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前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结(15篇)总结是事后对某一阶段的学习或者工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它有助于我们查找工作和事物发展的规律,从而把握并运用这些规律,不妨让我们认真地完成总结吧那么你知道总结如何写吗?下面是我细心整理的前台个人工作总结,欢送大家借鉴与参考,期望对大家有所关心前台个人工作总结1我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力关心下,我顺当地通过了实习,个人的业务根抵水平也有了很大的提高,较好地完成为了一位收银员的工作任务,得到了领导确定和同志们的好评好的方面
一、不断加强自身学习,业务水平大大提高酒店的设施、管理和工作都表达了X级的水准,自己以前也有从事收银工作的经受,但到了新的工作岗位上却毁灭了一些不适应在业务主管和同志们的大力关心下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就主动虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好
二、爱岗敬业,个人力气素质得到不断加强来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都特殊的宠爱单位寻常留意对员工全面素质的哺育,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后,我们的力气素质得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强
三、严于律己,遵守单位的规章制度在寻常的工作中,我能够依据酒店的管理规定严格耍求自己,做到不迟到,不早退做为收银员,我能够严格落实财经制度,依据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保
四、工作中的缺乏
1、选购办公用品时没有能够很好地豫备,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多认真,多操劳
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,确定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简洁让别人认为你就是个马糊大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也确定要尽量避开
3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与xx商议一起在室内活动,给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果,对于解决这种状况的方法也还在考虑之中
五、20xx年工作豫备
1、提高自身的主动性及沟通力气,多认真,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问贮存,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要答及客户的问题在过去的将近一年中,我特殊要感谢xx对我的关心,她热心耐烦教我不少,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲岸,辞20xx迎20xx在新的一年里我要脚塌实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!前台个人工作总结6既然我选取了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作况且那里的管理模式很合理,待遇也很人性化同事也很好相处;让我感受很温馨也能够安心的工作我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太生疏,也没有这方面的工作阅历工作上还有很多欠缺在今后的工作里我会多加学习,勤补缺乏争取做好以下几点
一、对前台工作重要性的生疏尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必然认为有其存在的必要性透过思量,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作,就应是“公司的形象、效劳的起点〃由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象分外重要,所以前台在必需程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是成功的一半有了对其重要性的生疏,促使我进一步思量如何做好本职工作
二、努力提高效劳质量前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)因此,做好此项工作,最重要的是效劳看法和效劳效率——之后能够讲自我如何留意持续良好的效劳看法,如笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等等提高效率方面,讲自我如何留意办事麻利、高效、不出过失等等参照首问职责制的要求,尽量让每一个客户满足
三、加强礼仪学问学习要做好效劳工作,光有良好的意识还不够,还务必学习相关的专业学问,避开好心办坏事如业余时间认真学习礼仪学问,公共关系学了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、扮装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等
四、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些学问贮存,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接电话假设学问某个部门没人,会提示来电方,并简耍说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣扬做好公司部门和客户沟通的桥梁
五、努力打造良好的前台环境要持续好公司的门面形象,不仅仅要留意自身的形象,还要持续良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉前台个人工作总结7时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心关心下,顺当完成为了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结
一、前台接待方面年初开头,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格依据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利一年来,共计接待用户达一人次摆布
二、会议接待方面参预接待了多个大型会议,在这种外部会议中,严格依据会议需求高标准布置会场,主动协调—相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积累了不少的阅历依据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本17咳嗽碧即L好的效劳一年来,共支配内部会钺次以上在召开视讯会议的时候,依据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况毁灭;在召开对—会议时,提前发展会议预约,呼叫各终端,确保每一个_都能正常参会
