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文本内容:
2023年整理社会工作者之中级社会工作实务考前冲刺试卷A卷含答案大题(共10题)
一、在社区居民需求调查中,社会工作者王妍发现很多居民被亲子关系方面的问题所困扰,特别是那些刚进入青春期的青少年的家长困扰更大,他们不知道何时与孩子交流,怎样与孩子沟通而青少年总是抱怨学习压力大,每天功课多,抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间针对这一情况,王妍准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目【问题】
1.请简要阐述历奇辅导的基本概念和理论基础
2.请设计为期两天的亲子历奇辅导方案【答案】
1.
(1)历奇辅导的基本概念历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中,让他们跳出生理及心理的舒适区域,互相合作解决问题通过总结经验,让青少年得到成就感,并能将成功的经验转化为未来生活的参照历奇辅导的定义包括四个元素历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法
(2)历奇辅导的理论基础历奇辅导有四个训练模式
①“历奇波浪”主要是活动讲解、过程和解说;
②“野外挑战”着重个人与大自然的挑战;
③“情感反思”指学员内在反思;
④“多元创意”包括利用音乐、戏剧、情况及效果评估等
七、案例小陈本科毕业后在一家社会工作者机构上班,接手的第一个案主是一位叫阿兰的43岁中年女性,问题是怀疑丈夫出轨,内心压力很大阿兰已结婚21年,其丈夫是某事业单位的中层领导,他们有一个正在读大学的女儿,他们的婚后生活一直比较和谐但是最近却被打破了,因为阿兰无意中发现她的丈夫和他的一个下属女职员的暧昧短信和通话记录,阿兰无法接受这个事实想向丈夫问清楚,但又不敢直面丈夫,她害怕一旦丈夫真的出轨,那她将无法挽回这段婚姻阿兰其实并不想跟丈夫离婚,但是又觉得自己被丈夫背叛了,她内心十分纠结,最近常常失眠多梦,做什么都提不起精神,精神状态极差小陈与阿兰交谈的过程中,发现阿兰透露出迟疑的态度,她虽然是主动寻求帮助的,但是她却不太配合小陈叙述的过程中支支吾吾,感觉对小陈的资历有些怀疑,不确定年轻的小陈是否真的可以帮助她解决问题问题
1.针对上述案例,社会工作者小陈该如何取得服务对象阿兰的信任?
2.请简要阐述接案工作的具体过程【答案】【答案要点】.建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、目标和亲切感,成为促进服务对象的动力针对上述案例,小陈与案主阿兰建立信任关系的方法有
(1)社会工作者小陈可以主动地向阿兰介绍自己,向她说明协助的目的,主动介绍机构的目标、功能,自己的专长以及对求助、受助的看法等
(2)小陈可以在倾听阿兰经历的过程中,善用尊重、同感、真诚等技巧,对阿兰表示理解,向她真诚地表达愿意帮助她的态度,通过同感向阿兰传递接纳、尊重和温暖
(3)小陈可以努力运用所学的专业知识和专业技巧为案主尽可能地提供服务,向机构中经验丰富的督导寻求经验,努力提升自身的实务能力,以打消案主对自己专业资质的疑虑
2.小陈接案工作的具体步骤如下
(1)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲
(2)会谈主要任务是界定服务对象的需要和问题,澄清双方的角色期望和责任,激励并帮助服务对象进入受助角色,促进和引导服务对象态度和行为的改变
(3)运用合理的方法收集阿兰的相关资料,形成对服务对象问题的认识,才能有效地进行预估并制订科学的介入策略
(4)进行初步预估,确定所能提供的服务能否满足阿兰的需要并解决其问题同时要充分尊重阿兰的意愿,如果她依旧对小陈心存怀疑,可以考虑将她转介给其他的资深社会工作者
(5)通过专业的知识和技巧和阿兰建立良好的专业关系
(6)决定工作进程主要任务是在完成对问题的界定任务后,考虑机构的功能是否能满足阿兰的需求,决定是中介服务、继续服务、还是转介其他服务等
八、贺小泉,女,6岁,父母均为进城打工的农民,家庭经济条件较差三个月前,贺小泉因发烧而被查出患有较严重的溶血性贫血已经在医院治疗了两个多月,病情得到了一定的控制由于贺小泉在医院治疗时需要专人照顾,因此母亲辞掉了工作为了维持家计和支付贺小泉的医药费用,其父亲继续在外打工,还找了一份在建筑工地打杂的兼职工作不幸的是,一天晚上,贺小泉的父亲在工地干活的时候,因意外导致双臂受重伤不能继续工作,包工头没有支付任何医药费就跑了目前,贺小泉家已无任何经济来源,情况非常糟糕贺小泉父亲甚至想买毒药让一家人自杀贺小泉的母亲极为忧虑,找到社会工作者寻求帮助【问题】假设你是贺小泉母亲所求助的社会工作者,请根据贺小泉家的情况拟订一份服务方案【答案】
