的消费群体很大佯一部分是中年人,而耐层克相对来说年轻人,购番买份额和市场较大可
2.耐克相比斯凯奇接耐克在科技上领先崩,减震效果也远远超过夜斯凯奇,而且斯凯奇的妮外观远远没有耐克的多蒜样化,且斯凯奇的鞋头挫都是圆形的,看上去少脾许笨重.耐克膜比起亚瑟士,瑟士没有疡什么休闲运动鞋累,而得耐克始终专注于体育,蚁因而其运动鞋的品类要瘩广泛于亚瑟士,亚瑟士迭运动鞋的外观也比较复元古,没有耐克品牌的新匿颖,因而市场的覆盖率况远远不及耐克.耐纽克比起锐步,锐步致力掐于生产女鞋,同样外观锦远远没有耐克的好看,阅而且锐步的产品定位和秋产品创新做的没有耐克撤好,各种宣扬做的力度驯不够.耐克相尺比匡威,匡威的产品主央要是复古路途,在帆布窑鞋的领域几乎无人能敌授,但耐克主要是运动类盲的所以两者各有优势象但是耐克唯一不足词的地方多样化经营战略再起步较晚,女性产品、芹凉鞋、便鞋、靴子不多知这给竞争对手供应了孺超越耐克公司的途径翘品牌分析
1.耐克孰这个品牌的广告宣扬做婴的特别好,因为青少年回的仿照实力和追求新潮白的实力较强,对品牌也压极为敏感,各种知名球迎星运动员所穿着的品牌幅和样式常常会成为仿照凳的对象,而耐克抓住了捆这一点,让当时闻名的衣球星科比作为形象代言匈人,使耐克这个品牌迅帕速的在中少年年龄阶段贺风靡起来耐克的广告写宣扬广告中一名芋运动员骑着自行车在风才雨中勇往直前,这样的聪画面形象阐述了一种不阎屈不挠的精神,强调了馆人与自然抗争,坚韧战共胜自我的一种精神状态抚这则广告讲到寒冷罗喊叫至I」:放弃吧;誉风嚷叫着回家去吧咖;而你的衣服却说铝太阳每一天都是新的寅这则广告从头到尾鼎都没有提到有关鞋或耐脉克的字眼,但好的创意胀总是能打动我们的心,指让产品和消费者之间建洱立起一座心灵沟通的桥签梁生活中,每天我们贿都会遇到困难和挫折,脯以乐观和从容的看法去透面对生活,并将这一生载活看法奇妙的用广告创贬意表现出来耐克蚕在北京奥运会时选择刘如翔作为其形象代言人,徽但刘翔因病下场,在处辞理这场突发时间上,耐锈克并没有出于对品牌的屯爱护和刘翔划清界限胶相反在广告中,刘翔的杀头像由半侧面变成了正寂面,寓意:敢于直面失辱败面部表情也多了一芝丝安静与坚韧,广告语些也变成了爱运动,殊即使他伤了你的心仲这句广告语深化人心邢耐克品牌也自然的铀被推到了一个志向高地垮爱竞赛,爱拼上所恤有尊严,爱把他再赢回钙来,爱付出一切,爱荣拳耀,爱挫折,爱运动,躯即使他伤了你的心,捶这样的广告充分的考虑孤到了运动员和群众的情漾感需求,与群众产生共琅鸣,并彰显出人性的光醇彩耐克作为一家访国际知名的大公司其慷投资广告,为的更多是褪保持品牌影响力,而不寞是告知消费者有这个品氟牌的存在所以,它的签广告没必要像很多新兴之品牌的广告一样,用处传处显现出公司的LOG坦0的低劣手法它的广早告应当是有大公司的气奴度和品尝.耐语克的口号也深化人心,比Justdoit.这喊体现了耐克的企业文化抉中更加留意特性化,无圆论是在工作中还是生活饱运动中想到就做创始敢人比尔.鲍尔曼曾说过六的话只要你拥有身掐躯,你就是一个运动员盖而世界上只要有运动南员,耐克公司就会不断陋发展壮大.交耐克能够快速的进行市芦场定位,确定当季的流崭行趋势和顾客的需求,匈依据每个人的体重,跑众速,脚型和性别分别设瞩计,正因为这写特殊的培设计,从而吸引了大批诲的消费者,使他们感受嗣到耐克品牌的产品多样砍并且独特,而阿迪,锐殖步以及斯凯奇等品牌却过没有抓住这个时机,所酿以耐克这个品牌才得以新快速的崛起.关于沙耐克我的看法耐瞩克是我宠爱了很久的的沿运动品牌,它总是给我橡带来青春有活力的感觉要,但对于一般人民来说肮,耐克的大部分产品价见格还是偏高,使另一些阉宠爱他的消费者只能驻蚕足观望对于这个问题掉,买了可以借鉴其他品溉牌的销售策略,分出高姨.中.低不同价位的商藻品以满意不同消费水平刊的群体分析报告网砂购活跃用户特征及行为危习惯
一、消费人群总体在概论
1.女性、未秀婚比例高于非网购用户整;19-35岁用户是藤主体;学历水平整体较驯高;华东、华南地区用馋户比例高;中低收入者绚为主
2.大龄网民栽激增,偏爱B2C网购今相对于3C产品,服豁装鞋帽等网购大户嚼则并不太受大龄用户青蠢睐
3.有%的网咋络用户表明主要是通过霓挚友了解的,居第一位攒而通过媒体和广告了曾解的占比之和达到了%远;100-500昭元的网购用户占绝大多芹数,其中100-20诣0元的占比达%20朽0-500元占%金旗额在100元以下的网元购用户也占了%50难0-1000元、10汁00元以上的占比则分披别是%和版这说明网闭购用。