三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格依据公司要求,周一汇总采集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作一年来,录入报销单据_余份合同录入_余份
四、综合事务工作因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,准时联系修理网点,发展电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免担搁正常工作
五、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名
六、工作豫备加强自身学习,结合综合部实际,多从详情考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难主动学习其他单位、_等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象做好工会工作,推出故意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送温存”活动连续开展下去加强食堂管理工作,发展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境在新的一年里,我将总结阅历,抑制缺乏,加强学习,为公司的发展壮大奉献自己的绵薄之力前台个人工作总结820xx已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必然认为有其存在的必要性通过思量,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心关心下,顺当完成为了相应的工作,固然也存在不少缺乏的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,20xx年1月入职至12月以来,从我严格依据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来共计接待用户达600人次摆布
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,精确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完好清晰复印时留意复印的资料完好否,避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员
3、暂时大事处理饮用水桶水觉察不够时会准时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会准时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存假设办公室内的物品坏了如空调开关,洗手间灯,会准时打电话给国企物业,让物业师傅查看原由,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话路线有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会准时想方法解决
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需耍订车票或者机票时我会准时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张摆布对于来郑州出差需要订房间的领导或者同事,订好房间后我会短信或者电话给领导或者同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在OA上发生日祝愿,20xx年累计订生日蛋糕17个
2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章,再发展编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再发展统计汇总,都能够按时发给王兰莹
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改进的地方
三、其它工作在完本钱职工作的同时,也关心协作完成其它部门的工作如关心软件工程部人员装订工程文档;关心营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问
四、工作中的缺乏
1、选购办公用品时没有能够很好地豫备,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多认真,多操劳
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时己改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后,确定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简洁让别人认为你就是个马糊大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也确定要尽量避开
3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一起在室内活动,给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种状况的方法也还在考虑之中
五、新一年工作豫备
1、提高自身的主动性及沟通力气,多认真,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问贮存,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题在过去的将近一年中,我特殊要感谢张利对我的关怀,她热心耐烦教我不少,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而傲岸新的一年了我会更加的努力,跟着公司一起成长也祝公司在新的一年了越来越好!前台个人工作总结前台是呈现公司的形象、效劳的起点对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特殊重要的所以前台在确定程度上代表了公司的形象同时,公司对来访客人的效劳,从前台迎客开头,好的开头是成功的一半有了对其重耍性的生疏,所以我确定耍认真做好本职工作一,努力提高效劳质量认真接听每一个电话,并且熟记每一个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理暂时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻留意保持良好的效劳看法,将热忱的接待奇妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参预,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展二,努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦FI的感觉三,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,假设公司有暂时任务支配,我将听从支配,主动去协作,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命寻常主动参预公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的根本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根抵做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯含糊;有时候解决问题还有所欠缺,我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在XX年的后半年里我要不断提高自身形象,做好XX半年工作豫备,提高工作质量、效率还有责任心1努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失效劳看法耍良好,接待客人要不断积累阅历,耍给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人尽量让每一个客户满足2加强礼仪学问学习如业余时间认真学习礼仪学问,公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、扮装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的学问都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问贮存,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接电话另一方面也能在力所能及的范围内简要的答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣扬虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才干做好所以我都会认真的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作!前台个人工作总结9时间总是转瞬即逝,在XX公司工作的一年,我的收获和感受都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个斩新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成为了各项工作任务现将一年来的学习、工作状况总结如下
一、在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚参预公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐烦指导和关心,让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成为了从同学到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,这一年也让我对这句话有了新的生疏和体味前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法温和,处理办公楼的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅
二、学习公司企业文化,提升自我参预到这个大集体,才真正体味了“勤奋,专业,自信,活力,创新〃这十个字的内涵,这是文化的菁华,我想也是鼓励每一个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作气氛中,我也以这十个字为准那末来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工作中,踏塌实实地做好本职工作,准时觉察工作中的缺乏,准时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工这也始终是今后工作努力的目标和方向
三、拓展自己的学问面,不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的问询电话,所以单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误初入职场,难免毁灭一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了不少,感悟了不少,看到公司的快速进展,我深感傲岸,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的缺乏,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建立与发展奉献自己的力气!前台个人工作总结10前台作为酒店的前台,是影响客人和供应效劳的第一个部门酒店的效率和利润创造根本上就是从这里开头的前台是客人直接联系的部门,所以客人的不少要求都是先向前台提出的,所以前台也是整个酒店的协调中心客人的要求几乎是一样的电视打不开、电吹风不能借、生活用品不够、需要一些衣架、内部设施损坏不能使用等,这些都是小事同时,偶尔也会有客人无理取闹,提出一些超出效劳范围的要求,必需妥当解决在前台工作期间,我从“一无所知〃开头做起在儿位阅历丰富的同事的细心和耐烦的照看下,我渐渐能够胜任工作,与同事相处融洽,在工作中相互协作,相互关心了解与我们酒店合作的旅行社我们酒店的主要客户来自旅行社因此,对我们的前台工作人员来说,与旅行社打交道是必要的技能同时,你应当生疏四周的环境,由于时常有客人问路,如人民公园、机场巴士、中山小吃街等面对客户的效劳要求,我们首先要面对客户微笑,留意我们的语言和看法;其次,我们应当以专业的效劳看法为客户效劳,学习一些面对不同客户的沟通技巧;最终,我们应当关心客户准时、有效、恰当地解决问题在这段时间的工作中,我对自己要求严格,认真准时地完成领导交给的各项工作,对工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断完善和充实自己如今我已经能够初步处理这篇文章的日常工作和其他相关工作,有时还需要领导的关心才干完成工作中也存在不少问题,主耍表如今.主动性弱:不主动完成日常工作,被动适应工作需要儿乎全部领导支配的任务都可以完成,但有时没有支配的任务是没有提前完成的经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白
四、敬重领导,团结同志,听从管理,乐于助人作为一位员工,我能够自觉听从上级领导和管理,主动协作好工作,遇事常请示汇报寻常生活中,关心照看身边的同事,主动关心需耍关怀的人不传播小道消息,不暗地里谈论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事
五、留意言行,树立文明、安康、良好的员工形象在每次上班中,我都分外留意自己的仪容和举止由于,作为收银员也是呈现酒店管理和形象的一道窗口在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐烦的解答客人的疑问,为客人做最满足的效劳存在问题
一、自身的学习抓得还不紧在寻常生活中,还不能抽空加强文化学问的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强工作中对上级支配或者本职范围内的事情都能尽心竭力去做好,但在关心他人完成工作和参预单位的一些培训时还表现得不够主动
三、下步豫备