(1)问题的陈述与分析贺小泉家目前面临的最大困难是贺小泉的医疗费用、贺小泉父亲的医疗费用以及如何调节他极端的想法其中,贺小泉父亲的医疗费用问题尤其棘手
(2)方案设计针对贺小泉家的情况,医务社会工作者设计的服务方案如下
①方案目标a.帮助贺小泉父亲调整情绪及心理,正视困难;b.帮助贺小泉父亲找到施工方,解决因工伤造成的医疗费用问题;c.寻求其他方面的帮助,解决贺小泉及其家庭的经济、生活困难问题
②方案实施策略a立即进行危机介入,为贺小泉父亲提供心理辅导服务,帮助其缓解压力,释放负面情绪,正确面对现实;b联系贺小泉父亲所在的建筑工地,督促工程队负责人尽快支付医疗费在督促无果的情况下,向劳动和社会保障部门求助,切实解决贺小泉父亲的医疗费问题,使其能够获得正常治疗;c联系相关的基金会或慈善机构为贺小泉及其父亲筹集医疗费用,必要时可借助媒体的力量发动募捐活动;d.寻求医院的帮助,为贺小泉及其父亲减免一部分医疗费用
③方案执行主要包括提供服务、调动资源、监督服务执行进度等
九、某社区老年人比较多,这些老年人多为从外地或本地农村来到城市给自己子女看孩子的,所以他们有些人因为远离原来的生活环境、语言不通等多方面因素,感觉到孤单和无助【问题】如您是此社区的社区社会工作者,试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划【答案】
1.社会工作对问题产生根源的认识,不是将问题的根源简单地归结于个人,而是认为人之所以产生问题,根源在于人与他们所处的社会环境的互动即关注的不是“谁”有问题,而是环境中的各种因素怎样相互作用,从而影响了人们在完成任务过程中对问题的处理某社区老年人比较多,这些老年人多为从外地或本地农村来到城市给自己子女看孩子的他们产生孤单感和无助感,是由于子女/-作繁忙没有时间关心老人还是这些老人之间没有及时沟通,交流导致他们有这些感受如果问题出在子女身上,就要从社区角度加大宣传,让子女能够对于父母进行更多地关心如果是后一种原因,就需要社区通过各种形式使老人之间能够很好地进行交流所以,社区社会工作者应该努力使家庭系统、社区系统和其他系统充分发挥作用,并且能够使这些系统联结,更好地为这些老人服务.根据“人与资源系统的互动”理论,可以结合“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划,例如
(1)通过宣传单、社区橱窗、社区广播等形式让子女关注对于老人的感情支持和关怀
(2)社区以开办亲子活动的方式邀请老年人参加,可以使老年人之间加强了解;并且社区还可以通过在周末开办兴趣小组、健身比赛等多种活动让老年人能够很好地进行交流和沟通
(3)社区也可考虑聘请一些专业老师,通过专门介绍老年人知识的方式,让老年人参加
一十、案例社会工作者在社区调研中发现,一些失去独生子女的家庭存在重重困难,家庭成员不愿意面对现实,长期沉浸在悲伤和自责中,有的夫妻关系变得紧张,导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身,无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入,经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终,对未来充满担忧社区居民虽然对失独家庭感到同情,但不知如何与其交往,也很少邀请这些家庭参加社区活动问题
1.列出本案例中失独家庭面临的问题
2.结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采取什么干预措施【答案】
1.本案例中失独家庭所面临的问题有失独之痛难以排解进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理;养老出现困境;现有的救助政策保障力度不够,无法满足这些家庭的需求;婚姻破裂,甚至陷入经济困境,社会缺少对他们的关心和支持等具体表现如下
(1)情感问题长期沉浸在悲痛中;对未来忧心忡忡,缺乏安全感
(2)婚姻问题夫妻关系紧张,容易导致婚姻危机
(3)养老问题老人体弱多病,缺乏子女的照顾
(4)经济问题失独老人丧失劳动能力没有经济来源
(5)社交问题由于缺少与失独家庭交往的经验,邻居大多选择对其疏远
2.结合案例中的问题,从家庭、社区、社会三个层面,社会工作者应采取如下的干预措施
