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销售员工年终总结时间一点点的在指间流逝,自己在这最后的时间里拼命的努力!终于在工作中达到了预定的成绩,并且额外做出了一笔,为自己的业绩记录添上了一笔新高!尽管在这段时间里也有一定的运气成份,但是能对自己过去的成绩做出突破自己还是很高兴回首这一年来,自己不断的改变,不断的提升自己,终于在年末的成绩总结中得到了肯定,自己也非常的自豪现在,一年的时间过去了,自己现在的成绩也即将成为过去的历史在这里,我对自己过去一年的工作做出总结,希望自己能子啊更清楚的了解自己的状况后,找到方法进一步提升自己现在,我将自己的一年来的销售工作总结如下
一、工作情况作为一名销售,我将这一年的重点放在增加自己的销售途径±o日常的工作中,我积极的维护并开阔自己的客户,通过加强自己与客户的关系,增加更多潜在的推荐顾客同时,自己也不忘通过电话以及其他方式增加顾客而在活动、节日等有活动的时候,我就会更加大力的进行推销,将活动的各种优惠进行整理并推荐给顾客,提供更好的咨询并强化对有意向的顾客的推荐在这一年中,自己出了做好推销,也在努力的提升自己的工作能力和水平让自己去了解市场,了解客户,更加的强化自己的销售能力其次,我也积极的学习自己对自己汽车产品的了解,出了基本的配置和性能,我也在尝试着去深入学习一些关于设计和其他方面的细节这些看似只是小细节的地方,往往会引起顾客的们的专注为此,我花费了很多的时间去增加这方面的知识储备
二、个人的不足一年的工作并不是没有失败的地方,如果没有,那我早就成为销售榜的第一位了自己在工作中还是有很多的毛病和问题,尽管有很多都不是自己一朝一夕就能改变的,但是我还是要让自己努力的前进,学会去适应工作
三、总结经过这一年的努力,自己强化了很多,但这些终究是正常的成长,自己想要进一步的提升自己,就要对自己进行进更深一步的突破向着其他更加优秀的同事们学习,努力的改变自己,让自己成为更加优秀的样子但是,我也明白这不能急于求成,我会努力的学习,努力的工作,努力的让自己去边的更加优秀!销售员工年终总结销售工作如逆水行舟,不进则退紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了的实践经验,学习到了专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足这是充实的一年,具体的工作总结如下
一、业绩统计及分析—年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万.影响业绩的正面因素
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多
②公司宣传和媒体行业活动,这包括a.名品套餐满5000送5000主材市场折上折b.两次房交会和住博会c.生活家具馆和会议中心公司专场活动
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的金钱刺激手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩.影响业绩的负面因素
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高
二、客户统计及分析年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩.客户死单原因客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度.预约客户死单率.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司
三、一年度工作计划.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长.小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在一年必须进行完善,具体有
①小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪b.跟物业负责人谈合作事宜c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案
②小区团购a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动
③提高自身业务水平和对专业知识的了解.对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格以上是我对—年度工作的总结面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值销售员工年终总结本人负责一家钢管厂的销售及采购原材料工作,一年来,在总经理的领导下,经过本人和业务员的共同努力,销售各类钢带和钢管30000余吨产值达2亿余元,采购原材料3万吨左右,并做好了售后服务和产品质量服务工作现将20_年的工作总结如下:
一、抓销售,努力开拓市场我们的主要客户是下游的各家钢管家具厂和运动器材厂今年以来,我们坚持以市场开拓保生存、保发展,主动适应市场、把握市场,努力在竞争中赢得主动建立了贴近市场的信息情报系统,加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析,建立数据库,对客户信息进行采集分析,实现对客户的动态监控,培养敏锐的捕捉能力和判断能力,真正做到深入市场,了解对手,及时准确地响应市场变化通过我们相互配合,通力合作,取得了较好的经济效益
二、抓采购,努力降低成本一是实施阳光采购策略,公开透明办事在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督,做到公开、公平、公正不论是大宗材料还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,确保工作的透明,同时保证了工作进度所有材料的采购均按生产部上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价,增加阳光采购透明度,为公司节约了采购资金,直观有效地降低了材料采购成本二是围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮5-8个百分点同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,然后再传送审计部复核力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱,采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到般练
三、抓服务,努力提高质量坚持以客户为中心,以客户满意为准则,不断改善服务态度和用户关注,在用户心中建立起良好的售后服务形象,促进用户对公司忠诚度的提高,形成公司的长期竞争力同时,加强和客户交流沟通,提高产品质量,健全售后服务体系,让客户增加对公司的信任度,促进经验产值的不断提升针对同行业竞争越来越激烈的现状,20—年我们主要有以下几点计划一是加强培训,提高员工的整体战斗力加大培训工作的频次,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力,将服务做细、做精,提高客户满意度二是进一步加强客户关系维护工作建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护三是建立激励机制制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感,为公司发展不断提供新的思维,新的工作方法推动企业的长久稳定进步把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率在此基础上,建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。