1、加强学习,不断提高自身的文化素质要加强对文化学问的学习,特殊是对外语的学习争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸
2、努力钻研本职业务,提升职务技能不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升效劳品质,提高工作效率,到达零失误、零过失
3、塌实努力,为单位建立发展连续奉献力气在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年,也是我成进步步、欢快欢快的一年,我耍连续保持优点,抑制缺乏,为单位的建立发展奉献自己的一份力气.工作不是很扎实:每天忙于琐事,工作没有上升到确定的高度我无法认真工作和学习虽然我知道不少学问,但是我对表单设计和分类不是很精通在以后的工作中,我会努力改正自己的缺乏,以更大的热忱投入到工作中去将来工作豫备我充分生疏到我的工作的重要性,虽然微缺乏道在今后的工作中,我将严格要求自己,发挥自己最大的力气为公司效劳期望在今后的工作中,我们能够更加努力,取得更大的成果为了改正自己的缺乏,提高工作效率,我会做以下两件事情L不断完善自我:抓住每一个学习和成长的时机,以饱满的热忱投入到工作和学习中,为自己的工作积累必要的根抵学问和技能虽然办公室的工作琐碎而冗杂,但我会努力从多方面进一步提高自己的工作力气,以主动的看法面对日常的工作任务.正确的工作看法:端正工作看法,踏塌实实,认真负责,努力完成上级交待的工作;在今后的工作中,我们要不断学习,不断进取,不断提高,更好地完成自己的工作认真对待工作中的每件事,无论大小,都要尽量避开犯错前台个人工作总结11在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心关心下,顺当完成为了相应的工作,现对一年的工作做一个总结
一、在实践中学习,努力适应工作一年来,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格依据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚参预公司,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事们的耐烦指导和关怀,让我在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快的完成为了从同学到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,在短短的一年时间也让我对这句话有了新的生疏和体味前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法温和,对待不必要的电话和事物要学会拒绝,处理公司的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚点点滴滴都要让我在工作中学习,在工作中进步,受益匪浅
二、学习公司企业文化,提升自我参预到xx这个大集体中才真正体味到了乾坤人的菁华,感受到了“策略驱动世界〃的理念和“谋动天下〃的口号的内涵我想这也是鼓舞我们每一位员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作气氛中,我也要以这样的标准来要求自己,以主动的工作看法投入到工作中,踏塌实实的做好自己的本职工作,准时觉察工作中的缺乏,准时的和公司领导,同事们发展沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的职员这也是我今后工作努力的目标
三、拓展自己的学问面,不断完善自己一年的工作时间也让我产生了危机意识觉察工作和学校中的学习是有很大出入的,在课本中学到的在工作中可以正好用得上,还有更多更生疏的学问要面对所以单靠我如今把握的和对公司的了解是彻底不够的,我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的排版及设计,具体的业务工程等等初入职场,难免会毁灭一些小过失需要领导不断指正,但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生这段工作经受让我学到了不少,感悟了不少,看到公司的业绩,我深感傲岸,也会不断努力提升自己的修养和内涵,弥补缺乏,在新的学习中总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力更好的为公司的发展奉献自己的力气前台个人工作总结12日月更替,在劳碌的工作中,不知不觉就迎来了20xx年的夏季随着时间转变的,不仅仅有我们的服装和温度,公司在这半年来的时间里,也在各位同事的努力和拼搏下有了不错的成长回顾这半年来,作为一位前台的文员,我的阅历其实还算不上丰富但是在主动努力的工作中,我们也得到了不少的收获和体味,并且为公司的提升供应了自己的力气!回顾上半年的工作,我有了不少的提升,同时也还是有没能做好的地方为了供自己今后的工作参考和改进,我现将20xx上半年工作总结如下
一、年初的劳碌尽管今年的复工很晚,但正由于如此,在工作方面反而积累了更多的工作,甚至还有不少的员工更替,导致在员工的管理上又增加了不少的工作过去我并没有这样的阅历,导致在劳碌中总是难以完成工作任务但渐渐的,我也逐步适应了这样的节奏,尽管劳碌,但是每天都能从工作中收获不少的阅历,也能清晰的看到自己在工作中有哪些便利的缺乏这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考
二、个人的状况在上半年的工作阶段,我由于生疏到了自己的缺乏为此,我也开头在有时机的时候补足自己的问题比方在工作的时候,我会故意识的去学习前辈们的工作方式,并在尝试后渐渐改进自己在空暇的时间,我也会通过网络和书籍来提升自己,学习一些作为文员的工作技巧,并在工作中熬炼自身此外,我还在努力加强自己对于公司的生疏如牢记公司的一些常用信息、重要客户的联系方式、以及对公司方方面面的事物管理这些都让我在个人的工作力气上有了很打的进步
三、工作状况在上半年的工作中,我们整理了公司目前的状况,并对员工的信息以及纪律的管理做了强化,此外,在上半年里我们共召开了XX场会议,会议资料我也都整理完毕如今,我们还在豫备着下一部的工作豫备随着6月的完毕,接下来我们还有不少事情需要忙起来回顾这半年来的工作,我在工作中的成果转变并非特殊大但是在稳定性,以及工作的根抵上,我却有了不小的进步信任这些根抵的提升,能让我在今后的工作上有更大的收获和进步!前台个人工作总结13时间飞逝,不知不觉乂迎来新的一年在即将过去的年里,我在公司领导和同事的关心关心下,顺当完成为了相应的工作,现对年的工作做一个总结
一、前台接待方面XX年XX月至xx月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格依据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利一年来,共计接待用户达xx人次摆布
二、会议接待方面.外部会议接待参预接待了XX联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格依据会议需求高标准布置会场,主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积累了不少的阅历.内部会议管理依据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳一年来,共支配内部会议xx次以上.视讯会议管理在召开总部或者省份视讯会议的时候,依据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,木年度无一例会议延时状况毁灭;在召开对县区会议时,提前发展会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会