(1)家庭层面通过家庭社会工作,提供心理辅导,鼓励夫妻相互支持和互助等
①为失独家庭成员提供专业的心理咨询和辅导,帮助其走出失去独生子女的痛苦
②调节夫妻关系,化解婚姻危机,提高婚姻质量
③帮助失独父母培养兴趣爱好,转移情感寄托,重建生活意义和信心⑵社区层面通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围;帮助解决遇到的实际困难,并提供家庭所需的服务;鼓励和动员这些家庭参与社区活动丰富他们的业余生活,重塑生活意义组织遭遇同类问题的家庭和人群,形成支持和互助团体
①在社区居民中普及与失独家庭交往的常识和技巧,提高他们与失独家庭友善相处的信心,鼓励他们多与失独家庭交往
②针对失独老人,帮助其申请国家低保,以保证其基本生活;协助有意愿有能力的失独家庭了解收养政策等
③以社区照顾为依托,招募志愿者服务小分队,定期为老人提供居家照顾服务,以保证其日常生活有人照料,并使其内心得到安慰手工艺等多种方法带出重点历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息个人只有通过对知识赋予一定的意义才能更好地理解知识、提升能力同时,历奇辅导通过经历引发反思,提供自由表达的机会,促进分享与交流,对个人自我认识和成长具有重要意义
2.设计亲子历奇辅导方案如下
(1)服务目标通过徒步穿越、拓展训练、绳结学习、野炊、篝火晚会、露营、夜间巡逻、钓鱼等充满挑战的历奇活动,让青少年体验坚持和勇气,磨练坚强的意志,锻炼优秀的品质改善青春期孩子与家长的亲子关系,促进孩子和家长共同成长具体目标丰富青少年生活体验;促进家庭(亲子)关系;锻炼意志,提升青少年抗逆力;提升青少年沟通与合作意识与能力
(2)活动方案如表4—2所示
二、老孔今年64岁,身体一直不错,可是从年初开始,经常胃疼得厉害,有时吃药也不能控制在妻子和女儿的催促下,老孔去医院做了检查,经诊断,老关患的是胃癌,已经到了晚期,医生估计最多只能活半年的时间这个消息让老孔一家人受到了沉重的打击,老孔绝望、痛苦,家人也很难过[问题]
1.临终关怀的工作方法有哪些?
2.作为一名医务社会工作者,结合临终关怀的工作方法,具体应采取怎样的介入策略来帮助老孔及其家人?【答案】
1.临终关怀的工作方法主要有
(1)满足临终病人的需求
①生理需求的满足a.安排适宜的环境,安静、适合抢救,但不要过早进入单间和重症监护室(ICU)b.给予病人舒适、安全的体位帮其翻身c.设法鼓励病人进食,防止虚脱、并发症d.清洁卫生,提高病人最后的自尊,预防感染的发生e.尽量减轻临终病人的疼痛
②心理需求的满足临终病人由于对死亡的认识不同,会有发怒、恐惧、焦虑、悲伤等情绪,社会工作者需要对临终病人作心理抚慰,尽量帮其满足病人未竟的心愿
(2)进行临终教育
①对病人进行死亡教育让病人认识到疾病、死亡都是人存在发展的正常形式,没有人能脱离生老病死的自然过程,重要的是追求平静、安详、无痛苦的死亡
②对社会进行临终关怀教育让病人家属和医护人员认识到死亡是一个自然过程,引导家属及医护人员的失望情绪,尊重病人生活,与病人交谈、鼓励病人,帮助病人进行自我护理
(3)陪伴临终病人直至最后一刻
①帮助临终病人回顾生命,完成未竟的事情,缓解抑郁
②安慰临终病人告诉他们已完成所有事情,让其安心度过,没有痛苦、遗憾,安详舒适
③运用放松技巧处理临终病人对健康问题的焦虑
④让医生采用充足、适时的镇痛药物缓和痛苦,消除对死亡的恐惧
(4)对临终病人家属进行辅导
①家属的临终关怀辅导同情、关心临终病人家属,让家属认为对临终病人已经尽心;指导家属进行临终护理,让病人享受天伦之乐;设立临终咨询服务,消除家属的手足无措感
②家属的悲伤辅导通常采用的悲伤辅导主要有两种形式,个别辅导和团体辅导方式
2.作为医务社会工作者,应采取以下介入策略
①利用社会资源为老孔和他的家人提供服务,让老孔及其家人正确认识疾病,应对实际发生的困难
②满足老孔的需求,对老孔的治疗应以维持和减轻痛苦为前提
③协助老孔的家人对老孔进行情绪的疏导和支持,通过谈论生命意义,改变错误认知,处理不良情绪,最后获得情绪上的宁静,使老孔安详地面对死亡
④维持老孔、家人及医院良好的沟通关系,处理突发危机
⑤尽力为老孔和他的家人提供信息和经济援助,直接为老孔和家人提供服务
⑥当老孔离开后.还应给老孔的家人提供悲伤辅导,帮助他们走出悲伤历程,重新投入生活