三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格依据公司要求,周一汇总采集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作一年来,录入报销单据xx余份合同录入XX余份
四、综合事务工作XX年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作至xx月底,共接待公安查询xx次摆布,并做到看法热忱,严格依据公司规定办理收发外来文件xx份摆布,做到准时上传下达,不延时不误事报送信息xx篇,采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,准时联系修理网点,发展电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免担搁正常工作
五、其他工作在完本钱职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并主动参预公司组织的各项活动,关心领导同事筹备了首届职工运动会;在XX演讲活动中获得第一位;XX演讲竞赛获三等奖,目前正在主动筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作
六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名
七、XX年工作豫备.加强自身学习,结合综合部实际,多从详情考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难2主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象
3.做好工会工作,推出故意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送温存〃活动连续开展下去前台个人工作总结1420xx年是怎样的一年呢?而回想一下,面对20xx年我的工作是怎样的呢?我的总结又是怎样的呢?这个世界上面走很快,有些时候都不给你反响的时机的东西,兴许也惟独时间了吧!20xx年很快也就要过去了,然后成为一个历史,而面对这个即将成为历史的一年我总觉得是欠缺的,欠缺一种圆满,而这圆满正是需要一个总结,尽管在2xx年的时候我对待工作是认真且没有辜负领导的期望的,但是它却已是一个缺少句号的一年面对这样的缺少句号的一年,我开头回想这一年的一切,想着那个完善的句号的样子身为物业公司的前台,我代表的是整个物业公司给业主的形象,所以在不少的地方我们都是要留意的不管是我们的着装还是礼仪或者是妆容,这都是要得体的,不能想着彰显独特,由于在工作之中,是没有独特能够彰显的固然身为物、业公司的前台,我们见到最多的就是业主了,面对他们,我们要慷慨热忱,更要时刻的保持微笑这是能够提升好感度的,让业主觉得我们的看法是很好的,这样也会使他们对我们的效劳产生一种认可这自然也是一件很好的事情了,无非也是要留意度的,不能够过于的听从业主,还是要保全公司的利益的,也不能由于业主而影响到公司的利益不仅如此,我们还要做好业主接待以及登记,这样也可以帮我们物业人员之后的工作做好铺垫,便利他们后续的工作的开展同时还要处理好业主闹物业的事情,假设状况不能够掌控,我们需要准时的报警,并且也要时刻留意业主的心情固然安抚来投诉的业主的心情也是我们的工作其实我们的工作在外人开来还是比较简洁的,但是却并非那样的,我们要穿职业装,花上职业的妆容,穿高跟鞋,这对于我们来说其实也是不简洁的,由于高跟鞋穿的时间长了是会脚痛的,固然职业装也比较限制我们而这些却也是我们不得不要做的,我们要适应这些,由于这样才干够给业主留下好的影响其实我刚来的时候,是不会扮装的,可是为了工作我也是后面学习的扮装和穿高跟鞋但是时间一长了之后,倒也是觉得还好,也并没有那末的糟糕固然工作的时候不只是身体的劳苦,心也是的,由于有一些业主比较难以沟通,这也是让人最难过的但是没有方法,我们也要好好的去面对这些事情,由于这还少没有方法拒绝的无非感到兴奋的是,其实这样也是好的,由于这样也是熬炼了我的心里承受的力气,所以从这个方面一想,是不是也觉得很好呢?总的来说,20xx年的工作是很充实的,而在之后的工作之中,我也是会更加的努力做好的为业主们供应更好的效劳,为公司做好更多的工作前台个人工作总结15即将过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年在这岁末年初之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望将来,不禁思绪万千过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的关心关心及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足的发展一,加强业务培训,提高自身素质在前台主管,领班以及同事的热心关心下,我的业务技能有了明显的提高前厅部作为酒店的门面,每一个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作看法和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和管理水平而前台又是这个门面最核心的局部,我深知自我的职责重大,自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,进取主动的向其他同事学习更多的专业学问,以加强自我的业务水平仅有这样才干让自我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高,才干更好的为客人供应优质的效劳,让客人喜从天降二,“开源节流,把握本钱〃从小事做起,从我做起“开源节流,增收节支〃是每一个企业不矢的追求在部门领导的带着下,我们进取响应酒店的号召,开展节省节支活动,把握好本钱为节省费用,我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用,当HSE房入住,当SALES要带客人参观房间,我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送卡的使用量,给酒店节省费用打印过的报表纸我们就用来打草稿,各种报表在尽可能的情景下都承受双面打印经过这些把握,为酒店创收做出前台应有的奉献,也尽自我的一点微薄之力三,加强自身的销售意识和销售技巧,提高住房率在部门领导的培训关心下,我学到一些销售上的小技巧怎样向客人报房价,什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的房型等等在那里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售学问传授给我们在增长我自身学问的同时,我也进取地为推动散客房销售做出我自我的一份努力只要到前台的客人,我都想尽方法让客人住下来,哪怕是UG以此争取更高的入住率四,留意各部门之间的协调工作,和同事友好相处酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生些不欢快的小事前台作为整个酒店的枢纽,它同餐饮,销售,客房等部门都有着亲密的工作关系所以在日常的工作生活中,我时刻留意自我的一言一行,主动和各部门同事处理好关系,敬重别人的同时也为自我赢得了敬重家和万事兴,仅有这样,我们的酒店,我们的集团才干取得长足的发展在这一年里,我成长了不少,学到了不少,但缺乏之处我也深刻地意识和体味到