三、小勇,10岁,现在读小学三年级,父母在他6岁时离婚,小勇一直随父亲生活,由于父亲的阻拦,小勇很少与母亲见面但是,由于其父工作繁忙,常常回家较晚,小勇一般由宠爱他的奶奶照料近来,奶奶发现小勇回到家时总是大汗淋漓,身上红一道白一道的,衣服上也是皱巴巴的,就怀疑小勇在学校和同学打架,但小勇不承认后来,小勇的父亲从班主任那里听说了儿子在学校打架的事情,回到家不问青红皂白就把小勇打了一顿,直到奶奶过来阻止才罢休小勇悄悄打电话把父亲打自己的事情告诉了母亲母亲第二天就来找父亲理论,但被警告说不要掺和他们父子之间的事情接下来的很多天,小勇和父亲一直不说话小勇的奶奶为此非常着急,向家庭社会工作者寻求帮助【问题】
1.在上述案例中,小勇一家面临的困境主要有哪些
2.针对小勇家庭目前的困境,社会工作者应该采取哪些介入策略?【答案】
1.上述案例中,小勇一家面临的困境主要有以下几个方面
(1)小勇和父亲之间的关系处在僵持状态小勇因为在学校打架,父亲不问青红皂白就把他打了一顿,此后小勇不再和父亲说话,父子关系很僵⑵小勇母亲关心儿子的正当权利被大部分剥夺小勇的父母已经离婚,因为父亲的阻拦,小勇和母亲见面的机会不多挨了父亲的打之后,小勇只能悄悄告诉母亲当母亲要与父亲争论时,却被父亲警告说那是他们父子之间的事情
(3)小勇的奶奶不知该如何调解小勇父子之间的僵持关系小勇身边最亲近的人就是奶奶,但奶奶由于比较宠爱孙子,不知道该如何管教他,也不知道该如何调解小勇父子之间的冲突
(4)小勇在学校的行为问题小勇在学校和别人打架,而且对奶奶撒了谎,不承认打架的事情,存在行为偏差
2.针对小勇一家的困境,社会工作者可采取的介入策略如下
(1)与小勇的奶奶、老师、同学沟通社会工作者首先需要和小勇的奶奶及其老师和同学沟通,了解小勇家庭的基本情况以及小勇在校表现情况、打架的前因后果,为接下来有针对性地开展工作做准备
(2)与小勇谈心通过与小勇面对面的谈心,引导其说出自己内心的真实想法,使其反思自己的打架行为和撒谎行为,鼓励其修正不良行为并及时与他的父母进行沟通
四、小刚是一位在光荣院工作的社会工作者近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时,收集上来如下的一些反馈“我胃不好医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成”“我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片但是,这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了”“最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间To”“以前,我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹.向管理人员反映我们打扰了他们的生活管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住现在我们几个也不来往了,生活也枯燥了很多”问题题中案例反映出光荣院的服务存在哪些问题针对这些问题,需要做哪些改变?【答案】该光荣院在服务上存在的问题表现为疏于照顾具体来讲案例中,“我胃不好,医生让我每天少食多餐,但是,光荣院每天准时开设三餐,医生的要求我无法完成”和“我喜欢晚上的时候自己看看书,看看老照片,但是.这里每天都统一熄灯,我的书和照片看不成,心里总觉得不舒服,觉也睡不好了”这两种情况属于让服务对象丧失基本日常活动的选择权“最开始来光荣院的时候,还经常组织活动让我参加,我也很积极,特别愿意参加,每次活动中也很踊跃但是,现在的活动,都不喊我,每天我只能看电视打发时间了”这种排斥服务对象的情况属于隔离“以前我与老王他们几个关系很好,经常一起在光荣院里打牌、活动,其他光荣院的居住人员觉得我们太闹,向管理人员反映我们打扰了他们的生活管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住现在我们几个也不来往了生活也枯燥了很多”这种工作人员不愿意了解服务对象问题,不尝试解决问题的情况属于“贴标签”针对光荣院出现的这些情况,社会工作者需要做的改变包括
(1)应该对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕,运用自己的专业知识和训练识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象
(2)充当脆弱的、容易被疏于照顾的或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人,协调院方与服务对象之间的关系,做好服务对象和工作人员双方的工作,可以根据服务对象的需要,调整定时进餐和定时关灯制度