1、在效劳上缺乏灵敏性和主动性,由于可怕做错而不敢斗胆去做
2、遇到突发大事,缺乏良好的心理素质,不能镇静处理问题
3、在大型会议团队的接待中不能很好的把握好房间新的一年即将开头,我将在饭店领导的带着下,踏塌实实,认认真真做事进取主动协作领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力提高自身的综合素质,提高效劳质量,改正那些缺乏之处,做一位优秀的前台接待争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展,为集团的繁华兴旺奉献自我的绵薄之力前台个人工作总结2我于20xx年XX月XX日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时间弹指一挥间毫无声息的消失,转瞬间试用期接近尾声回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足贵重的经受,也给我留下了精彩而奇妙的回顾虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经受了一番不平庸的考验和磨砺在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完好的生疏;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的生疏在生疏工作的过程中,我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越〃的精神,团结协作、开辟创新,为同方人环的稳步发展增加新的活力,在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了确定的进步,现将我的工作学习状况作如下汇报我的工作主要是前台,行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量因无工作阅历,期初的一段时间里时常毁灭问题,在此感谢领导和同事们的热心关心,让我准时觉察工作中的缺乏,并且认真更正工作中不断地总结阅历教训,后来我也生疏了每天的工作,准时提交各种报表,做到“主动〃工作经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的生疏,特殊是工作中的一些详情问题,还有领导和同事们提出商议的问题,我也有了清晰的生疏工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是参预公司以来同事们给我最深的影响固然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后确定竭力做到最好工作中需要“超越〃的精神,我信任经过努力,工作会越做越好在此,在对试用期的工作状况及心得体味做一汇报后,我想借此时机,正式向公司领导提出转正恳求期望公司领导能对我的工作看法、工作力气和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为同方人环的蓬勃发展奉献我全部的力气前台个人工作总结3即将过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的x月份开头,在公司的指引下,在部门领导的关心关心及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步
一、提高效劳质量,标准前台效劳前台是呈现公司的形象、效劳的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特殊重要的所以前台在确定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是成功的一半有了对其重要性的生疏,所以我们确定要认真做好本职工作努力提高效劳质量认真接听每一个电话,对反响的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或者责任人发展调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻留意保持良好的效劳看法,热忱的接待在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问不断的为自己充电,以适应公司的快速发展依据记录统计,20xx年我来公司开头填写xxx次、接待来访客人XX次、订饮用水XX次、做员工考勤表X次、转接电话XX余次、更新通讯录X次、快递收发XX次、盘点申购库存X次、收发传真XX次、打印文件XX次、清扫卫生XX次、周末转接电话X次、指纹登记XX次等
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记准时查看物品的完好状况,对缺少或者损坏的物品准时上报相关部门发展选购或者修理依据统计20XX年X月份至今共办理各部门各项物品入库XX次,入库物品都配有相应出库记录三,应以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,公司有暂时任务支配,我都听从支配,主动去协作,不找理由推脱作为XX的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命寻常主动参预公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的根本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根抵虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才干做好所以我都会认真的去做每一件事感谢部门领导的教育和公司赐予我的时机;通过这将近三个月的工作,我也胡涂地看到了自己还存在不少缺乏在以后的日子里我将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作豫备20XX年已过,将来的日子照旧会很漫长,接下来的20xx年会如何发展没人能意料•,我总觉得所耍做的就是努力和坚持着,看似简洁的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,将来的一段时间内,我会依据这个想法努力做下去曾经的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的兴许就是属于自己的一个时机〃是啊!我信任这句话,等待,等待的喑地里是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可现将对于明年的工作豫备如下
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作力气得进一步提高于加强
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质
3、工作中做到主动主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作,使各种人际关系更加融洽和谐路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开辟创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平也将会遇到不少艰难,我信任,在领导关心哺育下、同事的关心下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建立做应有的奉献前台个人工作总结4挪移营业厅是挪移公司的窗口在挪移公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、问询、受理投诉等也发挥着重要作用这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了不少阅历,能够准时精确的为客户供应满足的效劳工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作看法和良好的心态不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调力气工作中热忱效劳,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任爱岗敬业,疼惜集体荣誉有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的效劳明查暗访中屡次取得优秀的成果,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.主动参预公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成果完成任务和业务量列公司第一,被评比为业务明星,收获丰硕自来到挪移公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我信任自己的力气,我也自信,经过努力,我确定能成功在工作中,还存在一些缺乏之处需要提高以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的奉献公司前台个人工作总结范文9即将过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!在公司的指引下,在部门领导的关心关心及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步以下是我的工作总结
一、提高效劳质量,标准前台效劳前台是呈现公司的形象、效劳的起点对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特殊重要的所以前台在确定程度上代表了公司的形象同时,公司对客户的效劳,从前台迎客开头,好的开头是成功的一半有了对其重耍性的生疏,所以我们确定要认真做好本职工作努力提高效劳质量认真接听每一个电话,对反响的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或者责任人发展调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻留意保持良好的效劳看法,热忱的接待在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问不断的为自己充电,以适应公司的快速发展
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记准时查看物品的完好状况,对缺少或者损坏的物品准时上报相关部门发展选购或者修理依据统计共办理各部门各项物品入库余次,入库物品都配有相应出库记录
三、应以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,公司有暂时任务支配,我们都听从支配,主动去协作,不找理由推脱作为的一员,我们将奉献自己的一份力气为公司效命寻常主动参预公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的根本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根抵虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才干做好所以我们都会认真的去做每一件事感谢部门领导的教育和公司赐予我们的时机;通过这将近一年的工作,我也胡涂地看到了自己还存在不少缺乏,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!前台个人工作总结520xx即将过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必然认为有其存在的必要性通过思量我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力在这x个月的时间里我在公司领导和同事的关心关心下,顺当完成为了相应的工作,当然也存在不少缺乏的地方需要改进,现将20xx的工作作以下总结
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,20xx年x月入职至x月以来,从我严格依据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近x个月来,共计接待用户达XXX人次摆布
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,精确率到达XX%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完好清晰复印时留意复印的资料完好否,避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员
3、暂时大事处理饮用水桶水觉察不够时会准时叫xx送水前台所需物品不够时,会准时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸杯等打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存假设办公室内的物品坏了如空调开关,洗手间灯,会准时打电话给xx物业,让物业师傅查看原由,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话路线有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会准时想方法解决
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或者机票时我会准时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票XX张摆布对于来XX出差需要订房间的领导或者同事,订好房间后我会短信或者电话给领导或者同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知XXX在XX上发生日祝愿,20XX年累计订生日蛋糕XX个
2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让xx先盖章,再发展编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有xx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再发展统计汇总,都能够按时发给XXX
4、组织员工活动每周x下午x点组织员工去xx活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改进的地方
三、其它工作在完本钱职工作的同时,也关心协作完成其它部门的工作如关怀软件工程部人员装订工程文档;关心营销部xxx与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。