(3)为疏于照顾的服务对象提供情感上的支持,通过重新吸纳被忽视的服务对象,为服务对象组织合适的活动
(4)在光荣院环境上做出调整通过将不同意愿的服务对象组织在一起,加强交流与沟通,解决“贴标签”的问题
五、岳珍今年16岁,在两年前被学校劝退,现在独自在家自学她为自己制订了很详细的学习计划,每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍,写一些文章在网络上发表,或是学一些感兴趣的知识这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢?经过社会工作者调查,岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的这让社会工作者非常的费解,在学校的岳珍和现在简直是判若两人通过与岳珍的几次沟通后,社会工作者了解到岳珍的性格比较慢,有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢,所以经常被同龄的孩子们取笑,大家都不愿和她一起玩虽然性格慢,但岳珍学习非常认真,有时对于老师的讲解不太理解,会不断地追问老师,对于老师的一些见解她还持反对意见,久而久之,让老师很是反感,更不愿再回答岳珍的问题,同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好,而每次老师找过家长后,岳珍总会被父亲打一顿对于老师和家长的不理解,岳珍感到很伤心,所以对于老师的要求也就不再配合,我行我素[问题]针对岳珍的情况,请制订一份服务方案【答案】
1.问题的陈述与分析
①因为自己的反应慢,使岳珍被同龄人排斥,不善于与他人沟通,缺乏相关的人际交往能力
②,因为老师的不够耐心和不理解,使岳珍产生了逆反心理,不再认真学习
③与父母缺少沟通,虽然父母意识到了岳珍存在的问题,却没有与其及时沟通,没能找到问题发生的原因,并采取合理解决问题的措施
2.方案设计
(1)方案目标改变岳珍对于学校的认识,促使其与老师、同学及父母有效的沟通,重新回到学校学习
(2)方案实施策略
①与岳珍进行沟通,在与其建立信任关系后,帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所
②与岳珍的父母进行良好的沟通,在相互理解的基础上,鼓励岳珍表达自己的想法
③与学校及老师进行沟通,建议他们给予岳珍理解、支持和帮助
④教导岳珍与同学进行相处的技巧,帮助岳珍融入到同龄人的范围中
(3)方案执行主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等
(4)方案评估包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等
六、周先生,32岁,几年前因车祸而瘫痪,情绪十分低落,感到自己活着还不如死去,经常有轻生的念头周先生的妻子在车祸发生后就和周先生离婚了,留给周先生一个不满5岁的女儿周先生和女儿的生活主要靠亲戚朋友救济,周先生的父亲早已去世,母亲听说儿子出了车祸也重病在床,周先生还有一个弟弟一个妹妹,妹妹远嫁外地,弟弟负责照顾母亲,偶尔也过来看看周先生父女俩平时周先生的日常生活都由小女儿来照顾小女儿已到上幼儿园的年龄,可是没有钱去上,另外周先生的生活还要指望她来照料,所以小女儿上幼儿园的事一拖再拖【问题】请根据上述情况为周先生设计一份服务方案【答案】
1.问题的陈述及分析
(1)周先生面临的首要问题是情绪问题,经常有轻生的念头;
(2)经济上的困难和家庭生活困难,周先生的生活主要靠亲戚朋友救济;弟弟因为照顾母亲不能对他进行照顾;小女儿还年幼,却担负起了照顾整个家庭的重担
(3)周先生的女儿应该上幼儿园,却由于经济困难和需要照顾家庭,一直没有去上
2.方案设计根据周先生的上述情况,设计出服务方案,其中包括
(1)方案目标让周先生调整心态,重新找到生活的目标在生活上,让他学会简单的自理,以减轻家人的负担为周先生提供多种资源,能够改善周先生一家的生活状态
(2)方案实施策略第联系相关社区服务机构(社区志愿者、残联、社会救助站等)对周先生给予支持第二,帮助周先生寻求合适的社区照顾人员,照料其日常生活第三,为该家庭申请经济援助,减缓部分经济压力第四,对周先生提供持续性的心理咨询第五,联系附近幼儿园,针对周先生的家庭状况,减免费用让周先生的女儿上幼儿园
(3)方案执行主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等
(4)方案评估包括周先生对服务的满意度、方案执行。